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传播信息是整合营销传播中不可缺少的因素,具有十分重要的价值信息是传播学研究中的一项重要因素。传播学自19世纪30年代从美国发端以来,其定义基于学者的研究重点不同而有所差异。大体分为劝服式、过程式(传递式)、符号互动式、刺激反应式、社会关系式、系统式等六类范式。劝服范式强调传播是传播者有意识制造传播信息,从而影响接受者;符号互动范式认为传播是借助符号化讯息(Message)而进行的互动,人们相互创造和共享信息(information),以达到共同的理解。信息是传播的内容,传递信息是传播的根本目的。传播是人与人之间、人与社会之间,通过有意义的符号进行信息传递、信息接受或信息反馈活动的总称,是社会信息的传递或社会信息系统的运行。传播内容,抽象的说,就是经过符号再现的信息;具体的说,就是媒介所体现出的各种形式的产品。如新闻报道、电视剧、图书、电影/纪录片、广告/宣传片,甚至移动互联网平台的H5互动等等。传播信息在企业的整合营销传播策略制定和传播过程中有着至关重要的作用。整合营销传播创始人唐•E•舒尔茨教授将整合营销传播的实施分为五个关键步骤:明确现有顾客和潜在顾客、评估顾客的价值、生成并传播讯息(信息)、评估顾客投资回报、事后分析与未来规划。其中生成并传播信息即为企业在整合营销传播中的传播内容,其对目标顾客的影响和企业价值的实现至关重要。
一、企业整合营销传播信息制定目前面临的挑战
1.了解并满足消费者需求:在移动互联网时代,面对更多的信息获取渠道和信息量,消费者对信息进行有选择的接收。与以往的营销传播环境相比,消费者获取信息的途径和信息量在当今移动互联网时代已经发生了巨大的变化。企业需要让受众从海量的信息中能接收到受众所期待的、企业希望传达的信息。而不是在传统的营销传播时代,企业根据自身已有的产品或服务提供信息,而不去研究和考虑受众希望获取的信息内容,若企业自主传递的信息不是受众所期待的,那么可能信息根本无法到达受众。
2.企业内部信息的整合:唐•E•舒尔茨教授在2013年就曾提出,在互联网时代的传播环境下,企业面临的最大挑战已从如何整合传播变为如何整合企业、整合组织,如何将向外输出企业或产品信息的市场与营销传播的人员、技术人员以及各个部门的人员整合到一起?此外,组织结构设计也不能满足整合营销传播的需求。在传统垂直式的组织架构中,营销传播(市场公关)、销售、服务、运营、研发、设计、人力资源等部门相互独立,在各自的业务上甚少交流。
3.信息处理与创意包装:一方面,移动互联网时代触媒的丰富多样化,为传播信息的提供了更多的选择,同时也要求多样化富有创意的形式,从而吸引到受众的关注;另一方面,未来随着科技的进步,人工智能将更多的渗透并应用到客观信息的处理与决策中。如广告投放、渠道选择、用户行为及偏好抓取、基础信息的收集与处理,甚至新闻稿件的撰写,但对于主观的、创意性的内容,人工智能很难取代执行,因此对信息的挖掘与创意包装将一直需要营销传播人员发挥智慧。
二、制定有效的整合营销传播信息的建议
(一)一个中心:整合营销传播信息以消费者需求为中心
未来的整合营销传播,一定是以消费者为中心,以消费者的需求为出发点,甚至预判并制造消费者需求,通过各种技术手段对需求进行识别和判断,再对公司的研发、生产、营销、销售、服务等各个业务环节进行整合。唐•E•舒尔茨教授曾针对经典的4P(产品、价格、渠道、促销)营销理论,以消费者为中心和出发点作为理论基础,提出了“SIVA”理论。S(solution)是指寻求一个综合解决方案,强调消费者对需求的一种表达,未设计或倾向于某个品牌;I(information)是消费者不断寻找有关解决方案的详细信息,即有关解决方案的各种利益点;V(value)是消费者评估解决方案的价值,在不同的解决方案中进行权衡;A(Access)是消费者寻找相关渠道,实现解决方案的过程,了解产品进而产生购买行为。SIVA模型是帮助判断消费者行为的一种理论基础,了解消费者需要什么、如何获取?消费者需要解决什么样的问题?需要什么样的信息?想要获得什么样的价值?如何获取到需要的价值?都是以消费者为中心,基于消费者的行为,这些需求在当下通过大数据及分析即可获知部分。例如,某国内汽车生产企业,根据移动互联网时代年轻用户群体的搜索偏好、购买行为、生活行为偏好等大数据的分析,判断目前的品牌和车型难以满足年轻用户对个性化的需求,因而了面向年轻用户的品牌,并根据用户对未来出行工具的需求,开展车型基础的研发,通过众创的模式,打造满足个性化需求的出行交通工具。未来用户可以根据个人喜好设定车辆的功能件、外观LED屏显示内容等。营销传播作为该新品牌和车型密不可分的重要一环,在上市前,即通过建立同名文化体验中心、车型相关衍生品征集与售卖、众创俱乐部的会员活动、与年轻个性化时尚品牌的跨界合作等营销传播方式,传播受众喜欢和期待接收的信息。制定影响顾客行为的有效传播信息可以从以下几个问题入手:谁是消费者?产品能够契合这一群体吗?行业和竞争品如何影响?有竞争力的消费者利益点有哪些?营销传播如何让利益点变得可信?品牌、公司或者产品的个性是什么样子的?希望消费者记住哪些关键信息?认知效果或者促销效果如何?消费者有哪些品牌接触点?如何进行未来的研究?通过甄别这些问题的答案进而制定满足消费者需求的有效的传播信息。
(二)全员主编:传播信息的全面深度获取
