电子商务的前景

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电子商务的前景范文第1篇

网上交易拓宽商业科技前景

一段时间以来，尽管许多B2C和B2B公司在泡沫经济中经营不佳，但后来者依然蜂拥而至，网络经济的热潮在全球并未退去，仍是一浪高过一浪。根据Emst＆Young的预测，到2005年，B2C交易在服饰、保健品和化妆品以及玩具市场中的份额将占到10％到12％，在书籍、音乐、软件、音像制品和电子消费品市场将占到25％。

据AMR的研究显示，B2B交易在2004年底将占到美国商业交易总值的29％，像GE Plastics这样的B2B企业，其商业贸易额每天将达到400万美元。

在一项由摩根斯坦利的研究结果中，预测网上商业的兴起将使货运业发生重大变化。货主期望更多地在网上进行贸易，在网上托运更多更小的货物，而承运商的环节和数目也将大大减少。所有这些都预示着未来物流业和相关科技兴起的必然性。

目前全球货运业每年的营业收入达到4880亿美元，其中61％的货运方式为集装箱或者货车运输，而科技水平的提高，将使其他不同运输方式有可能在未来抢占更多的市场份额，物流市场的前景更为广阔。根据华尔街Bear Stearns投资公司的估计，全球物流市场的容量将达到3万亿美元。

根据斯蒂芬公司的预测，全球跨国货物交易总额将由2000年的6万亿美元增长到2005年的8．5万亿美元，花费在全球跨国物流科技上的费用，将由2000年的300亿美元增长到2005年的1万亿美元。根据Forrester Research的预测，在欧洲，B2B运输和物流市场容量将由2000年的4700亿欧元增长到6900亿欧元。

网上拍卖模式不适合物流

去年，许多经营粗糙的网上拍卖模式，纷纷以失败而告终，生存下来的公司大都具有能够提供多方位、综合的特点，或者他们的合作伙伴能够配合提供具有广泛功能的综合服务。但是，后来它被证明在运输业中不能得到发展，这主要是因为市场操作者对其缺乏足够的了解。运输业内的拍卖，主要存在于用以匹配货主和货物需求的市场，以及承运商提供舱位的现货交易市场。那些失败的拍卖是因为不了解货主对托运服务品质的需求远远超出简单的价格因素，而传统契约的优势，在这个行业中是某个特定地点的转运所无法替代的。

去年年底，由一家美国物流顾问公司Armstrong ＆ Assoc出版的一本书，书名叫《Who＇s Who in Logistics Websites》，书中列举了130家提供与物流业相关的电子服务商。在此书出版的时候，大约有超过半数的公司还在正常运作，其中50家左右的公司被Armstrong ＆ Assoc评定为“A”级，即这些公司有雄厚的财力或较良好的运作模式，度过突发的网络经济危机。然而仍有60％左右的公司最终失败了，最后得以生存的真正网络公司只有36家。

电子商务整合供应链流程

Forrester研究所在最近的一份报告中宣称，尽管经济全球化和电子商务时代为物流和供应链的发展，创造了空前的机遇，但大多数专业物流公司仍旧只能在黑暗中摸索前进。调查发现，有76％接受调查的公司，既不能跟踪他们的货物，也不能通过电话、传真或电子邮件来修正指令，只有19％的公司对货物进行每周一次地追踪。

在电子商务不断发展的同时，运输业对科技的选择将成为必然趋势。今后，无论自由贸易、工业贸易，还是私人贸易，都将对运输、物流和供应链软件的应用提出更深入更综合的要求，货物追踪功能是必不可少的一个环节。在行业间的协作成为运输业界迫切要求的同时，科技创新者开始重视客户的需求。

有一个明显的趋势是，货主们尽量减少操作过程中承运人参与的数量，以至于他们正寻找能够提供针对整套供应链管理的综合性解决方案，以便于针对订单进行配送。目前，运输业界已经开始提高对网络科技手段的应用比例。

然而，人们仍然不能明晰前面的路究竟有多长。除去令人眼花缭乱的兼并和收购外，技术开发商们还必须集中精力迅速把握市场的动向，以便准确地满足贸易的需求。当然，令人欣慰的是，信息技术在综合性方面得到了很大地提高，信息系统的完善，为货物递送、投资管理和成本控制提供了严密的管理。原料和产品的运送尽管表现出不同的操作方式，但已经开始从分离管理日益向完整的过程转变，数字物流将在未来的许多领域扮演着重要角色。在B2B交易中，由于基于网络的多用户平台的出现，数字物流使得操作可视性和协作性得到提高。目前，由于货主和承运人正在要求集装箱的移动具有可见性，因此，对数字化货物追踪技术的要求会逐步增加；提供综合性、全方位解决方案的第三方物流供应商，将作为网上服务的重要手段出现；货主、承运人以及供应链其他成员之间，需要有一个可以不断升级的、以协作为基础的B2B平台；仓储科技要求实现仓库到配送中心的企业综合化管理系统；网上获取也要求有一个基于更加广阔的电子商务货物流动平台。

