电子商务系统市场前景范文第1篇

电子商务是信息时代的产物，其属于一种全新的交易方式，交易过程中要将网络作为平台，最大的特征就是交易过程不需要面对面进行。传统的会计理论在这种形势下就表现出了明显的不适应性，如何对会计理论及管理方法进行创新是所有企业共同需要思考的问题。本文分析了电子商务对会计的影响，阐述了电子商务背景下会计面临的问题，并提出了电子商务背景下会计的创新策略。

关键词：

电子商务；会计；影响；创新

随着信息技术的发展，社会生产以及人民生活发生了重要改变，可以说任何一个行业的运行和发展都离不开信息技术，电子商务在这种背景下应运而生，彻底改变了企业生产和经营模式。这种变化对传统会计理论和管理方法产生了重要影响，为了更好的适应电子商务环境，提升企业的市场竞争力，有必要会计理论和管理方法进行创新。

一、电子商务对会计的影响分析

1.对会计环境的影响电子商务背景下，传统会计理论之所以表现出不适应性，正是因为会计环境发生了变化。所谓会计环境，就是指会计工作所面临的外界条件，具体包括两大内容，一是外部环境，主要是指电子商务背景下社会经济结构以及发展模式的变化；二是内部环境，是指电子商务对企业产品供应、经销途径以及模式的变化。就是说电子商务的产生和发展对对企业外部环境以及内部环境同时产生影响，具体体现在以下几方面：（1）企业经营环境发生变化第一，企业组织结构重新调整，企业传统组织结构中，中层管理者主要发挥一种传达价值，将上层管理者的要求以及希冀传到给基层工作者，同时将基层工作者的意愿以及对市场的感知传达给高层领导者。而在电子商务背景下，企业组织机构趋于扁平化，中层管理者的传达作用逐渐被淡化，形成一种全新的网络化组织结构，领导者与基层员工之间可以实现零距离沟通；第二，企业的运作模式发生重要改变，单向物流的运作格局逐渐被打破，传统的纸质介质也逐渐被电子介质取代，企业运作过程中将全方位物流作为重要依据，将信息流作为企业运作的核心。（2）结算方式发生改变传统会计在进行结算时，如果金额不大，会采用现金支付；如果数额较大，或者说交易双方地理位置太远，不方便现金交易，主要采用银行汇款或者是支票的方式。而在电子商务背景下，会计结算基本实现了无纸化，不需要填写支票或者是汇款单据，一切都可以在网络上操作，提升了结算效率，有效降低了结算失误率。例如，目前很多商家都开启微信支付模式，操作简便，节约时间。（3）对传统的会计法规造成冲击电子商务导致社会经济环境发生重要改变，基本上实现了数字化交易和办公，纸面签名逐渐被数字签名代替。而传统会计法律法规中，大多数条文都是针对纸质版交易合同，矛盾也由此产生。一方面，法律中关于数字化交易的条文少之又少，导致这种交易缺乏约束，存在很多不合理的地方，容易发生欺诈行为；另一方面，数字交易还处于发展之中，电子合同以及数字签名中仍旧存在很多漏洞，交易双方很有可能由于某些问题发生冲突，而解决冲突的过程中又缺乏依据。另外，不同国家对电子商务会计准则的编制又存在差异，这种差异阻碍了国际贸易的发展。

2.对会计假设的影响电子商务还对传统会计假设造成重要影响，其中会计主体假设是指会计信息对主体的一种反映，可以说会计工作内容以及空间范围就取决于这些信息，当然这个主体是有实际形体的。而在电子商务背景下产生了虚拟企业的概念，这些企业并不是实际存在的，没有固定空间范围以及形态，这类企业最大的优点就是对市场非常敏感，能够准确预测市场环境发生的变化，在短时间内完成重组以适应这种变化。而从企业组织形式的视角来看，其本身就是在市场机遇中产生的，无论是企业形成还是退出市场等都不需要花费太多时间，这种组织形式就使会计分期的最小期间明显缩短，在今后可预见的一段时间内不存在清算与破产的可能性，只能做持续经营下去的假设，这就对传统的会计假设造成了冲击。在电子商务背景下，全球贸易逐渐向着一体化的方向发展，国与国之间的界限变得越来越模糊，传统的货币计量方式发生了重要改变，电子货币计量在国际贸易交易中占据着越来越重要的位置。除此之外，电子商务背景下，企业要想提升自身竞争力，实现可持续发展，就必须更加重视自身的服务质量与信誉等，这些是无法用货币衡量的，传统货币计量假设的缺点就暴露出来。3.对会计目标的影响传统会计理论中对会计目标的研究非常深入，我们可以将会计目标作为整体会计理论的框架。而实际会计工作中的确也将会计目标作为指导，包括会计程序，也包括设计方法。传统会计目标与外部经济环境、技术条件等有直接关系，而在电子商务时代，企业信息越来越透明化，投资者对会计信息的需求很强，这些信息是其做出投资决策的重要依据，会计目标也因此发生重要变化，要求企业不断提升会计信息的“有用性”。尤其是金融市场不断壮大以后，“有用性”已经逐渐成为会计的主要方向，也就是说会计目标将从信息披露者向着信息使用者的方向转变。

