图书馆知识管理范文第1篇

关键词：高校；图书馆文献；信息服务；知识管理

Abstract:Knowledgemanagementoccursafterhumanbeingsentertheeraofknowledgeeconomy.Atpresent,theserviceoflibraryliteratureinformationhasreachedthestageofknowledgeservice.Itiscriticaltoraisethelevelofknowledgemanagementinuniversitylibrariestomeettheneedsofteaching,training,consultingandscientificdecisionmaking.

Keywords:university;library;iterature;informationservice;knowledgemanagement

随着CALIS(中国高等教育文献保障体系)的建设不断深入，高校图书馆向用户提供的信息服务，逐渐从原始文献层面突破到知识单元层面，这一变革不仅将其服务效率和服务效果提升到前所未有的高度，而且在很大程度上改变了其运作方式。本文从分析知识管理产生的背景入手，探讨知识管理与传统图书馆业务之间的联系和区别，阐述知识管理对提高高校图书馆组织效率的积极作用。

一、知识管理的产生

工业经济的高度发展，出现了以科技为生产力的知识经济。它把物质生产和知识生产结合起来，充分利用知识和信息资源，大幅度提高产品的知识含量和高附加值经济模式的转变引起了生产方式和分配方式的变化，知识作为生产资源进入生产中而使之成为资本确立下来。世界银行副行长瑞斯查德认为，“知识是比原材料、资本、劳动力、汇率更重要的经济因素”[1]，经济的全球一体化是知识管理出现的直接动因。

信息技术大大改进了人类进行信息交流的手段，扩大了信息获取的范围，并使信息交流以更为高效的方式进行。这一切都为知识的产生创造了有利的环境和条件，成为知识管理的物质技术基础的重要组成部分。

可见，知识管理是基于知识在当今社会经济发展中的特殊重要地位提出来的，虽然人们对知识管理还没有统一的定义[2]，但从各种不同中的表述中，我们发现：知识管理就是组织间知识创新和知识共享的一系列的过程。它是在组织心理学、图书情报学、经济学与计算机科学基础上发展起来的新兴的边缘科学，目的就是在达到目标和完成任务时最充分地利用知识的成果。知识管理力求在知识创新与知识利用方面来服务于实际工作，也就是说，它是一门从一个组织的知识资产中创造价值的艺术。

目前，美国高等院校已经接受了知识管理这一概念，并将其运用于工作之中，目的就是为教学、科研提供最新的学术知识。

高校与高校图书馆人员通过教学、科研和服务活动把信息资源转换成读者需要的信息场所，在这个过程中，越来越多的信息在工作人员的头脑里产生了显性的或隐性的知识积累。如何将这些集中于一个人或一个过程中的信息与知识被多功能的集体所拥有，通过知识中介，促进知识创新，形成智慧，从而增强组织竞争力，适应国内外形势发展的需要，促进高校发展，培养大批高素质人才，便成为知识经济时代高校图书馆的重要课题。

二、高校图书馆知识管理的内涵

根据知识管理的特点，我们可以将分为四个方面的内容，即创建知识库、改进知识检索、改善知识环境、管理知识资产。

（一）知识库建设

就高校图书馆而言，知识管理首先得创建知识库，而创建知识库要符合党的路线、方针和政策，体现高校的性质和任务；在馆员的中介作用下，能将最恰当的知识在最恰当的时间传递给最需要的院系领导，以便使他们能够做出最好的决策。

我们知道，大多数一体化的图书馆系统包含有一个提供有关图书馆运作与读者活动信息的部分。这类信息可以被用来创造显性的组织知识，用来说明服务，引导运作，或衡量目标的实现。例如，当这些专题数据被加到原有数据库时，专题数据库就产生了。这些资料加上流通与网上评论就可以为潜在的读者提供传播信息的提示。以上情况说明，作为一体化图书馆系统日常搜集信息，可以被用来创造信息、共享信息，以改进高校的教学和科研工作。通过现有资料创造知识，就会增加一体化图书馆系统的价值。同时，外部的知识库也可以用来达到组织目标。几年前，新墨西哥州立大学工程学院的老师在发表学术著作时选择了质量为上、而非数量为上的标准，通过图书馆信息来决定他们将在哪一种期刊上发表他们的论文。近年来，清华大学图书馆在理论与研究知识库的创建方面做了大量的工作，在数字化网络参考服务方面也做了有益的尝试。（二）知识检索

在创建知识库的基础上，高校图书馆还必须改进知识检索。知识检索是用来改进、检索和传递组织知识的，它往往是通过创造专家网络来实现的。这个网络是由个人与他们需要的专家组成，进而构建一个有共同兴趣的集合体。一种方法是由来自几个高校的各方面的专家组成网络，他们在一起交流经验、相互学习。另一种方法是创造黄页。按照专家各自不同的特长，分成几类。除此之外，组织内部交叉培训，或与其他部门互相交换也是必要的。

美国的国家标准技术研究所（NIST）已经建立了一个虚拟的图书馆来改进目前图书馆的服务，以加强知识传递。虚拟图书馆强调服务的主动性。比如有选择的信息流通与有选择的文献传递。另外，研究咨询人员也会把研究团队的知识与虚拟图书馆的知识结合起来，以确认有用的研究信息，并把研究信息直接传递给读者。

