物业管理案例及分析
物业管理案例及分析范文第1篇
1 经管类专业《物流管理》课程教学改革的意义
随着制造企业、流通企业、第三方物流企业的快速发展,对微观物流管理层次人才的需求量越来越大。2001年教育部设置物流管理专业,开始培养物流高素质人才。鉴于物流产业广阔的发展空间及物流人才的严重缺乏,经管类非物流管理专业如工商管理、市场营销、国际贸易等为了配合专业调整后的需求,纷纷开设了《物流管理》课程,目的是为了培养企业的物流管理人才和物流企业的管理人才。
经管类专业《物流管理》课程性质为专业通识课或公共选修课,其教学体系应区别于物流专业,要结合各专业的培养目标及特色来完善课程体系,尤其要重点探索理论教学与实践教学如何紧跟市场发展,按市场需求培养人才,从而构建一个科学的《物流管理》课程教学体系。
2 现有的教学体系存在的问题
《物流管理》课程是一门综合性很强的基础课程,选修课程有管理学、生产运作管理、运筹学、计算机信息处理等,该课程以提高物流系统效率为目标,对物流系统进行设计、组织及控制。经管类专业虽然开设了《物流管理》课程,但由于起步较晚,硬件设施投资严重不足、实践型师资欠缺等多方面原因,使得在教学内容、教学方法及教学环节方面存在一定的问题,课程没有达到拓宽学生知识面、切实提高学生管理技能的教学目的。
(1)教学内容方面
高校经管类专业《物流管理》课程体系教学内容基本以介绍不同功能要素(运输、仓储、配送、装卸与搬运、包装、流通加工、物流信息管理)及功能实施方法为主,该体系虽然促进了单项物流功能的深入学习,但忽略了各功能间的有机联系,从而导致学生对物流系统整体的运作缺乏认识。此外教学内容也没有考虑到其所属专业的特点以及该课程与整体专业体系的融合。
(2)教学方法方面
经管类专业的授课教师大多为非物流专业毕业且缺乏物流企业的实践经验,在教学过程中采取理论教学为主,且过多介绍理论,缺乏与实践的相结合,从而很难调动学生的学习热情与主动性。物流管理课程教学必须引入案例教学,通过案例分析、研讨及讨论,可以提高学生思考能力和分析问题的能力。此外案例的选取也很关键,教学过程中的案例多为新闻报道、公司报告,且存在滞后、缺乏从专业的角度对物流过程进行审视,这导致案例教学流于形式,缺乏专业化分析。此外,案例教学基本是在各教学知识点中融入,教师引导学生运用已经掌握的理论知识去讨论案例情节,忽略了包括物流综合知识的案例的引入。
(3)实践教学方面
物流学科在国内发展较晚,物流实践教学仍然处于摸索中。经管类专业《物流管理》课程教学体系中,由于受教学硬件及师资力量的限制,理论课所占比重较大,实践教学比重较小,例如内蒙古科技大学工商管理及市场营销专业,物流管理课程为56学时,但实践教学环节仅10学时。此外,实践教学环节单一,大多为上机实验,学生被动按照软件流程进行操作,缺乏企业环境的模拟,实践教学远远未达到预期的培养学生解决问题的能力与创新能力。
3 基于专业特色构建教学体系
针对以上问题,结合经管类专业的特点,内蒙古科技大学对《物流管理》教学体系进行如下改革:
(1)教学内容
经管学院工商管理专业与市场营销专业开设了物流管理课程,为了体现物流课程辅助性和服务性的特征,教学内容应与专业高度结合。因此在教学内容方面,物流功能的学习作为学生的自学内容,课堂讲授则侧重于企业物流的相关知识,将物流功能的知识融于采购物流、供应物流、生产物流、销售物流、回收与废弃物物流的讲解中。高校人才培养要为区域经济服务,因此教学内容特色要与地方经济相结合。例如基于学生的就业情况及地区企业的特点,工商管理专业课程内容主要侧重于物流知识在钢铁企业、稀土企业的应用,重点突出生产物流知识,在授课过程中将生产物流与钢材生产工艺、稀土萃取生产工艺相结合;而市场营销专业则侧重于有关采购物流、销售物流知识在流通企业的应用,在授课过程中将包头苏宁、国美、包百、王府井等企业的采购物流、销售物流作为案例进行分析。
(2)课程设计环节
物流课程设计是理论知识与实践相联系的中间环节,是为了培养学生的规划能力。基于此目标,物流课程设计以物流系统分析设计为主要内容,包括选址分析、设施布局分析、运输搬运系统分析以及综合的物流系统分析设计与优化,课程设计时间为2周。在选址分析中,将营销专业的学生分为4个小组,对包头市永盛成连锁超市的4个昆区店作为分析目标,进行位置、商圈、交通、竞争、商品线设计以及管理体系的调研和分析;将工商管理专业的学生分为2个小组,对包头乐园及包头体育馆选址作为分析目标,进行自然条件、市场因素、社会因素、生态因素等方面的调研及分析。在设施布局分析中,选择包头钢联股份有限公司和苏宁作为分析目标。包钢为大型工业企业,其厂区总平面布局具有很强的代表性,组织学生从场地地形条件、工艺流程、各作业单位相关关系、外部运输、供电、供水、供气、排水等方面进行调研,研究其厂区总平面布局的合理性;对于苏宁,则主要研究其卖场布局及商品陈列特点。在运输搬运系统分析中,选择北方重工的装配车间作为分析目标,进行物料分类、集装器具规划、装配场地零部件存放区规划、车间平面布置等物流分析,该分析中因要处理的数据、表格相当多,因此必须与计算机相结合,教学过程中引进数据库软件,把物流分析技术提高到了一个新的水平。综合物流系统分析中,选择国美作为分析目标,对其选址、布局、采购、仓储、配送进行全面调研,了解其作为国内最大的家电连锁企业在物流系统方面的成功之处。课程设计要求撰写调研及分析报告,作为课程考核的一部分。物流课程设计环节增强了学生对物流系统的分析能力,对学生撰写毕业论文及就业都有较大帮助。
