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关键词:自由违规权;控制;制度;文化
一、我国企业人力资源的特点
1.主体意识觉醒,强调个人作用,忽视对组织和单位的义务。
2.个人利益的追求。随着主体意识的觉醒,人的追求除了精神上的还有物质上的。问题在于个人利益的追求关键在于实现的手段,人力资源管理的关键在于利用人的追求。
3.自我价值的展现。追求个人利益里面有精神的成分,对于高层来说物质的意义不在于物质本身,物质是一种能力和成就的象征,一个人价值的体现,个人价值在组织中的体现。
4.成长机会的选择,每个人自己能决定自己的命运,可选择的机会多,容易迷茫。
二、自由违规权
首先,基于以上几点我国转型期人力资源的特点,组织中的个体在追求个人诉求的时候会有发生违规现象,而在理性人假定下,往往违规者对自己的行为有预判,即对自己的行为违规已知。
其次,既然其对制度的违反是已知的,那么我们可以看出违规者处罚也是已知的。我们可以称这种在违规之前已经知道其违规成本的行为为自由违规权,即行为人违规之前已经对其违规的成本有一个比较合理的预期,并愿意承担这种违规的成本。
三、自由违规权的成本分析
由于违规者对自己的违规成本有比较合理的预期,我们对于违规者的违规成本分析可以从以下几点考虑:
首先,但凡违规者对规则都是漠视的,而实际上在任何体系中限制组织成员行为规范的准则除了规章之外还有组织文化,及组织内的职业道德,而道德的限制水平在规章制度之上,所以说对规章违反的同时必定已经造成了对组织内部道德的践踏。
其次,违规者对于其违规成本有比较充分的了解,所以,他们对违规行为的选择就会很有目的性和针对性。在这里会考虑两点:1.提高违规行为带来的收益,即违规行为一定要能给自己带来较违规成本更高的收益,而往往这种收益和成本的差额远远大于违规成本的本身,以抵消其因违规而接受处罚造成的成本。2.降低违规行为本身带给自己的成本,即违规行为的风险。由于违规者本身处在这种规章体系中,对体系有相当的了解,对其违规行为进行掩饰,以其不被察觉会的更大的收益。
第三,由于信息的不对称,以及监督的信息收集不全,造成查处违规行为的疏漏和低效率也会在一定程度上造成自由违规行为的产生。
基于以上几点可以作一个简单的博弈,假设违规者得到处罚时受到的损失是2,那么在设计违规行为时至少要设计到3或者更多,那么按照纳什均衡理论会有以下分析:
以上我们可以看出,在一定制度控制下的违规行为几乎成为了必然,实际上由于信息不对称以及监管效率低等问题,因违规而被处罚的概率也大大降低使得图表中违规被处罚的收益成本差也大大提高。所以,制度对组织中个体行为的控制是有限的。
四、组织中自由违规行为的控制策略:组织文化控制
从心理学上讲,进行一项愉快的活动(即内感报酬),如果提供外部的物质奖励(外加报酬),反而会减少活动对参与者的吸引力。因此,不仅要从物质上激励个体,还要在组织伦理上影响个体,让个体从感性层面接受组织制度,潜移默化的影响组织文化被承认和遵守,减少组织自由违规行为。具体说来,组织中文化的建立可以有以下几种方法供参考:
一、对组织内成员进行培训,用兼具理论和实际的内容的培训和后续培训计划,教导价值观,标准、伦理和道德;严格内部逐级提升的政策,从进入组织时起开始塑造个体的组织伦理;宽容不违反组织伦理的诚实错误,对于违反的行为和人员严惩不贷。
二、对有意违反组织伦理甚至组织规定的个体及时进行处罚,并根据其因自由违规获得的不正当收益对其进行物质上的处罚;考核其在组织中的工作态度,并对在考核周期内严格遵守组织伦理的个体予以奖励,从制度上鼓励、奖励员工对组织伦理的遵守和维护。
