燃气企业信息化建设
燃气企业信息化建设范文第1篇
信息化燃气企业风险管理
0前言
随着社会经济的飞速发展，人们的生活水平越来越高，燃气是人们日常生活的基础物质，近年来，燃气企业之间的竞争越来越激烈，很多燃气企业为了提高自身的市场竞争力，逐渐走向信息化道路，燃气企业在实现信息化管理过程中，面临着一定的风险，因此，燃气企业要认真分析这些风险，并根据实际情况，制定相应的管理措施，从而有效地促进燃气企业的稳定发展。下面就燃气企业信息化体系的风险管理进行分析。
1燃气企业信息化的特点
燃气是人们日常生活的基础设施，其信息化程度不仅对燃气企业的生产效率有很大的影响，还对公众的服务质量有很大的影响，燃气企业信息化体系的应用，对燃气企业业务流程的优化、企业管理水平的提高、企业形象的提升有很大的帮助，因此，燃气企业加大信息化体系的建设有十分重要的意义。但在实际开发、实施信息化体系过程中，还存在一定的难度，如科学化管理水平不高、信息化约束条件多、业务流程难以优化、实施人员信息化方面综合能力不足等，这些因素导致燃气企业在实现信息化过程中存在一定的风险，难以达到预期的效果。
2燃气企业实现信息化过程中存在的风险
对燃气企业而言，燃气信息化风险可以根据项目的范围大小、技术水平及经验、数据处理水平、项目运行环境、项目管理模式等几种情况分类。燃气企业在实现信息化过程中，引起风险原因主要有以下几点：
（1）在信息化需求阶段，由于存在信息化项目目标不明确、范围不明确、对需求度不了解、对燃气业务不熟悉、没有同燃气项目利害关系者进行有效地沟通等现象，从而引起项目风险；
（2）在信息化设计阶段，由于缺乏经验丰富的系统分析人员及信息化系统设计师，导致项目设计不全面，对变更控制不到位，影响信息化项目的实用性，从而引起信息化项目风险；
（3）在信息化开发阶段，由于存在开发环境不充分、设计方向错误、程序员技能水平低、项目范围更改频繁、项目进度更改频繁、内部沟通不充足、测试计划不完善、测试人员综合素质低等问题，导致燃气项目信息化系统按期交付存在一定的风险；
（4）在实施信息化体系过程中，由于客户不满意、不配合，或者资金不能按时到位，影响项目落地，带来一定的燃气信息化项目实施风险。
3燃气企业信息化风险管理措施
3.1燃气企业信息化风险管理原则
由于燃气企业的风险涉及到技术水平、经验、环境、市场等各个方面，具有很强的不确定性，因此，在进行燃气企业信息化风险控制时，必须坚持控制风险主体总目标的原则，在进行风险控制时，要对风险总目标进行分析，全面地分析引起各种风险的因素，从而确保风险管理措施的全面性。
燃气信息化项目风险的数量比较多，并且还有很多不确定因素。因此，在进行燃气项目信息化风险控制时，要坚持选择性原则，根据风险可能造成的财务损失以及企业承受风险的能力，对一些风险进行选择性回避，对重大的风险因素进行控制。
在进行燃气项目信息化风险管理时，要坚持经济型和重要性原则，燃气企业发生风险后，往往需要投入大量的管理费用，如果风险影响很大，就会造成严重的财务损失，因此，在进行风险管理时，可以对影响比较小的风险在进行转移，对影响大的风险进行控制，从而获得良好的风险管理效果。
在进行燃气项目风险管理时，还要坚持保证社会职能的原则。燃气行业是一个为社会服务的行业，在进行燃气项目风险管理时，不能因为开展风险管理工作而终止为社会提供的服务。因此，燃气企业要根据实际情况，在保证服务社会的基础上，制定合理的风险管理方案。
3.2燃气企业信息化风险管理措施
燃气企业在实施信息化体系过程中，开展风险管理的主要目的是为了减少信息化体系实施过程中存在的问题，从而为燃气企业的稳定发展打下良好的基础。燃气企业在建设信息化体系时，首先要对企业内部的各项日常工作进行有效地管理，并根据实际情况建立有效地人力资源管理系统、财务管理系统、办公自动化系统等，从而信息化体系的全面实施提供保障。
