电子商务管理的概念
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电子商务管理的概念范文第1篇
关键词：企业电子商务资金管理
一、问题的提出背景
(一)电子商务越来越扮演着重要角色
自上世纪90年代以来，随着电子技术的飞速发展，电子商务做为一个全新的事物从最初走入人们的视野已渐渐成为企业从事经济活动的手段与方式，目前已在全球得到迅速发展。不论是在人们的日常生活还是在企业的经营中，电子商务都可以说有着非常重要的地位，电子商务可以使人们的购物的方式更加多元化、时间更灵活自由、选择的范围进一步扩大，，生活更丰富多彩，使人们生活的质量提高；电子商务使企业的信息接收与传递速度加快，资金周转期缩短，产品的原材料供应与成品销售渠道更为宽广，能在很大程度上促进企业利润的增长。在今天高度信息化的社会中，电子商务以其显著的优势为企业奠定了激烈竞争中的生存之源和立足之本。可以说，电子商务在现代社会中扮演着越来越重要的角色，已成为不争的事实。
(二)资金历来都是企业从事生产经营活动的最基本要素。
资金是企业进行生产、经营等一系列经济活动中最基本的要素，它贯穿渗透于企业的整个运行过程当中，离开资金，企业的生存与发展也将无从谈起。在2008年金融危机狂卷全球的大环境下，河南郑州市08年上半年的半停产企业近2600家，停产企业近1000家，倒闭企业400多家。据河南省中小企业局给出的解释，“全省亏损、半停产、停产和倒闭企业中有80%是因为筹集不到流动资金而陷入困境的。”可见，没有足够的资金支持，企业将寸步难，资金对于企业举足轻重。
(三)资金管理不善对于企业是个突出问题。
资金虽然对于企业的生存发展至关重要，但是如果缺乏科学合理的管理，资金的作用将难以发挥，而且极可能因此使企业陷入困境。所以对所有的企业来说，资金管理就成为一项重要且必须的工作。管住资金，在一定程度上就相当于管住企业的大部分经营活动，可以更有效地使用资金，提高资金的利用效率及效益，为企业创造更大的利润。但是实践中，资金管理每每成为企业的软肋。对于传统企业（指非采用电子商务模式的企业）来说，主要问题如：资金资金闲置与短缺调节困难；缺乏高效的理财观念与能力；没有统一的资金管理平台；对资金流动缺乏有效监控；少有预算等等。而对于采用电子商务模式的企业来说，由于电子商务本身所具有的高效，迅捷等特征，对于资金的管理要求更为提高，资金管理成为企业电子商务中最令之困扰的问题。
概括来说，资金是一个对企业来说最为重要的因素，而在企业电子商务日渐盛行的今天，资金管理却是企业挥之不去的痛。而这也正是本文之所以选择以企业电子商务资金管理为题的背景。
二、文献综述
(一)相关概念：
1.电子商务
有关电子商务的概念有许多种，尚没有统一确定的定义。以下将对其有代表性的界定进行梳理，以从中得出本文所指的电子商务的概念。
国际商会曾对何为电子商务的概念专门进行了会议讨论。1997年11月6日至7日，国际商会在法国首都巴黎举行了一次世界电子商务会议。参加这次会议的是全世界各国商业、信息技术、法律等领域的专家和政府部门的代表，电子商务的概念问题是当时此次会议的一项重要内容，会议最后认定并的电子商务的权威性定义，内容是电子商务(ElectronicCommerce)，指实现整个贸易活动的电子化。会议还从各个不同角度对它进行了二次定义：从含盖的范围角度，电子商务是指交易的各方以电子贸易的方式，而不是通过当面交换或直接面谈方式进行的任何形式的商业交易活动；从技术角度，电子商务是一种多技术应用的集合体，包括交换数据(如电子数据交换EDI，电子邮件E－MAIL)、获得数据(如共享数据库、电子公告牌BBS)以及自动捕获数据(如条形码、IC卡应用等)。可以看出，国际商会对于电子商务的概念界定总体上较为笼统，但是非常有价值的对它进行了分层界定，细化了我们对电子商务的认识。除此之处，还有几个较具代表性的定义，以下逐一列出。
联合国经济与发展组织(OECD)对电子商务的界定，具体内容为：电子商务是发生在开放网络上的包含企业之间、企业与消费者之间的商业交易。联合国国际贸易法律委员会（UNITRAL）对电子商务的定义：电子商务是采用电子数据交换（EDI）和其它通信方式增进国际贸易的职能。国际组织世界贸易组织对电子商务的定义：电子商务是通过电信网络进行的生产、营销、销售和流通活动，它不仅指基于因特网(Internet)上的交易活动，且指所有利用电子信息技术(IT)来解决问题、降低成本、增加价值和创造商业和贸易机会的商业活动，包括通过网络实现从原材料查询、采购、产品展示、订购到出品、储运、电子支付等一系列的贸易活动。
除了这些组织，有权威学者也对电子商务概念提出自己的观点。美国学者瑞维•卡拉科塔和安德鲁•B•惠斯顿认为：“电子商务是一种现代商业方法。这种方法通过改善产品和服务质量、提高服务传递速度，满足政府组织、厂商和消费者对低成本的需求。
从以上观点可以看出，对电子商务的理解角度有很多，包括范围、技术、方式等。基于研究的需要，本文将主要从手段角度对其进行界定。从这一角度来看，电子商务可以归为两类，都对电子商务实际上可以从广义和狭义两个角度加以理解。广义的电子商务是笼统而宽泛的定义，是指电子工具在商务活动中的应用。这些电子工具不管是初级的还是高级的，均涵盖其中，如电话、电报、Internet等。狭义的电子商务是指基于开放网络的、买卖双方不谋面而进行各种贸易活动。本文中的电子商务采用的是狭义的概念。
2.资金管理
1)资金管理概念
相比于电子商务的概念的多元化及模糊性，资金管理是一个较为清晰明确的概念。资金管理(CapitalManagement)，是依据国家的政策和法律，根据资金运动的点和规律性，有效地组织企业的资金运动，正确地处理相应的资金关系。具体来讲，就是对企业的资金流、资金结算、资金调度和资金运作等进行的系统化管理，是企业从筹集资金到产品销售、现金回流全过程的组织、控制、协调的全过程。
资金管理有广义和狭义之分。狭义的资金管理实际上就是集团内部资金的计划、分配、使用和监控等过程。广义的资金管理涵盖了资金运行的全过程，从资金的来源(筹资管理)，资金的流向(投资管理)，到资金的运转过程(由现金转化为存货，应收账款，直至最后回到现金的形态)，再到资金的分配。
2)资金管理的内容（资金流）