三、要完善组织内部的监管机制,加大监管力度,提高监管效率。加大自由违规行为的违规风险,从而促使个性在选择的时候规避违规行为。
参考文献:
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电力行业安全管理体制的不断深入,使得电力行业保持高效稳定的发展态势,为国家的经济建设作出了重要的贡献。但目前的电力安全管理与发展速度之间存在很大的差距,影响电力企业安全管理执行力的因素主要有以下几个方面:
1、电力安全管理思想认识上的不足。影响电力安全管理的首要原因是认识不到位。现有的安全管理制度相对齐全,但在实际的管理过程中,管理人员对管理制度和规章的认识和理解不到位,在执行过程中与制度出现偏差,严重导致电力安全管理细节与制度不相符。主要原因是工作人员的管理意识淡薄,缺乏对规章制度和规范的学习和深入理解。2、安全规章制度建设与落实方缺乏深度。一方面,电力行业的管理制度和各项规定相对完善,但在落实方面存在很大的问题。很多电力企业对于工作人员的违规操作视若无睹,对严重的违规行为没有按照相关规定进行严肃处理,对违章人员的长期放纵,不重视对违规行为的处罚,导致了这些违规恶习不断的滋生。另一方面,电力安全管理落实不到位,对违规操作的惩处缺乏力度,对工作的落实情况缺少跟踪,管理责任不明确,没有将安全制度深入到电力生产工作中。
3、在对安全管理考核机制方面的欠缺。建立健全安全管理考核机制,是执行安全管理制度的重要手段。电力行业缺乏有效的管理考核机制,在一些电力企业,不注重考核的科学性,一味的追求高标准,严要求,不根据实际需求,加重考核力度,这样,很容易使员工形成抵触情绪,造成工作效率低下。另外,对于违规行为的惩处力度不尽相同,有的企业对违规行为的惩处力度较大,有的单位惩处力度较小,很多企业中,部门之间的处罚也有区别,这种情况,会大大增加员工的逆反心理,对工作造成很大影响。
二、强化电力安全管理执行力的对策
1、加强对电力安全管理工作的重视程度为了促进电力企业安全管理工作的执行,必须要提升对电力安全建设工作的重视程度,为此,可以从以下几个方面做起:
(1)做好安全教育以及培训工作提高工作人员的安全意识,是加强安全管理执行力的关键。首先,电力企业领导必须提高自身安全意识,树立良好的形象,加强对员工的安全培训,将专业知识与安全管理有机结合。另外,管理人员应加强对员工的技能指导,深入到基层中去,提升基层工作人员的技术水平,强化员工的安全意识,并定期组织开展安全事故研讨会,对发生的安全事故进行分析研究,督促员工必须遵守相关的规章制度进行规范操作,吸取事故中的经验教训,提升安全管理的执行力。
(2)重视企业内部安全文化的传播企业文化是企业在长期生产过程中形成的一种能够被员工接受的作风与思想,目前,由于一些电力企业安全文化的建设与传播程度不足,导致很多员工安全意识不足,安全建设作风被弱化。为此,在下一阶段下,电力企业必须要重视安全文化的建设与传播,令安全意识能够深入到员工的内心深处。
2、完善制度,健全安全管理体系制度是安全管理执行力的有效保障,要建立好完善的制度,需要从以下几个方面做起:
(1)进行周密的决策,保证制度的民主性与科学性任何制度出台前,必须经过管理人员的深入分析研究,与企业实际情况相结合,合理采纳员工的意见和建议,提高制度的严密性和科学性。在制度的实施阶段,必须做好相应的推广工作,及时对员工进行宣传教育,加大实施力度,并且,在实施过程出现的问题和漏洞,及时的修改和完善。
(2)细化各项业务流程为了提高安全管理的执行力,必须针对企业的实际情况,对各个部门或岗位制定严格的管理制度,细化业务职责和业务流程,建立科学合理的工作标准,不断提升电力企业安全管理的执行力。
