医院人文文化建设范文第1篇

关键词 水平 人文培育 文化建设 作用

中图分类号：F270 文献标识：A 文章编号：1674-1145（2017）06-000-01

一、医院人文建设的现状

（一）医疗服务越来越商业化

患者是医院的消费主体，同时也是医院收入的来源。然而医院腐败现象却逐渐增多，很多医务人员为了追逐利益，频繁收取回扣以及红包。在这样的情况下，医院的人文精神丧失，医疗保健制度也成为了获取利润的渠道，医疗服务越来越商业化。

（二）医患关系越来越紧张

医疗纠纷发生的频率增多，医患关系也越来越紧张。在这样的状况下，患者对医生失去了信赖，认为医生不可信。医院不重视对医务人员进行人文精神的培育，使得医生在诊治的过程中，缺乏人文关怀，容易和患者之间产生一些矛盾。

（三）医院只注重技术的提升

在进行诊治的时候，医生仅仅只是将患者看成是技术运用的对象，没有和患者进行沟通，更没有关心患者。医院只注重技术的提升，使得医生也将重点放在了分析数据、病因等方面。不仅如此，医生关注的核心也在化验单的数字和结果上，因为缺乏人文精神，一些患者可能会认为医生冷漠，缺乏人情味。

二、人文培育在医院文化建设中的作用

（一）人文培育可以缓解医患关系紧张

医院对医生进行人文精神的培育，可以使得医生更加关爱患者，和患者进行沟通交流。因为一个合格的医生除了是技术过关的医师，更应该是患者的心理观察者，能对患者的不安情绪进行安抚。

（二）人文培育可以满足患者的需求

随着时代的不断发展，患者对医疗服务的要求也不断提高。很多患者不仅仅只是要求医院治疗疾病，更加注重的是医疗服务的质量和过程，以及在就诊过程中主要的体验，这也是医院人文关怀的重点。很多患者对医院的诊疗水平的评价不是很在行，但是对于医疗人员的服务水平却是十分的关心和在意。

（三）人文培育可以提高医生的素质

随着医疗服务质量的提高，对医生素质的要求也越来越高。要求医生除了具备相关的医学知识，同时也要拥有心理学、社会学、哲学等方面的知识，这样才能适应诊治工作的需要。医院对医生进行人文精神的培育，使得医生除了关注疾病本身，也关注患者的情况，对患者体贴入微，提高医院的总体服务质量。

（四）人文培育可以提高医院竞争力

到了如今，服务质量已经成为了每一个行业主要的竞争手段。服务质量的高低，关系到医院自身的发展潜力、竞争力等。医疗行业同样也属于服务行业，每个医院比拼的不仅仅是医疗技术，更是服务质量。如果服务质量很高，那么就会为医院带来良好的口碑。也因此，做好人文培育工作，可以提高医院的综合竞争力。

（五）人文培育有利于优化医院人文环境

医院的人文环境关系到医院在行业中的发展，医院通过人文培育，优化自身的人文环境，有利于医院的规划和发展。所以，医院需在合理的基础上，对人文环境进行优化，从而使医院和患者的关系更加协调，对医院环境起到优化的作用。

三、医院如何做好人文培育工作

（一）将人文培育结果纳入考核体系

医院除了要对医务人员进行人文培育，更要将培育的结果纳入到考核体系里，使工作人员的薪酬奖励与之挂钩。为此，医院需要建立随访中心，对出院的患者进行一定的随访，了解和关心患者的情况。在诊治的过程中，还需要对医生的医德、医风进行调查，监督医生的精神风貌、用语、纪律以及其他表现，将监督结果放入到绩效考核里，使得监督起到良好的作用。

（二）在医院的格局布置中展现出人文关怀

医院需要对每一个科室进行调整，使得患者能够得到更优质的服务。为此，为了方便患者，医院可以建立检查科室，将常规检查项目安排在一个楼层当中。而且也要增加一些指示牌，使得护理人员对患者进行引导。总而言之，医院要使得自身的环境布置更加温馨，更加人性化，最终提高患者的满意程度。

