电子商务发展历程范文第1篇

[关键词]奢侈品；电子商务；发展历程

[DOI]10.13939/ki.zgsc.2016.36.135

商品本身、内涵情感、象征意义以及品牌联想等价值是大众商品和奢侈品的最大区别。[1]本文设定一个具象的奢侈品标准，将Coach及Coach级别以上的奢侈品作为本文的研究对象。随着国民消费水平和购买力的不断提升，国内奢侈品消费需求增长势头日趋强劲。贝恩报告显示：2010年中国大陆的个人奢侈品消费额居全球第五位，达871亿元，并且保持25%～30%的增长速度。2012年中国大陆的个人奢侈品消费额达1150亿元，虽受经济疲软以及国内相关政策变动影响，增长速度从上一年的30%放缓至7%左右，但中国奢侈品消费海外支出占奢侈品总支出的60%以上。

同时，伴随着国内电子商务市场的蓬勃发展，更多的消费者钟情网络购物，仅2013年11月11日，淘宝网“双十一”的促销活动上成交额历史性地达到350.9亿元，当然消费者网购商品的品类也逐渐从低端走向高端，从服饰、家居用品到化妆品、珠宝、名表等奢侈品。

相关数据显示，中国奢侈品网络购物市场规模从2009年的28.9亿元至2010年达64亿元，同比增长121.4%，2011年市场规模达107亿元，同比增长67.2%，而截至2012年上半年，中国奢侈品网购市场规模达到135亿元，同比增长58%[2]，虽然增长率有所下降，但仍保持惊人的态势。财富品质研究院院长周婷则认为，国际大牌正式授权认可是国内奢侈品电商平台、奢侈品网购市场进一步发展的一个新开端。

1 中国奢侈品电子商务行业现状

2012年，虽然国内奢侈品市场增速放缓，仅为7%，但中国消费者境外购买奢侈品的金额却暴增31%，为大陆奢侈品消费金额的1.5倍。奢侈品购物已成为人们出国旅游的一个重要因素，面对依旧需求旺盛的中国奢侈品消费者，同样占有价格优势的国内主营奢侈品的电商却愁眉难舒，网店经营之冷与中国消费者国外扫货报道之热形成了鲜明的对比。

1.1 货源授权成行业软肋

对于中国本土奢侈品电商而言，供应链掣肘很突出。中国奢侈品电商普遍缺少品牌体系，获得授权是电商健康发展的关键。而国内极少有电商获得奢侈品品牌的正式授权，因此很难获得一个完整的供应。就在中国众多奢侈品电商大力宣传“折扣奢侈品”之时，LV、Prada等数十家奢侈品大牌却称从未授权国内的电商网站卖奢侈品，电商的可信程度遭受打击。

1.2 服务、售后问题明显

国内奢侈品电子商务行业不像国外的同行们，可以说是一夜之间建成的，由于风险资本的大力投入，奢侈品电商一味地以扩大规模、占据市场为首要目标，忽略了尊贵的服务和购物体验这一重要组成部分。而未得到品牌授权就先开始销售也使得其与品牌之间的关系变得水深火热，因此从网上购买的奢侈品在专卖店得不到维护保养。在此前提下，网站承诺的退换货、维修、保养程序复杂烦琐，因此得不到消费者信任。

1.3 国内奢侈品电商转型求生

垂涎于巨大的国内市场，2009―2011年，国内迅速出现了40多家奢侈品网站，除专业自营式奢侈品购物网站外，传统购物平台、时尚媒体等也纷纷涉足奢侈品市场。尽管也有上市的个例，如唯品会，但更多的是刚起步就遭遇寒冬，甚至一杯羹尚未分得就轰然倒下。

1.4 国外奢侈品电商趁势进入

早在2011年，意大利著名奢侈品购物网站LuisaViaRoma和Amazon旗下奢侈品网站Shopbop就推出了中文页面吸引购买力强劲的中国消费者。随后世界最大的奢侈品网络零售商之一YOOX集团也在中国推出了高端奢侈品正价网站.cn。2012年以来，包括Net-a-Porter集团旗下的奢侈品折扣网站THEOutnet颇特莱斯和奢侈品正价网站Net-a-Porter颇特女士、YOOX旗下的品牌折扣网站、美国著名百货Neiman Marcus集团和Macys百货都开始拓展中国奢侈品网络市场。

不同于国内奢侈品网站的一夜成长，国外的奢侈品电商经过了长时间的摸索，与奢侈品品牌和消费者之间都建立了良好关系，掌握品牌形象、产品价格、服务体验等多方面的平衡，以及最重要的，全部所售产品都得到了品牌的授权，同时奢侈品品牌如Armani、Burberry、Coach等陆续对中国消费者开启了品牌官方在线购物频道，这无疑对国内奢侈品电商又是一个巨大的考验。

2 中国奢侈品电子商务网站简述

自2006年国内第一家奢侈品电子商务网站上线至今，各种各样的奢侈品购物网站层出不穷。本文对自中国奢侈品购物网站诞生以来的所有奢侈品电子商务的主要参与者的信息进行检索、收集与整理。

2.1 国内主要奢侈品购物网站的基本信息

本文整理得出自中国奢侈品购物网站诞生以来41家具有一定规模、知名度、主营服饰类奢侈品的网站以及奢侈品官方商城网站，描述其上线时间、产品类别、品牌级别、主要折扣和网站国内（全球）流量排名（见表1、表2）。表1中25家是仍在运营的国内第三方奢侈品购物网站，或面向中国消费者的国外第三方奢侈品购物网站，表2中16家是已经下线的。

信息主要源于各电商官网，辅以各大门户网站新闻、评论等，国内（全球）流量排名来自国际公认权威的免费网站流量信息公司Alexa Internet（），数据抓取日期为2013年5月4日。

表1中25家第三方奢侈品购物网站中，有8家总部位于北京，7家位于上海，3家位于深圳，天津、广州、香港各有1家，4家位于国外。北京和上海是国内奢侈品电子商务企业的聚集地。

2.2 国内奢侈品网站分类

在我国，网络零售业的市场主要包括B2C和 C2C形式的购物网站。C2C购物网站是为消费者个人与个人之间进行买卖提供交易平台的网站，在中国主要有淘宝网、拍拍网、易趣网等，其中于2003年建立起来的淘宝网，以其对网络购物趋势的敏锐把握，在中国网络零售业市场中占据了绝对的主导地位。B2C 购物网站是指直接把商品或服务售卖给消费者的网站，中国主要的 B2C 网站有当当网、卓越亚马逊网、京东商城等。