二、电力商务背景下会计面临的主要问题

电子商务背景下会计主要面临两个问题：一是安全性问题。首先，会计资料大多数都以电子版形式存储在电脑系统中，一旦系统被黑客攻击，一些重要的会计数据就有可能泄露，对企业造成经济损失；其次，内部管理者或者是工作人员为了自身利益可以修改原始数据，导致对外公布的会计数据失真，影响投资人员对企业运转能力的判断，不利于企业的发展。二是适应性问题，人类进入信息时代以后，各类先进的信息技术以惊人的速度革新着，传统的会计管理模式显然已经满足需要，即使企业积极创新，采用全新的会计管理方法，在不断升级的系统前仍旧表现出不适应性，不利于企业综合管理水平的提升。三是在电子商务模式的冲击下，计算机网络可以使整体即全过程简化，同样带来的问题是，对于新型网络知识的人才的需求也就越大，这就要求当代会计人员在精通自身业务，熟练运用会计核算专业知识外，对于当下新型计算机网络的会计核算知识也要有充分的了解，如若不然就会造成经济核算流程与实际运行脱节，拖慢整个企业的商业节奏，加大了人力物力的负担，因此，在这种背景下的会计工作者要有更为先进的专业素养，去面对一系列新知识、新体系、新方法的考验，去迎合互联网时代企业的需要。

三、电力商务背景下的会计创新

1.会计相关法律法规的创新电子商务背景下，会计创新要从法律法规开始。首先，要对电子交易市场进行规范，包括具体交易方法以及违规的惩处方式等，一方面是有效避免交易中的欺诈行为，保护消费者的利益；另一方面是为纠纷仲裁提供依据，避免出现解决电子交易纠纷时无据可依的现象。其次，要与国家市场接轨，进行外贸交易活动时考虑到两个国家在法规政策上的不同，一方面各个国家之间要相互协调，尽量统一法律法规，免去很多麻烦；另一方面对于有法律冲突的合同条款要进行补充说明，提前约定好究竟按照哪一条文履行义务，避免不必要的纠纷。

2.加强综合型人才的培养电子商务背景下，企业对会计人员的需求发生了重要变化，仅仅具备专业会计知识是不够的，对此，企业应该加强对综合型会计人才的培养。首先，要提升其计算机操作能力，掌握会计信息系统的使用方法，提升会计核算的效率；其次，要加强其对电子商务市场的了解，明确市场需求；最后，要具备敏锐的洞察力，了解投资者的需求，及时披露企业会计信息，提升企业信誉，吸引投资，维护市场稳定。3.重视网络会计、扩大会计服务范围在以往传统的商务模式下，会计核算通常是手工操作，即使在当今计算机会计软件产生并趋于完善的情况下，算然一定程度上简便了运算流程，节省了人力成本，但是这种计算机软件运算程序大，项目冗杂，对会计核算的整体运转周期要求严格。因此在电子商务的大环境下，要想提升会计与环境的适应性，企业就必须重视网络会计，采用灵活的会计计量方法，根据实际需要对会计信息进行披露。首先，要加强基础硬件设施的建设，完善基础会计信息系统，提升会计信息的处理效率，促进资金流转，提升企业在电子商务市场上的竞争力；其次，管理者要提升网络操作的安全意识，一方面是避免系统被黑客攻击，重视系统的日常安全管理，防止重要的会计信息外泄；另一方面是避免信息被内部工作人员篡改，影响企业会计信息的真实性；最后，企业要及时了解电子商务市场的发展情况，尤其是一些重要软件的升级情况，做到系统以及会计管理方法的及时革新，提升企业会计的适应性。另外，企业要根据会计目标的变化对工作范围进行重新规划，形成一个完整的工作网络，使会计部门与其他部门和企业建立直接联系，扩大会计的服务范围。一方面会计信息要为企业自身服务，通过会计信息判断企业发展状况，制定出合理的发展战略；另一方面会计信息要为市场中的投资者者服务，利用会计信息网络提升信息披露的真实性和及时性，引导其作出正确的投资决策，维护电子商务市场的稳定。

四、总结

信息技术的发展催生了电子商务，改变了传统的商业运作模式，对会计环境、会计假设以及会计目标等产生重要影响，传统的理论以及管理方法表现出不适应性。为了解决这一问题，国家应该完善相关法律，为会计在电子商务背景下的发展提供依据，企业要重视培养综合型人才，扩大会计服务范围，不断提升自身竞争力。

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电子商务系统市场前景范文第2篇

关键词： 旅游电子商务 背景 发展策略

旅游业作为一种传统的产业，具有“无烟产业”和“永远的朝阳产业”的美称，它已经和石油业、汽车业并列为世界三大产业，它的发展是伴随着国民经济的发展而发展，一般分为国际旅游业和国内旅游业。进入21世纪，随着信息技术和网络技术的高速发展，我国居民收入水平的不断增长和消费观念的日益转变，各地争相发展旅游产业，行业内部竞争呈现白热化状态，旅游资源和客源数量相比已面临严重的内需不足，买方市场的局面支配和抑制了旅游产业进一步的发展，如何在这种困境下利用现代的电子商务技术为消费者提供满意的、个性化的服务，是发展我国旅游产业的新举措。

1 旅游电子商务发展的背景

我国旅游产业的发展与我国的特殊国情有着很大的关系，和国外相比，不是经历了逐渐的慢慢的成长发展过程，而是在国际经济一体化的大环境下，经历了由曲折到步入正轨到日益成熟的几个快速发展阶段。然而发展旅游电子商务不仅是旅游产业自身的内在需求，也是在一系列的大背景下促使了旅游电子商务的发展。

