电子商务系统的基本组成

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电子商务系统的基本组成范文第1篇

电子商务的组成

在电子商务的运作过程中涉及到企业或个人的消费者、网上的商业机构、CA认证中心、物流配送体系和银行。它们通过Internet网络连接在一起。

电子商务中的安全

Internet是一个开放的公网，基于Internet的电子商务给商家、企业和个人带来了新的机会，同时也给别有用心者留下了广阔的“施展”空间。在新型的交易环境下，安全是一切交易行为的基础，所谓安全，是指安全策略、安全标准、安全制度及安全流程的结合。

我们认为“安全=管理+技术”，安全是一整套体系，单点的安全防范技术都不能很好的解决问题。有效管理和采用完善的技术手段相结合组成了安全的体系，该体系安全程度的高低取决于体系中最薄弱的环节。我们常用的安全防范技术有防火墙技术、CA认证技术、数据加密技术和帐号口令技术。

1．防火墙技术

对于外部恶意攻击，针对“黑客”入侵，采用防火墙（Fire Wall）技术来防护。要使防火墙技术有效，所有接收和发送到Internet的信息都必须经过防火墙，接受防火墙的检查。防火墙必须只允许被授权的通讯业务通过，并且防火墙本身也必须能够免渗透，即系统自身对入侵是免疫的。

（1）数据包过滤技术

路由器是网络内外通讯的必须端口，因此，我们连接时采用包过滤路由器。它是一个检查通过它的数据包的路由器，限定外部用户的数据包。其原理是监视并过滤网络上流入流出的IP包，拒绝发送可疑的包。其实现方式是运用IP地址和端口号来进行限定处理。

（2）应用网关技术

建立在网络应用层上的协议过滤、转发功能，它特定的网关应用服务协议指定数据过滤逻辑，并可根据按应用服务协议指定数据过滤逻辑进行过滤的同时，对数据包分析的结果及采用的措施做登录和统计形成报告。

（3）服务技术

服务器是设置在Internet防火墙网关的专用应用级编码。这种服务器由网络管理员决定允许或拒绝某一特定的应用程序或特定功能。服务器像一个内部网络与外界之间的边界检查点。两边应用可以通过服务器相互通信，服务器检查并确认这一通信是否授权通过。

2．CA（Certificate Authority）认证技术

为了保证秘密的信息不能被人非法获得，同时保证信息传输过程不能被篡改，交易的不可否认性、身份识别、网站不受非法攻击，通常还要采用CA认证和信息加密技术。常用的包括SET协议和PKI认证体系。

（1）SET：安全电子交易（Secure Electronic Transaction）

SET协议是由VISA和MasterCard两大信用卡公司于1997年5月联合推出的规范。SET主要是为了解决用户、商家和银行之间通过信用卡支付的交易而设计的，以保证支付信息的机密、支付过程的完整、商户及持卡人的合法身份、以及可操作性。SET中的核心技术主要有公开密匙加密、电子数字签名、电子信封、电子安全证书等。

（2）PKI：公共密钥基础结构(Pubic Key Infrastructure)

PKI(Pubic Key Infrastructure)是一种易于管理的、集中化的网络安全方案。它可支持多种形式的数字认证：数据加密，数字签名、不可否认、身份鉴别、密钥管理以及交叉认证等。PKI可通过一个基于认证的框架处理所有的数据加密和数据签名工作。PKI必须具有认证机构（CA）、证书库、密钥备份及恢复系统、证书作废处理系统、客户端证书处理系统等基本成份。

（3）SSL：安全套接层（Secure Socket Layer）

SSL协议是由网景（Netscape）公司推出的一种安全通信协议，它能够对信用卡和个人信息提供较强的保护。SSL是对计算机之间整个会话进行加密的协议。在SSL中，采用了公开密钥和私有密钥两种加密方法。SET协议比SSL协议复杂，因为前者不仅加密两个端点间的单个会话，它还可以加密和认定三方间的多个信息。

三、电子商务业务模型及解决方案

1．商业机构对消费者的电子商务（B2C）

商业机构对消费者（Business-to-Customer）的电子商务，指的是企业与消费者之间进行的电子商务活动。这类电子商务主要是借助于国际互联网所开展的在线式销售活动。最近几年随着国际互联网络的发展，这类电子商务的发展异军突起。例如，在国际互联网上目前已出现许多大型超级市场，所出售的产品一应俱全，从食品、饮料到电脑、汽车等，几乎包括了所有的消费品。

开展商业机构对消费者的电子商务，障碍最少，应用潜力巨大。就目前发展看，这类电子商务仍将持续发展，是推动其他类型电子商务活动的主要动力之一。

商业机构对消费者（B2C）电子商务解决方案的基本组成部分为： （1）动态的HTML页面； （2）储存会员（客户）的信息，用其来进行会员认证及提供其他管理工具；

（3）实现“购物篮”功能； （4）服务器和管理的安全性； （5）客户信息安全管理； （6）管理和处理定单，应用商务规则来与客户完成交易； （7）进行其它产品和服务的宣传，并对该过程加以控制； （8）支持直销功能； （9）提供Cross-Selling销售和Up-Selling的机制和规则；

