图书馆自评报告
图书馆自评报告范文第1篇
[关键词]智力资本智力资本报告图书馆管理
[分类号]G250
1 智力资本报告的兴起
随着知识经济的不断发展，智力资本逐渐成为企业创造价值和提升竞争力的关键驱动因素，智力资本信息也逐渐成为企业外部的各类利益相关者共同关心的企业核心信息。然而，由于诸多因素的制约，传统财务报告只适合反映和报告企业的有形资产信息，难以有效地反映和报告企业的智力资本信息。因此，20世纪90年代以来，一些西方发达国家的学者、学术性团体和知识密集型企业开始研究智力资本的计量与报告问题，希望通过智力资本报告的方式对外传递智力资本信息。1994年，瑞典Scandis公司率先编制并披露了全球首份智力资本报告；奥地利研究中心(AustrianResearch Centre，ARC)作为奥地利最大的研究组织，从1999年开始连续多年自己的智力资本报告；2002年，所有奥地利大学根据教育科学与文化部颁布的《大学法》的要求，开始编制大学智力资本报告，并于每年4月30日和报送联邦教育部。
为了规范和指导智力资本报告的编制，部分国家的政府部门和国际组织开始出台智力资本报告指南。特别是2002年在欧盟科技与创新部门组织下，形成了具有代表性的研究成果“Meritum指南”和“DMSTI指南”，成为世界各国智力资本报告应用方面的纲领性文件。
2 图书馆智力资本报告内涵和功能
2.1 图书馆智力资本及其构成
最早提出智力资本概念的是美国经济学家J.K.Galbraith。他在1969年致波兰经济学家MichaelKaleeki的信中指出：智力资本在本质上不仅仅是一种静态的无形资产，而且还是有效利用知识的过程，是一种达到目的的方法。1997年美国学者Thomas Stew.art认为，智力资本是每个人能为公司在市场上获得竞争优势的一切知识、能力的总和。企业的智力资本就是体现在人力资本、结构资本和客户资本三者之中的整体价值。此后，国内外理论界与实务界对智力资本的研究成果日渐增多，普遍认为智力资本的概念是对传统资本概念的有效扩充，现代企业的目标是智力资本的积累增值和实现。许多学者分别从无形资产、价值创造、知识管理等不同角度提出了智力资本的概念。
目前，智力资本研究在国内仍以企业组织为主体，但Goran Roos认为，智力资本理论非常适合于非盈利组织、公共部门组织等，关于智力资本的研究以及一些新的思想和新的方法在这些部门将会大量涌现”。。因此，笔者大胆地将智力资本延伸到图书馆，并借鉴国内外诸多学者对智力资本的定义，对图书馆智力资本作如下概念的界定：图书馆智力资本是指图书馆所拥有的、符合图书馆战略发展需要的、能够为社会服务和科学发展等方面创造价值、形成竞争优势的知识和技能，其实质是图书馆将知识资源转换为价值的能力。目前，国内外理论界和实践界中主要认为，智力资本由人力资本、结构资本和关系资本构成。图书馆是一个非赢利的公共组织，与企业所具有的赢利性特征相比，具有其自身特有的性质。因此，图书馆智力资本的内涵与企业智力资本的内涵有一定差别，主要体现在与外界的关系上。企业与顾客、供应商联系紧密，形成价值链关系。而图书馆与外界的联系更多地表现为一种非利益性的社会关系。因此，本文提出使用社会资本这一概念取代关系资本。图书馆智力资本由图书馆人力资本、结构资本和社会资本三因素构成，其构成模型如图1所示：
在智力资本的三个组成部分中，人力资本是智力资本的载体和实现价值增值的主体，是图书馆通过对员工有目的的投资而获得的，依附于员工身上的知识、经验、能力等存量的总和。结构资本是图书馆所有的内生性资本，是图书馆价值链内运作能力和价值链之间协调能力之和，它直接反映了图书馆整合各类资源、发挥系统效率的能力。结构资本的作用是为激励人才资源创造知识并发挥知识的增值作用提供环境支持。社会资本是图书馆与外部相关者之间基于长期联系积累而成的，并为保持长期友好合作而构建的一系列彼此认同的关系。社会资本的作用就是保证人力资本和结构资本的有效互动和匹配所创造出知识的价值实现。因此，智力资本通过人力资本、结构资本、社会资本的相互作用和共同整合来推动图书馆的发展，成为图书馆获得竞争优势的重要因素。