（三）加强文化宣传工作

为了做好人文培育工作，医院需要建立专门的管理部门，打造一个文化小组，负责对医院文化进行宣传和展示。在平时，除了要经常带领医务人员开展义诊活动、公益活动，更要多多举行一些文化活动、娱乐活动，丰富医生的业余生活，做好医院文化建设的工作。

四、Y语

人文精神是医院的重要文化资源，其不但能优化医院环境，而且能提高医院的服务质量。因此，医院管理者需要加强人文精神的培育，促进医院的大力发展，为医院带来社会效益、经济效益。

参考文献：

医院人文文化建设范文第2篇

一、医院文化建设的意义

根据2006年工作计划的建设任务和目标，结合医院的工作重点，院长办公会提出了建设“责任、荣誉、团结、进取”的医院文化精神。通过加强医院文化建设，全面推进医院中、远期发展规划和多项工作的展开，使医院的生命力、凝聚力、感染力和创造力不断增强，确保医院“十一五规划”和跨越式发展目标顺利实现，赢得社会的高度认同并获得良好的社会效益和经济效益。

在医院快速发展的今天，医院部分员工的内心理念、外在形象和言行举止等医院文化因子一定程度上显得滞后、无序，有的已经严重阻碍了医院的创新和跨越式发展。因此，加强医院文化建设，是医院自身发展的需要，对现有的文化因子进行系统的提炼、整理和扬弃，在全院教职工中形成浓厚的文化底蕴，集中体现医院的整体面貌、医教研综合实力，对于建设现代化、国际化、人性化医院显得非常重要和迫切。

二、医院文化建设的内容

医院文化建设的主要内容包括外显文化、制度文化和精神文化等三个层面。

外显文化是展示在外部的各种有形物体和行为，一般包括环境、行为等方面。制度文化是具有医院文化特色的各种规章制度、道德规范和行为准则的总和。它包括组织制度、人事制度、医疗制度、管理制度等。精神文化是医院的灵魂和支柱，决定着医院文化的性质和方向，其内容包括价值观念、政治信仰、思想意识、心理态势、道德风尚等。

三、2006年医院文化建设实施计划

医院文化建设是医院建设的一项基础性和长期性工程，也是与医疗服务态度、医疗质量相关的“软环境”建设。优秀的医院文化水平是推动医院可持续发展的重要保证，意义重大，影响深远。

加强文化建设是医院今年的重要工作之一，涉及每个岗位和每位员工。在具体分工时应明确各项目内容的负责人和与之相应的工作职责，避免在医院文化建设过程中出现“有岗无编，有编无责”的现象。建立科学有效的管理制度、考核机制、绩效评估细则，形成职责分明、分工协作、有效落实、逐步推进的医院文化建设责任体系，并组建一支高素质的医院文化建设队伍，保证医院文化建设工作的顺利进行。

建立有效的医院文化建设保障机制，定期对医院文化建设工作的成效进行评估和奖惩，加大对文化建设的软硬件投入，为医院文化建设提供必要的资金支持和物质保障。

分段实施计划：

（一）核心价值观确认期（2006年7月）

核心价值是医院文化的核心，全院应有统一的认识。院领导层面统一认识，统一诠释。领导班子带头践行核心价值观，逐步推广至中层干部，并将开展医院文化建设的信息传递至医院每一位员工。

（二）宣传发动期（2006年8月）

充分利用科主任联席会议、院周会、支部组织生活、科室内部学习等各种场合与途径对医院文化进行宣传；利用医院网络、院刊以及医院简报和宣传栏等宣传阵地上进行广泛动员，营造良好的舆论氛围。