全员主编顾名思义即企业的所有员工均是传播信息的提供者。针对纷繁个性化的内外部信息需求及企业多个业务部门之间信息沟通时滞性的冲突,仅靠营销传播部门做信息收集整理往往鞭长莫及,难以保证企业传播内容的及时性、专业性、准确性、全面性等。尤其当今的营销环境,不再是产品生产出来以后再做传播,而在概念产生、研发设计过程中,传播就已经开始发挥作用。因此研发部门、设计部门、技术专家、服务链条、甚至投资方等都需要为企业传播提供夯实的内容,以吸引消费者关注、满足消费者需求。全员主编不仅是全员提供传播信息,更要求企业领导层和员工具备传播意识。传播内容远不仅仅是营销传播部员工的任务,企业的研发人员、技术人员、设计人员、服务人员等都要具有对内对外传播沟通的意识,从而才能最大化的挖掘企业有价值的信息点做沟通。全员主编还需要有相应的激励机制和组织结构作支撑。通过分层级的、定期的激励机制保障全员参与的积极性与可持续性。为保障非营销传播业务人员有余力和意愿支持传播信息的提供,还需要在组织结构方面确立营销传播业务部门与其他业务部门的支撑体系,同时可建立由企业领导层牵头的传播委员会,定期开展传播内容的方向把控与策略指导。以消费者为中心,为出发点,打通各业务部门之间的功能屏障,信息共享,密切协作。
(三)因地制宜:根据传播渠道/媒介的特点对传播信息作创意包装
在移动互联网的市场环境下,在信息几何倍数增加的同时,对传播信息的呈现形式也给予了更多的可能性。因此,为了吸引消费者关注,传播信息远远不再是简单的新闻稿件、电视采访报道,H5创意动画、创意图设计、小视频、纪录片、直播、基于社交媒体的广告策划、真人秀栏目的传播内容植入、社群团体的口碑影响、跨界合作资源价值最大化……等等,更加考验营销传播人士的创意能力。传播的内容不再是一条信息可以各个渠道通发,而需要根据不同媒介的特点、用户人群社会属性和行为特点、社会热点、大数据分析等,有针对性地做创意策划,保证传播信息以用户喜欢的形式作传播沟通。
参考文献:
[1]许静.传播学概论[M].北京:清华大学出版社,2010年7月.
[2][美]唐•E•舒尔茨.整合营销传播与未来[J].董婧、刘志一、王安妮,译.《广告大观理论版》,2013年12月:4.
关键词:媒体的市场营销策略;分众化;媒体品牌集团化
一、媒体中市场营销的定义和对企业作用
现代新闻媒体实际上是现代的媒体企业,并遵循市场规则和企业制度进行运作,所以它就离不开市场营销策略。
(一)分析媒体市场营销作用
菲利浦.科特勒认为传媒市场营销目的在于鼓励传媒作对企业有利的宣传,尽量淡化不利的宣传。媒体市场营销的目的应是发挥其最大能力满足受众的需求,并实现其自身利益最大化。
1.为媒体制定战略计划过程。战略计划过程又叫战略管理过程。它是指企业的最高管理层通过制定企业的任务、目标、业务投资组合计划和新业务计划,在企业的目标和资源与迅速变化的经营之间发展和保持一种切实可行的战略适应的管理过程。这对所有类型企业都是可行的[1]。针对新闻媒体来说,就是新闻媒体的最高管理层(一般是编委会)通过制定其目标、编辑方针、业务发展计划,在媒体的目标和资源与迅速交化的经营之间发展和保持的切实可行的战略适应过程。所以,媒体市场营销可为媒体指定战略计划过程。
2.为媒体进行市场研究、预测。市场营销为媒体寻找和评价市场机会,帮助其确定一个地区媒体的竞争状况,分析有无设立一家新娱休的可能,帮助其进行市场细分和目标市场选择,确定有无增加受众的可能;并预测这部分受众的状况和其需求。以及提供市场需求预测的方法。
3.为媒体进行产品决策。媒体的产品是信息和知识,市场营销为其进行新产品的开发与扩散。新产品是指在结构上、功能上或形态上发生改变,并推行了市场的产品。由于新闻媒体主要是为受众提供新闻和生活信息,所以主要是指新闻媒体在原来的编辑思路上再增加与以前风格不同的新版面、副刊、栏目,并进行相关的定价、包装等决策。
4.对媒体进行渠道物流设计。市场营销渠道,是指配合起来生产、分销和消费某一生产者的商品和劳务的所有企业和个人。包括供应商、生产商、中间商、以及最终消费者或用户。在媒介运行中,市场营销渠道就是包括媒体、发行渠道、受众。媒体的渠道物流设计主要是指媒体的产品即报刊、节目的发行工作的设计,如报纸通过什么渠道发行,是零售,还是邮寄等。
二、国内媒体市场营销现状
(一)对现有媒体市场营销策略的分析
从我国媒体的经营运作状况来看,其现有的市场策略主要包括分众化(市场细分)、品牌化、集团化(经营多员化)、发行、广告等。下面我们就来对这些策略加以分析。
1.对“品牌化”的分析。企业为其产品规定品牌名称、品牌标志,并向政府有关主管部门注册登记的一切活动叫品牌化。从市场营销学来分析,媒体属于服务行业,所以我国媒体在品牌使用者决策上基本都是采取企业品牌。
品牌化决策运用于媒介市场,可使媒体得到众多好处,诸如规定品牌名称便于媒体开展采访工作;品牌化能帮助媒体吸引更多的忠实受众;品牌化有助于媒体细分市场;品牌化有助于树立良好的媒体形象。媒体品牌化可使受众也得到一些利益:受众通过媒体品牌了解媒体的类型、风格等;品牌化有助于受众提高选择效率。
由于品牌被认为是提高扩大媒体传播效能的主要途径。媒介市场致胜的法宝,是媒体广告经营的基础和根本。所以在我国,品牌化经营己引起了媒介业的普遍重视,并得到了初步运用。湖南卫视近十年来异军突起,主要就是靠《快乐大本营》、《超级女声》等品牌栏目。而凤凰卫视能在全国拥有广大的收视群体,靠得就是其打造出的一个以新闻分析见常的品牌著名。