（10）方便储存数据（分类、定单、库存、日志等等）并且能够实现动态的访问；

（11）商品、交易以及商务系统的管理；

（12）价格促销的工具；

（13）分析流量和购买数据，获得商务智能和建立客户行为模型。

2．商业机构之间的电子商务（B2B）

商业机构对商业机构（Business-to-Business）的电子商务指的是企业与企业之间进行的电子商务活动。例如，工商企业利用计算机网络向它的供应商进行采购，或利用计算机网络进行付款等。这一类电子商务已经存在多年。特别是企业通过私营或增值计算机网络（Value-Added Network，VAN）采用EDI（电子数据交换）方式所进行的商务活动。

商业机构对商业机构的电子商务从未来的发展看仍将是电子商务的主流。商业机构之间的交易和商业机构之间的商业合作是商业活动的主要方面，企业目前面临的激烈竞争，也需要电子商务来改善竞争条件，建立竞争优势。企业在寻求自身发展的同时，不得不逐渐改善电子商务的运用环境。

供应链集成，也叫作价值链集成，利用了Internet的低成本来实现供应商，生产商和发行商之间的更紧密的结合。许多关于建立网站，处理定单和接入原系统的基本要求和操作都可以包括在直销和销售方案中，而在供应链方案中产生了一些新的要求，如确认过的登入，为关键用户生成用户类，根据用户协议采取定价和支付的形式。

商业机构之间的电子商务解决方案的核心平台非常相似于商业机构对消费者解决方案。在商业机构之间的电子商务解决方案中，商家在向商家销售，而不是向个人销售。

商业机构之间的电子商务解决方案的基本组成部分为：

（1）动态的HTML页面；

（2）储存一个会员（客户）的信息，用来进行会员认证以及提供管理工具；

（3）实现”购物篮”功能；

（4）服务器和管理的安全性；

（5）客户信息安全；

（6）管理和处理定单；

（7）进行其它产品和服务的宣传，并对该过程加以控制；

（8）支持直销功能；

（9）提供Cross-Selling销售和Up-Selling的机制和规则；

（10）方便储存数据（分类、定单、库存、日志等等）并且能够实现动态的访问；

（11）商品、交易以及商务系统的管理；

（12）价格促销的工具。

3．企业采购 商家希望利用Intranet和Internet的杠杆作用使现有的业务进行的更加有效。这种商业模型的核心就是商务解决方案，它使得购买低成本的大量商品的过程更加容易，并且保证了一项业务的维持，修复和操作（MRO）。

企业采购解决方案的基本组成部分

（1）企业采购解决方案设计成一个商业组织的成本结构，而供应链集成解决方案是在向着商品的直接贸易和生产方向努力；

（2）企业采购解决方案一般来说设计成一个基于Intranet的解决方案，而供应链集成解决方案可以包含基于Intranet的组件，但是大部分应用程序或者是基于Internet的或者是基于Extranet的；

（3）申请人能够在浏览器上被标准化；

（4）诸如象ActiveX控件和DHTML的技术能够被用来实现图形化和功能化的传输丰富的Web应用程序；

（5）集成采购到公司现有的安全和邮件的基本结构中，这样有助于消除额外的管理费用和加速Routing/Basic工作流；

（6）各种规模的公司无论大小和地点如何，都能交流购买定单信息，进行交易支付和传送产品；

（7）购买定单的输出形式可以多样化，这样参与的商家就可以选择一种与他们现有系统可以协同工作的共同形式；

（8）企业采购应用程序可以在一个站点内支持多个供货商；

（9）对企业的供货商的结构进行合理化，来获得更大的折扣率。

4．技术方案

根据用户的不同需要可以选择不同的主机平台和开发技术。

（1）技术方案1 操作系统：Windows NT 4.0（Service Pack 4） 数据库平台：MS SQL Server 7.O WEB服务器：MS Internet Information Server 4.0 Web Site Server 3.0 开发技术：ASP、DHTML、COM组件技术等 （2）技术方案二 操作系统：SUN SOLARIS 数据库平台：ORACLE 8.0

电子商务系统的基本组成范文第2篇

关键词：PKI；PKI的组成；PKI的应用

中图分类号：TP393.08文献标识码：A文章编号：1007-9599 (2011) 03-0000-02

PKI-based Security Transport Platform Research

Li Jian, Zhang Ji

(Institute of Information and Electronics,Beijing Institute of Technology,Beijing100081,China)

Abstract:PKI(Public Key Infrastructure) is a public key infrastructure,the abbreviation,it is a symmetric encryption algorithm using non-technical principles for the online environment to provide a reliable guarantee of the security infrastructure.With the rapid development of the information age,PKI-based platform for the secure transmission of more and more attention and favor,and in many areas of society have been widely used.This paper briefly introduces PKI and its basic components,analyzes the delivery platform based on PKI technology security related applications,in-depth understanding and mastery of PKI,in order to better promote PKI in the social life of the development process.