配合院史回顾、观看“新大楼设计方案”等活动，使医院员工对医院的过去、现在和未来有较整体而全面的认识；以医院文化精神“责任、荣誉、团结、进取”为主题，在全院开展读书活动，就《致加西亚的信》一书展开讨论，提升全院职工对医院的归属感和责任感；在全院进行以“大力发扬主人翁精神，积极为医院文化建设做贡献”为主题的征文活动，了解员工对医院文化的内容和标准的理解，听取员工的意见和建议，让每一位员工明确自身在医院文化建设活动中所处的地位和作用，使全院员工以高涨的工作热情和饱满的精神状态，投入到医院文化建设中来；同时，行政职能部门应坚持不懈地开展理论研究，明确文化建设对医院发展的重要作用。

医院文化建设的宣传工作分层次、有重点地开展。高层管理人员着重理念认识的统一，中层管理人员要偏重理念的执行与拓展，基层人员要偏重理念的认同和行为能力、规范化教育。

（三）运行实施期（2006年9—11月）

将“责任、荣誉、团结、进取”的医院核心价值观转化为医院文化的具体内容，结合不同时期医院的工作重点，在全院范围内有针对性地开展具体活动；各职能部门根据部门特点及管理范围，设计和组织开展相应的活动；鼓励各科室在科内积极开展文化建设活动，建设富有自身特色的个性科室文化。

拟具体开展以下活动：

1.针对即将启动的全员聘任制，积极引导职工正确认识人事制度改革的意义和作用，从而推动人事制度改革的深化。

2.结合医院管理年活动和建设节约型医院的主题开展系列活动：加强医务人员和窗口服务人员的培训和教育，促进医疗技术水平和服务质量不断提高；在全院员工中树立节约的意识。

3.加强团结互助，构建和谐的工作氛围。中层干部要树立以全局为重、以工作为重、团结共进的观念，各科室要建立有效的监管机制，抵制有损团结的行为。

4.结合纪律教育月，加强职业道德教育与医德医风建设，邀请专家作专题报告，教育全院职工廉洁行医，廉洁从政，廉洁从教。

5.重视暨南大学百年校庆的特殊意义，将医院文化建设和“为暨大百年校庆增辉”结合起来，开展“我为校庆增光彩”的系列活动。

6.开展QC（质量控制）小组活动。积极改进各科室在运作中出现的问题，提出合理化建议和解决实施方案；将合理化建议作为一项长期的文化建设，在一定时期内应作为强制性措施，以提升员工的归属感和忠诚度。

7.开展医患沟通活动，促进和谐医患关系的建设。

8.加强对中青年医务人员的培养和锻炼。结合医院医务人员晋升职称前的轮岗制度，选派人员到东圃分院、济慈分院或偏远贫困地区（如和平县乡镇卫生院、佛冈大村）从事临床工作及送医送药下乡活动。

9.活跃医院的文化气氛，丰富研究生、实习生、进修生和年轻医护人员的业余文化生活，举办医院文化主题演讲比赛和征文活动，在五四青年节和5.12护士节举办研究生文艺晚会和护士节庆祝晚会；开展院歌歌唱比赛，让年轻人在另一个舞台上展现自己，在增强医务人员之间相互了解的同时将医院的气氛调节到一个较好的水平；鼓励医院的各项主题活动走出医院，成为加强沟通、建立桥梁的使者；

在本阶段活动中，应注意把握具体活动的方向和质量，针对文化建设中的具体问题及遇到的矛盾和困难，及时进行总结和评估，使文化建设不断完善，不断加强，不断发展。

四、阶段评估总结期（2006年12月）

年终总结时，医院对各科室文化建设情况进行巡回观摩、总结，对文化建设先进科室和个人，给予相应奖励。根据调查信息统计及反馈的结果对医院文化建设进行阶段评估，重点对理念的认同情况、行为能力的程度、表象文化建设的进度和效果作出评价，为2007年医院文化建设工作的开展和修正创造条件，指明方向。

五、加强文化建设应注意的几个方面

（一）发扬科学精神，增强文化建设的扎实性和有效性。文化建设的根本目的，在于促进医院全面建设上水平，推动长远发展上层次。医院文化建设内涵丰富，应将文化建设和当前的各项工作一并推进，不能单纯就文化抓文化，应做到相互促进，互为补充，相得益彰；纠正文化建设就是开展文化活动的倾向，不搞简单重复。