技术创新能改进知识过程。如英国石化成功运用电视会议，减轻维修人员的体力，提高维修效率。新墨西哥州立大学图书馆早在1990年的组织活动中即把E-mail当作一项战略资源来对待，结果使他们的组织效率大大提高。[3]

笔者认为，高校图书馆的知识检索时效性要求高，针对性强。如果不能即时地根据用户所需输出知识，那么，不仅会让创建的知识库失去价值，浪费资源，而且将会给教学、科研乃至领导决策带来较大的影响。因此，我们必须考虑多角度的检索点，使之具有全文检索、分类检索、主题检索、实时数据更新等功能的检索系统。以高校图书馆网站为门户站点，把分布在计算机网络上的各种数字资料进行分类、索引、管理、应用，为各类用户提供搜索、浏览、下载、运行等应用服务。[4]

（三）改善知识环境

创建知识库、构建强大的知识检索系统之后，还必须改善知识环境。馆员主要是创造一个能够促进知识创新与传递的环境。如果图书馆工作人员拥有的关于读者的默契知识能够被系统中的工作人员所分享，那么就会出现更有效的图书馆主页。为了创造一个能够支持这种知识的环境，管理人员必须在员工之间创造有效的联系方式，必须能够提供信息资源。

美国国家标准技术研究所是改进知识环境的一个好例子。它除了向其他数字信息资源提供一体化图书馆系统的有效链接外，还支持数字信息、出版项目在为国家标准技术研究所和整个组织传递文件的过程中提供接口。无论是图书馆还是电子出版项目都在这种合作性环境中受益。同时，图书馆还可额外获取内在价值很高的信息源。[5]

（四）管理知识资产

我国大部分图书馆每年都对它们的知识资源进行内部审计，但在审计的时候，只是简单地登记物质财产和容易数量化的活动，而对它们的知识财产获得的最大回报，却没有审计过。对于如何评估工作人员头脑中的知识，如何评估存在于他们活动过程中及产品中的知识价值，如何评估它们通过电子方式获取的与日俱增的信息却没有认真考虑过。相反，西方发达国家非常注重知识资产的管理。如日本Kao公司和夏普公司就开创了一条创造与利用组织知识的途径。[2]这两个公司都定期地为员工提供创新的机会，讨论资源重新配置，然后迅速在全公司范围内决策。

三、结语

在知识管理和高校图书馆的传统业务之间也存在很多差异。首先，知识管理主要是以目标为导向。组织目标改变了，知识管理也会随之改变。其次，从读者的角度讲知识管理则活跃得多，知识管理的图书馆更容易开启对话。第三，传统图书馆试图要求每个人做所有的事情，而知识管理则是要求工作相对集中并且有选择性。第四，知识管理关注知识的时间价值，这也是过去高校图书馆所没有的。

传统的图书馆本着以经济建设为中心的精神一直都在努力为各种生产活动提供文献信息服务，有的甚至创造出了很多经验。但是，这些工作相对于图书馆所掌握的知识和信息资源而言，其作用还远没有充分发挥。当人们对寓于文献这一载体之中的知识有了新的认识之后，继而由此展开的工作便有了新的变化。

参考文献：

[1]刘茂生.图书馆知识管理[J].中国图书馆学报,2004(2):20-25.

[2]李伟华.知识管理的理论与实践[M].北京：华艺出版社,2002.

[3]CHARLETTOWNLEY.Knowledgemanagementandacademiclibraries[J].CollegeandResearchLibraries,2001(1)：16-20.

图书馆知识管理范文第2篇

论文摘要：本文阐述了图书馆知识管理的引入，归纳了图书馆知识管理的涵义和特点，并在此基础上，探索具有可行性的高校图书馆知识管理策略。

1前言

知识管理的理论与实践源于20世纪80年代。1986年知识管理概念首先在联合国国际劳工大会上提出，随后十几年知识管理的理论和实践飞速发展，我国图书馆界对知识管理的研究始于上世纪9O年代末。目前所能检索到的国内最早有关图书馆知识管理方面的论文是韩莉在《图书馆论坛》1999年第3期上发表的题名为《图书馆引进知识管理初探》的文章。

知识管理的概念源于企业，但对图书情报机构也产生了很深远的影响。2000年被确认为知识管理年。2002年5月20—21日，中国科学院文献情报中心与国家科技图书文献中心联合主办了“知识管理：图书馆的机遇与挑战”学术研讨会，来自国内各图书馆、情报(所)室、信息管理院系的50多名代表参加了会议，中科院图书情报系统的工作人员100多人旁听了专家的报告。研讨会以大会报告、分组讨论和会下交流等形式，就图书馆应用知识管理许多方面的问题进行了广泛的研讨。

2图书馆知识管理涵义

我国图书情报科学家、教育家柯平教授对众多观点进行总结与提炼，认为“知识管理是确定、收集和传播共享组织中的知识，包括知识的管理和运用知识的管理，来创造、获取和使用知识以增强组织的应变与创新能力的活动。”这一定义准确地概括出了知识管理核心功能以及独特的管理特征和目的。