资金管理通俗来讲是对于资金的管理，从已有的研究成果看来，这里的资金实质是指资金的运动，即资金流。企业的资金运动沿着供应、生产、销售三个过程的顺序不断的循环周转，分别表现为资金的筹集、使用、消耗、收回和分配等环节，这也就构成了电子商务资金管理的核心内容。
资金的筹集：通过一定的渠道和方式筹集资金，这是资金运动的起点。资金的使用：用筹集的资金进行生产经营活动，购置生产资料，包括劳动手段和劳动对象，为企业的生产经营活动创造物资条件。资金的消耗：生产过程中，对劳动对象进行加工，生产社会需要的产品。除了将已消耗的劳动手段和劳动对象的价值转移到完工产品上去之外，还创造了新的价值。资金的回收：在销售过程中，将生产出来的产品销售给购货方，并按产品的价格通过一定的结算程序取得销售收入。资金的分配：把所取得的销售收入，按照国家的有关规定进行分配。将一部分资金用于补偿生产中的资金耗费，重新购买劳动对象和支付职工的劳动报酬等，保证企业再生产过程的不断进行；另一部分资金则形成折旧基金，作为固定资产更新的准备金，其余部分就是企业的纯收入。
(二)对既有研究成果的梳理
电子商务做为最初的新生事物出现到成一种商业模式被认知，受到了诸多研究者的关注。通过对已有对于电子商务研究成果的梳理发现，研究者的角度有技术角度、管理角度，研究的范围主要可以归纳为以下几点：对电子商务自身的认知探讨、电子商务所产生的影响、发展趋势等方面。
1.对电子商务自身的认知探讨。
这方面的研究主要包括电子商务的概念、特征、意义等。电子商务的概念在相关概念部分已有表述，此处不再累赘。对于电子商务的特征，专门对其进行研究的并不是很多见，总起来看已有研究认为，电子商务据有快捷、虚拟、超越时空的特点。电子商务的意义在于使企业进入市场门槛降低，提高了商业活动效率的；企业拓展全球业务市场空间，扩大知名度，提高竞争力提升；可以整合价值链上的企业关系使网络服务增值。
2.电子商务的发展。
这方面的研究主要体现在对其发展要求、制约因素及趋势上。对于电子商务发展的配套要求进行了研究，要求观念的转变，技术及法律的完善等。认为电子商务的发展趋势有纵深化、专业化、国际化、区域化等。
3.电子商务的应用及影响。
这可以分为以下几个层面：
从宏观层面来看，已有研究关注电子商务对于整个贸易的影响。认为电子商务对国际贸易的模式、流程、方式都产生了深远影响。在这一层面，还有学者对电子商务在各自领域的应用进行研究。
从微观层面来看，主要关注的对象聚集到企业自身，包括电子商务对企业绩效的影响，对企业供应链的影响，对物流业的影响，对企业战略的影响，对电子商务环境下企业财务管理的影响等方面。
纵观已有的成果，对于企业电子商务的研究涉及到多个层面多个角度，但是目前尚没有看到对企业电子商务资金管理研究。少部分提到企业电子商务资金管理，也只是将其置于财务管理之下，或者仅是在传统意义上对资金管理进行探讨，欠缺对于企业电子商务资金管理专门、独立的研究。
三、企业电子商务对资金管理的要求及影响
(一)电子商务的特征
1.交易范围无限性
由于网络的开放性，电子商务使企业的交易超越地域的界限成为可能，也使更多的企业因为便捷、低成本的全球市场介入和最小化不对称的信息获取，更增加了参与电子商务的机会。在这个意义上，电子商务在地域空间和交易对象上具有范围无限性特征。
2.快捷性
电子商务是基于网络的一种商业活动模式，从商务活动中的信息、信
息交换、交易方式、信息存储直至非货币化交易，都凭借网络来进行，因而网络的即时、快捷特征也在一定程度上成为电子商务的特征。
3.虚拟性
在电子商务模式下，因为交易活动是在互联网上进行，一方面，交易双方不需见面，因此对于交易对方而言，彼此都是抽象、模糊的；另一方面，经营主体十分灵活，存续时间可长可短，可以随业务活动的开展而随时成立，随业务活动的终了而作调整或解散，也可以是网上的“虚拟公司”。
(二)企业电子商务对资金管理的要求及影响
电子商务由于上述特征，其对企业的组织结构、管理制度等各个方面都产生了不同于寻常的影响，也对其提出了更高的要求，资金管理也不例外。具体表现在：
1.从组织上，使资金管理部门职能分解
对资金的管理在传统上是属于财务部门的管辖范围。但在电子商务模式下，财务部门与其他部门相融合状态出现，以往由财务部门处理的一些核算业务将按其业务发生地点归到制造、营销、供应等部门来完成。财务部门从人员集中实体部门机构向人员分散的虚拟部门机构转变。传统财务部门萎缩，职能分解。
2.从管理模式上，要求并使资金管理的集中统一成为可能
在电子商务模式下，交易双方不直接见面，而是基于网络进行商业活动。所有资金往来均通过电子货币自动划转来实现。所以对于资金的管理不再需要固有的程序，不再需要通过事先按规定划分成的多个独立的环节来进行。因此，这使得资金管理可能由多头趋于集中，这种集中主要体现在会计核算的集中化、资金流控制的集中化、财务决策的集中化方面。
3.在管理过程上，信息在资金管理过程中的地位凸显
企业电子商务中，物流、资金流、信息流三流合一，而信息流更是企业电子商务竞争取胜的关键。在信息的指导下，物资与资金实现流转。在这一模式下，对于企业来说，其资金管理信息系统，可谓是以价值形式综合反映着企业人力、物力和财力资源运动的事前、事中、事后控制与实际生产经营过程及其业绩的全部信息。因而，信息在电子商务模式下比以往任何时候都显得重要
4.在管理手段上，对资金管理的财务软件提出了更高要求
电子商务环境下，会计信息系统正从被动地汇总业务职能部门的财务数据，转向与业务协同，主动地在业务发生时获取详细信息；财务软件正从部门级、企业级向供应链级发展，并与其他子系统相互渗透。在信息技术的冲击下，财务信息系统的改变，不再是简单的修补，而是一次深刻的革命。电子商务要求资金管理的财务软件将基触角延伸到企业内外活动的各个末端，系统功能可变更性、可扩充性，系统内部外部数据实现共享和一致。
四、企业电子商务资金管理存在的问题
企业电子商务具有的一系列特征对资金管理提出了更高的要求与挑战，虽然资金管理对于企业的生存发展的重要作用不言自明，也极力提高资金管理水平，但仍存在许多问题，需要企业积极面对。
(一)资金管理效率不高
