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图书管理知识范文精选

前言:在撰写图书管理知识的过程中,我们可以学习和借鉴他人的优秀作品,小编整理了5篇优秀范文,希望能够为您的写作提供参考和借鉴。

图书管理知识

图书管理知识范文第1篇

关键词知识管理;图书馆管理;创新知识;创新管理

知识管理的概念有多种,知识管理简单点就是在人文和技术兼备的知识系统中,从怎样获取信息和知识,再创造和分享,通过整合并记录,达到信息和知识更新的过程,其最终目的是达到知识的创新。在图书馆管理中,知识管理有更广义的理解,除了有以上所述知识管理定义外,还增加有对于知识相关的一切无形资产的管理,知识管理的中心思想是把知识和信息当作资源开发,这也是知识创新的过程。

1知识管理的要素及内容

知识管理包含三个要素:以人为核心;以信息技术为工具;以知识创新为目标和途径。知识管理是在社会生产过程中通过知识的特殊作用而产生,知识是最重要的资源,作为核心的人只有掌握和利用知识才能提高竞争力,以创新为目的。尽管在研究领域对知识管理的本质有多种不同看法,但知识管理普遍被认为是一种新型管理模式,是建立在人性化管理的基础之上,结合信息和资源管理而开创的以知识为核心的管理方式。知识管理是量化与质化的知识系统,在此知识系统内,成为组织智慧循环的是人与知识之间形成的不间断累积,这就是数字化图书馆管理也是现代图书馆管理的主要内容。

1.1数字化图书馆以开发知识为起点

数字化图书馆开发知识分为显性知识和隐性知识两个方面。开发显性知识主要针对的是有关图书馆的电子资源部分的开发,即数字化图书馆。开发隐性知识主要是针对图书馆内部管理人员智力资本的开发,所谓的智力资本就是管理人员的工作思想、工作经验、处理工作问题等各种知识,通过挖掘、组织、创造、交流、共享才使这些隐性知识得以实现,这就是数字化图书馆知识服务的开始。

1.2数字化图书馆以服务知识为过程

现代图书馆服务知识的过程即是利用现代管理理论和信息技术,把知识这种资源通过挖掘、整合、存储,再通过传递知识达到创新服务,用户需求的知识达到满足,知识的重要作用从而体现。这就是图书馆从信息服务转向知识服务的过程,在这过程中就带有知识创新的出现。

1.3数字化图书馆以创新知识为重要内容和目的

数字化图书馆的重要内容及目的是知识创新,在知识管理理念的指导下,数字化图书馆的知识创新是对图书馆自身管理的创新和图书馆知识管理为知识科技的创新两个方面。图书馆中理论创新、技术创新、组织创新是属于图书馆的自身管理创新。技术员运用数字化图书馆的信息资源进行发明创造是属于图书馆知识管理为知识科技的创新。在图书馆中技术员可查找所需要的知识信息,结合有创造性的脑力劳动,再利用数字化图书馆中知识管理所产生的创新使知识创新和科技创新成为用之不竭的源泉,这就是数字化图书馆创新知识的最终目的。

2时代飞速发展的今天,图书馆管理仍存在缺陷

20世纪80年代以后,数字图书馆开始兴起,人们发现了数字资源的便捷,不再只依赖于纸质资源。然而,图书管理体系中,各种服务互相割裂,数字资源、纸质资源、信息化服务等缺乏相互融合,使一体化进程受到影响。由于数字图书馆还不够成熟,目前图书馆的管理依然依赖于纸质文献和书籍,对数字化资源不能有效管理,难以充分发挥网络的优势,难以面面俱到的管理知识,难以满足当代社会的发展需求。

2.1目前图书馆信息管理系统的建设不够健全,需要进一步完善

现在图书馆信息管理系统建设不够健全有三。第一,在纸质文献和书籍系统中,如果图书管理员没有及时整理,读者就不能在查找所需资料的过程中满足。第二,在资料库系统中资料数量太多,搜索范围较大,给读者搜索所需目标带来一定的困难。第三,闲置的电子阅览室设备没有被充分的发挥。传统的集成系统已经不能满足我国当前图书馆信息管理的需求。因此,目前图书馆信息管理系统只能依靠信息技术使图书馆管理发生质的飞跃,其信息管理系统要进一步完善就必须进行开发与升级。

2.2图书馆信息管理系统中管理员能力需更新

现在图书馆信息管理系统管理员能力不足有三。第一,管理人员网络技术不高,能表面接触图书馆配备信息管理系统,原来的管理思维模式影响管理员可进行公共信息的共享操作,不能完善各个系统资源的整合。第二,管理人员的专业知识需再加强,在公共型信息的管理中,图书管理员由于专业知识欠缺,工作中的传播力度不强,图书馆中电子阅览室的资源没有被充分利用,变成资源过剩,读者的需求也就无法满足。第三,信息服务方式需要管理人员再完善,“人找信息”还是“信息找人”?在信息管理系统的运用中,应当采用一对一的资源服务,图书管理员要及时记录并统计读者需求的资源,读者再次阅览时,管理人员就能提供有效的信息内容,达到“信息找人”服务方式。

3将知识管理运用到图书馆管理中去这是创新、是时代的要求

随着当前数字图书馆的迅速发展,在知识管理的理念中,纸质文献型的低层次服务已不适应图书工作的要求,深入知识的层面即知识服务转变是提供电子文献,进行创新与服务。增加网络信息技术的应用就能实现这创新与服务,所以图书馆中的创新管理必须引进新的网络信息技术。

3.1知识管理是图书馆创新管理的途径

当前图书馆的迅速发展,知识管理也随之迅速发展,图书馆中信息资源的收集、处理、传播和开发利用,都必须以信息知识资源为转变。信息资源通过对知识的获取和组合,再进行加工和创新,单一的管理模式在这种变化中会转变成复杂的知识管理的方式。数字化知识管理是图书馆发展的必然管理模式。在当下,知识和管理创新不但是健康社会发展的基础和前提,而且是图书馆自身发展的需要。因此在图书馆中,引用知识创新和管理创新将资源信息进行处理并且加以合理的应用,使之与图书管理发展很好的结合起来,提高图书管理能力的创新,实现图书馆创新管理的发展。

3.2知识管理是图书馆创新管理制度的基石

在新时代中,图书馆创新管理制度应该是一个有方向、有目的制度,顾此失彼的制度就不是创新管理制度,图书馆管理制度的创新必须制定发展战略和发展规划,特别要重视新技术的研究和开发应用。新技术的开发是图书馆发展的前进动力,这动力需要申请一定比例的经费,才能使资源共享的数据库和网络建设的发展得以完善,新技术的研究和开发应用才会与现代化图书馆与时俱进。那么“教育+培训”的网络体系就是未来的图书馆创新管理的雏型,图书管理员必须顺应管理制度的创新学习、学习、再学习。

4结束语

脍炙人口的格言“知识就是力量”,它的初衷是强调知识的重要性,将创新知识管理应用于图书管理中,两者的发展都将会前景无限。图书管理员首先要熟悉馆藏图书的卷宗状况、存放位置,要把图书馆藏的组织知识转变为个人知识。图书管理员还须进一步地了解图书内容和价值,了解馆藏图书资源,再进行创新知识开发,让图书管理员成为创新知识型服务者。所以,加强对图书管理员的人性化管理,调动他们的工作积极性,才能提升图书管理与图书服务。促进图书馆以人为本理念的实施,将知识管理引入图书管理是图书管理的一大飞跃。

参考文献

[1]邱均平.知识管理与图书情报学的创新[J].情报资料工作,2002(3):5.