本文认为图书馆知识管理是以人为主体，以信息为基础，以知识创新和共享为目标的人性化管理模式，它是高校图书馆为实现显性知识和隐性知识交流和共享提供服务的新途径。通俗地说，图书馆知识管理就是既重视对图书馆显性知识(如馆藏文献资源等)的管理，也重视隐性知识(工作人员头脑中存储的智慧和经验等)的转化与发挥，以达到知识传播、知识利用和知识创新目的的管理。

从知识管理功能的角度来看，图书馆知识管理包括三个方面的内容：首先是对图书馆显性知识的系统化和序化，从而在图书馆建立起内容丰富、全面、有序的知识库；其次是对图书馆隐性知识的发掘，即充分发挥知识管理的主体——图书馆工作人员的最大作用，把工作人员头脑中的知识与智慧通过激励机制充分调动和挖掘出来，使其成为高校图书馆创新能力的主要动力源；最后是用知识管理的理念指导图书馆服务，充分发挥知识的价值，通过各种形式的知识交流活动，让显性知识和隐性知识之间得以相互融合与转化，从而促进高校图书馆知识的共建和共享。

3图书馆知识管理的特点

3．1知识是知识管理的基础知识管理是基于知识，让知识增值的一种管理方式。在知识管理这一过程中，我们可以理解为知识是起点，即对知识的创造和使用过程进行系统、合理的控制，使知识能够顺利地传播并增值，从而促使高校图书馆和用户创新，提高图书馆自身和用户的生命力。通过知识运营、知识创新、知识资源管理和知识共享机制的建立，不仅可以为人们提供寻求文献的简单服务，而且有能力直接提供知识增值服务以及向所有需要知识的人提供最有效率和效益的服务。知识是对信息进行深加工的产物，知识管理的手段和方法比之信息管理更加先进和完善，它充分利用信息技术，在信息系统中加以识别、处理和传播知识，并方便有效地提供用户使用。

3．2创新和共享是知识管理的目标高校图书馆知识管理的根本目标就是通过对图书馆工作人员的智慧充分挖掘、传播和运用知识，提高对环境快速变化的应变能力和创新能力，为实现显性知识和隐性知识共享和有效转换提供一种途径。高校图书馆知识管理理论的核心目的就是最大限度地获取海量信息并进行高效率的序化处理，充分利用网络技术等高速传播手段，为读者提供获取知识的便捷通道，搭建知识共享平台。对知识资本的有效管理就是运用集体的知识，提高组织的应变能力和创新能力。只有不断创新，组织才能发展壮大。知识管理不是一门技术，而是各种可行解决办法的一种综合体，尤其侧重于创新。因此，图书馆要充分运用知识管理的理念和策略，转变传统办馆理念，从传统的藏书楼向现代文献信息中心和素质教育基地转变，并多渠道开展创新服务，全面提高图书馆功能与效率

3．3人力资源管理是知识管理的核心知识管理强调以人为本。高校图书馆要实现可持续发展，实施知识管理，对自身人力资源及读者的管理不可忽视。知识管理充分体现以人为本的管理思想，注重人才教育以及人力资源的管理。图书馆工作人员在为用户服务的过程中积累了丰富的、有价值的知识，知识管理将这些分散在各位工作人员头脑中的“隐性状态”知识和信息变成“显性状态”，进而提升为图书馆知识，有利于共享和利用。知识管理的核心是人，它主要体现为以人为本，尊重关怀馆员，重视工作人员的作用，促使工作人员自身的发展。提高人的素质，发挥人的创造力，是知识管理的重要内容。高校图书馆工作人员在知识管理中体现自身的价值和地位，以柔性管理替代硬性管理，使工作人员的工作热情与创新精神能够得到最大限度地释放。

3．4信息技术是知识管理的管理工具计算机网络技术为知识的获取、传递、加工和共享提供了良好的平台，现代化的信息技术是知识管理必备的条件和工具。高校图书馆知识管理需要充分利用数据仓库、数据挖掘、人工智能技术获取信息中隐含的知识，并广泛利用大型数据库技术、新型检索技术、智能、搜索引擎以及网络技术保证知识的存贮、传播和共享。基于服务的知识管理涉及对客观显性知识组织、开发、服务、传播等管理活动，需要运用一系列先进的信息技术与工具，如超文本技术、元数据技术、存贮结构技术、大型数据库技术、智能技术、知识挖掘技术、智能推拉技术等。这些技术手段极大地提高了知识编码、存储、传播和利用的速度，简化了以往的复杂手续，大大降低了成本，使知识共享成为可能，促进了知识的利用和转化过程，缩短了知识创新的周期。数据仓库技术、文档管理技术、工作流技术、共享技术、中间件技术等技术促进了高校图书馆知识的共享与创新，以及工作人员直接的交流和协作。因此，图书馆知识管理深化了对包括计算机技术、通讯技术等先进信息技术的运用。