（二）广泛动员群众，激发全院员工参与文化建设的积极性和创造性。医院文化建设是一项群众性实践活动，必须发动群众，全员参与。应广泛听取群众对医院文化的意见和建议，对阶段性的建设情况应及时回顾，总结和交流文化建设成果。

医院人文文化建设范文第3篇

【关键词】医院 文化人才 医学人才 提升

医院文化人才建设，是医院文化建设的重要组成部分。党的十报告指出：“加快人才发展体制机制改革和政策创新，形成激发人才创造活力、具有竞争力的人才制度优势，开创人人皆可成才、人人尽展其才的生动局面。”在当今医疗市场竞争态势不断加剧的今天，医院的文化人才建设凸显重要，而通过加强医院文化人才建设，促进医学人才素质提升正成为重要途径。

1.医院文化人才建设的实质内涵

医院文化是反映医院整体的共同追求，既是医院行为的再现，又是医院行为的发展和完善，医院文化人才的建设是医院文化建设的重要组成部分。

1.1以人为本是医院文化人才建设的根本要求。医院的核心竞争力是人才，决定人才健康成长与成功的是公平与公正的选贤任能机制，以作为评价人才，以能力成就名医的人才观是为鼓励人才脱颖而出，为人才施展才华搭建好的平台，这就决定了医院能否有科学的可持续发展的动力。从一定意义上讲 ，发现一个人才往往比取得一项科研成果还重要，用好一个人才则比获得一笔资金还要重要。

1.2医院精神和行为准则是医院文化人才建设的重要组成部分。医院的精神是医院文化的灵魂和他的价值观念，医院文化决定了人的思维模式和空间，文化也由此界定了医院发展的核心竞争力，一旦医院形成自身特色的文化，就具有一种特定的文化定势。它能将员工引导到医院所确定的目标方向上来。能够使医务人员的思想、观念和行为追求与医院的发展目标相一致，为实现医院既定的目标做出贡献。

1.3“待遇留人，事业留人，感情留人”是医院文化人才建设的基本保证。医院的竞争其实质是人才之争。只有组织对个人的吸引力、组织内部个人之间的吸引力所形成的组织的凝聚力得到加强，才能真正做到留住人才，提高医院竞争力才不是一句空话。同时还要将正常的人员流动与人才流失区分开来，这样才能正确评估医院的人员流动管理状况，从而从组织上保证医院核心竞争力。

2.医学人才素质提升的作用机制。

医院文化人才建设的有效途径就是发挥医院文化对医院人才的激励作用机制。他主要体现在医院核心价值观的确立以及医院利益与个人行为的相适应、医院目标与个人职业生涯的设计的一致性上。

2.1加强医学人才的职业道德建设，提升社会公德意识。医学人才的德的素质包括道德规范、价值取向、精气神等方面。这种行为主要是把加强思想政治工作，加强医德医风建设放在首位。为了建立一支作风过硬，技术过硬的专业技术队伍，有力的推动医院各项建设的发展，一般通过召开医德医风座谈会，整纪大会，院外监督员座谈会等，经常开展职业道德建设的系列活动，发挥主人翁精神，参与医院精神文明建设，进而提高医学人才的道德素质。

2.2强化医学人才在新技术、新项目及科研方面的参入，促使医学人才个人价值的提升。医院综合竞争力的提升，最主要的还是以医院的医学人才素质提升为核心。科技是第一生产力，创造机会和鼓励他们大力开展科研攻关项目，制定相关政策，使科研计划具体化、责任化，委派他们在关键岗位承担责任，激发他们的潜能，使他们感到心上有责任、肩上有重任，不拘一格调动积极性，让每个人才都有用武之地，有施展才能的机会，让每一个抓住机会的人提升个人价值。