2.3 图书馆智力资本报告的内涵和功能
智力资本作为图书馆价值创造的核心动力，必然要在图书馆的经营结果中得到体现。因此，图书馆智力资本报告也是图书馆智力资本业绩报告，是为图书馆利益相关者提供书面的、定期的、公开披露的图书馆智力资本信息，反映的是对图书馆未来发展具有重要作用的软资产。具体而言，图书馆智力资本报告就是在阐述图书馆办馆理念、确定近期和中长期战略目标、全面分析图书馆优势和劣势的基础上，采用一套符合图书馆发展建设的指标体系，对决定图书馆未来发展的智力资本情况进行系统的衡量与分析，对内加强图书馆自我管理和支持决策，对外显示图书馆实力与潜力的一种信息制度。其主要有以下几种功能：
图书馆智力资本报告能够客观反映图书馆的无形资产，实现对无形资产的管理和控制。目前，图书馆很少通过一定方式系统地反映无形资产在实现图书馆目标过程中的作用及其动态情况。通过引入智力资本报告，图书馆能够通过智力资本理论模型和建构一系列指标体系来识别、测量、管理智力资本，了解图书馆现有的智力资本存量，同时采取相应措施，实现图书馆的预期战略目标。
图书馆管理通常比较重视人力资本，人力资本是智力资本中的应有之义，而智力资本同时还包括结构资本和社会资本。只有当人力资本、结构资本、社会资本共同致力于知识的创造和探索时，图书馆的资源才能有效转化为价值。因此，编制智力资本报告有助于图书馆以“三维视角”管理图书馆的智力资本，促进三种智力资本间的互动整合，共同提升图书馆的竞争力。
图书馆智力资本报告能够为图书馆提供纵、横向比较的基准。首先，如果按年度编制智力资本报告，将能够提供纵向对比，从而很直观的显现图书馆智力资本的发展状况与进程，为图书馆提供开发智力资本的信息来源。其次，通过图书馆之间智力资本报告的横向对比，可以看出图书馆之问的优势和劣势，为图书馆管理者提供重要的决策依据。如果条件成熟，还可以开发建立图书馆智力资本的量化数据平台，为图书馆的发展提供全面的信息保障。
图书馆智力资本报告是对外信息的重要渠道，有利于社会更好地了解和支持图书馆的发展，增加
图书馆对外交流的信息量和图书馆成长的透明度，能够有效提升社会公众对图书馆的良好评价，体现图书馆的价值所在或预期表现。
以上是智力资本报告的功能所在，但其在应用中也会出现很多困境。第一，智力资本报告是一个内容丰富的体系，作为新兴的和自愿的实践方式，在尝试阶段，图书馆会因认识不足，对信息的过度公开问题产生争议和顾虑，从而不能全面、真实和系统地报告图书馆信息。第二，图书馆智力资本报告会招致人力和时间上的成本。当评价智力资本报告的成本时，一个不可忽视的因素是收集和分析智力资本有关数据时所涉及到的成本，这些成本将与所要求的数据的详细程度呈正比。第三，由于缺乏智力资本报告公认的理论框架和指导方针，加之智力资本包括定性和定量两类信息，而定性化信息在一定程度上取决于图书馆的主观判断。因此，图书馆智力资本报告在短时间内无法标准化，难免具有冗余性，容易造成报告模式和指标的不一致，成为图书馆横向比较的天然屏障。
3 图书馆智力资本报告的要点分析
3.1 图书馆智力资本报告的理论模式构建
理论模式是图书馆智力资本报告的编制基础。因此，笔者在研究和分析国内智力资本报告模式和国外ARC、OeNB、Systematic、COWI、Carl Bro等典型模式的基础上，初步构建了图书馆智力资本报告理论模式，如图2所示：
