企业新媒体管理

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企业新媒体管理范文第1篇

（南京工程学院，江苏 南京 211167）

摘　要：随着信息技术的突飞猛进，信息与媒体相互依存的关系变得更加紧密。企业的发展需要借助新兴媒体进行适当有效的企业管理，从而加快企业发展，增强企业经济效益。本文就新媒体与传统媒体的区别、新媒体的优势，以及新媒体在企业管理中的运用进行论述。

关键词 ：新兴媒体；企业管理

中图分类号：G206 文献标志码：A 文章编号：1000-8772-（2015）08-0165-01

收稿日期：2015-02-20

作者简介：周璠（1992-），女，江苏南京人，本科，学生。研究方向：企业管理。

一、新兴媒体

（一）新兴媒体与传统媒体的区别

1. 受众的角色。传统媒体的受众是被动的信息接受者，而且信息表达渠道也很单一，无法调动人的多种感官。新兴媒体利用网络编织了一张相互交错的大网。[1] 新兴媒体中，传受者的身份特点由单一性变为双重性，接受方式由被动转变为主动，传受方向由单向变为双向，传播主体由传者变为传者与受众，受众对象由大众变为小众。

2. 消解力量。传统媒体（报纸、广播等）的壁垒一直都在影响着人们的生活，但新兴媒体的出现使得国家与国家之间、社群之间、产业之间的边界逐渐消除了，人际交往变得容易，人们也可以在短时间内了解国内外的新闻，不至于依旧是“井底之蛙”。

（二）新兴媒体的优势

1. 速度快、便捷，传播效益更加显著。随着社会经济的不断发展，人们接收新信息的速度越来越快，不再受时间地点的限制，人们可以通过互联网、手机、电视第一时间得知各种各样的最新消息，而且微信、微博里朋友之间的信息分享更是神速。人们总是可以在最短的时间里了解最新的实时动态，并发表自己的感想，参与其中。

2. 技术更加成熟。不断开发改进的新信息技术，构建的信息传输模式，使我们进入了一个媒体无处不在的时代，我们的生活需要媒体，高品质的生活更离不开新兴媒体。[2] 根据人们的各种各样的需要，开发者不断拓展发展新兴媒体，而且在国家大力支持科技发展的背景下，新兴媒体技术会更加成熟。

（三）新兴媒体的发展前景

如今，新兴媒体的使用率大概在百分之八十以上，尤其像微博、微信、QQ 等聊天看新闻的工具，在年轻人之间更受追捧，而报纸的阅读者几乎是中老年人。信息的传播离不开媒体，媒体的使用离不开受众。相比于传统媒体，在手机、电脑等大众化的环境下，人们更喜欢的是利用手机电视、网络等了解周边、远方的一些新闻、大事等，而且人们的接受能力越来越强，需求越来越多，也越来越依赖手机、电脑等新兴媒体。

二、新兴媒体在企业管理中的应用

（一）企业管理现状。在一些企业中，仍秉承着用传统媒体处理企业内部管理层与各个部门之间等的协调关系，虽然报纸、广播等传统媒体报道严谨、权威性强，但消息并不能在职员们中迅速传开，达不到预期的宣传效果。[3] 上司与下属之间零互动，难以调动职员们的积极性，有些上班族们有种浑浑噩噩的感觉，甚至有些公司里的职员连自己的上司长什么样都不清楚，自己毫无归属感。在某些私营企业中，因为资金问题而降低媒体配置的要求，虽然弊端暂时没有显现出来，但长期以来必定会滞后于整个市场，无法找出解决对策，恶性循环将会带来较低的经济效益。

（二）新兴媒体在企业管理中的应用。凭借高科技新兴媒体的强大功能，可以大大提高企业管理的效能。新兴媒体可以节省员工之间的交流、沟通时间，提高工作效率，同事之间利用互联网传递一些有效信息、互相交流，积累各种经验，而网络上活泼的语言、形象的表情比枯燥而又冗长的交流更能让员工激情澎湃。而且可以促进企业高层管理者与属下的交流，提高员工工作积极性。企业的高层管理者可以通过微信、微博等一些工具与员工进行互动，倾听员工的心声。问题解决快速，员工们将会更积极地投入到工作中，随之带来的便是企业效益的上升。新兴媒体带给企业的敏锐洞察力可以及时了解的市场动态、顾客要求，并第一时间掌握与企业发展有关的资料，分析本企业的自身情况并及时做出对策，加强企业自身能力，进一步提高企业在市场上的地位，增加经济效益。