1.1 国内旅游市场前景广阔，国际旅游市场充满吸引力

我国国内旅游市场的前景极为广阔，正在逐步成为中国旅游经济的主体。从1978年开始，我国旅游业开始进入全新的发展阶段。2002年，我国接待入境旅游者9 800万人次，旅游外汇收入204亿美元，年增长率分别达到18％、20％；2004年，全国国内旅游人数达到9.35亿人次，国内旅游收入高达3 878多亿元人民币，分别比上年增长12.2％和10.1％，同时，旅游业外汇收入达到257.39亿美元；2005年，旅游业外汇收入达到292.96亿美元，同比增长13.82%，旅游业总收入达到7 686亿元人民币，同比增长12.37%。特别是自1999年开始，国家实施“五一”、“十一”两个七天长假制度，与春节形成了一年内的三大旅游黄金周，加上双休日，居民的年休息日达到了全年的1/3，国内居民的旅游时间比较充裕，再加上城乡居民的收入大幅度提高，使得国内的很多居民具有足够的时间资本和金钱资本出去旅游，不满足于国内的旅游景点，出境旅游人数逐年增长。2000年，国内居民出境规模1 047.26万人，增长13.47％；2001年，出境规模1 213.31万人，增长15.9％；2002年出境规模1 660.23万人，增长36.84％；2003年出境规模2 022万人，增长21.8％，出国旅行对于国内居民来说不是一件很遥远的事情，国外旅游市场充满吸引力。另外，根据世界旅游组织预测，2020年全球国际旅游者将达到16亿，2020年前，旅游业年均增长速度将达到4.1％；根据WTO的预测，2020年，亚太地区国际旅游者将达到3.97亿人次，年增长率达到6.5％；我国接待入境旅游者人数、出境旅游人数将分别达到2亿、1亿,从而成为全球第一大旅游目的地国和第四大客源输出国，旅游业总收入将达到2.5万亿元人民币，相当于国内生产总值的8％~11%。

1.2 传统旅游产业模式出现瓶颈问题，抑制我国旅游业向更深更远发展

传统旅游业的运作模式是旅行社整合制，旅行社在旅游产业链中起着举足轻重的作用，它的效率高低直接决定了整个旅游产业的运作效率。在旅游产业发展的初级阶段，旅游规模比较小、消费者的旅游观念不够成熟，旅行社可以发挥自身的优势，调节客源，协调酒店、交通运输、旅游景点的关系，但是，随着旅游市场规模的急剧增长，消费者旅游观念的日益成熟，传统旅行社的电话咨询、店面定购、团体旅游的运作方式已不能适应当今旅游市场的需要，它自身的优势成为了阻止其向更深更远发展的瓶颈，不能够满足消费者个性化、多样化的旅游需求；不能够提高消费者的主体地位；不能够减少消费者的旅游成本等。这些问题的出现，导致了传统旅游产业运作模式效率低下，消费者满意度降低，整个产业的增长速度减慢。

1.3 电子商务兴起，旅游电子商务发展具有可行性和必要性

社会经济技术的持续发展，互联网技术的兴起，引起了电子商务的高速发展，它作为世界信息技术应用最为广泛的一个领域，其市场规模在全球急剧扩大，各发达国家都把发展电子商务作为拓展市场的重要手段。在这种环境下，旅行社的传统经营受到在线模式的极大挑战，经营理念、业务类型都遭遇到前所未有的威胁，高速增长的旅游市场和日益成长的网络消费人群，给旅游业带来了新的契机，网络的交互性、实时性、丰富性和便捷性等优势促使传统旅游业迅速融入网络旅游的浪潮。同时，由于旅游产业的特殊性，特别适合于发展电子商务，所以电子商务与旅游业结合是一种必然趋势，旅游电子商务的发展有其存在的必要性和可行性。

1.4 移动商务引领旅游电子商务发展的新趋向

随着各种移动终端的普及、移动通信网络的完善、移动服务提供商的增多，移动商务将成为一个新的切入点，结合智能网络技术，真正实现以人为中心的旅游电子商务应用。移动支付、短信息服务、全球定位系统等移动商务技术的全面应用将给旅游业乃至旅游电子商务带来一场新的旅游革命。顾客无论在何时何地，通过移动电话等终端就能完成对企业或对个人的安全的资金支付，移动商务可以随时随地把顾客、旅游中间商和旅游服务企业联系在一起，预订的结果、航班的延迟等信息皆可随时通知旅游者。移动电子商务技术的应用将使旅游电子商务服务功能更加完善，应用更加普及。

2 旅游电子商务发展状况比较

我国旅游电子商务发展起步较晚，虽然在这些年取得了飞速发展，但是由于电子商务的基础薄弱，各项配套设施和相关法律制度还不健全，主要是在借鉴和模仿国外旅游电子商务发展的经验和模式，在摸索中前进，经历了曾经的盲目发展到现在的平稳发展阶段。美国作为世界上旅游电子商务发展的代表，通过比较我国旅游电子商务和美国旅游电子商务发展的差距，从中借鉴一些经验，为我国未来旅游电子商务发展提供一些指导性的方向。

电子商务系统市场前景范文第3篇

改革开放以来，我国贯彻落实了对内改革、对外开放的基本方针，经济和社会得到高速发展。市场营销作为我国经济和社会的支柱产业，其科技性、创新性、安全性越来越被人们关注。随着网络技术、信息化进程不断加快，电子商务作为一种新型商务模式，已然成为市场营销不可或缺的重要组成部分。然而，电子商务背景下，市场营销传统渠道受到严重冲击，分销渠道信息交流、服务传递、资金流动受到剧烈影响。目前而言，如何结合西方发达国家先进电子商务发展理念与我国国情特点，合理应用方法，建立完善的传统渠道改革发展机制，是当前不得不解决的首要难题。

