电子商务营销管理
电子商务营销管理范文第1篇
一、工商管理学中的电子商务与市场营销概念
（一）电子商务
电子商务是指在全球各地广泛的商?I贸易活动中，在因特网开放的网络环境下，基于浏览器/服务器应用方式，买卖双方不谋面地进行各种商贸活动，实现消费者的网上购物、商户之间的网上交易和在线电子支付以及各种商务活动、交易活动、金融活动和相关的综合服务活动的一种新型的商业运营模式。
（二）市场营销
市场营销简称“营销”，是指个人或集体通过交易其创造的产品或价值，以获得所需之物，实现双赢或多赢的过程。它包含两种含义，一种是指企业的具体活动或行为，这时称之为市场营销或市场经营；另一种是指研究企业的市场营销活动或行为的学科，称之为市场营销学、营销学或市场学等。市场营销环境的变迁，市场营销学理论认为市场营销就是企业通过对自己可控因素的调整而适应外部环境的过程。
（三）电子商务与市场营销的关系
工商管理学中，电子商务和市场营销有着紧密的联系，相互依存，相互促进。电子商务是借助对市场信息进行收集和整理来对产品进行推广和销售的。可见，市场营销对电子商务的发展起着基础性作用，电子商务是在传统商务活动的基础上借助信息技术和通讯设备来完成的，同样离不开市场营销。反之，电子商务的发展又对市场营销起到了积极的促进作用，在互联网的帮助下，企业的产品营销是面向全世界进行销售的。
二、发展电子商务与市场营销的有效途径
（一）加强基础设施建设
网络基础设施是电子商务市场营销的物质保障，企业在建设网络基础设施的过程中，首先要注重对软硬件设备的选择，即企业应该建立一个覆盖面广、安全性高的营销网络，并为网络市场营销提供一个有效的平台；其次，建立高效的市场营销体系，即企业应该加强各部门之间的沟通，并通过商品信息的收集、整合，及时推送生产、销售、售后服务等信息，以保证消费者的基本权益；最后，建立严格的维修管理制度，即通过对网络信息平台的定期检查、维修与更换，保证网络平台的正常运行，提高市场营销的效率。
（二）优化整合宣传渠道
在传统的市场营销宣传中，由于受到技术手段的限制，产品的宣传渠道具有很大的局限性，而在电子商务下，这种局限性被打破了。电子商务突破了地域等因素的制约，把营销宣传的渠道集成到了网上，不仅提高了宣传效率，而且还降低了宣传成本。所以，企业这时就要重新规划原有的宣传策略，重新构筑新的营销宣传渠道，利用电子商务这个高效的交流平台，做好企业网站的建设开发工作，为消费者进入网站了解产品信息提供生动的、具有丰富想象的页面。
（三）不断完善营销方式
企业开展市场营销的方式是多种多样的，除了传统的“线下”营销方式外，“线上”营销的方式也发挥着越来越重要的作用。企业应视具体产品的特点、结合不同的时间、地域和消费群体，分别采取侧重点不同的营销方式。要综合考虑传统与现代、“线下”与“线上”、实体店与电商平台等多种因素的不同需要，要对现有的能够促进企业市场发展的所有营销方式进行优化整合，在此基础上再根据轻重缓急的原则予以区分对待，最终促使每一种营销方式都能为产品走向市场发挥作用。
（四）建立电子商务诚信体系
“人无信不立，业无信不兴”，在现代市场环境下，良好的信誉是企业的无形资产，企业只有在消费者心理树立一个诚信可靠的形象，才能吸引消费者进一步消费，并形成对企业、对商品的忠诚度。企业要想在网络市场营销中建立诚信体系，首先要在企业内部建立诚信文化，加强对员工的诚信教育，并将诚信理念贯彻在企业管理的各个环节；其次，企业还应该利用一定的奖惩制度，对市场营销人员的行为进行监督，从而保证企业用良好的市场营销质量营造良好的市场形象，进而提高市场信誉度。