[2]李华伟,等.知识管理的理论与实践[M].北京:华艺出版社,2002.

[3]杨熔.让知识管理走进图书馆——兼谈深圳南山图书馆的管理探索[J].图书馆工作与研究,2002(3):25-28.

[4]吴建中.浅谈21世纪图书馆发展趋势[J].图书馆杂志,1997(1):35-37,26.

图书管理知识范文第2篇

关键词:知识管理;图书档案管理;功能

知识经济时代下,知识管理成为当今社会一种新的管理形式,其与知识经济发展需求相符,能够在实际管理中发挥作用,对于档案、资料以及文献等实行知识管理,不仅能够提高档案资料的使用率,同时也能够保证档案资料的完整度,对整个人类社会的存在和发展十分重要。而知识管理的完善,能够为以信息为主的知识经济发展奠定基础,符合时展潮流,是图书档案管理实现创新发展的途径之一。

一、知识管理在图书档案管理中的功能

1.知识管理概述

(1)内涵。随着知识经济的发展,知识已经成为当今社会具有一定价值性的资源,其也成为一种管理方式。知识社会发展中,知识本身具有价值性,对企业发展产生一定作用,现阶段,很多知识都决定着企业的生存发展。随着社会竞争的加大,企业为了能够占据一定的竞争地位,就需要拥有更多知识资源,并对其及时更新,对此,企业需要做好知识管理工作,围绕知识,通过对知识资源的整合利用建立完善的知识竞争体系,获取竞争优势,推动企业实现持续发展。总之,知识管理符合社会发展趋势,新形势下,企业需要有效利用知识管理,提高竞争。(2)特征。知识具有流动性以及共享性,重视这两个特性,充分利用集体智慧,进而提高组织创新和应变能力,促使组织能够在激烈的市场竞争中占据一定地位,并鼓励组织员工,使组织员工能够提高自觉性与能动性,组织要重视组织及人才,在内部营造学习氛围。(3)核心。知识管理的重点就是收集分析各种信息以及知识,并将其共享出来,实现知识创新,同时能够提高知识的附加值,进而提高组织创新能力。知识管理核心就是建设能够运用并创造知识的组织,作为组织重要资源,知识能够为组织提高竞争力,组织通过对知识资源进行严格管理,并通过知识共享使知识的价值充分发挥出来,丰富组织知识资源,进而建立知识共享新机制。组织利用知识管理创新经营管理,提高管理效率和质量。

2.知识管理功能

现阶段,我国图书档案管理部门在档案管理工作中引入了知识管理方法,以实现创新管理,进而对我国图书档案管理事业的发展起到推动作用。知识管理功能主要表现在以下两方面:(1)有利于显现个人知识图书档案管理受到市场竞争的影响,其已经不存在固定性,档案管理人员较高的流动性使得组织无法实现平衡发展,因此,需要注意组织内部资源保存和信息分享工作,这是图书档案管理的基础工作。知识管理的典型特点就是能够显现知识,建立科学规范的知识制度需要管理人员密切配合,共同协作,而这就需要管理人员具备丰富的知识,营造良好的学习环境,管理人员需要提高自身素养,积极参与培训学习,将发展目标集中到图书档案管理工作中,管理时,要注意总结和归纳经验,并与其他管理人员展开交流沟通,及时找到问题解决方法,建立统一的档案管理组织,提高竞争力。(2)有利于挖掘潜在资源在实际操作时,知识管理的主要对象不是知识本身,其还涉及了知识管理中建立的管理体制,其在实际进行时,最终目的是能够使用知识,提高知识利用率。也就是说,知识管理中,管理工作者需要提高知识利用率,对此,需要在实际管理时挖掘档案中的潜在资源,将知识扩展开来,实现创新应用,挖掘新知识,而这就需要管理人员凭借知识管理知识来管理档案资源,扩大档案容量,进而在现有档案中将潜在知识挖掘出来,提高相关知识利用率。

二、档案管理现状分析

信息时代下,档案管理实现了电子化发展,原有的纸质档案存储转变为信息存储,其不仅能够使档案信息实现真正共享,同时也能够确保信息真实,便于档案阅读和提取。电子化管理档案可以为社会大众提供更加便利的服务,建立信息化档案管理系统可以提高管理效率,将管理科学性发挥出来,被人们所采用,真正实现为社会服务的目的。但是,当前档案管理也存在一些问题,管理人员本身素质不高,对电子信息技术不够了解,一般档案管理人员年龄普遍偏大,这类人本身缺乏专业训练和专业知识,对电子系统相对陌生,在档案存储和管理上相对困难。同时,实际管理中,档案工作基础设施不完善,没有及时更新,设备老旧,导致工作效率和管理质量较低。

三、图书档案管理中知识管理的具体应用

1.档案信息管理应用

档案信息管理应用主要体现在显性知识和隐性知识应用。(1)显性知识应用。档案中涉及的思想、史实就是显性知识,这些知识能够被用户直接接受,将其作用发挥出现需要进行组织管理。首先,档案管理者需要利用专业知识将档案信息分类,并根据类别为用户提供,让用户全面了解相关的知识信息。档案信息涉及面广,包含的知识比较多,用户在了解这些显性信息后会自行加工创新,将图书档案价值充分发挥出来。其次,拓展图书档案传播渠道,知识管理中,不仅需要收藏保管相关信息,还需要重视档案价值,并利用其价值,实现知识创新,这就需要加强图书档案的传播共享,利用互联网、沙龙等渠道加大传播流动。(2)隐性知识应用。隐性知识是在个人经验和个人思想、信念等基础上形成的一种知识,图书档案中所包含的隐性知识无法单纯用语言传播,因此,需要对其进行组织管理,将其转换成显性知识,实现知识的交流和共享。