在管理过程中，燃气企业要从整个信息化系统出发，对燃气的输送过程进行动态监测，并对用户用气计划、燃气储备等进行分析，从而为紧急事故的处理提供参考。对用户进行管理时，要实现用气抄表、收费、用户咨询、回访、投诉、服务质量监督等的一体化，有效地提高用户满意度。为方便用户使用燃气，燃气企业还要推行多元化服务，如互联网服务、电话服务，确保用户在用气过程中遇到困难后能及时与燃气企业沟通。
燃气企业信息化建设范文第2篇
瓶装液化石油气、管道液化石油气、管道天然气已经成为城市居民必不可少的生活能源。城市管理方面要求安全、环保，居民生活上又要方便、快捷、实惠，这些都给燃气企业的外部服务水平提出了高效、优质的要求，相应地，企业内部就要规范企业生产、经营管理流程。
很多燃气企业都开始改变原来单一的生产、流通方式，通过搭建有效的信息化管理平台、整合现有信息资源、综合知识管理、协同生产经营管理流程，体现燃气企业“数字供气”的服务理念和管理水平。
在国家加快发展城市燃气和节能政策的指导下，特别是西气东输工程建成投产后，国内的公用事业改革力度不断加大，城市燃气也随之飞速发展。燃气市场的进一步放开，以及城镇化水平的提升，都给城镇燃气产业提供了更广阔的空间。
但是由于市场过去对信息化建设不够重视，整体上看，国内燃气企业信息化基础还比较薄弱，IT应用水平有待提高。为了帮助燃气企业更好地进行信息化建设，在此对其信息化建设内容和路径做以初步探讨。
适于一般燃气企业的IT蓝图
国际、国内在信息管理处于领先的企业，其建设经验也证明了信息化建设存在内在的规律。一般来说，企业的信息化建设需要遵守七个有效原则，包括系统先进性、架构统一的信息化管理平台、利用成熟可靠的公用网、系统的开放通用性、实用性、继承性、总体规划分步实施等原则。在参考国际先进企业信息化建设经验的基础上，综合考虑燃气行业的特殊规律和燃气企业的业务特点，设计了适合于一般燃气企业的IT蓝图，主要由“五大平台”和“一个信息门户”构成，如图1所示。
各子平台和门户的主要功能分为：
1、经营管理平台主要是为了满足企业经营管理的应用需求，由财务管理系统、人力资源管理系统、办公自动化系统和采购管理系统构成。
财务管理系统用于满足企业包括下属子分公司与财务管理相关的功能需求；
人力资源管理系统用于满足企业包括下属子分公司与人力资源管理相关的功能需求，
办公自动化系统用于满足企业包括下属子分公司与办公处理和审批管理相关的功能需求；
采购管理系统用于满足企业包括下属子分公司与采购和物资管理相关的功能需求。
2、客户管理平台主要负责与用户相关的事物处理支持活动，由营业收费管理系统和客户服务中心系统构成。
营业收费管理系统几乎覆盖了直接面对用户的所有业务，包括抄表、收费、与银行间水费代收数据处理等。营业收费管理系统是燃气企业整个信息化系统建设的一个重要部分，是燃气用户基本数据库的主要数据来源，是城市的基础性公益性大型数据库的一个组成部分。
系统不光完成营业收费的管理工作，系统的数据也将直接共享应用于城市燃气规划、城市输配燃气管网数学模型、城市GIS系统以及燃气企业等有关管理部门和上级领导决策部门。
客户服务中心系统是燃气企业与用户和社会各界的直接窗口，也是信息化工程中的关键部分，它的表现直接影响公司形象和社会稳定。客户服务中心以用户基本信息数据库为基础，对每一个燃气用户建立一组档案，记录着用户开户之日起到现在的所有的情况，使燃气企业对自己的服务对象有一个清楚全面的了解，是燃气企业搞好对外服务的基础工作。此系统主要三个部分组成，即用户报装管理系统、燃气表管理系统和热线服务管理系统。