艾瑞咨询公司将国外专业奢侈品购物网站主要分为以下四类：

（1）以欧洲的Vente-Privee和美国的Gilt为代表的奢侈品特卖网站，以限时购买和较低折扣为特色，主要为非开放式，即实行邀请制或会员制。

（2）以意大利的YOOX（2011年已经进入中国）和Saks Fifth Avenue为代表的综合时尚百货购物网站，产品丰富且覆盖面广。

（3）以英国的Net-a-Porter（2012年已经进入中国）为代表的偏时尚媒体的全球化奢侈品网上专卖店，提供引领时尚潮流的范围更广的尖端产品。

（4）以Amazon为代表的综合百货涉足奢侈品领域，Amazon自2006年收购了专门出售时尚设计师产品的Shopbop。

国内奢侈品电子商务行业仍面临着调整与转型升级期，其网站定位尚未明确，且个人代购作为近年来新兴的模式在国内发展十分迅速，理应考虑。结合国内网站基本信息和艾瑞咨询公司的分类方法，本文将国内奢侈品购物网站分为以下四种类型（见表3）。

2.3 国内主要奢侈品购物网站价格/品牌控制象限图

为更直观地展示参与中国奢侈品电子商务市场的各奢侈品购物网站的定位情况，根据各网站相关信息，本文以价格和品牌控制（品牌授权）作为维度，绘制国内主要奢侈品购物网站象限图（见图1）。

3 中国奢侈品电子商务发展历程

根据本文搜集整理的国内奢侈品电子商务行业信息，结合国内电子商务相关研究，参照其发展历程，本文将中国奢侈品电子商务发展分为三大主要发展时期。

3.1 萌芽与起步期（2005―2009年）

2005年8月，中国第一家专门销售钻石的网上零售网站“九钻网”正式营业，拉开了国内网购奢侈品的序幕。[3]呼哈网、名品打折网、寺库网、唯品会、第五大道等近10家奢侈品购物网站前后涌现。在此阶段，各网站引入国外模式，试探性地在中国寻求奢侈品电商之路，以平稳发展为主，是国内奢侈品电子商务的萌芽与起步期（该时期成立的网站见图2）。

3.2 崛起与高速发展期（2010―2011年）

2010年，随着中国经济的复苏，中国奢侈品市场强势崛起[4]，各奢侈品品牌均看好中国市场的前景，在国内大肆扩张其销售网络。同时受电子商务的美好前景以及无商不电的影响，奢侈品电商在2010年至2011年如雨后春笋般冒出。这其中，不仅垂直的B2C奢侈品网站纷纷亮相，一些大型的电商、门户网站甚至实体百货集团也进入奢侈品行业。佳品网、网易尚品、新浪奢侈品频道、京东奢侈品、淘宝海外购等先后有几十家奢侈品电子商务网站在资本的支持下拉开淘汰赛，希望通过迅速占领市场而实现IPO上市，同时众多奢侈品品牌如Armani、Marni、Dolce& Gabbana等也在华建立官方销售网站。据公开信息统计，在2010年至2011年间，已经披露与箱包、服饰等奢侈品相关的电子商务网站投资事件共发生23笔，其中21笔投资事件披露投资总额高达5.29亿美元。奢侈品市场的大热、IPO的梦想和创业投资的热情高涨大大推动了我国奢侈品电子商务行业发展，快速增长的奢侈品购物网站也标志着奢侈品电商进入了崛起与高速发展阶段（该时期成立的网站见图2）。

本文通过公开信息搜集、整理得到7家国内较为知名的以服装类为主的购物网站，并将其在2010―2011年奢侈品电子商务行业崛起的高速发展期获得的资本融资、投资信息进行总结（见表4）。

3.3 转型与升级调整期（2012―2013年）

2012年初有媒体报道 LV、Prada等数十家奢侈品品牌称从未授权国内的电商网站卖奢侈品，奢侈品电商转型与调整期的序幕就此拉开。仅飞速发展了两年多时间，国内奢侈品电商行业便开始危机频现：不仅网易、新浪先后退出该市场，走秀网裁员、尊酷网CEO离职、呼哈网欠薪、佳品被曝资金问题……诸如此类的消息接连传出，也让奢侈品电商笼罩在了一片迷雾当中。许多专家、业内人士纷纷表示，就目前的情况来说，奢侈品就不太适合在网上销售，不仅货源得不到保障，以价格战为主要营销手段，其盈利模式也遭到质疑。经过几年大规模的奢侈品电商热潮之后，众多投资资本也意识到之前过于乐观的市场估计，使得实际收益与预期目标产生了巨大的落差，大部分都停止了烧钱的游戏。品牌关系的恶化、消费者的不信任、资金链的断裂导致大多国内奢侈品电商网站已经转型或者没落，徒有奢侈虚名。与此同时，国外的奢侈品电商却瞄准时机，带着成熟的商业模式和品牌官方授权强势进入中国市场，这无疑加剧了行业的调整升级（该时期成立的网站见图2）。

主要重大事记：

（1）2012年1月1日，网易尚品停止运营。

（2）2月，Coach淘宝官方商城关闭。

（3）3月，尊酷网CEO离职；同年7月，尊酷网关闭。

（4）4月，魅力惠获Neiman Marcus投资，开始销售尼曼旗下设计师品。

（5）6月，第五大道尝试“O2O”新模式。

（6）7月，新浪奢品关闭；佳品网规模性裁员。

（7）8月，唯品会战略调整为时尚品牌销售网站。

（8）9月，名品打折网关闭。走秀网成为国内第一家获得国际一线奢侈品品牌正式授权的电商网站；同年11月，与eBay合作，转型为一站式全球风尚购物平台。

（9）10月，赛特春天从高端正价购物网站转型为线下OUTLET网上商城。

（10）12月，奢华街试水“O2O”模式；尚品网获多个品牌授权。

（11）2013年3月，佳品网CEO离职，网站转型为美国Macys百货正价商品网店。

据不完全统计，自2005年中国奢侈品电商行业发展以来，国内奢侈品电子商务网站现状统计如表5所示。

3.4 中国奢侈品电子商务发展历程图

对本文以上三节所收集的信息进行汇总、整理，以时间节点为主轴，绘制中国奢侈品电子商务发展历程图，如图2所示。

4 结 论

中国在世界奢侈品市场中占有举足轻重的地位，奢侈品行业虽然在国内发展迅速，令人瞠目，但相对于其在西方国家上百年的发展而言，国内市场发展时间短，而奢侈品电子商务行业发展更只有短短的4～5年时间，属于新兴市场。因此，对奢侈品电子商务还需要更多的研究，以便奢侈品品牌和奢侈品电子商务企业更好地开展网上销售，促进国内奢侈品电子商务和奢侈品网络营销的发展。

参考文献：

[1]Rajkumar Venuatesan V.Kumar，Nalini Ravishanker.Multichannel Shopping：Causes and Consequences[J].Journal of Marketing，2007（4）.

[2]艾瑞咨询公司.2011年中国奢侈品网络购物行业研究报告[R].上海：艾瑞咨询公司，2011.