4高校图书馆知识管理策略

4．1实施人本管理，开展个性化推送式服务高校图书馆应该突破传统服务方式，突出知识性服务。在图书馆服务内容的扩展上，应最大限度地拓展知识涵盖面。挖掘和利用好图书馆现有的各类纸质文献及网上资源。依靠现代信息技术为图书馆提供知识面更广、更强的面对对象的信息服务和知识服务。图书馆知识管理要充分体现“以人为本”的管理思想，确立工作人员的主人翁地位和在服务层面上“用户第一”的宗旨。同时，知识性服务应要充分调动知识工作者的智慧，进行特定问题的分析和诊断。高校图书馆应通过参考咨询服务、个人化信息服务和知识管理服务等方式来实施人本管理。在管理的过程中实行民主、公开、科学的管理，并重视人的作用和发展。高校图书馆实施人性化服务，要以用户为本，实现知识增值服务，通过个性化的服务营造出不断创新进取的文化氛围，从而的创造性和潜能。提供个性化服务，通过建立用户兴趣特征模型、过滤个性化信息、统一检索异构资源等步骤，将信息推送给用户。

4．2重视人力资源管理，提升馆员素质高校图书馆要充分尊重激励馆员，做到人尽其才，各得其所，才能保持持续知识创新。人既是知识的载体，又是知识创新的主体，要有效地管理知识，就需要高度重视拥有和培育大量新型知识人才。通过加强用户教育，对用户获取、处理、利用知识和交流知识等能力进行培训，使之掌握知识共享的手段，加速知识创新。高校图书馆在提升馆员素质时要针对个体工作人员的潜力、兴趣和价值取向，具体制定出不同层次、不同岗位馆员的职业发展规划，提供馆员职业发展空间。另外，高校图书馆要重视馆员的再教育，培养高素质的专业人才。建立常规的馆员培训制度，加强本学科与相关学科理论学习，进行管理培训和专业技术培训，补充和更新知识，促使其不断探索进行内在知识积累，通过调整馆员的知识结构来优化图书馆整体知识结构。如举办馆内的学术交流会、技能培训等等，使图书馆工作人员在交流中碰撞出思想的火花，增强凝聚力，实现隐性知识的转移和共享。通过创造学习型组织，让馆员在本职业工作中有归宿感和使命感，从而激发其积极性和创造性。

4．3深化服务图书馆，促进知识交流与共享高校图书馆知识管理的根本在于如何获取、加工、利用知识，才能实现知识的创新应用，并为用户提供系统而明确、丰富而易用的专业知识服务。因此，必须重视用户隐性知识挖掘与转化，实现知识交流与创新。运用先进的信息技术是高校图书馆合理高效实现知识管理的前提。基于服务的知识管理涉及对客观显性知识组织、开发、服务、传播等管理活动，需要运用一系列先进的信息技术与工具。在知识获取方面，图书馆应充分利用数据仓库、数据挖掘技术、智能推拉技术等方法来发掘获取信息中隐含的知识，进行知识融合。在知识存储方面，图书馆可以利用大型数据库、新型检索技术、智能、搜索引擎以及网络技术来进行高速信息处理并实现大容量存储。通过集成的知识管理系统的运用，逐步实现知识的共建、共知和共享。

图书馆知识管理范文第3篇

内在需求:图书馆的本质属性与知识管理

无论是从图书馆的内在要素构成，还是图书馆的基础理论发展，以及图书馆的历史演化来看，图书馆的知识本质是图书馆发展的内在逻辑，蕴含着自发的知识管理形态，驱动着自觉化的知识管理，与知识管理在本质是一脉相承的。图书馆的内在构成要素充满了知识属性。图书馆由从业人员(管理者、馆员)、馆藏资源(文献、信息)、管理工具(制度、技术)和服务对象(用户)四大部分组成。以上四个方面无一不与知识相联，无一不与知识活动相关，无一不是知识管理的研究内容和承载主体。图书馆从业人员包括管理者与馆员，承担着运用管理工具对馆藏资源进行整理、组合并提供给用户的职责，与知识资源打交道，向知识需求者提供服务，本身就是知识主体，又是主体化的知识，即隐性知识。馆藏资源包括文献、信息，是知识的载体和形式，是知识分类中的显性知识，通过图书馆馆员、管理者的隐性知识进行知识发现、挖掘和创新，产生新的知识。管理工具包括制度、技术，科学的制度如组织构架、工作流程和先进的技术如数字技术、网络技术，能有效提高馆藏资源的利用效率，促进知识交流、共享和创新、增值，本质上就是知识工具。服务对象即用户，是图书馆的需求方，是知识资源的利用者，知识管理的服务者，更是知识价值的实现者。图书馆内在构成要素的知识属性蕴含着、驱动着、发展着知识管理。图书馆的理论基石来源于对知识的研究。德国图书馆学家阿道夫•艾伯特在1820年出版的《图书馆员的教育》一书中指出，“图书馆员执行任务所需要的一切知识和技巧的总和”应当构成图书馆学的主体内容，建立了图书馆的“知识论”理论思想。1976年，英国纽卡斯尔大学的肯普在《知识的本质———图书馆学入门》一书中讨论了知识与图书馆的关系，指出图书馆不只是作为知识的收集站而存在，应努力传递知识，阐释了图书馆的“知识基础论”的理论思想。1954年，德国图书馆学家彼得•卡尔施泰特在《图书馆社会学研究》一书中认为，图书是客观精神(知识)的容器，图书馆是主观精神(知识)与客观精神(知识)发生联系的场所，提出图书馆“知识社会学”的理论思想。1977年，美国图书馆学家奥尔(J．M．Orr)在《作为交流系统的图书馆》一书中指出，图书馆的目的是收集和利用人类文字的交流，是知识的传递系统，是人类交流系统的补充，反映了人类自身的知识体系，提出了图书馆的“知识交流论”的理论思想。图书馆研究专家布利斯(H．E．Bliss)和谢拉(J．H．Shera)率先提出了图书馆知识组织的观点，最终在夏尔马(Pandy．S．K．Sharma)的《图书馆员知识的知识》一书中发展为涵盖图书馆职业的“知识组织论”的理论思想。〔3〕对图书馆的理论研究一直是沿着知识的研究路径展开，没有对知识的深入认识就没有图书馆基础理论的深化，没有知识的存在，图书馆就丧失了存在的基础。图书馆的历史演化贯穿了知识的主线。第一代图书馆以收集和保存图书为目的，采取人工操作的方式对图书资料进行整理和保存，是人与图书相结合的传统图书馆时代。第二代图书馆是以文献为主要收集存储对象，利用计算机进行管理和服务，是文献信息与人、计算机相结合的图书馆自动化时代。第三代图书馆是以信息资源为对象，以计算机和数字网络为手段，是信息资源与人、计算机、信息网络相结合的图书馆网络时代。〔4〕图书馆的历史演化实际上是知识的形态演化，随着知识的内容和形式的发展，图书馆的外在形态和内在结构发生着深刻的变革。