Keywords:PKI;PKI composition;PKI application

一、PKI简介

公开密钥基础设施（PKI）是一种遵循公钥密码技术的标准安全管理平台，它是目前公认的、最大规模且最有效的网络信息安全系统。

PKI的基础是加密技术，它的核心是数字证书。所谓数字证书，就是在互联网上用来标志和证明网络通信双方身份的数字信息文件。在使用过程中，数字证书会因客户更名、密码泄露等原因而被撤销。其中，CRL正是这种包含了撤消证书列表的签名数据结构。因此，采用PKI技术系统，不仅能够保证传输平台的安全性和通信内容的完整性与保密性，还能够对用户身份进行识别以确保其身份的真实性、唯一性和合法性。

二、PKI的基本组成

PKI并不是单一的物理对象与简易的软件进程，它是一套由许多组件联系起来相互协作而提供安全的服务。完整的PKI系统主要由五部分组成，具体如下：

（一）认证机构（CA）：证书中心即是数字证书的申请及签发的权威机构。

（二）数字证书库：数字证书库用于存储已签发的数字证书及公钥，并能够为用户提供其所需要的关于其他用户的证书及公钥。

（三）密钥备份及恢复系统：PKI提供的密钥备份及恢复系统，可以有效地避免用户由于丢失了数据的解密密钥而导致合法数据丢失或数据无法被解密等情况的发生。

（四）证书作废系统：PKI的数字证书超过有效期，或者在密钥丢失或用户身份变更时，会因此变得无效而需要作废与注销。PKI为其提供了作废证书的系列机制。

（五）应用接口（API）：良好的应用接口系统是一个完整的PKI系统的必须拥有的基本要件。API能够为用户提供方便的数字签名与加密等安全服务，促使各项应用实现以安全可信的方式进行连接交互，保障了网络环境的安全性、完整性和易用性。

三、基于PKI的安全传输平台应用类型

由以上PKI的构成可知：PKI拥有一个良好的应用接口API，它既可以实现数字证书由用户独立验证又提供了实时在线查询功能，既可以由人管理又适应其他情况，使PKI基础安全平台更具灵活性、易用性和普适性。所以，原则上能够保证服务范围的无限制扩张，使得PKI成为一种拥有巨大用户群的基础安全设施。PKI系统的具体应用如下：

（一）基于PKI技术的电子商务安全体系。随着电子商务的日益发展，商业模式也逐步转变为了网络平台经营模式。因此也带来了新的挑战，即在网络环境下的商务活动面临着严重的信用危机问题，电子商务呼吁新的可靠的信用机制与手段。然而，PKI公开密钥基础设施的开发与运用正好是建立电子商务安全体系的有力保障。

一般来说，电子商务的参与方由买卖双方、电子交易的中介市场和银行构成，它能够保证各方在交易过程得到前所未有的效率和安全保障。具体流程如下：第一步，买方和卖方可以分别在网上验证彼此的电子身份证，即是双向认证。确认双方身份后，在安全通道已建立的前提下进行询价还价，意见达成一致后买方向卖方提交定单。第二步，在定单中，买方分别向卖方和银行提供定货和支付信息，并分别用卖方和银行的数字证书公钥加密即进行“双重数字签名”。第三步，卖方用其专有的私钥解开加密定货信息并验证签名。同时，银行用其私钥解开加密的支付信息并验证签名和划账。最后，银行划账后及时通知电子交易市场和物流中心进行商品配送。整个交易过程都在PKI技术提供的安全平台下进行，实现了安全性、保密性和不可否认性。

（二）基于PKI技术在电子政务上的应用。近几年来，关于政府的服务和活动等重要信息逐渐地可以从网上获得。电子政务的应用与发展，不仅实现了信息公众化，还不断地提高了政府的办事效率。然而，电子政务被期望的不单是信息的电子，它还应该包括更多的服务在线应用，诸如文件的归档、商品的采购以及税务的征收等。但是，由于政府的网上服务将涉及到个人信息的电子交换等，这必将威胁到个人的隐私与信息的安全。因此，怎样提供更大的安全保障已是现今电子政务中的焦点问题之一。

目前，PKI技术逐渐地被运用到了电子政务应用中去。硬件与软件、政策与人这四个部分组成了电子政务PKI系统，它可以为电子政务的敏感通信与交易提供全方位的安全保证。其中，PKI技术安全平台可以提供以下四种安全保证：鉴别与授权、数据完整性、机密性和不可否认性。但是，在我国的网络中，对于PKI技术在电子政务上的应用还需要认真地对待和慎重地实施。因此，国家应当制定关于PKI的政策，并指导PKI技术在电子政务上的开发与应用。