电子商务发展历程范文第2篇

我们看到问题的解决涉及到电子病历利益相关各方的工作,包括患者、医疗机构、医护人员、医疗监管部门、电子病历提供商等方面,解决相关问题是一个渐进的过程,并且我们需要认识到,电子病历的临床应用将是一个不断解决问题,同时也是新的问题不断产生的过程。

中国电子病历发展回顾

回顾中国的电子病历十多年来的发展历程,我们可以粗略的来说,基本上可以分为三个大的阶段。

电子病历发展的第一阶段是从2000年开始。在这个阶段中国的电子病历开始进入临床应用,当时许多主流HIS厂商在自己的HIS系统的医生工作站中加入了电子病历书写模块。从现在来看,当时的电子病历在本质上还只是病历的电子化,即医生能在录入医嘱的同时,可以在一个定制的文本编辑器中录入病历的内容。这种初期的电子病历能实现病历的录入、浏览、保存和分享。但临床应用中发现,在这样的架构下,虽然解决了病历的录入问题,但是在临床上非常关键的病历内容和质量控制环节没有办法在文本型电子病历编辑器中很好实现,主要是受制于病历的结构化支持比较差。

电子病历发展的第二阶段大约是从2003年开始的。在总结了第一代电子病历存在主要问题后(即病历内容结构化、病历词汇规范支持较差的实际情况),电子病历专业厂商取代了传统的HIS厂商成为第二代电子病历发展的主流厂商。这一类的专业厂商在对病历内容和结构进行深入的研究后,开始独立于HIS系统之外开发电子病历系统。第二代电子病历不再专注于HIS的流程,而把主要的精力聚焦在病历的内容。系统通过使用专业化的电子病历编辑器对录入界面的改进,以及提供各种规范电子病历模板的支持和医疗受控词汇表的支持,提高了电子病历内容的有效性和规范性,为基于电子病历内容的数据挖掘打开了通路。此阶段电子病历存在的问题是电子病历的结构化方面缺少标准的支撑,电子病历不能实现院间的共享及院内科室间的共享。

电子病历发展的第三阶段基本始于2008年,第三代的电子病历系统基本上可以称为集成化电子病历。在独立于HIS系统模块发展了将近5年之后,电子病历本身形成了自身体系。基于临床的要求,集成化要求日益突出,一方面与HIS系统的集成要求被提出来,其重点是与HIS医嘱界面的集成(包括医生、护士两个层面);另一方面电子病历被要求集成临床信息系统(包括检验、影像、ICU等内容),总体上实现结果浏览集成。这两方面的集成要求都源于临床的一个共性要求,即医护人员希望两大集成任务保证在一个统一界面完成整个医嘱录入、执行、结果查询和病历录入的工作。

第三代电子病历还在发展中,主体上有两种发展思路:一种是专业的电子病历厂商在第二代电子病历的基础上来完成与HIS系统、临床信息系统的集成工作,这一工作由于HIS医嘱标准欠缺而很难形成产品化的工作;另一种是,传统的HIS厂商购并专业电子病历厂商完成基于HIS的电子病历总体重构。

从以上简要的回顾来看,中国的电子病历系统的发展经历了:源于HIS―独立发展―与HIS集成三个阶段。即使是发展到第三阶段的今天,我们仍然能看到,电子病历在临床的应用中仍存在着众多的问题。

临床应用存在的主要问题及其解决现状

我国电子病历在临床应用的过程中,主要存在着架构、标准、安全、法律四个方面的问题,这四个方面的问题无不制约着电子病历系统乃至整个临床信息系统的发展和应用。

1. 架构问题

第三代电子病历系统的特点是一方面它需要继承第二代电子病历系统专注于内容的专业要求,另一方面按临床工作者的要求它又要重新体现在第一代电子病历系统中注重HIS流程的特性,从而强调集成的要求。在这两方面的要求下,我们发现电子病历架构存在着以下二方面的挑战。

第一,架构要求支持结果和流程。显然电子病历系统是更为重视结果性数据的,这是由于临床上对于结果的关注超过对于过程的关注。但临床业务本身就是过程的集合,并且同时受各种管理流程的控制。这样在电子病历系统的构架中必须重视处理好结果和流程的矛盾,一般来说电子病历本身逐渐无形,其特性体现在医生工作站、护士工作站、医技工作站。从后架构来说,总体上电子病历主要直接管理结果性数据,而过程性数据主要采用间接从其他相关业务系统中调取的方式来实现。这样的集成构架是我们在第一代、第二代电子病历系统中从来没有看到过的,而这种要求在发展中的第三代电子病历系统中也没有完全解决好。新的架构必须保证电子病历浏览独立于电子病历的其他操作。在传统的电子病历构架中,我们更加重视以电子病历的录入为核心的电子病历“产生”的过程。电子病历的数据产生于业务流程之中,这在新一代的架构就要保证把传统的相对独立的录入模块逐渐融入到医生工作站、RIS工作站、LIS工作站、ICU工作站等流程性环节。相对于录入“产生”而言,浏览模块却需要相对的独立。这是因为对于结果的体现在临床上具有重要的意义,一般而言它是需要按照患者发生相关结果时序进行集成综合显示以供临床使用。

第二,架构在存储方面要求支持数据存储和索引分离。在第二代的电子病历的架构设计中,特别强调建立一个完整的结果数据库来保存所有的电子病历相关数据。这一设计随着影像、波形等类型的数据增长在实际应用中问题越来越大。新的构架要求按照文件格式内容分布存储,按照病历属性患者索引集中注册的机制逐渐成形。

2. 标准问题

在过去的十年中,电子病历系统的应用主要的推动力是院内临床业务的需求。在这种情况下医院方面主要考虑是电子病历在各个业务环节的应用问题。从当前医院之间的利益格局而言,医院本身没有电子病历共享的自发动力。所以在过去的十年中,电子病历实体内容的标准一直没有很大的进展。

但电子病历作为医疗结果文档,其共享的要求是切实存在的。传统的纸质病历是可以在各个医疗机构,甚至在跨国的医疗机构进行临床共享使用的,所以我们认为电子病历作为纸质病历的高级形态,也一定需要支持共享的要求。这种共享的要求随着国家对转诊制度、远程会诊和临床路径要求的提高,标准日益凸显。

近年来卫生部对标准给予了很高的重视。卫生部电子病历委员会2006年成立以来已经完成了《检验结果互操作性规范》、《国外电子病历应用现状和发展策略》以及10个基本数据集。这10个基本数据集主要针对具体业务活动,以HL7 CDA RIM路线作为方法论指导,从信息参考模型、业务域模型、业务活动模型到信息的表示建立了完整的理论体系。卫生部统计信息中心2009年出台《电子病历基本架构与数据标准》等多个重点标准与规范,并将于2010年内出台《基于电子病历的医院信息平台》等建设规范。相关标准的出台为今后几年医疗行业内电子病历系统提供重要的标准依据。