3、生产调度平台主要负责生产运营管理相关需求的支持，主要由常规调度管理平台和应急处理系统构成。
常规调度管理平台由供气自动化调度监控系统(sCADA)、供气管网地理信息系统(GIS)、网点全球定位系统等构成。这是以实时动态管理系统为主，包括燃气企业的主营产品燃气的整个生产处理过程，以及把产品通过管网系统送到千家万户的整个传输过程。
这一部分以基本生产信息数据库为基础，对燃气输配过程进行控制。基本生产信息数据一方面用于生产运行，另一方面和基本用户数据一起作为管网建模和G IS两个系统的主要基础数据来源。通过管网模型和GIS系统的分析处理，得出的结果可以科学地指导整个生产过程的控制和合理的管网运行，以及对管网的建设和规划提供宝贵的数据。
应急处理系统主要用于应急事故的处理，包括应急预案的制定支持、应急资源的调度支持、应急组织的调度支持等，该系统的独立建设主要是为了把应急处理专业化，其相应功能主要以与常规调度管理平台集成来实现。
4、项目管理平台主要为了满足合资公司工程项目管理的相关应用需求。考虑到合资公司在今后几年内液化天然气的相关项目建设任务很重，为了协助其制定项目计划、跟踪项目进度、评估项目质量等，特建设此项目管理平台。
5、基础平台是为了满足合资公司信息化应用的基础建设需求，由硬件基础设施、IT治理体系、基础数据管理三个部分构成。
硬件基础设施建设包括服务器的扩容、中心机房的建设以及建构于Internet网络的企业VPN网络的建设，
lT治理体系建设包括IT组织的完善、IT管理制度的细化和完善等内容；
基础数据管理包括编码体系的制定、维护，以及主数据的梳理和维护等内容。
企业信息门户由内部门户和外部门户构成，以此为基础整合相关业务平台，实现内部用户和供应商、客户的信息访问统一平台。
信息化建设的三步走策略
信息化应用水平的提高除了软件应用外，还需要加强对IT应用环境建设、基础设施、IT治理体系等方面的建设。对于一个信息化基础比较薄弱的燃气企业来说，其信息化建设大体可以遵循三步走的策略，在完善企业信息化应用环境建设的基础上，实现企业信息化应用的跨越式发展，在未来3～5年内完成可以支撑主要业务的信息化应用，并为更高层次应用建设打下基础，具体如图2所示。
第一步是完成信息化应用提升的环境建设，包括信息化理念认识的增强、信息管理中心的完善与职责的增强、企业培训体系的完善、信息化建设资金的准备等内容。
燃气企业信息化建设范文第3篇
[关键词]燃气企业；档案；管理；信息平台
doi：10.3969/j.issn.1673 - 0194.2016.20.119
[中图分类号]F299.24 [文献标识码]A [文章编号]1673-0194（2016）20-0-02
0 引 言
我国社会经济的发展，在一定的程度上推动了社会信息化的进程，使信息技术的发展几乎渗透了社会活动发展中的各个方面。档案在社会生产中必然会随着社会活动方式行为的转变，不断地形成、传递与利用自身的规律发生一定的变化。社会的发展，传统的档案管理提出了更高的要求，当今的信息档案管理系统不仅仅是人工管理模式那么简单，更应该采用科学合理的方式来对之前的文件进行重新管理，这样有利于实现档案资源的共享，为企业的改革、决策、生产与宣传等工作提供服务。
为了能够使档案管理方式实现现代化及档案信息资源共享，需要建立相关的企业档案信息网络，对档案进行科学管理。首先，燃气企业应该建立档案信息管理系统，才能够实现上下级之间的档案信息的共享，上级单位就能够监督下级单位的档案，明确掌握下级电子档案的录入情况，同时下级单位还能够运用网络平台将相关的数据向上汇报，这样能够避免各个单位形成档案孤岛。在建立档案平台时应该要使用对外统一的标准数据接口，才能够使其与其他系统中的数据能够顺利地连接起来进入档案之中。其次，企业还应建立两个数据查询中心，这样档案管理中心就能够采用集中统一的方式向企业中各个部门提供档案的目录与查询。最后，还应建立档案管理的队伍，这样企业就能够提高企业内部人员的整体素养与素质。