2.对“集团化”的分析。从我国现有的媒体集团来看,这些集团都是按照市场营销理论中企业发展新业务的方法成立的。企业发展新业务的方法有三种,密集增长、一体化增长、多角化增长。一体化增长又分为后向一体化、前向一体化、水平一休化[2]。后向一体化即企业通过收购或兼并若干原材料供应商,拥有和控制其供应系统,实行一体化。报业集团拥有印刷厂,电视集团拥有电视制造中心、广告中心都是后向一体化的表现。前向一体化即企业通过收购兼并若干商业企业,或者拥有和控制其分销系统,实现产销一体化。报纸的发行公司就是前向一体化的体现。水平一体化就是企业收购、兼并同等类型的企业,或者在国内外与其他同类企业合资生产经营等。多角化增长就是企业尽量增加产品种类,跨行业生产经营多种产品和业务,扩大企业的生产范围和市场范围,使企业的特长充分发挥,使企业的人力、物力、财力等资源得到充分利用,从而提高经营效益。它的主要方式有同心多角化,就是企业利用原有技术等发展新业务;水平多角化,即企业利用原有市场,不同技术发展新产品;集团多角化,就是大企业收购。像默多克的太阳传媒集团收购了我国《计算机报》等。许多都市报业集团中既发行报纸,也办网站,就属于同心多角化。而近年来,报业集团多数都开始赶此潮流。如华商传媒集团就是典型,其网站已经成为陕西省的门户网站之一。随着文化体制改革的提出,中央鼓励民营资本参股各种传媒,民营资本的痕迹随处可见,越来越多的民营资本涌入传媒业界。
(二)现有媒体市场营销策略存在的问题
1.经营理念、市场营销策略与市场经济有待接轨。目前,国内传媒业的一些观念误区大致有:媒体的管理层只重生产,轻视营销,还有只重视规模,忽视品牌建设的倾向,有些甚至认为媒体不需要市场营销策略;处于对媒介市场认识不清、把握不准,不能做出准确及时的判断;媒体作为企业,有些企业存在管理制度、规定不完善、过时等问题。由于我国媒体发展长期在计划经济时代,多数媒体不重视市场营销,尤其是报刊,各地的党报表现的尤为突出,它们只重视了宣传功能,又有国家投资,市场营销观念并未被引入。开放后,党报的定位很明确,但其机会很少进行品牌建设。这些党报在管理制度不完善。有些地方媒体只重视服务政府,忽视品牌建设和工商业广告,也缺乏与企业的沟通。
2.媒体产品定位雷同严重、不准确。现在国内媒介市场中媒体产品定位雷同现象非常严重,而且有愈演愈烈之势。尤其是电视媒体中,此现象极为普遍。就频度设置来看,各省级电视台在其卫视之外所设立的影视频道、综合频道、生活频道等,大多存在模仿央视或其他电视台的问题,几十家电视台同一模式。就风格而言,也很类似节目和表现形式如出一辙。一个《快乐女生》红遍全国后,选秀节目如雨后春笋般的出现在各地。一到周末荧屏上充斥着各类大众参与的歌唱选秀比赛和各种智力问答节目,各台毫无特色可言,影响力下降,造成受众减少,广告效果降低。反观港台,香港凤凰卫视以新闻分析见长、台湾东风靠娱乐节目打天下,频道特色鲜明突出。陕西广播电视台农村广播就是一个很好的市场细分。农村广播找准了市场,每年也有不菲的广告收入,同时节目也与众不同,突出了自身特色。国内媒体应尽快找准目标受众并形成自己独特的产品风格,打破媒体产品雷同的现象。
三、有关媒体运用市场营销策略的建议
(一)加强对目标市场有针对的细分,在分众化中突出特色
对受众定位要准确,运用市场调查的方式,尽可能的详细的了解受众的年龄结构、文化程度职业状况、消费能力等因素,在对其进行科学的分析,进行市场细分,找出目标受众,从而提供给不同受众群以不同内容的专门性报道、节目,来满足各层次受众的需要。报纸、电视节目定位要准确并突出特色,避免雷同。专业报刊、频道的栏目内容定位应专一,适合目标受众对象的需要。报刊、频道专业化最大的优势在于对同一类别的题材作深度挖掘、对同题材的栏目作不同视角、不同观点的报道。因此,针对栏目和受众的不同而做出相应的内容定位,使专业化真正成为服务受众的分众化服务。而找准了目标市场,并为其提供所需要的服务,媒体自然可以提高自身价值,像《体坛周报》这个国内最早的体育类专业报纸,如今就号称是全国发行量最大的报纸。
(二)加强媒体整合营销
整合营销的定义:这是一个营销传播计划要领,要求充分认识用来制定综合计划时所使用的各种带来附加价值的传播手段。如普通广告、直接反应、销售促进和公共关系,并将之结合,提供具有良好清晰度,连贯性的信息,使传播影响力最大化。整合营销理论基于消费者对媒介的依赖性,通过强化某一议题来强化消费者的认知结构,让企业信息充斥着消费者的认知,让企业的信息在消费者心目中有一席之地。它运用了大量的媒介手段和传播通道,力图形成信息的拟态环境,大量的企业信息充斥着消费者的认知,影响着消费者,促使其做出购买决策。当然,消费者的主动性的一面也决不容忽视,在强化某一议题时,要从消费者的心理、预期和购买偏好等诸多因素出发,制作出与消费者需求相匹配的产品及产品信息,这样才能极大地调动他们的购买欲望,传播效果也最佳。整合营销实质是将报纸由硬卖转变为诱导式的软卖。对报纸而言,通过传播内容的不断完善,提高读者的阅报报偿,具有营销过程中的奠基意义。这种由报纸给予读者的报偿,在市场领域有它的对称术语--报纸的效用。就是指报纸承载的丰言信息能够满足读者认知的需要、人际交往的需要等。报纸提供的价值越高,意味着报纸的效用越大,那么它被读者选择的可能性越高,能够吸引更多的读者,对培育发行、广告市场有着极其重要的作用。现在发展整体营销策略,是先进媒体的一个大趋势[3]。
(三)合理利用广告策略
当今广告作为媒体的主要收入来源,同时广告策略又是市场营销策略中最为重要的一部分,应该合理利用广告。由于许多国有媒体处于分利阶段,国家的投入越来越少,他们的经济来源将向大众媒体一样,将依靠广告,便出现了媒体忽视自身信息服务、教化大众等功能。加之现在的国内媒介市场中出现了广告媒介压倒新闻媒介、新闻媒介为广告服务的趋势,当务之急是应该对广告策略进行重新分析和定位,在既保证媒体正常经营运转,又不影响其媒介产品的情况下,合理利用广告策略。
参考文献
[1]菲利普·科特勒.市场营销[M].北京:华夏出版社,1990.