电子商务的前景范文第2篇

关键词：电子商务；云物流；发展前景

信息技术的普及，实现了经济全球化发展趋势。基于物流的行业竞争力日趋严峻，为了能够建立电子商务与物流之间的高效整合，并形成合作体系，就要应用计算机技术建立网络共享平台。电子商务交易系统中渗入“云物流”技术，不仅可以提高物流效率，而且还会适应时代商业环境而扩大物流运行规模，使得物流利用网络快速运行的优势，并对于物流信息实施远程控制。在“云物流”技术的推动下，电子商务的未来发展成为需要深入探索的课题。

一、电子商务平台

电子商务平台是商家与企业之间在网络上建立虚拟空间，运用一定的管理模式实施网上交易。在电子商务平台上所展开的商业活动，主要是对商业信息资源在网络上进行协调，不仅为用户提供了更为完善的商业服务，而且还确保电子商务的各项经营活动顺利展开。电子商务平台运营中，所涉及的流动资源包括信息流、资金流和物质流，这些资源都在电子商务平台上接受网络化管理，在资源共享的同时，还优化了资源配置，特别是网上交易活动，实施有效的管理机制，也为电子商务的运行提供了安全保障。

二、“云物流”技术应用于电子商务的必要性

中国的互联网技术已经在社会各个领域中普及，在一定程度上实现了信息资源的整合。但与其他国家相比，信息有效利用率并不是很高，其中的主要原因在于，在信息网络管理系统运行的同时，并没有实施必要的市场营销，更没有对于产品结构做出调整，而导致网络管理体系更新，还是在具体操作中依然按照固有的模式来操作而缺乏形成人性化管理内容。为了使电子商务系统能够满足用户需求而提供完善的服务，就要提高电子商务平台的信息质量，且从技术上提供支持。将“云物流”技术应用于电子商务中，可以确保电子商务高校运行，且安全可靠。

三、云计算在物流中的运用

云计算是基于互联网而建立起来的一种新型的计算模式，以网络的形式呈现出来，进行分散的布局连接，建立基础架构以为用户提供信息资源。云计算的运行模式是在互联网的“云”端。“云”端作为网络资源的核心，其是通过互联网而被接入到云中，包括浏览器和操作系统被接入到“云”端，采用云计算技术对有关数据进行处理。关于互联网上应用程序的运行、数据中心的存储以及服务器集群的维护和管理，都由云计算服务企业提供必要的服务，以使用户只要能够登录网站，接入到云上面，就可以对“云”端信息随时使用，由此而简化了用户终端。

将云计算技术应用与物流中，对于物流运行模式实施管理，由此而建立了云物流运行体系。具体而言，就是物流管理模式中的各个环节都在云计算服务平台上运行，不仅要求实现信息共享，还要建立标准化的作业流程，对于业务灵活管理，通过云计算技术可以有效控制好物流运行的每一个环节的同时，还可以获得智能化决策支持。从目前的物流发展趋势来看，运物流具有直营和加盟快递的优点，尚属于是探索性物流管理模式。当物流运行被传递到运行，以云作为服务平台对于终端进行管理，即便是物流公司需要处理的订单量极大，也可以基于运物流而采用直营的方式实施有效管理。

四、云物流运行模式在电子商务运行中亟待解决的问题

建立电子商务平台需要考虑的问题，就是建立最小群集服务器电子商务平台，以提高信息传输速率。建立网络系统，除了服务器、设备、网络之外，还需要安装电子商务平台的网络应用软件。电子商务平台在使用的过程中，系统服务器要提供不间断的服务，其能够确保运行的安全性。用户登入电子商务平台，只要能登录到网站，都可以正常访问和咨询。电子商务平台上的供货信息、售后服务信息等都要实时更新，以满足用户的信息质量需求。

采用云物流运行模式，需要形成全球化的物流管理体系，实现物流各个环节的有机结合，以为用户提供技术、安全、准确的服务。运用云计算整合物流资源，构成集成化的物流管理模式，不仅可以改善物流服务质量，还能够推动物流的规范化发展。

物流行业的发展，电子商务起到了重要的推动作用。但是，中国还没有在物流资源配置上采取物流外包的管理模式，不仅影响了物流运营效率，更不利于物流的未来发展。运物流的作用就是要求企业改变传统的配送模式，将供应链的商业模式建立起来，以降低物流成本，提高物流运转效率。