（三）新兴媒体在企业管理中的意义

1.渗透增强了凝聚力，优化企业组织结构。在网络上与同事、上司之间的深入沟通，缩小了人与人之间的距离，增强员工的归属感。通过媒体向员工传播的企业文化、企业宗旨，可以凝聚企业中的每一分子，让每个人做自己的主人。[4] 而对企业成员的组织可以减少管理层次，降低成本，实现企业的战略目标。在新兴媒体的运用下，企业结构向网络化、柔和化、无界化方向不断发展，加速企业运转，提升经济效益。

2. 提高企业的灵活性、竞争能力。经济贸易开放，网络铺天盖地而来，企业无法在这种情况下独善其身。恰到好处地利用新兴媒体可以让企业更快、更准地掌握市场动向、了解竞争对手和自身条件，及时制定相应的战略，提高企业的生存能力。

三、结语

当今是媒体发挥巨大功能的时代，媒体的能量正进一步释放，尤其是新兴媒体的影响力，无处不在，深度地参与到我们的生活中，新兴媒体在企业管理中的应用更是时代的需求。在激烈地竞争环境下，企业的发展、管理以及经济效益都离不开新兴媒体。合理利用新兴媒体创造良好的工作环境，可以在企业管理当中起到事半功倍的效果。

参考文献：

[1] 韩华. 论新兴媒体在企业管理中的运用[J]. 云南社会科学,2014,(1):70-73.

[2] 李萍. 新兴媒体在企业管理中的运用[J]. 企业文化,2014,(7).

[3] 姚争. 新兴媒体的传播性研究[M]. 中国广播电视出版社,2008:132.

企业新媒体管理范文第2篇

员工参与管理是让员工和下属参加组织的决策过程及管理工作，让下属和员工与企业的管理者处于平等的地位研究和讨论组织发展中的各种问题，员工可以感到来自组织的信任，从而体现出员工自身利益与组织发展息息相关。员工参与管理，增强组织内的沟通与协调，将不同层次、不同团队的想法建议结合起来，为一个最终目标服务。同时参与管理使员工产生一种成就感，也提升了每一位员工自身解决问题的能力。

2 员工参与管理的新特点

员工参与管理结合新媒体技术的应用呈现出了新的特点：

2.1 提高了员工参与管理的时效性

在新媒体环境下，员工可以在最短时间内把自己的观点和建议传递给管理者，管理者也能够更高效地传达决策，极大地提高了信息的传递时效。

2.2 调动了员工参与管理的积极性

新媒体时代的信息互动特点创造了一个更加开放的交流平台。员工与管理者之间的沟通、员工与员工之间的沟通更加便捷，信息传递的内容更完整。

2.3 容易造成员工之间人际关系的虚拟化

新媒体时代下，每位员工都可能成为信息的者，员工之间的交流更具隐蔽性，从而造成了现实生活中人际关系的虚拟化。员工参与管理可以提高员工的责任感，提高管理的效率。

3 新媒体技术的应用对员工参与管理的影响

新媒体技术的应用改变了组织与外界的沟通方式，同时由于信息化的发展，导致了员工的工作方式发生了转变，必将改变员工参与管理的方式。

3.1 管理效率的提高

新媒体技术的应用使得管理者处理信息和做出决策的能力提高，工作的重点放在了监督和把控工作推进。对于员工而言，新媒体技术的应用改变了原有的工作方式，提高了工作效率。

3.2 管理范围的延伸

信息技术的发展，组织的管理范围延伸到了边界，包括潜在客户的挖掘。员工参与管理，结合新媒体的应用，可以更好地规范管理。

3.3 监督机制得到加强

新媒体技术的应用使得组织管理活动更加透明、更加公开。员工参与的管理模式也使得组织的权力运行得到了监督。

3.4 提高了组织的灵活性和应变能力

组织的信息分析处理能力提高使得组织收集信息和传达信息更为高效，使得组织的灵活性和应变能力

增强。

3.5 员工的话语权增强，组织与员工的互动加强

随着新媒体技术的应用，组织和员工之间的双向沟通得到了进一步加强。组织在做出决策时，会了解员工的要求，更多地采纳员工的意见；在传达决策时，员工也会更好地理解和执行。