电子商务营销管理范文第2篇
随着网络时代的发展,电子商务进入了蓬勃发展的阶段。企业要想走得更远,一定要紧跟网络经济的步伐,立足于电子商务经济背景下,综合考虑现代消费者的消费习惯,适当调整营销管理模式,因此该文针对企业电子商务中的营销管理模式创新问题进行了系统研究与探讨。
关键词:
电子商务；营销管理模式；创新
随着当代社会经济的发展和时代的进步,人们已经进入了网络经济时代,电子商务顺应时展步伐,对传统商业模式和贸易方式起到了一定的冲击作用,并在很大程度上影响了消费者的消费习惯。消费者与电商之间通过互联网,遵循一定的贸易准则,完成商务信息的交流与对接。在网络时代电子商务的大环境背景下,企业的营销管理模式要如何进行创新改革,正是文章所讨论的重点。
1电子商务的发展对企业营销管理模式的影响
1.1对比传统商业模式,电子商务的推广方式发生了变化
在企业电子商务的背景下,很多的消费者选择通过互联网络与商家进行沟通并选购商品,达成交易。所以企业电子商务的营销推广方式由线下逐步转向线上推广,增加网络推广的力度,增强消费者的归属感,并采取了各种各样的有效措施用以树立品牌形象,提高品牌口碑,以吸引更多的消费者。
1.2对比传统促销模式,电子商务的活动方式发生了变化
在传统的促销模式中,大多数的产品企业会选择以广告、促销员、营业推销等方式为主。但随着网络时代的发展,企业顺应形势,开始运用互联网技术和电子计算机技术,成功把促销活动变得信息化和现代化。在缩短促销时间,降低促销成本的同时,提高了促销活动的宣传效果。企业电子商务在营销模式中,根据消费者消费观念和购买习惯所产生的变化,也把过去以往的推销方式例如有奖消费、赠送样品等进行了调整和改革,把电子信息作为最主要的推广方式,网络上各种广告网页、电子邮件广告相继而出,继而网络成为了营业推广的重要平台。
2电子商务背景下的企业营销管理模式分析
2.1网络营销成为新型营销模式
在电子商务的大背景下,企业的营销模式发生了很大的改变,通过网络这个新兴的媒介,利用现代化信息科技手段,网络营销成为了最新型的营销模式,更多地被消费者所接受和喜爱。与传统的商业营销模式相比,网络营销具有更加突出的优势。从产品分类角度,网络营销通过对现代消费者进行不同特征的划分,把目标群体分类划出不同的目标市场,增加了商品个性化特点,满足顾客的个性化需求,提供定制化服务;从营销沟通角度,网络营销增加了与消费者之间的互动沟通,通过网络平台,顾客可以把自己的购物体验和购物心理及时反馈给商家,商家也会适度做出调整与改变,最大限度地满足消费者需求;从服务体验角度,网络营销会充分利用互联网平台特点,通过网络手段挖掘出潜在的网络消费群体,并根据消费者特点提供出更为人性化的服务。
2.2电子商务背景下企业营销模式的表现形式
2.2.1企业与企业之间的营销
在电子商务的环境背景下,有很多大规模的产品制造商和大型批发商选择通过电子商务的方式进行交易。电子商务适用于很多行业,如生产制造业包括一些原材料、大型机器设备及零配件和日常生活快速消费品都可以。因其生产经营的产品种类繁多,企业之间产生的交易量较大,所以选择电子商务网络营销会在一定程度上节省人工成本、时间成本等,较大提高工作效率的同时,更降低了交易的费用,为企业双方节省成本提高收益。
2.2.2企业与消费者之间的营销
因为网络平台的发展,影响了很多消费者的消费习惯,越来越多的消费者选择通过电子商务网络平台与商家直接交易。交易的类型有有形的商品也有无形的服务商品。通过网络平台,企业可以接触到最终的商品使用者,减少多层交易,降低了双方的交易成本,同时也加深了消费者与企业之间的信任度。