（三）基于PKI技术在网络银行与证煌上交易中的应用。银行是联结电子商务中买卖双方的纽带，它能否有效地实现电子化的支付手段是电子商务交易成败的关键。因此，电子商务的发展有赖于网络银行的发展。然而，在开展网络银行电子服务时，如何保证交易双方身份的真实性、保证网上交易的安全性、保证传递信息的完整性以及保证交易的不可抵赖性是人们所关心的焦点问题。相比网络银行中的防火墙技术、加密技术、数字签名与数字证书等其他技术，PKI技术算是一种最可靠的技术。目前，PKI技术已推广应用到了网上支付、网上缴费、网上自动转账、网上外汇交易和电子支票等银行业务。基于PKI技术的安全平台保证了网上银行操作的安全性和可靠性。

另外，近年来越来越多经营证券交易的企业也充分利用了互联网，提供了便利的网上直接委托交易平台。然而，网上证券交易在安全方面的需求也越来越高。目前，基于公钥密码理论的PKI安全体系是唯一可以满足网上证券交易安全需求的安全体制。它通过给交易各方签发数字证书的方式来标识他们的真实身份，在交易的过程中再通过数字证书对他们进行身份和签名验证，以此实现网上证券交易的安全需求。具体的证券交易PKI安全体系如下（见图1）：

四、结束语

随着社会经济的发展以及互联网的普及，安全的网络环境也受到了严峻的威胁。PKI作为一种建立和维持信任关系的技术安全体系，解决了信息完整性和抗抵赖、网上认证等安全问题，为网络平台的应用提供可靠的安全保障。PKI技术体系已成为现代电子网络正常运转的不可或缺的基础安全保障设施，并且在现代网络技术与密码技术的不断更新与发展下，PKI技术系统也将得到不断的扩充与完善，使其更好地发挥在安全传输平台中的重要作用。

参考文献：

[1]李晓艳.浅谈PKI技术的发展[M].北京:北京出版社,2008,2

[2]汪国栋.PKI系统的构成研究[M].武汉:武汉出版社,2006,3

[3]彭宁海.PKI技术在电子政务中的应用[M].山东:科技出版社,2005,3

电子商务系统的基本组成范文第3篇

在中国,政府部门的推动是推进电子认证发展的主要动力,但除网络银行外,其他电子商务对电子认证的使用仍旧较少。电子商务认证市场没有被完全带动起来。

为了确保网上银行、电子商务和电子证书的发展,国际上多数服务器都提供了SSL服务来确保信息传输的保密性、完整性。但是中国各类SSL安全站点证书的部署却仍然比较薄弱,附表是中国SSL站点证书部署的统计数据。可见,中国电子认证行业的发证规模,同国际CA公司相比存在一定差距; 而且电子认证的主要应用领域比较单一,电子证书的使用仍旧有待推进。有资料显示,大部分的网银用户仍然使用口令的方式进行电子交易,数字证书的使用比较有限。

此外,很多人都有过这样的经历,当登录某个网站时,微软浏览器常常显示“证书错误,导航已阻止”字样。这是因为,为了保证用户输入信息传输和存储的安全,许多网站都采用了服务器证书。但由于发放服务器证书的CA机构,并非都已经通过微软浏览器的认证,因此,微软浏览器将这些证书都当成是非法证书。

目前,微软所认可的CA公司数目虽然逐年增长,但其中包含的中国公司却很有限,截至2009年11月份,只有互联网信息中心(CNNIC)、上海CA和深圳沃通公司的根证书申请并进入微软的“Microsoft Root Certificate Program”。

电子商务采用的软件和系统等都是国际化的,电子商务网络边界也是模糊的,为了提高电子证书在商务应用领域的作用,因此很有必要提高中国各CA机构在国际/国内的认可度。

证书策略满足

多样化需求

电子商务吸引了传统企业及各类互联网企业加入其中,日渐形成全网销售态势。同时终端多样化使得越来越多的用户能够接入网络购物,网购的用户渗透率也不断提高,网购逐渐成为消费者生活中的重要组成部分。随着网络销售的企业以及网络购物用户数量的大量增长,电子商务的多样化安全需求越来越突出。

比如网上银行系统,除了对网银用户进行基本的身份鉴别之外,它还希望能对用户有一个区分。例如,出于安全的考虑,网银允许某些特定的用户网上交易额度最高为50万元,而限制另外一些用户交易不得超过1万元。

又如,综合的网上办公系统,除了在办公人员登录时进行身份鉴别之外,还希望能对他们作出区分。符合某些条件的人可以查看全部的项目情况,符合另外一些条件的人仅可以查看本组的项目情况,而有些人只能查看自己的项目情况。这也体现了应用系统在安全需求方面的多样性。