2.档案实体管理应用

知识管理能够促使人们对图书档案价值重新认识,作为知识载体,图书档案属于战略资源,其不仅记录了历史信息,和各种资源凭证,同时也需要开发利用。图书档案管理需要注意将实体管理转移到信息和知识管理上,改变传统的人工管理方式,采用先进的新技术进行管理,进而在其中应用知识管理,有效开发利用图书档案信息,完善档案实体管理。(1)流程知识管理。首先,拓展档案信息收集范围,丰富的馆藏对于图书档案管理十分重要,当前馆藏中,主要为文书档案,但是随着电子技术的发展,电子文件也需要予以重视,此外,还需要主义收集口述、实物等档案及其资料。其次,对档案进行合法鉴定,加强档案的鉴定工作,对各种档案进行分类鉴定,普通档案可以采用宏观鉴定法,特殊档案采用直接鉴定法,便于图书档案的管理和开发应用。再次,围绕知识单元整理档案,知识管理中,图书档案管理重点在于知识和信息,对其分类整理,在知识单元基础上筛选档案,用计算机存储分类,通过数据库和系统检索功能为用户提供使用服务。最后,合理配置资源,在档案管理中应用知识管理,要平衡好价值档案和档案效益关系,通过现有经验和分配理论对图书资源进行合理分配,提高档案管理效益。此外,围绕用户提供知识服务,将用户作为核心进行档案实体管理,提供知识服务,将图书档案中的知识深入挖掘出来,并提供检索渠道,便于用户获取知识,同时为用户提供知识创新服务。(2)知识管理技术应用。知识管理中,现代信息技术为其提供了保障,知识管理技术也就是计算机技术的应用,其能够使纸质档案实现数字化、电子化管理,在信息技术基础上对档案进行管理,运用数据库、网络、人工智能等技术管理档案知识,提高档案管理效率。

3.档案机构管理应用

(1)知识服务与组织文化结合。组织文化在一定程度上能够激励、约束组织成员,其会在成员活动中外化出来,在组织文化中融入知识服务,能够使档案部门形成新的知识服务理念,提高员工服务素质,强化员工专业素养,并推动知识共享。(2)开展知识共享合作活动。图书档案管理部门通过与其他部门的沟通合作能够提高彼此的合作意识,并在合作中将彼此的知识管理经营分享出来,提高知识管理服务质量,同时,能够满足内部人员的档案信息需求,确保组织运行正常。(3)实现技术管理模式。信息技术在档案机构管理中的作用也十分突出,其能够实现数字化的档案管理,利用计算机和网络技术建立网络联盟,实现机构的信息化管理。例如建立办公自动化系统、档案信息管理系统等,不仅能够提高管理效率,同时也能够减少资源浪费现象。知识管理系统通过存储利用大量数据,为知识共享目标奠定了技术支持,同时也提高了档案机构的创新水平。

四、图书馆档案管理知识管理应用优化措施

1.加大力度投入人才和技术

信息时代下,要想提高图书档案管理水平,就需要提高档案管理人员素质,丰富管理人员知识,更好的应用知识管理方法,提高档案管理水平。在进行档案管理时,相关部门需要为管理人员提供学习培训机会,积极参与继续教育活动,并建立文化氛围,为人员提供情景演练机会,使管理人员能够在后续工作中将知识管理模式主动加入到管理工作中,通过信息技术使知识管理和档案管理实现有机结合。同时,管理人员利用培训学习能够提高专业水平,使其能够灵活运用知识管理内容,完善档案管理工作。同时,档案管理人员需要提高服务意识,转变工作观念,建立社会服务理念,多学习他人长处,弥补自身不足,努力提升自己。此外,相关部门需要重视对图书档案管理设备的更新维修、管理保养,引进先进的管理系统和电子设备,加大技术投入,建立档案信息管理系统,为档案管理工作提供坚实的技术保障和基础设施保障,进而使图书档案管理实现信息化发展。

2.建立知识学习空间

知识社区运行时,其可以被看作是人才库,该社区内人才流动快,库内人才基本是在动态饱和状态中,同时,网络社区建设导致管理人员能够使各种人才聚集,为该社区的运行收集更多具有专长的人才。通过建立网络人才社区,为各种专业人才的隐性和显性知识传播奠定了基础。而在网络社区平台中,专业人才也可以按照本身观点探讨相关知识信息,使各种知识能够在社区中实现传输共享,进而构成知识传输链。总之,随着各种知识社区的建立,各个社区通过相互交流沟通扩大了知识的传播范围,使知识社区范围哭到,为管理人员实现创新发展起到积极的作用,同时也为知识传输交流起到了推动作用。

3.创新档案管理模式

在图书档案管理中引入知识管理理念和方法,管理人员可以凭借先进的技术和管理方法来管理图书档案,在管理时,管理人员需要处理图书馆业务信息和系统作业。知识管理模式的应用能够将图书档案使用者情况直接显示出来,进而建立智能化图书馆,并在此基础上对市场动态情况以及方向有所掌握。总之,相较于传统图书档案管理方式而言,知识管理理念和技术应用在最大程度上能够创新管理模式,推动管理服务的开展,为管理者了解并掌握使用者信息需求提供帮助,进而使档案管理能够市场新动向充分挖掘出来,提高图书档案管理服务质量。

4.建立知识信息库

随着市场环境的变化,新时代下,我国图书馆档案管理工作者在进行管理作业时,需要学习相关的管理知识,并在此基础上积极吸收学习档案管理知识和相关技能,进而提高自身的管理水平,满足图书档案管理工作需要。在实际应用中,显性知识可以为图书档案管理事业发展起到推动作用,这类知识宝库管理理论和实践等。因此,管理人员需要在实际作业中将图书馆现有条件作为基础,在管理时加强知识学习,提高相关能力。此外,管理者还不需要利用图书馆技术平台,通过技术手段实现知识的传输共享,进而提高本身的知识素养以及他人的知识水平。图书档案管理者在高科技帮助下学习知识,共享知识,这是知识管理范围,管理者在共享知识时,需要利用图书馆内部的资源才能够实现。因此,这一管理模式在推行时需要保证档案资源实现高效管理,为管理者和他人知识水平提升起到带动作用。当前,图书馆在实行知识管理方法过程中,需要建立知识库,在知识管理基础上推动图书管理档案管理实现智能化管理。

五、结束语

综上所述,知识作为国家生产发展的基础资源,其能够为国家发展起到引领作用,这种资源既具有显性性质,也具有隐性性质,在生活中随处可见,其为当前图书档案管理工作起到了一定的推动作用,丰富了档案管理功能,增强了档案管理能力,在实践生活中有着重要的价值。知识管理中,人们需要将重点放在知识传播和交流方面,加大知识共享力度,推动知识的转化,使其能够转变为知识管理,这对管理人员的要求也相对较高。因此,本文就知识管理在图书档案管理中的应用提出了加大力度投入人才和技术、建立知识学习空间、创新档案管理模式、建立知识信息库等措施,为管理能力提高、加大知识管理推广,提高知识管理竞争力起到推动作用。

参考文献:

[1]叶丽娟.知识管理背景下的企业档案管理分析[J].城建档案,2019

[2]闫蕊芳.知识管理背景下的企业档案管理模式研究[J].科技创新导报,2018

[3]张圣和.知识管理在图书档案管理中的功能及应用措施[J].中国新通信,2020

[4]钱明辉,徐志轩.关于图书情报与档案管理学科品牌化的思考[J].图书与情报,2019

图书管理知识范文第3篇

论文摘要:随着现代传媒的快速发展和知识经济时代的到来,知识的收集、获取、利用和创新将成为贯穿于图书馆各项业务工作的主线。图书馆知识管理旨在最大限度地获取、挖掘、利用和传播知识,为读者提供获取知识的窗口,提供有效的知识共享平台。因此,运用知识管理的理念和策略,坚持以人为中心、以信息为基础、以创新为目标,开展创新服务,已成为图书馆可持续发展的关键。

知识经济已成为21世纪社会发展的主流,知识管理已成为各个行业的一种新的管理理念与管理模式。同样,作为与社会经济环境和科学技术发展有着密切联系的现代图书馆事业,历经图书管理时代、经营管理时代、信息技术管理时代,进入了知识管理时代。探索知识管理在图书馆的应用势在必行,它对促进图书馆事业的创新与发展具有重要的意义。

1知识管理

1.1知识管理的涵义

知识管理是知识经济时代一种全新的管理模式。这一概念最初在企业出现,它是组织为实现其管理目标,运用现代管理理论和技术,对组织内部和外部的知识资源进行发现、挖掘、整理、整合、存储,并实施科学的管理、维护和创新。知识管理包括对人的管理和知识资源的管理,其落脚点都是管理知识、利用知识,以实现知识的增值,并最终提高组织的适应力、竞争力。与以往的信息管理相比较,知识管理强调的是以人为中心,以信息为基础,以创新为目标,是信息管理进一步的深化和拓展。

1.2知识管理的主要特点

主要有以下几点:①知识管理是以人为本理念的体现,人力资源管理成为组织管理的核心。②知识管理更加强调知识资产的重要性,因此无形资产管理就成为知识管理的主要对象。③知识管理突出以隐性知识管理为重点,并注重显性知识与隐性知识之间的转换。④知识管理注重知识创新与共享,这是知识管理的标志性特点。⑤知识管理采取开放的、“扁平式”的管理模式,这是不同于以往其他管理形式的一个重要特点。

2图书馆知识管理

2.1图书馆知识管理的必要性

图书馆的服务宗旨是最大限度地满足读者的各种文献信息需求。随着知识经济的兴起和社会信息化的发展,图书馆的生存与发展面临严峻的挑战。传统的信息管理是以物为中心,只注重对知识资源中显性知识的管理,不适应读者对知识信息日益增长的需求。而知识管理是以人为中心,更注重对隐性知识的管理和挖掘,更强调对知识的“创造性利用”,能更好地实现知识创新和共享。因此,图书馆实施知识管理是自身改革、创新和发展的迫切需要。

2.2图书馆知识管理的主要内容

图书馆知识管理是指对显性知识和隐性知识的搜集、整理、存储和应用,并使其充分发挥作用的过程,主要包含四方面的内容:一是对显性知识的序化,即对显性知识进行信息组织、加工。二是对图书馆隐性知识的挖掘,建立一种创新交流学习和应用知识的环境和激励机制。三是以知识管理的理念指导图书馆服务,充分发挥知识服务的价值。四是不断激励馆员进行知识创新,开展创新服务。

3知识管理在图书馆中的实施

3.1知识的组织与共享

3.1.1显性知识的管理。显性知识是指存储于各种载体中的知识,具有明显的外部特征,如图书、报刊、数据库等。这类知识通常是规模化、系统化的,易于存储、交流和分享。为此,针对知识服务的主题内容,首先要大量收集可“存取”的各种形式的信息资源,包括本馆馆藏、网络资源、他馆馆藏资源等,然后加以筛选、评价及序化,最后形成便于用户使用的知识产品,以快捷有效的方式提供给用户。现代信息技术环境与手段为图书馆的资源整序与服务提供了得天独厚的条件,做好信息的采集、标引与建立便于检索的知识信息库工作,是开展高效知识信息服务的基础。目前,信息的存在形态呈多载体与多元化的状况,纸载体与光磁载体并存,现实馆藏信息与虚拟资源互补。图书馆应当以其特定用户群的知识需求为导向,有的放矢地对纷繁复杂的各种载体文献进行收集、筛选,排除无关文献,剔除冗余信息,建立与用户群知识需求相适应的资源保障体系,并在此基础上对文献知识进行整序,建立起基于分类与主题等多角度检索的知识系统,全方位地提示信息内涵,最大限度地为用户提供方便。

3.1.2隐性知识的管理。隐性知识是建立在个人经验基础之上,并涉及各种无形因素,如信念、观点、价值观等知识,它存在于人的头脑和行为当中,其特点是不易流动、传递、交流、共享。而知识管理的核心内涵和一大特点,就是对隐性知识的开发和利用,使之转化为组织持续竞争优势,以实现提升组织核心竞争力的目的。图书馆要创造一种环境,形成一种氛围,推进一种机制,构建一个平台,以利于图书馆各类人员把他们头脑中的知识贡献出来,与他人分享。我馆在隐性知识的管理和知识共享方面做了一些有益的尝试:全馆电脑互联成馆内局域网,各项规章制度、决定等均通过网上电子公告对全体馆员,馆长、部门设公共文件夹,员工可查阅或上传文件;馆员外出参观学习后,必须在全馆大会上讲述所见所得,一个人的考察体验就能带动全馆人的思考;馆内特别设立了“建议奖”,鼓励个人在工作中多动脑、多思考,并把自己的想法表达出来,成为集体的智慧。

3.2管理创新

3.2.1以人为本。在以往图书馆管理中,长期以来实行的是以权威和服从为基本原则的行政命令式管理方法,馆员参与意识不强。而知识管理要求全员参与,只有人才能拥有知识、使用知识。人既是知识创新的主体,又是知识的载体,因此对人的管理是知识管理的核心,人本管理显得比以往更加重要。以人为本的管理就是以人为管理的中心,关心人、尊重人,满足人的合理需求,以调动人的工作积极性和创造性。

3.2.2建立创新机制。图书馆要具备持续发展能力,就必须建立一整套诸如人才第一机制、多元服务机制、知识开发研究机制、知识共享交流和应用机制等。只有当新观念和新机制有效地结合在一起时,图书馆的组织结构和组织管理创新才成为可能。

3.2.3实行人力资源的有效管理。人是创造、传播和运用知识的主体,人力资源是知识经济中最重要的资源,人力资源管理是图书馆知识管理的核心内容。在整个知识管理中,人是具有精神文化属性的主体,离开了对人的管理将一事无成。因此图书馆应特别重视馆员的知识水平和获取知识与创新的能力,以满足图书馆知识管理的需要。图书馆还应重视馆员在不同阶段需求的多样性与变化,建立正常的继续教育培训制度,并根据他们的知识结构和发展潜能制定相应的职业教育计划,从而使每一位馆员都有获得不断更新知识的平等机会和胜任本职工作的能力,增加馆员对图书馆的心理归属感。与此同时,图书馆还应坚持公平竞争的原则,因为只有公平的竞争才能激发人的进取心、主动性和创造性思维。如我馆所实行的“三年一定,一年一聘”制度,采取馆员自由竞争上岗的方式,就是合理地使用人力资源并实施有效管理的重要举措。