3企业电子商务营销管理模式的创新
3.1在企业电子商务营销管理模式中内容上的创新
在现在的企业电子商务营销管理模式中,内容上创新主要是指通过互联网平台,在大数据的背景下,通过信息科技手段进行不同群体区别定价,增加消费者的个性标签,体现不同消费群体的消费观念和购物习惯。或是可以进行电子分销,充分利用互联网平台的优势,减少因地理位置原因带来的阻碍,从进货渠道上实现真正的多元化,同时在销售服务上实现个性化,针对现代消费者的不同消费习惯做出及时新颖的营销方式,从而实现企业电子商务营销管理模式内容上的创新。
3.2在企业电子商务营销管理模式中手段上的创新
现在因为网络时代的发展,很多消费者更加注重消费者意识,注重消费体验,所以企业在电子商务营销管理模式上要侧重于手段上的创新。可以通过一对一的营销沟通模式,把传统营销沟通方式进行调整和改革,例如企业可以通过一些调查来确认消费者对产品的认可度,并通过网络手段,根据消费者的购物心理进行刺激消费,调动消费者的购买欲望,提高产品销量的同时,也要注重消费者的消费体验,提高售后服务质量,以获得消费者的再次认可。
3.3在企业电子商务营销管理模式中观念上的创新
随着经济的发展,社会已经进入信息化的状态,利用互联网平台的电子商务是顺应了时代的发展。在现阶段,因网络的飞速发展,使得网络信息传播迅速,信息共享成了时代主流,企业在发展过程中一定要注重网络信息对企业营销上的影响,不断更新、加速企业的信息化进程,提高互联网意识。同时企业必须要考虑更多的不定因素,着眼于企业的预期收益和未来增值,承担一定的社会责任,才能实现企业价值的最大化。
4结语
在电子商务的大时代背景下,企业的营销管理模式务必要适时做出调整和创新,只有创新才会体现出信息技术给企业带来的优越性。企业身处日新月异的网络时代,一定要紧跟时代步伐,及时转变观念,提高互联网意识,并结合自身的实际发展需求,积极整合企业内部的营销管理模式,这样才能最大限度地满足市场发展需要,顺应时展潮流,才能有助于推动企业长远发展。
作者：王丽丽 单位：长春理工大学光电信息学院
参考文献
[1]刘喜咏.电子商务背景下企业营销模式的创新[J].商场现代化,2012(6)：52.
电子商务营销管理范文第3篇
【关键词】电子商务；营销管理；内涵；措施
一、企业营销管理的内涵
自市场营销体系建立以来，营销管理始终占据着重要的地位。营销管理逐步将服务纳入到日常工作当中，形成质量、价值、服务为一体的项目管理。营销管理在企业当中的体现是为了实现企业的发展目标，建立和保持与目标市场之间的互利贸易关系，而对营销全程的分析、规划、实施和控制。电子商务环境下的企业营销管理以顾客为重心，基于网络环境之上，对营销过程施行系统化管理，其主要内容包括市场分析、目标选取、战略策划、方案设计和营销实施五个方面。
二、电子商务环境下企业营销管理的具体实施措施
（一）分析市场情境
电子商务环境下，企业可充分利用网络平台进行网络市场调研、评估，寻求当前市场情境下适合企业发展的市场营销机会。在此过程中，企业必须要对市场机会有一个准确的认识。市场机会基本处于供不应求的市场形态当中，主要分为现行市场机会、前兆型市场机会、突发型市场机会、诱发型市场机会等。企业要充分做好准备工作，相关职能部分做好相关管理工作，以避免出现产品生成时市场已经饱和的现象。
（二）选取市场目标
电子商务环境下，企业面对全新的营销环境，应依据客户需求的不同，合理总结、分析客户架构，对客户有一个全面了解，以确定自身的市场目标。注重服务在营销过程中的比重，以客户的需求为基础，寻求其中的差异化，从而用不同的方式取得客户的信赖，继而达到“愉悦”贸易的营销形式。将“精细化管理”实现的日常管理过程中，精准、细化市场定位，以过硬的产品，优质的服务，赢取并建立属于自己的客户群。