2.3采取多种培训方式，强化医学人才的培养，促进医学人才知识的不断更新。医院把提高医学人才的才能素质放在首位，就是使其不断更新知识。坚持“专业对口，学以致用，服务医院”的原则，有计划、有步骤、多方式进行技术队伍建设。例如定期举行各类知识竞赛、技术比武、理论知识讲座、外语培训班、计算机培训班，聘请上级医院专家来我院进行学术交流，每年派出部分人员到上级医院进修，鼓励参加自学、函授、考在职研究生。通过切实可行的措施，让医院医学人才学习的热情高涨，学术气氛浓厚，不但减少了因在学术上得不到发展而流失的人才，而且涌现出一批骨干和学术带头人。

3.良好的成长环境是医学人才素质提升的重要因素。

改善医院医学人才成长的社会环境。首先要改善医院医学人才的成长环境，这仅仅依靠个人的努力，是远远不够的，他需要医院创造适合他们成长的良好的医院环境条件。

3.1稳定人才队伍不仅是工资、待遇问题，还有体制等环境因素，只有在尊重知识、尊重人才的环境下，才能发挥人才的积极性、创造性。要敢于“小才大用”，大胆启用年轻人才，委派他们在关键岗位承担责任，激发他们的潜能，打破裙带关系网，用人重才不重亲，使他们看到医院有施展才华的用武之地，积极性和创造性能充分发挥，充分提升他们的自身素质。常说用待遇、用事业、用感情留人，人才“ 留”与“流”的问题，不是光靠一个医院就能够解决的，更需要从上而下建立健全有利于人才合理流动的市场体系，从宏观上乃至微观上制定一套比较完备的行之有效的政策和管理办法，使之有序、正常、合理地流动。在职称评定上，要完善专业技术职称评聘制度，推行量化评审机制，加大专业技术人员职称评审的公正性，让职称评聘成为对专业技术人员的激励机制。

3.2加大激励力度，让尊重知识，尊重人才的理念真正体现出来。大力培养和造就高素质医学人才，吸引和留住他们。一是要努力提高专业技术人员的政治、经济待遇，引导优秀医学人才向党组织靠拢，大胆选用中青年人才进入基层领导班子；二是强化激励机制，重奖科技创新有功人员。例如我院对开展“肾移植手术”填补鲁中北地区技术空白的专业组同志授予“科技先锋”荣誉称号，每年对科研成果、科技创新项目进行表彰和奖励。对有突出贡献的专业技术人员给予立功授奖，在工作、生活、学习、科研等方面给予帮助。在全院形成了重视知识，尊重人才，鼓励攻关，推动创新的新高潮。

3.3将医学人才素质的提升融入医院文化人才建设水平的提高中。人是创造文化的主体，反过来文化又能塑造人。文化人才建设水平的提高必能促进人才素质的提升。对医院来说文化人才的培养，其实主要是医学人才的培养，只有这样，才能真正构筑起文化人才培养高地，为增强医院文化软实力提供医学人才资源。如对人才的关心和帮助，对稳定人才队伍是非常重要的，而对其优秀成果和作品，帮助他们通过多种方式进行宣传、推介，扩大同行之中的影响，将是对他们更大的价值鼓舞。

医院人文文化建设范文第4篇

关键词：图像 文化 管理 读图 人文沟通

中图分类号：R 22 文献标识码：A

The Exploration of Introducing Image Culture Management into Humanistic Hospital Construction

Wang Feng（Wuxi People ’s Hospital， Wuxi 214023，China）

Abstract：The artical is a discussion of imaging under the new media time. Also it’s useful for humanity hospital’s construction. The important point is describe the imaging influence from“image reading time”. We start from entertainment activities of employees， in order to give a chance to hospital employee which help them understand how beautiful those images are. Then they will find humanity bright of other person，and give themselves more reflection. As a result，we all have a wonderful vision that there is more humanity communication between medical worker and patient， which can increase hospital’s sustainable development.