3.2.4调整人员结构,实行优化配置。事业发展的根本在于人才,知人善任是用人之道。图书馆的服务是分层次的,如信息服务与借阅服务是有别的,不同岗位其劳动的复杂程度也不同,在各类人员中,能力、学识、思维也因人而异。因此,人才与岗位的配置要讲究科学性,岗位的要求应与人才的特点、专长等因索结合起来考虑。只有优化人力资源配置,才能充分调动各类人员的积极性、创造性,做到人尽其才,才尽其用。

3.2.5制定合理的绩效评估体系。评估体系是激励的基础,科学的评估才能有针对性地进行激励,也才更有效。可是,传统的评估体系多以资历为标准,严重压抑了图书馆员进行创新的积极性。所以合理评估体系首先应重绩效轻资历,促使他们将所掌握的知识运用到实际工作中去;其次,还应注重团队绩效整体评估,将个人绩效纳入所属团队的整体绩效之中,使个人与团队形成统一的利益共同体。这样也可促使隐性知识所有者更乐于显现其知识,并帮助团队其他成员学习和运用。如深圳南山图书馆设立了优秀奖、委屈奖、创新奖、建议奖、学术奖、培训奖等了多种奖项,以此激励员工知识创新和知识共享,实现显性知识与隐性知识之间的互动与转换,值得我们学习与借鉴。

3.3创新服务以提高读者满意度

图书管理知识范文第4篇

【摘要题】实践研究

【关键词】图书馆/知识重组/知识咨询

1知识重组的界定

什么是“知识重组”?

笔者曾经为它下了一个简单的定义:对知识客体中的相关知识单元在结构上进行重新组合使之有序化后形成新的知识产品的过程。对于这个定义似乎有必要作一些简要的说明。[1]

1.1知识客体

众所周知,知识具有三种存在形式,依附于三种载体:人脑载体、文献载体、物载体。“知识客体”是指文献中和实物上的知识,在此主要指文献载体中的知识。

1.2相关知识

世界上存在着各种不同类型的文献,其中蕴涵了各种不同类型的知识,在我们进行知识重组的时候,却不是对这些知识“不分青红皂白”地重新组合,而是对它们进行“分门别类”地组合,即把“彼此相关”的知识组织起来,把彼此无关的知识分散开来。虽然我们面对的是整个知识体系,但是在具体组合的时候,遵循的原则却是“物以类聚,人以群分”。

1.3知识单元

什么是“知识单元”?它是“定量化的科学概念”,“原则上,任何一个知识系统都可以表示为‘知识单元’的组合,就像任何一座大厦都可以认为是由普通的砖块所构成的一样,当然这种组合是相当复杂的。”这就是说,知识单元是知识构成的“最小成分”,是不能再行分解的“知识要素”。这就是说,知识单元——知识——知识体系,换言之,“人们将处于游离状态中的知识单元依据一定的思路进行重新组合使之有序化的结果就是知识。”[2]

1.4知识结构

什么是“结构”?一定数量的元素依据一定的方式组织起来就构成一个结构。这就是说,元素质量不同,结构当然不同;而元素质量相同但数量不同,其结构也不相同;元素的质量和数量都相同但组合方式不同,其结构也不相同。例如,呆、杏、困三个字的元素在质量和数量上都是相同的(都由口和木组成),只是彼此组合的方式不同,所以才成为读音和意义完全不同的三个字。

1.5重新组合

重新组合是相对与“原有组合”而言的,因为凡是文献,都是经过组合了的,即知识单元进行组合并使之有序化的结果。而“知识重组”则是对已经组合过的知识单元再行组合,实际上也是一种“知识编辑”工作。

1.6知识产品

毫无疑问,文献本身就是一种知识产品,把各种不同类型文献中的相关知识单元进行重新组合,必定能够产生出一种“新”的知识产品。“产品”一词很重要,它表明知识重组是一种“知识生产活动”,是知识创新的过程。

可见,知识重组是精神生产的重要形式,是图书馆“生产属性”的重要表征。

2客观知识的认读

由于文献是知识产品的主要“物化形式”,而且,文献又是图书馆人的工作对象,因此,我们必须从认识文献开始。

2.1认读文献

要认识文献,就必须首先“认读”它。“认”和“读”都属于感性认识,泛指阅读,其主要目的是对文献的接受,继承和吸收。因此,“认读”文献是认识文献的“感知阶段”。

在这个阶段中,主要是从文字上或语言上读解文献,通过语言符号领会原文本意或称“文本意义”。

这一阶段虽属“初级阶段”,但却是必不可少的第一个环节。

2.2理解文献

作者在文本中所阐明的思想,不是仅靠“泛读”就能够理解的,即使有所领悟,也难以理解透彻。因此,要认识文献精神实质,还必须进入认识文献的“沉思阶段”。

在这个阶段中,不是“一目十行,略去枝叶,索其要点”的泛读,而是“不计时日,切磋琢磨,反复展玩,可觅味外之旨”的精读。[3]

理解,其实质就是探密、析意、联想,其结果就必然有所创新。

所谓“探密”,就是透过“字面”和“层面”的意义,抓到文本的“隐面意义”,这就是所谓“由表及里”;

所谓“析意”,就是把文本进行“解析”,即解剖开来进行分析,弄懂文本的“真情实意”,这就是“去伪存真,去粗取精”;

所谓“联想”就是联系,把各种事物之间的相互关系搞明白,把文本的整体思想搞清楚,这就是“由此及彼”,“把握全局”。

2.2.1语言辨微

如果说,在第一阶段也要从原著的语言入手的话,那么,在文献认识的“沉思阶段”则要从语言上做进一步的探究,逐字逐句地“研读”。一定要防止“断章取义,不求甚解”,更不允许产生“误读现象”。当然,有时也需要“正话反读,或反话正解”。总之,不能“望文生义,郢书燕说”。

2.2.2意义把握

要把握原文的真正涵义并非易事。因为原意是一个非确指性的概念,“如果说作者已言,在创作之前和之后做了自述,或者由文本自身显现出来,则无须读解。如果说作者未言,论点原意藏在文本中,由读者来解释,则理解必有不同,难定是非。如果说原意是作者无意识的不自觉的流露,连自己也说不清,读者更难定是非。”[4]

2.3重组文献

认读、理解文献,并不是最后目的,而是为了重组文献(实质上就是重组知识,也就是知识重组)打基础,做准备。经过了文献的“感知阶段”、“沉思阶段”以后,对文献中的知识(包括知识单元和信息)就要进行重组。这就是“再生阶段”。

在这个阶段,要通过对许许多多的文献的认读,理解,读者与作者之间就会产生思想交流和意识互动。在这种交流和互动的过程中,读者头脑中原有的知识必定与文本中被他读懂、被他理解、被他接受、被他吸纳的那部分知识(包括知识单元和信息)发生融合,而融合的过程就是“再生”,过程,也就是“创造”过程,更是“知识重组过程”。