（三）策划营销战略
策划营销战略管理的最终目的是为企业的营销提供明确的指导思想，并对营销过程中出现的问题予以及时的解决和相应的安排。首先，企业要对自身的实力有一个正确的认识，把控各阶段企业的发展重点，战略的制定一定要保持其合理性、科学性。其次，企业应选取适合现阶段需求的战略方式。其中，营销战略基本可以划分为以下几种：
1.新产品开发战略
21世纪是一个创新的时代，定期开发新式产品以适应现代人对新事物以及好奇心的需求。新产品的开发存在一定的风险性，但同时也具有较大的升值空间。因此，创新产品的初期阶段要做好相关管理安排，正确处理新产品的构思，建立健全相应的研究和决策程序。
新产品的时期，消费者存在不同的态度，它主要取决于消费者的自身特点和产品的营销手段，充分挖掘客户的潜在价值，特别是那些具有意见领袖特点的人群。
2.品牌营销战略
在电子商务环境的影响下，市场环境复杂多样，建立企业品牌，培养属于自身的忠实客户，是实现企业长效发展的必要手段。品牌营销战略的实施主要分为以下几个阶段：第一阶段，创建企业品牌。营销者通过对合适人群创建正确的品牌知识结构来建造品牌资产。这阶段可暂时在小范围内营销，形成区域内的品牌效应，时刻保证产品的质量、价值、服务等，以促使消费者在有需求的情况下第一时间想起企业的品牌，继而逐步扩大营销范围。第二阶段设计全面营销活动。营销活动的开展不局限于广告推广，它应更注重口碑的传播，建立消费者与营销者之间的互动沟通。全面营销活动的设计应注重把控三个要素即个性化、一体化、内在化。个性化是指建造特属于符合企业自身特点的个性化产品，充分利用互联网的传播性、直面性，吸引广大消费群体的眼球，从而实现初步营销；一体化是指整合各营销形式，综合各传播方案的效率和对品牌知名度的影响，创造、强化企业品牌形象；内在化是指确定品牌自身价值的定位，依据市场变化的需求，合理调控品牌价值定位，确立企业营销的消费者群体。
3.价格战略管理
电子商务环境下，相对其它营销手段具有无可替代的作用，这点在淘宝、苏宁等各大网络营销效果上有明显体现。当然，合理运用价格战略才能起到事半功倍的效果。这就要求企业做到以下几点：
（1）明确企业定价目标
定价目标是为企业营销目标而服务的，以此，企业的定价目标也是多种多样的，如以扩大销售覆盖范围、获取定量利润、提高企业市场占有率、改善品牌形象、应对竞争、调节企业发展定位等。
（2）合理安排产品定价
以产品的成本价格为基础，综合考虑市场供求、竞争状况、相关法规政策等外界因素的影响，合理调控企业产品的价格区间，相关管理人员切实将管理工作落实到实处，防止恶性竞争等扰乱市场行为的现象出现。将价格策略形成一种系统，使其程式化、标准化，在日常的管理过程中做好有据可依。
4.全球营销战略
自改革开放以来，我国经济市场逐步融入到世界市场大环境当中，且电子商务不具有地区性，实现全球营销战略可作为企业营销管理的最终目标。在此过程中，应注意以下几点：一是对国际营销环境有一个清晰的了解，特别是国际贸易体系。一切全球营销战略行为的实施必须以国际规则为基础，全面了解市场的经济、政治、法律、文化环境等。二是企业应对国外市场的网络销售占总销售额的比例有一个大致的评估，以确定国际市场的发展方向。三是切实考量市场投资率和投资风险，以尽量实现市场营销的顺利进行。四是企业应决策出以怎样的姿态进入国际市场。这其中包括独资、合资、等形式，最后完成企业市场的投资，进而开展下一步营销工作。
