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生产发展会增加物质财富,从而使生活富裕。但不合理的生产发展会破坏生态环境,进而又不会利于生活富裕,是不可持续的发展,因此在生产发展时,应当注意生态与生活的关系,辩证的看待,一方面要看到生产发展对环境的破坏,也要看到生产发展对生活的改善。
生产是根本,生产怎么样决定生活怎么样!生活是目的,所做的一切都是为了更好的活着,否则一切活动都将失去意义;生态是保障,如果生态恶化,生产将受到制约,生活的质量也必然会下降。
(来源:文章屋网 )
关键词:综合生产信息管理系统;仓库管理;系统维护
中图分类号:TP315
文献标识码:A
文章编号:1009-2374(2011)27-0050-02
随着信息技术在生产管理的广泛应用,各生产企业利用这些技术构建的综合生产信息管理系统在生产管理中起到了相当重要的作用,因此信息技术的应用越来越受到企业管理者的重视。现在还有许多制造企业仍在沿用传统的手工作业进行生产过程的管理,生产部门现有的管理系统中,几乎都是通过工人手工来进行数据的采集录入,这不仅输入速度慢,而且出错率高,数据信息可靠性差。针对这一现状,编制了用条形码形式采集数据信息的质量信息管理系统。
一、系统应用
生产是整个系统的核心部分,也是整个生产流程的核心,信息录入的准确性和可靠性直接影响着后续的生产质量。该产品的信息录入由现场相关的生产产品操作人员负责,主要录入了产品的生产制造信息(装配、测试、缺陷),同时通过报交来检验所有生产数据信息的完整性。确保了生产线数据的可追溯性,对出现的质量问题,可以作出及时响应。
(一)装配
通过扫描枪扫入需装配产品的父条形形码和子条形码后,系统会根据该产品的BOM组态库自动提取组成该产品的物料号一一加以比较,确保这些物料是该产品的组成部分。
如果条码信息同BOM组态库不能完全匹配,系统将弹出故障提示屏幕,操作员可以选择以下三种操作方式:(1)退出系统运行;(2)录入其它产品的装配信息;(3)直接联系系统管理员做相应的处理,待处理完毕后,再对该产品进行数据录入工作。
(二)测试
该子程序在运行中,会将条码中的部分信息同生产计划组态库和物料工艺组态库匹配,以提取相关的信息,自动弹出同物料相对应的测试数据录入界面。如是定制的测试表,不但可浏览调试报表,还能进行双面打印。
数据信息匹配成功:当进入系统的测试程序后,首先用扫描枪扫入条码信息,系统自动提取条码工作令信息同生产计划组态库匹配(成功),系统自动提取条码物料信息同物料工艺组态库匹配(成功),同时提取该物料的测试性质信息(普通测试或定制测试),程序自动弹出相对应的数据录入界面,操作员可以根据界面提示完成所有产品测试数据信息的录入。
数据信息匹配不成功:当进入系统的产品测试程序后,首先用扫描抢扫入条码信息,系统自动提取条码工作令信息同生产计划组态库匹配(不成功),系统屏幕提示:“无此工作令,请确认或联系相关人员!”这时,操作员必须到计划员处确认条码工作令的准确性,如不准确要重新打印条形码,同时修正生产计划组态库中的工作令信息,然后操作员重新进入产品测试程序录入数据信息。
当录入的信息同生产计划组态库匹配成功后,系统自动提取条码物料信息同物料工艺组态库匹配(不成功),系统屏幕提示:“无此物料号,请联系系统管理员!”这时操作员必须做到:(1)确认该物料是属产品;(2)确认该物料的制造工艺需测试;(3)如果(1)(2)条件成立直接联系系统管理员处理――更新物料工艺组态库;(4)当(3)完成后系统管理员及时通知产品测试人员,对该物料的数据信息进行重新录入。
(三)缺陷