此外，物流行业要通过建立运物流体系而发展起来，还需要国家政策上的支持。国家根据物流市场运行需要出台相关的制度和规定，以对物流规范化管理，促进电子商务的快速发展。

结论

综上所述，国家对于构建产品电子商务平台的高度重视，鼓励其成为现代的流通方式并逐渐延伸。物流产业属于是综合行业，所涉及的服务环节包括信息、仓储、运输等等。由于物流行业覆盖面广，将云计算技术引入到物流管理当中，以其技术功能建立云物流，在降低物流管理成本的基础上，提高物流运行效率。从商业价值的角度而言，将运物流运用于电子商务中，对于实现企业目标，发挥企业潜能极为重要。

参考文献：

[1]关云珠.我国电子商务物流发展前景的探析[J].商品与质量，2011（04）：300.

[2]张明，张秀芬，刘晖，朱卫锋.基于“云仓储”和“云物流”的电子商务大物流模式研究[J].商场现代化，2011（17）：17-18.

[3]任永贵.电子商务时代云物流技术探讨[J].商业经济研究，2012（08）：45-46.

电子商务的前景范文第3篇

关键词：电子商务 电子商务模式

一、 电子商务的内涵

（一） 世界电子商务会议关于电子商务的概念

电子商务是指实现整个贸易活动的电子化。

从涵盖范围方面可以定义为：交易各方以电子交易方式而不是通过当面交换或直接面谈方式进行的任何形式的商业交易。

从技术方面可以定义为：电子商务是一种多技术的集合体，包括交换数据（如电子数据交换、电子邮件）、获得数据（如共享数据库、电子公告牌）以及自动捕获数据（如条形码）等。

（二） OECD关于电子商务概念的理解

作为一个通用的定义，“电子商务”应包括两个方面：一是交易活动或形式，二是能够使交易活动进行的通讯设施。交易活动或形式所涵盖的范围可以是广义的，也可以是狭义的：前者包括大部分不同层次的商务活动，如工程设计、商务、交通、市场、广告、信息服务、结算、政府采购、保健、教育等；后者仅仅包括通过电子化实现的零售或配送等。

（三）电子商务模式按电子商务交易主体的不同，可分为以下几种：

1.企业―企业（ B to B）

按买方和卖方在交易中所处的地位不同，又可以将这种模式分为以卖方为主的企业――企业电子商务，及以买方为主的企业――企业电子商务两种形式。

2.企业――消费者（B to C）

这种商务模式主要分为卖方企业――买方个人的电于商务，及买方企业――卖方个人的电子商务两种模式。

3.消费者――消费者（C―C）

该模式可分为以卖方为主的消费者个人――消费者个人电子商务和以买方为主的消费者个人――消费者个人电子商务两种模式。

4.企业――企业――消费者（B―B―C）

B―B―C电子商务模式是B―B和B―C两种电子商务模式的整合。这种模式的思想是以B―C为基础，B―B为重点，将两个商务流程衔接起来，从而形成一种新的电子商务模式。

二、中国电子商务发展现状

上世纪90年代初电子商务概念开始在我国传播，1998年3月我国第一笔互联网网上交易成功，到2004年完成4075亿元交易额，比2003年增长47.9%。总的看我国电子商务已从概念讨论进入务实发展阶段。中国通讯网经过长期建设，已形成了由电子网、数据网、移动网、图像网、多媒体网组成的网络格局，技术上实现了人机网到自动网、模拟网到数字网、单一化网到多元化网的发展历程。1999年到2000年是中国电子商务投资的一个高峰期，2001年到2003年是泡沫期，2003年后，互联网走出低谷，也是风险投资再次关注互联网及电子商务的时候。但就整体而言，中国电子商务仍处于初级阶段，交易手段、范围、安全认证等均处于探索过程。由IBM企业价值研究院和伦敦经济学人智库EIU于2005年4月联合推出的一个名为“全球电子商务准备度”的调查结果显示，在2004年，中国香港超越新加坡成为亚太地区最佳电子商务投资环境所在地，排名第六，位居丹麦、美国、瑞典、瑞士和英国之后，而中国内地则位列第五十四位，甚至比去年下降两位。

三、中国电子商务发展的对策

虽然目前还不能预测电子商务交易模式何时能成为主流模式，但电子商务的市场发展潜力是巨大的。因为潜在消费者的发展速度惊人。据中国互联网络信息中心（CNNIC）透露，到2005年4月底我国上网用户已突破1亿，达1.002亿人，已完全超越了网络经济发展所需的规模门槛。在如此巨大的网络用户群带动下，将有更多的人参加到网民大军行列中。从网民结构上看，尽管现在网民仍以低收入用户为主，但由于大量的网民由学生构成，而学生在毕业有了自己的收入来源后，再加上已对网络有了一定的了解，将构成巨大的消费群体。所有这些都说明了一种趋势，即网络将在更宽、更深层次上融入到人们的生活中，而这种发展趋势，则必将带来电子商务的进一步增长和网络经济的进一步繁荣。作为政府与电子商务企业而言，应尽快采取措施，突破瓶颈，力争抓住电子商务发展带来的巨大商机。

