关于电子商务的调研报告范文第1篇

易观分析：

易观国际(Analysys International)分析认为：用户规模决定应用发展潜力，基于移动互联网的高速发展，移动LBS作为移动互联网的典型服务模式在移动互联网市场将发挥巨大商业价值。易观国际预计，未来LBS在移动互联网市场的发展将体现在以下三个方向：平台化-LBS结合SNS、微博、团购、支付等技术，向手机电子商务平台演进；API化-LBS以开放API方式，成为所有移动互联网应用的一个基础服务功能；专业化-车载导航、关爱服务、位置监控等细分市场的开拓。

1.平台化：随着电子支付和团购的发展，其地域聚集性和交易时效性日益突出，如何在特定地点和时间内将特定用户引导到交易中是移动互联网时代电子商务服务的难点，LBS能解决"交易在哪里、交易潜在用户群在哪里、如何聚集用户群"等关键问题。LBS与电子商务在产品层面和用户需求层面都有很强的互补性。

2.API化：降低技术门槛，在B2C市场之外，快速聚集B2B用户群。微博、IM、游戏等主流手机应用已陆续实现了基于API的"签到"、"我的位置共享"等标注服务功能，因为位置服务的引入，上述手机应用更具真实感、本地性和用户体验粘性。

3.专业化：因需求的差异化，在车载导航、关爱服务、位置监控等领域，市场细分趋势十分明显。车载导航将融合Telematics技术，向智能交通系统演进，关爱服务侧重于老人儿童等大众用户的位置安全需求，位置监控则面向交通、物流、安保、医疗等行业部门，实现定位监控、调度管理等需求，这些都需要移动通讯系统的支撑。

企业无论选择哪个发展方向，产业链各环节，特别是应用服务提供商需要在积累原始用户规模的同时，认真尝试赢利模式的落地，只有这样，LBS才能从单纯的"基于位置的服务/Location Based Service"进化成为"基于商业的服务/ Location Bussniss Service"。(编选：)

《关于2010-2011年度：中国电子商务系列研究报告定制的通知》

依托拥有的100余位国内知名专业分析师、特约研究员，以及院校专家教授、知名企业CEO、顶尖实战专家，每年度编制近百份电商主题研究报告，并接受企业定制各项报告，承接政府部门、行业协会与企业委托的课题研究、项目申报等专业研究工作，并拥有领先的电子商务行业数据监测系统来实现对行业运行的数据监测、分析。

作为国内专业电子商务研究机构，包括B2B领域的阿里巴巴、网盛生意宝、中国制造网、慧聪网、环球资源、金银岛、一达通、敦煌网等企业；B2C领域的京东商城、当当网、卓越亚马逊、新蛋中国、红孩子、凡客诚品(VANCL)、麦考林(麦网)、库巴购物网、苏宁易购、淘宝网、拍拍网、eBay易趣网、乐酷天、百度有啊、乐淘网、银泰网、珂兰钻石网等；支付领域的支付宝、财付通、环迅支付、百付宝、银联电子支付、快钱、易宝支付等；还有移动电子商务领域的中科聚盟、新网互联、汇海科技、亿美软通、天下互联、新网互联、用友伟库等，以及团购领域的拉手网、美团网、F团、窝窝团、阿丫团、24券、爱帮网、糯米网、腾讯“QQ”团、酷团网、大众点评网、淘宝“聚划算”等电子商务各领域典型企业，均为中心的重点研究与监测对象。

关于电子商务的调研报告范文第2篇

观点一：微博形成媒体属性新商圈电子商务类微博多项指标均领先其他行业

《电子商务社会化指数研究报告》指出，新浪微博作为社交兴趣图谱，结合了媒体内容、社交关系、商品的兴趣，即将发展成为一个可以和淘宝竞争的新商圈，且拥有淘宝所不能比拟的强大媒体属性。

数据显示，截至2012年2月底，企业开通新浪微博数超过13万家，近三成世界500强企业开通新浪微博。其中，电子商务行业比例超过5%，占行业排名第四。微博客流量、客流转换及官博活跃均领先其他行业。

观点二：美丽说和蘑菇街的Pinterest模式是媒体而非电子商务

报告研究发现，具备导购性质的美丽说和蘑菇街两品牌的官微主要是集各商家货品所长，引发大家关注讨论，更具备类论坛的媒体属性，打造出中国特色的Pinterest。包装各商家优质货品作为内容，并联动各商家协同晒单，充分利用微博平台各个环节，有效通过高质量的博文内容和多样性的活动，充分吸引并调动网民的积极性与参与度，客流量、客流转化、官博活跃领先优势明显。

