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在一个大风天的下午来到“G&R”围韵康达・锐基构北京办公室后,忍不住抱怨可恶的天气。猛然发现赵湛的步子踉踉跄跄,询问之下得知他前一天因为腿部毛病刚去医院做了检查,采访开始前他刚刚由爱人送到公司,不禁从心底生出对其由衷的敬佩。
追求完美主义的东北大汉
祖籍黑龙江的赵湛,高大魁梧、坦率实诚,与其共事多年的公司副总经理白金凡评价他是“纯爷们儿”。不过老白同时毫不客气地“指责”这位专注事业的策划公司老总对家庭一直“不管不顾”、“大男子主义”、“全家围着他一个人转”。听到这些,赵湛笑了两声,看得出来,他“毫无悔意”,对事业的执着,正是他真正想要的。
上世纪90年代,带着对企业品牌传播的一腔热情,他只身来北京打拼,历任广告公司、企业一线营销职位。说到选择自己创业的原因,赵湛对当年的义气之举记忆犹新。在广告公司服务一家全国知名的客户时,客户拿着他费尽心思做好的策划方案对他说:“赵总,你给的营销方案太深奥,我看不懂。”这句话带给他很大的苦恼,他开始认识到广告公司的服务如何不切合实际,一个星期后,他辞去该公司总经理助理的职位,选择到企业去汲取实战经验,充实自己后终于创力、了国韵康达・锐基构。
“其他的策划公司,有讲课的,有谈梦想的,有做局部执行的,我们却选择对结果负责。”赵湛很欣慰10年来,公司没有遇到过同客户打官司之类的不愉快事件。
本土营销策划机构百家争鸣,却依然没有形成成熟的模式和行业标准,依靠自己点滴摸索生存下来的赵湛,万分珍视既有的成绩。“我最害怕别人说我不好,为了堵住他们的嘴,我和兄弟们必须要把事情干好,哪怕顺利争取到了客户,也不停止对营销策划案的反复思考和完善,我就亲手毙过不少提案。”赵湛认为面对环节繁多的营销工作,没有追求完美主义的精神,是干不了的。
他带领下的国韵康达・锐基构不仅一丝不苟要求自己,还坚决不碰以下三类产品:盗版的、质量不好的、没有市场机会的。“只需同企业老板聊上一会儿,我们就大概了解该产品优劣和企业面临的问题了。”多年的经验积累,让赵湛如同摸惯真品的艺术品鉴赏家,碰到赝品就会立即辨别出来。
“别人不愿做的我做”
国韵康达・锐基构号称国内第一家专注于食品行业的专业营销策划机构。之所以选择这个行业,是因为赵湛看到食品企业营销策划工作的繁杂和低利润使不少智业机构避之不及。抱着对原始理想的坚持,凭借年轻赋予的一股韧劲儿,赵湛一心想拿下这个行业,树立自己公司的差异性并增强竞争力。他给自己定了期限,争取到40岁的时候功成身退。展望这用以实现抱负的不到5年时间,他很清楚自己想要什么、应该给客户什么。
案例:定位巧避竞品锋芒
案例提供者:董继业
特约点评:杨昌顺(今辰药业市场部经理)
董国平(处方药营销策划人)
小李是S公司驻M省的招商经理,公司主打产品S胶囊是心脑血管疾病治疗药物,属于独家医保产品,有较大的竞争优势,但在当地一家三甲医院的销量一直不理想。经过调研,小李发现该类产品在这家医院每月应该有2万盒的处方量,S胶囊的销售正常情况下应该占到5000盒左右。
S胶囊的同类产品主要有3个,其中2个是独家产品,1个是普药产品。普药产品成分单一,主要靠挂金销售,缺少学术推广,不是对手;另2个独家产品也是医保产品,且比S胶囊早10年上市,在价格、学术推广和产品知名度上都优于S胶囊。
小李通过商与该医院的一些医生进行接触,通过交谈发现医生对这2个竞品的疗效评价甚高,特别是治疗重症心脑血管疾病,如脑血栓、中风、心梗等疗效较好。这个发现让小李非常兴奋,因为S胶囊主要针对高粘血症和高脂血症患者,即中轻度心脑血管病患者,侧重于预防脑卒中、脑血栓、中风、心梗的发生。这样S胶囊就与竞品区别开来,找到了自己的新定位。
于是,小李立即把这一情况反馈给市场部,希望市场部在当地开一个关于产品新定位的科室推广会。同时,小李与商积极沟通相关情况,要求商召开科室推广会,并和商一起制定了新的推广方案。接下来,小李对商业务员进行培训,着重强调S胶囊的新定位,并就即将开展的科室会的后续跟进步骤进行了细致商讨。
经过一轮科室会和业务员的积极跟进,S胶囊的销量逐渐上升。
(本案由董继业提供)
【观战台】
市场策划:招商人员必修课
战略指数:
董继业(哈尔滨某制药公司市场部经理):
小李在促进销量上升的过程中,遵循了市场策划的3个步骤:
1.市场研究。即对产品市场容量、市场份额、同类竞品等情况的研究,一方面通过对竞争对手的分析,找到产品的切入点,或与竞争对手不同的定位,另一方面也为后续的跟进工作找准目标。
招商型医药企业以商为主要销售力量,商拥有良好的终端资源以及与医院终端良好的关系,因此研究产品的市场容量就不需要像经典外资派方法那样复杂,只要通过商直接到医院药房查一查该类产品的月销量和年销量,就可以大致推断本产品在当地的月销量和年销量。
市场份额是指竞品在医院的销量及其在同类产品中占的比例。研究同类竞品主要参考以下方面:产品名称、生产厂家、成分、作用机理、适应症、疗效、价格、促销费用(或临床费用)、销售方式(自营、)、学术推广方式、其他促销方式,医生、业务员姓名、性别、年龄,业务员与医生的关系,产品卖点,产品的优势和劣势。
2.问题界定。市场研究要解决这些问题:销售业绩不理想的问题出在哪里?是产品定位问题、推广问题,还是目标医生选择问题?是产品、业务代表,还是商的问题?