当产品测试不合格时,必须进入该程序操作。在扫入条码信息后,系统自动关联产品测试数据库,调用相关的产品测试数据信息显示于屏幕录入界面,同时操作者必须根据界面显示要求通过下拉框选择缺陷代码,确定缺陷原因后,录入相应的修理元器件位置、修理元器件名称、修理元器件描述、修理描述、修理人员、修理日期,这样就完成了整个产品缺陷的数据录入工作。并再次进行测试,检测该产品是否合格,周而复始,直至该产品测试合格。
(四)报交
该程序是特为了检验生产的产品或产品数据信息在系统中的完整性而设立的,只有通过了报交的校核才能进入下一步骤――入库,所以这个程序是入库的检查关口。
工作原理:
(1)人工扫入条形码;
(2)自动提取条码中的物料信息;
(3)自动同制造工艺组态库的物料匹配,确定物料的性质;
(4)自动调入制造该条码物料所需的工序信息;
(5)逐一比对该条码物料的实际制造工序;
(6)自动匹配物料的实际制造工序同组态工艺规定的制造工序情况:例如:一致,报交合格,提交产品到仓库即完成了整个报交工作;如:不一致,报交不合格,屏幕提示哪道工序错误的明细信息,供质量检验员及时地处理解决问题。当问题被解决后,质量检验员必须重新运行该程序进行报交。
(五)仓库管理
该程序收录了仓库的进出库数据信息,使仓库管理水平得到了提升。功能产品包含:入库检验、发货登记、退库登记。
这里主要阐述入库检验功能:进入该界面窗口,用扫描枪扫入条形码,程序自动检测该条码信息是否己被报交,如果己报交则入库检验合格,可以入库。反之,必须退回重新报交,报交后再次进入该程序进行入库检验,直至完成所有条形码的入库检验工作。通过该程序检验的产品全都是经过质量检验的合格品,因此,既确保了产品的质量可靠性又确保了产品生产信息的完整性。
(六)系统维护
系统维护是该系统生存的必要条件,任何信息系统都有潜在的生存危机。特别是生产管理信息系统,因为管理的对象、方式、方法都在不断地发展变化,因此做好系统的维护特别是系统数据库的维护工作是系统系统的生存基础。系统维护产品包含:系统用户、客户订单、工作令、条形码、关重件、BOM组态、制造工艺、缺陷代码、物料库位、故障或报废原因代码维护。
【关键词】油田生产;综合数据统计;管理系统
在整个油田的生产、开发中,科研人员必须不断研究、整理相关数据资料,费时费力。因为开发地质图件多手工编制,精度差、制图时间长、工作重复性高,所以油田勘探中的图件不能和科研需求适应。油田生产综合数据统计管理系统平台亟需建立,利用数据库、图形库技术,按照行业的规范,妥善处理和保管数据、图件、资料等,保证数据安全性,能够容易进行查询、获取、使用,提升工作效率。
一、管理系统的总体设计简介
1.设计目标
保证勘探数据、图形库管理、应用系统的设计全面、规范并能够共享。及时收集整理油田生产开发文件资料、实验报告、图件,建立图形库为中心,生产开发数据库是基本信息源,数据以一些单位的图形子库作补充,使得图件的收集整理、动态管理健全化,保证多种研究成果共享,做好科研人员的技术交流平台的建立。
2.设计任务
一是把油田勘探数字化资料、图件及时收集、整理、分类,使井位设计、科研生产、分析化验、归档成果、井位测量的数据,经过数据审核入库到勘探、开发业务、测井资料等基础的数据库。
二是标准图层的制作要强化。分别提取、单独存放地理图层、整饰图层(如比例尺、图框、图例),准备好后续的调用,防止形式简单,数量少。模板建立要标准、可用性强,在样式的维护上,必须对各种比例尺进行细分,多人公用一样的图件模板,保证图件格式的整体一致。
三是储量图册的建立。建立的图件要按照控制、探明、预测三类提交汇报,保证油、气分开。
四是做好上传数据、图件的分类,使开发图件入库工作落实,保证图件的时效性,采用工区管理,细化图形库编目数量。
五是制定资料管理、考核机制,将基本的图件、数据汇交过程清理,及时入库,保证质量。
六是将综合数据统计管理系统放到油田内网,便于科研人员及时进行查询、下载有关资料。