2分销渠道所面临的环境挑战

2.1传统商业零售业的渠道模式受到经济环境影响

目前，传统商业零售业发展渠道日益变窄。中国市场传统商业零售业发展渠道经历了重视厂家阶段—重视经销商阶段—重视消费者阶段。渠道本身随着经济形势也在逐渐转变。由于我国市场许多领域供大于求、传统零售业竞争日益激烈，逐渐引发价格战、营销渠道战，致使传统商业发展渠道越来越窄，利润空间被压缩，成本控制力下降。

2.2电子商务对市场营销传统渠道的影响

2.2.1渠道扁平化，压缩传统营销渠道，减少分销渠道层级

企业以最大利润为发展目标，根据企业目前市场营销发展现状与自身资金、资源条件，利用先进电子商务模式、高级管理技术，最大限度使生产者直接把商品出售给消费者。由于电子商务廉价、高速、适应市场的特征，传统渠道不断改变方式进而引起价格冲突，传统方式不得不利用各种方式抑制电子商务渠道，致使利润空间被压缩。首先，由于电子商务存在网络促销、平台促销等不同销售手段，往往是电商直接与客户间交流，减少中间成本。其次，传统渠道要受地域限制、时间限制等客观条件影响，引发促销冲突。

2.2.2市场营销传统渠道成员关系发生变化

市场营销传统渠道模式为:厂商—总经销商—二级批发商—三级批发商—零售商—消费者。受到网络营销、电子商务渠道的冲击，渠道成员关系逐渐由交易型转变为伙伴型，其中制造商、批发商、零售商变成了统一的整体，渠道成员关系由“油水关系”转变为“雨水关系”，其中制造商成为了最大获利者，拥有了其他所有渠道成员的权力。这种渠道成员关系变化引发的市场营销模式往往有三种:公司式垂直市场营销渠道;管理式市场营销渠道;契约式市场营销渠道。渠道成员关系由单独生存关系转变为共生性关系。受电子商务影响，传统营销渠道缓慢、成本高、多极分化的劣势逐渐显现。传统渠道下单独公司可能缺少资金、技术、生产营销资源，经营管理需要承担更多的风险。渠道成员间关系由单独生产生存迈向共生性，可以增加企业流动资金、贡献市场信息、降低经验风险。共生关系建立也需要一定条件。首先渠道成员之间需彼此信任，对成员背景、公司信息进行全面了解，可以互相借鉴、共同发展。其次建立互助同盟关系，渠道成员需做出必要贡献，承担必要责任和义务。前两阶段完成后，渠道成员需不断深入发展，求实创新，研究发展新构思。

2.3电商企业面临的困难、挑战

2.3.1部分电商企业信息化程度低、信息数据来源窄

首先我国企业信息化程度较低，企业采购部、销售部、操作部、财务部等部门间并没有建立良好的信息交换平台，信息传输、共享效率较低。其次计算机技术、网络技术应用仅停留在传输文件、打印文件，对于市场形势分析、同行业其他企业运营数据搜集等工作处理不到位。市场营销行业发展受到外部金融环境和内部市场结构影响严重，信息数据来源窄是目前企业面临的首要难题，无法快速、高效、第一时间得到市场变化信息，即不能及时采取措施，以抵御可能出现的危机，直接增加企业运营风险。

2.3.2我国市场营销行业电子商务环境较差、政策扶持力度不够

①电子商务加速了商业机密的泄露等安全问题。市场营销行业存在电子商务设计诸多安全问题，如信息安全、资金安全、网络安全、商业机密等。电子商务所依托的是网络交易平台。客户从实体商业购物空间转换到虚拟信息购物空间，这其中关于货物信息以及谈判、下单、购物、支付、物流运送等每一个环节，交易者对部分信息存在不确定性。其次网络黑客的侵扰，也给外贸活动电子商务带来信用、质量、技术风险。②缺乏法律框架和政策支持。目前为止，除了1996年联合国第29届发展委员会通过的《电子商业示范法》，市场营销行业电子商务应用缺乏健全法律法规约束。法律等技术手段、规范界定仍存在诸多漏洞，第一，“知识产权问题”，电子商务使外贸活动更加快速便捷，同时也使知识产权保护变得更加困难。如软件开发商、作家、出版社的产品版权问题，一定程度制约电子商务发展;第二，电子商务离不开电子合同，但目前法律法规对电子合同约束性、法律准则并没有严格界定，合同问题、义务责任问题没有细致划分，电子签名是否具有法律效益需要进一步改善;第三，电子商务依托的是网络平台。电子货币、电子凭证、电子银行等各环节、部门行为规划、细则都需及时解决。

3电子商务背景下企业营销渠道改善对策措施

3.1整合现有政策资源、引导企业开展电子商务

3.1.1选择切实可行的电子商务实施模式

企业应根据自身特点、未来发展战略目标，选择一种、多种或组合形式的电子商务模式，以满足当前市场经济需要，既保证平台建设稳定性、信誉度、安全性，也要考虑市场前景、政府宏观政策等，合理应用、整合资源、优化产业结构。

3.1.2建立推行电子商务的配套设施

科学、合理、全面建设电子商务配套设施，对中小企业电子商务进一步发展是至关重要的。随着全球信息化、城市化、工业化进程不断加快，电子商务网络信息平台搭建、保密技术、安全管理、CA认证、电子支付等关键技术都需要与银行、税务、海关、外汇、保险等相关部门协调发展，有组织、有计划地与外国商务信息网络同步接轨。