1 燃气企业档案管理信息平台建设的必要性
在燃气企业中建设档案信息管理平台具有重要的作用，主要就是体现在以下几个方面。第一，档案信息管理平台的建立能够充分保证燃气企业内部档案具有真实性、时效性与可用性。档案信息管理平台建立后的档案管理与传统档案管理是有着很大的区别，档案管理信息平台的建立能够使档案管理的功能充分地实现，这样能提高档案管理的工作效率。第二，档案管理信息化平台的建立能够充分强化档案的实用性，企业可以通过信息管理平台使档案使用者快速地检索到自己所需要的信息，在企业海量的信息内容中找到自己需要的信息。与传统的检索来对比，建立档案管理信息平台后的检索具有定位更准确、内容更丰富的特点。第三，档案管理信息平台作为一个综合信息管理平台，能够实现企业档案信息上下之间的连接，高度实现企业信息的共享与档案管理的自动化，同时在一定的程度上也会扩宽档案信息的使用与空间，能为企业决策提供有用的信息和及时的服务。
2 燃气企业档案管理信息平台建设分析
2.1 燃气企业档案管理信息平台建设的目标
燃气企业建设档案管理信息平台的目标是为企业档案管理提供一个科学优质的网络管理平台。根据燃气企业档案管理工作的实际需要，其档案管理信息平台目标的建设主要是分为三个部分。第一，需要在燃气企业的内部建设一个具有综合性质的档案管理平台，这样有利于企业档案管理工作的开展，同时还有利于横向与纵向为档案管理工作服务。同时，企业需要建立一个统一对外的数据接口，企业管理中一般比较常用的是OA办公系统、GIS系统数据，统一的数据接口能够很轻松地将数据导入到档案信息管理平台上。第二，企业应根据燃气的业务范围来建立档案信息查询中心。企业主要有档案信息管理中心与现行文件查询中心的两个数据库，这样在一定的程度上就会使企业内部中各个部门通过统一的方式来管理档案目录或查询文件方面的信息。第三，为了保证档案管理信息平台可以正常运行，企业需要建立一支高素质的管理队伍。因此，要对档案管理工作人员进行专业性质的培训与计算机方面的培训，来支持档案管理信息平台工作。
2.2 燃气企业档案管理平台的建设
燃气企业在确定档案管理信息平台建设的目标后，就应该针对燃气企业的实际情况来制定档案管理措施。这样才能够将档案信息管理工作与企业的其他经营紧密地联系起来。燃气企业不仅需要采用OA的办公方式，还需要采用两期的实施方案。一期的建设内容主要就是将档案管理信息平台与OA办公平台进行连接。二期的平台建设主要就是将已经实现的档案管理与GIS系统进行连接。通过这两个部分的建设在一定的程度上能使燃气企业档案管理平台建设实现全面的网络化、信息化、高效化与资源共享。企业管理人员在建设中应以企业内部档案的管理办公为中心，将相关的部门组织成兼职性质的网络队伍。在组织中需要注意以下几个方面。第一，应明确企业统一的工作方式，建立统一的档案管理信息操作标准。第二，企业应建立一个专门的工作小组来负责档案管理工作与建设过程中的协调工作，同时还应该与技术和业务小组配合，明确各个小组之间的工作。其中业务小组的主要工作就是编制档案管理信息平台的说明书，为档案管理平台的建设提供方向性的指导，技术小组的主要工作任务就是为其设计总的方案，对其进行技术上的监督。
3 燃气企业档案管理信息平台的技术优点
3.1 实现了档案电子文件的前段监控