七是健全数据服务管理制度,维护好软硬件、数据备份、容灾机制、保密,避免信息泄露。
二、综合系统的解决方案
油田生产综合数据统计管理系统的解决方案可以选择Rerult Bank、CeoMapServer,从而有效进行系统管理、资料上传、管理、数据、查询等。
Rerult Bank方案主要对非结构数据管理,实现文档一体化,进行综合成果资源管理,从数据、资料的特殊性、使用范围,划分资料为勘探业务、开发业务,测井、科研服务等,文档信息结构化,数据透视多方位,使得数据资料管理规范性。
CeoMapServer方案属于地质制图协同平台,在熟练使用CeoMap软件前提下,收集分散的成果图件,然后数字化处理,进行规范管理,便于共享。按照油田的地质、构造等,制定整体性的作图投影系统,标准图层依据行业标准,减少重复性工作,实现图件的统一。对于常用图件集中审核、编目、入库。
三、综合系统设计简介
1.系统的结构
油田生产综合数据统计管理系统的结构是C/S结构,可以独立进行服务器端、用户端的设置,连接使用配置工具。系统构成是数据资料管理、系统管理、存储、网络等。数据资料管理上,数据资料管理人员负责进行上传、审核,帮助用户进行查询、浏览、下载活动;系统管理上,系统管理员从事用户管理、系统软硬件维护,对用户的信息显示、修改、添加、删除,通过组、用户授权,备份数据,日志管理,把握规范操作、访问等问题;存储和网络上,要保证安全性、可控性。前端以油田内网,后端采用磁盘阵列和Oracle数据库存储数据、资料、图件,利用插件技术,用户即可进行图件的预览,分享科研成果。
2.综合系统设计
综合系统的设计最终要能够保证科研工作者的安全、便捷使用,不断优化系统的安全性能、数据查询等细节。综合系统的安全机制有很多途径,可以通过访问日志、权限模型和授权机制、IP、MAC地址的访问绑定、PDF文档加密、脱机控制、借阅过程控制等的有机结合,保证系统的内部资料安全、有序。在综合系统的检索上,在电子介质、文档资料入库后,索引服务是进行自动提取文档中文本,对全文编制索引,实现客户端的全文检索作用。对于整个文档的索引建立系统也是支持的,这针对地质、图件、文本的全本检索,采用全文检索形式,快速查找需要的地质、图件等资料。
3.数据信息的安全
数据库属于资源共享平台,可是许多数据需要保密,必须进行加密,避免风险产生。SQL Server数据库给予加密处理,同组人员才能够预览数据,使数据资源分流,资源的针对性共享在不同的部门进行,保证了数据信息的安全性。
4.生产数据分析处理
众多生产、开发数据必须进行增加或者删除,耗时耗力。利用综合管理系统可以有效节约时间,可以按月、季度甚至年来进行数据统计,提升工作效率。
综合系统的建成后,油田可以进行综合数据台账中的数据提取、计算、统计生成,建立综合统计数据库,保证报表的存储、输出,开展自动化管理。
四、结语
综上所述,油田生产综合数据统计管理系统的建立和应用,集中了数据、图件管理、应用等体系,适应油田的管理需求,可以问系统的使用者进行数据服务、技术支持,促进油田工作的效率。
参考文献:
关键词:客户关系管理理论;背景;动因
中图分类号:F123.9 文献标志码:A文章编号:1673-291X(2011)22-0178-02
随着经济全球一体化和互联网技术的发展,客户资源成为企业发展的生命线。信息技术的发展,使企业“产品为中心“的经营理念向“以客户为中心“的经营理念转变得以实现。新经济的挑战包括经济环境的自由化,打破了国家的垄断、行业的垄断及对资源的垄断,导致了竞争更加激烈,产品的生命周期更短,客户的需求更加个性化。企业如何保持竞争能力并求得发展,这是企业必须面对的问题。市场的激烈竞争,使得如何吸引客户、保留客户、提高客户的满意度、忠诚度成为企业生存的关键,特别是随着电子商务时代的到来,信息技术革命极大地改变了我们的商业模式,尤其对企业与客户之间的互动关系产生了巨大的影响。