1.改善电子商务支付环境。先进的计算机网络基础设施和完备的法律法规是确保电子商务安全的主要途径。一方面，政府要全力构建一个能保证信息安全性和完整性的多层次的开放的网络体系，加强基础网络的建设，在社会范围内建立一个安全、严密、可靠的个人信用卡和电子货币支付系统。建立健全安全认证体系，制定电子商务安全认证管理办法，进一步规范密钥、证书、认证机构的管理，建立布局合理的安全认证体系，为社会提供可靠的安全认证服务。继续完善和推进电子支付体系建设，完善网上支付手段。

2.加快物流配送体系建设。首先，要解决物流问题需要以政府为主导，加紧制定促进现代物流发展的政策措施，加强现代物流信息平台建设。重点是规划好大型物流园区、大型物流中心和公共信息网络平台的建设，打破地区封锁和行业垄断经营行为，尽快建成覆盖全国各级党政机关统一的、信息安全、技术先进的政务信息网，以适应政府在现代物流形势下的管理需要，建设省、市、县、乡四级信息网络。其次，要完善物流信息网络，重视物流技术的开发与利用，提高物流的自动化和智能化水平，最大程度的减少成本、提高效率。再次，要逐步开放市场，大力提倡国内外物流企业的携手合作和优势互补，吸引国外的物流公司参与竞争，不断借鉴国外物流企业的先进经验和管理模式，加快建立符合国际规则的物流服务模式与企业运行机制。最后，要整合物流资源，加快第三方物流体系建设，建立高效的物流体系，使第三方物流向规模化与专业化方向发展。

3.进一步创新人才培养方式。解决电子商务人力资源短缺的根本途径是大力发展教育，源源不断地培养出发展电子商务所需要的人力资源。为此，要进一步创新人才培养方式，促进复合型人才建设。要积极探索电子商务人才教育的产学结合模式，发挥在职培训的重要作用，着重培养学生解决实际问题的能力，完善定位明确、层次清晰、衔接紧密、促进复合型电子商务人才的培养体系。另外，本着“请进来，走出去”的原则，加强国际交流合作，推动电子商务国际化人才建设。具体可采用考试成绩互认、国际考试国产化、引入国际上内容及技术先进的考试培训项目等方式，使电子商务培训课程和考试认证体系努力与国际接轨，培养国际化的电子商务人才。

参考文献：

电子商务的前景范文第4篇

【关键词】旅游电子商务；现状；问题；对策；竞争战略

一、旅游电子商务的发展现状

世界旅游组织在其出版物《E-Business for Tourism》中指出“旅游电子商务就是通过先进的信息技术手段改进旅游机构内部和对外的连通性（connectivity），即改进旅游企业之间、旅游企业与上游供应商之间、旅游企业与旅游者之间的交流与交易，改进旅游企业内部业务流程，增进知识共享”。

随着信息技术的蓬勃发展与广泛应用，人类的社会活动和经济活动也随之发生了根本性的变化，电子商务无疑应当属这一时代的最伟大的技术创新之一。旅游业被认为是对因特网敏感度最强的产业之一，与金融、软件和网上书店一起被称为最适合在网上经营的四大行业。

二、旅游电子商务发展的优势分析

（一）微观因素

1.与旅游产业和产品有很强的契合性

首先，旅游产业的关联性很强，需要交通、邮电、商业、轻工、城建、文化和文物等部门的协调和合作，因而进行决策时，除要考虑向旅游者提供餐饮、住宿及其他相关产品和服务外，还要满足各相关行业的需要。

旅游电子商务可以把众多的旅游供应商、旅游中介、旅游者联系在一起，新兴的“网络旅游公司”成为旅游行业的多面手，将原来市场分散的利润点集中起来，在优势互补基础上提高了资源的利用效率，将形成银行、旅游中介商、旅游产品生产者、旅游者四方得利的共赢局面。

2.有利于旅游企业降低经营成本、创新经营模式

电子商务的发展将极大降低旅游企业的经营成本：首先，降低了旅游企业的交易成本。

据互联网研究与发展中心《CH中国电子商务指数报告》的测算结果表明，电子商务比传统交易方式节省11.61%的费用和9.34%的时间。其次，降低了旅游企业的信息传播成本。网络营销无需付出店面租金成本。最后，减少了旅游市场的中介成本。