[关键词]广告学;学研一体化;艺术+人文;创意+技能
随着媒介技术和传播环境的变革,企业需要的是更能够适应新媒体传播环境,综合运用媒介手段进行新媒体策划、创意、运营、传播、营销推广和大数据分析的多元复合型、创新型、应用型人才。如何为行业培养急需的新媒体广告人才,如何培养具有较强的多元融合意识、创新创造能力以及实战实践能力的新媒体广告人才,本文结合本校,武汉工程大学广告学专业的人才培养改革,探索新媒体广告人才的培养方法与路径。
一、基于实践教学创新的新媒体广告人才培养模式
1.依托院校特色形成“艺术+人文”、“创意+技能”的交叉融合模式
新媒体背景下,媒体转型与融合趋势向广告人才培养提出了巨大挑战,在媒介融合日益深化的环境下,高校的广告学专业也在思考如何结合高校自身特点和资源优势,培养社会急需的新媒体广告人才,以推进专业的可持续性发展。我校广告学专业2013年创办于文法学院,后经学校专业调整后设置在艺术设计学院,逐渐形成了“艺术+人文”、“创意+技能”的交叉融合培养模式。首先是夯实理论基础,依托艺术学院特色,提出“”的融合思路,打破专业壁垒,倡导专业融合。因此在基础理论课程中除了开设基本的新闻传播理论、市场营销理论课程外,还尤其注重培养学生的艺术修养,开设了中国传统文化概论、中国国画与书法、艺术流派与广告等加强学生艺术理论和人文知识引导的课程模块,还开设了传统文化调研、民俗采风这类实践课程,教学中融入“立美育人”的理念。其次是注重综合能力的发展,强调“创意+技能”两手都要硬。我专业遵循“厚专业基础,宽教学口径,强设计能力,高综合素质,重实践技能”的指导思想,在培养学生策划创意的核心能力的同时,着力发挥学生在视觉设计、视频制作方面的优势,通过参与艺术设计学院举办的课程设计展、专题设计展、毕业设计展等各类作品展,注重培养学生在调研、策划、文案、设计、视频剪辑制作、活动执行等方面的综合能力。
2.构建产学研一体化协同育人模式
2012年教育部颁发《关于全面提高高等教育质量的若干意见》中第十二条明确提出“推进协同创新”,探索建立校企协同的人才培养模式。2017年国务院办公厅出台《关于深化产教融合的若干意见》提出加强校企协同、合作育人的原则,逐渐形成教育和产业统筹融合、良性互动的发展格局。新媒体广告人才的培养是高校育人职责,也离不开行业资源和企业力量,如何借助企业力量共同打造产学研一体化协同育人平台,实现校企共赢也是值得探索的育人模式。我专业与深圳红瓜子文化传媒有限公司共建“短视频与直播实验室”,企业投入资金和设备为学生搭建了一流的短视频制作与新媒体直播的硬件平台,也为企业储备好的短视频博主和直播带货人才。此外,本专业与多家广告公司、新媒体机构、咨询公司签订了实习基地协议等。校企之间开展了项目导入课堂、业界精英进课堂、专题讲座、技能培训、现场模拟招聘等丰富多样的合作形式,深入推进协同育人。
3.协同实战环节的新媒体教材编写与课程模块开发模式
新媒体广告人才的培养离不开好的课程内容开发和教材开发,目前国内高校一直缺少一套与新媒体实战课程紧密配套的新媒体教材丛书,导致高校开出来的一部分课程缺少合适的配套用书,针对这一问题,我专业教师张志(知名新媒体大v秋叶大叔)主编,专业教师团队参与编写了一套新媒体教材。内容结合当前新媒体实战的各个环节进行开发设计,涵盖从新媒体营销、新媒体运营、软文营销、社群营销、内容电商到短视频实战、直播营销、新媒体文案创作等14个课程模块,完成了相应的教材编写及配套网络课程内容开发,目前此套教材已经成为众多院校新媒体专业的指定教材用书。
二、基于实践教学创新的新媒体广告人才培养路径
强化实践能力和创新能力是新媒体广告人才培养的重要目标内容。应用型人才培养,实践教学环节至关重要,综合化的实践教学改革,既强调了学生的实践能力和创新能力发展,保证了学生形成比较系统的知识结构,又满足了学生个性发展的需要,有利于学生综合素养与专业能力的形成。
1.“企业情景化认知教学”导向的专业考察学习
新媒体营销传播环境下,广告业运行模式及人才需求都发生着巨大变化,广告教育只有深入了解行业发展动态,了解人才需求,才能更好的做好人才对接。从2009年开始我校广告学专业提出由专业教师带领学生“走出去”的专业考察教学实践环节的改革。通过近两周时间,带领学生集中走访业界知名的专业类公司,近距离的与企业高管和精英人才进行面对面的沟通,不仅让学生开阔了专业视野,了解了当前行业发展动态,前沿的专业资讯,也帮助学生树立了清晰直观的职业理想,实现情境化认知教学。教学过程中结合广告学专业的特色与要求,安排有企业参观、内部访谈和交流讲座等环节,参观的企业又分为广告主企业、广告公司、传统媒体单位和新媒体公司等不同类别。目前在专业考察中参观过的代表性企业有:腾讯公司、阿里巴巴、北京蓝色光标有限公司、深圳红瓜子文化传媒、广东省广告公司、广东省电视台、新浪(山西)、深圳特区报、羊城晚报、金燕达观、天橙广告、奥康、红蜻蜓、意尔康等。在参观学习中,学生对企业、媒体运作流程进行考察、与公司高层互动等,从第一线理解行业发展和专业需求,直观理解媒介融合给广告专业带来的巨变,提升了学生的学习认知能力。
2.专题技能培养导向的实验类课程改革