目前，两家企业的活跃粉丝数、转评述、品牌提及数都远高于电子商务品牌。其差异并不是源于运营质量及效果，而是营销目的导致。电子商务品牌以销售为核心目标，而Pinterest是追求更高的发行量，活跃粉丝数分别达到了172万和148万，远高于其他领先电子商务平均31万的微博活跃粉丝数。

客流量是提升商业转化的基础，通过分析发现活跃粉丝数与日均转评数呈显著正相关，每增加149个活跃粉丝或217个粉丝，微博日均转评数提升1。

观点三：官博与子账号间的互动率低，京东商城最高

在同一品牌下，根据需求建立不同的账号，是很多企业的习惯做法，同一品牌账户的互动不仅可以影响到更多粉丝，而且也是增强品牌影响力的重要方式。

报告发现，在14家受调研的电子商务微博当中，仅有一半微博与关联帐号进行互动，整体上，品牌内帐号协作推广频率较低。

从品牌互动的微博来看，京东商城微博互动次数最高，近90天有50多次互动，美丽说和艺龙旅行网微博互动次数也都在40次以上，银泰网和携程旅行网微博互动次数相对较少，少于20次。

观点四：微博平台是响应负面和终结负面最好的领地，企业普遍反应较慢

由于微博传播的即时、互动特性，越来越多的负面信息出现在微博等社会化媒体，也终结在微博平台上。近期涉及电子商务微博的负面声音主要针对帐号被盗、产品质量、客服、网站稳定几个方面。

报告指出，大部分电子商务企业还没有意识到微博平台其实是响应负面和终结负面最好的领地，即时是当当网、美团对自身负面微博响应速度慢。例如，“当当网帐号被盗，资金被盗用”话题产生5，318条转发，957条评论，对品牌形象损害较大。

团购类微博负面声音一直较多，且负面话题多样。报告认为，一个行业负面不断但是仍在存活，说明人们对于团购类微博的信任度已经降至低点。虽然团购网站的负面传播力有限，但是会制约行业的长久发展。

观点五：电子商务行业品牌代言人或微博名人效应不明显

报告研究发现，关于是否签约明星做形象代言人，电子商务行业内存在差异，但都会照顾到明星与企业的匹配度。其中，家电、服饰类电子商务更热衷聘请明星做代言人;服饰类会结合自身的品牌定位需找青春、时尚明星做代言，如凡客邀请韩寒、王珞丹，梦芭莎邀请范冰冰;家电类更倾向于需找幸福家庭夫妻代言，如库巴邀请文章、马伊俐。报告指出，有明星代言的电子商务，积极与品牌代言人互动，更容易制造引爆点，增强品牌认知和博友参与。但目前，电子商务企业在微博上并未充分挖掘与品牌代言人之间的互动价值，合作形式有待完善。

关于电子商务的调研报告范文第3篇

为什么数据库营销如此重要呢？因为数据库营销是我们进行客户维护的最有效也是最直接的方法；而且数据库营销可以很好的和其他营销手段结合，大大提高销售的精准性；数据库营销还是企业一个很好的资源，是企业一种无形而宝贵的财富。下面张方文从这几个方面给大家详细介绍下数据库营销，希望对大家有所帮助！

第一：数据库营销能有效的进行客户维护

这点相信大家都知道，也是数据库营销最常见的用途，比如说我们新品，我们会向客户群发信息，通知这一信息；在节假日给客户发送问候信息；这其实只是最简单，也是最常见的用途。这里不做过多的阐述。

第二：数据库营销能很好的建立企业与客户之间的情感

这点可能大家不怎么知道，知道的朋友也可能很少执行，觉得这点是数据库营销的核心所在，大家也知道客户很重要，客户是上帝，但是我们并没有真正的去了解客户，接近客户，融入客户，我们只有在产品上不断完善，不断接近客户的需求，但是在情感上我们并没有接近客户，是不是？我们也知道现在的竞争相当激烈，产品同质化相当厉害，所有商家的产品基本一样，无论是从产的外观和功能，还是价格和售后，我觉得基本一致，在这样情形下怎么样才能使我们制胜呢？那就是和客户建立良好的情感，不要让客户认为我们是在单纯的向他们推销产品，我们要和客户建立感情，成为朋友。

那这点怎么执行呢？方法有很多种，例如：我们把客户加入统一的QQ群，然后找人专门维护QQ群，经常在群里面活跃气氛，或者偶尔组织群员出来聚会；建立公司官方的博客，微博，论坛这些可以和用户互动的平台经常和客户沟通，让客户充分的了解我们，也让客户之间相互交流；再者就是在公司研发新产品之前要征求下客户的意见，可以让客户参与产品设计(比如说外观设计，一些小功能设计)，这样融入客户自己亲手设计的元素，客户会有相对的期待感和成就感。