档案电子文件的前段监控主要就是将企业档案管理中的某一个环节放到文件管理阶段上进行，这样必然就会提高档案管理工作的整体效率。在燃气档案管理信息平台建设中应融合档案管理经验与管理系统，档案文件材料在形成与流转中需要对档案的保存进行考虑，在一定程度上能够在电子档案的源头对文件进行控制。在档案归档中，需要妥善保存电子档案，这样才能够保证档案管理工作的效率。燃气企业建立档案管理信息平台的主要优势是进行一次性的采集可以实现终身使用的功能。
3.2 实现了电子文件的集成管理
电子文件的集成管理主要就是将档案中的各个环节与电子档案的各个功能联系起来，比如：可以在电子文件流转中对档案文件进行标记，这样就能够使档案管理人员在对档案进行鉴定时可以做到收放自如，不仅能够保证档案管理的质量，同时也能够提高档案管理的工作效率。归档时，档案管理系统主要就是根据已经设定好的内容进行整理与记档，档案管理人员在对其进行确认时，可以进行号码的编制、光盘的划分与数据的备份等。电子档案的集成管理在一定程度上能够减少人为因素对其的干扰，降低了档案管理的复杂性，规范了档案管理的过程，保证了档案管理的安全性，提高了整体的工作效率。
3.3 燃气企业档案管理信息平台的应用
燃气工程文件材料在档案管理平台一期建设工程中需要得到控制，档案管理信息平台应该在燃气工程项目建设中审核与批评工作等环节对信息进行全部管理，这样才有利于建构与完善燃气工程的档案管理的目录，对于企业内部信息进行查询。档案管理信息平台的二期工作主要就是与GIS系统进行联系，这样就能够使GIS数据系统与档案管理系统要有统一对应，这样在一定程度上能够更加便捷地查询燃气管道中的属性资源，减少人力的耗费，提高燃气企业的工作效率，提高企业的经济的效益。
4 结 语
档案管理信息平台建设是企业管理的重要组成部分，对于提高燃气企业档案管理工作的效率起到了十分重要的作用。燃气企业在实际建设中应根据自己的实际需要，明确建设的内容与方式。
主要参考文献
燃气企业信息化建设范文第4篇
关键词：燃气工程 运行管理 策略探讨
中图分类号：TU996.6+2文献标识码： A 文章编号：
城市燃气是居民生活的重要基础设施，随着城市建设的不断发展，城市燃气规划也需要不断的规划创新以适应当前市场发展的需求。近年来，我国城市燃气事业的发展快速，各省市都在积极地开展城市燃气规划工作。然而随着城市化进程的不断加快，城市总体规划调整工作相对滞后的弊端日益突出，城市燃气生产运行中仍存在着很多问题值得探讨。
1 城市燃气生产运行管理的现状及存在的问题
当前我国国有城市燃气企业承担着燃气的输配与燃气设施的规划管理，也是城市居民生活的重要后勤保障。然而，国有城市燃气企业普遍存在经营成本较高、盈利能力较弱、管理和服务水平较低等弊端，严重阻碍了企业及城市燃气规划的建设和发展。
1.1 燃气管网建设质量不高
燃气建设工程质量是燃气安全运营的首要关口。燃气建设过程中，工程质量如果存在缺陷将给燃气的运营埋下极大的安全隐患，微小的缺陷、失误都可能导致重大事故。焊接质量不过关，施工材料不合格，安装过程不规范，防腐措施不完善等都是燃气建设质量不高的重要影响因素。此外，由于城市化进程的快速发展，而燃气市场由几家企业独立经营，各自为政、自成系统，不能进行集中的统一调度管理。并且有的公司退出后，地下管网状况不明，运行中矛盾多，浪费严重，输配系统整体布局不科学，配置不合理。
1.2 燃气安全性需进一步提高
随着国家天然气输气管网的不断建设，城市用户对天然气利用程度及规模都发生了巨大的变化，天然气作为城市能源地位的日益突出，直接关系到城市经济和社会的发展。在天然气用户迅速发展，供气规模逐年扩大的情况下，一旦气源安全出现问题，就会对社会生活、经济及安全带来巨大影响。因此，无论是作为政府管理部门，还是天然气供气企业，必须未雨绸缪，对城市天然气中远期发展所面临的问题及解决方案进行探讨，以便及时采取相应的对策和措施。