3. 安全问题

电子病历系统在临床的应用面临着安全的问题。电子病历相关数据不仅涉及到医院的经营数据,具有类似于电子商务应用的安全要求。同时,与电子商务应用不同的是,电子病历数据由于处理患者相关的医疗保健信息,所以还涉及到患者隐私问题。这样就要求电子病历需要严格遵守隐私和安全方面的监管要求,在美国此类安全性要求是由专门的《健康保险可携性及责任性法案》(HIPAA)这样的法律来要求的。在HIPAA中对于电子病历利益相关者的义务、权限和法律责任等内容做了界定。

在中国,当前电子病历的安全主要存在着两方面的问题。其一,并没有针对电子病历这样一种新形态的病历,有专门的法规对电子病历的建立、存储、授权使用、稳私保护等方面进行规范。使得电子病历利益相关者的权利和义务的规范处于缺失的状态;其二,国内电子病历的厂商提供的电子病历产品并没有比较完善的体系能支持类似关于HIPAA法案要求的安全和稳私保护要求。

总体上当前电子病历的安全问题就是技术与法律均严重的滞后。

4. 法律问题

在讨论到中国电子病历的法律问题的时候,我们不得不面对这样一个令人尴尬的局面。自从2000年左右中国的医院开始使用电子病历,电子病历在法律上严格地讲一直是处于非法的地位。这是由于在2010年以前我们国家一直是没有针对电子病历在临床上使用的规范。无论是处方还是病历书写的相关规范均是针对纸质的处方和纸质的病历的。

电子商务发展历程范文第3篇

关键词：电子商务；复合型人才；实践教学

一、电子商务及电子商务专业当前发展背景

在经济全球化下的电子商务代表着一种新的贸易方式的发展方向，它的应用与推广给社会和经济带来极大的效益。目前，我国电子商务正处于高速发展阶段，“十二五”期间，全国电子商务交易额平均年增长超过35%，2015年全国电子商务交易额达到20.8万亿元。2015年淘宝“双十一”最终交易额达到了惊人的912个亿，向全世界展示了中国市场的庞大以及中国电子商务发展的无限潜力与广阔前景。电子商务专业是融计算机科学、市场营销学、管理学和现代物流于一体的新型交叉型专业[1]，依托于网络平台，运用信息技术，促进整个商务过程的电子化、数字化和网络化，培养具有信息技术、商务技能、管理素质和创新能力的互联网时代商界精英。目前，我国电子商务产业发展前景广阔，潜力巨大，却也面临不小的困境：（1）企业人才需求与高校人才输出比例失衡。专家预测，未来10年我国电子商务人才缺口将达200多万[2]。目前我国有近千所高校开设了电子商务专业，但这些电子商务毕业生普遍无法直接上岗，就业率仅20%，远低于其他专业的就业率。（2）理论与实践之间的矛盾。许多高校在培养学生时，一味的注重理论知识的掌握，而忽略对学生实践精神与创新能力的培养，导致学生在就业时由于缺少实践操作的经验而缺乏竞争力[3]。这也是造成电商专业学生就业率低的主要原因。针对我国电子商务专业的发展困境，我们应当如何设置电子商务专业的培养方案呢？为了进一步探索此问题，本文以南京航空航天大学电子商务专业为对象，采用问卷调查的方式对历年的电商毕业生进行统计分析，初步得出对电子商务专业培养方案设计的一些建议。

二、基于电商发展的理论基础

复合型培养方式就是在教育的过程中，不再拘泥于单一专业知识的培养，而是将两种或两种以上的学习方向结合在一起[4]。简而言之，就是通过特定的培养方式栽培出具有深厚的专业知识，熟练掌握和运用多门科学知识的能力、较高的基本素质以及创新性的思维方式的综合性、高层次、宽领域的人才[5]。复合型人才具有以下特点。1.具有丰厚的知识基础。由于复合型人才能够掌握多种科学知识和专业技能，因此知识面宽广，从而为不同科学之间的综合运用奠定了良好的基础。2.知识的综合运用程度高。复合型人才教育过程中不仅仅拘泥于一个独立的专业领域，而是将多种科学知识有机的结合起来，相互渗透从而形成一个综合的知识结构体系，能够从多种角度、不同层次去研究问题，思维创新能力强[6]。3.社会适应能力强。知识面广、知识综合运用能力强的复合型人才更加能适应社会对人才的需求，弥补单一型人才的不足[7]。从教育的外部规律来看，教育必须是一定时期内经济、政治、文化的产物。现阶段，我国实行市场经济体制，商业贸易繁荣，不同行业、领域之间的联系程度不断深化。所以，人才培养过程中必须注重对课程结构进行优化设计，优化人才培养方式，以适应市场对人才的需求[8]。教育的内部规律指出，教育是以培养全方面发展的人为目标的。当今社会，各领域、各学科在发展的过程中不断地相互融合交叉，领域之间的边缘性日益模糊[9]，这就要求在教育过程中要实行复合型人才培养模式，把理论知识运用到实际操作中去，使个人能力和企业需求相匹配[10]。

三、问卷设计与数据收集

本次调查问卷一共设置四个部分，包括：调查对象的基本信息，工作情况，对自我能力的评价，对学校专业人才培养的评价。问卷于2016年3月15日开始发放，至4月20日收集完成，历时一月。主要采用网络问卷的形式，通过微信、校友群进行投放。该校友群共有162名成员，全部来自南京南航航天大学电子商务专业，由毕业生和在读学生构成。为了提高问卷回收率，我们采用微信红包来激发调查对象的填写热情。该问卷样本117人，有效答卷103份，回收率达到88%。其中已工作的毕业生共有61名，在读学生56人。

四、调查问卷结果分析

1.就业情况分析。南航电子商务历届毕业生大多就业于行业中的领军、骨干国有企业和国内私有企业，毕业生的就业层次较高。硕士及以上学历毕业生有半数选择了国有企业，而本科生就业的主体则是国内私有企业。硕士及以上毕业生相对于本科生来说更倾向于选择在相对稳定的国家企事业单位就业。在各行业中从事市场类工作的人数最多，占41%；半数的硕士及以上毕业生主要选择制造业，而多数本科毕业生选择了服务行业。只有21%的毕业生从事与电子商务专业相关的工作，学生大部分在就业过程中转向了其他与电子商务相关度一般甚至是不相关的岗位。2007年电子商务专业的毕业生就业的岗位与专业的匹配程度较高，这与当年电子商务刚起步导致人才需求猛涨有关。此后匹配度虽然大体上呈现逐年递增的趋势，但仍旧低于50%。最近两年匹配度较高，电子商务专业学生大量转投其他工作岗位的现象有所减少。各个时间段的毕业生，大部分都能够在五年之内实现专业技术级别的第一次晋升。2007—2009年段毕业生中，42.86%是在3—5年间实现的专业技术级别的第一次晋升；2010—2012年段毕业生中，超过半数的毕业生在1—2年内实现专业技术级别的第一次晋升；2013—2015年段毕业生42.86%在工作1年以内就实现了职业生涯中的第一次专业技术级别的晋升。随着电子商务专业复合化人才培养方式的逐步推进，电子商务学生的专业技术能力得到了显著的提升，在工作岗位中的晋升时间逐渐缩短，对工作岗位的适应能力显著提高。所有的61名毕业生中只有7名进行了自主创业，绝大多数的毕业生选择进入企事业单位工作。有16.67%的硕士及以上毕业生年收入达到百万级别，说明高层次工作岗位仍然有学历门槛，研究生及以上学历毕业生在高层精英职位竞争与发展上占据优势，学历一定程度上限制了本科生职业发展的前景。