该模式的特点是将图书馆的愿景和最终目标、智力资本、绩效过程、活动成效有机结合起来，通过一种简化的输入到输出的线性逻辑，强化了智力资本存量、流量与产出问的因果联系，也为形成图书馆智力资本报告指标体系提供了理论框架。通过该模型，可以明确当前图书馆存在哪些关键的智力资本，针对这些智力资本(人力资本、结构资本、社会资本)需要多少投入、应该采取哪些措施来提高各类智力资本(即绩效过程)，最后的成效如何?通过这样一个抽象化的线性智力资本管理模型，可以针对每个过程，逐一细化出一系列的指标体系，来识别确定图书馆管理中最重要的智力资本变量及其在实现图书馆战略目标中的关键作用，通过探寻有效的智力资本投入途径来提高图书馆的输出与成效。
3.2 图书馆智力资本报告的主要组成部分
基于上述理论模式，图书馆智力资本报告主要由5个部分组成：①愿景和战略目标，指图书馆服务理念、服务宗旨、价值观、社会使命、服务特色等内容。图书馆首先以叙述的形式提出愿景和战略目标作为智力资本报告的开始。②智力资本，指图书馆目前所拥有的人力资本、结构资本和关系资本。这一部分是智力资本报告的主体，以指标和数值形式全面展示图书馆智力资本情况。③绩效过程，指图书馆究竟采取了何种程序和活动来实现战略目标。④活动成效，指图书馆在特定期间利用自身的智力资本在实现图书馆战略目标所取得的阶段性成效。⑤结论，指根据最初设定的战略目标对图书馆的成效做总结性的评价。
以上5个部分中的战略目标和结语部分主要是以文字叙述的形式，而“智力资本、绩效过程、输出与成效”三个部分则主要是由一系列的指标体系构成，且在每部分指标体系后以文字形式评价、解释指标以及阐明这些指标与图书馆战略目标的关联。
3.3 图书馆智力资本报告指标体系的设计
指标体系是图书馆智力资本报告的主体部分，也是整个报告工作的核心。根据国外学者的研究发现，一个好的智力资本指标体系必须满足有用性(usefi―u1)、相关性(relevant)、显著性(significant)、明晰性(understandable)、时效性(timely)、可比性(compara-ble)、可靠性(reliable)、目标性(0bjeetive)、真实性(truthful)、可证实性(verifiable)和可行性(feasible)等特征。另外，指标的选取应遵守以下原则：①科学性：这是设计指标体系的基本原则是确保评估结果科学性的基础。每个指标的概念、数据收集以及计算方法都必须要有科学依据，指标的选择也必须能够准确和客观地反映智力资本的基本情况。②系统性：图书馆智力资本是人力资本、结构资本和社会资本三个相互依存的子系统构成的体系，所设计的指标体系必须能够全面、系统地反映图书馆智力资本的各个方面。③定量指标和定性指标相结合：任何指标体系都必须有定性和定量两种不同的反馈方式。定量指标是以数字的形式展现图书馆的核心业绩。图书馆智力资本中的大多数指标都可以通过量化来确定。定性指标是指无法直接通过数据计算分析评价的内容，需对评价对象进行客观描述和分析来反映评价结果的指标。如人力资本中的领导能力和馆员素质，结构资本中的制度文化等。④可扩展性和可选择性：即不同时期，图书馆可根据自身的发展战略删减或补充指标，同时指标体系应划分为必备指标和任选指标，必备指标主要是针对各类型图书馆的共性设计的，而任选指标则是针对图书馆的特色和需要设计的。
由于图书馆智力资本理论研究尚处于初始阶段，有关智力资本报告指标的甄选还处于探索中。笔者在选择指标时，尽可能遵循以上原则，指标的来源和确定除了图书馆管理中一些可接受的共性指标外，还综合参考了有关图书馆人力资本和知识管理等研究方面的可行性指标，以减少指标体系设计的盲目性。指标体系的层次性，是通过三个一级指标、14个二级指标、72个三级指标层层递进形式设计而成(见表1)。