3.解决方案。解决方案主要包括采取行动的内容及步骤、安排具体行动时间、行动后的反馈。小李针对产品定位问题,采用了学术推广和培训相结合的方法。
他的行动内容和步骤是:①与商沟通,指出问题所在,提供解决方案——新定位的学术推广和培训;②和商达成共识,确定开展新定位的学术推广和培训;③向市场部说明情况,要求做出新定位的学术推广方案,并确定时间期限;④确定学术推广会的时间、人员、地点;⑤准备对商的业务员进行S胶囊新定位的培训内容,确定培训时间;⑥与商业务员商讨学术推广会后的跟进方法。然后,为上述步骤列出具体时间表。行动后的反馈主要是要求跟踪业务员会后跟进的情况,及时掌握跟进后临床医生的信息反馈,针对医生提出的问题,及时给出答案,以加深推广会的效果。
终端销售上量是提升销售业绩的根本,只有每个销售终端都产生良好的业绩,都能够达到预期销量,才能促进整体销售业绩的提升。因此,针对市场终端提升销量的市场策划方案应该成为每个医药招商企业业务员的一堂必修课,也只有做好这门功课,才能有效地提升终端销量。 疑点待商榷
战略指数:
杨昌顺(今辰药业市场部经理):
本案对招商人员的实际工作有一定的指导作用,但因案例背景交代略显不清,许多疑点仍有待商榷:
1.产品类别没讲清。不清楚产品是中药还是西药,但从功效类别来看,估计是中药。
2.没介绍销售背景。只讲M省一家三甲医院销售情况不理想,那M省其他医院销售情况如何?全国其他省的销售情况如何?如果有销售理想的样板医院或样板地区,需要同时调研人家的成功经验,看看能不能嫁接,而不是首先自创一套。
3.没交代S胶囊的上市时间及其处于推广的哪个阶段。药品在全国、某省、某地或某医院上市1年、3年、5年或更长时间,销量没有起来,问题都会不一样。
4.没交代S胶囊的新定位有无药理、临床证明资料。如果新定位是药品说明书中已有的功能主治,那就不是新定位,说明是商没有运用好,医生对产品不了解,只需要进行产品知识培训和召开科室会就好;如果真的是新定位,有没有药理、临床学术论文起证据支撑作用?
5.调查样本太小。仅仅调研一家医院的情况,倾听一些医生的意见而得出那么一个重大的新定位,说明了两个问题,一是新定位的得出过于轻率,二是S公司市场部人员纯粹不学无术。
6.对竞品了解不全面。医生认为竞品疗效好,并未讲竞品不能用于预防,而且竞品有10年的临床基础还依然畅销。笔者怀疑,竞品推广人员早就在教育医生将产品用于相关疾病的预防,因此有充足理由怀疑这个新定位或许并不新,市场调研极不充分。
7.没有遵守学术推广的管理流程。小李向市场部反馈“新发现”并表明做科室会的希望之后,在还没有得到市场部对“新发现”的认可及举办科室会的批复时,就同时要求商召开科室会并制定了新的推广方案,之后又对业务员进行培训。如果市场部不认可小李的主张,小李岂不是失信于商?(当然,从后文来看,科室会按照小李的意志举办了。)在营销活动中,一线人员擅作主张、擅自行动,就有机会导致未知的恶果,小李必须对此有清晰的认识。
8.科室会、跟进与销量上升之间有无必然关系值得商榷。文章并未交代商原先做了哪些努力,因此只能估测:如果商原先没有举行科室会,没有营造好用药氛围,上量会比较难;业务员产品知识欠缺,介绍不清楚,医生本来就不知道怎么用S胶囊,当然难以上量;如果举行过科室会,业务员没有积极跟进,也难上量。但本文将销量逐渐上升归功于发现新定位和围绕新定位的科室会等举措,值得细究。
招商经理是桥梁
战略指数:
董国平(处方药营销策划人):
吉林熬东集团深刻地意识到:只有好产品没有好的营销策划方案,是不能让产品销量得到突破的。在经过对十数家策划机构的登门拜访、分析评估后,敖东集团最终在众多策划团队中敲定了―成城中视(3T团队)。
三大定位
3T经过调查发现,品种多、单品多、品牌少是现阶段风湿骨病的显著特点。因此精准地分析市场,对“敖东鹿筋壮骨酒”的上市、销售都有着非常重要的作用。3T营销模式就是整合所有信任元素(trust),通过一条或多条让消费者接受的管道(tube),直接作用于市场终端(terminal)的一种策划方法。
市场定位
敖东集团巨资投入推出的甲类OTC产品“敖东鹿筋壮骨酒”要如何一举夺魁?我们找到切入点,从市场分析入手,对产品做出强势定位。风湿骨病可以说是一类大众病,且一旦患病就必须进行治疗,为全方位的抓住市场上的众多消费者。我们根据“敖东鹿筋壮骨酒”有效治疗风湿性关节炎、类风湿性关节炎、强直性脊柱炎、痛风性关节炎、肩周炎、腰椎间盘突出、骨质增生等症的功能,对该产品从价格到渠道进行了整合定位,以中等偏上的价格,面对更多的患病人群,再借助广告及定位优势塑造起高档的产品形象,这样产品容易被更多不同层次的消费人群接受。
产品定位