4 新媒体时代员工参与管理的意义

员工参与管理具有很多优势，参与管理的程度关系到员工的职业发展和是否实现自身价值，关系到组织能否获得持续发展。员工参与管理的意义主要表现在以下六个方面：

4.1 激发员工的积极性，员工获得更好的职业发展

参与管理对于员工而言，是一种有效的激励手段，同时有利于员工职业生涯的发展和自我价值的实现。

4.2 增加员工对组织的归属感和工作满意度

新媒体时代下，员工参与管理即对员工授权、明确权责、提供信息、鼓励创新，解决管理过程中出现的问题。员工获得了更多的自由和尊重，会增加对组织的归属感和工作满意度。

4.3 员工会积极对外宣传组织发展的良好信息

员工参与管理，随着参与管理的广度和深度的提升，员工会切实关注组织的发展，会自觉地把组织良好的一面展现给外界。

4.4 员工利用新媒体，自觉维护组织的客户关系

新媒体时代的互动交流平台更加快捷，这是一个开放的工作平台，积极利用新媒体技术与客户沟通交流，建立良好的合作关系。

4.5 员工更加了解普通消费者的需求，帮助组织做出正确的决定

基层员工更能与普通消费者的心理相契合。让员工参与管理，他们会更加主动提出消费者对产品的建议及所需的产品特性。

4.6 员工能够更好地理解管理者的决策，对于决策的贯彻执行有促进作用

由于员工参与管理，站在更高的层次去理解管理者做出的决策，对于决策的执行有了更大的自觉性，增强了凝聚力，提高了管理的效率。

5 如何有效调动员工参与管理的积极性

在工业现代化进程不断加快的今天，现代企业的持续竞争力越来越难保持。人才是企业发展的持续竞争力，管理者要重视员工参与管理的意义。构建员工参与式管理的组织结构，要把握好以下六个关键性的因素：

5.1 让员工了解组织发展的现状

让员工充分了解组织发展的具体情况以及自己在组织中所占的位置，让员工掌握组织发展的目标和战略，增强员工的全局意识，使其具有更大的责任感、使命感和参与意识。

5.2 要对员工适当的放权

组织应在很多方面为员工授权，包括工作方法、进度、工作分配、工作创新、所需资源等。

5.3 提供充分的组织信息和资源

在实施员工参与管理的过程中，组织应保证重要的信息正确地流向参与管理的员工处，员工的建议也能完整地反馈给管理者，同时组织要为员工提供必要的资源。

5.4 提高员工的技能与知识

组织应提供员工培训，提高员工参与管理的能力，才能真正参与到管理当中来。

5.5 提高员工内在和外在的报酬

参与管理会使员工获得内在报酬，同时组织应为员工提供外在报酬，如提升、涨薪等。构建科学的薪酬体系和有效的考核体系，提高员工参与管理的积极性。

5.6 营造良好的组织内部沟通氛围

沟通渠道的畅通是提高管理效果的重要保障。员工参与管理必须在良好的沟通渠道当中才能得到更好的效果，管理者的想法必须要与员工的沟通去实现。

6 新媒体时代下员工参与管理的对策分析

新媒体技术的应用带来双重效果，为员工参与管理提供了更加快捷的平台，同时由于新媒体平台的开放性、自由性和互动性等属性带来了管理上的新问题。

在新媒体环境下，如果没有规范的管理，容易使管理者丧失对舆论影响力的把制权，给企业核心机密的管理带来了挑战。新媒体技术的应用为员工参与管理模式带来的变革，不仅需要技术层面做出改变，更多地需要企业相应的管理制度、核心理念和企业文化也随之做出改变。我们从以下六个方面来建立风险防范措施：

6.1 组织领导者要转变管理理念

新媒体时代下，要求管理者要有创新意识，并将创新意识融入到整个企业文化中。

6.2 建立组织内部的管理信息系统

建立计算机信息系统来管理组织内部工作，对规模较大的组织来说，能很好地节约成本、提高效率、避免官僚主义及提高组织适应性。

面对新媒体时代的挑战，组织需要更多的员工参与使用更高效的工具。组织要加强对员工进行新媒体技术应用能力方面的培训。

6.3 更多地体现“以人为本”的管理

对员工的关怀包括内在的精神层次的激励、物质激励、职业发展的规划等。有效的激励机制能使员工的发展规划跟企业的发展结合，达到相互促进的作用。

6.4 打造更加优秀的企业文化

企业文化包括精神文化、制度文化和物质文化。精神文化是企业意识形态的总和，比如对于新媒体使用的自我约束，对于商业机密的保守，对于融入每位员工血液中的创新意识的培养。制度文化包括规章制度和赏罚制度，能够控制和培养员工的行为。在塑造企业文化的过程中，把制度具体化，结合培训，把企业文化固化到员工身上，强化企业文化的效果。