(3)教学方法
案例教学是实现《物流管理》理论教学与物流实践能力培养有机结合的重要方法之一。教学方法要突出案例教学,并建立案例教学库。案例选择应避免案例的滞后性及非专业性,既考虑到学科知识的系统性和全面性,也要注重时代性和先进性,尽可能充分地表现物流学科与物流发展的水平与进展。物流管理为内蒙古科技大学重点建设课程,因此组织专业教师成立小组,建设案例库。案例库中的案例按照行业进行分类,根据不同行业的物流特点,对当地企业按行业进行调研并整理,具体包括钢铁物流、稀土物流、超市物流、食品物流、家电物流、医药物流等方面的经典案例,此外也搜集了物流方面成就非常突出的世界知名企业的物流实践,如海尔的“三网一流”、沃尔玛的物流信息化管理等。案例教学中,将学生分成小组,提前布置案例,各小组将分析内容制成多媒体课件并在课堂演示,其余小组及教师根据课件效果及内容分析的深度对该组进行打分,此分数作为平时成绩的一部分。该方法培养了学生的自主学习能力及协作能力。案例教学使学生在实际案例的启发中、在身临其境的氛围中主动参与学习,激发学生的兴趣,引导学生进行自主性探究学习,提高了分析和解决实际问题的能力,达到了真正掌握并升华所学知识的目的。
内蒙古科技大学已建成校内网络教学平台,通过网络平台教师可以将教学资源如教学大纲、教学录像、案例库、作业等上传及进行在线考试;学生也可以通过网络教学平台提问、讨论、提交实验报告等。网络教学平台一方面在教学过程中发挥了教师引导、启发、监控的作用,另一方面让学生作为学习主体,充分发挥学习的主动性、积极性与创造性。
(4)实践性教学 ①校内建立物流实验室
基于物流的核心流程,建立了物流实验室,引进相关物流管理模拟软件。物流软件模拟,分为单项实验与综合性实验。购进了浙江航大科技开发有限公司的物流模拟软件,该软件是通过模拟一个第三方物流公司的具体操作来实现物流的实验教学。根据公司的各个部门的职能和重要性,软件设定了4个公司内部的角色分别为:公司总经理,调度中心,仓库中心和运输中心。学生每4人组成一个小组,担任公司的不同角色并进行工作轮换,来了解和熟悉软件中实际的物流操作,使学生在操作的过程中能够结合自己所学的物流知识进行规划设计调整所在公司的各项资源,从而达到理论与实际的相结合。教师可增设不同的班级,根据各个班级的不同需求开设不同的实验,在实验进行中调整整个实验的各项市场的资源来增强学生操作的难度和竞争性。此外,还引进了中诺斯科技有限公司的第三方物流核心流程模拟软件,模拟物流业务流程涵盖了7大行业:连锁、医药、汽车、食品、冷链、电子、危险品,并可根据各行业业务运作模式的特点进行组合,形成可定制的业务流程。软件包含模块有:情景数据、客户服务、采购管理、入库管理、出库管理、越库发货、库存管理、配送运输、报关报检、单据查询、供应商管理。该实验为综合性实验,促进了学生对物流企业内部各部门的管理和协调的了解,提高了学生的综合分析能力。这两个软件都配有较详细的实验指导书,便于学生独立完成模拟内容,教师仅在容易出错的地方予以指导。教师可以针对软件中的内容设计设计实验考核,考核成绩及实验报告都作为物流课程成绩的一部分。
有条件的学校可增加校内实验内容,如ERP沙盘模拟、仿真模拟、报关及报检、集装箱码头及堆场管理、国际货运等软件的操作,提高学生的动手能力。
物业管理案例及分析范文第2篇
关键词：物业管理；课程；案例教学法
1物业管理课程的特点
房地产是近年来中国发展最快的行业，一栋栋高楼如雨后春笋在中国拔地而起。城市商品住房的兴起正改变着中国传统的住房模式，房地产商将住房区域分为公共区域与私人区域，私人区域是小区住户的日常起居的地方，但是小区的公园、电梯、公共走廊都是需要小区住户平摊的。很多人会关心这些钱除了买这些地的使用权还用在了哪些方面呢？其实这另外一部分钱就是给了物业，物业负责整个小区公共设施的维护，公共场所的管理。售楼员在如火如荼地推荐我们这个房子地段好、装修好的同时，房客们现在却似乎越来越关注另一个问题——物业管理。所有的小区都是要配备物业的，物业就相当于一个小区的管家，时时刻刻注意着这个小区的动向。随着房产的开发，物业的需求量越来越大，但是专业的物业管理人才却稀缺，因此大学开设物业管理课程也是十分必要的。但是由于我国的物业管理教学才刚刚起步，教学的知识体系和方法都不够成熟，到目前为止，我国的物业管理隶属于工程管理专业，与其他专业一样读完本科四年即可毕业。通过对大学物业管理专业教学的研究，我们发现如今的物业管理课程有以下两个特点：①综合性。物业管理专业要学的东西多且杂，涉及到经济、管理、法律、建筑等多方面知识；②应用性。换句话说，物业管理具有很强的实用性，它不需要你进行多么深的学术研究，只是纯粹需要这种人才参与到市场来填补社会就业空位。物业管理教学要做的就是尽可能地教一些实用技能，帮助学生更好的胜任这个职位的要求。