在一切都随手可及的信息社会,客户可以极方便地获取信息,并且更多地参与到商业过程中。这也表明,现在我们已经进入了客户导向的时代,深入了解客户需求,及时将客户意见反馈到产品、服务设计中,为客户提供更加个性化、深入化的服务,将成为企业成功的关键。1998年罗伯特・韦兰和保罗・科尔在《走进客户的心》中首次提出“客户关系价值”的概念,认为客户关系是企业最有价值的资产,开发客户关系是一种投资行为,而客户关系改善对企业价值的增加是对这种投资的回报(彭爽,2005)。
一、客户关系管理理论产生的背景
1.客户关系管理理论的产生是生产力发展的结果的必然结果。在社会的进程中,客户关系管理一直就存在,只是在不同的社会阶段其重要性不同、其具体的表现形式不同而已。现代企业理论经历了几个发展阶段,从以生产为核心到以产品质量为核心,再到现在的以客户为中心,这些变化的主要动力就是社会生产力的不断提高。
2.客户关系管理理论的产生科技进步的产物。在以数码知识和网络技术为基础、以创新为核心、以全球化和信息化为特征的新经济条件下,企业的经营管理进一步打破了地域的限制,竞争也日趋激烈。如何在全球贸易体系中占有一席之地、如何赢得更大的市场份额和更广阔的市场前景、如何开发客户资源和保持相对稳定的客户队伍已成为影响企业生存和发展的关键问题,客户关系管理理论为解决这些问题提供了思路,并正在成为企业经营策略的核心(高宇飞,2007)。
二、客户关系管理理论产生的动因
(一)从企业外部竞争的角度
来自竞争对手的压力。市场经济的本质是竞争,现在是一个变革和创新的时代,比竞争对手领先一步,而且仅仅一步,就可能意味着成功。业务流程的重新设计为企业的管理创新提供了一个工具。在引入客户关系管理的理念和技术时,不可避免地要对企业原来的管理方式进行改变,创新的思想将有利于企业员工接受变革,而业务流程重组则提供了具体的思路和方法。在互联网时代,仅凭传统的管理思想已经不够了。企业要想在瞬息万变的市场环境中立于不败之地必须依托现代化的管理思想和管理手段,有效地对企业的内部资源和外部资源进行整合,如今,先进的电脑网络和管理软件在企业的内部资源整合和外部资源的整合中都已经能大显身手,它们不仅改变了企业的管理和运营模式,也直接地影响到了企业竞争能力。客户关系管理理论使企业能比竞争对手更快、更好、更有效的满足消费者的需求,从而更具竞争力。
(二)从企业内部的角度
1.客户关系管理理论已经成为维持企业生存的必要手段。我们这里有一个生动的例子:美国东北航空公司曾经是一家规模颇大的航空企业,拥有不少条航线和飞机的固定资产,但在20世纪80年代不得不宣布破产。其倒闭不是因为服务质量或别的什么原因,而是因为当其他航空公司纷纷采用计算机信息系统让全国各地的旅游商可以实时查询、订票和更改航班的时候,东北航空公司没有这么做。很快他们就发现在价格和服务方面无法与其他航空公司竞争。别的航空公司及时向客户提供折扣,或在更改航班的时候通知客户,保持每次飞行的客满率,而他们仍然要用昂贵的长途电话方式人工运作。等他们决定投资订票系统的时候为时已晚,最后不得不以倒闭告终。今天运行良好的企业实际上也面临着这样的战略决策,现在的消费者获得信息的渠道包括网络、无线通信等,他们自然会对不提供网上订购的商家不屑一顾。所以说要在竞争中保持优势,投资信息系统常常不是锦上添花,而是维持企业生存的必要手段(高宇飞,2007)。