6.5 构建适应新媒体时代的组织架构

构建新的组织架构。工作权限的下放、扁平化的组织结构和简化的工作流程，成为组织发展的急切需要。组织结构的重新构建应与管理信息化系统的提升改造相结合，使两者相互促进。组织应该配套完善内部管理措施，决定不同级别的员工参与管理的不同广度和深度。

6.6 要加强员工的保密教育

与员工签订保密协议，同时组织加强对员工的保密教育。注重对员工的职业道德、责任感和主人翁意识的教育。

企业新媒体管理范文第3篇

【关键词】 煤炭企业管理 信息化 提升 策略

企业信息化是运用现代电子信息技术打破旧的体制和管理程序，对企业生产、经营和管理流程，进行重新构建，提高效率和效益，增强企业竞争力的过程，是企业管理的巨大革命。煤炭工业是我国国民经济的基础工业，在实现社会主义现代化过程中起着关键作用。推进化煤炭企业信息建设，提高煤炭企业的经营管理水平，对于提升煤炭工业整体发展水平，保障国家能源供应安全意义重大。

一、信息化在煤炭企业管理中的价值

党的十六大报告指出，我国要走新型工业化道路，就是科技含量高、经济效益好、资源消耗低、环境污染少、人力资源优势得到充分发挥的新型工业化道路。新型工业化道路的实现离不开信息化，信息化是加速实现工业化和现代化的必然选择。煤炭企业作为污染型、资源消耗型的工业化代表就必须首先走新型工业化道路。

（一）信息化提升煤炭企业安全生产管理水平

运用现代化的数字技术对井下作业的通风、瓦斯等信息进行实时监控，能有效防范风险事故发生。我国最近发生的重大煤矿安全事故，很多都是通风不畅、瓦斯超标和透水事故引起的。利用信息化技术手段就可以及时监控井下各个环节的运行情况，某个环节出现异常，立刻就能获取准确信息，及时排除险情，保证矿井安全生产。对井上管理也实行数字化、信息化，实行打卡下井，保证每位员工的人身安全。同时利用现代化技术分析煤层分布和地质状况，采用薄煤层刨煤机生产，智能化生产，提高安全生产性能和工作效率。

（二）信息化提高煤炭企业管理效率和效益

要想在竞争激烈的市场中立于不败之地，企业就必须搞好销售，而销售则需要收集煤炭需求量、价格、规格和种类等信息，以及竞争对手的信息。如何在更短时间内做到这一点，这就需要拥有现代化的信息系统，如办公综合信息系统、物资供应系统、人力资源系统和信息分析系统。坐在办公室就可以收集到各方面的信息，与其他领导成员也不必开碰头会，直接在视频会议系统上就可以传递信息，互通有无，既节省了时间，又节约了成本。

（三）信息化促进煤炭企业改革创新

煤炭企业作为技术密集型企业，生产效率的提高需要依靠高新科技来支撑，利用新技术提高井下作业手段和安全系数。然而利用新技术、新工艺是具有风险的，要降低风险，就需要不断开发技术，完善技术，在使技术从理论向实践转化过程中缩短时间，提高该技术可靠性、减少事故率，降低对环境的影响。

二、信息化下的煤炭企业管理变化

新世纪是知识大爆炸的年代，世界经济正逐渐向知识经济时代转变。建立在知识和信息的生产、分配和使用上的经济社会中，知识决定企业的命运，由知识和信息构成的智力资源是财富的源泉，谁能拥有更先进优化的智力资源，谁拥有控制智力资源的信息化系统，谁就能在日趋激烈的市场竞争中得胜。

（一）企业的成产控制管理发生变化

生产是一个企业的核心，这一环节经营得好了就等于企业成功了一半。运用信息化技术能够有效地降低库存、提高产品周转率，使煤炭企业各个流程前后连贯，避免因井下线路长且复杂的境况造成生产的脱节，直接影响企业的正常运作。煤炭生产控制管理是一个以计划为导向的先进的生产、管理的方法。确定一年的生产计划，然后下发到各部门执行下，使生产、储运、销售、回笼资金、采购，是一环连一环的运作模式。

（二）企业的信息获取模式发生变化

在信息化时代，企业的生产必须全力围绕服务对象来展开。信息网络的发展，使企业与顾客能够实现信息资源的共享；企业可通过建议意见征询系统，使顾客直接参与产品的研究与开发；企业还可建立顾客沟通系统对消费者进行消费教育与消费指导，进而培养自己的固定顾客群。至此，顾客的满意程度也能成为评价和改进公司系统的依据。