资金管理从某种角度来说，就是平衡资金的回收与支出，实现资金量与企业价值的增长。但是在企业经营实践中，往往会出现一个资金管理误区，就是把资金管理重点放在筹资上，认为资金越多越好。事实上，在资金一定的前提下，营运及运用资金的能力往往更重要。这主要是资金管理理念及管理者素质问题的反映，表现在缺乏合理、有效地使用资金的观念，不能有效地调度资金、运筹资金，不计资金使用成本等。
(二)资金管理方法与电子商务要求不相适应
电子商务对资金管理方法的及时性、适应性、弹性等提出了更高的要求，但是许多企业的资金管理仍以传统方法来进行。存在资金管理松散，财务计划、决策等各个环节工作的时间相对较长，不能适应电子商务发展的需要。
(三)资金管理者水平与能力有待提高
企业电子商务使企业的资金管理与其他业务协同，这对资金管理者或者说是企业全员的素质提出了要求，包括所有员工要了解资金管理方法，要对交易环境有精确判断，要熟知相关法律等等，但目前很有企业能做到这一点。资金管理者能力与水平欠，必定会影响资金的管理效率。
(四)企业的组织结构不适应电子商务对资金管理的要求
由于电子商务支持时时管理和集中式管理，且管理与其它业务协同，因而要求企业组织结构的设置应是管理层次及中间管理人员减少，强调机构弹性创新、具有灵敏高效的特征。而我国现有大多企业仍采用金字塔式结构，中间层次多，缺乏创新和灵活性，而这将严重妨碍电子商务时代实现资金管理计划及决策职能的发挥，反过来，这种职能限制的状态又影响资金管理的水平。
企业电子商务要求资金管理与其相匹配。目前企业资金管理存在的问题必须得到解决，才能更充分地发挥资金管理的作用。这就需要企业采取一系列相关的措施，构建一套完善的资金管理体系。
五、企业电子商务资金管理体系的建构
资金管理是对资金的规划和控制，强调的是在资金良性循环的条件下资金的增值，使企业能够实现长期稳定的利润增长，同时实现企业价值的最大化。资金流管理包括计划、筹集、运用管理和效益评估，是一项系统工程，要强化资金管理，提高资金运营效益。
(一)在意识层面，企业要把资金管理作为企业电子商务的重要内容。
把资金管理作为电子商务管理的重要内容，这是市场经济体制对企业推向市场的要求，也是资金本身的特点及其对企业生存与发展的至关重要的作用所决定的。市场经济是效益经济，资金的投入效果是经济效益的集中表现。因此，客观上要求企业要在认识上，把资金管理做为管理的重要内容，并将这种意识在整个企业形成共识。
首先，树立起立起与企业电子商务相适应的资金管理观念，把资金管理工作放在中心位置，高度重视并切实抓好企业资金管理工作。
其次，要提高资金管理相关人员的素质。资金管理者不仅要专业知识扎实，而且还要熟悉国家法律。电子商务一个显著特点就是扩大了交易的空间，没有了地域限制，这要求资金管理者要了解掌握交易双方相关的法律法规，还要对各自的社会政治经济等因素有一定的观察和预测能力。
再次，要树立起市场和信息的观念，市场经济是一个效率经济时代，而目前又进入了信息化社会，尤其对于企业电子商务，说到底是信息的竞争，所以，要树立市场与信息的观念，
在充分了解和利用信息的基础上，以市场经济为导向，使资金得以良性运用。
(二)在制度层面，建立并完善科学合理的资金管理制度。
科学合理的制度是资金管理有效性的保障。企业电子商务模式下需要建立起与其模式相适应的资金管理制度，这包括一系列相关制度，目的是通过这些制度，形成资金的良性循环机制。具体有：
1.有关资金筹措结构的制度。资金筹措包括科学预测资金需求量和合理选择筹资方式。资金需求量的预测有很多方法，如定性预测法、趋势预测法、销售百分比法等，销售百分比法是普遍采用的一种方法。筹资渠道上可以选择吸收直接投资、发行股票、债券或利用商业信用、融资租赁等方式。
2有关资金使用结构制度。优化资金使用结构要建立科学的资金使用机制。企业应重视资金收支计划，达到“量入为出、总员控制、保证重点、均衡支付”的目的。优化资金使用结构首先要优化资金占用结构。企业要保持合适的流动资金限度，根据自身经营状况、产品结构以及市场动态等因素来决定流动资金的比例。资金使用结构合理能减少浪费，加速资金使用率。
3.有关盈余资金分配结构制度。这方面主要是充分考虑投资者、企业和职工等各方面利益的均衡关系，科学合理地确定投资者利润和保持盈余的比例。
4.建立资金的补偿积累机制。要监控企业资金的合理分流，防止单边流向，尽可能增加扩大再生产的资金，促进企业自我滚动发展。不要过多将资金积聚在一些非经营性不动产方面，将最大的资金用于发展生产和可行性投资，以取得更大效益。
(三)在管理模式层面，实行资金的集中管理
电子商务模式下，资金管理要发挥财务决策功能，实现投资决策、金融决策和股利决策，必须要实行资金的集中统一管理。实现财务信息的被动收集向主动汇集的转变。具体是，通过网络把资金活动信息集中到一起，对各部门的资金活动状况进行时时监控。同时，利用收集汇总的信息进行各种决策。这对企业组织结构上实现扁平化和财务管理平台的统一化都提出了要求，企业要在相关方面进行配套改进。
(四)在管理手段层面，应用统一的、国际化的财务软件
应用统一的财务软件，是企业电子商务模式下资金管理的必然趋势和要求。应用统一的财务软件，可以推进企业资金管理与业务一体化管理工作，为资金集中管理、监督控制、规避风险提供可靠保障。统一财务软件的运用，使企业能够动态掌握资金的流入与流出计划，在途准确且有效地了解企业未来资金的使用需求，从而降低企业的财务费用，提高企业的整体利润。同时能够使一些大的企业集团实现资金的集中存放、统一调拨，各分支机构能够实现资金的集中报帐和集中支付，提高了资金的流入与流出的透明度。
应用国际化的财务软件，是电子商务使企业交易范围无限扩大性的要求所决定的。企业业务分散在全球各地，企业要走出国门、展开国际竞争需要实现资金管理的国际化，使进行资金管理的财务软件能支持多币种和电子结算，支持领导决策，符合多国和国际会计准则等。
(五)在保障因素层面，在技术和法律上给予有力支持。
没有有力的保障，企业电子商务的高效资金管理可能只成为一句空话。
首先是网络安全。企业电子商务资金管理的集中化和国际化，都是基于网络的，因此，网络系统的绝对安全是企业电子商务资金管理的前提。由于基于网络的确资金管理事关资金和公司商业机密等，任何一点漏洞都可能导致大量资金流失，网络作为资金信息传递的重要工具，对其安全性和可靠性要求非同寻常。