对调研数据进行分析处理后,我们发现各种应用的安全需求或者安全等级呈现出一些可进行划分的轮廓(同一轮廓中聚集着拥有类似需求或相似条件的个体),且一般会呈现出两种情况: 第一种情况,划分以高低层次为主要特征,如网上银行的安全需求一般是依照用户对金额的可支配上限; 第二种情况,划分以不同关注方面为特征,如发邮件、登录管理网站、登录查看个人信息以及小额支付。

针对这样的问题,PKI系统引入了证书策略以及认证业务声明。简单地说,证书策略和认证业务声明可认为是CA公司对数字证书(实质是该证书的持有者)的安全等级的一个说明。应用系统在阅读证书策略和认证业务声明后,便可得到该证书(实质是该证书的持有者)在安全等级方面的信息。应用系统通过这种具有指导意义的信息可以判断出证书(实质是该证书的持有者)是否拥有系统所要求的安全等级。

证书策略太“朴素”

面对电子商务的多样化需求,PKI系统中通过引入CP和CPS来实现证书“分级”,不同“等级”的证书签发质量各不相同,安全强度也不一样,比如,按照测试流程发放的证书应该不能用于正式的电子交易。而中国目前由于缺乏对数字证书的分级,人们无法从证书中获知证书的安全等级。中国获得电子认证服务许可证的CA公司,几乎都没有进行证书策略的体系划分,一般是根据证书使用对象的不同,进行证书类型划分,也称为“朴素的证书策略”。

个人证书

个人证书是为个人提供的数字证书,用户使用此证书来向对方表明个人的身份。证书可用于安全Web站点访问、安全电子邮件、网上银行等电子商务系统、网上报税等电子政务系统。个人证书根据用途的不同分为“个人身份证书、个人Email证书、个人代码签名证书”。

个人身份证书:包含个人身份信息的证书,它用于标志自然人在进行信息交换、电子签名、电子政务、电子商务等网络活动中的身份,并且保障信息在传输中的安全性和完整性,可以存储在硬盘、USB Key 、IC卡等介质中。

个人Email证书: 用于标志自然人申请者电子邮件(E-mail)的身份。证书持有人可以在电子邮件中对信件内容进行加密和签名操作。

个人代码签名证书: 以个人身份申请,用于对软件代码进行签名,以有效防止其软件代码被篡改,拥有者身份被冒用等。下载经过代码签名的软件时,可以确保软件的来源和完整性。

单位证书

单位证书是颁发给独立的单位、组织的数字证书,用于在网络上对政府机关、企事业和各类组织机构进行身份认证、发送安全电子邮件或网上信息交换的身份认证,可用于企业间电子商务及网上年检、网上税务等电子政务。同样,单位证书也按用途分为单位身份证书、单位Email证书、单位代码签名证书。

服务器身份证书

电子商务系统的基本组成范文第4篇

摘要：利用智能手机、PDA及掌上电脑等无线终端来进行各种电子商务活动的移动电子商务，完全突破了时空的局限，让我们可以随时随地进行线上线下的交易活动。以微博、微信为典型代表的自媒体营销在移动电子商务活动中发挥了极大的作用。本文梳理了自媒体营销的概念，并对自媒体营销的实际运用提出了部分建议，以期对企业或个人开展相关活动有所帮助。

关键词 ：移动电子商务； 网络营销； 自媒体营销

自本世纪初至今，电子商务在我国已发展了十多年，前后经历了互联网泡沫、非典、金融危机等重重机遇与考验。如今，在这一全新的商业模式的影响下，我们的生活正在发生着前所未有的变化，电子商务已然成为人们生活环境的基本组成之一。与此同时，因特网与移动通信技术、短距离通信技术的完美结合，使得移动电子商务如同浩荡大军般，开始占据另外一片广阔天地。利用智能手机、PDA 及掌上电脑等无线终端来进行各种电子商务活动的移动电子商务，完全突破了时空的局限，让我们可以随时随地进行线上线下的购物与交易、在线电子支付以及各种商务活动、金融活动、综合服务活动等。它在告别传统电子商务交易形式的同时，让一切交易过程变得更加方便、快捷与灵活。

1、自媒体营销

紧随互联网应用的脚步而诞生的网络营销，在电子商务的广泛使用中得到了实质性地发展。无论是乐百氏的网络广告营销，曼秀雷敦乐肤洁的视频营销、还是“贾君鹏，你妈妈喊你回家吃饭”的论坛营销，亦或是“封杀王老吉”的事件营销，都让我们看到了网络营销实实在在的爆发点与“狠劲儿”。而网络营销因其所具有的传播面广、传播极速、传播信息量大、成本低、能满足个性需求等特点，又极大地促进了电子商务的快速发展。其中，自媒体营销的产生与发展，便是网络营销发展的必然趋势。