2物业管理课程教学中存在的问题
2.1教学方式不能有效调动学生积极性
我们一直强调的是：物业管理是一门实用性非常强的课。实用性强就意味着并不需要学习多少理论知识。现在的物流管理教师上课依然秉承着与其他理论性强的专业同样的上课方式，即主动强化理论知识，弱化实践操作。这对于其他搞研究的专业或许还行的通，对于直面就业的专业就委实有些牵强。或许是老师习惯性的教学方式，但对于学生来说却提不起积极性。
2.2学生对物业管理课程不够重视
物业管理在中国应该算是比较新的行业，因此大学生对物业管理的认知还不是很透彻。尤其是一些大学生片面地将物业管理理解为服务业，认为不需要知识也可以去胜任这个职位，很少有人会为了单纯想要当物业管理人员而去学这个专业。加上工程管理专业的范围非常宽泛，既与管理挂钩，又与服务嵌连。因此大家选择这个专业的人大多数都应该是奔着当管理人员去的，就业也是往大型的房地产企业总部或建筑事务所去的，几乎没人想到去当一个小区物业管理。而且物业管理不仅工作辛苦，待遇还不高，因此更没有什么人考虑了。这样的观念也显示出当前社会对这个行业的重视程度远远不够。
2.3物业管理课时安排有限
物业管理课程分为理论和实践两部分，实践部分主要依靠讲解案例来完成。但由于课时安排的有限，理论和实践课程如何分配成为物业管理专业的一大难题。一般来说，大多数情况下都会先教授理论知识，然后再是案例分析，但是这样理论课一定会占据大部分时间。案例分析占主要时间，但是纯的案例分析没有理论指导也很难将清楚。平均分配，这样反而实践和理论都耽误了。那如何利用最少的时间学到最多的东西呢？我们试验了案例教学法，觉得有一定的可行性。
3案例教学法在物业管理课程改革中应用的意义
3.1激发学生学习的主观能动性
首先案例来自于实践。一份典型的案例包含现实生活中可能遇到的一些问题。我们可以先让学生自己试着解决这些问题，这些问题都是平时书本上学不到的东西，如果学生做到了，他们也会有一种成就感，觉得自己非常适合这个专业，那自然对这个专业更感兴趣，如果解决不了，那肯定也情有可原，老师就可以给予适当的指导，看一看到底是哪方面出了问题，只有自己不懂得东西，我们才会认真去聆听，那教学的效果肯定会比在没有任何了解的情况下要强。他们也会觉得这个专业没有他们想的那么容易，也需要重视起来。因此运用这种教学方法不论情况怎样，我们的目的都可以达到。
3.2有利于提高学生的综合能力
一份典型的物业实际案例不仅包含学生要学的理论知识，还包括现实生活中可能遇到的各种突发情况。比如很常见的物业收费问题，在现实生活中其实是一个非常棘手的问题。学生如何去跟这些业主交流，这就是理论课本学不到的东西，必须要学生亲自去体会。学生拿到一份案例不仅需要利用自己学到的理论知识来试着解决这些问题，而且碰到一些突发情况还可以训练学生的现场反应能力，这样不仅让学生学到了理论知识，更是积累了解决实际问题的技巧。学生的综合能力得到了提升。
4案例教学法在物业管理课程改革中应用应遵循的原则
首先案例的选取要足够典型。要能真正反应实际生活中遇到的问题，但教学毕竟是教学，案例分析的最终还是要体现理论；其次在学生对案例的分析过程中老师可以进行适当的引导，学生的思维能力往往只能想到事物的表面，而老师可以将学生引向更深的层面；再次教师要从一个主讲人变成一个旁观者。所谓旁观者清当局者迷，教师只有站在学生外，才能看清学生在分析的过程中都出现了哪些问题；最后教师也不能整个分析过程都不参与其中，最后的结尾还是需教师来对案例分析进行升华，指出学生在分析过程中没有考虑到的问题，让学生能够全面深入地掌握分析内容。
5案例教学法在物业管理课程改革中的具体应用
其实案例这个名词最开始不是运用在物业管理方面的，最开始的案例教学出现在医学领域，因为医学病例就是典型。但随着时代的发展，科学家们发现其实许多领域出现的典型都可以用案例来整理，因此，其他领域也开始用案例来进行情况的总结与分析。案例分析法其实就是对某一特殊情况进行分析，从特殊中得到这种事件的普遍规律，再反过来运用这种普遍规律来指导特殊情况，就像哲学中普遍规律与特殊规律的关系。后来的案例分析法被借鉴到教学领域，一些有先见之明的人意识到教师其实可以很好地利用案例分析法，由于在教学课堂上只讲理论知识学生会觉得很枯燥，久而久之学生就会失去对着门学科的兴趣。但案例分析法就不同了，教师们发现这是把理论与实践结合得最好的一种教学方法。实际案例来源于生活，但同时我们还可以从这些实际案例中总结出理论依据。这时候我们发现案例也可以作为一种教学方法起到教育、启迪学生的作用，这种教育方法是具有变革性的。尤其是运用到这种实践性非常强的专业——物业管理，效果会更加明显。我们一般利用案例进行教学的主要步骤就是先选择一份典型的案例让学生去分析，教师从旁进行适当的指导，最后由教师进行总结与点评。这样的案例教学既让学生深入到了问题的实践层面，提高了学生解决问题的实际能力，同时将理论知识渗透到案例教学之中，也提高了学生的理论运用能力。最后，作为一种全新的教学方法，老师也在其中受益匪浅。在这种方法还没有被引入教学领域之前，教师都是日复一日地进行机械化的理论灌输，他们虽然知道这样学生将来走上工作岗位，这些理论知识基本上也没什么用，但没有办法，整个社会都是这样，直到案例教学法的出现，它在提高学生积极性的同时也让老师重拾了教学的信心。老师跟学生一样，也是在什么都不懂的情况下运用这种教学方法，老师也面临着对自己上课能力和教授知识的能力的新的考验，这种同时让双方都紧张的教学方法重燃了当下大学教学的热情，相信效果出来一定会非常惊艳。