《中国新媒体广告人才需求调查》的调研结果显示,当前新媒体广告人才最应具备的技能主要是:文本创作与编辑、视频制作与编辑、数据分析与效果评估等。为此我们结合实验课程设计,加强学生专题技能培养。如影视摄像与编辑实验课,减少原有的影视剪辑软件部分的授课内容,重点培养学生的短视频创意、脚本创作及作品拍摄与特效制作;再比如《广告文案写作》,采取了理论课+实验课的组合授课方式,在理论授课结束后,增加一定的实验课时加强学生的实战文案创作能力;传统的《广告效果评估》课程,此前只停留在学生通过问卷调研、小组访谈等方法进行广告效果评估,在引入了人机实验室后,引导学生通过脑电仪、眼动仪、面部表情分析软件系统等方式,更深入的探索广告效果评估的方法。
3.创新服务能力培养导向的实践类课程改革
在广告学专业“四服务”教学理念的执行过程中,以毕业设计、专题设计、课程设计为依托开展课题研究,教学成果丰富,相继出现了《南京“朝花夕拾”城市旅游文化品牌设计》、《武汉“武号店”城市旅游文化品牌设计》、《襄阳“长襄忆”城市旅游文化品牌设计》等一批具有情怀的为家乡服务、为地方服务的一系列特色鲜明、具有现实意义和实用价值的作品;也有以《“拾履”品牌整合营销传播策划》为代表的传播工匠精神,以《“稻可道”品牌整合营销传播策划》为代表推广地方特色品牌形象,以《中国红十字基金会-青少年视力健康公益传播》为代表的公益科普传播等着力城市形象塑造与传播等多元化、多角度、多维度的专题研究。在课程设计、专题设计等综合性实践课程中分别有武汉仟吉、武汉世茂林屿岸、广州360媒体网、LucyTim、武汉工程大学招生宣传、研华科技、淄味淳、不二酱、秋叶ppt等多个企业项目命题引入课程,要求学生在规定时间内利用新媒体传播手段对相关主题进行文案创作和品牌推广,完成情况深受企业好评。在传统文化调研、民俗采风环节,以乡村旅游资源发掘和地方特色产品推广、地方传统文化的新媒体传播为主要方向,带领学生“挖掘地方特色、服务地方经济”。2014-2018年以“恩施民族元素的再设计”、“恩施非物质文化遗产的可视化传播”为主题,展开恩施旅游文创产品设计和非物质文化遗产的社会化媒体传播,学生将采风搜集到的民族元素和在地生活体验相结合,利用专业特长展开创意设计和新媒体制作,并最后通过作品展览的形式呈现,取得了不错的效果。
结语
媒介技术迭代、数字革命深刻改变着信息传播的方式和受众的媒介使用习惯,也使得广告教育改革成为一种必然,探索如何培养具有较强的多元融合意识、创新创造意识与能力以及实战实践能力的新媒体广告人才是当前高校广告专业人才培养的重要的教研课题,以上是我校广告学专业在新媒体广告人才培养方面所做的探索和尝试,本专业也将继续与兄弟院校,企业各界加强交流合作,进一步探索教改思路,深化教改成果。
参考文献:
[1]高源:《新媒体环境下广告传播人才培养路径研究———评〈新媒体广告传播〉》,《新闻爱好者》2020年第6期
[2]陈培爱、闫琰:《中国新媒体广告人才需求的调查研究》,《新闻与传播评论》2020年第7期
关键词 新媒体 应用技术 广告人才
据《2014中国移动互联网用户行为洞察报告》显示,中国移动互联网用户平均每天的有效媒体接触时间为5.8小时,手机凭借104分钟的使用时间成为最受欢迎的移动媒体。2014年,4G网络的加速建设将使新媒体进一步发展成为传播力非常强劲的媒体形式。
随着新媒体的发展壮大,新媒体广告越来越受广告主欢迎,在新媒体环境下运作广告活动,要求从业人员深谙新媒介的媒介特点和传播特性,能够合理安排媒介计划,对新媒体受众的心理、消费行为有新的见解,新媒体专业人才短缺成为了制约新媒体广告发展的因素之一。因此,广告学教育如何顺应媒介环境变化,如何调整人才培养模式,是培养应用技术型人才必须要解决的问题。
一、新媒体环境下广告产业的变革
新媒体的迅速发展带动了新媒体广告产业的发展。清华大学新闻与传播学院了《中国传媒产业发展报告(2014)》,报告指出,2013年中国广告市场规模不断扩大,2013年中国广告营业总额达到5019.75亿元,较上年增长6.84%,中国互联网广告在2013年实现638.8亿营业额,较2012年增长45.85%,2013年移动互联网相关产业发展迅猛,对传媒产业增长贡献率达30.3%,较上年上升12个百分点。①目前,新媒体广告的高增长率对比出传统媒体广告增长率的缓慢。
从数据来看,虽然我国广告业的营业额增幅放缓,但从趋势来讲仍然是增长的,市场规模在世界范围内位居前列,广告公司数量和广告行业从业人员的数量均显著提升。尤其在新媒体给广告业发展带来更多活力的情况下,我国广告业的发展前景更为广阔。
1、泛广告、多种媒体一个声音观念加强
新媒体在瓜分传统媒介受众的同时,也表现出了与传统媒体的深度融合。随着媒介之间融合度的加深,广告运作模式开始走向多媒介融合趋势,泛广告现象越来越多,整合营销传播观念更加深入人心。