(3)实施岗位责任制落实岗位责任制,明确每个员工的工作职能,将安全责任落实到人头,加强对安全责任的落实工作,提高员工的安全意识和责任意识,提高员工对安全管理制度的执行力。
3、完善监督、考核、激励与约束工作完善监督考核机制,采取预防为主,防治结合的方针,结合相应的激励制度和责任追究制度,对安全管理工作积极的推进,激发员工对安全管理工作的热情,提高个人的执行力,对提高电力系统安全管理执行力有着积极的作用。
(1)强化监督工作,防患于未然完善监督职能是提高执行力的重要环节,只有将监督工作落实到实处,才能够准确、及时的发现安全管理工作中存在的问题,才能够科学合理的解决这些问题。所以,企业应该指派相关工作人员对日常巡检,对安全制度的执行情况进行定期汇报和总结,针对执行过程中出现的问题及时进行纠正,提高监督工作的质量,切实提高安全管理执行力。
(2)完善激励机制制定完善的激励制度,对参与安全管理工作业绩突出的员工要根据激励机制予以奖励,用来激发员工的工作热情,充分发挥员工的主观能动性,从而形成企业内部一种积极、高效的工作态度和工作热情。
(3)建立责任追究制度实行激励制度的同时,必须建立完善的责任追究制度,对工作中的失职人员、违规行为必须根据责任制度进行相应的处罚,切实贯彻落实处罚责任追究制度,将安全管理与每一位员工的切身利益挂钩,以此来提高员工对安全管理的重视,提高安全管理的执行力。
三、总结
关键词:热炉法则;高职院校;教学质量监控与评价;应用
鉴于高职院校工学结合人才培养模式下教学质量监控与评价的特性,在监控与评价工作中应用“热炉法则”,不失为一种有效的手段。
“热炉法则”(Hot Stove Rule),说的是屋子中间生着炙热旺盛的“热炉”,围坐的人如果只顾烤火而不小心翼翼,就很有可能手脚触碰并被烫伤。它源自西方管理学界,其实际指导意义在于有人在工作中违反了规章制度,就像去碰触一个烧红的火炉,一定要让他受到“烫”的处罚。它带给我们很多启示:一是预警性——炉子火热,一般情况下每个人不用手摸也都知道是热烫的;二是验证性——每当你碰到热炉,肯定会被灼伤;三是即时性——只要碰到炉子,灼痛就马上发生;四是公平性——不管谁碰到炉子,肯定会被烫伤。
在工学结合人才培养模式下,高职院校教学质量监控与评价的规章制度就如同“烧红的火炉”,预先警示,个个平等,一触即烫,不论时间,不讲情面,定量施罚,监控与评价中做到行为有规范,工作有程序,考核有标准,执行有力度,赏罚有原则,只有这样,教学质量尤其是实践教学质量的监控与评价才能落到实处,人才培养的质量才能确保和提高。
一、预警性—不碰不烫
假若火炉的温度足够高,烧红得让人望而生畏,不敢去碰,那么很多事情就可避免发生了。在工学结合人才培养模式下,高职院校要建立健全教学质量监控的长效预警机制,只有立足于正反两面的引导,使人自觉地去规范行为,管理制度的作用才能得到充分的发挥。高职院校要遵循工学结合、校企“交集”的原则,以市场和用人单位的需求作为教育教学工作出发点和基准点,遵循校内与校外、过程与结果相结合的原则,校企共建符合工学结合人才培养模式的、具有职业教育及专业特色的教学质量评价标准体系。明确教学质量评价指标,特别要规范、创新“生产实训”、“工学结合”、“校企合作”、“顶岗实习”等实践环节的质量监控与评价。要规范各种教学行为,以最终形成提升内涵的教学质量文化,从而实现人才培养的目标。在教学质量监控与评价中,教学管理人员应对学院制订的规章制度广为宣传,经常对教职员工、外聘教师进行教育,使制度深入人心,尽可能避免因违反制度而受到处罚。假若我们把规章制度藏在抽屉里,造成信息的“闭塞”状态,直到有人违规后才摆出来以作为处罚的依据,这样显然不能服众。因而我们要以预防为主,使广大教职员工在心目中形成一种强烈的观念:学院的规章制度是一个“热炉”,“热炉”不可触摸。