2.毕业生个人能力及学校人才培养工作情况分析。毕业生在工作过程中，个人能力品质水平尤为重要，本次调研就此问题进行展开。调研发现，学生的外语能力、知识面、专业基础知识能力较低，说明学校在指导以及督促学生理论课程学习的方面做得还不够，学生的学习态度不够端正，学习理论知识的热情不够高涨。学习理论方面、实践动手能力、获取和应用新知识的能力较低，说明：（1）学校在人才培养过程中实践教学环节薄弱，对学生实践能力的考核有待加强；（2）学生对于提高自身实践能力、应用能力的意识不够强烈，一定程度上忽略了实践和应用能力的培养。人际沟通和组织协调能力、团队协作精神、敬业意识较高，说明毕业生在工作过程中有强烈的责任心和归属感，能较迅速的融入新的工作团队。为了调查毕业生对于学校人才培养管理的评价，要求学生对电子商务专业人才培养工作进行打分，结果显示，国际交流学习指标明显偏低，说明电子商务专业学生对国际交流项目参与度不高，进而反映出学校应加大在该方面的建设力度，增强电商专业学生的国际视野。此外专业实习、专业实验、专业竞赛活动等指标普遍偏低，说明学校在以后的教学中应着重关注这些环节，为学生提供更多实习实践的平台与机会，为日后毕业生更快更好地融入到工作中打下坚实的基础。

五、结语

通过这次调查研究，我们提出以下建议：（1）电子商务专业要注重培养学生技术与管理水平的协调发展，不失偏颇。（2）以市场为导向，使学生的综合素质与市场需求相匹配，向社会输送有用人才。（3）电子商务专业毕业生的自主创业意识和意愿并不强，学校应该加强对学生创新意识以及创业主动性、积极性方面的培养，帮助学生了解创业知识，使其愿意主动进行创业尝试，为就业开辟新路径、新出口。（4）在毕业生素质能力自评中发现毕业生的外语能力明显偏低，因此专业应该加强对学生外语能力的培养，开设更多的双语课程，增广学生的知识面。（5）在毕业生对专业人才培养的评价中发现国际交流学习指标明显偏低以及国际交流项目参与度不高，进而反映出学校应加大在该方面的建设力度，多开展国内外交流活动，增强电商专业学生的国际视野。（6）专业实习、专业实验等指标普遍偏低，说明学校应该加大对这些方面的关注，为学生提供更多实习实践的平台与机会，为日后毕业生更快更好地融入到工作中打下坚实的基础。（7）充分利用校友资源，与往届校友保持良好关系，如开展“凤回巢”系列讲座。（8）坚决贯彻培养复合型人才的人才培养方针，注重培养学生的知识基础、运用知识的综合能力以及适应社会的能力，促进学生的全面发展。综上所述，在电子商务教育的过程中，必须要使学生的综合素质与社会需求相配合，通过校企结合的方式提高学生的实践能力，培养输送率高、对口性强的电子专业复合型人才。需要注意的是，这里的复合型人才并不是简单的将经济管理类知识和信息技术类知识相加，而是在培养学生复合型基础知识的基础之上，为学生提供实习岗位，使学生在具体的工作岗位中找到自己的未来发展目标，并具体针对自己的职业规划目标有侧重的选择相关课程进行学习，并在实践中不断检验和掌握相关知识，提高学生的实际自主操作能力、排除故障能力以及发现和解决问题的能力。除此之外，也要注重学生的基本素质的培养。从调查中我们可以发现，在工作岗位中，学生的获取新知识的能力、创新能力、人际沟通和组织协调能力、冷静的处事态度和解决问题的自信心等基本素质也是很重要的，所以，在培养复合型人才的过程中，要提升学生的个人能力品质，加强学生的基本素质，促进学生的全面发展，真正培养出社会所需要的人才。

参考文献：

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电子商务发展历程范文第4篇

一、电子商务的会计确认

美国乔伊（Choietal.1997）等人根据销售的商品和提供的服务、销售过程和人所具有的数字化程度的不同，将电子商务划分为完全电子商务和不完全电子商务。当产品、销售过程和人三个维度均为数字化时属完全电子商务，而其中的某一项未能为数字化时则称为不完全电子商务。例如，通过网上购买图书等实物，且以联邦快递等运送形式交货，因而使这一过程处于不完全电子商务状态；而通过网络销售软件等数字商品，由于其交货、支付和人均表现为数字化，因而它是一种完全电子商务。区分完全电子商务与不完全电子商务对我们研究电子商务的会计确认很有必要，无论是商品，还是销售过程，抑或是人，只要其中有某一个维度表现为数字化，其会计确认也就不能等同于原有的传统商务的做法。

1、数字化商品的会计确认

网络对于数字化的产品或能被电子化传递的产品（如软件和音乐）而言，它可被当作一种完全的市场渠道。进一步说，数字化商品一般是指由数字比特构成的数据库、新闻和信息、书籍、杂志、电视和广播节目、电影、电子游戏、音乐唱片，以及计算机软件等。由于这些商品具有低复制成本、非竞争性和非排他性等特点，故使人们对其销售的确认感到疑惑。

不同类型的数字化商品的销售方式各有不同：软件通过FTP （文件传输协议）、直接下载、电子邮件发送；报纸和杂志通过网站和“电子杂志”分送；图像（如剪贴画、图片等）通过网站展示和下载；电影通过MPEG3格式、视频流 （Real Network、AVI、QuickTime）等复制；音乐则通过MP3、波形文件、 RealAudio下载。由于采用的销售方式不同，因而销售收入确认的条件与时间也不尽相同，收入与成本的配比原则难以实现。特别应当看到的是，有些数字化商品的收入是视同销售还是视同使用费收入，往往难以准确地界定。

对著作类的商品，通常我们将其使用费收入定义为任何文学、艺术或科学著作包括电影版权的使用或使用权所支付的费用。当一本书被数字化并通过网络进行电子化传送时，由于生产数字化书籍的边际成本为零，同时该版权又仍为转让者所有，故将其视作使用费收入也在情理之中。持相反意见的人则认为，电子版权仅仅是实物的替代品，由于受让者有权为了运作而在其业务范围内复制多份拷贝，故在大多数情况下，所得应视作销售收入。