全程跟踪策划“敖东鹿筋壮骨酒”的过程中,我们根据企业的特异性及企业文化的精髓,提出了“全球视觉、本土战略”的全新策划理念。要做一流的企业,就要制定自己一流的标准。在这个充斥着挑战与机遇的巨大空间,谁制订了“标准”,谁就抓住了市场,在这样的氛围下,3T团队又一次颠覆了固有的市场模式。
品牌定位
品牌定位就是品牌对于消费者心理需求空间的有效占有,这一空间的占有率意味着产品在市场的份额到底有多大。3T团队看到,“敖东鹿筋壮骨酒”是敖东旗下的又一新品,但仅仅依靠敖东良好的市场口碑是不能立足于市场的,要领导行业的发展,因为只有当品牌有稳定而强势的个性时,才能赢得生存和发展。于是我们在医药保健行业又以“品牌”定位为基点,提出了“出位”的理念。“出位”,就是要让“敖东鹿筋壮骨酒”打破行业的传统,打破常规,自立门户。
可信度包装―用信任敲开消费市场之门
基于对风湿骨病药品市场的分析,我们发现风湿病患者对治疗风湿骨病药品的信任度明显下降,产生了“信任危机”。为什么会产生信任危机呢?从对过去的风湿病药品来看,无论西药还是中药,都只能缓解减轻患者的疼痛,却不能从根本上解决风湿病带来的巨大困扰,而且西药还带来很大的副作用,风湿病没治好,还带来其他问题,简直是“赔了夫人又折兵”。
当消费者重复花费大量的人力、财力、物力等成本去换取产品的疗效,却总是达不到预期效果,甚至发生购买错误的情况,几经周折消费者就会对药品、药厂失去信心、产生怀疑。绝大多数患者是非常愿意相信药品是确有疗效的,只是前提是要有人出面做一个有效性的担保。建立了这样一种担保,也就是建立了一种信任营销。
消费者在接触一个新产品时,首当其冲面对的就是产品的“买点”,这是所有行业的共通之处,它关系到消费者是否购买的最终决策。寻找“买点”就像举办一场服装秀,谁的服装最有亮点,谁“秀”得出彩,最能吸引观众,谁就是这场“秀”的大赢家。要打动消费者的心,第一印象很重要,如果消费者对你的产品有个好印象,那么接下去的工作就是怎样更好地提升产品在消费者心中的地位。反之,没有一个好的开端,那么后继工作往往事倍功半。“鹿筋壮骨酒”出身敖东集团,知名度有了保证,3T团队首先要考虑的就是如何建立与消费者间更进一步的信任关系。请名人代言是一个突破口。
消费者的信任空间,就像是一个倒立的金字塔,敲开塔尖就是敲开消费者的信任之门,随着进一步的宣传接触与实力作证,消费者对产品的信任度增强,信任空间也越来越大。3T营销策划团队在多年的实战过程中总结了消费者的购买过程,概括起来有六步:即需求产生过程信息收集过程信息分析过程产品选择过程产品尝试过程产品权衡过程。在每一过程中,针对不同企业有不同的解决方法,而这些方法的本质还是解决信任问题。
八度营销是3T的核心表现方法,如何结合实际,准确地在“敖东鹿筋壮骨酒”这一产品中发挥八度营销的作用,让敖东出彩,让产品出位?我们在3T模式的八度营销中找寻答案。
八度之一:机理可信度构筑品质长城
购买药品是一个纯理性的消费行为。“产品到底好在哪,与同类产品有没有本质区别,它是从哪些方面治疗疾病的……”是消费者进一步接触产品时最关心的问题。在风湿骨病市场的消费者心中,由于近十年一直没有出现治疗风湿骨病的拳头产品,所以很多人对新产品给予厚望,怎样定位“敖东鹿筋壮骨酒”的产品机理?根据我们的规划,请教风湿骨病专家,结合市场,我们给产品机理进行了重整:“敖东鹿筋壮骨酒”筛选中国唯一一块集海洋性气候及寒冷气候于一体的长白山腹地十七味动植物药材,运用西药生产的CO2萃取提纯工艺研制的风湿骨病药品。根据唐代名医孙思邈在《千金要方》里提出的将痹证分为风痹、湿痹、寒痹、筋痹、脉痹、肌痹、皮痹、食痹、胞痹、周痹的理论,我们提出“敖东鹿筋壮骨酒”内含大量活性“清痹免疫蛋白(CIP)”,能够迅速清除“十痹”病因、清除类风湿因子、降低抗核抗体及链球菌溶血素O的浓度,消除各种风湿病疼痛症状,恢复风湿病变关节的生理结构,从根本上治愈风湿类疾病。加之产品选用酒剂,药借酒势、酒助药势,使产品治疗效果比以往提高数十倍。我们还特别强调了该产品源至天然的动植物药剂,对人体无任何毒副作用。为进一步达到机理说服力,3T根据1990年世界卫生组织提出了要彻底的治愈风湿类疾病必须满足四个标准。在国内首次提出“敖东鹿筋状骨酒”是唯一一个完全按照国际标准研发的,它能够快速消除疼痛症状;恢复病变关节正常生理结构,彻底杜绝致残;消除类风湿因子(PF)降低抗核抗体(ANA)及链球菌溶血素O(ASO)浓度。祛除致病根源、达到彻底治愈风湿类疾病永不复发的目的;以及在治愈疾病的前提下无任何毒副作用。
八度之二:政府支持拓展信任空间