3.2提高企业对电子商务及网络营销的认识

电子商务较传统商务具有快捷方便、经营成本低、创新独特新颖等优势。然而，受到网络自身影响，企业电子商务存在很多局限性，如搜索功能不完善、管理不规范、税务问题、配送问题、知识产权问题等都会制约企业进一步发展。传统商务则更加人性化、考虑与顾客间长久稳定关系、风险较低。因此，需传统商务与电子商务相结合，利用传统商务吸取经验，充分了解市场行情，以此为基石发展电子商务，二者相辅相成共同发展。在发展过程中需找寻“平衡点”，正确处理传统商务与电子商务的关系。同时，企业应根据自己特点，建设具有良好信誉度、以营销为导向的商务网站，科学全面的商务平台、健全电子支付系统的网络营销模式，推动外贸企业平稳发展。

3.3建立企业电子商务信用和安全保证体系

首先为提高电子商务安全系数，要对每一环节、每一层次、供应链、产业链、资金链、物流链进行重新分析，每一阶段都有相应的监督管理机构。其次信誉度建设，是一个长期过程，虽然近些年我国电子商务环境得到了一定改善，但与欧美等发达国家200年的信誉体系相比，我国信誉制度仍处于初级阶段。必须建立科学合理的运行机制与管理标准，或通过第三方平台，双方建立商业信用，并保证在一定期限内，按时、保质、保量支付货物和货款，从内部整合开始“净化”行业。

4结论

电子商务系统市场前景范文第4篇

(一)旅游电子商务的概念

旅游电子商务，是指通过先进的网络信息技术手段实现旅游商务活动各环节的电子化，包括通过网络、交流旅游基本信息和旅游商务信息，以电子手段进行旅游宣传促销、开展旅游销售服务；通过网络查询、预订旅游产品并进行在线支付；同时，也包括旅游企业内部流程的电子化及管理信息电子化。它集合了经济学、消费者心理学、银行学、计算机网络等多门学科，展现和提升了“网络”和“旅游”的价值。

(二)旅游电子商务特点

1、是以数字化电子方式进行的旅游商务活动旅游电子商务开始于EDI比互联网更先开始，并随着电子商务的发展而发展，不仅从旅游交易，旅游产品的在线交易，而且从旅游信息的传播与收集，宣传方式上都随着互联网的发展而有了很大的进步和改革。更多的先进的电子技术手段应用到旅游电子商务这一领域来，给旅游电子商务带来蓬勃的发展机遇。

2、以市场为中心和内部的经营管理活动以市场为中心的包括促成旅游交易实现的各种商业行为———网上旅游信息、网上公关促销；旅游市场调研和实现旅游交易的电子贸易———网上旅游企业洽谈，售前咨询，网上旅游交易、网上支付。以企业内部的经营管理活动为中心的包括利用网络重组和整个旅游企业(机构)内部的经营管理活动，实现旅游企业内部电子商务化，利用计算机管理系统实现旅游企业内部电子商务的对接，利用现有资源建立企业内部和外部网站提高企业的知名度。

3、是应用现代技术进行有目的的旅游活动旅游信息是旅游电子商务的前提。人们根据网上提供的旅游信息，规划旅游行程，做出旅游决策，并且在网上购买旅游产品，体验旅游电子商务带来的方便。旅游电子商务的出现更好的使人们利用自己的时间，游览了自己想去的地方，不再需要受向导的约束，节省了时间、金钱等更不要担心受骗等。旅游电子商务不能够仅仅理解为旅游电子交易，而要理解成是电子商务和旅游的结合，并不是传统的旅游电子交易。

4、旅游电子商务具有营运成本低等优势旅游信息传递快，资金转移快(付款方便)等电子商务特有的特点，提供了更加个性化、人性化、更快速周到的旅游的服务，同时旅游电子商务是符合时代的潮流，有着广阔的市场和无限的市场潜力但旅游电子商务相对于其他行业的电子商务中，又有二个明显的优势：首先，作为服务领域的电子商务行业比较少的涉及实物运输，因此旅游电子商务较少的面临当前电子商务行业中最复杂、费力的物流配送问题。虽然，有时可能涉及一些交通票据、门票等票据的配送问题，但是可以通过集中的方式，通过统一的物流设施来解决。同时，现任开始尝试的电子机票，推行无票旅行的概念，则可以更好的解决票据配送问题，这将是完善旅游电子商务的重要方面。资金通过网上结算方式直接付款，免去了旅游者携款办理各种手续的麻烦，既方便又快捷。这就为旅游电子商务在支付方面提供了良好的基础。

二、湖南旅游电子商务的现状

(一)湖南省的旅游情况

湖南旅游业发展迅速。农业旅游、红色旅游持续发展，境内外旅游市场全面升温。全年接待入境旅游者97.08万人次，增长34.9％；旅游外汇收入5.03亿美元，增长28.8％；接待国内旅游者9098万人次，增长285%；国内旅游收入546.65亿元，增长29.8％。旅游总收入588.39亿元，增长29.7％，增幅比上年加快7.6个百分点。(http：//湖南统计信息网)湖南的旅游市场还是很有前景的，尤其是在红色旅游这一块，湖南有着得天独厚的优势，把激情燃烧的红色岁月与现代技术结合起来，把红色旅游地带入时代的元素，把红色旅游真的做大做强。湖南省的旅游业的迅速的发展，给电子商务旅游带来了广阔的发展前景，同时旅游电子商务的发展给湖南省的旅游业的发展添上辉煌的一页。