图书馆智力资本指标体系比较庞大，权重的确定，必须要科学地运用各种研究方法，如采用德尔菲法、层次分析法(AHP)和模糊综合评判等定性与定量相结合的方法，最终确定图书馆智力资本测量指标体系及其相应的权重。
4 结语
智力资本报告有相当大的包容性，既包括量化的数据，也包括非量化的数据，能够对图书馆如何利用现有资源实现进一步价值增值等提供一个比较全面的图景描述。尽管当前国内智力资本报告的研究在各领域还处在萌芽和雏形阶段，既没有形成统一的理论模型，更没有形成一致的计量指标体系和报告模式，很多问题还在探索中，但作为一种能反映和报告智力资本发展的理论和管理工具，对图书馆仍然有很大的借鉴意义。如果结合图书馆的性质和特点，积极关注，探索出适用于图书馆的智力资本报告理论模型及一套智力资本指标体系，将会更好地提升图书馆的智力资本管理水平。
参考文献：
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图书馆自评报告范文第2篇
【关键词】图书馆统计；自动化；制度化
中图分类号：G25 文献标识码：A 文章编号：1006-0278（2013）04-225-01
一、图书馆统计工作具有以下基本特点
（一）数量性
通过数字揭示图书馆在特定时间内特定业务的数量特征，以定量和定性分析图书馆各项业务（如馆藏文献量、借阅量、读者数等定量统计及读者偏好、工作人员服务态度等定性统计），为领导做出正确决策提供数据支持。
（二）多样性
图书馆统计方法多种多样，按统计研究方法分类，可分为人量观察法、统计分组法、综合指标法、归纳推断法等；根据统计手段分类，可分为传统人工统计、自动化网络系统统计。
（三）连续性
随着知识需求不断更新，新的业务内容在传统业务基础上不断延伸更新，其业务的相关数据不断积累。这些数据不仅是对以往工作的最真实、完整的记录，也是宝贵的历史数据，是研究图书馆服务质量、图书馆管理活动发展规律的依据。对于这些规律与特性的认识，有助于统计质量的提高。
二、加强图书馆统计工作的几点建议
（一）统计工作制度化
要建立健全统计工作制度和标准，制度和标准的制订要切合实际、科学、完善，职责清晰，以规范统计工作，减少工作的随意性，确保统计数据真实、准确、及时。首先，图书馆管理者要对统计工作给予重视，提高统计工作地位，将视为管理链条中的重要环节，要有主要领导负责并合理分配人员，加强业务办公室与其他各部门的统计分工合作。专人对统计工作进行统一管理、业务指导和组织协调，并负责检查、核算、汇总各部门报送的统计数据。
各部门要有兼职统计人员负责搜集原始数据、填制报表及其他统计调查工作，从而建立以业务办公室为中心的统计工作体系，实行“馆领导一部门领导一兼职统计人员”的统计工作分级管理责任制，将统计工作分配到人，做到职责明晰。分工与合作相互协调，这不仅能够减少多头统计造成的“数据打架”情况的出现，还能准确、客观地汇总分析一线数据，确保分析结果真实可靠。其次，完善报表填报制度，实行数据质量责任制。各部门要严格统计报表填报制度，按规定的填报要求、及时登记、提交本部门相关业务数据，并报送业务办公室。此外，各部门应建立相应的业务统计台帐，按月登记主要指标数据，尤其是流通部门，更应该按日（周）登记统计台帐，做到日记录、月汇总，保存所有原始数据：数据上报后不得擅自修改，以免重复统计造成数据失真。图书馆还应加强数据质量的全员管理和全过程管理，对专兼职统计人员均实行责任追究制，谁出问题，谁负责，用责任意识来保持统计工作的准确性、连续性，不搞“突击”。再次，建立统计报告制度，重视统计分析工作。数据只是统计的原始形态，而统计分析报告则融合了数据、图表、实际情况、存在问题、改进建议及对未来预测等信息，更便于领导阅读、理解和利用，有利于上下级的沟通顺畅。各部门不仅要做好细致的数据统计，还要定期分析统计资料，提交阶段统计报告。例如，在每项统计调查结束或部门半年、年度总结时必须形成统计分析报告，向相关领导报告调查结果及本部门主要业务开展情况，从而为领导制订各项工作计划、布置工作任务提供科学的决策依据。