电脑网络形成的“媒体空间”取代了“物质空间”，“虚拟市场”取代了“传统市场”，旅游企业和消费者可进行直接交易，节约了市场成本。

旅游企业还可以应用电子商务创新经营模式，旅游企业利用电子商务可以与旅游者进行交互式沟通，旅游者可以根据自身需要对旅游企业提出新的要求和服务需求，旅游企业可以及时根据自身情况，针对旅游者需求，设计新的旅游线路或提供个性化服务，这种旅游经营方式的改进也为旅游企业创造了更多的市场机会。

3.满足消费者的独特需求

随着社会经济的发展和生活水平的提高，个性化的消费日益成为人们的追求目标，反映在旅游业上，就是追求个性化的旅游——个性化的旅游线路、个性化的旅游经历、个性化的旅游纪念品等，加上不断改善的高速交通网络，大大缩短了旅途时间，从而加剧了这种个性化需求的发展。

（二）宏观因素

1.市场条件成熟

传统的旅游产品的购买实际上是一个相对复杂的过程，旅游电子商务克服了传统旅游服务的缺憾，可以为消费者提供全面的目的地资讯，为其提供目的地预览和为决策提供参考消息，具有明显的导购行为。

另外也可以利用国家相关的政策法规和品牌及第三方权威认证，解决服务的信誉问题；还可以突破时空界限，为消费者提供全天候跨地域的服务。

2.提升行业的国际竞争力

入世后，国外旅游服务公司长驱直入，凭借成熟的电子商务经验，它们引发的决不是简等的传统旅游竞争。

据一些业内人士预计，一旦旅游市场全面开放，网络旅游迅速成熟，那么，全国现有的十数万大小旅行社90%将不复存在。我国旅游企业只有积极参与运用电子商务，适应国际旅游需求的新特征和国际旅游交易的新方式，在全球范围内实现有效的信息传播，才能将资源优势转化为产品优势和市场优势，从而提高自身的国际竞争力，在国际旅游市场上赢得一席之地。

三、我国旅游电子商务所面临的问题

（一）我国网络信息化发展不平衡

根据CNNIC（中国互联网络信息中心）的《中国互联网络发展状况统计报告》显示，我国上网用户在其地域分布上主要集中在华北、华东、华南，占到84%。这说明，我国互联网整体上虽然呈较快增长态势，但地区之间互联网发展水平、普及水平，依然存在明显差距，并呈现东部快、西部慢，城市快、乡村慢的特点。因此，目前既有愿望又有支付能力的有效需求不足，仍是限制我国旅游市场信息化的重要的因素。

（二）旅游网站建设质量有待提高

部分旅游网站由于在规划时缺少旅游行业的全面、深刻认知，没能找准网络营运的切入点，部分国内旅游网站照搬照抄国外旅游网站的现成模式，一味模仿，缺乏创意，成为美国、英国等发达国家网站的中文版本，根本无法呈现出自身的特色和亮点。

此外，还有部分国内旅游网站试图先把网站建设起来，然后再完善其内容，形成市场卖点后上市，上市后再把资金套回来，这是以资本运营方式来经营网络企业，如果缺乏旅游主营业务的支撑，网站旅游信息更新缓慢，内容单调贫乏，导致在线交易冷淡，无法唤起游客的兴趣与注意力，最终导致网站经营利润微乎其微。

（三）政策和法律方面的障碍

当然，电子商务的安全问题不仅涉及技术层面。由于电子支付正处于自身发展完善阶段，各国司法及金融监管部门尚未对其形成一致的看法；而电子商务作为世界性的经济活动，它的法律框架不应只局限于一国的范围内，而应得到国际间的认可和遵守，适用于国际间的经济往来。

因此，不仅应从关注电子支付的具体应用角度，也应从整个国家经济发展及社会生活一体化的角度出发，全面分析其对人类社会各个方面的影响。

我国目前在有关电子支付的法律制定方面刚刚起步，在有关的法律法规不健全的情况下，旅游电子商务的发展对双方都存在道德风险。一方面，消费者担心在线使用信用卡账户会泄露自己的个人资料；另一方面，旅游网站对在线恶意预订的消费者不能采取任何法律制裁的手段，仍然只能运用传统的离线方法进行辨别。

四、我国旅游电子商务的发展对策

（一）政府大力推动建设，改善旅游电子商务发展环境旅游经济政府要牵头组织旅游企业、银行、信息产业、法律等有关部门，集中解决旅游电子商务发展面临的问题，强化宏观调控功效，从总体上把握旅游电子商务建设的大方向，为企业开展电子商务创造良好的金融和法律等环境。当网络化已经渗透到生活中的各个角落，如何保障国际互联网的运行安全和信息安全引起公众的普遍关注。