第三：数据库营销是整合营销的前提

我们把用户的信息进行统计后，要对这些数据进行分析，具体分析什么呢？比如说客户的消费习惯，年龄，性别，购买能力，职业，家庭成员情况，所在城市，婚姻情况，喜好的款式风格，喜爱的颜色等等……反正是越细越好，然后把客户进行分类整理，甚至根据我们现有的客户购买习惯，来拓展所有网名的购买习惯。假如我们有一款新产品上市，我们就能根据产品的定位，很准确的找到我们的客户群体，实现快速销售，而不是在没有细化分析客户之前那样盲目的群发信息。无论是我们要做口碑营销，做病毒营销，都要有我们数据库营销的数据作为前提。

第四：数据库营销是企业的一笔财富

在做数据库营销的过程中，我们会积累大量的用户信息，也掌握了大量的精准用户的购买习惯，我们可以把这些数据当做一种资源，和别的公司进行资源互换。值得一提的是，在网络营销的所有手段中，任何手段竞争对手都是可以通过一些方法调查清楚，唯独只有数据库营销，对手是不能调查的！（文/张方文）

《关于2010-2011年度：中国电子商务系列研究报告定制的通知》

依托拥有的100余位国内知名专业分析师、特约研究员，以及院校专家教授、知名企业CEO、顶尖实战专家，每年度编制近百份电商主题研究报告，并接受企业定制各项报告，承接政府部门、行业协会与企业委托的课题研究、项目申报等专业研究工作，并拥有领先的电子商务行业数据监测系统来实现对行业运行的数据监测、分析。

作为国内专业电子商务研究机构，包括B2B领域的阿里巴巴、网盛生意宝、中国制造网、慧聪网、环球资源、金银岛、一达通、敦煌网等企业；B2C领域的京东商城、当当网、卓越亚马逊、新蛋中国、红孩子、凡客诚品(VANCL)、麦考林（麦网）、库巴购物网、苏宁易购、淘宝网、拍拍网、eBay易趣网、乐酷天、百度有啊、乐淘网、银泰网、珂兰钻石网等；支付领域的支付宝、财付通、环迅支付、百付宝、银联电子支付、快钱、易宝支付等；还有移动电子商务领域的中科聚盟、新网互联、汇海科技、亿美软通、天下互联、新网互联、用友伟库等，以及团购领域的拉手网、美团网、F团、窝窝团、阿丫团、24券、爱帮网、糯米网、腾讯“QQ”团、酷团网、大众点评网、淘宝“聚划算”等电子商务各领域典型企业，均为中心的重点研究与监测对象。

关于电子商务的调研报告范文第4篇

本报综合讯 目前，电子商务的迅猛发展，以及由于相关制度法规的不完备导致网购环境恶劣等问题，引起了社会各界的关注。在正在召开的全国两会上，代表、委员纷纷建议建立成熟的电子商务信用体系，规范和完善相关的法律制度，促进电子商务行业的健康持续发展。

据全国人大财经委透露，民盟、民建、民进、致公党中央以及全国工商联等近日递交了《促进电子商务立法》的相关提案，呼吁出台统一法律规范促进电子商务发展。目前关于电子商务立法的相关调研工作已经结束，相关报告也上交至有关部门审议，一项意在全面规范电子商务发展的行业立法有望近期启动。

“建立健全电子商务信用机制已经成为维护有序电子商务交易市场，促进电子商务健康发展的当务之急。但现在的情况是各个部委都很重视电商的发展，出了很多条例，但是由于多头管理，‘管制’大于‘促进’，甚至有杀鸡取卵、与民争利的嫌疑。”全国政协委员、致公党中央委员、中国电子信息产业发展研究院副院长徐晓兰指出，以2010年为例，国家各部委以及地方围绕电子商务的相关规定陆续出台，电子商务企业基本每个月都会面临一些足以影响命运的新政策措施。而这些措施和法规要么内容零散，要么缺乏行业深度，甚至有些是一刀切的行政思路，让企业无所适从的同时，更阻碍着电子商务的健康发展。

全国人大财经委的相关工作人员表示，电商管理多头出口等问题早已引起监管层的注意。从去年开始，全国人大财经委便组成了专题调研组远赴上海、浙江、广东等地摸底电商发展现状，并听取国家发改委、商务部、国税总局、工商总局等一干监管部门的汇报。