（三）企业知识管理模式变化

知识管理强调如何设计一种有效的制度，使信息、员工与生产过程相互联系，便于员工进行知识创新，提升企业质量。煤炭企业改变过去蛮干加巧干的工作方式，转而注意人才的培养，先进信息的获取上来。一方面，通过招聘，高薪聘请一些信息化人才到企业来工作，同时输送原企业的员工到大专院校、科研院所或先进企业去接受培训，培养企业信息化的骨干人员。另一方面，加强全体职工的信息化知识培训，做好岗位信息化技能知识的培训和企业高管层人员的培养。还要提高信息技术人员的待遇，引得进、留得住、用得到的多层次、懂管理、善应用的信息化人才。

三、提升煤炭企业管理水平的策略

（一）加大资金投入，构建数字化矿山

围绕实现煤炭企业安全生产、高产高效的目标，形成以集团公司调度为核心，各生产单位调度为支点的两级安全生产调度指挥机构。通过大屏幕显示技术、多媒体视频会议技术及地理图形信息技术的应用，针对煤炭生产中的开采、运输、通风、排水、供电、人员管理等环节，实现企业信息化管理网络，真正实现煤炭企业全数字化管理的需要。

要注重资金和技术的投入。煤炭企业管理信息化过程中，实质上就是资金投入的过程，大量资金的投入，才能更好更快地搜集、整理，分析、综合信息。首先是硬件环境投入。购置一定数量的微机和配套设备组成覆盖全企业的完备信息网络。其次是软环境的投入。只有硬件是办不成事情的，需要软件去支撑，软件是信息分析、综合的重要工具，没有它大量的信息就无法分析处理。同时，煤炭企业又有自己的行业特点，要及时、快速地处理好信息，就应结合自己企业的特点开发软件。

（二）注重人才培养，激励员工工作

推进企业信息化建设，人才是关键。目前，新世纪新阶段最缺的是人才。有价值的信息可以使工作效益成倍提高，获取信息就要靠人去推动，信息人才的培养已成为教育投资的新宠，信息人才有着与普通人才不同的智力判断结构，一是专业水平高，能够敏锐把握科研、生产或企业管理领域的前沿问题，快速做出反应；二是知识涉及面广，拥有较强的社会视野把握力和市场感知能力，对国际国内形势有较强的观察力；我们可以招聘，高薪聘请一些信息化人才到企业来工作，同时输送原企业的员工到大专院校、科研院所或先进企业去接受培训，培养企业信息化的骨干人员。另一方面，加强全体职工的信息化知识培训，做好岗位信息化技能知识的培训和企业高管层人员的培养。还要提高信息技术人员的待遇，引得进、留得住、用得到的多层次、懂管理、善应用的信息化人才。

员工的工作积极性也是需要激励。可以是确定工作指标的方法，激励员工工作，超额完成工作指标受到奖励，没有完成的就要受到批评和惩罚，当人们争先恐后地为完成工作指标而工作时，指标就成为刺激因素和压力，使成绩成为自尊心和使命感德源泉。实行奖励制度。员工一般都具有人所具有的趋利性，利用这点，对那些对企业有贡献的员工进行奖励，物质或精神奖励并重，这样将起到事半功倍的效果。

（三）统一企业规划，建立高效管理运行体制

规划是对企业未来一段时间内的奋斗目标，要从企业实际需要出发，制定具有一定可行性的计划和目标。一是要确定合适的总体数据规划，因为它是企业信息资源规划最重要工作，数据太大而完不成则显现煤炭企业前一段工作不到位，制定要求太低，则不具有挑战性，激发不出信息工作人员工作的积极性。二是考虑信息共享、资源整合的前瞻性，现在信息技术日新月异，发展迅速，如何在信息时代立于不败之地，就需要不断关注前沿，与兄弟企业实行资源互通有无，在资源利用上形成互补。

参考文献

企业新媒体管理范文第4篇

关键词:信用风险;煤炭企业;客户资信;授信管理

信用风险是交易一方不能履行或不能全部履行交收责任而造成的风险。在当前“信用危机”等不良市场环境下,随着煤炭市场竞争的日趋激烈,使煤炭企业面临价格混乱、信用控制不严格、应收账款管理松散、绩效考核不合理,甚至产生大量的呆账、坏账,销售利润被大量侵蚀等现象,这一切源于企业缺乏规范的信用风险控制管理体系。因此加强对客户信用风险的控制管理,改变风险管理控制滞后,对增加企业持续盈利能力、加快资金周转、降低经营风险等具有重要的战略意义。