众所周知,传统媒介以大众传播为主,而随着网络媒体、智能手机的普及,分众传播、一对一传播逐渐成为主流,受众主体地位被空前放大,受众主动趋向信息的行为越来越明显,受众与媒体之间的互动越频繁,其信息传播和接受行为越容易被媒介掌控,新媒体在精准传播方面的无限可能使其成为广告主的新宠。综观近来京东商城、网络1号店、可口可乐等所发起的广告运动,必然借助新媒体,有的更是以新媒体为主,传统媒体为辅,通过研究受众使用新媒体的习惯来打造具备个性化、精准化传播的策划方案。
新媒体在广告中的利用率越来越高,这就要求广告从业人员对新媒体的基本理论有深刻的认知,并对新媒体技术的进步保持高度敏感性,能够紧跟新媒体发展的步伐,从而对现今广告学教育也提出了新的挑战。
2、依托新媒体衍生的广告形式层出不穷
数字媒体和无线终端技术的进步推动了广告市场的发展,智能手机、数字电视、地铁站屏幕等新形式的数字媒体广告越来越受广告主青睐,精准传播、互动营销等新型传播形式逐渐成为广告行业的重要增长点。
移动端APP广告以其明显的优势呈现出非常惊人的增速,艾瑞数据显示,2013年1月至11月,移动端APP广告投放规模的增长率已明显超过PC端。2013年,全球移动广告的支出达到180万,比2012年增长一倍以上。
智能手机有无限发展空间,手机广告借助这个平台开发出的新颖的广告形式得到广告主的认可。App横幅广告是一种最基本的移动广告形式,消费者通过点击横幅广告进入品牌页广告,视频前贴片广告一直以来也是移动广告的重要形式之一,4G时代来临,In-App视频广告作为一种创新的移动广告形式出现。根据最新《移动广告营销效果研究报告》显示,目前,App横幅广告+品牌页、视频前贴片广告和In-App视频广告三种移动广告形式的广告效果良好。随着智能手机的普及以及移动互联网的快速发展,视频成为受众越来越喜欢的信息形式,依托新媒体衍生的视频广告也迅速发展,以小熊电器8周年庆所推出的8秒广告开始,微视广告进入人们的视野,随后表现出了强大的生命力。
二、广告学专业教学过程中存在的问题
目前,广告学专业教育存在的最大的问题就在于学校教育与行业对人才的需求相脱节。学校教育以传统媒介素养为主,新媒体发展势头迅猛,新旧媒体融合日益深化,广告产业的运作模式发生改变,因此对具有新媒体理论素养、能够进行新媒体广告实务运作同时懂得新媒体广告经营管理人才求贤若渴。
1、因人设课,新媒体知识鲜少涉及
现今从事一线教学的广告学专业教师大多缺少一线经验,新媒体广告方面的经验更是不足,因此在实际教学中是以教师的知识经验为主,侧重传统媒体广告教学,新媒体广告方面的知识很少提及,或者不成体系,不利于学生学习。
新媒体的发展及新型广告形式的诞生给广告产业的运作带来了巨大的变化,新的广告形式层出不穷,消费者接受广告信息的方式也发生改变,新媒体的广告运作与传统广告的运作有相似之处但区别也较为明显,以往广告教学中涉及到的广告传播方法、广告调查方法、消费者分析、广告定位方法、广告创意与策划以及媒介的选择和投放等重点内容都是围绕传统媒体来探讨的,新媒体方面的知识鲜少涉及。
2、实践教学流于形式
目前,各大高校均认为广告学专业是实践性非常强的专业,对实战教育有足够重视,但却没有切实可行的操作细则。所谓的实践教学主要包括两方面,一方面是专业实习,随着大学扩招,同一个实践基地内容纳的学生数量过多,学生真正能实践的机会少之又少;另一方面是课内实践,多是通过作业布置来实现,这种实践方式通常和行业实际没有直接联系,因此实践运用和创新能力并未得到提高。
在这样一种实践环境下,高校广告教育很难和行业接轨,虽然做了很多实践,但学生依然得不到用人单位的肯定。
三、适应新媒体环境的广告人才培养思路
新媒体是近几年崛起的新生事物,目前高校从教的教师群体基本上没有系统学习过新媒体的相关理论和技能,因此,学校要创造在职教师进入业界进行广告实务学习的机会,将教师实战能力培养制度化。
1、加大教师实战能力培养力度
广告学教学模式改革的意义在于把理论应用于实践。实际情况是,学界总是落后于业界发展,在业界出现了新动向、新思想、新理念一段时间之后,学界才开始研究它,再将之形成理论传授给学生时又有了一定的滞后性,缺乏主动性。
综观目前各大高校与业界保持联系的方法,基本都是“请进来”和“走出去”相结合,一方面请业界经验丰富的专家来学校讲学,一方面是派教师到业界顶岗实习。但笔者认为应该以提高教师队伍实战能力为主。首先,鼓励教师参加业界组织的各种培训,通过学习,接触业界最新动态。其次,选送学习能力强、专业素质高的教师到广告公司顶岗实习,提高实战能力。教师参与培训与顶岗实习的好处在于能第一时间把所学习到的知识系统化的传授给学生,从而提高学生实战能力。
2、合理设置新媒体广告课程
新的时代要求广告人必须跟上数字技术的步伐,及时更新知识结构,并对这些新的媒体形式、营销传播手段以及消费者媒体使用习惯的变化有深刻的洞察力,还要有纵观全局、整合运用、自如驾驭各种媒体和营销传播方式的能力。②
更新知识结构,需要在人才培养方案中纳入“新媒体”及“新媒体广告”方面的课程。
优化课程设置,弥补教材陈旧的缺点。在理论方面,使学生了解新媒体广告的形式、传播规律等,在技能方面,使学生掌握新媒体广告的创意、制作及。