统计分析既是整个统计工作的核心环节，也是图书馆统计工作的薄弱环节，必须加以重视，以制度严格规范。
（二）统计工作标准化
统计工作标准化主要是指统计指标、统计口径、统计方法、统计格式等内容的规范化操作。图书馆可以参考评估定级所依据的《省级图书馆评估标准》（以下简称《评估标准》）制定统一的统计标准。因为《评估标准》的细则就是具体化的图书馆业务工作规范和行业标准，对于评估定级后的图书馆工作及下一次“迎评”工作具有极为重要的指导意义。图书馆需要确定一套完整、合理的统计指标体系，以便能全面直观地评价图书馆各部门乃至全馆的工作绩效。图书馆统计指标主要包括：图书馆基本情况统计、藏书统计、读者统计、文献流通统计、工作人员统计、经费使用情况统计及科研项目统计等。《评估标准》对这些指标进行了细化，并在细则中详细列举了具体指标对应的统计内容与方法，图书馆可以据此设置业务统计月报表及图书馆年报中表格的填报项目。随着图书馆的改革与发展，图书馆业务分工细致且相互联系，统计工作应将各种业务数据按一定的方式进行归类、整理和加工，以汇总表、一览表、统计表等具体细化表形式体现，并且要保证这些细表与月报表、年报表相一致，形成相对固定的统计表格样式，以免出现“数据打架”的情况。此外，图书馆应积极参与地域内、系统内的专题工作研讨会并组织本馆内部的专题工作研讨会，以便于同行之间沟通认识、交流经验，同时根据自身实际，也可在本馆内部甚至在本地域、本系统内形成统一的统计标准模式，以提高统计工作质量，实现信息共享。
图书馆自评报告范文第3篇
一、基本要求
围绕学习实践活动主题，充分运用学习调研阶段的成果，继续采取多种方式广泛征求意见，主要抓好召开专题民主生活会和组织生活会、形成领导班子分析检查报告、组织师生员工评议等工作。在本阶段，要将“民主恳谈”贯穿始终，严格对照促进图书馆科学发展和加强领导班子思想政治建设的要求，紧密联系当前工作实际，总结成功经验，找准突出问题，分析原因所在，进一步理清今后一个时期图书馆贯彻落实科学发展观的工作思路，研究具体的发展举措，为整改落实阶段各项工作的开展奠定良好基础。
二、方法步骤
分析检查阶段重点是要抓好图书馆领导班子专题民主生活会与组织生活会、形成高质量的分析检查报告两个环节，同时组织好群众评议工作。
（一）召开专题民主会议
1、做好会前准备工作。一是开好各层面座谈会，广泛听取意见建议。二是领导班子成员之间要开展谈心交心，相互征求意见，沟通思想，交换看法，增进团结，形成共识。三是领导班子成员要结合各自分工，认真撰写发言材料。四是邀请联系校领导和联络员参加。
2、召开班子专题民主生活会。要通过专题民主生活会，深入查找不适应、不符合科学发展的思想观念，影响和制约图书馆科学发展、师生员工反映强烈的突出问题，以及自身在党性党纪党风方面违背科学发展观要求的突出问题，深刻分析原因，开展批评与自我批评。
3、召开党员组织生活会。结合工作与学习实际，开展批评与自我批评，查找自身差距，明确努力方向。党员领导干部要参加组织生活会，并带头开展批评与自我批评。
（二）形成领导班子分析检查报告
1、撰写报告，形成初稿。分析检查报告要做到“三个写清楚”：一要写清楚在贯彻落实科学发展观上形成的新认识，达成的新共识。二要写清楚贯彻落实科学发展观取得的工作成效、存在的突出问题及其产生的主要根源。三要写清楚今后贯彻落实科学发展观的主要方向、总体思路和主要措施。分析检查报告要有问题、有分析、有思路、有举措，问题找得要准，原因分析要透，思路谋划要新，措施出台要实，避免写成工作总结或工作报告。