2003年7月，谢因波曼与克里斯威理斯二人在美国新闻学会媒体中心提出的“We Media（自媒体）”研究报告中，对“We Media”下了十分严谨的定义：“We Media是普通大众经由数字科技强化、与全球知识体系相连之后，一种开始理解普通大众如何提供与分享他们自身的事实、新闻的途径。”根据这一定义，如博客、微博、微信、论坛、BBS、QQ、人人网等网络社区都是自媒体。自媒体实现了网民由单纯的信息接收者到创造者、传播者、接收者与评论者等多重身份合一的身份转变。身处自媒体时代的网民，创造力与言论自由都得到了最大程度地发挥。正是这一突出的特点，使得自媒体进入到了电子商务，尤其是移动电子商务的营销活动中来，自媒体营销应运而生。

2、自媒体营销在运用中的建议

2.1 弱化刻板宣传，强调参与体验

电子商务已过了漫天发广告的发展历史，各种刷屏活动会让消费者心生厌恶，从而“拉黑”。消费者都是感情丰富的个体，能够满足个性需求的产品不但应具有具体物质形态，更应是让消费者乐于参与其中的期望产品。2014年暑期来自美国的冰桶挑战在中国引起的轰动，让我们确确实实感受到了自媒体的强大力量。这场发端于社交网络的线上活动，经由微博、微信等自媒体传播后，迅速演变成更大规模的线下活动，越来越多的名人和品牌加入其中，或者相互点名，或者抓紧借势。他们或许并不熟悉渐冻人的来历，但在这股冰桶的浪潮下，参与才是第一位的，而在参与中渗透营销，则是顺其自然——雷军浇完冰水后拿出小米手机；古永锵选择在土豆映像节上自倒冰水；周鸿微博上每一条关于冰桶挑战的都不忘带上360产品。

2.2 引爆群体力量，实现利益均化

社交软件的层出不穷，让网民们建立了自己的一个又一个社交圈子，好友间的相互沟通、互动、分享变得异常方便。而基于这些好友圈的电商应用，则能够极大引爆群体力量。着力打造“让优惠无处不在”的百度钱包（百付宝），在推出之时就一直借助于微信朋友圈等平台大玩推广活动。用户可以随时随地领取并开启100元红包，通过与好友分享链接，邀请好友瓜分红包，从中得“分成”，所得奖励可实时消费或提现。受邀请的好友在瓜分红包之前，只需要通过个人百度钱包支付1分钱。该活动在微信朋友圈获得了大量玩家，不单单是抢红包之前的那一份期待，还有收获“分成”的那一份激动。

2.3 重视信息收集，善让数据说话

得益于互联网的高速发展，信息的有效流通，大数据时代已向我们大踏步而来。面对消费者传递的海量信息，收集并甄别有价值的信息为营销所用，对企业而言既是挑战也是机遇。全球知名服装品牌ZARA在收集用户信息方面做了大量工作。ZARA各家店内的柜台和各角落装有摄影机，店经理随身带着PDA。当客人向店员反映:“这个衣领图案很漂亮”、“我不喜欢口袋的拉链”，这些细项，店员向分店经理汇报，经理通过Zara内部全球资讯网络，每天至少两次传递给总部设计人员，由总部作出决策后立刻传送到生产线，改变产品样式。关店后，销售人员结帐、盘点每天货品上下架情况，并对客人购买与退货率做出统计。再结合柜台现金资料，交易系统做出当日成交分析报告，分析当日产品热销排名，然后数据直达Zara仓储系统 。

收集海量的顾客意见，以此做出生产销售决策，这样的作法大大降低了存货率。同时，根据这些电话和电脑数据，Zara分析出相似的“区域流行”，在颜色、版型的生产中，做出最靠近客户需求的市场区隔。Zara推行的海量资料整合，获得空前的成功，后来被Zara所属英德斯集团底下八个品牌学习应用。

2.4 保障信息安全，维护客户利益移动电商的矫健步伐，也进一步带动了各大第三方支付平台的迅速崛起。支付宝已经无法一方独大，财付通、微支付、百付宝等接踵而来。消费者面对如此多的支付选择，在感慨网络生活越来越便捷的同时，也不免对自身的信息安全产生担忧。“客户是上帝”无论在哪个时代的商业中，都是至理名言。企业必须将保障客户信息安全，维护客户利益放在首要位置，才能牢牢抓住人心，让自己处于不败之地。

3、总结

随着技术的继续发展，观念的持续更新、需求的不断提出，自媒体时代前进的步伐已不可阻挡，网络营销也正面临着巨大的机遇与考验。毋容置疑的是，以微博、微信为代表的自媒体，其所具备的强大的集群效应，能够更加强化信息的传播。于是，品牌形象、理念、销量等随即而来。自媒体营销的价值正在得到市场的广泛认可与运用，我们有理由相信，未来的移动电商会与自媒体营销进一步融合，在彼此的促进中得到更好地发展。

参考文献：

[1] 李俊英.电子商务的发展变化与最新趋势[J].华北科技学院学报，2011（3）：85-87.

[2] 童雅男.浅论我国移动电子商务的发展——以微信营销为例[J].中小企业管理与科技（上旬刊）.2014（4）：308-309.