新的销售模式，如共享软件、免费软件和付款使用等正在不断地涌现，以充分发掘因特网的潜在商机。尽管这些模式出现在特定行业（如软件业和出版业），但它们将最终扩展到其他行业，这不免给收入的确认带来新的课题。《2003年中国搜索引擎研究报告》显示：中国引擎市场达到5.2亿元，比2002年增长了127%.今后三年内中国搜索引擎市场增长将保持在60%至70%之间，2004年可达到8.8亿元，2006年更可达到24亿元。倘若搜索力成为网络经济的新高地，搜狐、新浪、8848等企业的收入确认将给会计带来什么样的影响？而诸如IE地址栏搜索、网站登陆、固定排名、竞价排名等不同搜索引擎成本又应当如何与相应收入配比？大型搜索企业以海量搜索为主，新兴的搜索方法犹如雨后之春笋，层出不穷，因而也就不免涉及各自的信息搜索费用的确认与归集问题。

2、数字化销售过程的会计确认

数字化销售过程的会计确认也带来新的难题。以销售软件产品为例，目前试用销售法在软件市场广为采用，许多会计软件多采用先让用户使用3个月（或更长），再由用户决定是否对其付款以获取永久使用权的做法。在此模式下销售商也面临销售收入的确认问题。应当说，物质商品的试用销售一般具有商品交货在先，收款在后，试用期间买方只有商品使用权和保管权而无商品的所有权等特点，这些特点对软件销售应无例外，但由于物质商品试用销售中的产品多为有形的耐用新产品，试用期间销售商在会计处理时通常将该商品的成本由产成品账户转入发出商品账户，待收款后再确认其销售收入。而软件试用销售则不同，由于软件的复制成本极低，且软件使用权的中止可以借助其中的应用程序自动完成。同时，在我国的《企业会计准则-收入》中又尚未对试用销售方式加以规定，因而软件产品如何区别于物质产品对其试用销售收入加以确认？能否仅仅以是否支付款项作为销售确认的惟一条件？而当款项收取之后，是否允许客户所提出的销售退货？软件试用销售是否能保证软件销售不会产生坏账费用？如果会产生，又应当按什么样的比率计提？诸如此类问题都是采用试用销售的软件企业所必须考虑的。

而对于购买计算机软件的单位而言，其收货的会计确认也面临着困难。信息技术的进步使计算机软件的交货方式越发与物质产品不同。早期企业用户购买软件总是通过软盘交货，同时还附有授权书（License），而现阶段购买软件却可能通过网络下载。前不久报道的朝华软件公司购买了Borland公司300万元软件，没有实物，只给了一张300万元的发票，当朝华软件公司要销售方书面的授权书，得到的回复是“你上网查号去”。面对如此“虚拟”的买卖，购货单位如何对这类业务加以确认。

3、电子“人”的会计确认

在会计确认中，对电子商务中的电子“人”（Electronic Agent）的出现不能不详加考虑。所谓电子“人”，是指“不需要人的审查或操作，而能用于独立地发出、回应电子记录，以及部分或全部地履行合同的计算机程序、电子的或其他自动化手段”。美国《统一计算机信息交易法》分别在第107条、202条、203条、206条和213条，从不同角度对电子“人”问题作了规定。此外，联合国贸易法委员会在其《电子签名统一规则（草案）》第8条“强化?书的内容”中，也使用了电子“人”一词。在购销过程中，商品买卖合同并无书面文件存在，也没有价格谈判、讨价还价等发生，而完全由计算机替代人自动进行购销行为，这种电子自动订约行为，将随着电子商务的发展而日益增多。由此也就给会计确认提出新的问题：能否直接根据电子“人”的订单或收单，直接确认购销业务，并进行相应的会计处理，电子“人”在购销过程中如果出现差错，其责任由谁承担，系统如何对出现的会计差错加以更正等等。

在电子商务购销过程中，退货（或称反向物流）显得十分复杂，传统商务退货只要将商品送到购买商店即可，但在电子“人”处却显得困难，为了向电子“人”或中间商退货，顾客需要得到该电子“人”的认可，然后将东西包装好，出钱将其寄回，买好保险，然后等待一至二个出账周期才能得到退货。由于电子“人”接收退货的困难，目前在亚洲或澳大利亚，许多销货公司委托星罗棋布的加油站作为其收集点，负责接受顾客的退货，这种委托第三方接受退货的做法，使会计处理显得更为复杂了。

值得注意的是，在我国刚公布的《电子签名法》第13条中规定必须同时符合四个条件方可视为可靠的电子签名，其中的第4款为“签署后对数据电文内容和形式的任何改动能够被发现”，这便要求除了必须有相应的不被改动的数据电文作为对照以外，还应采用数据摘要等方法加以证实，但要保证万无一失则有一定的难度。

二、电子商务的会计计量

会计计量是财务会计的核心职能。尽管电子商务具有不同于传统商贸活动的许多特征，但商品经济条件下一切经济活动都同商品价值分不开的基本原理，仍然适用于电子商务这样一个特定模式。既然电子交易事项也同样包含一定价值的数量关系变动，其会计计量就不可缺少。笔者认为，美国会计学家莫斯特（K.S.Most）所提出的会计计量主要由定量的属性和为定量属性所需采用的尺度两要素论，仍然可作为今日研究电子商务会计计量的出发点。

1、历史成本的重新定位

电子商务营运环境可能给历史成本的主张者带来强有力的支持。这是因为，竞争时代采用的是即时生产方式，根据消费者的需要确定企业的生产量，而电子商务的快速反应，又使存货可达“零状态”，这便最大程度减少存货等资产因采用历史成本计量所带来的弱相关性。近来，人们一直对全国最大的电子商务公司-海尔所实行的“三个零”（零库存、零距离、零营运成本）倍加推崇。该“三个零”从另一个侧面映射出历史成本计量的亮点。其中“零库存”可能导致历史成本与现行成本差距缩小，配送中心根据订单组织存货，实行即时采购。即时配送、即时分拨，因而对存货等流动资产而言，其历史成本就可能接近于现行成本。由此也就使其相关性有了很大的提高。在传统会计中，我们还担心因费用是以历史成本计量，收入是以现行价格计量，两者因计量属性的不一致而失去配比，但从海尔公司的电子商务运营过程来看，由于其很好地实现“零库存”和“零距离”地发出商品，因而使产品的销货收入与销货成本实现逻辑上的统一，因而符合会计上的配比原则。

“历史成本由于其客观性和可验证性，在物价变动不是非常剧烈（当然，‘非常剧烈’一词在此只是定性，还无法准确地定量）时仍可以应用于某些传统意义上的资产项目，尤其流动资产的计量仍将以历史为主（主要原因在于短期内物价变动不可能给流动资产的计价带来太大的麻烦）”。海尔公司采用的“一流三网”（“一流”是以订单信息流为中心：“三网”分别是全球供应链资源网络、全球用户资源网络和计算机信息网络）的同步运营，从根本上保证了其相关性。从发展眼光看，未来的“三个零”以及“一流三网”决非曲高和寡，而是大多数电子商务企业可以实现，进而使历史成本计量更具有其生命力。