根据我国的国情,老百姓认为政府是最具权威性的机构组织,对于药品市场而言,一个产品政府若是认可,那么老百姓一定会坚决相信并非常乐意购买。因此,3T团队提出了“政府支持”概念。为提升“敖东鹿筋壮骨酒”的政府支持度,3T团队策划了由中国健康教育协会社区健康教育信息工程办公室主办、吉林敖东集团金海发药业有限公司独家协办的“风湿骨病中国行动暨全国社区健康教育信息工程风湿骨病康复指导中心建设工程”。众所周知,全国社区健康教育信息工程是在国家卫生部的直接领导下,由中国健康教育协会发起的一项利国利民的社区健康教育公益工程。工程领导小组组长由国家卫生部原副部长、中国健康教育协会会长、中国医师协会会长、中国医学基金会会长殷大奎同志兼任。3T正是以此为契机,为敖东产品缔造了政府支持度,宣传产品的同时还提升了产品的企业形象。
八度之三:产品试金石―专家认可
一个产品好不好,光靠自己在这自吹自擂肯定不会有人来买你的产品。患者最相信谁的话?当然是专家的!3T在为“敖东鹿筋壮骨酒”策划“风湿骨病中国行动暨全国社区健康教育信息工程风湿骨病康复指导中心建设工程”时,邀请中国中医研究院西苑医院原院长、博士生导师房定亚等著名风湿病专家参加启动仪式,通过专家评定向患者广而告之。
八度之四:患者证明拉近产品与消费者的距离
很多人都有从众心里,特别是患者在购买药品时,他们往往会进行调查询问,通过了解其他使用了药品的患者来验证疗效到底如何,如果药品却有其效,他们就会实施购买。因此,3T团队在策划“敖东鹿筋壮骨酒”中,也深入临床患者人群,深入挖掘典型病例,以拉近产品与消费者间的距离。
八度之五:用疗效对比亮出产品实力
大量市场调查数据显示,当前市场上的风湿骨病药品患者反映度平淡,大多都是胶囊或贴剂,解一时之痛还可以,但都治标不治本,无法完全控制关节破坏,而只能缓解疼痛,减轻或延缓炎症的发展。“敖东鹿筋壮骨酒”却能达到彻底治愈风湿类疾病永不复发的目的。这一强有力的证言不但能让所有问题迎刃而解,而且还使该产品脱颖而出。
八度之六:舆论赞赏树立品牌口碑
新闻媒体作为最具影响的社会舆论,是最具说服力与主导性的。良好的舆论评价能让受众更放心的接受产品,增强消费者信任感,并帮助产品获得良好的口碑。3T团队依托良好的从业背景,在策划“敖东鹿筋壮骨酒”各项活动时,邀请了国内知名媒体,进行宣传报道,为策划“敖东鹿筋壮骨酒”的品牌宣传作了十分重要的前期准备工作。
八度之七:可靠质量铸造产品巨鳄
质量是疗效的保证,是产品生存的基础,更是消费者产生购买认知的前提。“敖东鹿筋壮骨酒”是敖东集团投入巨资组织医学专家潜心20年,通过无数临床验证开发出的风湿骨病药品产品,其质量的可靠性是毋庸置疑的。
八度之八:品牌的力量
3T团队一直坚信,产品的品牌优势能够帮助企业攀登行业领域的制高点。因此,打造品牌也成为3T策划过程中一个很重要的部分。“敖东”二字让“鹿筋壮骨酒”在所有消费者营造了一种声势―未见其物,已闻其名。品牌的力量不言而喻。
管道畅通 提升消费欲望
通过产品机理、政府支持、专家证言、品质可靠等多方面全面分析定位后,“敖东鹿筋壮骨酒”有了占有市场的基础。有了基石,如何进一步刺激消费者购买,从哪些渠道向消费者进行宣传,具体的营销方法有哪些?3T模式关于管道的阐述中,详细地对传媒营销、会议营销、公益营销三大类营销方法。
媒体营销
不同媒体有不同的功能,在信息传播中也各有千秋。3T经过六年的市场运作,对各种媒体的特性、优缺点都有一个理性的认知,并拥有强大的广告支持,使电视与平面媒体高效结合,硬性和软性广告优势互补,网络与声讯媒体得以有效互动。在大众媒体上,针对此次“敖东鹿筋壮骨酒”受众人群,及市场细分定位,我们将新华社、中央电视台、《人民日报》、《中国医药报》、《中华风湿病学杂志》等国内知名的媒体作为宣传产品的主战场,策划举办市场反应强烈的“中华无风湿”公益活动,透过媒体的正面报道,提升我们的知名度与企业形象。以包括央视和卫视在内的十多家电视台为主,每月稳定地投放大量以刘晓庆代言、专家证言、患者经历为主题的系列广告专题;在国内知名报纸上,做每周两次整版的软文投放;配合广播稿宣传疾病的防治及产品的效用……多管齐下的对客户及消费者进行了一次高密度的认知传播,消除消费者的认知盲点。
会议营销
会议营销的前身即活动营销,它的真正意义在于销售与渠道、销售与市场、销售与各方利益关系的客观综合效能的最大化。会议营销是众多营销的结合体,是策划者们另辟蹊径的又一营销方式。会议营销运作成本较其他营销成本低,可以使销售环节更快捷,周转更便利,是直接产生销售利润的最佳途径。
随着医药保健品的激烈竞争,会议营销在医药保健行业中受到的关注也越来越多。根据3T模式的营销策划理念,我们为“敖东鹿筋壮骨酒”设计了一整套双主题的会议营销方案―“康复指导中心建设工程”与“风湿骨病中国行动”。我们针对新老顾客不同的消费反映,制定了全套的销售服务模式。从专家解答、促销推广活动、到售后服务,根据每一个细节,设定详细的解答方案。在确定活动方案后,我们全面系统地打响了会议营销的阻击战。第一个样板市场我们选择了风湿骨关节患病率较高的北方地区进行试验,结果市场反响比预料中的更大,销售量的一路飙升。
公益营销