其次是法律保障。虽然我国在计算机信息、安全管理方面已相继颁发了《中华人民共和国安全保护条例》、《计算机系统安全规范》等法律，并在《刑法》、《民法》、《经济合同法》等有关法律中有有关计算机信息安全方面的条文，但国内有关电子商务网络方面的法律还是空白。出现问题而缺乏适用的法律的状况，一定程度上鼓励了一些不法分子的犯罪行为，从而给企业带来不必要的损失，也会使一部分企业为免于发生此类事件而选择不用或少用这种基于开放网络的先进的资金管理手段，阻碍资金管理水平的提高。
因此，为保障企业电子商务资金管理效率，需要搭建一个高速，更重要的是安全的网络平台，同时针对性地出台有关电子商务的相关法律。
六、结语
企业电子商务资金管理是一个系统工程，涉及意识、制度、管理手段及方法等各个层面同，需要观念的转变，人员素质的提高及企业自身的努力，还需要有强有力的支持与保障措施。多方合力，齐头并进，才能构建出完善的企业电子商务资金管理体系。
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电子商务管理的概念范文第2篇
摘 要：随着互联网技术和电子商务的飞速发展，传统的电子商务管理模式已经受到制约，而电子商务企业又急需实现对现金流、信息流、物流全方位管理和监控，同时有需要对上下游供应商、经销商、企业、客户进行全面的协同管理，实现高效的资金周转。传统的电子商务管理模式已经不能适应当下的电子商务企业快节奏的发展，电子商务的管理模式面临着新的变革。文章通过介绍近年来国内外学者对电子商务管理研究的主要领域和热点问题，指出国内外学者需要加大电子商务管理研究的深度与广度，从而尽快形成一套适合当下电子商务环境的电子商务智能管理模式，以指导企业高效的开展电子商务活动。
关键词：电子商务;智能管理;研究现状
一、研究目的
电子商务作为一种高速发展的商务模式，传统的技术理论和管理模式明显不能满足企业电子商务客户量增加、产业扩大、产品更新的要求，难以有力地支持电子商务的改革与发展。为了适应当前激烈的竞争环境和未来可能出现的危机，最大限度的发挥其商业效益，一些较大的电子商务企业纷纷引入智能管理理念并以此来提高其核心竞争力。
电子商务智能管理作为电子商务事业的重要组成部分，也是开展电子商务实践活动与信息服务的重要前提。国内外关于电子商务智能管理的研究大部分是关于电子商务管理理论、电子商务档案、订单、客户关系、交易、电子商务智能管理系统（推送系统、谈判系统、系统、决策系统）等层面研究，目前尚无专门针对电子商务智能管理全面、系统性的宏观问题进行研究的课题。企业在实施电子商务智能管理时，只能探索性的在电子商务流程中某一环节上进行改进并积累经验，而电子商务的商业模式具有其特殊性，完全照搬其他行业组织的管理方法模式不仅在技术上难以实现，而且也难以达到预期目标。
二、研究意义
关于电子商务智能管理，在国内外还没有相对完整、成熟的理论和模式来指导电子商务实践活动。从企业和客户两方面出发，即可以帮助电子商务企业获得其商业效益和客户满意度，达到共赢的目的。研究电子商务智能管理的意义主要表现在以下几个方面：
（1）分别从企业和客户的角度最大限度的了解双方需求，为开展电子商务智能管理工作提供理论支持。
（2）可以扩大电子商务行业的社会影响力，为电子商务行业争取更多的政策倾斜。
（3）通过与其他行业（如物流、金融）的合作，提高我国电子商务行业的整体水平。
（4）可以完善电子商务智能管理理论体系，引导电子商务企业推动自身的发展和拓展管理渠道，对外展示与电子商务相关的内容、理论、系统技术，以吸引更多的人参与研究和实践。
三、国内外同类课题研究现状及发展趋势
20世纪90年代末，Internet逐渐普及化，基于互联网的电子商务活动被正式推上了历史舞台。这也意味着电子商务以非常迅猛的速度形成了一套系统学科体系。随着电子商务的迅速发展和普遍性的应用为世界带来了重大变革，伴随而来的便是一种全新的管理思想：电子商务管理思想。电子商务的发展给人类带来的变革是以往的任何一次变革都无法比拟的深远影响。迅速发展的电子商务是建立在高速发展的技术平台上的，所以其所具有的顽强生命力可想而知。但它并不是完美的，也有着其与其它新兴事物一样的局限于缺陷，它所面临的障碍急需解决。因此，在不久的将来，电子商务活动的理念和观念必定会发生重大转变：
（1）新生、小微企业得到快速发展的环境：随着社会环境的不断完善和互联网技术的不断进步，电子商务活动将获得迅速发展，相关新兴企业也将逐渐崛起，形成一套完整的电子商务活动生态圈。
（2）电子商务企业将以技术为中心的理念逐步转向以市场、客户为中心。
（3）传统的“三流”将以信息流为主导，资金流和物流为辅助，强调三者有机结合和统一协调。
（4）商务模式：从初期的B2C、B2B发展到统一、开放、集成的电子集市与外延更广泛、内涵更深刻而丰富的电子商务动态战略联盟DSA（Dynamic Strategy Alliance），同时电子商务模式实现的本地化趋势将更为突出。
（5）管理模式：从信息资源管理发展到知识管理。
（一）国外研究现状
从1996年起，国外的相关学者对电子商务管理系统进行了一些探索性的研究。并从各个方面研究了电子商务智能管理活动。
Kalakota R，Whinston A B[1]在《电子商务》一书中，提出电子商务环境下的管理理论新框架已逐渐开始形成，一种依托于知识信息，以高效率、高质量、低成本的管理理念初步形成。
Ravi Kalakota[2]的著作《电子商务管理指南》从理论和实践的角度以大量生动的电子商务实践案例来指导企业应如何从事电子商务活动。
Martin V.Deise[3]等编著的《电子商务管理者指南：从战术到战略》从管理者的角度出发，论述了战略、战术等各个层面的电子商务管理实践操作。
Sandeep Krishnamurthy[4]从一些著名的公司成功或失败的电子商务案例分析入手，整理出了一些整合的电子商务模型和网络技术，为企业的管理者们详细的阐述了电子商务管理的过程。
Jae Heon Park，Sang Chan Park[5]提出了基于的系统的商品管理模式，像人一样自主的在企业电子商务环境下（B2B）进行评价、选择商品和预测。为了便于Agent的智能行为，将数据包络分析（DEA）等分析工具、遗传算法（GA）、线性回归算法和规则归纳算法引入到系统。该系统将实现商品管理及时、自主和有效。有效的商品管理可以降低库存水平的同时增加销售和利润。基于的商品管理系统将提高成功的零售公司的潜力。