(二)湖南省旅游电子商务网站的主要类型

湖南省的旅游电子商务网站经过几年的摸索与探讨，形成了一定的具有旅游电子商务旅游专业功能的网站，主要有以下几种类型：

1、政府背景类网站如湖南旅游网()、湖南旅游政务网()、以及各地区旅游政务网，它们政务、商务及旅游资源信息。

2、是全省旅游信息网站如玩遍湖南旅游网()、湖南省旅游网()、湖南旅游信息网()、湖南旅游信息港()、它们主要提供全省旅游信息，如旅游路线、机票预订、酒店预订、景点推荐以及其他商务活动。

(三)湖南旅游电子商务网站实用性不强

虽然信息技术应用于湖南旅游业已有近10年历史，但这些应用可以说是被动、零散、不成体系和实用性不强的。美国2001年通过旅游电子网站售出的旅游机票达9l亿元，而我省在这方面还做的很少，网上预定的安全受到质疑。旅游业信息化发展滞后于旅游业的整体发展需要，存在着重硬件轻软件、旅游信息资源零散且共享性差、旅游信息资源开发程度和服务质量低下、旅游信息技术人才短缺等情况。开发的旅游信息资源中，静态信息多，动态变化少；常规的方式多，电子的方式少；散兵游勇的多，联网共享的少。多数旅游信息离及时、快速、准确、全面这四个方面的要求还存在着很大的差距，能为决策者提供参考的信息服务则更少。

三、旅游电子商务存在的问题

(一)湖南旅游电子商务发展还缺乏网络用户基础

旅游电子商务的对象是广大旅游顾客和潜在网络用户的数量是旅游电子商务发展的必要条件之一，湖南近年来网络用户增长速度虽然较快，但比例还很低，网络用户的覆盖率也较低，主要集中在长沙、湘潭、衡阳等大城市，以及湘北经济相对发达地区，而湘南、湘西北和广大农村网络用户还很少。同时，由于网络的虚拟特点，旅游电子商务网站有人浏览却很少有人购买旅游产品；网站的点击率高销售率低。以湘西自治州为例，湘西是我省旅游的热点地区，但是这里的电信基础设施落后，人们的观念相对保守，上网人数极度不足。湘西自治州旅游局的信息系统比较薄弱，应用水平依然处于初级阶段。湘西自治州的一些旅行社虽然配备了电脑进行微机管理，但事实上配备的电脑大多只是做一般的预订登记和财务结算工具。湘西旅游企业的管理软件，大都根植于旅游企业的现状：实行的是手工操作的计算机处理，没有培育出具有先进管理思想规范流程的管理信息系统，所以对企业自身的规划和实施都不尽合理。据统计，目前湘西自治州已有的二十多家旅游企业大多没有建立自己的网站，而只是在“湘西旅游公共信息网、湘西旅游电子商务网、湘西旅游行业综合信息网”这三个网站上挂上自己的网页。因此，大多数游客根本无法及时获悉所在景区(点)的新节目、新动向，无法实现与景区(点)在网上的咨询和交流。

(二)网站建设重复，缺乏特色，服务项目单一

很多传统的旅游网站在建设规划时因缺少对旅游行业的全面、深刻认识而未能找准切入点，缺特色与“卖点”，如国外的expedia．com设有“buildyourtrip”服务区，可以订车，订酒店或机票，也可以3者任意组合，出发地和时间由旅游者自己决定，个性鲜明。而省内往往照搬照抄国外较著名网站的现成模式，成为这些网站的附庸品，没有特色，其结果是内容雷同、重复建设问题严重，既没形成自己的特色，网站内容实际不符合，欺骗顾客，故成功率低，使整个旅游业电子商务的销售额少得可怜。省内很多旅游网站依然停留在传统的旅游业经营模式上，服务项目单一，旅游线路、景点介绍、游记作品以及网上订票、订房、租车等模块几乎成为固定的内容，而较少涉及旅游线路设计、自助旅游安排、网上虚拟实景旅游等项目。而且，网站信息更新缓慢。几个月来网站的内容变化很少，在线交易冷淡，无法吸引游客。还无法消除语言和文化上的差异，做到大众化。此外，网站尚处在向动态交互性信息服务的过渡中，还很少出现通过网络提供个性化的旅游产品和服务。

(三)电子支付观念及安全条件有待改善

国外旅游电子商务能够得以迅速普及的主要原因之一是信用卡的广泛使用。而在我国，人们往往习惯于采取传统的有形支付方式，而对数字化货币在网络上传输和周转等这类无形的电子支付方式存在观念上的障碍，消费者的个人信誉和商家信誊在网上都没有建立起来，这是制约我国旅游电子商务发展的重要因素。在安全条件上，虽然，计算机专家在网上银行安全问题上下了极大的功大，采取了多种措施，然而，道高一尺，魔高一丈，网络黑客的攻击仍然使专家们头疼不已。安全问题仍旧是电子支付中最关键、最重要的问题。

(四)旅游资源开发缺乏特色，电子商务缺乏文化底蕴

目前湖南省旅游资源缺乏深层次的开发，尤其是文化旅游资源的电子商务化。旅游作为人类的一种社会活动，就其本质而言，是一种文化活动。旅游与文化有直接而密切的关系，旅游业的发展正在对文化产生着越来越深刻的影响。文化是旅游的灵魂，旅游是文化的载体。而湖南省文化旅游资源丰富，不但是湖湘文化的发源地，更是有着天下四大书院之一之称的岳麓书院所在地，还有着无比丰富的红色旅游资源：伟大领袖的故居，十大元帅湖南占了3个，更有数不清的将军。还有文化名人齐白石故居、古色古香的湘西风情、张家界等风景名胜。虽然有这么多的旅游文化资源，但是湖南旅游电子商务却在这个方面做的很少，甚至没有涉及到这里，这是湖南旅游电子商务的一大不足之处。