（四）设计实施方案
在电子商务的环境下，实行有效的营销计划显现的尤为重要，现实生活中当当网就是一个很好的实例。为确保营销计划的有效实施则要求相关企业任用一个决策层的领导分管该项工作，切实抓好营销部门与市场推广部门之间的协调工作，并依据部门职责的不同，组建相应的销售团队，从而促进营销活动的顺利进行，以此同时做好营销活动进程的管理工作，明确各阶段活动实施的实践，提前预计活动的收效，评估营销质量，明确营销项目负责人以及相关考核制度，以保障设计方案的落实，实现企业的整体战略目标。
三、建立电子商务环境下企业营销管理相关保障措施
（一）完善企业营销团队
人是实现企业营销管理的主要组成部分。完善企业销售团队就要做到以下几点：一是合理聘用相关销售人员。在人员的选择上，注重相关人员的专业素质、职业操守、道德准则等综合素质，使营销团队在人员素质上力争上游。二是坚持以人为本原则。充分了解人、发展人，使人与企业的发展同步进行，提高营销人员的工作积极性，使其看到企业的前景，从而为自己的人生目标而奋斗。三是依据企业发展需求，加大营销团队的投入力度。企业首先应考核自身的资源、资金、发展状况，并制定详细的人员配备计划以及相关培训计划。在保证一定人员配比的基础上，实现企业的稳步发展。
（二）建立健全相关保障制度
一切营销管理的行为必须以企业的相关制度规定为基础。建立健全相关保障制度应包括投入制度、营销制度、奖惩制度、培训制度、业务扩展制度、资金申请流程等，并形成相关制度文件，公示于各个企业员工面前，使得企业员工在一定的规则范围内，完善自身的职责，实现企业系统化营销管理。
参考文献：
[1]高虹.浅谈电子商务对传统市场营销的影响[J].商场现代化，2007（17）.
[2]杨凌风.试论电子商务环境下的市场营销[J].商场现代化，2010（27） .
电子商务营销管理范文第4篇
关键词：工商管理；电子商务；市场营销；发展策略
随着我国经济水平的迅速提升，网络信息技术日新月异，逐渐促进了电子商务的迅速崛起，对传统的市场营销环境造成了极大的冲击。在电子商务时代，企业要紧随时展趋势，积极创新市场营销模式，抓住市场营销发展机遇，以消费者为导向，树立企业品牌影响力，增加市场份额，促进企业综合竞争实力的提升，企业的持续性发展提供源源不断的动力支持。但是在实际的企业市场营销中，企业在市场营销理念方面还存在一定的偏差，严重影响企业的稳定发展。所以，企业要结合电子商务时代市场发展新特点，制定更加科学的营销方案，提升企业对社会发展是适应能力，实现企业长远发展。
一、电子商务与市场营销概述
随着新时代的到来，网络信息技术迅速发展，对人们的生产生活方式产生了重要的影响。在此背景下，电子商务迅速崛起，极大程度上改变了人们的消费观念和消费方式，也对企业的市场营销环境带来极大的冲击力。利用电子信息进行市场营销逐渐成为企业发展的重要趋势，进一步激发了企业市场营销模式的创新。电子商务平台，为企业和消费者之间的交易沟通提供了便利，消费者可以利用移动设备或者是计算机设备随时随地进行消费沟通，了解产品情况，从而決定消费意愿。电商商务可以通过网络实现企业和消费者的沟通，不需要见面。这种交易模式，进一步简化了交易流程，节省交易时间，对交易提供了更多的灵活性。
电子商务和市场营销之间存在着不可分割的关系，两者之间互相促进，互相发展。电子商务和市场营销的相互融合，为企业发展提供更加可靠的电子营销环境，促进企业在市场营销模式上的创新。[1]随着网络信息技术在企业市场营销中的渗透，促进了我国企业的迅速发展，为我国市场经济发展提供源源不断的动力。
二、电子商务对市场营销的作用分析
（一）积极作用