二、验证性—敢碰就烫
热炉烫人决不是虚张声势,谁要是敢去碰,就会被烫个皮焦肉烂,既不会不了了之,也不会下不为例。制订制度容易,落实制度艰难,有效落实制度更难。惩处虽然会使人痛苦一时,但绝对必要。在工学结合人才培养模式下,高职院校在教学质量监控中,只有通过对各种违规行为进行惩处,教育才有说服力,监控才有约束力。谁若明知学院有相关规章制度,还要以身试“法”,就一定要对其进行惩处,以明纪律、以儆效尤。但进行惩罚时要注意方式、方法,要注意严厉和人本管理相结合,要刚柔并济。严厉体现刚性,人本显示柔性,毕竟惩处是手段而不是目的。严厉要客观公平,只对事不对人,照章办事,通过严厉消除违规行为。人本管理则要体现以人为本,即使是教职员工、外聘教师违规受罚了也要尊重他们、关心他们,要让他们明白,惩处最终是要大家提高认识(“热炉”不可触摸),纠正错误行为。高职院校制订和实施惩处制度,关键是要从建立健全科学合理的奖惩机制入手,要遵循公开、公正、公平、公心的原则,要使广大教职员工心悦诚服接受惩处,勇于认错并改正。唯有如此,“热炉”给大家的就不仅仅是烫,而且会有温暖的感觉了。“热炉”的存在本来就是使人聚集取暖,感受温暖,获得热量,而不是为了烫伤人。
三、即时性—一碰就烫
热炉烫人丝毫没有商量的余地,决不会讲情面,更不会等一会儿再烫,或者这次不烫,下不为例。当你碰到火炉时,立即就会被灼伤。任何惩处必须在个人错误行为发生后对其立即执行,绝不能拖泥带水、贻误时间,以便达到及时纠正警醒的目的,将工作中的人为失误减至最少状态。在工学结合人才培养模式下,高职院校在教学质量监控与评价中,无论是对来自院、系两级教学督查的反馈信息,还是对来自教师、学生、家长、行业企业的反馈信息中的教职工、外聘教师违纪违规行为,都要及时进行惩处,这在效果上比延时惩处要好的多,如果违规与受罚之间的时间间隔延长,受罚活动的效果则会逐渐减弱。假如有人碰到“火炉”居然没有被烫,或者没有马上被烫,其他的人会觉得领导姑息包庇,处理不公,从而产生不平心理,或者有的人自觉或不自觉也跟着上来触摸一下“热炉”。教职员工就会产生错觉:“热炉”可触摸,摸了没事。如果这样,学院制订的监控和评价制度就如同虚设,更谈不上任何的严肃性、权威性了。
四、公平性—谁碰烫谁
合格经营是银行稳健运行的内在要求,也是防范金融案件的基本前提,是每一个员工必须履行的职责,同时也是保障自身合法权益的有力武器。合规涉及到银行每一个部门,每一个环节,每一个员工。
合规作为一项核心的风险管理活动,越来越受到银行的重视。我行通过合规严肃整肃年的专项活动进行了一次全面而又认真学习机会,本月主要学习了小额免密支付风险以及各项合格制度,使得我和同事们对合规经营有了更加深刻的认识。纠正了我以往许多的错误认识,深刻体会到微小的违规行为会积累成严重的合规风险,严重的合规风险会使我行经营遭受重创并害人害己。加强合规管理可以减少违规风险或因违规而处罚的损失,还可以保护员工少犯错误,激励员工奉献价值。 “合规人人有责”、“合规从我做起”、“合规创造价值”和“合规促进发展”,我们作为基层人员应当自觉遵守合规经营,规范操作,并结合我的实际情况对工作进行了全面梳理和整改。我们要坚持合规办理每一笔业务,做好每一项工作,边学习边纠正。 通过学习,我深刻认识到合规与优质服务相结合重要性。没有优质的服务就没有银行业务的发展,以更好优质的服务更规范的业务操作才能吸引客户留住客户。 