因此，应当注重研究建立行业内的旅游电子商务的有关操作规范，形成在新兴市场上的有序竞争，在实现旅游业行业内部自律的同时，加强相关法律体系的建设，做到有法可依，依法规范旅游电子商务的发展，保证旅游电子商务的顺利运作。适当的时候可先推出地方性的电子商务法规，使旅游企业开展电子商务有法可依。

（二）创新旅游电子商务经营模式

旅游电子商务的经营模式从总体上可分为旅游企业间的在线电子商务模式（BTOB）和旅游企业对网上游客的在线电子商务模式（BTOC）。从旅游业务、服务供应商的角度来看，BTOB模式是BTOC模式的前提和基础，BTOC是在BTOB模式中传统业务支持基础上的一种在线运营与服务系统，并结合在线游客的旅行时间、目的地、地接日程安排等旅行需求，设计相应的符合本企业的旅游信息、商务运营模式的系统。

旅游电子商务的发展，必须以旅游供给网络为基础。因此，首先应在各旅游实体之间开展BTOB业务，形成良好的交易习惯并为BTOC业务的开展打下基础。

（三）加强旅游网站自身建设

1.推广网上社区，加强网络信息深层次的开发力度

研究表明，大多数旅游者都希望在做出旅游活动决策前，能够在网上得到动态的、超出旅游宣传手册所能提供的关于旅游目的地各方面情况的介绍，看到反映目的地风情的照片和录像片断。

所以应该以旅游者需求为导向，为旅游者提供感兴趣的深层信息，加强网站的FAQs（Frequently Asked Questions）页面的设计。

2.用网站开展特色领域促销

旅游网站还可充分利用行业资源在网上自行设计特色旅游产品，形成独特风格。设计独特旅游产品满足特定顾客的个性化需要，是旅行网站参与电子商务竞争的理想策略。

3.强调经济性和便利性

旅游电子商务在未来发展过程中必须实现价格经济性和购买便利性，这也是旅游电子商务得以生存和发展的根本原因，既符合旅游需求未来发展的主流，也是旅游电子商务未来发展的主要方向。

4.兼顾产品价格的稳定性

虽然一些大的旅游网站强调个别旅游产品如航空机票、酒店客户等的价格浮动性，但还应适当注意其产品的价格稳定性。

虽然价格浮动对于旅游产品的淡季销售有着重要意义，但旅游网站报价的一致性能够为上网旅游者提供安全感。因为对于众多旅游者来说，他们一般需要经过深思熟虑之后才会对旅游产品进行网络预定。如果他们决定采取预订行动时产品价格发生变动，会影响预订者对产品价格的信任度，并进而导致他们可能不再浏览该网页。因此，旅游网站在实现价格波动性的同时还应当兼顾其产品价格的稳定性。

旅游电子商务将给中国旅游业的发展带来新的发展机遇，给中国赶超世界创造了一次绝好机会。随着上述一些瓶颈问题的解决和相应对策的实施，中国旅游业的电子商务时代必将来临。

参考文献：

[1]卢新德，王爱华：.WTO与中国对外贸易，山东人民出版社，第340-349页

[2]巫宁，杨路明.旅游电子商务，旅游教育出版社，第53-55页

电子商务的前景范文第5篇

关键词：电子商务；市场营销；营销策略

1 引言

二十世纪末，互联网的出现给人类社会带来了重大影响。进入二十一世纪以来，互联网已经开始逐渐影响整个社会的发展进程。随着互联网的应用发展，电子商务对于市场各领域的渗透影响愈加明显，它的产生和发展对市场营销产生了深远重要的影响。电子商务在市场营销中的应用对于企业适应新的市场环境，更好的细分市场，把握市场脉搏，采用与时俱进的营销手段和营销方法，满足消费者消费需求具有重要意义。现代企业营销已离不开电子商务，企业必须迅速做出调整，适应电子商务时代的要求，才能在新时代下求得生存发展。电子商务正在迅速发展，新环境背景下的营销理论在发展过程中也面临着众多问题，还需要进一步的讨论研究。

2 电子商务与市场营销

2.1 电子商务的概念与特征

电子商务可以分为广义的电子商务和狭义的电子商务两类。广义的电子商务是指使用各种电子工具从事商务活动，这些工具包括最初级的电报、电话、广播、电视、计算机网络等等。商务活动则指的是从商品的需求活动到商品的合理、合法的消费除去生产过程后的所有活动。狭义的电子商务则为利用Internet进行商务活动。总的概括而言，电子商务指的是技术、经济高度发达的现代社会里，掌握信息技术和商务规则的人，系统地运用电子工具，高效率、低成本地从事以商品交换为中心的各种活动的总称。