Deng Neng Chen，B.Jeng，Wei Po Lee et al[6]解决了B2C模式下如何将个人的偏好综合为一个群体的共识。探析了如何在群内互相交流，以及如何共同与卖方谈判等问题，致力在电子市场建立一个成功的商业模式。并提出一个基于多框架的买方集体采购模型。
Pauline Ratnasingam[7]探讨了B2C电子商务模式与客户关系管理相互影响的因素（ECCRM）。基于客户关系管理理论，电子商务理论，信任度和忠诚度，Pauline Ratnasingam开发了一个集成框架的模型来说明ECCRM反映交易和沟通的关系、影响顾客购物时间周期的软硬件因素。
Yun E.Zeng，H.Joseph Wen，David C.Yen et al[8]梳理了客户关系管理（CRM）和B2B的相关性。文章认为它们是两个不同的模块，但有许多相似之处。CRM和B2B的整合将有利于所有相关各方的业务流程，包括销售，市场营销，客户服务，和信息支持。Yun E等人讨论了两者特征、相似性、和B2B和客户关系管理的差异，还探讨了CRM与B2B整合策略以及当前的问题和未来的发展趋势。
Koki Murakata，Tokuro Matsuo[9]探讨了电子商务中的评价系统的智能计算、电子商务智能计算的理论。为了避免交易信息不对称和不完整，设计了一个交易的评价机制。并给出了实验证明了提出的机制对于交易成功率较高。
（二）国内研究现状
从2001年起，国内加大了对电子商务管理方面的研究。但是，在目前的电子商务管理领域中的研究方法还缺乏先进性和科学性，没有真正认识到电子商务环境下的各种活动之间的有机联系。例如，在对电子商务中的物流管理进行研究和讨论时，并没有对各项管理如知识管理、信用管理等方面进行同时探讨，也没有把各项管理活动统一到一个完善的系统中进行考虑。
涂序彦、李秀山、陈凯[10]在《智能管理》中系统地论述了智能管理系统的基本概念、总体方案、设计方法、开发策略、关键技术及应用事例，提出智能管理是现代管理科学技术发展的新动向。
杨德礼[11]主持的国家自然科学基金重点项目“电子商务环境下管理理论与方法研究”，将电子商务管理理论与方法推向了一个新的高度。他从“电子商务环境下的企业战略管理方法”、“电子商务环境下信息管理的特点与相应方法”等方面研究了电子商务环境下管理理论与方法，将电子商务管理理论与方法推向了一个新的台阶。
钟元生[12]从管理学的角度总结了由中国高校电子商务专业建设协作组支持的“电子商务与电子政务管理”国际会议。本次国际会议是国内第一次正式地将电子商务研究引入管理领域，这次会议所倡导的从管理视角研究电子商务、“点面结合”深入研究电子商务管理，必将掀起电子商务管理研究新的。
孙宝文，王天梅[13]的《电子商务与管理模式变革》通过对电子商务的特点、发展现状、应用模式分析的基础上，提出了基于价值链的电子商务模式理论;论述了客户关系管理对传统企业实施电子商务的重要性，以及主要实施步骤和内容等。
王学东[14]明确的提出了电子商务管理就是以“信息流、资金流、物流”相互协同为核心思想的观点，构建了电子商务管理体系，阐述了电子商务管理的原理、内容、方法，探究了电子商务管理思想的产生和发展，架构了电子商务的管理平台。
张冬青[15]通过对档案智能化的研究，提出了电子商务档案管理的智能化需求主要体现在电子商务档案的存储智能化、检索智能化、应用的智能化。电子商务档案信息检索的智能化发展历程同步于图情信息智能检索技术的发展历程。电子商务档案应用的智能化体现在智能化的商情预测、营销策划及客户关系管理。
李伟超，牛改芳[16]分析了智能技术的概念、功能特点、工作原理等，探讨智能在网络信息检索和服务方面的重要作用，并预测性的提出了移动技术广阔的前景。
于茜[17]认为在我国的高速发展的电子商务这一领域积累了海量商务数据，经过数据挖掘后可为商家提供决策支持，基于数据挖掘的电子商务决策系统对商家的可持续发展具有深刻意义。
黄承龙[18]提出了一种基于序列模式协同推荐系统，预测在电子商务环境下顾客购买行为的逐渐变化、顾客的购买模式的逐渐变化。以一个两阶段推荐过程来预测顾客的购买行为、以及产品类别。
国内电子商务智能管理领域的学者大多是从基本概念入手，提出各自的研究目的和意义，并对研究课题所涉及的技术问题加以支持，同时也对其存在的问题进行分析，并提出相关建议，最后给出未来的发展方向。相对国外在电子商务智能管理研究方面可以说较为先进，结合实验、案例详细的阐述了电子商务管理的系统构建、智能算法、智能、客户关系、人工智能技术等方面的一些问题，但还没有探讨出一套针对现今电子商务企业全面性的智能管理理论。
四、电子商务智能管理在企业中应用问题的发展趋势
随着电子商务的蓬勃发展，更加智能化的电子商务将逐渐走入人类的日常生活中。电子商务企业将通过智能的管理系统实时、完整、安全地对客户的数据进行存储和管理，在必要时结合云技术对客户活动行为产生的数据进行分析。提供有价值的分析报告，准确的做出及时性客户价值评价、企业和客户双向满意度评价，服务质量评价、营销效果评价、未来市场需求等报告。总之，电子商务智能管理的实现将为企业的各种经营活动提供智能的决策信息。（作者单位：黑龙江大学信息管理学院）
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电子商务管理的概念范文第3篇
关键词：电子商务；企业管理；成本；风险管理
在今天，很多企业的管理者都已经意识到电子商务在企业管理以及发展中的重要性。不管是生存还是发展。电子商务均是各大企业进行优化管理的不二选择。因为电子商务直接涉及到企业经营成本的控制以及企业经营风险的管理等。将电子商务运用于企业管理，对企业的发展有着深远的影响。
一、概念界定
电子商务，即Electronic Commerce，通常简写为EC，它是指利用信息网络进行生产、销售以及流通的活动。然而，它不仅仅是指在Intemet上进行的交易活动。还指所有利用电子信息技术来解决问题、降低成本、增加价值和创造商机的商务活动，包括通过网络实现从原材料查询、采购、产品展示、订购到产品储运以及电子支付等一系列的贸易活动。另外，利用电子邮件进行贸易也是电子商务的一种。