外部需求:图书馆的社会职能与知识管理

图书馆的外部需求决定着图书馆的服务内容，也决定着图书馆的社会职能。图书馆履行社会职能的过程，实质上就是开展知识管理、满足社会需求的过程。随着社会的发展，图书馆的外部需求在变化，图书馆的社会职能也在不断演变。1975年在法国里昂召开的图书馆职能科学研讨会上，国际图联将图书馆的社会职能总结为四个方面:一是保存人类文化遗产，二是开展社会教育，三是传递科学情报，四是开发智力资源。随着市场经济和民主政治的深入发展，外在环境对图书馆的政治经济文化需求，决定了图书馆的繁荣文化、实施教育、专业服务的职能，从不同层面把图书馆知识管理嵌入到社会大系统中。

1．文化繁荣职能:嵌入社会文化系统中的知识管理。图书馆作为文化机构而存在，是从图书馆学诞生开始就具备的第一项职能，即保存人类文化遗产并使之得以流传和发扬。图书馆作为社会文化事业的组成部分，在文化繁荣发展中起着重要的作用，被赋予了丰富的内涵和职责。一是从纵向上讲，图书馆担负着保存、流传文化知识记忆的职责，将知识汇聚成宝贵的文化遗产和精神财富，使人类文化生生不息，不断累积繁荣。二是从横向上讲，图书馆承担着普及传播文化知识的职能，促进知识交流共享，提升国民文化素质，丰富群众文化生活。履行文化繁荣职能的图书馆知识管理已嵌入整个社会文化系统，以满足社会文化发展需求为目的，承担着记忆传承和传播普及文化知识的历史责任和社会责任，图书馆知识管理是面向大众的，全面开放的，具有社会历史特征。

2．社会教育职能:嵌入公共服务系统的知识管理。图书馆作为教育机构而存在，是进入工业社会的图书馆发展出的第一项自觉性的社会职能，面向特定群体，扩展至社会，开展社会教育。教育是社会、组织和个人实施知识管理的基本途径，已成为政府开展公共服务、履行社会职责的基本内容。图书馆作为知识仓库，是开展社会教育不可或缺的环节和阵地。一是引领社会阅读，采取恰当的方式和途径，向受教育群众开放，倡导传播终身学习、终身教育的理念，推动学习型社会建设。二是开展基础教育，融入学校专业教育机构，提供有针对性的知识教育，推动人的素质和技能的全面发展。履行社会教育职能的图书馆知识管理嵌入政府公共服务系统，以满足公共服务需求为目的，承担着知识发现、组织、创新的社会发展责任，是社会发展进步的基础工作，具有公共服务特征。

3．专业服务职能:嵌入市场价值系统的知识管理。图书馆作为专业服务机构而存在，是社会自主多元、知识海量细分的条件下产生的社会服务职能。以图书馆数字化、网络化、信息化建设为基础，面向特定的组织和个人，提供个性化、特色化的知识服务。履行专业服务职能的图书馆知识管理将知识作为资源，以满足用户需求为目的，采取知识服务的方式，把用户和市场联结起来，参与知识市场竟争，实现知识资源的增值，具有市场发展特征。

知识资本:构建以需求

为导向的图书馆知识管理图书馆知识管理在知识供求的关系中把握图书馆知识价值规律，在知识化劳动中创造价值，在知识服务中体现价值，在知识应用中实现价值，本质上是知识资源转化为知识资本的运行过程。以需求为导向的图书馆知识管理，打破图书馆僵化的组织结构和管理制度，形成知识化的有机组织体，并融入社会系统中，进行能量和信息的交互循环，更加有效的履行社会职能，把图书馆的知识价值充分挖掘出来，不断满足以自我实现人为逻辑前提的个人、组织和社会的复合化价值需求。