(五)复合型经营人才匮乏

由于电子商务是个新兴的行业，其旅游专业化也很少有人涉及。他在人才的构成上还没有形成有效的规模，还缺乏大量的懂电脑，懂旅游的专业人才。旅游网站的建设、管理和维护涉及多方面的知识，旅游电子商务从业人员不但需具备较高的计算机网络知识、电子商务知识，同时还应具备扎实的旅游学、管理学、市场营销学、文化美学等方面的知识。但目前在旅游网站工作的大部分人员仍是计算机专业人才，缺乏旅游网站发展急需的综合型人才，不能适应旅游电子商务发展的需要。旅游电子商务目前存在的障碍远不止这些，要真正普及旅游电子商务尚需时日。当务之急是加速发展经济和科技，提高全民收入和文化素质，增强旅游企业的信息化意识，培育市场基础，为旅游电子商务的开展做好准备。

四、湖南旅游电子商务的解决对策

(一)加强网络基础设施的建设，提高电子商务意识

优先发展互联网和交通，尽快建成宽带网。提高上网速度。作为旅游电子商务主体之一的旅游企业，要大力推动自身信息化建设，建好局域网，从而为发展旅游电子商务作好准备，政府部门要建立旅游资源信息网，抓好现代信息技术手段的吸纳与网络的完善，实现自动化与网络化。重点建设旅游统计网络、旅游经济信息网络、饭店预定网络、旅行社管理网络、旅游人才信息网络实现信息资源的共享。旅游业应最终建成一个有媒体平台参与的、可以直接面对旅游者行业管理信息网络系统。积极树立旅游电子商务观念面对市场，通过电子商务开展企业的营销活动，可以有不同的营销观念指导，遵循不同的营销观念，会产生不同的营销效果，所以企业要有效地开展电子商务活动，首先必须树立正确的电子商务营销观念，同时，在目前湖南的旅游企业既要从战略高度重视旅游电子商务活动，又不能完全依靠，而应在正确的观念下将两者有机结合。

(二)引导企业积极触网，实现特色化、网络化

经营在旅游电子商务发展方面，最终的受益者将是旅游企业。因此，旅游企业应转变传统的营销观念，在旅游电子商务发展中发挥积极的推动作用。旅游企业应采取积极态度上网销售，建立自己的业务经营管理信息系统，建设面向商的电子分销系统和面向旅游消费者的在线销售系统。此外，旅游企业还应注意市场实效，巩固和发展自己的特色品牌，不可照搬国外网站的现成模式，成为西方网络发达国家网站的中文翻版。根据实际情况建立自己的网站，并且派专业的人士管理网站，让网站不论是在信息量的多少，还是信息的更新程度，都能跟上时代的潮流。并在网下实行调研，以增加网上的服务项目，来更好的为顾客服务。

(三)加强银企合作，解决网上支付难题

网上支付的安全问题仍然是制约旅游电子商务发展的一大障碍，为了克服这一障碍，旅游企业应与银行积极合作，借鉴发达国家的经验，普及信用卡、电子现金、电子支票等电子支付方式，推出属于自己的支付系统，可以借鉴盛大的E—sales系统。使网上付款变得安全、方便、快捷、高效。目前，随着国际通用的银行卡业务在我国的快速普及，旅游电子商务有了日臻完善的外部环境条件。此外，目前解决旅游企业信息安全问题的技术主要有防火墙，数字签名和身份认证等。我们应创新上述技术，以防止黑客的攻击，确保内部网络的安全运行，并可有效地对抗、截收非法访问数据库、窃取信息等威胁。总之，基于我国现在正在进行的金融体制改革，银行也即将成为市场利益主体。在利益驱动下，银行意识到电子商务的巨大利益和发展趋势，加入旅游电子商务抢占先机势在必行。

(四)突显旅游电子商务网站文化底蕴

湖南的旅游电子商务如果想在日益激烈的国际市场竞争中占有一席之地，必须讲究谋略，克服旅游网站的弊端，详细调查分析市场情况，避实就虚，推陈出新，另辟蹊径，创建既具有自己特色又具有吸引力的多层次网站。为游客提供充分、详细、方便、快捷的旅游信息。要突显文化底蕴，将湖湘文化的特色形象的拓展到网上，把湖南的红色景点，人文景点，以及浓厚的文化底蕴通过现代的技术手段赋予新的生命，产生新的吸引力，来吸引顾客，从而把湖南的旅游电子商务做的更加的强大。

电子商务系统市场前景范文第5篇

关键词：陶瓷文化创意；陶瓷文化；陶瓷旅游；旅游电子商务

1.旅游电子商务发展

旅游电子商务是指以网络为主体，以旅游信息库、电子化商务银行为基础，利用最先进的电子手段运作旅游业及其分销系统的商务体系。旅游电子商务就为广大旅游业同行提供了一个互联网的平台。

中国旅游电子商务网站从 1996年开始出现，目前，具有一定旅游资讯能力的网站已有5000多家。其中专业旅游网站300余家，主要包括地区性网站、专业网站和门户网站的旅游频道三大类。虽然电子商务运用于旅游业仅有数年的时间，但是其发展势头十分强劲。电子商务已经成为信息时代旅游交易的新模式。

2.陶瓷文化与旅游电子商务和谐发展

作为未来国民经济的一项重要支柱服务产业，旅游行业要与经济发展适应，促进景德镇在21世纪，成为旅游中心，就无可避免地面临着挑战和机遇：加快景德镇旅游产业的信息化建设，增强旅游业可持续发展潜力，实现高效优质型的集约化经营。