根据实际的师资力量和技术条件,可以进行融入式教学或专门式教学。融入式教学是指在广告学专业核心课程中,比如广告学概论、广告调查、广告创意、广告策划等课程当中融入相关新媒体广告的知识;专门式教学是指在师资条件允许的情况下专门增设新媒体广告方面的课程,比如新媒体广告概论、新媒体广告制作等,在相对集中的时间段向学生讲授新媒体广告理论及技能。
3、利用自媒体进行专业实践
传统广告教育中存在的一个明显的理论与实践脱节的问题是,学生创意制作的广告只能是草稿或蓝图,几乎没有公开传播的机会,也检验不了其传播效果。随着新媒体的发展,相比传统的报纸、广播、电视等媒体来讲,微博、微信等自媒体平台是学生更容易接触和掌握的一类媒体。
现在的大学生多是90后,接受新鲜事物的能力很强,并且熟悉电脑、智能手机、平板电脑等终端设备的使用方法。因此,在实际教学过程中可以充分利用自媒体自主性传播的特点,在校内建设创新实践基地,以校园为传播范围,以自媒体为主要传播媒体,要求学生自主负责,全程策划、执行一个实际的广告项目,在执行过程中学生制作的新媒体广告得以,并检验其传播效果。
对于广告学教育来讲,在新媒体及新媒体广告迅速发展的环境下,培养应用技术型人才,提升学生的职业能力就要适应新媒体环境下对广告人职业技能的新要求。改革教育模式,除了使学生具备传统的广告学知识和技能之外,还要使其具备新媒体理论素养,同时能够掌握适应新媒体发展的计算机操作技能及软件操作能力。
参考文献
①《2014年中国传媒产业规模将超过1万亿元》[J].《中国广告》,2014(5)
②陈谦、刘芳,《论数字时代高校广告教育专业的创新》[J].《东南传播》,2013(9)
我们对“企业传播”这个概念做了一个界定:企业传播是企业依据总体发展战略而开展的有组织、有计划地对内对外沟通、展示等一切传播活动的统称。对内传播包括企业文化的建设、导入和员工关系的沟通、管理,对外传播包括企业新闻、广告宣传、公关传播、活动策划等。企业开展传播的目的是为了统一内部信念、吸引公众关注、创造良好舆论、促进产品销售、树立公司形象、获取竞争优势、提升公司价值、维护公司声誉。企业传播是一个大箩筐,涉及的领域非常广泛,如何通过细分和定位明确具体的培养目标并办出特色?基本的思路是按行业细分和按职能细分,按行业细分即从行业需求出发,采取“行业知识+传播知识”的培养思路和模式。如房地产企业传播、汽车企业传播、金融企业传播、医药企业传播等。这种细分方式考虑到了不同行业企业的特点,但分得太多太细,没有必要。按职能细分即从企业传播岗位需求出发,培养适合所有企业的通用性传播人才,如企业新闻、广告宣传、活动策划、媒体关系管理、舆情监测、危机公关、企业自控媒体内容采编与制作等。根据这个思路,确定企业传播专业方向培养目标的前提是调查清楚该专业方向所面向的工作岗位。这样可以使专业定位更加清晰准确。考虑到学生就业后的发展性,工作岗位确定要以多数学生就业后3~5年内能达到的“预期岗位”为标准,最终确定本专业方向所面向的具体工作岗位。通过对国内外部分设置了企业传播相关岗位的企业调研,企业传播的岗位职责大体上分为两大块:企业对内的文化建设、传播和对外的新闻、广告宣传、公关活动策划。与企业传播相关的岗位主要有:企业文化建设专员;企业品牌管理专员;企业新闻发言人、新闻秘书、新闻专员;企业内刊采编、制作、发行专员;企业网站的设计、制作、管理专员;企业广告策划、设计、专员;企业公共关系事务专员;企业媒体关系专员、媒体调查、监控专员等。根据企业对传播的需求及岗位设置,我们将企业传播专业方向的培养目标确定为:面向各类企业以及为企业提供传播咨询服务的市场机构,培养兼具现代传媒人和现代企业人的专业视野和职业素养,懂企业经营、懂市场运作、懂媒体规则、懂传播规律,熟练掌握企业传播各项业务技能,以创新精神和实践能力见长的复合型、应用型传播人才。专业方向定位非常清晰,不是为各类媒体培养只擅长采、写、编、评的新闻传播人才,而是为企业培养兼具“现代传媒人和现代企业人的专业视野和职业素养,懂企业经营、懂市场运作、懂媒体规则、懂传播规律,熟练掌握企业传播各项业务技能,以创新精神和实践能力见长的复合型、应用型传播人才。”专业方向培养要求:具备宽厚的人文社科理论基础,了解一定的自然科学基础知识,掌握适应现代市场经济的商业学科基础知识;掌握传播学、新闻学的基本理论,了解媒体运行的基本规律和新闻传播理论前沿,熟悉党和政府关于新闻传播的方针、政策和法规,具有独立、综合地分析各类传播现象和解决各种传播问题的能力;了解企业运作机制以及企业传播的方法与发展趋向,具备全媒体应用能力;掌握扎实的新闻采写编评业务技能,兼有一定的创意、策划、设计和制作技能;具有较强的信息获取、分析和创造性整合能力;熟练运用社会调查的方法、原理和工具;具备良好的商业素养和职业精神,拥有较强的社会活动能力、沟通能力、团队精神和协作能力;英语四级以上,听、说、读、写四项能力满足全球化背景和国际视野下企业对外沟通传播的基本要求。
二、企业传播专业方向的课程设置与课程体系