随着互联网信息技术的发展，电子商务对市场营销的发展具有重要的积极作用。企业在电子商务平台展示自身的实际信息。消费者可以通过对这些企业信息的了解，寻找自己需要的产品和服务。通过这种方式，不仅为消费者的消费行为带来了极大的便捷，而且简化了交易流程，节省时间，极大程度上减少了企业的营销成本。此外，企业也可以利用消费者在电子商务平台的消费信息进行分析，从而掌握消费者的消费兴趣和倾向，从而调整企业营销方案，为消费者提供更加优质的服务，满足消费者的个性化需求，提升企业的品牌影响力。
企业可以把产品信息在电子商务平台进行实时，方便消费者进行了解，从而对其消费行为和消费心理产生积极的引导作用，提升产品交易成功的几率。随着市场经济的迅速发展，市场竞争环境日益加剧。在这种情况下，企业要对市场发展动态进行科学预判，掌握市场发展方向，并确保市场营销方案的可行性，强化企业和消费者之间的联动关系。通过这种方式，为消费者提供针对性服务，结合市场需求有效调节产品产量，降低产品积压现象，加强企业资金流动性。[2]由此可见，电子商务为市场营销的发展提供良好的基础和保障，提升企业营销效率，打造企业品牌效益，促进企业长足发展。
（二）消极作用
1.加剧了市场竞争环境
随着电子商务的迅速崛起，为企业发展提供了更加灵活性的销售平台。此外，电子商务发展，降低了企业成立门槛，企业数量迅速增多，对市场份额进行迅速瓜分，导致市场竞争环境逐渐恶劣，对企业市场营销带来了极大的挑战。[3]
2.在电子商务迅速崛起的过程中，网络交易的数量越来越多
但是在目前的税务制度中，对网络销售的相关税收法规还不健全，网络交易监管体系还不完善，对网络交易双方的行为缺乏一定的监督管理机制。这种情况下，容易导致国家在网络税收方面的流失，在一定程度上加大了金融风险。
3.网络安全是影响电子商务市场营销效果的重要因素
黑客，病毒等对网络安全造成了严重的隐患，极大程度上影响了电子商务市场营销战略的有效实施。此外，由于网络信息具有一定的开放性，缺乏完善的监管机制。部分企业为了谋取私利，违法市场营销规则，在网络上肆意虚假信息，进行虚假宣传，不仅严重营销了消费者的合法权益，而且在极大程度上扰乱了电子商务市场营销的正常的运行秩序，不利于市场营销的健康发展。
三、电子商务与市场营销优化发展策略探究
（一）强化消费者的营销主体性
随着时代的不断发展，人们的生活质量逐渐提升，消费观念也得到了极大改变。在进行产品消费的过程中，人们不再仅仅关注产品的实用性，对产品的视觉效果也提出了个性化的需求。在这种背景下，企业要对消费者的消费需求以及消费心理进行积极调查和分析，并结合分析结果进行针对性的产品生产，迎合消费者消费心理。企业要转变以往的营销模式和营销理念，充分利用网络信息技术收集和整合消费者信息，促进产品的个性化发展。通过这种方式增强消费者对企业品牌的认可度，从而强化企业品牌效应，提升企业的市场竞争实力。由此可见，在电子商务时代，消费者成为市场营销的主体，企业要时刻关注消费者的消费心理的变化，在产品，信誉，服务等方面，优化企业综合管理能力，以消费者的实际利益为竞争导向，积极创新营销模式，和消费者构建和谐的关系，促进企业的稳定发展。
（二）优化市场营销战略
随着电子商务的迅速崛起，对人们的消费方式产生重大影响的同时，也对企业的营销战略带来一定的发展机遇。企业要充分意识到电子商务营销模式的优势作用，积极提升企业的品牌影响力，减少销售周期，有效解决库存积压的问题，为企业带来一定的流动资金，以便企业采取更加灵活性得到发展模式，从而激发企业发展规模的逐渐扩大。[4]由此可见，企业要积极加强电子商务营销队伍的建设，积极引进专业的电商营销人才，利用现代化的管理手段，实现电商市场营销的稳定发展，提升企业的市场竞争实力。企业要结合电子商务发展实际，制定科学的企业管理制度，确保市场营销的规范化和制度化管理。要结合市场动态变化，实时调整市场营销战略，以便提升企业市场营销战略和市场发展的适应性。