1．建立柔性化的图书馆知识共享体系。知识共享是加强图书馆内部知识管理、满足图书馆内在需求的基本途径。根据图书馆的知识本质属性，以馆员为中心，以信息技术为手段，倡导学习理念，实行组织再造，开展业务重整，建立平等、自主、合作、柔性的内部运行机制，深度推动知识的交流学习，全面激发知识的吸收创造，最终赢得图书馆知识价值的竞争优势。〔5〕树立终身学习理念。把比谁学得更快更好作为图书馆赢得竞争优势的第一能力、第一资源，建立多元回馈和开放的学习系统，形成学习共享与互动的组织氛围，使个人活出生命的意义，组织成为身心健康的机体，不断增进其创造未来的能力。〔6〕开展扁平化组织设计。打破图书馆传统的垂直化、直线型组织结构，超越部门和专业的界限，以馆员为主体，以知识流动为核心，采取正式组织和权变组织相结合，结构化部门与团队管理相结合的方法，建立扁平化、柔性化的组织结构。组建图书馆知识管理委员会为最高决策中心，下设事业部作为独立的二级决策工作单元，改变以权力主导的刚性化单一决策结构，形成柔性的分布式多元决策中心。组建知识团队。围绕图书馆工作任务，以项目的形式组建复合型知识团队，设立知识主管，制定团队工作目标和计划，协同凝聚各有特长和个性的团队成员活动，为达成目标精诚合作，共同奋斗。设立虚拟组织。以建设图书馆不具备、不完全的专长和能力为核心，集合组织内外的个人和团队，建立松散的工作合作关系和项目化的激励机制，超越时间、空间的限制，形成相互补充、相互支持的合作，共同完成组织管理目标。建立知识联盟。加强图书馆之间以及与其他知识组织之间的战略联盟关系，采取馆际互借、信息互通、咨询互动等形式，促进跨组织之间的知识共享和交流，形成新的知识价值，满足用户需求。重整业务流程。按照显性知识的序化、隐性知识的转化两个方向重整图书馆流程，一方面，运用现代化信息技术全面梳理馆藏文献和网络信息资源的收集、加工和整理，以最快的速度、最好的质量使无序的信息变为有序，使固化知识得以活化，形成动态的显性知识流。另一方面，深入开发蕴含在馆员、团队、组织等不同层级知识主体的隐性知识，推动馆员之间、团队之间、组织之间和馆员、团队、组织之间的交流，推动隐形知识不断向显性知识转化，实现知识的价值。

2．建立多元化的图书馆知识服务体系。知识服务是加强图书馆外部知识管理、满足图书馆外在需求的必由之路。根据图书馆的社会职能定位，采取专业化、集成化、交互性的知识服务方式，满足用户获取知识、应用知识、创造知识的需求，使知识的价值得以最大化利用，让用户成功，实现图书馆和用户的双赢。面向大众的普及性知识服务。开展面向大众的普及性知识服务，是图书馆作为文化机构承担的社会职能的实现方式，这时的图书馆是精神文明建设的重要阵地。开展服务的主要方式是知识传播，服务对象是普通大众，服务形态完全开放、全息扩散，服务内容根据具体需求而不断调整，服务价值是塑造社会精神文化品格，营造共同的精神家园。图书馆顺应社会发展需求，承担起繁荣文化的职能，打破自我封闭形态，采取走出去、请进来的方式，主动融入社会文化实践，开展群众性文化普及活动，让知识回归大众，回归社会实践，起到引领大众的知识价值作用。面向教育的公共性知识服务。开展面向教育的公共性知识服务，是图书馆作为教育机构承担的社会职能的实现方式，这时的图书馆是政府公共服务的组成部分。开展服务的主要方式是基础性、专业性的知识教育，服务对象是特定的社会群体，服务形态是特定环境下的完全开放扩散，服务内容既有统一的标准化知识，又有针对性的专业化知识，服务价值是提升受教育群众的思想道德水平和科学文化素质，内化为教育对象的隐形知识，为创造新的知识奠定基础。图书馆顺应公共服务需求，承担起社会教育责任，将自身纳入政府公共服务范畴，与学校建立知识交流共享的机制和渠道，采取引导师生进入图书馆阅读、提供咨询服务等方式，把知识教育工作引向深入，起到教化群众的知识价值作用。面向市场的个性化服务。开展面向市场的个性化服务，是高校图书馆作为专业服务机构承担的社会职能的实现方式，这时的图书馆是创造市场价值的主体和阵地。知识经济时代的图书馆知识服务正在向个性化方向发展，以用户的特定需求为导向，主动向用户提供集成、整合和创新的知识产品。一是开展定制服务，建立用户档案，获取用户的需求信息，利用丰富的图书馆知识资源，依托一批优秀咨询馆员和主题专家的特殊专业知识，为用户提供解决方案。二是开展增值服务，对已掌握的知识资源进行深度交流共享和挖掘，找出新的知识关联和最初的未知，建立相关的知识单元，再将相关和相近的知识单元结合在一起，建立自己的特色知识库，形成独具特色的专有知识体系，为用户提供新的知识，获得新的价值，实现知识增值。〔7〕三是开展导航服务，开发建立知识地图，用清单、图标等信息方式表示知识分布及其各种关系，把知识库中的信息与知识目录连接起来，通过分析利用用户行为模式和知识需求，智能化地引导用户找到目标信息，缩短知识获取的时间，加速知识循环，把最恰当的知识在最恰当的时间传递给最恰当的人。