2、组织研讨，完善报告。班子分析检查报告初稿形成后，要通过多种方式，广泛听取教职工代表对报告初稿的意见建议。在充分吸收各方面意见建议的基础上，召开学习实践活动领导小组会议，对班子分析检查报告进行深入讨论，修改完善，形成分析检查报告评议稿。
（三）组织师生员工评议
1、组织评议，征求意见。领导班子的分析检查报告在本馆范围内组织评议。主要从分析检查报告对科学发展观的认识深不深、调查研究和听取意见的范围广不广、查找的问题准不准、原因分析得透不透、发展思路清不清、工作措施可行不可行等方面进行评议，并提出修改意见和建议。评议采用座谈会评议、书面评议等方式。参加评议的人员为部室主任、高级职称人员、图书馆教代会代表、民主党派和入党积极分子代表等组成。
2、修改完善，公布结果。在评议的基础上，领导班子要根据教职工评议的意见，召开专题会议，进一步修改完善，使分析检查报告更好地反映实际情况，体现群众意愿，凝聚集体智慧。分析检查报告和评议结果要在适当范围内予以公布，并报校学习实践活动办公室备案。
三、组织保障
1、加强组织领导。班子成员要高度重视，狠抓落实，注意掌握活动进度，及时发现问题，确保每个环节的工作落到实处。在召开班子民主生活会、撰写分析检查报告和评议等工作过程中，要邀请学校联系领导、学习实践活动联络员来馆指导。
2、充分发扬民主。要始终坚持走群众路线，认真听取各方面意见和建议，力求做到征求意见的范围更广一些、内容更实一些、形式更多一些。真正把教职工、读者的意见反映上来，把教职工、读者的智慧汇集上来，形成对我馆科学发展的新共识。
图书馆自评报告范文第4篇
（1）研究会换届
20××年2月23—24日，召开了“北京高校图书馆期刊工作研究会换届暨学术研讨会”。会议对上届研究会工作进行总结，对“北京高校图书馆期刊工作研究会章程”进行了修订。产生了新一届（第四届）北京高校图书馆期刊工作研究会理事会，理事会由19人组成，蔡蓉华同志（北大）任新一届理事会理事长，沈德来（人大）、马雪梅（清华）、刘永春（北师大）三位同志为副理事长，史复洋同志（北大）任秘书长。理事会聘请上届正副理事长武振江、杨毅、武志宏、尹源等四位同志为顾问。会议作了有关《中文核心期刊要目总览》20××年版和《国外人文社会科学核心期刊总览》20××年版的研究工作总结报告，充分肯定了期刊研究会在核心期刊研究工作方面已经取得的成绩，并对今后的研究工作提出了指导性意见。经讨论，就下一版中外文核心期刊的研究内容、研究方法和时间安排取得一致意见。
（2）组织发展工作
根据《北京高校图书馆期刊工作研究会章程》，“凡有志于期刊研究，承认本会章程并积极参加本会活动的图书馆工作人员，均可申请加入本会，成为会员。理事馆是当然的团体会员馆。非理事馆经申请也可以成为团体会员馆。”在2月份的换届会议上重新确认的理事馆成为当然团体会员，应邀参加会议的中国人民大学书报资料中心、中国科技文献情报中心（核心期刊研究工作的协作单位）也申请成为会员。会后，又有十几个个人和图书馆提出申请成为个人和团体会员。凡仍希望为研究会团体成员馆的，只需提出申请，并确定一位能够负责的同志为联系人，填写表格即可入会。个人只要提出申请，填写表格即可入会。
2、推选全国高校图书馆期刊专业委员会代表及先进个人
在全国高校图书馆期刊专业委员会换届会议上，经协商，北京地区代表北京大学图书馆蔡蓉华、清华大学图书馆杨毅被推荐为新一届（第四届）委员会的常务委员，人民大学图书馆沈德来为委员，武振江同志为顾问。从北京高校图书馆期刊工作研究会初期即担任副理事长兼秘书长，后又担任理事长的武振江同志，由于在学会工作中的突出表现，被中国图书馆学会授予“1997—20××年度中国图书馆学会先进工作者”称号。
3、开展学术研究