电子商务系统的基本组成范文第5篇

关键词：电子商务 跨境 第三方物流

随着网络技术的不断发展，电子商务这种新兴贸易形式在全球范围内得到普及，而电子商务的三个基本组成要素为信息流、物流、资金流，三方面的顺畅流动对于电子商务至关重要。物流作为电子商务活动中的重要环节，其目的是帮助企业完成经营活动、实现经营目标，一直被认为是电子商务的瓶颈。与普通电子商务活动相比，跨境电子商务的时间、空间距离跨度更大，范围更广，如何采用合理、高效的物流模式进行贸易，成为企业能否成功经营的一大关键因素。

一、跨境电子商务的概念及物流模式

所谓跨境电子商务（Cross Border Electronic Commerce），是电子商务应用过程中一种较为高级的形式，是指不同国别或地区间的交易双方通过互联网及其相关信息平台实现交易。跨境电子商务的物流模式主要包括完全自营物流运营模式、海外仓储模式以及第三方物流模式等。

第三方物流（Third Party Logistics）是指由物流劳务的供方和需方之外的第三方去完成物流服务的物流运作方式。这里的“第三方”是一个外部服务提供者，可以为物流的交易双方提供部分或全部物流功能。可以说，“第三方物流”在某种程度上是物流专业化的体现。第三方物流实现了物流的专业化、社会化，其重要性得到了世界范围内越来越多企业的认可。

二、跨境电子商务第三方物流的优势分析

依据电子商务的实际发展状况，可以看出，国内外诸多电子商务巨头的物流模式都是第三方物流。美国大多数企业使用第三方物流服务后可以获得的好处包括：作业成本可降低62%、服务水平可提高62%、核心业务可集中56%、雇员可减少50%。具体来说，第三方物流主要有以下几个方面的优势：

1.有效降低物流成本。跨境电子商务的交易范围涵盖全球，下游客户位置分散，要求企业具备很强的货物集散能力，但作为一个新兴企业是很难做到的。第三方物流具有经营跨境电子商务企业所不具备的规模经营优势和专业优势，使企业从物流业务获益的同时为电子商务企业提供运输、仓储和配送等服务，从而可以使电子商务企业的物流成本得到大幅度降低。

举例来说，敦煌网与DHL、联邦快递等国际物流巨头保持密切合作，其买家根据卖家提供的信息，可以批量购买或者选择先小量购买样品，快递公司一般在一定金额范围内会报关，如此一来，以网络庞大的业务量为基础，可使中小企业的同等物流成本至少下降50%。

2.保障企业致力于主营业务。跨境电子商务企业将物流业务以合同方式委托给第三方物流企业，可以减少库存占用资金以及固定资金的投入，提高企业资金周转速度。通过专业化和高效的物流运作，降低运输成本，充分利用有限资源，集中财力、人力、物力发展本企业的主营业务，增强自身核心竞争力，从而更快地构建覆盖全球的商业营销体系，取得在全球同行业业务中的竞争优势。

3.节约社会资源。跨境电子商务业务运输距离远、货物运量大，各个电子商务企业自成一家的物流体系会形成重复建设的浪费，而将所有物流需求集中于专业化的第三方物流企业，可以有效整合物流资源，更加便捷地实现全球资源的跨国传递。与此同时，这种集中化的物流还能够减少海、陆、空三种运输方式所带来的环境污染，有助于提高单次运输的边际效益和规模效益，实现跨境电子商务的可持续发展。

三、跨境电子商务第三方物流的劣势分析

作为一种较新兴的物流模式，第三方物流模式的发展尚不成熟，在实际商务应用中也暴露出了自身的问题和劣势。

1.物流风险的可控性差。许多电子商务企业在经营理念与方式上采取的是粗放型经营，对物流控制力较低，对第三方物流企业的依赖性过强，容易使企业丧失对物流业务控制的主动权，在覆盖领域和服务质量上会受制于第三方物流企业。同时，物流服务具有一定的风险性。如在发生宏观经济风险时，第三方物流公司可能因经营管理不善面临倒闭或大额负债等问题，这些风险是电子商务企业所无法预料和控制的，但会给企业带来较大的沟通成本和信用成本等。

2.缺乏顾客信息的直接反馈。粗放式经营下的第三方物流会导致电子商务企业缺乏对物流信息的反馈，失去了与顾客的直接接触。如在运送过程中产品的保管问题、产品包装的完整性、物流人员的服务态度等信息，电子商务企业往往不能第一时间获取。对于往来密切的老客户或有特定需求的客户，企业不能有效提供个性化服务。这种状况不利于企业稳定自身的客户群体，进而对自身的销售额和利润率造成不良影响。

四、跨境电子商务第三方物流的挑战分析

因自营国际物流所需要的基础条件较高，我国的外贸公司一般采取第三方物流方式，而极少采用自营物流。中国仓储协会的调查报告显示：我国只有约39%的物流企业拥有物流信息系统，一揽子综合服务能力差，因而使得外贸行业缺乏应用电子商务的动力。因此，第三方物流无疑成为跨境电子商务的优选。但在现阶段，第三方物流模式同时也面临着巨大的挑战。