通过正确认识和整改后,合规经营最大限度地减少了我们在业务操作中易犯的工作错误,保护了我们自己也让工作没有漏洞,降低了我们一些惯性行为,特别是由于工作疏忽而易犯的问题,在员工互相监督下得到明显改善,增强防范风险的能力。 为了更好的践行合规制度,我们应强化合规意识,加强道德教育。“思考方式决定行为和成就。”必须让合规的观念和意识渗透到全行员工的血液中,渗透到每个岗位、每个业务操作环节中,促使所有员工在开展经营管理工作时能够遵循法律、规则和标准。强化法纪意识、奉献意识、自觉意识、集体意识,引导员工增强利用制度自我保护意识,做到有章必循,违章必究,形成制度制约。培养员工良好习惯,坚持按照操作规程处理每一笔业务,把习惯性的合规操作工作嵌入各项业务活动之中,让合规的习惯动作成为习惯的合规操作。
“合规操作,从我做起”。合规不是一日之功,违规却可能是一念之差。管好自己,监督别人,坚持流程。流程制是解决合规经营、防范资金风险的最有效方法。 讲合规其实就是一颗责任心:对客户,对自己,对单位合规就是一种约束力,没有死角,没有情面,没有侥幸,对我们来说合规就是一份使命感:为进步,为发展,为提高。 合规文化的建设贵在坚持。合规文化的建设是一个持续的动态过程,而不是一劳永逸的工作。树立“合规从高层做起、合规创造价制、合规人人有责”的合规意识,烘托和营造良好的合规氛围,逐步形成防控违规行为的动态防护网,最终会培育和创建具有我行特色的合规企业文化。
【关键词】有效;纪律管理
1 纪律管理的概念
纪律是指要求人们在集体生活、工作、学习中遵守秩序、执行命令和履行自己职责的一种行为规则。纪律管理是指管理者按照事先确定的行为规则,组织和监督在纪律约束范围内的人员规范行动,确保工作顺利进行。
纪律管理可根据发展水平分为以下三个阶段:
第一阶段,纪律管理的初级阶段,可称之为人治。是指人们由于不规范的行为而受到的否定的处理。惩罚的功能并不是为了改变过去的行动,而是为了防止不规范的行为再次发生。并且,惩罚的标准很不清晰,往往依据管理者的意志、认知和心态为中心,缺少惩罚的依据,难以服众。这个阶段往往会使员工把人际关系看的很重,干得好不如说得好,业务好不如关系好。极大地打击了大多数员工的工作积极性,也使纪律管理工作难以发挥有效的作用。
第二阶段,纪律管理的中级阶段,可称之为法治。是指酒店依据自我管理目标和客观条件,制定完整的操作性很强的行为规范,是酒店顺利完成日常经营的必要保证,是对员工有序工作行为的约束条件,是进行有序行为的必要条件。不遵守纪律,就会对下一个工作环节带来重大影响,致使管理目标难以实现,给酒店带来经济损失和不良的社会影响。出现这样的情况,员工很清楚会得到怎样的惩罚。这个阶段,员工们可能处于被动执行的状态,但在制度面前人人平等的条件下,管理目标还是能够很顺利实现的。
第三阶段,纪律管理的高级阶段,可称之为自治,也就是自我控制。使纪律规定的行为规范,深入到每位员工的内心深处,逐渐形成自觉的行为习惯,从而完成从法治到自治的飞跃。最后由行为习惯升华到思维习惯,形成酒店独有的企业文化。
在这一发展过程中,需要以统观全局的战略眼光建立从高层到低层的管理思想体系。做到“高层造势,中层做实,基层做事”的清晰布局。“高层造势”是酒店的经营理念可以给员工带来自豪感和奋斗的激情,使酒店的奋斗目标与员工的奋斗目标取得高度一致。“中层做实”是指酒店的中层管理者,不折不扣地坚定酒店的经营理念,并按照酒店的发展计划和相关的法规制度,将各项工作落到实处,作到有法必依,执法必严。“基层做事”是指酒店的基层员工,积极主动地按照酒店的行为规范,出色地完成自己的工作。
2 有效纪律管理的方式