企业管理就是企业的管理者抑或是管理机构为了实现企业的价值最大化这一目标，通过计划、组织、领导、控制等一系列活动，对企业的生产经营活动及其资源进行合理配置和有效整合的动态过程。企业管理是社会大生产发展的客观要求，是时展的，必然产物。当社会的生产发展到一定程度时，所有规模较大的共同劳动就离不开组织的指挥以及协调，以确保整个劳动过程能够正常地运行。尤其是在科学技术高速发展、市场瞬息万变、产品日新月异的新时代，企业管理就显得更为重要，且迫在眉睫。
二、电子商务在企业管理中的重要地位
(一)提升服务的个性化水平
运用电子商务这一先进的技术能够帮助企业手机大量的数据信息，并能依据商务数据的处理系统对企业客户的信息以及特点进行分析。对于企业来说，如果能有效利用这些信息，就可以为客户提供更优秀的服务，从而提升企业服务的个性化水平。
(二)提升决策水平
在对数据进行相应分析的过程中，依据客户的实际需求以及市场的最新动态，企业的电子商务站点能够快速地提供独具针对性的服务项目，帮助企业更成功地占据市场。同时还能够为企业的管理者服务，对客户需求以及市场发展进行较为准确的预测，帮助决策者制定出科学合理的发展计划，提升企业的决策水平。
(三)完善并优化网站
运用电子商务的企业，电子商务的站点能够对其网站的消费者抑或是浏览者的交易数据、浏览信息等进行分析。促进企业网站结构得到持续的完善，从而使企业的结构设计更为科学、合理，设置出独具人性化特征的链接以及布置网页，并依此将网站的浏览量提高。这样一来，企业的广告商以及客户都会给予这种设计人性化的优秀网站较高的评价。追根朔源，企业强化运用电子商务。能够帮助企业更好地了解客户。熟悉客户的消费习惯，与客户建立良好的合作关系，为企业更多、更广泛的营销渠道的打开起到促进作用。
(四)提升客服水平
电子商务具备一个主要的站点功能，即客户的数据信息等是实时的、动态的，且能够进行智能分析，从而得到最后的客户群体的消费水平以及消费偏好等信息。这些信息能促使企业对客户的实际需求有一个更深层次的了解，帮助企业实施针对性强的市场营销策略，提高企业的服务质量，建立良好的客户满意度。提升企业的客户服务水平。
三、电子商务在企业管理方面的运用
(一)企业运用电子商务建立创新型管理理念
目前的企业均是处于信息时代这一大环境下。促使各个企业之间的竞争更加激烈，因此，以往传统的管理理念以及管理形式、手段均不能与社会的发展相适应，在未来，企业必定要建立创新型的管理理念，否则只会被时代、被社会所淘汰。这就要求企业要在管理理念上进行转变，加以创新，致力于在激烈的竞争中立于不败之地。而电子商务正是当下创新型管理理念的代表。企业将电子商务运用到企业的经营管理过程当中，帮助企业的管理者持续做出组织创新、市场创新、制度创新以及战略创新等，及时制定出与社会发展相适应的管理体系，提升企业的竞争力。
第一，在现代化的企业管理理念当中融入数字化的创新。作为企业的管理者在进行市场的中和分析的时候，需要将计算机、网络等先进的信息技术有效的、合理的加以运用，从而确保能够在进行决策的时候做到准确无误。通过运用电子商务，企业能够对飞速发展的科学技术做出及时反应，并采取相应对策，为企业创造出不可估量的价值。
第二，电子商务是最新型的管理模式的重要载体，它成功凌驾于产品以及技术的范畴之上，改变企业的经营观念以及经营要素，帮助企业将更多的知识积累起来，不断地完善对于电子商务的运用，为企业的长远发展奠定坚实的基础。
(二)电子商务促使企业面向世界。优化企业管理
作为现代化的企业。想要将企业面向于世界，首先需要将企业标准化的经营理念保持下来：
第一，将企业的产品标准化实现的过程中，需要确保产品的质量能够是英语国际要求的规范标准，能够做到实现实现的产品障碍的规避，防止不良影响到企业的口碑。
第二，作为企业必须在一定程度上认识到国际通行的苗裔的管理以及规则，从而不必要的障碍给企业带来一定的影响。
第三，对于相应的组织推行出来的政策以及开展的活动等。企业应当积极响应。并主动参与其中，促进企业稳定、健康地向前发展。
同时，现代的企业还面临着一个十分现实且严峻的问题，即企业管理的现代化，它跟企业是否能够很好地适应新时期经济发展的要求有着直接关系。甚至跟企业的生存、发展均有联系。企业现代管理的核心内容包括企业先进的文化模式、企业现代化的管理组织、企业现代化的管理者等。企业管理现代化是一个整体的、系统的概念，各要素之间存在一定的内在联系。这个时候，电子商务就能体现出其重要作用了。电子商务能够为企业管理组织的现代化提供保证，帮助企业实现管理方法、管理手段等的现代化。例如已经被我们所熟知的淘宝，它就是运用电子商务对企业进行一个整体的把握，促进淘宝实现管理的现代化，优化了企业管理。
电子商务管理的概念范文第4篇
［关键词］ 电子商务 物流管理 配送体系 供应链
一、物流对电子商务的重要意义
在许多关于电子商务的定义中，对电子交易过程中信息流和资金流的电子化有较多的描述，大多没有提到物流的概念。这是因为电子商务的概念首先由美国提出，而美国的物流管理技术经过80多年的发展已经相当完善，故在对电子商务进行定义时对电子商务过程中物流的电子化就相应比较简单。而在我国物流业的起步较晚，物流现代化的水平也很低，所以在发展电子商务时，必须要注意配备现代化的物流管理模式，否则电子商务就难以开展。因此，我国的专家在对电子商务的定义中包括了物流电子化的过程，认为物流电子化是电子商务的基本组成部分，缺少了现代化的物流过程，电子商务的过程就不完整。
电子商务是指在互联网上进行的商务活动。从广义上来讲，电子商务的内涵是十分丰富的，外延也是十分广泛的。它不仅可以进行无形商品的商务活动，也可以进行有形商品的商务活动。近几年来，随着电子商务环境的不断改善，电子商务得到了较大的发展。电子商务活动对物流的基本影响与作用，主要是从两个方面来进行的：一是电子商务这种交易方式对物流的影响。有形商品的网上商务活动作为电子商务的一个重要构成方面，在近几年中也得到了迅速的发展。如何在交易完成后，保证交易的对象――商品在消费者所需要的时间内送到消费者的手中，不仅是电子商务的需要，而且是物流的职能，物流的职能要求它应完成这一运动。二是电子商务技术对物流所产生的影响。电子商务不仅作为一种新的交易方式，而且也是一种新工具、新技术的应用，对于物流来说，作为一种经济活动，它也需要新工具、新技术的支持，并将其应用于自身的活动之中，以提高物流的效率、降低物流的成本。