一、信用风险的成因分析

企业内部经营管理体制的落后,是造成信用风险损失的根本性原因。

(一)信用管理方法和技术落后

在目前销售业务管理和财务管理上,我国大多数企业还没有很好地掌握或运用现代先进的信用管理技术和方法。比如缺乏客户资信方面的资料;对客户的信用风险缺少评估和预测,交易中往往是凭主观判断做决策,缺少科学的决策依据;在销售业务管理中缺少信用额度控制;在账款回收上缺少专业化的方法。例如,有的企业单纯用销售提成的方法激励业务人员拉到大量订单,而后寄希望于一些缺少专业技能的人员去收账,结果是应收账款居高不下,累积越来越多,呆坏账比例逐步增加。目前许多企业解决拖欠问题多采取“事后”控制的方法,即只有在账款被拖欠了相当长的一段时间后才开始催收,结果出现了“前清后欠”的现象,使企业顾此失彼,包袱越背越重。

(二)客户信用管理问题突出

“企业最大的、最长远的财富是客户,然而企业最大的风险也来自客户”。客户作为企业重要的业务资源,是企业经营管理的基础。许多企业由于客户信息收集和管理方式的落后以及市场环境的限制,造成企业普遍缺乏足够的客户信息或占有过多虚假的客户信息。这种企业和客户信息的不对称性造成了交易双方的不平等,过高的信息风险和客户信用风险导致了交易风险损失。

(三)赊销风险管理不科学

在现代市场环境下,信用方式被越来越多地应用于各类交易结算当中。在许多行业中,赊销已经不是一种选择,而是一种趋势。然而,对于许多企业来说,在赊销业务管理中仍沿用传统销售管理方式,赊销业务授权不合理,对赊销总量上缺少计划和控制;在具体业务受理和审批手续上不合理,缺少统一的信用政策和科学的授信管理制度,因而缺少有效的风险控制。另外,对于应收账款缺乏有效的管理和控制,应收账款是影响净利润和现金流的关键因素之一。随着信用方式的普遍应用,应收账款管理问题成为许多企业发展的瓶颈。我国企业普遍缺少对应收账款合理比重的有效控制。同时,如何控制应收账款的账龄和逾期应收账款的发生率,也是企业普遍面临的一个难题。目前我国企业的应收账款管理重点在事后管理,即对逾期应收账款的管理,所使用的手段无外乎是财务记录和欠款催收。这种将管理重点放在事后的做法具有明显的弊病。企业对逾期应收账款产生的源头缺少有效的控制,前清后欠,在应收账款管理上疲于奔命,始终处于被动地位。

(四)基本风险管理职能缺失

国内一些企业领导者还没有认识到风险管理工作的重要,在观念上不重视客户的信用管理,认识上的不足,管理的不到位,造成了企业风险控制职能的缺失,在我国企业现在的管理职能中,信用风险中的重要一项应收账款的管理基本上是由销售部门和财务部门两个不同的部门承担。然而这两个部门由于管理目标、职能、利益和对市场反应上的差异,都不可能较好地承担起企业信用管理和应收账款的职能。在实践中,这两个部门常常出现职责分工不清、相互推诿,效率低下,甚至出现管理真空等种种问题。可见对企业构成严重威胁的风险,并不一定是每个具体业务决策部门或岗位认识到的风险。另外,一些重要部门或岗位形成的决策风险,并不能由其自身完全得到控制。

(五)缺乏专业的信用管理人员

信用管理是现代企业管理的核心内容。在企业内部管理机制中,信用管理与市场营销、财务管理相互交叉,缺一不可。这就要求信用管理人员不仅要掌握信用管理、信息、财务、管理、法律、统计、计划、审计、生产、营销等多方面的综合知识,同时还需要具备一定的实践能力和较为丰富的工作经历。目前,我国教育系统还缺乏信用管理专业,专业研究人员很少,需求和供给缺口极大。企业在选拔任用信用管理的员工时,缺乏科学、严格的标准,大量缺乏专业知识的人员被配置到了信用管理工作岗位上,致使信用管理人员的总体素质偏低,信用风险管理工作难以切实有效的开展。

二、煤炭企业建立信用风险管理体系的探讨

基于对上述企业信用风险成因的分析,认识到要从根本上解决信用风险管理问题,必须从风险业务的管理机构设置、管理制度完善、业务流程和操作方法等方面引进科学的管理方法和手段。当前,煤炭企业要建立信用风险管理体系,至少需要进行3个方面的管理改革。