1.3 燃气用户管理不规范
城市燃气企业通常忽视对于用户的管理，用户由于缺乏必要的安全知识，部分用户基于小利将燃气表私自拆除盗气，甚至私自安装燃气热水器、私自改装燃气管线或改动燃气设施，从而引发燃气泄漏；由于燃气灶具存在质量缺陷、胶管脱落或被动物啃咬、用户误操作等原因，比如忘记关闭阀门等造成燃气泄漏，发生问题后用户又不知所措，不能采取正确的应对措施，往往使本应控制住的事态得以扩大，进而引发爆炸事故，造成人员伤亡及财产损失。
2. 城市燃气生产运行管理的策略
随着国家对燃气行业政策的放开，允许民营和私营资产进入燃气市场，燃气市场的竞争日趋激烈。新形势下，针对现有的状况和存在的问题，就要求燃气企业能创新生产运行管理模式，以求新的发展。城市燃气企业不仅要努力降低生产经营成本，而且要抓好企业经营管理，培育竞争优势，不仅要满足各类用户的燃气需求，而且要千方百计地提升日益多元化的燃气服务水平。
2.1加强燃气管网建设及现有管网的改造
城市燃气管网及相关设施的投资及其资产的运营管理方式是形燃气市场形成的前提条件。工程施工前，要对选用的管材设备进行检测，特别是对高压管线的材料更要严格筛选，并在设计时每个管道燃气用户终端安装家用设计图纸施工的现象，要坚决制止，并处罚有关责任人。工程验收时，对不符合质量和气密性要求的工段要坚决返工，并严肃处理责任人。当前适于天然气供气的管道主要为钢管，也可视供气压力等情况还可使用PE管或萁绝相适应的管材，在现状输配管网中，采用的大部分为钢管，应采取逐步更换的方式对使用铸铁管城市管网进行改造。
2.2 建立合理完善的城市燃气管理体制
城市燃气管网及相关设施的投资及其资产的运营管理方式是形燃气市场形成的前提条件。它不仅是建立价格体系的重要依据，而且也决定了企业经营管理机制的确立。如何建立以市场为导向的竞争机制和以资产运营为中心的现代企业管理、运营模式，已成为城市燃气事业走向市场化进程中要面对的首要问题和需完成的重要任务。
2.3 提高客户的服务水平
燃气工程的建设是为了满足居民的日常生活需求及企业的正常生产运营。用户燃气服务需求是推动城市燃气企业发展的重要力量。推动城市燃气企业科学发展，迫切要求提升客户服务能力，及时有效地解决客户投诉，提高客户服务知识水平。提高客户服务知识水平，要通过卓有成效的教育培训，在客户业务受理、客户投诉处理与反馈、客户业务受理与投诉处理满意度测评、客户潜在服务需求开发与纠纷预防，以及客户服务内容和服务方式创新等方面推新举措、出新成效。加紧建立以市场为导向的客户关系管理体系，科学划分客户类别，自动化管理维护客户关系，实现客户个性化服务；加快建立快捷、便民的服务品牌，树立品牌维护意识，加大服务品牌宣传力度，实现安全、服务两大品牌共同发展。
2.4运用科学的生产运行管理方法
在信息技术日渐发达的今天，城市燃气行业对信息技术的运用也越来越广泛，GIS(地理信息系统)、SCADA(数据采集与监视控制系统)等已相继引入国内燃气企业。城市燃气企业，一般都承担着为数以十万用户安全供气的责任，管理着城市管辖范围内的地下管网和燃气设备。因此。运用科技的手段，特别是信息技术来进行城市燃气生产运行的管理，对城市燃气企业、社会公共安全和群众的利益都具有重要的意义。城市燃气生产运行的管理信息系统集中将与企业运营相关的所有数据进行收集、管理，在此基础上对照城市燃气运营的要求，统一规划，构建生产运营、调度、管随运行、营业收费、客户服务等专业应用系统，形成燃气缝裔管理信息平台。
3. 结束语