3知识重组的方法

实际上,所谓“传统”图书馆也在进行“知识重组”的工作,只是当时没有这样认识,或者没有这种意识,因而没有这种说法而已。表面上我们的确在做藏书的整理工作,但是,我们并不是仅仅对图书进行整理而不涉及图书的内容。决不是!无论是图书收集还是图书分类,无论是图书编目还是图书排架,无论是图书布局还是图书借阅,都要深入到图书的内容而不是停留在“看书看皮,看报看题”的形式上。

3.1传统方法

传统方法主要是指分类方法、主题方法、索引方法、文摘方法、评述方法等。

3.1.1图书分类

图书分类的主要依据是图书的学科内容,即所谓“内容分类”,而只有在特殊情况下才采取“形式分类”。问题在于,内容分类依据的是图书内含的知识。所以,图书分类的实质就是“知识分类”。所有这些都是我们非常熟悉的。而这种“知识分类”实质上就是“知识重组”。至于用计算机进行“自动分类”的工作,的确难度极大,但是,借助于电脑,将加快这一工作早日进入实质性阶段。

3.1.2主题标引

为了弥补“分类方法”的固有缺点,图书馆人又采用了“主题标引”的方法,直接用词语作为标识并按字顺排列、组织文献。实际上,它与分类方法正好相反,能够把整个藏书中关于某一特定主题的,分散在各种不同类型文献当中的知识单元集中在一起,从而形成一个知识新产品。这个知识新产品实质上也是一种“知识重组”。人工标引工作既麻烦又缓慢,而且容易出现差错,现在有了电脑和各种计算机网络系统,“自动标引”可以变为现实。

3.1.3文摘索引

文摘和索引虽然不是“知识体系”,但是,依据它,却可以把分散在各种不同类型文献当中的知识单元组成一个知识体系。这实际上也是一种“知识组织”方法。有了电脑和计算机网络,文摘和索引的编制工作不但能够大大提高其速度,而且还能够确保其质量。

3.1.4文献评述

传统的“文献综述”是对若干文献中涉及某一专题的相关知识单元进行重新编排,组织。应该说,在所谓传统的图书馆工作中,它是最接近“知识重组”的一种文献组织方法。图书馆人擅长于编制“三次文献”,而“综述”或“专题评论”则是“知识重组”的基本形式。现在,我们可以借助于电脑、网络等先进技术与设备,做起来更加“得心应手”。

3.2现代方法

与传统方法相对,所谓“现代方法”主要是指“更为直接的”知识单元的重新组合工作。但是,现代方法绝对不是完全抛弃传统的方法不用,相反,而是要在传统方法的基础上,或者以它为基点,动用现代高新技术、设备和手段,进行深层的“知识开发”或者“知识挖掘”,然后进行知识重新“组配”。

现代方法大体上包括以下主要三种。

3.2.1知识开发

图书馆面对的是文献开发工作,但是绝对不能仅仅停留在这个阶段。虽然文献是知识的绝对不能或缺的物质载体,但是,文献开发的实质就是“知识开发”。开发而后方可组配。具体怎样开发呢?在此仅举一例。

对于广告资源的开发是图书馆工作中的一大“盲区”。期刊(特别是科技期刊)上的广告太多了,虽不能说“多如牛毛”,但是也可以称得上“连篇累牍”:彩页、插页非常多,至于封面、封二、封三和封四,就更不用说了。除去其中的“美化”、“虚假”的“水分”不说,其中毕竟含有相当丰富的信息,特别是科技信息。然而问题却恰恰在于,这些有用的信息在“目次页”上根本不予反映。

多么可惜的财富啊!如果我们能够把这些有用信息全部标引出来,再借助电脑的神奇力量,进行“分门别类”的“组配”工作,就可以发挥它们的作用,实现它们的固有价值。某市一个私有纺织厂,急需一种虽然不先进但是仍可生产的纺织机器。另一个城市的某纺织厂恰好在引进一套新的纺织机械流水线以后,把旧有的纺织机“淘汰”掉,堆放在一个厂房里(除了机器的无形损耗外,还需要专人负责看管),造成厂房、机器和人力的多重浪费,需要售出并刊登广告。如果我们把刊登该机器的广告标引出来,一旦有人需要,就可以立即“调”出来,提供急需它们的人。

关于纺织机器的广告是这样,其它内容的广告呢?广告是这样,其它方面呢?如果我们能把一切有用的文献信息都进行这样的加工,那么,图书馆的参考咨询工作就将登上一个很大的台阶。

3.2.2知识组配

一定要钻到文献的“里面”去。怎么个钻法?简而言之,就是对文献进行“知识标引”。

以前,我们擅长的是“主题标引”,就是把文献中的“主题词”标引出来。问题在于,主题词仅仅是“词”,充其量是个“知识单元”尚不能构成“知识”。但是,如果我们能够在主题标引的基础上再进一步,把文献中的意思完整的“知识”作为标引的最小单元,把足以表明一个完整意义的知识逐个标引出来,就可以称为“知识标引”。“知识标引”的结果,必定建立一个“知识库”。这个“知识库”对读者的作用可就大多了——读者提出什么问题,通过电脑可以在几秒钟最多在几分钟之内就可以把“库”中与他所需要的相关文献知识(包括不同类型、不同语种、不同载体上的相关知识)全部查找出来,读者自己选而用之。

如果说,这种工作在没有应用电脑之前还属于“可望而不可及”的话,那么现在,不但有了电脑,而且,电脑的技术性能已经相当先进,其功能之全,其速度之快,其操作之便,都是“前所未有”的。不但能够胜任这一神圣使命,而且可以说,干起来会“得心应手,易如反掌”。

3.2.3知识咨询

传统图书馆里的“参考咨询”虽然也包括“知识咨询”在内(尽管以前没有这样一个名词术语),但是,要做到以上所述的要求,是根本不可能的,因为,仅凭“人工”操作困难太大了,如同以前天气预报之所以精确度较低,就是因为人工计算速度太慢,大量的数据来不及算完时间已经到了,因此,所发预报大多是“马后炮”。

知识咨询的前提就是知识重组,它是用整个文献中与某一专题或主题相关的系统组合知识(包括知识单元或信息)来解决读者或用户的各种问题的。

现在有了大功率、大容量、高速度、高精度的计算机,加上联网以后而组成一个强大无比的广域信息网络,要完成上述任务并非难事。

综上所述,“知识重组”并不神秘,只要我们想得出,我们就一定能够做得出;而工作实际向我们提供了无限的想象空间。

我们所说的“实际”是什么?在我看来,它包括:一、读者需要的实际,即读者向我们提出各种不同类型问题的实际;二、是现存文献的实际,即各种不同类型文献所含有的知识(包括知识单元和信息)的实际;三、我们图书馆人现在具有解答读者咨询能力和效果的实际。如果我们把着三个方面的实际情况搞清楚了,我们也就知道干什么和怎么干了。

【参考文献】

〔1〕于鸣镝.图书馆与知识重组〔J〕.山东图书馆季刊,2002,(2).