课程设置是实施人才培养方案的基础和关键所在。课程体系的构建需要从企业传播相关岗位群需求调研开始,经过岗位资质分析,确定职业能力要求,以岗位就业需求为导向,围绕“企业岗位工作任务所需的知识和技能”这一核心来进行设计。根据市场需求、培养目标、专业方向定位及培养要求,我们将企业传播专业方向的课程体系架构为四大模块。1.人文社科类通识课程。包括思想道德与法律基础、计算机应用基础、经济学原理、社会学概论、社会心理学、社会调查方法与实践、创造性思维、语言艺术与写作等。2.商业管理类专业课程。包括企业组织与文化、公共关系理论与实务、市场营销与品牌管理、危机传播与声誉管理、整合营销传播等。3.新闻传播类专业课程。包括媒介传播史、传播学概论、新媒体导论、新闻采访与写作、传媒伦理与法规等。4.企业传播实务与技术类应用课程。包括网络舆情监测与引导、商务新闻策划与采写、新闻发言人实训、大数据商业应用、企业内刊采编与制作、企业网站制作与管理、平面设计与制作、影视创作等。企业的每一类岗位职责和需求都有相应的专业课程和实务技术类课程相对应。这一课程体系既符合“宽专业、厚基础、强能力”的实践型人才培养理念,又充分体现了专业定位和培养目标,同时也满足了企业对于传播相关岗位的职业能力的需求。另外,培养方案的设计还要将学历教育与职业资格培训相结合。在企业传播专业方向的培养方案中,我们还增设了一些社会认可度高、对就业帮助大、与企业传播专业技能相关度高的国家职业资格证书供学生选择,包括新闻采编职业资格证书、网络编辑师资格证书、公关员职业资格证书、营销员职业资格证书、企业文化师职业资格证书、广告设计师职业资格证书、商务策划师职业资格证书。我们要求学生根据自己的兴趣和专长,在大学四年期间至少选择并考取其中两个证书,准备把它规定为获得学历证书的前提。职业资格培训既是对专业技能的强化,也是在专业资质上的积累,有利于学生进一步提升职业能力。
三、企业传播专业方向在课程内容与授课方式改革方面的尝试
学生职业能力的培养最终要落实在具体的每一门课程上,课程内容与授课方式是影响人才培养目标是否能够实现的最直接、也是最关键的环节。企业传播专业方向课程体系内的实务技术类应用课程基本上都是与企业合作,在课程专家、企业专家、骨干教师组成的课程开发团队认真、细致研讨的基础上,根据岗位职责、任务群与职业能力要求设置的。以典型工作任务为载体,根据典型工作任务和工作过程设计课程体系和教学内容,按照工作过程的顺序和学生自主学习的要求进行教学设计、安排教学活动。同时,规范课程教学的基本要求,改革教学方法和手段,融“教、学、做”为一体,把知识本位转变为能力本位,突出实践能力培养。比如公共关系实务课程,根据企业所涉及的日常公共关系的“实际工作”设定内容,打破常见的学科理论框架,采用任务式结构,分为10个任务,包括召开公共关系活动策划预备会议、开展公共关系调查、策划公共关系活动、实施与评估公共关系活动、处理内部公共关系、处理外部公共关系、实施公共关系专题活动、处理公共关系危机、塑造公关人员形象、运用公共关系沟通工具。这种体例安排便于教师以实际工作为载体进行教学,突出技能训练,也有利于学生对未来工作岗位中各项具体任务的理解和把握。当然,课程体系中实务技能课以项目课程为主体,并不排斥必要的系统知识学习及单项技能训练。借鉴美国职业培训的KAS模式,我们将目标岗位的职业能力分解为K(knowledge,即知识与素养)、A(ability,指一般能力)和S(skill,指职业技能)。在教学上对K,A,S三要素的要求是不同的。对知识与素养(K)的要求是理解或了解,对一般能力(A)的要求是掌握,而对职业技能(S)的要求是熟练掌握。从短期看,毕业生的就业竞争力主要由职业技能决定。但从长期发展看,一般能力,尤其是创新能力和学习能力是毕业生成长的关键能力。因此,必须长短兼顾,正确处理K,A,S三者的关系。在“实用,够用”的原则指导下,根据对应的岗位能力需求,对教学内容进行精简、整合。减轻学生的学习压力,将学生有限的精力尽可能的集中到本专业、本方向的核心课程、核心技能的学习之中去。另外,在课程内容的改革上,我们也在尝试与企业合作开发课程,提高教学的针对性、实用性以及课程知识与岗位需求的吻合度。将企业职业标准融入课程标准中,建立突出职业能力培养的课程标准。从课程的学习过程来说,要始终贯穿“学生发展为本”的课改指导思想,使学生成为学习过程的实践者、参与者,坚持实践第一、感受第一和体验第一的原则。比如,《企业内刊采编制作》课程,是企业传播专业开设的一门实用性很强的实训课程,教学目标是让学生了解企业内刊这种自控媒体在企业传播中对内培养员工认同、对外传播企业文化的意义,掌握企业内刊采编制作的流程和技术。在教学的过程中如何让学生真正体会到企业内刊的价值?如何让学生真正了解什么样的企业内刊的内容是符合员工需求和企业需求的?单纯的教师讲解和举例是远远不够的,这个时候就需要教师指导同学们去调研,搜集大量企业内刊,分析版面设计和内容构成,面向员工调查了解企业内刊各版面的阅读率、喜好度、在培养认同方面的价值实现程度以及内容改进建议等,然后请同学们自己动手制作一本企业内刊。学生根据真实的调研分析制作的企业内刊更符合企业实际需要,这个过程既能够深化他们对企业内刊价值的认知,同时又让他们掌握企业内刊采编制作的正确思路和方法。无论是操作实践还是创作实践,只有在实践中学生才能得到真实的感受和体验,只有在感受和体验中才能培养学生的实践精神和创新能力。
四、企业传播专业方向未来改革的方向