旅游业是一种综合性行业，它为游客提供吃、住、行、游、购、娱等系列服务，是一种信息密集型和信息敏感型行业。旅游相关信息获取的难易程度对旅游景区决策者或者游客来说都是非常重要的。随着社会的快速发展，传统的旅游信息管理的方式很难满足当今旅游业发展的需求。首先对旅游者来说，游客在旅游过程中，便捷有效地获得旅游相关信息是至关重要的，旅游业的深入发展，已经使游客变得日趋成熟、理性，旅游需求更加多样，而以旅游地图为载体的传统旅游信息传递的手段，为游客提供信息量非常有限，而且数据更新周期较长，现时性较差，表现形式也比较单一；另一方面，从旅游管理者的角度来说，采用人工管理各种文字、图表的传统旅游信息管理手段，对旅游信息的管理和决策通常是通过对各种文字、图表的分析来进行，信息的获取和更新速度都较慢，也很难为旅游管理者和决策者提供准确、及时的决策依据，而且信息容易丢失，不便保存。

景德镇的旅游正处在转型时期，进行资源整合，提升景区、景点的文化内涵，突出瓷都文化、生态特色，是要积极去做的工作。据了解，景德镇旅游下一步发展重点将以陶瓷历史文化为依托，打好文化牌，做足瓷文章，以开发老城区旅游为重点，促进陶瓷文化资源优势向旅游产业优势转化，重点将加强陶瓷文化博览区的功能建设，加强浮梁古县衙和瑶里文化景区的基础设施建设，打造景德镇的王牌景区。在老城区旅游开发中突出抓好御窑遗址保护工程、祥集弄民居、吊脚楼、三闾庙古码头和刘家弄民窑遗址公园等老城区旅游项目建设，推出以老瓷行、老坯房、老里弄、古民居等为特色的“老景德镇”精品陶瓷文化旅游线路。

3. 陶瓷文化旅游电子商务发展的优势

3.1陶瓷、文化和旅游有很强的契合性

首先，旅游产业的关联性很强，需要交通、邮电、商业、轻工、城建、文化和文物等部门的协调和合作，因而进行决策时，除要考虑向旅游者提供餐饮、住宿及其他相关产品和服务外，还要满足各相关行业的需要。旅游电子商务可以把众多的旅游供应商、旅游中介、旅游者联系在一起，景区、旅行社、旅游酒店及旅游相关行业可借助同一网站招徕更多的顾客。在优势互补基础上提高了资源的利用效率，形成银行、旅游中介商、旅游产品生产者、旅游者四方得利的共赢局面。其次，多数旅游产品具有无形性和不可贮藏的特点，其生产和销售的过程是在服务的过程中完成的，避开了现代电子商务中配送体系不完善的问题。景德镇以陶瓷文明，以陶瓷文化吸引游客，以旅游电子商务平台带动景德镇陶瓷文化产业的发展。

3.2有利于旅游企业降低经营成本、创新经营模式

（1）随着旅游者对旅游电子商务认知度的不断提升，极大降低了旅游企业的经营成本:

首先，降低了旅游企业的信息传播成本，网络媒介具有无时间地域限制、无时间版面约束、内容详尽、双向交流、反馈迅速等特点。

其次，网络营销无需付出店面租金成本。

最后，减少了旅游市场的交易成本。电脑网络形成的“媒体空间”取代了“物质空间”，“虚拟市场”取代了“传统市场”，旅游企业和消费者可进行直接交易。

（2）旅游企业可以在传统营销的基础上，应用电子商务创新经营模式：

首先，旅游企业能够利用网络吸引新顾客。作为新的营销渠道，由于网上定购比较方便快捷，不受时空的限制，扩大了市场“空间”，增加了吸引力，互联网可吸引那些在传统营销渠道中无法吸引的顾客到网上定购。

其次，旅游企业利用电子商务可以与旅游者进行交互式沟通，针对旅游者需求， 旅游企业可以提供个性化服务。

3.3满足消费者的独特需求

随着社会经济的发展和生活水平的提高，个性化的消费日益成为人们的追求目标，反映在旅游业上，就是追求个性化的旅游。个性化的旅游线路、个性化的旅游经历、个性化的旅游纪念品等，加上不断改善的高速交通网络，大大缩短了旅途时间，从而加剧了这种个性化需求的发展。在我国旅游业4000 多亿元的产值中，有90 %来自于商业散客和家庭自助游，说明这是一个潜力极大的市场。显然，依靠传统的业务模式将提高极大的运营成本，而这恰恰为旅游电子商务提供了一个广阔的发展空间，它会以类似“定制”的方式去满足众多的远距离、小批量的旅游消费需求。

4.总结

瓷器、瓷业、瓷都构成景德镇城市文化主脉，瓷文化是景德镇之魂。陶瓷文化依然是景德镇旅游发展的灵魂，需要给陶瓷文化旅游注入新的活力，推动景德镇陶瓷旅游业的蓬勃发展。

景德镇陶瓷文化旅游电子商务系统能为旅游者提供丰富的旅游信息服务，同时，该系统在陶瓷产品的推广、陶瓷文化的宣传，旅游商务网站的开发、建设等方面都是十分优秀的信息平台。

参考文献：

[1]苏敏俊,金小军,卢霞.紧握时代机遇 再创瓷都辉煌——关于做大做强景德镇陶瓷文化创意产业的思考[J].中国陶瓷,2011[02].