Keyword：Imaging Culture Management Imaging reading Humanity communication

当今，是一个图像资源丰裕乃至迅猛膨胀的时代，[1]人们周围充斥着各种图像信息，用费瑟斯通的话来讲，被“源源不断的、渗透当今日常生活结构的符号和图像”[2]所包围。同样，人文医院建设不妨从图像文化管理这个视角来观察和探索，发现问题，找到症结，优化流程，解决问题，从而提升患者对医疗服务的满意度，促进医院可持续发展。

一、图像文化建设的现状

近年来，在中国特色社会主义经济竞争大潮中，大型公立医院之间的医疗市场地位争夺，业已成为不争的现状。作为医院竞争核心之一的医院文化建设方面，在理论研究与实践建设上的争先创优方兴未艾。然而，从实际情况上看，医院文化建设中存在着不均衡性，尤其在医院图像文化上，缺乏管理机制，形成“木桶效应”。

（一）医院文化形态程式化

医院文化管理者对其内涵的认识深度和广度，将影响到大型公立医院文化的发展潜力。如医院文化承载的形态上，存在着认识层面的程式化，以及思维层面的概念化，将文化建设范围局限在开展医院文化理论研究、文化教育、文体活动、营造文化景观等方面。医院文化建设与医院行政、业务类管理结合度不够紧密，与临床一线工作的切合度也有间隙，也就是说文化工作浮在表面，没有沉下去，文化理论没有服务好管理实践。

（二）图像文化理念表层化

东汉王充在其《论衡.别通》中写道：人好观图画者，图上所画……古贤之遗文，竹帛之所载粲然，岂徒墙壁之画哉！显示古代传统主流文化对图像文化的轻视；如今，图像文化概念在医院管理中的地位和作用尚未形成共识，在管理者的工作思维中普遍存在着较为肤浅的认识。通常只把标识标牌、展厅展板、照片图片、雕塑景观等作为图像文化的表现形式。其实，医院的网站、形象片、画册、健教宣传页、微信、微博……也是属于该范畴，更广义地讲，医务工作者的医疗行为，及其举止投足所产生的形象，就是一幅幅移动的连续图像。

（三） 图像文化建设基础弱

公立医院是非盈利医疗机构，注重医疗发展，但缺乏包装意识。医院管理者通常聚焦医疗技术、教育科研、护理支撑、人才培养等“纯”业务，当然也不会轻视人文服务，特别是医院文化理论研究等也非常踊跃。但是，纵观我国公立医院投入到文化建设中的人力、物力和财力较少，建设成果偏弱。究其原因，医院文化管理没有完全认识CIS（形象设计）理论体系的使用价值，缺少导入视觉识别这个子系统的动力；图像文化建设作为医院文化的一部分，同时也被文本文化主流思潮所弱化。

二、图像文化建设的可行性和重要性

随着社会信息化的飞速发展，我国智能手机的高度普及，以微信为代表的及时通信软件，使人人都是摄影师，都能成为狭义图像的制造者和传播者，图像成为最为普及的大众文化及交流方式。公立医院作为百姓的健康港湾，医疗服务和人文环境都可能成为一幅静止的图像或连续的图像。由此，培植广义的优秀图像文化，就是在做医院文化建设的大事，在做保持医院可持续发展的大事，图像文化这一小命题，可做“大文章”。

（一）人民群众需要优质的医疗感受

人民对优质医疗的需求，就是对公立医院及员工提出的工作要求。随着医疗卫生体系不断完善，各类医疗形态日益丰富，医疗机构之间竞争也愈加激烈，从拼医疗硬件和技术的优劣，逐步转向比患者综合感受度的高低，其间医院文化起到重要的核心作用。作为医院文化中的载体从业人员行为和医疗环境，其外在的规范性和内在的舒适度，都有具体形式――静止或动态的图像表达出来。在这方面，大型公立医院理应成为优质医疗服务的表率。