1.基础设施建设具有局限性。目前我国大多数的第三方物流企业是民营企业，受资金、人力等局限，其硬件设施离现代物流还有一段距离，面对更为复杂的跨境电子商务业务，能够覆盖全球、提供高质量物流配送服务的企业更是供不应求。物流配送体系有待完善，货物包装和搬运、仓储设施、现代交通运输设施等物流基础设施落后，成为制约企业开展跨境电子商务的一大难题。

2.信息化水平有待提高。跨境电子商务要求相对均衡的运行环境，必须有足够的后台支持系统来响应对方的即时服务请求，而市场中的网络基础薄弱，存在网速慢、出口带宽不足、资费过高等问题。我国目前的企业物流信息化程度低，科技含量不高，计算机网络水平低，导致成本居高不下，降低了信息传递的效率，给运输业的快速发展带来了一定的困难。

3.缺乏物流管理专业人员。据美国的统计，其程序设计师、系统分析员和软件系统工程师的缺口高达数十万。同时，新加坡、加拿大、日本等国也需要相关领域的人才。这些国家都需要到中国招募技术人员。就我国实际情况而言，尚未见到信息技术复合型人才的需求量的具体数字，但从电子商务发展前景和发展速度看，必将需要大量的掌握现代信息技术、将现代商贸理论与实务充分结合的复合型人才。由此可见，缺乏高素质的复合型人才，员工素质较低，已成为跨境电子商务物流发展的另一瓶颈。

五、跨境电子商务第三方物流的机会分析

如今，中国作为全球制造业基地，全球消费者和采购商都依赖于华东、华南地区的高效生产供应链，中国跨境电子商务前景广阔，充分利用这一平台对我国外贸企业的发展有着非比寻常的意义，改进物流环节至关重要。以下是针对跨境电子商务面临的劣势和挑战提出的几点机会策略。

1.提高第三方物流公司的水平。第三方物流企业必须不断提高自身核心竞争力，才能满足日益发展的跨境电子商务业务的高标准需求。主要包括物流技术体系的构建、针对跨境电子商务的技术创新、企业文化的建设、高效信息体系的培育、组织管理体系的完善、注重其物流设施的配备和相关生产标准等，努力与国际标准接轨，早日实现标准化操作。

2.运费资金流与货物的其他费用相分离。将第三方物流企业和跨境电子商务企业分离，让物流企业作为独立的经济个体出售自己的服务，直接接受顾客的付款，并且得到顾客的评价。此种做法可以使第三方物流公司即时收到货运款，减少应收应付帐款，省去资金流的中间环节，从而有效节约资金的机会成本。同时，物流过程中多可能发生的物流人员态度、物品损坏、运输延迟等问题均由物流公司直接承担，这样能够使电子商务企业将人力物力集中于自己的主营业务方面。第三方物流公司直接接受顾客的评价有利于顾客对第三方物流公司服务质量的监督，实现市场的公平竞争和优胜劣汰。电子商务企业和顾客都将倾向于选择服务质量好的第三方物流企业，这样就会促使第三方物流公司不断改善服务质量，在保管物品和运输货物的过程中，自觉增加责任心，提高顾客的满意度，反过来也会促进跨境电子商务业务的发展。

3.产业链的有效整合。以市场为主导、拥有客户资源的外贸电子商务网站只有努力向上游拓展，掌控更多的上游资源，获得产业的深度和广度，才能有效增强竞争力。跨境电子商务企业可以与第三方物流公司签订长期稳定的合作关系，建立共同配送模式，从整体上提高供方取得价格优惠的能力，优势互补，实现规模经济的目标；同时注意供应链各个环节的紧密联系，对顾客的个性化需求设立专门的反馈渠道，从而保证电子商务业务的服务质量。

4.加强高素质人才的培育。国际物流业涉及领域较广，对工作人员的综合素质要求较高，我国应采取多元化物流人才培养模式来缓解相关人才的紧缺局面。可以借鉴国外经验，在物流行业中推行物流师、采购师证书教育与从业人员上岗资格证制度，逐步建立我国物流行业从业人员职业教育、培训和从业资格认证制度及相应的认证体系。

5.政府宏观政策的支持。跨境电子商务的繁荣有利于国内外市场商品的交流互补，提高国内企业的国际化水平，促进本国经济发展，提高国民生活质量，政府应加强政策调控，促进电子商务和物流体系的建设。完善现有的物流体系，利用原有的物流基础设施加以整合，与现有的物流操作系统有机地结合起来，最大限度地提高资源利用率；出台物流管理法规及相关扶持政策，保证物流信息基础建设，加快制定和完善与跨境电子商务物流相关的法律法规，从法律层面规范、管理第三方物流市场，保障其健康发展。

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