2、现行成本可操作性增强

在传统的商业模式之下，现行成本仍然存有许多不足，例如它难以存在与原持有资产完全吻合的重置成本，使财务报表项目之间仍然缺乏可比性，以及在计算上缺乏足够可信的证据，因而影响会计信息的可靠性等。然而它在保证会计收益与经济收益趋于一致等方面却是其他的计量属性所不能及的，因而在电子商务会计中也应占有一席之地。同时我们应当看到，电子商务的全球化与实时性的特点，为现行成本的计算提供可能，信息中介（infomediary）所提供的商品价格动态信息库使各项资产的市场价格唾手可得，因而使企业的各项资产的现时投入成本的计算变得十分方便。这可能会促使许多学者对这一计量属性的利弊及可操作性重新加以评价。很明显，在历史成本与现行成本两种计量属性的选择上，历史成本固然有“一流三网”的平台，有“三个零”等新型物流模式的支持而变得更加相关，但要使任何资产在企业停留一段时间之后仍然完全与交易价格不相背离是不现实的。现行成本以多数资产均可根据网上所公布的市场价格获取重置成本而使计算操作变得可行，当然，历史成本与现行成本的本质区别总是存在的，面对这两种较为可行的计量属性，需要针对不同的资产科学地加以选择。

3、未来现金流量的贴现值亟需探索

如果将资产的本质界定为“未来经济效益”，理想的计量属性应当首推未来现金流量的贴现值。在评价这一计量属性时，我们总是以其计算公式中的年预期现金流量、预计年限和适用的年贴现率三个变量带有很大的主观因素为由而敬而远之。有迹象表明，电子商务环境可能会逐步令上述三个变量变得客观和有据可依，进而使未来现金流量的贴现值成为一种科学的方法。

美国财务会计准则委员会（FASB，2000）在会计计量中运用未来现金流量的贴现值提出的5项原则，其中很难两全的是“市场人士在正常交易中考虑到的所有问题都不能漏掉”与“预计现金流量或利率时不应包含主体管理层一点都不了解的假定”。电子商务环境尽管提供数以万计的各类信息供市场人士与主体管理层选择，但难以两全的局面可能随着日益众多的电子商务公司对这一方法需求之迫切而早日得以解决。未来电子商务公司的数量可能令人瞠目结舌，因为目前已经出现2分钟可注册一个网上商标，3分钟可开通存放网站的主机，15分钟能自己动手建设一个漂亮的网站，而20分钟用户可拥有自己的网上商店，并可开始在网上发展业务，且拥有网站的网上“店面”所需费用不过是1 000元而已。这些新设立的公司从其自身利益出发，都可能将未来现金流量的贴现值视为企业市场价值的一个很重要的估值方式，进而采用这一指标进行估值。同时，对于有形资产来说，采用未来现金流量贴现值无疑更能符合投资者的需要。这便可能吸引人们对未来现金流量的贴现值这一计量属性的极大兴趣。

电子商务发展历程范文第5篇

关键词：人才培养；五互型；电子商务；校企合作

佛山电子商务产业近年来发展迅猛，但也面临诸多瓶颈，其中最大的问题是人才的问题。电商专业人才数量不足，人才技能水平不高，很难满足当前佛山电商发展的需要。如何发挥现有人才培养机构的潜力，有效整合各种电商人才培养资源，构建全面、系统、科学、专业的电子商务人才培养体系，已成为当前佛山电商产业发展迫切需要解决的问题。

1、佛山电商人才岗位需求分析

调查显示，目前佛山电子商务企业人才需求主要有三类：一是电子商务运营人才，约占总需求的61.6%，具体包括网络客服人才（31.7%）、网络推广人才（17.3%）、网店运营人才（12.6%）等。二是电商技术类人才，约占总需求的35.8%，具体包括网络美工（24.9%）、网站建设（7.1%）、网络维护（3.8%）等；三是电子商务复合型人才，约占总需求的2.6%。这三类不同岗位人才的知识，素质与能力要求如下：网络客服：1、熟悉天猫/京东等主流购物平台的交易流程，能熟练回复顾客咨询，协助顾客解决问题；2、利用QQ、旺旺、咚咚等在线聊天工具与顾客沟通,引导顾客在网上实施购买,促成交易愉快达成；3、协助处理售后问题,为顾客提供物流查询、订单修改、退换货等服务；4、打字速度快，沟通能力强，服务态度好。网络推广：1、掌握天猫/京东等主流购物平台交易规则，熟悉天猫/京东后台，能熟练运用直通车、钻展、淘宝客等各种促销工具；2、熟练运用SEO工具，增加网站流量，获得更好排名；3、创新创意能力强，能根据公司营销目标制定网络推广方案；4、能运用数据分析工具进行市场分析。网店运营：1、熟悉天猫/京东等主流购物平台的平台架构、营运流程、网络推广及客户管理，管理协调能力强；2、能有效开展市场细分、市场选择、市场定位、营销策划，提升网店绩效；3、对数据敏感，能进行后台数据分析，制作分析报表，发现市场机会；4、工作认真，责任心强，具有大局观与创新思维。网络美工：1、具有一定的美术功底，良好的审美观以及市场眼光；2、熟练掌握CorelDraw、Photoshop、Flash、CAD等平面设计软件，能独立制作美化网络图片；3、把握消费者心理，有独到见解，创新创意能力强；4、工作认真，踏实肯干，对工作精益求精。网页设计：1、熟练使用Photoshop、Flash、fireworks、Dreamweaver、3Dmax等常用设计制作软件；2、具备良好的审美能力、沟通能力、策划能力；3、具有良好的文字表达能力，逻辑思维清晰。网络维护：1、熟练操作各种计算机软硬件，能独立进行计算机软硬件的安装、调试与维护；2、熟练掌握网络建设与维护的知识，能熟练进行局域网络搭建、网络设备维护和网络故障处理；3、熟练掌握网络安全与维护的知识，能确保网络系统稳定与数据安全；4、工作主动性强，安全意识高，服务态度好，富于团队合作精神。复合型电商人才：3-5年电子商务企业工作经验，熟悉天猫/京东等主流购物平台交易规则及各种促销推广工具，富有强烈的进取心及团队合作精神，组织管理能力以及市场策划能力强，能够独立完成企业电子商务部门或店铺的综合管理。

2、佛山电商人才培养体系的现状

2.1大中专学校学历教育

大中专学校作为人才培养与教育的主体，近年来加大了电子商务人才的培养力度。目前佛山全市共有佛山科学技术学院1所本科院校，佛山职业技术学院、顺德职业技术学院2所高职院校、21所中职学校，80%以上的学校均开设有电子商务专业，每年培养的电子商务毕业生约为2000人。