（二）医院文化需要人文的精细管理

近年来，在业内对“舒适医疗”概念的提出，及内涵的执行深入程度，反映出一家医院对患者的真实态度，展示出医务工作者对文化的内化结果。图像文化作为医院“大”文化的一个部分，可以说，图像这一小细节将决定着医院是否成功，决定着老百姓对医院的口碑。同样，我们可以逆向思维，图像文化也是医院管理者审视文化建设成绩的指标性参照物，由表及里观察到员工的工作状态，其精细管理也是对员工成长的人文关怀，更是管理的人文化。

（三）图像是医院文化建设的“钥匙”

将眼目作为最重要的感觉器官的文明中，当各类社会集体尝试用文化感知和回忆进行自我认同的时刻，图像已经掌握了其间的决定性“钥匙”。[3]图像文化建设在医院文化中有四两拨千斤的作用，起到小投入大收获的效果。因此，从加强图像意识培养开始，让管理者不断自觉优化工作举措，才能让员工在工作中自信展示优质服务。

三、图像文化对医院建设发展的影响力

广义的图像是医院文化中最具象识别文化符号，是最直接的文化传播形式，其表达医疗服务信息，将构成医疗机构的声誉要素。笔者以人文医院建设参与者的视角，解析图像文化建设途径及其作用。

（一）专业人做专业事

医院文化是项系统工程，图像文化建设更需要专业人员来开展工作，为此，无锡市人民医院打造一支有文、医、艺等各类专业人员组成的宣传队伍。近两年来，建设了“仁医TV”演播室，采用自主录播形式，在病房闭路电视和医院网站上播放《新闻播报》节目；开设了“无锡人医新闻”公众微信，方便社会公众了解医院新闻动态、医疗技术、健康信息、惠民服务等相关资讯，用动态和静态的图像，展示出良好医院形象。

（二）专题问题专门研究

如何增强全体职工归属感和责任感、使命感？如何规范员工的文明规范服务？同样，医院继续打好“图像文化”这张牌，编印了《医院文化指南》手册，图文并茂地总结和传播医院先进文化，指导广大医务人员更好地实践医院人文精神，为医院持续发展提供良好的精神动力；拍摄了电教片《文明之光》，用11个案例视频，形象地展现日常医疗服务过程中的不文明行为，每一案例运用正反两方面实例进行对比，有较强的针对性和现实教育意义。

（三）金典经验全院推广

医患关系紧张是现阶段我国医院普遍面临的问题，如何破解，如何为医务工作者上一堂经验推广课？为此，宣传部门根据医院编写的《医疗服务重点环节沟通指南》，自主摄制了22个沟通环节的情景教育电视片，让职工在观看中反思自己工作中的沟通不到位之处，学到相应的实用技巧，从而引导员工塑造医务人员良好的职业形象；简单说教，不如寓教于乐。医院成立“人医光影”摄影俱乐部，培养职工在医疗工作中，发现美、记录美和展示美，激发自己去创造医务人员之美，最终，让患者感受到就医时的舒心和放心。

四、结束语

综上所述，无锡市人民医院坚持以病人为中心，以群众满意为标准，重视医院文化发展，积极开展图像文化建设，促进了服务能力的提升。在江苏省卫计委对全省125所三级医院开展的患者满意度调查中，名列全省第一。

参考文献：

[1] 肖伟胜.视觉文化与图像意识研究[M].北京：北京大学出版社，2011

医院人文文化建设范文第5篇

关键词：医院文化；档案人员；素质培养；路径

医院档案能够为医院文化发展提供不竭动力，在新时期医院文化建设的需求不断驱动着档案管理工作前进。全面提高档案管理人员素养，能够对医院文化建设与发展起到积极促进作用，同时也能促进医院管理效能的提升。

一、医院文化建设对医院档案管理的需求

（一）精神文化的凝练，有赖于健全的档案管理

医院文化是办院宗旨、管理理念、价值导向及社会公众形象的集中体现，是物质文化和精神文化的有机结合[1]，n案作为医院历史的真实记载，是医院历史文化的载体，记载与保存着前人的办院精神和办院理念、办院实践，是医院文化建设的第一手资料，能够为其提供详实的资料基础。通过对史料的记录与转化，医院精神文化得以传承，并经过总结、积累、沉淀，厚实而丰富多彩的医院文化得以形成。