（1）2月23—24日召开了“北京高校图书馆期刊工作研讨会”，与会者共40余人，除北京高校图书馆期刊研究会的成员馆代表外，还特邀中国人民大学书报资料中心、中国科技文献情报中心的代表参加。会上由《中文核心期刊要目总览》20××年版和《国外人文社会科学核心期刊总览》20××年版的主编对上一版研究工作进行了总结，并对下一版中外文核心期刊的研究工作提出初步设想，《中文核心期刊要目总览》各大编的主编及《国外人文社会科学核心期刊总览》副主编分别对各自负责的研究工作作了总结发言。与会领导也在会上发言，充分肯定期刊研究会在核心期刊研究工作方面已经取得的成绩，并对今后的研究工作提出了指导性意见。经讨论，就下一版中外文核心期刊的研究内容、研究方法和时间安排取得一致意见。
（2）20××年12月14/15日，按计划召开了“核心期刊工作研讨会”，会议由人大图书馆的沈德来副理事长筹备和主持，北京大学图书馆协办。《中文核心期刊要目总览》总编及各大编主编（期刊研究会正副理事长均在其中任主编）、外文核心刊部分主编参加了会议。会议根据暑假前布置的议题，对核心期刊评价理论和方法、评价指标体系、评价数学模式、学科分类等进行了深入研讨，基本确定了《总览》第4版的研究方案、计划及具体步骤。会后，《中文核心期刊要目总览》正式启动，现已经开始进行数据统计。
4、举办学术讲座
图书馆自评报告范文第5篇
【关键词】高职图书馆；多元文化；读者服务；量化管理
信息网络的快速发展改变了整个社会的前进步伐，各行各业都在跟新促变。高校图书馆作为一个服务体系也应与时俱进，打破传统的旧观念，要从思想上认识到图书馆是一个服务机构，要随着高校的不断改革更新，提供全面优质的服务。要认清形势，增加危机感、紧迫感和责任感；紧紧围绕图书馆是第二课堂的宗旨，竖立学生为重的理念；切实抓好学习研究，增长知识和本领，提高学习能力和服务水平；增强改革创新和进取精神，样样工作争一流；加强组织纪律观念和服务意识。
一、建立图书馆服务指标系统，形成多元文化建设量化管理
高职院校图书馆成立晚，规模小，管理人员观念陈旧，主动服务意识不强。服务手段落后，加之招生对象整体综合素质、学习素养与本科院校大相径庭；由于图书馆服务意识淡薄，因而读者多而利用少，付出服务而无效益，以致图书馆长期被边缘化。所以我认为应对图书馆服务功能建立量化指标，可从资源条件、服务效能、服务成果和影响贡献四个方面进行测量。
首先，硬件资源。可从图书馆馆藏数量、多种数据库、考试模拟系统、电子文献、自修休闲室等硬件设施等设置评估指标入手。以海院办学规模在12000人的高职院校为例，图书馆馆舍面积应在2万平方米以上，纸质图书的馆藏量应以每年3～5万册增进，并适当对老旧图书予以剔除。电子资源除了知网、万方、维普、读秀等综合数据库外，还应适时增加各类考试模拟数据库。例如我校除已有的四、六级英语考试题库，多媒体学习库及各类电子文献外还应着重于自建具有本校特色的数据库，如：航海古籍资料库、航海大证考试题库、轮机大证模拟考试题库、社科信息资源综合库等等，并逐步美化图书馆的内部环境，增加自修室桌椅。
第二，图书馆服务效能。图书馆是否达成既定的目标，有效能效率之评估。效能是指某一机构实践其目标的能力，探讨的是机构应做什么。效率指的是一机构以花费最少的时间与经费完成一项工作的能力，探讨的是做的有多好。而图书馆的最终目的，是效能的追求，是图书馆经营成功的表现，效率是达成效能的有效方法，如果经营缺乏效能，再高的效率也是徒劳。因此图书馆应每年着重策划宣传服务、分阶段高效率的实施与读者的交流互动活动，如读书节评选以及不同层面不同领域的学术讲座等。
第三，图书馆服务的成果。图书馆不断扩大存储量，对读者所提供的文献资源和服务得到读者的肯定和认可，即为图书馆服务的成果。
第四，图书馆服务的影响贡献。每一年图书馆举办的各类活动，宣传、讲座、竞赛都派专人整理记录，以海报、专题通知和大屏幕滚动播出为手段，扩大图书馆的知名度。记录每一次活动读者的评论、感想都是图书馆服务成果的最佳体现。