3T模式结合医药保健品行业的特征,认为公益营销是在全国性的营销活动中利用与公益事业相结合的市场营销方法,主要是以关心人的生存发展、社会进步为出发点,借助公益活动与消费者沟通,在产生公益效益的同时,使消费者对企业的产品或服务产生偏好,在作购买决策时优先选择该企业的产品的一种营销行为。
关键词:信息;市场营销;创新
中图分类号:F712.2 文献标识码:A
文章编号:1005-913X(2012)08-0083-02
在信息时代,信息传播的速度与广度使得企业营销环境发生了巨大变化,企业在以往经验上积累的营销理念和营销技术都将受到巨大挑战。无论是市场的领导者还是新加入者,在全新的网络市场上都处于同一起点,每个竞争者都有同等的机会,因此,无论过去多么辉煌,无论过去默默无闻,每一家企业都必须在营销理念、营销方式、营销策略、营销手段上进行相应的变革与创新,以适应信息时代的要求、才能获得持续的生存和发展。
一、企业市场营销模式存在问题
随着时展,为了有效增强企业与产业的竞争力,需要站在改善企业市场营销模式的角度综合各种观点,融合心理学、管理学等来改善企业运营,笔者认为,目前企业的组织管理的不足主要由以下几点。
(一)忽视了网民的特点
大多数企业做销售规划的时候,参考标准基本都是外界因素和传统的市场行情,而不含网民特点。在市场营销过程里,企业潜假设的认为网民和以往市场客户是一样的,于是很容易的忽略了网民的年龄结构和爱好。这样就导致一个很糟糕的情况,企业所追求做的通常是网民兴趣度不高做的。这一点,是企业市场营销中必须考虑的。
(二)部分人员信息技术能力不强
任何业务的实施要由人来操作,但是有较大比例的工作人员没有获得信息技术方面专业的从业资格,没有掌握基础的理论知识,大大削弱了工作的力度与效果。
在安全方面,随着电子技术的发展,现代市场营销开始摆脱了“上跑下跳”的人海营销方式,但是许多管理者,尤其是年龄较大的管理者,没有完全掌握相关技术,如对管理软件操作不熟悉、系统安全防范工作不到位,甚至很多企业为了省钱而购买盗版软件等,给管理造成了一定隐患。甚至有的工作人员业务素质低下,职业道德低下,为了利益牺牲原则,对相关法规与规章制度较为漠视,导致出现利用网络或系统漏洞假公济私甚至违法乱纪等现象。
(三)企业管理者“重视硬件、轻视人才”的情况比较突出
对于信息化的理解,有的企业管理者更多仅仅是注重电脑的配置、办公费环境的高档,却轻视了如何利用这些硬件与人才引进,虽然有意愿与信息时代接轨,但只是关注用网络办公,在实际应用与人才培养上缺乏关注,或者说根本没有这方面意识。
(四)营销模式与现代信息技术结合不完善
现在大多的企业,其营销手段仍然是在信息媒体上进行大量的广告轰炸,或配之以名人效应、上门推销等加强手段,并依赖于层层严密的分销渠道,来赢得消费者的注意力。这些方式,无论是从企业成本的角度出发还是从消费者满意度出发,都存在多种多样的缺陷。在未来,人员营销、市场调查、广告促销、经销等传统营销手法,将与网络营销结合并充分运用网上的各项资源,形成以最低成本投入,获得最大市场销售量的新兴营销模式。
(五)全球化进程缓慢
现在中国企业在国际化的市场营销方面尚有许多问题。第一是体制问题,体制问题让企业在参全球竞争中会遭遇很大阻力,而且也往往造成企业事实海外营销时遭到掣肘。第二是我国许多企业的发展模式相似度太高,思维方式落后,关注国内竞争,缺少全球竞争策略和勇气,这种情况让企业难以与高效的国际大企业竞争。第三是缺乏全球营销的经验,即使有强大的医院,也很难提出有用的做法。
二、完善市场营销模式的策略
信息时代的市场营销,要提升到企业的经营战略层面上。在营销主体( 营销活动及其实施者) 和营销客体( 社会上的广大客户和网络上的广大网民等) 两方面着手,可以把两者结合为一个整体的考察体系,因此,想要创新和完善现代市场营销模式,必须从这两方面考察分析,才能有的放矢的提出对策。
(一)充分把握网民特点
传统营销中,企业在通过市场调查后,便根据统计结果中出现频数最高的需求特征来设计、生产产品,最终将产品通过广泛的销售渠道推向各个细分市场。这种状况的形成一方面是由于技术水平的限制,企业无法了解也无法满足顾客的独特需求;另一方面也是由于传统消费者的需求还停留在较低的层次上,没有形成或意识到自身的个性需求。然而在信息时代,企业所面对的消费者(很大部分是网民)与传统的处于被动商品接受者地位的消费者有本质的区别,他们要求自己在市场中处于主动地位,要求供应商提供给他们个性化的商品,要求企业按照他们自己的意愿来设计、生产产品。由于网络使得消费者不仅可以接受信息,而且可以发出信息,形成生产者与消费者之间充分的双向信息交流,从而使生产者可以为消费者“度身定做”。
更重要的一点,要有人性关怀,对他们的个人喜好提供必要的选择空间。这一过程是需要长期、大量的市场调查的,企业要尽量让客户的个性和企业产品彼此合拍,为他们的个性展示、个人需求尽量提供选择空间,这样就会大大有助于企业目标的实现,若是企业忽视信息时代购物的个性化,甚至使其与企业目标相背离时,则可能妨碍企业目标的达成。