（二）健全的档案资料，将对医院文化将产生激励与促进作用

医院的先进事迹、优良传统等，通过文字图片以及影像等保存下来，通过宣传，能够使得先进事迹和高尚医德得以弘扬。例如建立名医档案，向职工宣传他们的精益求精、爱岗敬业的职业精神，可以引导职工树立正确的职业观念；编写科研成果集，能鼓励职工提高业务技术等，这些都可以通过耳濡目染，言传身教，使得全体员工奋发向上，发挥整体效应，为实现医院既定的目标而努力。

（三）医院制度文化的建设，有赖于良好的档案管理

规章制度是医院文化重要组成部分，是医院价值观念、道德标准、行为准则、医疗技术及科学管理的反映[2]。规章制度的建立，是不断发展完善的过程，离不开完善的档案管理。以往制度建设资料通过档案部门的年度制度汇编得以保存，若需对规章制度进行修订、完善，相关部门可以借助查阅材料，对各类管理规定、制度进行研究，实现服务流程、制度的重新梳理，从而使新制度不断完善，内容不断丰富。

二、提升档案管理人员素养，满足文化建设需求的路径

（一）提高档案管理人员思想道德修养，促进其职业思想观念的转变

医院档案中有较多内容，比如重大科研成果、技术项目等，一旦外泄，将对医院造成重大损失。因此工作人员要有坚定地政治信念，强烈的责任心，较高的政治思想觉悟。医院可通过举办专题讲座、职业熏陶等方法，转变档案管理人员以往认为档案工作简单、无须太认真的思想观念与态度，培养他们的职业感情，充分认识自己所身负的管理使命，严格遵守岗位职责，按照既定的程序与规范，努力做好档案管理工作。

（二）培养其创新意识与创新能力，使其工作理念与方式能够与时俱进

工作人员具备创新意识与创新能力，方能不断创新档案管理工作。首先应当提高他们的创新意识，改变其以往的“重藏轻用”的落后观念，培养信息转化意识，使其能够系统、规范的将档案内容加工整理成可利用的信息，体现档案的信息价值；其次，应定期邀请档案专家来院进行学术讲座，让他们及时了解档案管理工作的发展趋势，积极吸收档案管理新理念，从而提高他们的创新能力。

（三）提高档案管理人员宣传意识与编研能力，更好的满足医院文化发展需求

档案管理人员应当树立宣传意识，利用院报、网站等文化宣传阵地，借助档案知识竞赛、档案资料展览等形式，宣传档案工作与医院发展之间的密切关系，使得医院职工认识档案和了解档案管理工作的重要性，提高归档意识，确保档案资料保存的完整性和全面性。与此同时管理人员提高编研能力，能够利用现有档案资料编研出价值含量高的文化宣传精品，形成鲜活生动的案例，使得档案成为利用价值高、针对性强的资源，为医院文化建设发挥更大的价值与作用。

（四）树立终身学习理念，提升档案管理人员综合职业能力，避免职业倦怠

目前大部分档案管理人员存在职业倦怠现象，而倦怠很多情况下是一种“能力恐慌[3]”。要改变这种状况，首先工作人员应及时调整知识结构，努力学习管理学、社会心理学等知识，扩宽知识面；其次要提高组织协调能力，经常下基层深入科室，与兼职档案管理员做好联系工作，保证档案收集资料的齐全与完整；再者，医院应定期举行写作知识方面的培训，提升档案管理人员的文字组织能力；最后，档案人员要积极学习计算机、网络、信息安全等知识，积极提高信息化技能，胜任档案信息化管理的需求，从而提高医院档案管理工作的效率、质量和水平。

参考文献：

[1]李明珠.谈档案管理工作对医院文化建设的重要性[J].黑河学刊，2012，181（8）：23-24.