5.1案例教学法在物业管理课程改革中应用的具体内容
（1）物业管理课程总论。物业管理是一个新兴产业，该行业正逐步进入人们的日常生活与工作中。所以在授课时，要大概的介绍物业管理行业的前端领域和新近发展情况以及该学科在中国的现状和国家颁布的法律条例以及相关政策，并且要和发达国家物业管理的发展情况进行比较，显示出差距。也要对中国优秀且有个性的物业管理模式进行研究分析，此时同学们就会对该学科有个大体认知。在这个条件下，举例说明物业管理行业现存的主要问题，让同学据此进行思考和讨论，培育学生自主学习、独自思考和处理问题的能力。（2）播放物业管理影像资料。很大一部分同学对现代物业管理的方法和准则并不是很熟悉，在刚上课的时，向同学们播放一或两个资料片，对著名的物业管理企业的管理方式和准则做直观的展示。让同学对物业管理有一个感性认识。这样可以激发同学的学习兴致。（3）物业管理课程讲座式。教师举案法是案例教学法中最常用的教学方式，物业管理课程具有很强的实践操作性，因此通过案例教学法可以将理论和实践结合起来。可以将以往的章节模式变为讲座模式，不再面面具到的解释理论知识，而是针对重点知识进行讲解，剩余的非主要和小难度的知识点让同学们找时间自学，这样就提高了课堂的利用效率，在有限时间内对典型案例进行讲解，点明重点。教师每节课布置一个主题，准备一至两个典型案例，先以奖励制度激励同学参与分析案例，而后引出相关概念原理，再利用概念原理重新对案例进行科学分析。（4）学生课程论文的讲解和讨论。案例教学法还有一种方式——学生举案法的实践。课程论文在同学的成绩考核中占一定比例，要让同学独自物色物业管理案例并上交相关论文，论文应由案例介绍、问题分析和结论三部分组成。要以电子稿形式上交。在课堂上选取部分同学的论文用多媒体系统进行展示，并让相关同学上台讲解案例中的存在的问题和应对措施。此方法的优势在于，可以让每位同学都有机会参与其中，并且有压力感，进而产生动力，能够使学生悉心准备论文，提高论文质量，并且提高同学主动学习的能力。
5.2案例教学法在物业管理课程改革中应用的思路
主要思路：①教师应根据授课内容准备相关的案例；②教师利用多媒体系统，向同学展示案例内容，并提出相关问题；③激励学生独立思考，引起学生的学习兴趣，分小组进行讨论，鼓励发言，活跃课堂气氛，让每一个同学都参与其中从而寻求出解决问题方法；④教师通过展示的案例，引出相关的概念和原理，用概念原理解释本次课堂的学习内容；⑤教师提出案例中的问题，并利用概念和原理进行解决和改正；⑥分析同学对案例处理态度和方式的不同。
物业管理案例及分析范文第3篇
【关键词】物流管理 案例教学 应用 思考
中等职业学校培养的物流人才是直接面向社会，面向物流企业的基层工作岗位。如何在教学过程中，既能让学生把枯燥的理论知识与物流企业的实际操作有机的联系起来，又能让学生在缺乏实践操作的情况下走出校门就能走上岗位，实现学校到工作岗位的无缝对接，这是一个值得中职学校教师深思的问题。笔者认为，案例教学法是一个行之有效的解决方式和途径。案例教学法是通过创设一个个真实而实用的案例，启发学生综合运用理论知识解决实际操作问题，在培养学生的岗位操作能力，促进学生理论与实践相结合，并使学校教学与企业岗位培训和顶岗实习进行无缝对接上具有深远的意义。
一、什么是案例教学法
案例教学法，即运用社会或身边发生的事例激发学生学习兴趣，说明道理，给学生的行为以启发的教学模式。案例教学法是一种理论联系实际的教学方法。它要求以教学大纲规定的教学目的要求为准则，以案例为基本教材，在教师的指导下，运用多种形式启发学生独立思考，对案例所提供的材料和问题进行分析研究，提出见解，作出判断和决策，以此提高学生分析问题和解决问题能力。
二、中职学校物流管理教学实施案例教学法的现实意义
物流管理的研究对象是生产领域和流通领域的一切物品及产品流通以及与之相伴发生的资金流、信息流，研究的目的是对其进行科学的规划、管理与控制，最大限度的降低社会经济活动中各项流通成本的问题。它的产生与发展与经济活动和生产实际密切相关。物流这门学科最核心的生命力就在于它的高度实践性。而我们教学的对象是基本没有工作实践经历，并且对物流这门学科的认识很浅显的中职学生，他们本身又不具有很好的学习习惯和学习自觉性，如果让他们直接面对枯燥抽象的物流概念，死记硬背，所得效果必将适得其反。因此，物流管理教学实施案例教学法具有以下现实意义：