城市燃气的生产运行管理事关国计民生，提高其经营管理水平有助于促进城市化的进程。当前提高燃气安全监管与预警、客户服务、技术创新、信息化等方面的科技水平和管理控制是推动国有城市燃气企业快速发展的重要途径。总之，我们应该以市场经济规律来研究城市燃气的发展趋势，做好燃气生产运行管理工作，未来城市燃气必然要向着更高效、服务更优、更安全，并降低成本追逐价值的趋势发展。
参考文献：
燃气企业信息化建设范文第5篇
关键词： 燃气公司；调度；技术
调度为燃气企业生产运行的中心环节，它起着匹配燃气能源供需，保障燃气输配系统安全平稳运行及满足供区内民用、商业和工业用户等用气需求的作用。其统筹企业天然气的自然供、给，也统筹天然气的市场购、销。由于市场需求和上游自然供给，在不断的动态变化之中，科学有效的调度，以适时、适量地购进天然气，有效地满足用户需求，能够为天燃气企业带来更大的经济效益，也能保障燃气用户的生活需求、生产运营需要。要改变燃气企业调度的原始操作状态，达到“消除市场抱怨、实现公共期望、促进企业发展”的发展目标，需以科学理念和技术方法，更进调度的技术方法，提高企业经济与社会效益。
1 天然气发展概述
随着我国城市经济的快速繁荣，城市燃气事业也逐步发展起来。截至2011年底，全国已建成的燃气管道有三十余万公里，天然气供应量达到五百亿立方米，燃气在多种行业得到广泛的运用。其中城市燃气公司需要为终端用户提供人性化服务，要求在燃气调度实现高效管理。燃气调度是燃气公司生产运行的重要环节，为燃气的供需匹配以及燃气输配系统稳定运行，满足各行业用户需求奠定技术基础。在燃气需求的动态变化和调度中，适时适量有效满足用户对燃气的需求，科学高效地实现燃气调度，能够为燃气公司获取最大的经济效益，实现节能环保的社会效益。
2 燃气公司调度技术探析
2.1 把握供需关系与扩展调度管理范围
影响居民生活对天然气的需求有诸多因素，例如不同地方的居民生活水平、气候条件以及公共服务设施都不尽相同。通过大量实地调查搜集天然气历史使用数据，并进行统计分析结果表明，民用气均呈现出明显的四季差别，高峰月出现于冬季，低谷出现在夏季。其中，个别小工业厂区在正常生产过程中用气量较为稳定，受气温变化影响较小，但是却受到经济环境影响较大。在对城市燃气总的掌握的基础上对燃气符合进行预测准确把握燃气供需关系。通常将城市燃气负荷进行长期、中期以及短期预测，其中中长期的负荷预测在于确定燃气的产量和储存量供需平衡，同时制定出天然气负荷指标曲线作为燃气公司把握燃气供需的基础资料。短期预测要从统计资料展开分析，通过样本抽取并进行动态统计跟踪，运用回归分析等预测方法技术，建立指导公司燃气的预测模型，为天然气供需结构巨大变化时提供合理依据，认清城市用气规律变化，保证燃气公司的燃气质量。
其次对调度的涵盖范围予以拓展，主要包括调度职责扩大化，和内部营销整合，具体如，设立总调度负责岗位，对燃气企业调度的整体协调和管理进行统筹，其岗位职能涵盖燃气规划设计，燃气需求预测和燃气日常调度的平衡，还包括气源及与其它公共服务部门协调等等。
而普通调度岗位从主要负责天然气的调度平衡，拓展到燃气企业天然气管线巡检、管道维修抢险和用户报修处理等方面。同时可构建燃气企业服务呼叫中心，将企业燃气调度整合于服务呼叫中心平台之中，可建立类似于其它企业的服务专用号码，分设自动语音应答和人工应答等功能，为客户提供各种电话平台服务，如收费标准咨询，预约服务，业务受理与处理，报修，服务跟踪，客户投诉及回访等等。
2.2 实现智能化燃气调度
燃气公司管道供气业务涉到燃气管线布置和巡查、管道维护保养以及燃气供气作业等，除此之外，还要接受用户咨询、燃气管道改装、泄漏抢修等来电咨询，工作任务繁重且传递信息繁琐，依靠传统的燃气调度手工作业已经无法满足业务要求。因此为了准确传递大量信息，保证燃气公司各个部门协调作业，提高工作效率，公司决策者应该及时开发信息化智能化管理燃气调度系统，即建立系统的信息采集、信息传递、信息处理、信息反馈、决策参考、信息整理归档等集成化的只能调度系统来指挥公司协作，以提高燃气业务质量和服务水平。