(一)完善组织体系,明确风险权限

在企业经营管理体系中,内部信用管理的组织形式及其权责分配关系是一个值得关注的问题。目前大多数的企业在组织机构及其职能设置上不能适应现代市场竞争及信用管理的要求,主要表现在:企业最高管理决策层缺少对信用决策业务的领导和控制;信用管理职能划分不清,大多是支离破碎地分布在销售和财务部门,其结果往往是只重权力不重职能;部门内部管理目标、职责和权力不配套,而且部门间在信用管理上缺少协调和沟通;缺少独立的信用管理职能和专业化分工。

针对上述管理现状及未来企业管理现代化的要求,煤炭企业应该加强、完善以下工作。

1、建立一个在总经理或董事会直接领导下的独立的信用风险管理部门,从而有效地协调企业的销售目标和财务目标,同时在企业内部形成一个科学的风险制约机制,防止任何部门或各层管理人员盲目决策所可能产生的信用风险。

2、将信用管理的各项职责在各业务部门之间重新进行合理的分工,销售部门、财务部门、采购部门等各业务部门各自承担不同的信用管理工作,必须按照不同的管理目标和特点进行科学的设计。例如,在传统上销售人员垄断客户信息的问题,必须通过各部门间在信息收集上的密切合作以及信用部门集中统一的管理加以解决。

3、对企业已成立的追账机构(如清欠办)应划归信用风险管理部门统一领导,更加专业化地开展工作。

企业首先应当根据自己管理和业务的特点,在公司内部建立起信用管理和风险控制的科学管理框架,改变不合理的管理授权关系,建立起一个科学的信用管理组织体系,分清管理权责。现代企业管理实践表明,信用管理应作为一项重要的企业管理职能,独立地、专业化地发挥作用。企业一定要建立健全内部信用风险管理职能和制度。并且要特别注重信用政策的制定和实施的科学性和有效性。信用政策是企业开展信用销售业务的基本管理措施,应当从政策的目标、制订原则、方法等方面进行科学的设计。一个合适的信用政策将有效地支持企业营销策略的实施和风险控制方案的执行。

(二)改善客户资信管理方式

客户既是企业最大的财富来源,同时也是风险的最大来源。国有企业的资产流失部分地与客户资信的管理方式落后有关。在业务承包制或销售提成方式下,客户资源通常垄断在个别业务人员手中,公司难以对客户的真实情况做出准确的判断。这种信息和权力的不对称通常是产生决策风险的直接原因。因此,企业需要采取更为专业有效的方法,统一管理和优化客户资源。建立有效的客户资信搜集渠道和管理方式,以获得真实、全面的客户资信并进行集中统一管理是企业掌握客户资源、减少决策失误的先决条件。强化资信管理,企业必须首先做好客户的资信管理工作,尤其是在交易之前对客户信用信息的收集调查和风险评估,具有非常重要的作用,而这些工作都需要在规范的管理制度下进行。企业需要在5个方面强化客户资信管理:客户信用信息的搜集;客户资信档案的建立与管理;客户信用分析管理;客户资信评级管理;客户群的经常性监督与检查。尤其是要对客户资信信息进行专业化的管理,较大地提高企业经营决策的水平。实行专业化的客户资信评估,客观地了解和评价客户的资信能力和风险是企业有效地进行客户开发、营销策略制订和销售业务决策的保障。企业通过采用成熟的客户资信管理办法,对客户的交易价值、偿付能力、信用风险做出全面的分析判断其中包括:采用标准化的客户信息数据库管理方式、实行规范的客户交易关系准则和标准、客户综合评价和优选模型的应用等。因此,加强对客户资源的科学、规范管理,对于改进企业的经营管理水平具有至关重要的作用。尤其是对客户信用实行专业化的评估,将大大地提高企业经营决策的水平。

(三)强化赊销信用风险管理

赊销是企业的一项经常性业务,然而如果业务管理机制设计不合理,则将会给企业带来过多的管理成本支出和风险损失。赊销业务最大的风险就是应收账款的回收。应收账款表面上是一个财务问题,实际上涉及企业的经营战略、销售管理方式、资金管理、债权管理、客户管理等许多关键领域,因此必须系统地加以解决。关于应收账款管理,许多企业已制订了一些相应的管理制度,但是这些制度往往还远远不能适应当前市场环境和现代企业管理的要求。存在的主要问题是缺少管理的系统性和科学性。对于应收账款的风险管理至少应考虑以下因素:应收账款的总量控制,涉及应收账款的预算与报告制度;赊销管理程序和规范的建立;建立以账龄控制为核心的账款回收监控体系;应当建立由专职人员负责债权管理体系,强化对长期拖欠款的催收和处理。