二、电子商务时代中物流管理的趋势
1.由顾客服务转向关系管理
过去的商业活动的主要形式是卖家与买家面对面的交易，主要内容都是围绕客户服务这一块。物流企业在这种情况下主要做的是按时交付订单，保证供货率，而当前电子商务活动中企业所涉及面更宽，物流企业的快递员往往也在一定程度上充当了企业的客户维护者，也逐渐将客户管理这一概念融入工作范围中，要将过去单纯的对商品的传递转移到更大的附加值上，如商品介绍，随商品附带广告、赠品等，还可以向客户咨询对商品的意见建议，将这些一手信息转达给客户，并由此获得了更稳定的客户群体。
2.由垂直整合转向虚拟整合
过去的很多企业往往采取垂直整合方式，认为这种方式更有利于力量集中，然而实际效果说明了这种策略的劣势，即分散了企业的资源，并将主业削弱。今后企业必须将非核心业务委托给专业管理公司，形成虚拟企业整合体系，为主体企业提供更好的产品和服务。在虚拟整合趋势下，供应链体系得以成功发展，物流产业也得到很大支持，得以配合主体企业商流之需，不断开发新的增值服务项目，形成更专业的第三方物流，为市场提供更好、更多和更有价值的服务。
3.由对立转向联合
过去一元的商务活动中最讲究的就是竞争，企业多以追求自身利益为本，对同行企业甚至采取压制等不良手段，而当前电子商务中，客户所选择的面变得大了很多，在一定程度上广告已经失去了指引消费者购买的作用，这时候企业之间更应该加强合作，互相协同提高整体行业的素质和质量，合理规划各种分配活动，建立更高效的供应链模式，从而从更大范围上提高企业的利润。
三、电子商务与物流的关系
1.电子商务的本质就是将现实中的商业贸易行为电子信息化，通过信息处理商业贸易过程中的所有环节。举个例子来说，卖家将商品或服务放在网站上展览，而客户在确认购买后，通过网银或银行汇款支付货款或费用，然后物流中心将商品送到客户手里，因此，物流中电子商务的一个重要的部分。如果失去了物流行业的支持，电子商务就无法实现完整的交易。电子商务的任何一笔网上交易，都必须涉及商流、物流、资金流和信息流等这几种基本的“流”，而物流活动的质量将对电子交易的成败起着十分重要的作用。
2.网络经济实际上是一种虚拟经济，网络经济将商流、资金流信息化，将信息流电子化，把商务、广告、订货、购买、支付、认证等实物和事务处理虚拟化、信息化，可以说是虚拟经济。物流本身的矛盾促使电子商务的发展，而电子商务的发展恰恰提供了物流行业生存发展的条件，新经济模式要求新物流模式。
3.电子商务促进物流技术的大发展。随着经济社会的不断发展，各个行业所面临的竞争也越来越大。电子商务行业的快速发展带动了物流行业的革新，过往“小米加步枪”小作坊的概念早已不见，取而代之的完整系统化、电子化的配送网络，高效率密度高的配送质量。很多物流企业在近几年业务量猛增的情况下积极进取，在材料配备、技术改进、网络建构、以及客户服务方面都有很大的提高。而且随着网络技术的不断完善，可以想见的是，电子商务与物流行业一定会共同迎来行业的光明的发展前景。
随着网络的不断普及与发展，电子商务这几年的发展势头很猛，与之伴生的物流业也迎来了竞争、发展、淘汰的快速发展阶段。电子商务涉及面广，包括了信息传播、商业贸易、资金以及商品交易这些环节，其最终行为都是利用物流业的配送网络完成实物商品的传送。因此，物流其实也是电子商务企业的一部分，在一定程度上充当了企业的客户服务者，其服务质量、行业规范程度都会反过来影响电子商务行业的发展，因此我们要不断加强完善物流行业、加强配送体系的建设，从而提高电子商务行业的发展脚步。
参考文献：
[1]陆滢. 基于电子商务的物流管理[D]南京信息工程大学, 2007
电子商务管理的概念范文第5篇
1 我国电子商务管理体系研究的现状
电子商务正在成为观察和理解我国电子商务应用和发展的新的视角。经过几年的发展，我国电子商务已经走过了1997年一1998年以IT厂商和媒体为主体的第一阶段；1999年一2000年以电子商务服务商为主体的第二阶段；从2001年开始进入以企业应用为主体的第三阶段。
电子商务的发展对电子商务管理体系提出了新的要求。目前，我国对电子商务管理体系的构建大致划分为三部分：第一部分主要探讨企业电子商务的组织形态，明确虚拟企业、电子商务企业、企业电子商务之间的演进发展与联系，认识企业电子商务的管理对象。第二部分主要是概括企业电子商务管理原理，阐述企业电子商务组织的管理机制、组织结构、运营模式、运作流程，旨在认清电子商务组织管理的内涵和规范要求。第三部分是企业电子商务组织的经营管理内容，即从宏观上研究企业电子商务管理的战略；从微观上研究企业电子商务管理的具体内容，主要以企业电子商务的信息流、资金流、物流为主线，集成人、财、物、信息、时间、环境等要素系统，构建电子商务的完整管理体系。
这种体系的构建只是解决了电子商务管理体系的有与无的问题，但缺乏系统性。
2 电子商务管理体系的构建
电子商务管理体系应从电子商务管理的原理、电子商务管理的内容、电子商务管理的方法三大方面来构建。即电子商务管理体系应包括电子商务管理原理篇、电子商务管理内容篇和电子商务管理方法篇。
2.1电子商务管理原理研究
电子商务管理的原理主要从电子商务管理的研究对象、职能、构成与定义来探讨电子商务组织的管理机制、组织结构、运营模式、运作流程，认清电子商务组织管理的内涵和规范要求。电子商务管理原理篇应包括如下内容。
(1) 电子商务管理的对象与职能。电子商务管理的对象与职能主要包括电子商务管理的构成、电子商务活动组织、电子商务活动、电子商务活动的范围与任务、电子商务管理的对象、电子商务管理的职能等内容。
(2) 电子商务组织的管理体制。在电子商务管理组织的基础上，分析电子商务组织管理体制与传统企业组织管理体制的联系与区别，确立电子商务组织的管理机制以及与管理机制相统一的管理制度。电子商务组织的管理体制主要包括电子商务组织与管理体制的关系、电子商务组织与管理体制的意义、电子商务组织与管理体制的优化标准；电子商务的趋势变革、电子商务组织结构的设计思想、电子商务组织结构模式与组织发展；企业电子商务组织的管理机制、电子商务的人事管理制度、电子商务的财务管理制度、电子商务的生产与物流管理制度、电子商务的营销管理制度等内容。
(3) 电子商务的运营模式。电子商务的运营模式是电子商务活动的组织规则。要从电子商务活动的系统结构.