纪律管理有两种方式:一种是消极的纪律管理,惩罚是唯一的管理手段,员工缺少对酒店管理制度的深入理解,对纪律管理的目标缺少领悟,使纪律管理难以向更高阶段发展;另一种是积极的纪律管理,用反馈情况、提供纠正性培训的方式来严肃纪律,使员工逐步深入地理解有效的纪律管理,给自己和企业带来的积极意义。
(1)积极的纪律管理方式:积极的纪律管理是通过激活内部的动力来促进情感上的满足,如酒店给员工带来自豪感和奋斗的激情,而不是情感上的抵触。它能给员工提供更大的自由,同时在最少地动用正式权威的情况下带来协作和和谐。
积极纪律管理方式其实是训导过程的延伸。它把违规看成是解决问题,而不是惩罚过失。它不像惩罚那样伤害员工的自尊,相反,它能激励员工努力和主动参与解决问题。
积极的纪律管理分为以下几个阶段:
第一阶段,是纠正性培训、口头提醒。管理者友好地指出员工违反纪律的地方,与员工进行正式的谈话,告诉他违规的严重性以及制定制度的原因和遵守规定的必要性。要充分、有耐心地听取对方的解释,并表示相信他能避免再次犯错。这也是让员工打开心扉,表述自我思想的有利时机,也是管理者与员工进行情感沟通的最佳时机。有了有效的情感沟通,会为未来的管理工作打下良好的基础。
第二阶段,是书面提醒。如若员工再次违纪,要严肃地指出员工再次违规的地方,要求他做出以后遵守规定的书面保证,并签字。这种做法是有效地告知违纪员工,他的行为已经伤害了企业的利益,也伤害了管理者的感情,需要违纪员工做更加深入的思考,同时也要承受思想上的压力。压力需要释放,未来需要方向。管理者不能给违纪员工造成被放弃的感觉,应适时的给予思想和情感上的帮助,使违纪员工有改进的信心。
第三阶段,是停薪休假,做留、走的选择。如果员工又一次发生了违规现象,管理者可以严肃地按照既定的规章制度给予相应的惩罚,并提醒违纪员工,如果再继续忽视酒店的管理制度,可能被解雇。同时需要违纪员工表明态度,是否对酒店失去信心,是否打算离开酒店。如果违纪员工对违纪行为认知良好,并有决心改正。管理者应提出具体改正要求,并限时观察,同时给予评价。
第四阶段,是解雇。如果员工出现严重违纪行为,性质恶劣的,应给予解雇,并限时离岗。
(2)消极的纪律管理方式:消极的纪律管理最大特点是简单惩罚、一成不变、缺少人情味。毋庸置疑,这确实能有效地防止违规,但它是一种落后的管理方式,它会逐渐地瓦解企业的凝聚力,致使企业员工离心离德。
积极地纪律管理是科学的管理方式,为提高工作效率,降低管理成本,减少人员不合理流动,提高企业凝聚力都会起到积极地推动作用。
3 有效纪律管理的原则
3.1 酒店的管理制度要明确清晰,体现准确严密的原则:员工必须知道什么是应该做的,什么是不应该做的。正确的做法会给酒店和自己带来怎样的益处;违纪行为会给自己和酒店带来怎样的伤害和损失。
3.2 纪律的处罚必须要立刻进行,体现时效性的原则:管理者在发现了违规行为时,应该尽可能地立即遵循有关规定进行处理。这一点是非常重要的,因为:
(1)体现管理者对待相关制度的心态,这种心态直接影响着员工对待相关管理制度的重视程度。
(2)体现管理者的执行力度,有利于树立管理者在员工心目中的地位。
(3)体现管理者的对相关制度的重视程度,有利于克服纪律管理中经常出现的雷声大雨点小的弱点。
3.3 纪律的处罚要一以贯之,体现纪律面前人人平等的原则:这项原则指对于同样的情况应该进行同样的处罚。如果两个人在同样的情况下犯下了同样的错误,那么他们应该受到同样的惩罚。
3.4 纪律的处罚要就事论事,体现对事不对人的原则:管理者在实施处罚时,是对事而不是对人,要尽可能地做到客观。此外,处罚完后,与他们尽量保持正常的关系,做到不抛弃不放弃。
参考文献