2.客户关系管理理论有助于改善企业与客户之间关系,提高客户的满意度,还能有效地降低企业经营成本。CRM实施于企业的市场营销、销售、服务与技术支持等与客户相关的领域,通过向企业的销售;市场和客户服务的专业人员提供全面、个性化的客户资料,并强化跟踪服务、信息分析的能力,使他们能够协同建立和维护一系列与客户和生意伙伴之间卓有成效的“一对一关系”,从而使企业得以提供更快捷和周到的优质服务,提高客户满意度,吸引和保持更多的客户,从而增加营业额;另外,虽然建立客户关系管理信息平台需要巨大的花费。但是从长远看,通过信息共享和优化商业流程来有效地降低企业经营成本。同时我们应该认识到客户关系管理并非等同于单纯的信息技术或管理技术,它更是一种企业商务战略。目的是使企业根据客户分段进行重组,强化使客户满意的行为并联接客户与供应商之间的过程,从而优化企业的可盈利性,提高利润并改善客户的满意程度。
(三)从消费者角度
1.消费者力量增强,培养消费者忠诚的需要。随着消费者的财富和知识的增长,特别是对网络知识的了解,不仅使消费者有更强的购买力,还使消费者对各类产品和企业的信息有更多了解,从而有了更多的选择余地,所以如何建立消费者对企业忠诚成为企业的成败关键。而客户关系管理理论实施不仅有助于客户互动,即注重销售信息的反馈和投诉,企业与客户进行不断地互动,不断地分析提炼信息,不断提高服务水平;还有还有助于客户化,就是提倡个性化服务,从客户的需求、客户的喜怒哀乐、客户的一举一动入手,分析客户愿意掏钱买货的价值点,更好、更准确、更及时的满足客户需求,使顾客更愿意购买企业产品,从而建立品牌偏好,提高消费者对企业的忠诚度。
2.维系大客户的需要。营销研究表明企业的产生80%效益的是由企业20%的大客户产生的,所以营销大户作为应该是服务重点。而这些大客户对企业保证条款、电子数据交换、优先发运、预先的信息沟通、顾客定制化的产品及有效的保养、维修和升级服务等都要求会比一般的普通顾客要求更高,只有客户关系管理高效的数据收集,整合系统能在今天这个需求个性化、信息爆炸的时代使企业能为这些大客户提供更高质量、更全面的服务,使这些客户愿意与企业建立长久的合作关系,从而保证企业长久的利润来源。
参考文献:
固定资产业务分为两大块:投资与管理。固定资产投资决策是企业对固定资产购置、更新等问题的决策;而固定资产管理是在企业对固定资产有使用权后,如何提高其使用效率以实现投资时的预期收益的过程。企业固定资产管理应当对所有固定资产进行管理,固定资产管理的最终目标是为了实现投资时的预期收益。乘着我国经济近三十年的发展与腾飞,许多国内企业都已实现了自己的扩张,也在所处的行业中占??了一席之地。随着规模的扩大,不少企业都察觉到管理跟不上已成为发展的一大弊病,于是,各个企业都学习国外的成功的管理案例。固定资产是企业开展生产经营活动、完成企业的各项生产经营指标的基本物质保证,具有使用期限长、单位价值高、周转速度慢、占总资产的比重较大等特点。因此有关固定资产业务对企业的影响是比较大的。
企业固定资产投资是通过建造和购置固定资产的经济活动而实现集团的固定资产再生产。固定资产是为生产商品、提供劳务、出租或经营管理而持有的,且使用寿命超过一个会计年度的资产。固定资产是企业的劳动手段,也是企业赖以生产经营的主要资产,没有固定资产的企业谈不上生产,而用于生产的固定资产一般价值比较大,因此固定资产的投资决策相当重要,稍有不慎则会影响企业的现金流,从而导致企业破产。
固定资产管理是企业管理的重要部分,主要在于固定资产占据了企业的大部分,而且固定资产的管理涉及多方面的工作,如初始入账、折旧计提、盘点等。单拿折旧计提时,折旧方法的选取来说就很重要,首先要确定固定资产使用年限,不同类别的资产使用年限不一样,企业在实际确定固定资产使用寿命时应当考虑该项资产的生产能力或实物产量、预计有形损耗与无形损耗等因素,而会计处理上允许企业根据实际生产情况决定资产使用年限,但税法上对不同资产类别的年限做了硬性规定;其次,固定资产预计净残值的确定也不一样,而残值的确定直接影响了固定资产的净值、每期计提的折旧与固定资产处理时的损益。
二、评价指标