(二)加强工作人员的能力素质,充实优秀的的专业人员,及时进行职业操守规范与专业技能培训
当前我国企业许多的工作人员并没有取得相应专业资格,结构组成简单僵化、经营手段落后,根本无法跟上新时期的业务发展的脚步,为此要积极吸引优秀人才,同时对已有员工定期培训。
人力资源的建设、完善、奖惩等内容能够利用激励达到资源价值的持续提高,因此,薪酬结构建设管理要充分重视这个特点,不能把人当成简单的生产要素,尊重他们的思想意识与行动的决定,根据能力、级别等制定合理的薪酬,配合后续的动态变化。笔者认为,可以分清层次级别,以纵向级差体现职位差别,横向档差体现员工业绩。对基层管理以下的管理人员和专业技术、技能操作的人员,在基本薪酬等级内设置运行区间,以专业技术职务和职业技能等级体现运行通道的上限,这就有效的实现了薪酬结构建设以及动态化管理。
(三)充分与现代信息技术相结合
信息时代的营销该如何转变模式,目前已经受到人们的普遍关注,信息技术具有传统营销所不能比拟的优势。这个优势在于能够将产品说明、促销、顾客意见调查、广告、公共关系、顾客服务……等各项营销活动通过的文字、声音、图片及视汛等手段有机整合在一起,进行一对一的沟通,真正达到整合营销所追求的综合效果。正因为网络营销具备诸多的优点,它一出现便对传统营销方式构成了强大的冲击。每一个希望自身业务持续发展的企业都必须重新审视营销活动的各个方面:从广告宣传、销售策略、合同签订、货物发运、付款方式到售后服务,并考虑将营销战略的重点转移到互联网上。当然传统的企业营销手段不可能完全被新兴营销手段所替代。而且任何一种创新性营销,都要经过一段相当长的发展期,才能找到真正的市场威力,广播、电视如此,网络营销也是如此。因此,企业在涉足网络营销时,更重要的是改革现有营销方式,使之能发挥传统与现代的综合优势。
(四)加强管理系统和相关软件的安全使用
最初使用管理系统时,IT业尚不发达,系统功能也很简单,往往是单机操作,网络的病毒、系统故障给企业工作的威胁还比较小。但随着无纸化办公的普及,新的营销系统基本是联网操作,这就要求一个企业的局域网必须安全稳定,如果出现网络突然中断的情况,则容易造成数据丢系、运行紊乱。另外,要按时清扫网络病毒。在购买管理系统软件时,不能因便宜而购买盗版软件,确保管理系统的安全稳定。
(五)积极推进市场营销国际化
信息技术使经济全球化进程大大提速,市场营销渐渐不受国界的屏障。知识经济与信息技术把全世界联系成一个巨大的不受时空差异控制的虚拟市场。全球经济的进程也促使着现代企业的市场营销必须参与国际化才能生存发展。这就要求以往的市场营销方式、渠道与思想等都要更新到国际市场营销的角度来进行调整、构建与完善。因此,现代企业不仅要多角度的迎击世界发达国家各方面的冲击,还一定要熟悉与掌握全球市场的变化规律,学习和加强全球化的营销思维模式与行之有效的营销办法,有效组合自己的商品,打造自己的品牌。品牌过渡到全球一致和市场营销全球化而产生的结构是品牌的全球化。在全球市场一体化基础上和信息化的宏观市场影响,市场营销靠品牌来占领市场是本世纪市场全球化基本要求。造成这个现象的基本秦素一方面是由于市场的统一与客户购物方式的标准化趋同化,另一方面则由于世界范围上各大公司进行的合并重组。与过去的市场不同的是,现在的商品基本都能够在全球市场上购买,客户在相隔万里的国家都能够购买他所喜欢的服装、玩具、食品甚至服务等。尤其是网络信息技术的发展与电子商务的应用,不但减少了品牌全球化的经营成本,将很多以往在商场上无法打入他国的品牌,能够利用信息技术使其进入全球的市场,够给全球的客户;而且,也让以前难以购买的其他国家的商品,通过信息技术轻松下订单。因此,信息技术的发展,必将加剧市场营销在全球范围的竞争。
三、结语
把握信息时代的脉搏,对企业的市场营销是有较大帮助,我国在应用研究方面也取得了丰富的成果,但是国内在这一领域的研究尚未系统开展起来。为此,可以充分吸收和借鉴西方市场营销模式的成果,结合中国企业发展的现实需要,从经济、社会和企业运营等多角度开展综合分析,有可能在若干研究中取得有价值的理论成果,进而提出一系列积极促进企业市场营销的策略。但是对于不同的企业来讲,市场营销模式的创新要因企而异,从自身的客观情况出发,不能一味的模仿,丝毫不考察自身的客观情况。营销体系如果建立的不完善,或方式有误,可能会导致企业资源的浪费,降低企业的经济效益与社会效益。为此,必须要充分地认识其优点与不足,才会在市场营销中取长补短,也可以和别的经营方式结合使用,提高企业的经济效益与社会效益。
参考文献:
[1] 李 勇,徐 起,李蓬勃.市场营销策划方案分析——中国奇瑞汽车营销策划[J].合作经济与科技,2012(3).