综上所述,风险管理是企业经营管理的永恒主体,持续改进是企业全面风险管理的灵魂。建立和完善企业的信用风险管理体系,是一个长期而艰巨的任务,需要企业自上而下的全体员工共同参与和努力,需要各部门的通力合作。构建科学完善的企业信用风险管理体才能确保企业的长期、快速、稳健的发展。

参考文献:

1、洪玫.国有企业信用风险控制和防范对策研究[D].企业全面风险管理论文集(2007),2007.

2、柳絮.企业商业信用管理方法与策略研究[M].中国财经出版社,2007.

3、张云起.营销风险预警与防范[M].商务印书馆,2001.

企业新媒体管理范文第5篇

本文提出了一个冰山动态反馈模型用于研究商业模式演变，并应用其对“罗辑思维”商业模式三个阶段分别进行了分析。罗振宇根据其所处当时的内外部环境对“罗辑思维”的商业模式进行了迭代创新，从最开始的粉丝自媒体，到电商自媒体，再到后来的社群自媒体，都有着其深层的逻辑性。早期的“罗辑思维”是“明星+经济人”合作模式，并且是对自媒体行业的初步探索，依赖于罗振宇的个人魅力，采用优酷广告分成和会员收费的模式很自然;随着微商的兴起，“罗辑思维”找到了一条电商变现的捷径，这个时期罗振宇刚和申音分手，团队建设和产品开发都需要相当的资金，这个模式事实上也证明了确实快捷有效;融资完成后“罗辑思维”开始了新的商业模式探索，这一时期团队稳定，资金充裕，商业社群化逐渐成为趋势，罗振宇敏锐地察觉到时代的变化，积极构建社群自媒体商业模式。罗振宇表示，今后有相当一段时间，“罗辑思维”将处于社群自媒体这个阶段。

“罗辑思维”商业模式成功关键要素主要包括内容、品牌、社群，其中社群是最关键要素。“罗辑思维”商业模式的成功关键要素总结如图7所示:

2、管理启示

(1)内外部环境是企业商业模式变革的隐性知识以及内推动力。环境变革催生新的商业模式，新的商业模式导致定位、业务、盈利的变化，这些变化又会带动不同的企业设计和规划。变革的频次则取决于内外环境发生变化的方式和速度，一成不变的公司是不存在的。在本案例中，“罗辑思维”经历了三个商业模式发展阶段，每个阶段的内外部环境截然不同。每一个阶段商业模式的变革，实际都是在内外环境综合考量下做出了理性选择，而价值定位、业务模式、盈利模式则是选择后结果的具体表现、

(2)未来商业社会的核心动力在于社群，社群经济逐渐成为趋势。工业社会的逻辑是扩大规模，而互联网社会的逻辑是提升影响力。“罗辑思维”成功的本质是互联网社群经济，社群关键不在于有多少人，而在于影响力度有多大。只有客户变成用户，用户变成粉丝，粉丝变成朋友的时候，才算得上是社群。社群是任何时代、所有商业都在追求的口标，但只有到了移动互联网时代，有了微信这样的高效率工具以后，社群才得以飞速发展。一个有社群的品牌和没有社群的品牌，其竟争力是完全不同的。未来的商业可能是一个小而美的社群逻辑，而不一定必须是用户量支撑的规模逻辑。

(3)企业家个人魅力在早期起关键作用，后期则依赖于组织管理和商业社群的成熟。企业家的个人魅力往往是企业兴衰成败的关键要素，对于自媒体行业更加明显。过去电视台这样的传统媒体以内容为主，但内容是不能带来吸附，在一个过量供给的市场上，这种价值并不大。因此，罗振宇并没有像传统媒体人那样笔耕不缀，而是选择通过展现清晰的人格赢得粉丝。但企业家人格魅力的作用会随着企业的不断成熟逐渐被组织管理和商业社群替代，因为粉丝经济难以持久繁荣，而社群经济可以。真正的社群经济，可以为特定群体提品和服务，促进群员深度交互和情感体验，激发群员的自主参与度、传播力和创造力，通过有创意的运营，形成可持续性的情感价值和商业价值，如同一个自行运转不断进化的生态圈。