〔2〕赵红州.大科学观〔M〕.北京:人民出版社,1988:164-165.

〔3〕〔4〕蒋成yǔ@①.读解学引论〔M〕.上海:上海文艺出版社,1998:342.

〔5〕于鸣镝.读者与文本〔J〕.图书情报工作,2002,(4).

〔6〕于鸣镝.文献开发简论〔J〕.河北科技图苑,2002,(1).

〔7〕于鸣镝.知识重组随想〔J〕.图书馆学刊,2002,(4).

〔8〕于鸣镝.知识序化论:关于图书馆学研究对象的对话〔J〕.上海高校图书情报学刊,2002,(3).

图书管理知识范文第5篇

内在需求:图书馆的本质属性与知识管理

无论是从图书馆的内在要素构成,还是图书馆的基础理论发展,以及图书馆的历史演化来看,图书馆的知识本质是图书馆发展的内在逻辑,蕴含着自发的知识管理形态,驱动着自觉化的知识管理,与知识管理在本质是一脉相承的。图书馆的内在构成要素充满了知识属性。图书馆由从业人员(管理者、馆员)、馆藏资源(文献、信息)、管理工具(制度、技术)和服务对象(用户)四大部分组成。以上四个方面无一不与知识相联,无一不与知识活动相关,无一不是知识管理的研究内容和承载主体。图书馆从业人员包括管理者与馆员,承担着运用管理工具对馆藏资源进行整理、组合并提供给用户的职责,与知识资源打交道,向知识需求者提供服务,本身就是知识主体,又是主体化的知识,即隐性知识。馆藏资源包括文献、信息,是知识的载体和形式,是知识分类中的显性知识,通过图书馆馆员、管理者的隐性知识进行知识发现、挖掘和创新,产生新的知识。管理工具包括制度、技术,科学的制度如组织构架、工作流程和先进的技术如数字技术、网络技术,能有效提高馆藏资源的利用效率,促进知识交流、共享和创新、增值,本质上就是知识工具。服务对象即用户,是图书馆的需求方,是知识资源的利用者,知识管理的服务者,更是知识价值的实现者。图书馆内在构成要素的知识属性蕴含着、驱动着、发展着知识管理。图书馆的理论基石来源于对知识的研究。德国图书馆学家阿道夫•艾伯特在1820年出版的《图书馆员的教育》一书中指出,“图书馆员执行任务所需要的一切知识和技巧的总和”应当构成图书馆学的主体内容,建立了图书馆的“知识论”理论思想。1976年,英国纽卡斯尔大学的肯普在《知识的本质———图书馆学入门》一书中讨论了知识与图书馆的关系,指出图书馆不只是作为知识的收集站而存在,应努力传递知识,阐释了图书馆的“知识基础论”的理论思想。1954年,德国图书馆学家彼得•卡尔施泰特在《图书馆社会学研究》一书中认为,图书是客观精神(知识)的容器,图书馆是主观精神(知识)与客观精神(知识)发生联系的场所,提出图书馆“知识社会学”的理论思想。1977年,美国图书馆学家奥尔(J.M.Orr)在《作为交流系统的图书馆》一书中指出,图书馆的目的是收集和利用人类文字的交流,是知识的传递系统,是人类交流系统的补充,反映了人类自身的知识体系,提出了图书馆的“知识交流论”的理论思想。图书馆研究专家布利斯(H.E.Bliss)和谢拉(J.H.Shera)率先提出了图书馆知识组织的观点,最终在夏尔马(Pandy.S.K.Sharma)的《图书馆员知识的知识》一书中发展为涵盖图书馆职业的“知识组织论”的理论思想。〔3〕对图书馆的理论研究一直是沿着知识的研究路径展开,没有对知识的深入认识就没有图书馆基础理论的深化,没有知识的存在,图书馆就丧失了存在的基础。图书馆的历史演化贯穿了知识的主线。第一代图书馆以收集和保存图书为目的,采取人工操作的方式对图书资料进行整理和保存,是人与图书相结合的传统图书馆时代。第二代图书馆是以文献为主要收集存储对象,利用计算机进行管理和服务,是文献信息与人、计算机相结合的图书馆自动化时代。第三代图书馆是以信息资源为对象,以计算机和数字网络为手段,是信息资源与人、计算机、信息网络相结合的图书馆网络时代。〔4〕图书馆的历史演化实际上是知识的形态演化,随着知识的内容和形式的发展,图书馆的外在形态和内在结构发生着深刻的变革。

外部需求:图书馆的社会职能与知识管理

图书馆的外部需求决定着图书馆的服务内容,也决定着图书馆的社会职能。图书馆履行社会职能的过程,实质上就是开展知识管理、满足社会需求的过程。随着社会的发展,图书馆的外部需求在变化,图书馆的社会职能也在不断演变。1975年在法国里昂召开的图书馆职能科学研讨会上,国际图联将图书馆的社会职能总结为四个方面:一是保存人类文化遗产,二是开展社会教育,三是传递科学情报,四是开发智力资源。随着市场经济和民主政治的深入发展,外在环境对图书馆的政治经济文化需求,决定了图书馆的繁荣文化、实施教育、专业服务的职能,从不同层面把图书馆知识管理嵌入到社会大系统中。

1.文化繁荣职能:嵌入社会文化系统中的知识管理。图书馆作为文化机构而存在,是从图书馆学诞生开始就具备的第一项职能,即保存人类文化遗产并使之得以流传和发扬。图书馆作为社会文化事业的组成部分,在文化繁荣发展中起着重要的作用,被赋予了丰富的内涵和职责。一是从纵向上讲,图书馆担负着保存、流传文化知识记忆的职责,将知识汇聚成宝贵的文化遗产和精神财富,使人类文化生生不息,不断累积繁荣。二是从横向上讲,图书馆承担着普及传播文化知识的职能,促进知识交流共享,提升国民文化素质,丰富群众文化生活。履行文化繁荣职能的图书馆知识管理已嵌入整个社会文化系统,以满足社会文化发展需求为目的,承担着记忆传承和传播普及文化知识的历史责任和社会责任,图书馆知识管理是面向大众的,全面开放的,具有社会历史特征。

2.社会教育职能:嵌入公共服务系统的知识管理。图书馆作为教育机构而存在,是进入工业社会的图书馆发展出的第一项自觉性的社会职能,面向特定群体,扩展至社会,开展社会教育。教育是社会、组织和个人实施知识管理的基本途径,已成为政府开展公共服务、履行社会职责的基本内容。图书馆作为知识仓库,是开展社会教育不可或缺的环节和阵地。一是引领社会阅读,采取恰当的方式和途径,向受教育群众开放,倡导传播终身学习、终身教育的理念,推动学习型社会建设。二是开展基础教育,融入学校专业教育机构,提供有针对性的知识教育,推动人的素质和技能的全面发展。履行社会教育职能的图书馆知识管理嵌入政府公共服务系统,以满足公共服务需求为目的,承担着知识发现、组织、创新的社会发展责任,是社会发展进步的基础工作,具有公共服务特征。