而在现实生活当中，更多的人是将电子商务与网购等同为一个概念，这无疑是一个错误的理解。网上购物只是包含于电子商务，如果以偏概全，那么电子商务的发展必然会受到很大的限制。

电子商务具有普遍性、方便性、整体性、安全性、协调性等特征，其核心在于商务，所以其涉及到的领域也非常的多。

2.2 市场营销的概念

市场营销是以顾客需求为中心的思想指导下，企业所进行的有关产品生产、流通和售后服务等与市场有关的一系列经营活动，其目的是经由交换及交易的过程达到满足组织或个人的需求目标。从宏观角度而言，市场营销是一种社会经济活动，其目的在于满足社会或人类需要，实现社会目标。另一方面，从微观角度而言，市场营销是引导产品或劳动从生产者流向消费者的企业营销活动，简单来讲，市场营销是指企业以顾客为中心，以市场为导向，从产品规划开始，综合利用各种营销手段，最终实现企业经营目标的全过程。

3 电子商务环境下的市场营销环境

3.1 市场营销环境的变化

市场营销学理论认为：“市场营销是企业通过对自己可控因素的调整而适应外部环境的过程”。电子商务的产生和发展使得营销的外部环境发生了深刻的变化：

市场成为全球性的市场。电子商务通过网络来进行，由于网络的开放性质，时间连续性加强，空间距离缩短，使得经济活动越来越摆脱国界的限制，经济活动的交叉性越来越强，从而市场迅速成为全球性的市场。这一改变为企业提供了广阔的市场前景，同时也为企业提出了一种新的营销手段，即通过互联网进行营销。

市场销售渠道的缩短。企业传统销售大部分通过多级中间商来完成，而电子商务的产生使得企业可以直接面对广大消费者来进行销售活动，企业通过电子商务这一网络平台与消费者进行产品销售买卖交易，消费者通过电子货币进行支付，这样一来省去了大量中间环节。中间环节的减少则会降低销售的成本，进而降低了产品最终的售卖价格，不仅利于企业增加销售量，提高自身收益，而且也使得消费者从中受益。

信息传播途径的增加。由于互联网的发展和广泛应用，人们不仅可以通过传统媒体例如报纸、广播电台、电视等介质，还可以通过互联网这一新媒体，更多的了解市场信息，参与市场活动。电子商务正是依托互联网，将报纸、广播电台、电视等传统媒体传播模式有机结合起来，传播效果也是显而易见的。电子商务环境下，信息传播呈现多元化，信息交流沟通不仅可以一对一，还可以一对多等形式，为众多的人参与到市场活动中提供了巨大便利。此外，在电子商务环境下，企业也可以更好的借助互联网平台，通过门户网站广告投放、企业官网平台建设等方法，宣传企业形象，扩大业务平台，因此电子商务环境下，企业的市场营销也就拥有了相比传统营销模式更加广阔的广告宣传空间。

交易支付手段的变化。电子商务环境下，企业通过网络直接进行销售活动，消费者可以直观的进行选购，双方达成购买意向后，通过电子货币进行支付，这为顾客订购商品的支付货款相比其他商业模式更加节约成本，并且交易过程中实现了无现金化。

3.2 消费者及其行为变化

电子商务的出现不仅影响着企业的营销环境，而且也影响着企业的目标市场，这种影响便体现在消费者行为的变化上。在参与市场活动中，消费者的主导性不断增强，消费者完全根据自我的消费意愿进行购买。

首先，在以往的市场营销中，产品的营销策略定位一般是大众，广告面对对象广，缺乏一定的针对性，盲目性较大。如此一来，给企业带来的影响便是营销宣传投入大，但效果并不显著，与此同时也给企业增加了销售成本。而在新环境下，互联网的蓬勃发展催生了大批的网络时代消费者。他们不同于之前传统的大众，电子商务环境下的消费者更加追求并且易于接受新奇的思想事物，希望主动参与到新产品的开发研究中，希望可以通过自身的用户体验来对企业的产品提出改进，成为企业的帮助者。因此，新网络时代下的消费者的消费心理、消费诉求、消费特点更需要企业营销策略制定者予以关注。

其次是电子商务环境下，消费者的行为更加的理性化，合理化。互联网中，消费者可以通过各种渠道了解到自己想要购买产品的信息，也可以通过各类搜索引擎、购物网站搜索相关产品信息进行比较，以求得用最少的资金投入购买到最满意的产品。

第三点则是电子商务环境下，消费者追求差异性。从事网络营销的企业要想得到成功，必须在整个生产过程中，从产品的构思、设计、制造到产品包装、运输、销售来认真考虑这种差异性，并且根据这种差异性，制定合适方案。