图书馆知识管理范文第4篇

关键词知识管理；图书馆管理；创新知识；创新管理

知识管理的概念有多种，知识管理简单点就是在人文和技术兼备的知识系统中，从怎样获取信息和知识，再创造和分享，通过整合并记录，达到信息和知识更新的过程，其最终目的是达到知识的创新。在图书馆管理中，知识管理有更广义的理解，除了有以上所述知识管理定义外，还增加有对于知识相关的一切无形资产的管理，知识管理的中心思想是把知识和信息当作资源开发，这也是知识创新的过程。

1知识管理的要素及内容

知识管理包含三个要素：以人为核心；以信息技术为工具；以知识创新为目标和途径。知识管理是在社会生产过程中通过知识的特殊作用而产生，知识是最重要的资源，作为核心的人只有掌握和利用知识才能提高竞争力，以创新为目的。尽管在研究领域对知识管理的本质有多种不同看法，但知识管理普遍被认为是一种新型管理模式，是建立在人性化管理的基础之上，结合信息和资源管理而开创的以知识为核心的管理方式。知识管理是量化与质化的知识系统，在此知识系统内，成为组织智慧循环的是人与知识之间形成的不间断累积，这就是数字化图书馆管理也是现代图书馆管理的主要内容。

1.1数字化图书馆以开发知识为起点

数字化图书馆开发知识分为显性知识和隐性知识两个方面。开发显性知识主要针对的是有关图书馆的电子资源部分的开发，即数字化图书馆。开发隐性知识主要是针对图书馆内部管理人员智力资本的开发，所谓的智力资本就是管理人员的工作思想、工作经验、处理工作问题等各种知识，通过挖掘、组织、创造、交流、共享才使这些隐性知识得以实现，这就是数字化图书馆知识服务的开始。

1.2数字化图书馆以服务知识为过程

现代图书馆服务知识的过程即是利用现代管理理论和信息技术，把知识这种资源通过挖掘、整合、存储，再通过传递知识达到创新服务，用户需求的知识达到满足，知识的重要作用从而体现。这就是图书馆从信息服务转向知识服务的过程，在这过程中就带有知识创新的出现。

1.3数字化图书馆以创新知识为重要内容和目的

数字化图书馆的重要内容及目的是知识创新，在知识管理理念的指导下，数字化图书馆的知识创新是对图书馆自身管理的创新和图书馆知识管理为知识科技的创新两个方面。图书馆中理论创新、技术创新、组织创新是属于图书馆的自身管理创新。技术员运用数字化图书馆的信息资源进行发明创造是属于图书馆知识管理为知识科技的创新。在图书馆中技术员可查找所需要的知识信息，结合有创造性的脑力劳动，再利用数字化图书馆中知识管理所产生的创新使知识创新和科技创新成为用之不竭的源泉，这就是数字化图书馆创新知识的最终目的。

2时代飞速发展的今天，图书馆管理仍存在缺陷

20世纪80年代以后，数字图书馆开始兴起，人们发现了数字资源的便捷，不再只依赖于纸质资源。然而，图书管理体系中，各种服务互相割裂，数字资源、纸质资源、信息化服务等缺乏相互融合，使一体化进程受到影响。由于数字图书馆还不够成熟，目前图书馆的管理依然依赖于纸质文献和书籍，对数字化资源不能有效管理，难以充分发挥网络的优势，难以面面俱到的管理知识，难以满足当代社会的发展需求。

2.1目前图书馆信息管理系统的建设不够健全，需要进一步完善

现在图书馆信息管理系统建设不够健全有三。第一，在纸质文献和书籍系统中，如果图书管理员没有及时整理，读者就不能在查找所需资料的过程中满足。第二，在资料库系统中资料数量太多，搜索范围较大，给读者搜索所需目标带来一定的困难。第三，闲置的电子阅览室设备没有被充分的发挥。传统的集成系统已经不能满足我国当前图书馆信息管理的需求。因此，目前图书馆信息管理系统只能依靠信息技术使图书馆管理发生质的飞跃，其信息管理系统要进一步完善就必须进行开发与升级。

2.2图书馆信息管理系统中管理员能力需更新

现在图书馆信息管理系统管理员能力不足有三。第一，管理人员网络技术不高，能表面接触图书馆配备信息管理系统，原来的管理思维模式影响管理员可进行公共信息的共享操作，不能完善各个系统资源的整合。第二，管理人员的专业知识需再加强，在公共型信息的管理中，图书管理员由于专业知识欠缺，工作中的传播力度不强，图书馆中电子阅览室的资源没有被充分利用，变成资源过剩，读者的需求也就无法满足。第三，信息服务方式需要管理人员再完善，“人找信息”还是“信息找人”？在信息管理系统的运用中，应当采用一对一的资源服务，图书管理员要及时记录并统计读者需求的资源，读者再次阅览时，管理人员就能提供有效的信息内容，达到“信息找人”服务方式。

3将知识管理运用到图书馆管理中去这是创新、是时代的要求

随着当前数字图书馆的迅速发展，在知识管理的理念中，纸质文献型的低层次服务已不适应图书工作的要求，深入知识的层面即知识服务转变是提供电子文献，进行创新与服务。增加网络信息技术的应用就能实现这创新与服务，所以图书馆中的创新管理必须引进新的网络信息技术。