1、有助于帮助学生掌握物流管理的基本理论和方法，提高学生学习兴趣。教师将国内外鲜活的应用物流管理理论的成功案例引入课堂，既能增加课堂的趣味性又能便于学生理解枯燥的理论知识，达到事半功倍的效果。通过将复杂的物流理论运用到具体案例中进行理解，便于引导学生随时关注企业供应链管理过程中出现的新问题、新做法，提高他们掌握和运用现代物流学基本理论和方法的水平。
2、有助于提高学生运用所学知识的能力。案例教学不仅帮助学生熟悉国内外生产、流通活动中的物流业务，系统掌握物流管理相关知识和技能，而且通过案例教学的全过程提高学生的综合能力。通过收集案例材料，培养学生的自我发展能力；通过对案例材料的整理和优化设计，能够培养学生权衡利弊，围绕主题取舍材料以及综合运用与分析的能力；通过讨论与争辩，能够帮助学生在发现问题、分析问题和解决问题的过程中，提高运用所学知识的能力。
三、案例教学法在中职学校物流管理教学中的应用
1、精心选择教学案例
案例是组织案例教学的基础，在物流管理案例教学中，寻找适用的案例是整个案例教学过程的基础和关键。可以根据教学目的的不同，将案例分为讲授案例、讨论案例、实践案例等不同种类，选择的案例通常不会恰恰符合授课内容，所以这就需要教师在备课的时候做好案例的二次修改、补充和完善。教师在选择案例时，应该遵循以下几个原则：第一、针对性。选择一个好的案例，是为了能够帮助教师更形象的给学生讲清知识要点，将理论与实际紧密联系。因此，教师在寻找案例时，应针对本节所讲内容有的放矢的选择案例类型和内容，以突出教学重点，满足教学需要。第二，生动性。运用案例的目的就是要调动起学生的学习积极性，活跃枯燥的理论教学课堂。因此，选择案例时应该考虑到中职学生的接受程度，尽量选择一些贴近学生生活的案例，有利于学生能够更好的融入到案例中去讨论、分析、解决问题。例如，在讲到配送时，教师可以选择学生们比较熟悉的麦当劳、肯德基等快餐食品原材料配送案例，也可以选择家乐福、沃尔玛等大型超市的配送案例，这样会加强课堂学习的实效性及趣味性。第三，时效性。物流虽然是个新兴的行业，网络、报刊上有关物流的资料也非常多，但教师在搜集资料时，一定要注意选择一些时效性较强的案例，例如，案例涉及到物流业发展中的相关数据时，要注意数据的权威性及时效性。过于陈旧的案例，不能充分的反映出物流行业的当前水平，也会让学生缺乏新鲜感，甚至对物流专业前景丧失信心，会有一种学习物流毫无前途的心理。
2、周密组织课堂教学开展案例讨论
为了达到预期的案例教学效果，必须要周密的组织好课堂教学，有组织的开展案例讨论，发挥好教师的主导作用。课堂上，教师可以通过幻灯片、录像、书面以及案例表演（让学生扮演角色将案例以表演方式呈现）等形式将案例向学生展示，并在事先准备好问题的基础上，引导学生有目的性的理解案例，对于一些难点问题，教师要做好相应解释。学生了解完案例之后，教师再次对整个案例的框架进行简单介绍，以便学生能够更加系统的理解案例内容。讨论形式根据案例具体情况可以将学生分为小组讨论后总结发言或者小组表演，也可以让学生以个人为单位自由发言，教师要时刻提醒学生围绕问题进行，不要脱离中心夸夸其谈，并且还要留意讨论中保持沉默的学生，鼓励他们表达自己的见解，增强学生团队合作意识。总之，案例讨论中要让每一个学生尽可能的充分参与，让头脑风暴来得更猛烈些吧！
3、适时的点评与总结
在组织学生讨论和分析案例的过程中，教师要注意进行适当的阶段性点评，以引导学生在讨论中能够更深入而不偏离主题。在案例讨论结束后，要及时采取小组自评、同学互评，老师总评相结合的方式，对案例分析讨论中所运用的理论知识，讨论重、难点以及需要升华的地方，做出恰当的总结和评价。对于学生的精彩发言或表演要给与充分肯定，不要轻易否定学生的创新思维及想法，要让每位学生通过案例学习都能有所收获，这个收获不仅是专业知识还有对自我能力的肯定。
4、将考评机制融入到案例讨论中
将每位同学在案例教学过程中的表现与平时成绩挂钩，督促学生重视并积极做好课前准备、课中讨论和课后总结等工作。通过建立完善的考评机制，调动学生全员参与的积极性，提高学生提出问题、思考问题、分析解决问题的能力，从而达到掌握知识的目的。
四、对物流管理案例教学的几点思考
1、在案例教学中实现教学相长。
教学中，教师不仅是教师也是学生。一方面，教师是整个案例教学中的主导者，掌握着教学进程，引导学生思考、组织讨论研究，进行总结、归纳。另一方面，在教学中通过共同研讨，不但可以发现自己的不足，而且从学生那里可以了解到不同的思维和观点，从另一个角度思考问题，这样教与学的配合，不仅能提高教师的业务知识水平，也能让学生得到充分的成就感。
2、教师在课堂上不再是“主演”，学生要充分融入其中扮演各自角色。
在案例教学中，教师的身份多重变换，既要以引导和策划为主体当好导演，又要以展示与讨论为主体当好配角，还要以考核和评价相结合当好裁判。学生在课堂上也不是忙于记笔记，“填鸭式”灌输的被动学习者，而是要加入其中共同合作，完成整堂教学课程的“演出”，共同探讨问题，解决问题。笔者认为，效果也必将事半功倍。