二、确立积极主动的服务观念，构建图书馆对外宣传量化管理
在众人眼里，对图书馆究竟能够发挥什么作用和已经发挥了什么作用不甚了解。图书馆应主动将自己的成绩宣传出来，主动“出击”，展示自己的“正能量”。
《中国图书馆学会图书馆服务宣言》中提到：图书馆应提供优质、高效、专业的服务。要充分利用现代信息技术，提高数字资源提供能力和使用效率，以服务创新应对信息时代的挑战。我认为这一点对于高校图书馆来说尤为重要，如何让读者了解我们的功能，宣传手段必不可少。
首先，图书馆能做什么？应主动让读者了解图书馆的性质、职能，宣传其基本性、均等性、学术性和便捷性。向读者展示馆藏情况与服务内容。围绕自身各项业务，有目的有计划的举行一系列吸引读者、促进阅读、提高形象的宣传推介、服务营销活动。
其次，图书馆正在做什么？向读者展示图书馆的馆藏情况与服务内容。告诉读者图书馆有哪些文献资料，近期购进了哪些新书刊，杂志、特色资料以及公布将举办哪些新活动、新讲座等，能为其学习、生活、工作、科研提供什么样的帮助，如何才能享受图书馆的服务等。
第三，想方设法，扩大图书馆的知名度。高职图书馆由于环境结构，人员素养都落后于同类型本科院校，所以如何宣传自己，促使读者更多的利用图书馆是一个大课题。以海事学院为例，我认为可使用以下一些方法量化制定宣传方案和宣传次数，扩大在师生中的知名度。（1）印刷品宣传：每学期可将图书馆简介、重点学科专题报告、课内外专家讲座、读者活动公告、图书馆工作周期简报、学期工作总结等以纸质印刷品的形式在图书馆大厅、教学楼、宿舍区宣传栏内粘贴在显眼位置，供师生自由浏览；（2）由专人整理汇总每一学期图书馆工作内容，将工作计划、简报、总结及时报送相关主管领导；（3）每年举办高校读者节活动，除新书、特藏推荐外，还可增加读者阅读评论互动环节，并放映各类科普录像，加强图书馆的魅力，增加读者业余时间来图书馆的频率；（4）经常在馆内悬挂传统读书格言或网络流行的好词好句、展出名人字画，营造图书馆内的阅读气氛；并利用图书馆门口电子大屏，实时滚动播出图书馆的活动过程。
三、与时俱进、力求创新，以量化管理不断提高读者服务工作满意度
根据图书馆的职能，制定图书馆的各项服务，并以各部门服务数据作为读者满意度的考量关键。
图书馆普通服务：记录每年外借图书册数、馆内年流通总人数。以每年的数据记录考量当年的图书馆服务情况。如我馆2012年图书馆借阅6932人次，借阅图书册数为58215册。图书馆每周开放时间达到84个小时以上。在以后的每一年都努力将服务做到更好，使进入图书馆，使用图书馆的读者逐年增加。
信息服务、检索咨询服务：为教师、科研团队编制文献（最新的资源目录，新研究新成果的刊物搜集）检索专业课精品课程视屏、为读者作解答咨询。每学期向学院各系部老师推出图书馆信息服务、检索咨询的宣传单，并设置意见箱，定期整理、答复学院师生的各种咨询。
读者活动：每年开展一次大型读者活动，内容包括有奖知识竞赛、阅读评选、阅读征文等。每学期设置一次图书馆服务宣传周，将虚拟与实物展览相结合。
读者评价：每年开展一次图书馆服务问卷调查；开座谈会，听取学院师生对图书馆建设的意见和建议。
图书馆每一个工作人员既是服务员，也是宣传员，金杯银杯不如读者的口碑。高职院图书馆多元文化建设与读者服务的量化管理能促使我们积极努力地做好自己的本职工作，服务好每一位走进图书馆的读者，让他们高兴而来、满意而归。享受到图书馆优质服务的读者不仅会成为图书馆的常客，还会成为图书馆的义务宣传员，使图书馆的宣传效果事半功倍，更上一层楼。
参考文献：
[1]赵丽红.多元文化服务：图书馆参与和谐社会的重要举措[J].四川图书馆学报，2008（4）总第164期.
[2]徐萍.从《图书馆服务宣言》看图书馆的多元化服务[J].科技情报开发与经济，2009，19（5）.