作为大型的生产制造企业,其固定资产的管理非常的重要。对企业进行资产管理,就必须有相关的评价体系。如图1所示,总结和评价企业财务状况与经营成果往往从企业的偿债能力、营运能力、盈利能力和发展能力四个方面着手,相应的分析指标包括偿债能力指标、营运能力指标、盈利能力指标和发展能力指标。偿债能力是指企业偿还到期债务(包括本息)的能力,分为短期偿债能力分析和长期偿债能力分析;营运能力是指企业基于外部市场环境的约束,通过内部人力资源和生产资料的配置组合而对财务目标实现所产生作用的大小,包括人力资源营运能力分析和生产资料营运能力分析;盈利能力就是企业资金增值的能力,包括经营盈利能力分析、资产盈利能力分析、资本盈利能力分析和收益质量分析;发展能力是企业内在生存的基础上,扩大规模、壮大实力的潜在能力,包括盈利增长能力分析、资产增长能力分析、资本增长能力分析和技术投入增长能力分析。企业盈利能力决定了其现在和未来的创造现金流量的大小,从而决定了他的价值的大小。
三、固定资产管理常见问题解析
第一,企业并购有利也有弊,利用好了可以极大地提高生产效率、扩大市场占有份额,但是对于固定资产管理方面来说却存在着致命的问题。企业在选择并购对象时往往会高估被并购企业的价值,从而导致固定资产购入时入账价值高于公允价值,相反造成了固定资产整体成新率不高。要想避免不利因素,需要适当并购企业,尽量利用好企业内部的固定资产。
第二,固定资产使用强度大,生产设备没有明确的使用规范,从而导致固定资产的加速折旧。生产工作任务重,有时候为了完成生产目标,造成设备会高速运转,从而导致部分固定资产保持了24小时的运转。这样虽然提高了设备的利用率,却使固定资产提前老化。只对价值很高的设备进行了保养维护制度的建立,对于价值较高的资产并没有建立深入保养制度,因此这样也导致了固定资产的加速老化。
第三,对闲置固定资产处理不及时,导致固定资产成新率不高。闲置资产要不就是由于设备更新换代而导致其闲置,要不就是使用期间确实超过预计使用寿命的固定资产,但闲置资产依旧作为固定资产列示在资产负债表中,导致了固定资产成新率的降低。
第四,固定资产管理工作涉及多个部门的合作与协调。部门间存在着责权不明确的现象。单拿财务部门在实际固定资产业务处理流程中主要扮演核算者的基本角色,财务始终处在比较被动的位置。在进行预算编制时,财务部门只起到提供基础数据的作用,并没有对以前年度资产投资进行有效的分析决策,在预算执行完成后,财务也没有对该项目进行后续的追踪监控,而且对预算的执行控制得不够严格,预算一经确定,在企业内部便具有约束力,但预算外和超预算事项屡屡发生;在采购固定资产的时候,财务只在付款的时候审核付款条件,并没有对合同的效率与效果进行判断审查等。
四、管理提升对策
预算管理是固定资产管理的源头,只有将预算执行好了,控制好固定资产的购入情况,才能利于固定资产后续工作的开展。因此,企业应当精准编制预算,保证预算的执行力。但预算是未来一定时期实现企业经营目标的具体化、数量化的手段,因而具有预见性与不精确性,因此其预算往往有较大的主观性;通过分析企业不利因素,更好的完成企业的资本计算,从而合理配置。
固定资产管理与制度的完善。固定资产的采购方式有购买、自制、抵债购入,根据实际情况,企业入账时建立固定资产卡片,记录固定资产入账金额等项目,同时约定资产类别、使用年限、使用部门、折旧方法、责任人等项目;其次,固定资产使用期间涉及的业务有计提折旧、月末资产暂估与固定资产盘点;再次,固定资产处理时会涉及被盗损失资产的处理、闲置未用资产的处理、抵债资产的处理等。从固定资产的购入到处理整个流程都有相应的制度约束。
财务审批管理方面的能力提高。财务收支审批制度主要用于固定资产采购环节的审批,建议企业下属各经营单位每年固定资产采购项目单价10万元以上应报董事长审批,每季度固定资产采购调整项目单价25万元以上须报董事长审批。同时,还要进行小规模固定资产的管理和审批。