3、提高教师自身素质，主动适应案例教学需要。
案例教学作为教学方式的一种改革，首先面对挑战的不是学生，而是教师。实施案例教学，要求教师必须提高三方面的能力。一是掌握渊博的理论知识和丰富的教学与实践经验，提高自身的组织案例教学的能力。二是能够站在学科研究的前沿，掌握最新的物流行业动态，具备理论和实践的贯通、融合能力。三是能及时分析和解决教学过程中学生发现的新问题，对学生的分析方法和结论加以客观的、科学的评判和引导，具备较强的应变和判断能力。
通过案例教学能够让学生深刻体会企业物流管理过程以及企业现实竞争的残酷，加深学生对物流企业的认识和了解，进而更加扎实的掌握理论知识，并将其与实践有机结合，笔者认为，这才是作为中职学校应该培养的物流管理实战型人才。
参考文献
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[2]曾惠玲，钟晶灵.物流管理案例的教学过程探讨[J].中国证券期货.2010（11）
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物业管理案例及分析范文第4篇
关键词：物业管理法规与政策；教学改革
中图分类号：G642.0 文献标志码：A 文章编号：1673-291X（2014）19-0302-02
随着中国房地产业的快速发展，物业管理行业越来越发展壮大，已经成为新兴的朝阳产业。伴随着物业管理服务的市场化，物业管理中涉及的法律主体十分广泛，法律关系非常复杂，因此，物业管理法规与政策课程要求掌握的法律法规种类也非常多。除了要重点掌握物业管理条例、物权法，还要掌握与物业管理相关的合同法、城市房地产管理法、招标投标法；物业管理企业资质管理办法、住宅室内装饰装修管理办法、物业服务收费管理办法、前期物业管理招标投标暂行办法等与物业管理活动密切相关的法律法规。因此，要在有限的课时内完成教学任务，并使学生掌握且能在实际中灵活运用，必须结合本科生的特点，采取恰当的教学方法。
一、物业管理法规与政策课程传统教学模式存在的问题分析
“物业管理法规与政策” 是我校物业管理专业的专业必修课，是专业核心课程之一。通过本课程的学习，要求学生熟悉物业管理中的有关法律法规和规章制度，明确物业管理中的法律关系、法律行为和法律责任；掌握业主自治管理的内涵，物业管理法律实务以及纠纷处理的方式和程序，帮助学生维护自己在涉及有关物业管理事务中的合法权益，以及提高学生就业后从事有关物业管理方面工作的业务水平。这是物业管理专业人才必备的素质，但传统物业管理法规与政策课程的教学模式存在许多弊端，难以适应物业管理活动所涉及的社会经济关系。（1）课堂教学采用封闭的理论教学的方式，学生对现实社会经济环境，对实际房地产经济活动缺乏感性认识，学生实习时目的性差，很难做到有的放矢地主动参与。（2）课堂教学中，教师作为传授知识的主角，把学生仅仅当成一个受教育者。学生被动接受教师所教的知识，其主要目的是完成考试的任务。学生把学习的目的放在追求高分上，而不是今后实际工作需求的，陷入了记笔记―抄笔记（甚至复印笔记）―考笔记―忘笔记的不良循环，学生不主动参与，这样的教学束缚了学生的思维，难以培养其发现问题、分析问题、解决问题的能力，社会适应性差。（3）教学手段落后，基本上是单一的“黑板+粉笔”，再加上教学内容主要以解释法律条文的为主，教学内容缺乏生动性、实际性，学生容易产生厌学情绪。（4）满堂灌教学，重理论轻实践，课堂上技能操作训练很少，课后的社会实践更是缺乏，学生只有理论知识，但运用知识解决问题能力弱，受不到法学思维和物业管理法律实务的基本训练，难以培养自觉的法律意识，很难达到课程教学目的。
综上所述，我们必须以实际工作需要为前提，根据物业管理专业执业素质不断变换的要求，稳步推进教学改革，培养出知识、能力、素质协调发展的能够满足时展需要的应用复合型人才。
二、物业管理法规与政策课程教学改革探索
1.拓展教学内容，增加现实问题处理的内容。本课程总体设计思路是以物业管理专业相关工作任务和职业能力分析为依据确定课程目标，设计课程内容，以工作任务为线索构建任务引领型课程。课程结构以物业管理各主体的法律关系为主线，主要是以物业管理的各个主体在物业管理活动中的权利与义务为核心组织内容，重点简述物业服务公司、业主、业主自治组织在物业管理中形成的法律关系、法律行为各个环节中的权利义务关系，以及由于权利义务处理不当而引发的纠纷与解决方法。在教学过程中，根据上述思路针对现实物业管理工作中物业公司于业主常见的物业纠纷，采用讨论的方式与学生共同进行法律分析，并提出解决问题的措施。以此来提高学生的学习兴趣，增强学生解决实际问题的能力。
2.改革教学方法，引用案例教学法。案例教学法是根据教学目的要求，将已发生或将来可能发生的问题作为案例，组织学生对案例进行调查、阅读分析、讨论交流研究活动，提出各种解决问题的方案，并对之进行论证说明，促使学生加深对知识的理解，从而提高其发现问题、分析问题和解决问题的能力。