3.专业服务职能:嵌入市场价值系统的知识管理。图书馆作为专业服务机构而存在,是社会自主多元、知识海量细分的条件下产生的社会服务职能。以图书馆数字化、网络化、信息化建设为基础,面向特定的组织和个人,提供个性化、特色化的知识服务。履行专业服务职能的图书馆知识管理将知识作为资源,以满足用户需求为目的,采取知识服务的方式,把用户和市场联结起来,参与知识市场竟争,实现知识资源的增值,具有市场发展特征。

知识资本:构建以需求

为导向的图书馆知识管理图书馆知识管理在知识供求的关系中把握图书馆知识价值规律,在知识化劳动中创造价值,在知识服务中体现价值,在知识应用中实现价值,本质上是知识资源转化为知识资本的运行过程。以需求为导向的图书馆知识管理,打破图书馆僵化的组织结构和管理制度,形成知识化的有机组织体,并融入社会系统中,进行能量和信息的交互循环,更加有效的履行社会职能,把图书馆的知识价值充分挖掘出来,不断满足以自我实现人为逻辑前提的个人、组织和社会的复合化价值需求。

1.建立柔性化的图书馆知识共享体系。知识共享是加强图书馆内部知识管理、满足图书馆内在需求的基本途径。根据图书馆的知识本质属性,以馆员为中心,以信息技术为手段,倡导学习理念,实行组织再造,开展业务重整,建立平等、自主、合作、柔性的内部运行机制,深度推动知识的交流学习,全面激发知识的吸收创造,最终赢得图书馆知识价值的竞争优势。〔5〕树立终身学习理念。把比谁学得更快更好作为图书馆赢得竞争优势的第一能力、第一资源,建立多元回馈和开放的学习系统,形成学习共享与互动的组织氛围,使个人活出生命的意义,组织成为身心健康的机体,不断增进其创造未来的能力。〔6〕开展扁平化组织设计。打破图书馆传统的垂直化、直线型组织结构,超越部门和专业的界限,以馆员为主体,以知识流动为核心,采取正式组织和权变组织相结合,结构化部门与团队管理相结合的方法,建立扁平化、柔性化的组织结构。组建图书馆知识管理委员会为最高决策中心,下设事业部作为独立的二级决策工作单元,改变以权力主导的刚性化单一决策结构,形成柔性的分布式多元决策中心。组建知识团队。围绕图书馆工作任务,以项目的形式组建复合型知识团队,设立知识主管,制定团队工作目标和计划,协同凝聚各有特长和个性的团队成员活动,为达成目标精诚合作,共同奋斗。设立虚拟组织。以建设图书馆不具备、不完全的专长和能力为核心,集合组织内外的个人和团队,建立松散的工作合作关系和项目化的激励机制,超越时间、空间的限制,形成相互补充、相互支持的合作,共同完成组织管理目标。建立知识联盟。加强图书馆之间以及与其他知识组织之间的战略联盟关系,采取馆际互借、信息互通、咨询互动等形式,促进跨组织之间的知识共享和交流,形成新的知识价值,满足用户需求。重整业务流程。按照显性知识的序化、隐性知识的转化两个方向重整图书馆流程,一方面,运用现代化信息技术全面梳理馆藏文献和网络信息资源的收集、加工和整理,以最快的速度、最好的质量使无序的信息变为有序,使固化知识得以活化,形成动态的显性知识流。另一方面,深入开发蕴含在馆员、团队、组织等不同层级知识主体的隐性知识,推动馆员之间、团队之间、组织之间和馆员、团队、组织之间的交流,推动隐形知识不断向显性知识转化,实现知识的价值。

2.建立多元化的图书馆知识服务体系。知识服务是加强图书馆外部知识管理、满足图书馆外在需求的必由之路。根据图书馆的社会职能定位,采取专业化、集成化、交互性的知识服务方式,满足用户获取知识、应用知识、创造知识的需求,使知识的价值得以最大化利用,让用户成功,实现图书馆和用户的双赢。面向大众的普及性知识服务。开展面向大众的普及性知识服务,是图书馆作为文化机构承担的社会职能的实现方式,这时的图书馆是精神文明建设的重要阵地。开展服务的主要方式是知识传播,服务对象是普通大众,服务形态完全开放、全息扩散,服务内容根据具体需求而不断调整,服务价值是塑造社会精神文化品格,营造共同的精神家园。图书馆顺应社会发展需求,承担起繁荣文化的职能,打破自我封闭形态,采取走出去、请进来的方式,主动融入社会文化实践,开展群众性文化普及活动,让知识回归大众,回归社会实践,起到引领大众的知识价值作用。面向教育的公共性知识服务。开展面向教育的公共性知识服务,是图书馆作为教育机构承担的社会职能的实现方式,这时的图书馆是政府公共服务的组成部分。开展服务的主要方式是基础性、专业性的知识教育,服务对象是特定的社会群体,服务形态是特定环境下的完全开放扩散,服务内容既有统一的标准化知识,又有针对性的专业化知识,服务价值是提升受教育群众的思想道德水平和科学文化素质,内化为教育对象的隐形知识,为创造新的知识奠定基础。图书馆顺应公共服务需求,承担起社会教育责任,将自身纳入政府公共服务范畴,与学校建立知识交流共享的机制和渠道,采取引导师生进入图书馆阅读、提供咨询服务等方式,把知识教育工作引向深入,起到教化群众的知识价值作用。面向市场的个性化服务。开展面向市场的个性化服务,是高校图书馆作为专业服务机构承担的社会职能的实现方式,这时的图书馆是创造市场价值的主体和阵地。知识经济时代的图书馆知识服务正在向个性化方向发展,以用户的特定需求为导向,主动向用户提供集成、整合和创新的知识产品。一是开展定制服务,建立用户档案,获取用户的需求信息,利用丰富的图书馆知识资源,依托一批优秀咨询馆员和主题专家的特殊专业知识,为用户提供解决方案。二是开展增值服务,对已掌握的知识资源进行深度交流共享和挖掘,找出新的知识关联和最初的未知,建立相关的知识单元,再将相关和相近的知识单元结合在一起,建立自己的特色知识库,形成独具特色的专有知识体系,为用户提供新的知识,获得新的价值,实现知识增值。〔7〕三是开展导航服务,开发建立知识地图,用清单、图标等信息方式表示知识分布及其各种关系,把知识库中的信息与知识目录连接起来,通过分析利用用户行为模式和知识需求,智能化地引导用户找到目标信息,缩短知识获取的时间,加速知识循环,把最恰当的知识在最恰当的时间传递给最恰当的人。

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