（三）维护消费者的合法权益
随着市场经济的迅速发展，电子商务时代，消费者逐渐成为市场营销的主体，维护消费者的合法权益是提升企业市场核心竞争力，促进企业持续性发展的关键策略。在制定市场营销战略以及具体的实施过程中，企业要始终把消费者放在第一位，把为消费者提供优质服务作为营销战略的宗旨。企业要进行市场调查和网络信息分析，掌握消费者的实际消费需求，从而为消费者提供针对性的服务，满足消费者的个性化需求。[5]
随着网络信息技术和物流的联动合作，向消费者提供定制服务成为可能。消费者通过互联网平台自身对产品的具体要求。企业通过电商平台获得消费者的产品需求信息，并利用互联网渠道向生产企业进行沟通。企业利用强大的物流网络将产品以最快的速度送达消费者手中。企业还可以利用网络为消费者进行全面的售后服务，为消费者解决各种产品问题，并对消费者的产品使用体验以及意见进行回访，从而进一步提升企业的服务水平。通过电子商务不仅改变了企业的市场影响模式，而且能够及时了解消费者的需求信息，强化了企业市场营销对电子商务环境的适应性，从而进一步提升企业的综合实力。
（四）加强电子政务建设
为了更好是适应电子商务的发展环境，促进企业市场营销战略的有效性，减少市场信息垄断，强化市场信息流通，为企业市场营销战略的实施提供更加便利的服务。工商管理部门要结合时展特点，并在网络技术要求的基础上，强化电子政务建设。工商部门要积极注重基础设备建设，对网络，计算机等基本的硬件设备进行安装和运行，为电子政务建设提供基础保障。[6]要在内部部门之间建立信息共享平台，实现信息共享，提升管理效率，强化对企业的实时监管。工商管理部门要加强和其他部门的信息共享，加强沟通和交流，以便对电子商务市场进行全范围的监督和管理。
电子商务营销管理范文第5篇
【关键词】新常态 电子商务 营销管理 创新
一、我国电子商务发展现状
近几年，我国电子商务的交易总额正逐年增长，市场交易规模以及市场潜力正在不断的被发展出来。如今我国电子商务发成正处于深化和创新阶段，成为拉动我国内需、促进经济发展方式转变的重要手段。目前B2B模式在电子商务中仍占据着主要地位。移动电子商务业务不断增长，伴随着移动互联网用户规模的迅速扩大，移动购物逐渐成为网民购物的首选方式之一。2014年上半年，我国手机购物用户规模达到2.05亿，是网购市场整体用户规模增长速度的4.3倍，手机购物的使用比例提升至38.9%。移动电子商务市场交易额占互联网交易总额的比重快速提升。移动电子商务的快速发展从而刺激并引发企业的转型，目前我国传统电子商务交易平台企业纷纷向移动电子商务转型。淘宝网、国美、苏宁等企业不但推出了手机客户端和手机网站，而且还不断优化用户体验。大量中小企业推出自身的移动APP客户端，这样有效提高其企业产品的营销精准度以及产品的促销力。移动电子商务市场的产业集中度正在快速提高。
二、“新常态”下的我国电子商务
（一）我国经济发展进入“新常态”
据相关数据表明，2014年我国GDP增速为7.4%，这个数据是我国发展近二十多年来的最低值。同时国务院商务部的外贸情况显示，2014年我国进出口增速2.3%，远低于7.5%的预期。这些数据表明了，我国经济的发展，进入了“新常态”。“新常态”的出现就将预示着要经济结构重组调整，产业需要不断的升级。