前言
任何的广告策划方案的目的和宗旨都是在于提高产品的销售,塑造、提升品牌形象.本方案在于为“站前广场”提供一个准确的定位与广告方向,作出全程战略性的指导.在对__市房地产市场现状进行了深入细致的了解和研究分析的前提下,找出“站前广场”项目的资源问题与机会,以达到或超出“站前广场”原定销售计划,并为娄底定兴房地产公司塑造品牌.
第一节市场分析
一、__市房地产市产基本状况
(一)20__年以来房地产开发投资大幅__.
20__年1-8月全市房地产开发投资达16457万元,同比增长87.4%,是近年来__较快的.
(二)房地产业开发的三个组成要素即房地产开发的土地、资金、市场同步__.
1、土地前期投入增加.20__年1-8月,房地产开发企业购置土地面积10.88万平方米,土地购置费3057万元,分别比去年同期增长14.5%和19.9%;土地开发投资1250万元,已完成土地开发面积9.7万平方米.
2、开发规模扩大,开发投资高速__.2003年1-8月份,全市房地产施工面积43.23万平方米,比去年同期增加18万平方米,本年新开工面积13.3万平方米,比去年同期增加7.9万平方米,增长145%.全市房地产开发完成投资16457万元,比去年同期增加7674万元,增长
87.4%,对全市国有及其它经济投资__贡献率为2.1%.从投资用途看,住宅投资完成6630万元,增长1.2倍,办公楼房完成投资542万元,增长3.9倍.
3、企业融资能力有所增强,资金到位状况较好.20__年1-8月房地产开发共到位资金22266万元,同比增长2.6倍,从其构成看,利用外资资金__最快,企业自筹资金最多.1-8月企业自筹资金13152万元,增长3.8倍;利用外资资金1050万元,增长69倍,其他资金8004万元,增长2.5倍.
4、住房销售高速__.今年全市商品房现房销售,在去年增长27.8%的高基数基础上,保持高__势头,20__年1-8月份全市共销售现房1.79万平方米,同比增长82.7%,其中住宅销售1.72万平方米,比去年同期增长1.2倍.
5、房地产业的发展与城市化建设紧密,城市化建设促进了房地产业的发展,我市北扩南移的外延式城市扩展建设促进了房地产业的快速发展,在我市今年从事房地产开发的20家企业中,__区内集中了14家,__县3家,__县2家,__市1家.
二、房地产发展所面临的困难和挑战
一是商品房空置面积增加.今年1-8月份全市商品房竣工面积超过商品房销售面积0.6万平方米,商品房空置面积达1.1万平方米(其中住宅空置0.61万平方米),占当年施工面积总量的2.5%,空置面积增长63.6%.从商品房空置时间来看,空置时间在一年以上商品房面积占全部空置面积的比例__,比上年提高4.4个百分点,空置房增多占用了企业的开发资金,对房地产企业的开发产生不利的影响.
二是房地产企业素质良莠不齐,企业开发规模小、持续开发能力低,竞争力差.近几年来城市化建设的发展推动了房地产开发的发展,存在一个项目孵出一个房地产开发企业的问题,其开发规模小.20__年全市参加年检的企业达65家,而今年来真正有开发任务的仅20家,仅占全部年检企业的30.8%.就目前有开发工作量的20个企业而言,开发任务在3000万元以下有10个,占总数的50%;开发任务在3000万元以上5000万元以下有5个,占总数的25%;开发任务在5000万元以上有5个,占总数的25%.房地产开发企业主要以负债经营为主,严重依赖银行资金,有的开发项目前期靠施工单位垫资、中间靠银行贷款开发、后期靠个人按揭贷款,缺乏后续开发能力.
三是物业管理落后,配套设施不全.房地产的开发应该__配套,我市尽管有成片开发的住宅小区开发,但大多数是开放式、松散型的卖完房就走人的开发,即使有物业管理,其配套设施不全,管理也不规范,一些零星插建开发的住房没有物业管理,用水、用电、行路、管道跑、冒、滴、漏、墙体裂缝等问题都不能妥善解决,抑制了消费者的购买欲望,影响了持续开发.
四是外部因素制约.银行房地产开发企业信贷政策调整,房地产贷款由开发性贷款为主转为个人住房抵押贷款为主,国家对商业银行的房地产开发贷款、土地储备贷款、个人住房贷款、个人商用房贷款、个人住房公积金贷款及个人住房贷款适用率等方面做了进一步明确和规范:房地产开发贷款必须“取得国有土地使用权证、建设用地规划许可证、建设工程规划许可证及开工证”等四证,开发企业取得这四证,实际投入应不低于项目总投资的30%,个人住房贷款要求贷款人有30%以上的首付款,有的项目要求项目主体结构封顶,才可以放贷;还有就是居民收入低,抑制了住房需求,影响房地产业市场的扩大;再有就是二级市场放而不活,房屋交易手续繁多,收费项目多且杂,税费负担比例过高,影响二级房产市场发展,从而影响整个房地产业的发展.
总体看来,我市房地产业具有巨大的现实和潜在需求,发展空间较大.
市委、市政府提出加快城市化建设步伐,城市化建设需要产业支撑,首先需要房地产业的支撑,20__年我市城市化率仅26.48%,低于全省平均水平5.5个百分点,若每年全市城市化率提高一个百分点,至少增加住宅需求84万平方米以上;国际经验表明:当一国人均GDP达到300-1000美元时,居民的住房需求进入加速__期,20__年我市的人均GDP为5208元(651美元),是房地产业加速发展的时期;目前我市城镇人均建筑面积仅20.05平方米,离国家“十五”规划的20__年城镇人均建筑面积22平方米,人均还少1.95平方米,若达到这一标准,需求住宅在208万平方米以上,显然,我市房地产业的发展潜力十分巨大.2003年娄底市城建投资公司成立,娄底城市建设项目开发实行市场化,通过项目招标,实行市场化经营,推行以地生财、招商引资、民间融资的方式,彻底突破资金“瓶颈”,使城建坐上了“特快列车”,加速了娄底市房地产业特别是商业地产的发展.