据参加本次调研的人员介绍，调研组对于电商的贡献给出了以下评价：显著降低交易成本，加快工业化和信息化的深度融合，扩大内需特别是消费需求，促进就业与创业，促进节能减排，打破城乡界限、区域壁垒和贸易壁垒。

关于电子商务的调研报告范文第5篇

关键词：跨境电商企业；财务管理；管理问题；管理对策

一、跨境电商企业财务管理存在的问题

我国的跨境电商企业在不断的发展，但是其中的财务管理问题也在不断加深，如果财务管理问题得不到解决，那么企业的发展将会陷入一个恶性循环的局面，因此，对跨境电商企业的财务管理问题进行研究是非常有必要的，以下则是具体的问题分析。

（一）企业财务核算无统一标准

在企业的财务核算管理中，传统的企业财务管理模式是以权责互补为基础展开的。然而，在跨境电子商务中，大部分商品交易都是实时发生的，大部分企业的财务管理部门都直接负责现金的计算和现金的收支工作。且跨境电子商务企业的电商交易会与各个不同的国家之间进行，但各个国家在财务管理制度上存在着明显的差异，财务管理准则也不统一，财务管理工作难度加大。如要形成统一的财务管理准则，则需要一个统一的跨境电商公司财务管理制度。

（二）规范结汇难度大

在传统的贸易财务结算中，我国的财务结算按照企业类型进行分类和管理。中小企业的初步财务结算是考察严格，且程序多而长的。对于大多数跨境电商企业来说，他们的活动主要以中小企业为主，这与传统贸易出口商的资质不符。跨境电子商务的海关过程由于缺乏正式的程序和外汇政策，在财务结算的法律上难以过关。为了解决这一问题，一些支付平台正在逐步出现，但仍需要外汇政策的进一步支持。

（三）财务报表披露不全面

财务报告并不是对跨境电商企业进行数据衡量的唯一标准。跨境电商企业的关键数据，如汇率、平均客户保留时间、点击率等，往往反映了企业的增长潜力，但在财务报表披露的关键业务指标中却不包括。此外，跨境电子商务公司比较来自不同国家的指标。它还应考虑到不同国家经济和文化条件的发展、人口教育水平、宗教信仰等。这些数据在财务报表中更难澄清，这些问题都不利于跨境电子商务企业的财务管理发展。

二、跨境电商企业财务管理的优化对策

通过以上对跨境电商企业财务管理的问题及原因分析，可以看出问题形成的本质原因，找到问题的源头，再提出解决的优化对策，可以针对性的使问题得以解决，以下则是具体的优化对策分析。

（一）修订财务管理制度

重视建立顺应时代进步的基本财务管理制度，建立顺应跨境电子商务的财务管理准则。在跨境电子商务财务管理制度与传统财务管理制度竞争领域，将对传统财务管理制度进行相应的调整和修改，扩大财务管理的范围，重新定义基本的财务管理假设是必要的。

（二）加强政府扶持力度

鉴于国际电子商务面临诸多金融问题，我国需要积极制定和优化相关法律政策和协调措施。具体来说，一是，从外汇结算的角度来看，建立第三方支付机构，需要消除分类管理的业务性质，通过此解决和实现更高效的支付模式。二是，在财务管理方面的工作开展过程中，相关部门机构则需要对跨境电商行业根据与各国情况相符的财务管理系统的相关的经验及研究成果，进行开发出合适的跨境电商企业财务管理系统。

（三）完善信息披露范围

在信息披露方面，尤其是对跨境电商企业的财务报告进行整合研究时，则要特别加强对转化率、点击率等方面的非财务数据进行深入的理解。不过，就上市类的跨境电商企业而言，则不需要进行此类信息的披露工作。然而，如果跨境电子商务管理内部运营，这些数据则可以包含在内部财务报告中，供运营商做出决策。同时，考虑到各国的经济发展情况和发展可靠性情况，因此，还是有必要在财务报告中对这些因素进行详细的披露。结束语：通过以上分析，可以看出我国的跨境电商企业中存在的财务管理问题，不仅仅局限于某一方面，因此，有必要从实质上找出我国跨境电商企业财务管理存在的问题，再针对这些问题从根本上提出相应对解决优化策略，以此，保障我国跨境电商企业财务管理的安全发展，促进我国跨境电商企业的健康发展。

参考文献：

[1]高杰.跨境电子商务环境下的财务管理研究[J].金融经济，2014，(22):199-201.

[2]李煜.关于跨境电子商务环境下的财务管理研究[J].科技展望，2017，(09):27-29.