（二）“新常态”下电子商务的重要地位
“新常态”下，我国经济要想得到新一轮的发展的动力：一是要增加公共产品和服务供给，二是要推动大众创业、万众创新。特别是“创新”，应在“新常态”的环境中对于刺激新一轮经济大规模增长将起到重要作用。由此可见经济增长的动力应从要素和投资驱动向创新驱动转变。关键是在“新常态”下，需要如何创新，电子商务在创新驱动中的地位如何。总理在十二届全国人大的政府工作报告中提出创新2.0下互联网发展的新形式“互联网+”行动计划。电子商务是“互联网+”的重要组成部分，是创新中的一种重要形式，具有重要的战略地位。
三、电子商务的企业主要营销管理遇到的瓶颈
（1）营销管理系统不完善。由于电子商务在我国的起步较晚，并且发展速度不理想，对于健全的营销管理系统的建立仍需要长时间的不断运作才能完成。因而营销的管理需要完善的系统至关重要。没有一个完善的自动反应系统和对应系统，是无法真正做到快速高效地发展的。
（2）跨境电子商务中的物流问题。与传统商业模式相比较，跨境电子商务时常面临到物流问题。目前并没有哪家国际物流公司能在全世界的范围内都做到最好。每个国家和地区的基础设施建设水平的不同，海关政策的要求不同都会导致在实际的过程中出现很多问题和困难。这就需要通过长期的经营和对实际的分析来做出不同的应对方式。这对跨境电商的而言，是一个需要解决的重要问题，也是需要去适应的。
（3）电子商务下产品的真实性遭质疑。2015年上半年，国家工商总局公布2014年下半年网络交易商品定向检测结果，这次抽查了淘宝网、京东、天猫、1号店等网络交易平台，假货、翻新产品、山寨产品等冒充正品的现象较为严重。此项数据表明了电子商务下，产品的真实性遭到大众的质疑这势必将影响电子商务的发展。
四、完善新常态下电子商务的企业营销管理模式的建议
（一）推广一对一营销模式
（1）随着消费者需求的不断提高，消费“个性化”越来越受到追捧，而网络所提供的大量、互动的信息要能满足这种个性化需求。提供给客户最具参考价值的信息，而不是一些垃圾信息，一对一的营销模式将满足人们对个性化消费的需求。
（2）对网站要进行定期更新与促销，通过新颖的内容吸引住新老客户的注意力，提高网站点击率。
（3）在网页的设计方面下功夫，网页不仅要求美观、大方、合理，不仅能使客户在浏览网页时有赏心悦目的感觉，还能使客户能够方便的找到他们所需要的产品和相关信息。
（4）对客户的一切信息进行保密，在未经客户允许时不随便公开客户的任何信息，否则将会失去客户的信赖。
（二）“仓储保税进口”模式解决物流问题
目前跨境电商使用的物流方式主要是国际小包以及国际快递。国际快递业务主要是被UPS、DHL等国际巨头包揽。由于上海自贸区的建设，“仓储保税进口”模式为解决物流的问题提供了新的方式，这种方式解决小包裹成本高的问题。但同时也存在易于压货以及运维成本高等问题，这就需要大数据的支持以及配套物流方案的配合。
（三）推进移动电子商务的技术创新和试点应用
国家应该加大支持力度，推进移动电子商务技术研发和产业化，促进国内企业研发具有自主知识产权的智能手机操作系统。不断的鼓励第三方电子商务机构研发应用移动电子商务客户终端，引导传统电子商务交易平台拓展移动电子商务业务，逐步提高移动电子商务交易比重。积极开展国家电子商务示范城市移动电子商务金融科技服务创新试点，丰富产品体系，完善体制机制，为移动电子商务健康快速发展提供有力支撑。
参考文献：
[1]企业电力营销管理创新的研究[J].科技创新导报，2012，（22）.
[2]刘电威.我国电子商务发展现状问题与对策研究[J].特区经济，2011.