三、__市同类产品调查统计
“同类”定义为具有商业广场、写字楼、宾馆等的商用大厦.现将__市__开发区,__市__区及__区进行大体对比分析如下:
1、__开发区.
由于涟钢为新开发城区,在整个大环境的绿化、城市规划方面有其独特的优势.总体来说,__开发区地段房地产都在卖自然环境.
__大酒店:
核心竞争力:五星级酒店标准概念
其周边自然环境好;
用绿色和五星级酒店标准来吸引白领、外来投资者、社会成功人士等;
其定位为社会高薪阶层.
2、__地带.以新开发的项目-城西农贸综合市场为主.
__农贸综合市场:
核心竞争力:__市、区两级政府批准兴建的__区唯一农贸综合市场.
规模大,规划齐全,有功能优势:
拥有15亩的面积,其中有320个摊位,2480平方米生活超市,108个铺面,1200平方米仓库,48套配套住宅,40各农副产品批发车位.
住房均价718元每平方米.门面2580元至4380元每平方米.
定位:集农副产品批发、零售、加工、仓储、大型超市,商住、饮食为主的大型农贸综合市场.
2、__城区地带.
__商业广场:
核心竞争力:1:八万平方米湘中地区超大规模财富街区;2.原__批发市场,主楼统一经营,超大规模优势.
有功能优势:
总建筑面积面积8万多平方米,门面主力面积30多平方米
住房均价500多元每平方米.门面2000元至11000元每平方米.
定位:__地区经营规模大型化、经营手段现代化、经营环境规范化的超大型、多功能财富街区.
__商城:
核心竞争力:位于火车站正对面,有地位优势.
四、消费者分析
根据《__房地产市场调查报告》的结论,以及日前操作地区地产经验,我们得出消费者购房心理和对住宅(办公楼)要求如下:
1、环境规划一定要好,配套要齐全,各种活动场地、场所要足够;在规划时,一定要有超前的思想,更具现代化气息,特别要注意智能化;在楼盘外立面的设计上要新颖,色调要协调,风格要跟上潮流;92%的消费者倾向于入住全封闭式的管理;
2、住宅(办公楼)及其周围的配套设施的基本要求为学校、幼儿园、菜市场、超市、医院、篮球场、网球场、图书馆、棋_室等;
3、67%的消费者选择多层住宅,因为多层住宅的价格相对高层住宅便宜.而且以后的管理费用也相对较低.有一部分消费者选择小高层住宅,
4、消费者对物业管理的要求
a、提供保安、清洁卫生、房屋维修、园林绿化和一些特色服务(如家政、订购车票、托儿、托老服务等);
b、物业公司应与小区内住户增加联系,加强沟通.
第二节“站前广场”项目分析
一、项目优势分析
1环境:坐拥__火车站正对面,坐享人流物流优势.__、__铁路在这里呈十字交汇,东至__、__,南至__、__、西去__、__,北达首都.__火车站是一编组站,每日接发客运和货运列车200多对,是长江以南第二大铁路枢纽,现有楼盘中少有的.
2地段:位于火车站正对面,附近楼盘以__商业步行街、__商贸城为主,该地区已聚集相当的人气和居住知名度.临近商业繁华地带,酒店、宾馆、火车站批发市场,水果批发大市场,形成较高具影响力的火车站商圈.
3发展:据有关信息__火车站四年后有五六趟火车从这里始发,火车站周边的土地、建筑物升值在即,同时,餐饮业、娱乐业、旅游业、物流及零售业将飞速发展.
物管:智能化管理,保证了业主的现代化要求,符合本案的定位主题.更是目标消费者着重考虑的主题.
4住宅(办公楼)设计建设:小区的设计以天然为主题,各种楼层合理布置.更有现代艺术广场,艺术、休闲与自然融为一体、相得益彰.
6配套设施齐全,(高档会所、银行、超市、停车场、幼儿园、亲子乐园、运动场所、艺术长廊等).
7娄底市消费市场楼价有上升趋势,消费者认为手头资金用于购买不动产保值是最好的选择.
8本地市场楼盘不多,具有商住楼或专业写字楼更少.
二、项目劣势分析
1)品牌__力:__房地产市场起步较迟,开始有竞争态势,开发商优胜劣汰局面已开始形成.现在以__、__为代表的房地产公司经过房地产操作的成功,已积累了相当的经验,在消费者中有着不错的口碑.定兴房产进入房地产市场较晚,在这一方面并没有太强的品牌__力.
2)市场承受能力:由于__市消费偏低,市场上如此高档的楼盘还未出现.是否能够把高收入人士吸引过来,是相当关键的问题,这要取决于本案品质是否拥有高品质这一因素.
3)竞争因素:由于近年来许多开发商为了赶上房地产加速发展的潮流,盲目开发,低价销售,造成价格波动及销售困难.
三、竞争对手分析
第三节推广策略界定
一、目标消费群界定
从“站前广场”项目本身的定位和素质出发,结合中高档住宅(宾馆、写字楼)的销售特点,界定“站前广场”的目标消费群及其相关特征是:
1目标消费者:418建材市场业主,果品批发市场业主,电脑大市场业主,通讯市场业主,城区附近投资置业者;以及自身具有经济能力较强的阶层.
2年龄:年龄大约在35到55岁,
3家庭结构已进入中年期,居住空间之娱乐性与休闲性较大,对生活要求很有质感.