原理。电子商务的运营模式主要包括电子商务活动系统结构、电子商务系统模型、电子商务系统与社会电子商务系统的连接工具、电子商务系统内部运营模式、电子商务系统外部的运营与连接、电子商务系统分散网络化运营模式、电子商务系统运营方案等内容。
(4)电子商务运作流程。电子商务运作流程是电子商务活动的程序规范。要从电子商务活动的各个环节，来探讨各环节中的运行平台、操作技巧，实现运行管理的科学规范要求。电子商务运作流程主要包括信息流网络平台、知识流网络平台、资金流网络平台、物流网络平台、契约网络平台、电子商务网络运作模型外模式、电子商务网络运作模型模式、电子商务网络运作模型内模式、企业流程重组含义及其内容等内容。
2.2电子商务管理内容研究
电子商务管理内容是电子商务管理研究的核心，它主要包括与从事电子商务活动的组织有关的人、财、物、时间、信息、技术、环境、客户等要素系统组成的信息流、资金流、物流的资源管理等内容。电子商务管理的内容篇主要包括如下内容。
(1) 电子商务经营战略。电子商务经营战略是电子商务活动管理的宏观层面，要认识战略目标、战略方案、战略行动的管理地位，从而实现管理战略素质的培养。电子商务经营战略主要包括电子商务经营战略分析、电子商务经营战略环境、电子商务经营战略目标、电子商务经营战略方法等内容。
(2) 电子商务资源管理。电子商务活动离不开资源，对资源的优化配置及其管理是企业电子商务管理的主要内容之一。因此，要从人力、物力、财力以及无形资产等资源的构成及其利用，来认识各类资源的特征，各类资源组织管理的方式方法。电子商务资源管理主要包括电子商务人力资源管理的涵义、人力资源构成、电子商务人力资源管理实践、电子商务人力资源管理制度、电子商务物力资源管理、电子商务无形资产管理、电子商务运营资本含义与特征、企业资本运营原则与方式、企业资本运营案例分析等内容。
(3) 电子商务信息流管理。信息流是电子商务活动的血液，是电子商务管理的核心。要从认识信息源的形成，来探讨信息搜集、处理、存储、检括企业信息化的涵义、企业信息化过程、企业信息化目标、信息源的概念、信息源的属性、信息源的类型、信息搜集与处理、信息存储与检索、企业电子商务信息流、企业电子商务信息流管理系统、企业电子商务信息管理系统运行等内容。
(4) 电子商务物流管理。电子商务物流是支撑电子商务活动的运动基础，是物质实体从供应者向需求者的物理流动过程。对这一过程的管理是电子商务管理的基本内容。因此，要认识物流的组成与功用，了解物流的运动过程，学习物流运动过程中的管理模式方法。电子商务物流管理主要包括物流的内容及其地位作用、第三方物流业、企业自营物流、企业物流运作方式、企业物流运作内容与原则、企业物流运作理念与目标、企业物流运作的主要方法等内容。
(5) 电子商务资金流管理。资金是企业生产与经营不可缺少的条件，也是企业电子商务活动的支柱。对资金的综合管理是电子商务活动管理的本质内容。因此，要从认识资金流在企业电子商务活动中的地位来探讨资金流的运行过程及网上运行形式和资金流的运行程序及规范。电子商务资金流管理主要包括企业资金流的构成、网络经济对资金流管理的影响、企业资金流管理体系建设、现代资金流管理系统的发展、MRPII系统的资金流管理、ERP系统的资金管理等内容。
2.3电子向务管理方法研究
电子商务管理方法是实现企业电子商务活动有效管理的重要工具与手段。因此，我们要从电子商务活动的核心内容来探讨电子商务管理的系统方法，从资源管理角度来认识和运用ERP管理系统；从电子商务活动整体角度来认识和运用供应链管理系统；从电子商务活动整体角度来认识和运用客户关系管理系统方法，并在此基础上整体评价电子商务活动成效，以达到深化电子商务活动组织管理的目的。电子商务管理的方法篇主要包括如下内容。
(1) ERP系统方法。ERP是一种科学管理思想的计算机实现，它强调对产品研发与设计、作业控制、生产计划、产品采购、市场营销、销售、库存(投入品、半成品、成品）、财务和人事等方面进行集成优化的管理13。ERP系统方法主要包括ERP系统方法的形成与发展、ERP的模块结构、生产控制（计划、制造）、物流管理（分销、采购、库存管理）和财务管理（会计核算、财务管理）、ERP的功能与局限等内容。
(2) 供应链管理（SCM)方法。供应链管理(SCM)是指在生产及流通过程中，为将货物或服务提供给最终消费者，联结上游与下游企业创造价值而形成的组织网络，是对商品、信息和资金在由供应商、制造商、分销商和顾客组成的网络中的流动的管理14。对公司内和公司间的商品、信息、资金的流动进行协调和集成是供应链有效管理的关键。供应链管理（CM)方法主要包括供应链的组成、供应链的特点与功用、供应链管理（CM)含义、供应链管理（SCM)层次、供应链管理(CM)原则、供应链管理（SCM)步骤与技术支持等内容。