4 电子商务环境下的市场营销理念

电子商务的出现也带来了市场营销理念的改变，主要表现在以下几点：

个性针对化营销。传统营销观念中，企业生产的产品是针对不特定的大多数消费者，而电子商务环境下的营销模式释放了消费者的个性化需求，企业可以根据消费者提供的信息针对性进行服务，同时互联网平台还可以使企业可以时刻了解消费者的需求，提供完善配套服务。

诚信营销。电子商务时代下的营销活动多数是依靠互联网来进行，这种虚拟的特性，要求企业必须具有诚信经营的品质。当消费者感受到对方的诚意后，成交的可能性自然会提高。企业的诚信度越高，消费者的诚信度也越高，所以企业应该将诚信营销放在首要位置。

服务营销。电子商务环境下，消费者的选择机会更多。在互联网平台上可供选择的企业更多，消费者的要求更加详细也更加挑剔，因此企业的服务质量已成为电子商务条件下企业营销竞争的重要因素。

传统营销和促销方式的失效。传统企业营销模式，基本是企业做品牌推广，中间商做渠道与终端客户，从而两方面力量一起开辟市场。电子商务的兴起，大大减少了中间渠道商的数量，企业更多的是直接面对消费者，取而代之的是产销合一的分销模式。

5 电子商务环境下的市场营销模式

5.1 营销策略由4P向4C转变

4P即产品、价格、渠道和促销是传统市场营销理论的核心思想。但在电子商务环境下的营销理论是以客户为中心，与传统理论不符。

4C理论是1990年美国营销学家劳特伯恩提出的，即买方条件下的营销应当从买方的观点和立场出发，将营销交易的要素从4P转向4C：从卖方的产品（Product）转向卖方的需要和欲望（Customer needs and wants）；从卖方的定价（Pricing）转向卖方的成本（Cost to customer）；从卖方的渠道（Place）转向买房的便利（Convenience）；从卖方的促销（Promotion）转向买卖双方之间的沟通（Communication）。4C营销模式的意义在于将交易的主动权转给了买方，让买房根据交易意愿来进行交易决策。

5.2 企业营销模式的改变

企业营销方式也随着电子商务的发展发生调整：

注重消费者满意度。电子商务环境下消费者成为主导者，所以企业必须转变传统市场营销观念和营销视角，站在消费者的角度，切实从消费者出发，满足消费者的要求。

注重消费者个性化服务。企业根据消费者提供的信息要求提供定时定量的一对一服务，让顾客自己根据喜好来选择。在保证顾客充分主动权的前提下，充分了解顾客需求的基础之上，为客户量身打造，这样才能实现良性发展。

注重树立企业网络品牌。品牌是无形资产，更是不可缺少的企业竞争力，它在潜意识下影响着消费者，所以必须加以重视。

6 电子商务环境下市场营销优势

电子商务环境下的市场营销与传统营销相比有许多的优势，这些优势主要体现在以下几个方面：

有利于企业降低成本。新环境下企业在进行营销策略制定过程中更加注意有针对性的进行宣传，同时利用互联网平台进行广告宣传时还可以更好降低成本，同时也可以保证有不错的宣传效果。

能够帮助企业增加销售商机。传统的店铺销售，传统的媒体宣传制约着企业的销售，而现在通过互联网这一平台可以实现无时间限制、无国界、无区域限制，更好的提高企业市场占有率。

与消费者更好的进行互动，满足消费者需要。企业在与消费者进行交易的过程中，通过互联网平台更好的了解消费者的需求和心理，加强同消费者联系，帮助企业实现销售目标。

7 电子商务环境下市场营销新策略

目前，很多企业对于电子商务的认识仍然有很大的偏差，由于企业信息闭塞以及市场营销人员的营销观念落后，无法意识到企业市场营销策略的变化，所以企业还是在沿用传统的营销策略和手段，长久以来非常不利于企业的发展，因此，企业要想实现持续发展，可以根据以下几个方向采取营销新策略：

改变企业营销观念，加强企业信息化建设，不断完善企业的信息管理系统，努力提升自身竞争优势。

积极整合市场资源和营销手段，努力实现精准高效的市场营销。

努力提供合适的网上产品与个性化服务，努力让每一位顾客达到满意，真正树立“顾客至上”的营销理念。

建立完善企业信誉，树立企业良好网上形象。

8 结束语

电子商务时代是一个以顾客为中心的时代，它要求企业的市场营销必须围绕这个中心进行。只有在电子商务环境下才能真正实现以客户为中心，真正做到以人为本，满足客户要求，才能在未来竞争中立足。

随着技术和经济的发展，电子商务下的市场营销将逐步为更多的人所接受，电子商务与市场营销的相互影响和促进，将会更好地满足人们的需求。

参考文献

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