物业管理法规与政策是一门实践性很强的学科，与人们的生活密切相关，物业管理法规与政策的教学仅仅依靠教师对一般理论和法律规范的讲授很难起到理想的效果，在物业管理法规与政策教学中运用案例教学法，能将干涩的物业管理法律知识和理论与经济活动中活生生的事例结合起来，使学生更加直观地感受法律在生活中的运用，从而更好地理解所学法律知识，提高学生解决实际问题的能力。同时，传统教学模式以教师为主，学生往往没有参与到教学活动中，导致很多学生对课堂教学没有积极性。运用案例教学法将法律知识和理论与现实生活有机联系起来，教学过程中让学生积极参与对案例的讨论，在师生互动的过程中激发学生的学习热情和兴趣。
3.改善教学手段，运用现代教学手段。物业管理法规与政策课程教学内容不断拓宽，而课时数量有限，我们必须改变传统教学中一只笔、一本书、一块黑板就能完成教学的状态，充分运用现代教学手段。运用多媒体课件组织教学，运用大屏幕投影仪、录像带、网络视频等现代教学手段。现代教学手段的运用，在有限的课堂时间中大大增加了课堂教学的信息量；在有限的课堂空间范围内，扩大了学生的视野，提高了学生的学习兴趣。
三、物业管理法规与政策考试改革探索
由于物业管理法规与政策课程实践性较强，同时综合运用能力要求较高，尤其在现实案例方面。以往在笔试测试中很难全面地测试学生对于法律法规的整体掌握情况，只能考核其中的基本概念和理论，很难考核出法律法规的现实运用情况；同时由于考试时间的限制，即使有案例分析的考题，也仅能就少数法规的一部分内容进行测试，而且试题多偏重理论性，不能较全面地考核学生对生活中的现实案例的综合分析和解决能力。因而有必要改变以往的考核方式，变单一的笔试测试为笔试和案例分析相结合的方式，结合本课程教学方法改革在教学过程中采用案例教学法，在每个法律制度完成理论知识讲解后引用典型案例进行分析，并要求学生撰写案例分析报告，根据报告质量给予案例分析成绩，这样既可以考核学生对于基本知识的掌握情况，也能考核学生对于基本知识的综合运用情况，同时提高学生的学习兴趣；也改变了学生突击学习、死记硬背的状况，培养良好的学习习惯，督促学生加强平时学习，并且学会知识的应用，全面系统地掌握房地产法律制度与政策的知识。使学生能更好地理解房地产法是如何在生活中产生作用的，通过书面作业的形式还能起到对学生写作能力的培养。
因此，建议课程考试采用笔试和案例分析相结合的方式进行。对于理论性较强的法律制度知识采用笔试测试，仍采用闭卷考试方式，重在基本知识掌握情况的考查；对于应用性较强的现实案例采用实训的方式，即让学生结合课堂所讨论的案例或者是学生自己感兴趣案例，运用所学物业管理法规与政策知识和理论进行分析、论证，撰写案例分析报告。考试成绩的构成包括以下三个方面：（1）平时成绩占总成绩的20%，由作业、出勤和课堂表现等综合评定。（2）案例分析成绩占总成绩的30%，结合课堂所讨论的案例或者是学生自己感兴趣案例，运用所学房地产法知识和理论进行分析、论证，撰写案例分析报告，根据报告质量和课堂参与情况给予案例分析成绩。（3）期末笔试成绩占总成绩的50%，采取闭卷考试的方式进行。
参考文献：
[1] 柳易林，黄蕾，缪悦.《物业管理法规》课程教学改革探讨[J].中国电力教育，2010，（9）.
物业管理案例及分析范文第5篇
关键词：案例教学；现代物流；应用
2010年，我国社会物流总额和物流业增加值分别达到125万亿元和2.7万亿元，新增社会经济效益近2000亿元，物流业在我国作为一种新兴的行业，正在成为我国一个新的经济增长点。现代物流业正以惊人的速度在迅速发展，培养大批既有真才实学又符合物流行业发展要求的专业化人才成为当务之急。但目前我国高等院校物流管理专业人才的培养却难以适应客观形势的要求，有诸多亟待改进之处。在课堂教学中更多地引入案例教学法不失为有效的途径。本文试就高校现代物流教学中开展案例教学的有效方法进行探讨。
一、案例教学法的定义
案例教学法始于1918年美国哈佛商学院，目前在国外商学院教学中已成为一种主流方法，所用的课时一般占总课时的1/3以上，有的甚至达到90%。案例教学自20世纪80年代作为一种新的教学方式被引进我国以来，被越来越多的人接受。
案例教学法是指在学生掌握了有关基本知识和分析技术的基础上，在教师的精心策划和指导下，基于一定的教学目标和教学内容，运用典型案例，将学生带入特定事件的现场进行案例分析，通过学生的独立思考与集体协作，对案例进行讨论、评价，探讨解决问题的各种可能方案，并作出相应的决策，以提高学生发现、分析、解决问题能力和协作精神的教学方法。案例教学法以其独特的理论联系实际、启发式的特点，在培养学生的实践能力方面发挥着重要作用。因此，研究案例教学法在现代物流教学中的应用，对培养高质量的物流专门人才大有益处。
二、案例教学法在现代物流教学应用中存在的问题
案例教学法目前在我国高校现代物流教学中的应用仍然存在着一定的局限性:
1.案例选择不能满足教学需要