首先，可建立天然气输配管网数据监控与采集系统（SCADA，下称SCADA），见图1。其是以计算机与网络为基础的生产过程控制与调度自动化系统，SCADA能实现对现场的监测和控制，如数据采集、测量、设备控制和参数调节以及各类信号报警等。SCADA包括调度控制中心、远程终端站及通讯系统三个部分，其中调度控制中心是燃气公司输配管网系统调度指挥的大脑，其网络连接着服务器、工作站及通信处理机，承担着数据采集处理、显示的任务。而远程终端站则是对天然气管道工艺过程的数据控制、采集和校制，完成天然气流量的监控和计算。通讯系统是整个数据监控与采集系统的关键环节，它负责将采集的数据传至调控中心，并进一步执行调度中心的命令。调度工作人员即可根据通讯系统提供的反馈信息准确及时地掌握燃气提供运行状况。数据监控与采集系统有效地保证了易燃易爆的天然气在输送过程中的安全与稳定，节约了天然气管网的资源，创造了显著的经济效益。
其次，建立GIS管网信息系统，它是以计算机为基础对空间数据依据地理坐标进行数据处理加工的系统，通过综合因素的分析，能够迅速获取有效信息并以地图和数据的形式呈现处理结果，目前已经广泛应用于天然气的调度系统等多个领域当中。燃气公司的GIS管网系统具备准确测量管道布置，及时发现燃气管道泄漏，根据管道位置调度抢修力量，燃气供应及停滞时间的准确估算，管道阀门和调压器的设置等功能。燃气管网GIS是通过地理信息系统的开发运用，在燃气公司建立完善燃气调度系统，在一个科学标准的平台下，帮助管理人员准确实时地把握全面的管网信息，提高调度人员的工作效率和作业水平。
最后，建立远程抄表系统，该系统的建立即可提高用气数据的准确性和实时性，避免错超漏抄的错误信息，保证燃气统计数据的完整性，为燃气用量统计分析奠定科学的基础资料。该系统具备远程抄表和数据统计处理功能，在获取信息的基础上把握用户燃气使用规律，掌握全年和每日用气高峰期和平谷期，以便动态制定天然气供给预案。系统通过对远程开关阀的调控并远程校表，连接数据采集和收费系统，为燃气新的经营模式提供软系统平台，实现用户智能化燃气服务系统。
2.3 优化燃气资源配置
燃气公司要根据燃气产品特性以及当地当时燃气供需情况开展调度工作。从供给方面来看，通过智能化调度系统的建立，精确掌握用户燃气需求并在管网信息系统的支撑下加强燃气高峰期与平谷期的用量控制，同时要防止硬件基础设施的投资加大燃气公司经营成本。
而总体而言，需从供给和需求两个方面做好配置，供给方面，通过调度智能系统的科学建设，精确的用户需求分析及强化匹配，和不断优化的管网支持下，企业储气调峰能力将的进一步加强，供气将会得到更有力的保障。
从需求方面来看，主要针对工业用户提供专人服务制度，深入了解企业的生产经营状况、工艺技术流程以及财务人力情况，制定个性化的调度策略，保证天然气的销售，提高节能化服务水平。总的来讲，燃气公司要有依据地计算天然气的用量，科学优化天然气的资源配置，天然气调度的参与者实现信息沟通畅通。通过“天然气买卖”，发现有效需求并调控价格，节约天然气设施投资成本，实现燃气公司资源的优化配置。
3 小结
燃气调度是燃气公司一项重要的技术管理工作，应该以满足用户需求为宗旨，把握天然气的负荷指标及供需规律，调节燃气日峰谷平衡，建立智能化的燃气调度系统，以高科技推动燃气调度工作方式，完善集成数据监控与采集系统、管网GIS系统、CMS系统、OA系统以及其他部门涉及的子系统，延伸燃气调度的范围，明确燃气调度职能和责任，进而使燃气公司能够提供高质量的燃气服务，取得良好的经济效益和社会效益。