3.1知识管理是图书馆创新管理的途径

当前图书馆的迅速发展，知识管理也随之迅速发展，图书馆中信息资源的收集、处理、传播和开发利用，都必须以信息知识资源为转变。信息资源通过对知识的获取和组合，再进行加工和创新，单一的管理模式在这种变化中会转变成复杂的知识管理的方式。数字化知识管理是图书馆发展的必然管理模式。在当下，知识和管理创新不但是健康社会发展的基础和前提，而且是图书馆自身发展的需要。因此在图书馆中，引用知识创新和管理创新将资源信息进行处理并且加以合理的应用，使之与图书管理发展很好的结合起来，提高图书管理能力的创新，实现图书馆创新管理的发展。

3.2知识管理是图书馆创新管理制度的基石

在新时代中，图书馆创新管理制度应该是一个有方向、有目的制度，顾此失彼的制度就不是创新管理制度，图书馆管理制度的创新必须制定发展战略和发展规划，特别要重视新技术的研究和开发应用。新技术的开发是图书馆发展的前进动力，这动力需要申请一定比例的经费，才能使资源共享的数据库和网络建设的发展得以完善，新技术的研究和开发应用才会与现代化图书馆与时俱进。那么“教育+培训”的网络体系就是未来的图书馆创新管理的雏型，图书管理员必须顺应管理制度的创新学习、学习、再学习。

4结束语

脍炙人口的格言“知识就是力量”，它的初衷是强调知识的重要性，将创新知识管理应用于图书管理中，两者的发展都将会前景无限。图书管理员首先要熟悉馆藏图书的卷宗状况、存放位置，要把图书馆藏的组织知识转变为个人知识。图书管理员还须进一步地了解图书内容和价值，了解馆藏图书资源，再进行创新知识开发，让图书管理员成为创新知识型服务者。所以，加强对图书管理员的人性化管理，调动他们的工作积极性，才能提升图书管理与图书服务。促进图书馆以人为本理念的实施，将知识管理引入图书管理是图书管理的一大飞跃。

参考文献

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[4]吴建中.浅谈21世纪图书馆发展趋势[J].图书馆杂志，1997（1）：35-37，26.

图书馆知识管理范文第5篇

试点是承上启下的第三步该环节是对第二个环节的实践，根据规划在试点实施知识管理，同时评估知识管理的短期效果，发现问题并解决。图书馆业务涵盖采编、参考咨询、技术、阅览和流通服务等，业务体系包含的任务属性也因此不尽相同，运行时，需要不同的知识构架，因而，知识管理方法的制定需要结合业务体系中的任务属性制定，这一过程为知识管理模式分析。另外．每种业务体系涵盖多方面的知识，识别并判断关键知识的现状，进而在知识管理模式的指导下采取有针对性的提升，这一过程为知识管理策略规划。所以．试点阶段的工作重点是结合高校图书馆业务模式进行知识体系梳理，并对知识梳理结果进行分析，确定知识管理的具体策略和提升。试点阶段是知识管理从战略规划到实施的阶段，根据对试点的知识管理现状、需求和提升计划的分析。考虑引入支撑知识管理相关系统。根据前几个阶段的规划和分析，选择适合图书馆现状的IT落地方法。如带有知识管理功能的办公协同系统、知识管理系统、知识门户落地系统等。因此，试点阶段在知识管理系统实施中难度最大，需要建立强有力的项目保障团队．做好业务部门、咨询公司、系统开发商等多方面的协调工作。这一阶段的工作难点主要是：选择合适的部门作为试点；知识体系的建立及知识管理模式和策略分析；针对性的提升行动计划。

推广和支持是知识管理实施的第四步此环节是基于知识管理试点经验，将知识管理广泛推广，从而实现知识管理的内在价值、此环节的主要任务如下:继续在试点部门推广知识管理，同时将该模式复制于图书馆的其他部门；将知识管理与图书馆价值链和业务流程合理结合；初步构建知识管理制度；全方位运行知识管理体系；开始运行头脑风暴、学习型组织和知识管理提升计划，同时构建相应的运行制度。此环节将面临的难点为：严格控制知识管理推广混乱局面和实时掌握知识管理实施状况；知识管理融入业务流程和日常工作；文化、管理、技术的协调发展；知识管理对战略目标的支持；对思想观念转变等人为因素的控制以及利益再分配；建立知识管理的有效激励机制和绩效体系。

制度化是知识管理实施的最后一步制度化阶段既是知识管理项目实施的结束，又是图书馆知识管理的一个新开端，同时也是一个自我完善的过程。为了顺利的通过该阶段，须调整计划，对业务优化调整，正确的认知知识管理在图书管理中的地位。在制度化阶段，知识管理已经成为制约图书馆管理效率的一个因素，所以要把知识管理全面融入到图书馆战略．流程、组织、绩效等管理体系中。借助知识管理，能有效提高图书馆的管理水平和工作效率，增强图书的利用率。能够将图书管理员从繁忙琐碎的工作中解放出来，促进馆员的学习使其得到全面发展。在发展的过程中，以下几个方面的工作需要注意：第一，知识管理要真正的融入到图书管理的业务中。第二，要重视知识管理经验的研究和推广工作。第三，要不断的完善知识管理体系。