一是典型案例少。与管理学、市场营销等其他经管类课程相比，物流类课程教学案例相当有限。虽然关于物流案例介绍方面的书籍文献很多，但是典型的案例却严重雷同，并且国外案例多于国内企业物流案例介绍，陈旧案例多于近期案例介绍。比如在供应链管理课程中，教材、教参及网上相关案例多是推荐介绍沃尔玛、戴尔、惠普等国外大型企业。物流专业学生毕业后大多就职于中小型企业，案例教学原本是学生参与案例分析过程，但是教师所能搜集到的案例却离学生的生活及未来的工作环境很遥远，无法达到身临其境的效果，致使学生的参与热情不高。二是案例陈旧。由于物流是年轻的产业，物流实践中典型的物流企业或企业物流实例较少，国内企业情况尤甚，致使物流类课程教学案例仅仅在国内外少数几个大型企业间重复，且大多发生了三年以上的时间。而现代物流的发展非常迅速，课堂讨论的陈旧案例可能已经过时，不能准确反映现代物流管理发展的实践，对学生走出学校进入企业的指导性就更差了。三是案例与教材内容不贴切。很多教材上的案例与教材内容匹配性差，阅读型的案例多于分析型的案例。对于抽象的物流理论而言，如果有非常贴切的案例与之匹配，就可以加深学生对理论的理解，但是，教材上所提供的案例多以介绍某个企业的物流发展概况为多，结合教材理论内容的案例则较少。
2.部分教师素质无法适应案例教学需要
案例教学的效果取决于教师的水平。不同的教师，案例教学的效果也不同。在现代物流教学中，案例教学对教师要求较高，既要具备物流专业理论知识，还要有企业物流运作和管理的实践经验。而长期以来，我国高校教师大都直接来自于高校毕业生，但来自于企业的“双师”型教师较少，因此在教学中他们采用的方法往往注重理论，涉及案例较少。即使采用案例教学，对案例的分析也难以透彻。此外，由于案例一般既没有统一的答案，解决方案的效果也无法通过实践验证，因而，教师必须有多方面的知识和技能，才可以对学生的分析以及提出的方案加以比较、分析和评价。
3.案例教学组织工作不周全
一方面，课前准备不充分。因教学目的不明确、案例背景不熟悉等种种原因存在，学生对案例没有作充分准备，案例信息没有充分提炼，案例分析不充分，解决方案依据不足，没有形成完善的案例分析报告等，这些直接影响了课堂讨论的效果。对于实施案例教学来说，小班教学的效果相对更好。而目前很多高等院校教育资源与学生规模的矛盾突出，大班上课现象较普遍，这给教师组织课堂讨论带来不利：分组过少，每小组人数过多，则易出现部分学生“搭便车”现象；分组过多，则课堂讨论时间过长，易使案例总结变得仓促，或导致既定课时增长，并且大班教学不能保证每组每个人都能充分参与进来，这样就影响整体效果。另一方面，教室环境布置也不利于讨论。现在教室的座位布置均适宜于传授式讲课，而发言的同学无论在座位上还是讲台上，都不利于学生求索性、创造性思维最充分地展现。再者，很多教师在案例教学实施后往往不进行即时的总结、反思，致使教学中的问题反复出现。
4.教学过程中缺乏师生互动
案例教学并不一定强求得出正确答案，培养学生积极主动思考、分析、判断、总结、合作等实践能力才是实施案例教学的最终目的。而目前一些现代物流课程案例教学在实施过程中，仍然没有克服以教师为中心的传统教学模式，教师处于主动地位，从介绍案例、提出问题、展开分析、得出结论，均受控于教师，学生完全处于被动地位。这样，一方面学生对案例教学缺乏主动性和参与性，另一方面也限制了学生的想象力和判断力，不利于发散性思维和逆向思维的培养，不利于实践能力的提高。
三、现代物流教学中应用案例教学法的相关建议
1.寻找合适的教学案例
合适的案例是案例教学成功实施的基础，在现代物流专业课程的案例教学中,最花费时间和精力的就是寻找合适的案例。解决的主要途径有：首先，要有组织地进行现代物流类课程案例的编写工作。有关部门应联合高校和企业共同开发物流类课程案例，各高等院校也应在教学经费中增加案例教学编写经费，鼓励现代物流类优秀教学案例大量涌现。其次，选择教学案例时，应注意以下要求：一是根据教学的需要，修改、补充、完善现有的案例材料，使案例的内容符合教学目的和要求,紧密结合教材内容；二是选择的物流案例应具有典型性，且讲究时效性，以反映当前的实际；三是开展社会调查或主动走出去与企业结合，将企业经营的实际物流问题及成功管理与运营实例转化为案例，这样的案例更能使学生产生共鸣，并予以认同和接受。
2.提高高校物流教师的素质水平
教师的水平是案例教学成功实施的关键，实施物流类课程案例教学，教师必须具备三项基本素质：扎实的理论功底、丰富的实践经验、灵活的组织能力。首先，进行案例教学的教师，应当具备扎实的物流及相关学科的理论知识，有较高的学术水准，能够始终站在物流学科研究的前沿，并掌握其最新动向。其次，教师应该积极寻找机会参与具体的物流项目实践研究以弥补自身实践经验缺乏的通病。有关部门和各高等院校应创造条件让教师去物流企业或企业的物流部门进行挂职锻炼，教师也要主动利用为企业做咨询和课题的机会尽可能地了解企业的物流运作和管理过程。这样，教师在案例教学中讲述实际案例时就能够结合实际分析和解释案例，将大大提高教学效果。再次，教师还要具备较强的组织能力，在案例讨论时，要有灵活应变和判断能力，能及时发现和解决教学过程中出现的新问题，具有一定的现场驾驭能力。