2.2电商人才社会培训

社会培训机构是电子商务人才培养的一种重要形式，其短平快的培养模式能够有效弥补大中专院校学历教育的不足。目前佛山拥有佛山市万企电子商务职业培训学校、单仁资讯、佛山君桥电子商务培训学校、佛山领航电子商务培训机构等电子商务职业培训机构数十家，大多开设短训班，注重电子商务实战技能的培养。这些机构的规模各异，小到三五人，多则几十上百人。收费水平也高低不一，从免费到几千甚至上万元不等。

2.3电商人才企业内训

调查显示，90%以上的佛山电商企业有对员工进行培训，培训由企业的人力资源管理部门负责组织，一般由企业的人力资源主管、业务部门主管甚至企业高管授课，也有聘请外部专家授课或者选送部分优秀员工到外部培训机构学习。培训的内容除了公司文化，制度纪律、职业心态、员工守则等常规内容外，主要以业务内容为主，按照不同的岗位主要有美工、客服、网络推广、店铺运营等方面。大中专教育具有培养知识系统，文化素质普遍较高，国家承认学历，一般均考取相应资质的技能证书，但培养周期长，培养人数有限，培养内容偏重理论，实战训练相对不足。社会培训机构培训注重实战，培训讲师一般具有丰富的实战经验，讲求培训的绩效，在短期内能迅速培养出大量实战型电商人才，但培训课程缺乏连续性，培训时间较短，且大多收费昂贵。而企业内训多由企业高管或人力资源主管进行培训，与行业、岗位结合紧密，针对性强，但培训的理论性、系统性相对不足。由此可见，三大培养体系虽各有优缺点，但又具有很强的互补性。佛山目前的电商人才培养体系过于单一，不能很好的应对不同企业对不同层次电商人才的结构化需求；现有人才培养机构各自为政，缺乏有效的沟通合作。要充分发挥三大电商人才培养体系的优势，就要促进资源的有效整合，加强校企之间的合作，构建基于校企合作的“五互型”立体化电商人才培养体系，实现“1+1>2”的效果。

3、构建基于校企合作的“五互型”立体化电商人才培养体系

所谓“五互”型立体化电商人才培养体系，就是按照“课程互通、师资互聘、学员互培、基地互建、利益互享”的“五互”原则打通学历教育体系，社会培训体系以及企业内训体系之间的壁垒，建立一种有利于发挥各自体系优势的更为开放有效的电商人才培养体系。

3.1课程互通

课程互通就是指在课程体系的设计与开发上，要将学历教育体系与社会培训体系的课程有机结合起来，做到理论与实践并重的一种课程开发模式。具体而言，就是在进行大中专院校电子商务专业课程设计时，在对企业典型工作岗位进行分析的基础上，明确不同岗位知识、素质与能力的要求，按照“工作岗位职业能力要求核心课程支撑课程”的思路构建课程体系。学历教育课程体系在坚持课程体系的系统性与全面性的前提下，要注意吸收社会培训课程体系突出实战性的优点，直接针对电商企业的需求开设相应的课程，培养学生的实战能力。比如不再简单开设所谓的《电子商务》、《网络营销》等偏理论的课程，而是针对电商实战的需要，引入淘宝大学等社会培训机构课程，直接针对天猫/京东等电商平台开设《网店运营》、《网络推广》等课程。同理，社会培训机构在进行课程设计时也应借鉴高校的课程体系，加强课程对学员的战略观、全局观以及基本素质与能力的培养，切忌把社会培训只是当成一种快餐式的培养形式。

3.2基地互建

要培养良好的实战技能，没有一定的实习实训基地是不行的。高校电子商务专业一般都建有数目不等的实训室，先进的电脑与网络设备，优越的网络条件，宽敞明亮的空间环境，整齐完备的配套设施，以及良好的学习氛围是高校实训室优势，但往往只是模拟操作，缺乏真实的交易。企业的情况则恰恰相反，它们有着真实的交易环境，讲求竞争、成本与利润，但却不一定能提供良好的生活学习环境。唯有将两者结合起来，才能发挥各自的优势。一种模式是把学校搬到工厂，建议“厂中校”，另一种模式是把工厂引入学校，建立“校中厂”，无论是“校中厂”或者“厂中校”，都是校企共建的实习实训场所，可同时为企业员工和学校学生提供实习实训服务，有效地解决学校与企业在人才培养尤其是实习实训方面的难题。

3.3师资互聘

尽管高校教师通过下企业实践锻炼、开展课题研究、进行社会服务等方式在一定程度上提高了自己的实战能力与水平，并且学校在人才选聘方面也会有意识的引进一些具有企业一线工作经历的人才充实到教师队伍中来提高学校教师队伍的实践教学能力。但由于职业岗位的不同，在实际操作中并不总是能很好的满足各自的需要。比如高校现行的人才评价体系还是比较注重学历与职称，而企业则更为注重员工的工作业绩，不同的评价体系与标准使得高校很难引进到其心仪的人才，而一般的电子商务企业或培训机构也很难引进理论水平较高的高学历高职称的人才。在这种现实情况下，加强高校与企业（培训机构）人才的互聘也许是目前解决这一问题的最好方法。一方面高校通过建立由高水平专家组成的专业指导委员会，为专业建设诊断把脉，通过聘请企业的能工巧匠担任学校的兼职教师，参与到课程实训、实习与毕业设计等课程当中；另一方面企业也可聘请高校教师深入到企业一线，开展战略设计、咨询策划、企业诊断、人才培训等服务，帮助企业解决实际问题的同时，同时提升教师自身的实践经验与能力。

3.4学员互培

通过组织学生到企业进行参观交流，生产实习、顶岗实习等，帮助学生将理论与实践结合起来，提高动手能力；学校通过为企业开设订单班，组织企业员工到高校进修，培训，既可以提升企业员工的理论水平与实操技能，也可以提升员工的学历层次，稳定企业的员工队伍。通过充分发挥学校与企业各自的资源优势，进行学员互培，促进学生与企业员工理论素质与技能水平的提高。比如佛山职业技术学院与佛山飞鱼电器共同组建飞鱼电商学院，2015年双11销售额一举突破亿元大关。

3.5利益互享

培训机构的师资大部分靠外聘，不可能保持大量常设师资，高校也很难拥有企业里最先进的设备与技术。通过校企合作办学，双元培养，一方面使高校学生可以更加贴近企业需求，实现零距离就业；而企业也可以借助学校的人力物力资源，既解决生产运营的燃眉之急，降低经营成本，又可以有针对性的培养考察人才，获取优秀的毕业生。校企双方通过互通有无，优势互补，真正做到“合作共赢，利益互享”。

4、结束语

为破解当前佛山电商人才培养数量不足，实战能力不强，人才培养远远不能满足企业发展的需要的问题，在现有师资、基地等资源相对有限的情况下，提出按照“课程互通、师资互聘、学员互培、基地互建、利益互享”构建基于校企合作的“五互型”立体化电商人才培养体系。通过校企双方在电商人才的培养与输送方面建立一种相对稳定的合作机制，充分发掘现有教育培训资源潜力，实现资源的共享互通，达到快速培养大量的符合企业需求的实战型电商人才的目的。

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