电子商务公司愿景范文第1篇

关键词：电子商务　旅游管理　对策 

近年来，随着人们生活水平的提高，对高级生活质量心理诉求的发展，旅游业规模正在逐年迅速增长。与此同时，全球旅游电子商务连续5年以35%以上的速度增长，一度占到全球电子商务总额的20%以上。在这样的背景下，研究我国旅游业电子商务的应用有着典型的意义。 

1 旅游业电子商务发展的背景 

1.1 旅游电子商务的概念:电子商务泛指一切通过电子方式开展的贸易活动。旅游电子商务是指在全球范围内通过各种现代信息技术尤其是信息化网络所进行并完成的各种旅游相关的商务活动、交易活动、金融活动和综合服务活动。 

1.2 旅游电子商务的特点:旅游业是典型的信息密集型和信息依托型产业，是最适合应用电子商务系统、提高顾客服务水平的行业之一。在旅游业中应用电子商务，可以为游客提供更加个性化、人性化的服务。旅游电子商务具有三个特性,即聚合性、有形性、服务性。网络时代，电子商务营运成本低、用户范围广、无时空限制、能同用户直接交流。这无疑能提高顾客满意度，赋予旅游业无限的生机和活力。 

1.3 旅游电子商务的现状:在欧美发达国家，旅游电子商务已经取得了巨大的成效，是整个电子商务领域最大、最突出的部分。我国旅游电子商务还处在初级阶段，与发达国家相比还存在较大差距。国内网民登录旅游网站仅限于携程、E龙旅行网几个大型网站，网民在网上旅游预订也局限于机票、酒店的预定。目前，我国旅游业应用电子商务的总体水平很低，信息服务能力有限，国际竞争力较弱。 

2 旅游电子商务存在的问题 

2.1 旅游企业不重视:大多数旅行社包括一些知名旅行社都认为，目前大多数消费者依然凭借传统的服务方式选择旅游公司，因而忽视了应用电子商务系统所能带来的潜在收益。从成本角度考虑，建设电子商务网站需要较大支出以购买相关软硬件设备、引进人才，但是相应的回报却难以保障。从实施角度，电子商务是新生事物，旅游公司没有相关经验和人才，不清楚如何着手开展电子商务。 

2.2 旅游网站信息匮乏:很多旅游企业即便建设了网站，网站上也只是进行一些诸如景点、旅游路线、旅游知识等介绍性的描述，还没有充分利用电子商务在商家与顾客之间架起“直通桥”，也不能提供全面的、专业的、实用的一整套的旅游服务，不能尽显网上旅游的无限魅力。旅游网站功能非常简单，具体表现在以下几个方面：网站功能简单，内容更新不及时，搜索功能差，网络广告形式单一，虚拟社区没有发挥应有的作用:网站不能给浏览者的留言予以及时回复。 

2.3 旅游企业人才缺乏:目前，旅游网站信息构建所需的硬件和软件都已比较成熟。旅游网站的建设、运营和管理涉及多方面的知识，从业人员不但要具备较高的网络技术、电子商务知识，同时还应具备旅游专业知识、市场营销及管理等方面的知识。事实上，现在缺乏既熟悉电子商务又精通旅游业务的复合型人才。正是由于人才的缺乏，致使旅游公司的电子商务不能顺利开展和发展壮大。

2.4 公众对网络安全缺乏信心:目前，影响网上交易的阻力之一就是安全问题。电脑病毒和非法闯入等均构成对电子商务网络系统的威胁。很多用户不愿意进行网上支付是因为担心网络安全没有保证，以致自己的信用卡等资料被网络黑客窃取造成损失。除此之外，就是网上做交易需要进行一系列的用户认证程序，用户大量的隐私被暴露在网上，这使得越来越重视隐私权的公众不愿意进行网上交易。目前，在线的网上支付尚未真正解决，仍大量沿用“网上交易，网下支付”的支付模式。

2.5 电子商务信用安全有待加强:尽管电子商务发展迅速，但是普及率还有待加强。据调查，目前我国有网购行为的网民还局限于年轻人，广大的有经济实力的中年人并没有发展起来，除了一部分人不会使用电脑以外，更大的原因是因为人们对电子商务信用的顾虑。如旅游公司景点描述不符，旅游团队组成夸大宣传，纪念品以次充好等。如何保证旅游公司在网络上的宣传所述属实，如何保证旅游公司本身的信用，成为进一步开拓旅游网络市场的问题。 

电子商务公司愿景范文第2篇

以下为报告介绍部分：

1.1调查背景

互联网时代，电子商务飞速发展，“网购”、“网赚”等词汇在互联网上炙手可热。随着网络的发展和普及，一些传销组织开始以“电子商务”、“网络团购”、“网络广告”、“网赚”、“网上购物”、“淘宝网店”、“网络直销”、“网络营销”、“网络”、“网络加盟”、“网上学习培训”、“网上基金投资”等名义拉人头发展下线，致使大量网民受害者深陷泥潭。

为此，我国最早创办、也是目前唯一一家以研究与传播电子商务、网络营销为己任的第三方研究机构——(China e-Business Research Center)，通过联手中国反传销协会、中国反传销志愿者联盟，启动了“2010中国网络传销不完全调查”(b2b.toocle.com/zt/wlcx/)，利用行业监测、问卷调查、用户反馈、专家座谈、案例研究等多种途径，掌握第一手资料，对网络传销进行了深入调查分析，并最终撰写了这份报告。

1.2调查内容

本报告主要针对以“电子商务”名义进行非法网络传销的企业展开调查，主要内容包括网络传销现状与特征、网络传销组织运作模式、目前网络传销企业的发展现状等方面。

1.3调查目的

本报告通过对网络传销的概念、网络传销运作模式、网络传销用户群体、网络传销的现状、特征等进行了详细的分析，希望能够警醒广大网友，避免被迷惑；也希望能够为工商执法部分提供参考资料，协助他们及时查处网络传销组织。另外，呼吁：全国广大网民与广大受骗者，及时揭露身边的网络传销组织，促进电子商务与合法直销的健康发展。

1.4调查对象

本报告主要针对打着“电子商务”旗帜的网络传销组织。传销分子将传统传销与电子商务相结合，利用网络发展下线。

目前，据政府通报、媒体曝光与本报告调查显示：目前国内已被查处或涉嫌网络传销的组织较为典型的主要有：“世联发商贸网”、“来吧团购网”、“南通E网商务”、“蝴蝶夫人”、“中国IPC异业联盟网”、“艺路通网”、“广西新淘信息技术有限公司”、“陕西西经发电子商务发展有限公司”“杭州安购科技有限公司(安贝特商场)”、“北京金亿盟国际电子商务有限公司”、“新智培训网”、“梦幻庄园”、“创想网络”、“流动的财富(Q8)”、“安格电子”、“富迪健康科技”、“全国兴村富民互助社”、“成都麦酷电子商务”，深圳遛遛网以及境外的“香港世界通国际科技有限责任公司”、“香港月朗国际电子商务有限公司”、“百盛电子商务国际股份(香港)有限公司”、“香港美亚国际MDG电子商务”“香港MESUN(麦森)电子商务公司”、“香港MDG(麦酷”软件)”、“美国全球教育网”、“华盛机票预订中心网”、“、“英国TVI旅游快车”、“澳洲AD网络媒体广告公司”等。

1.5调查方法

作为国内唯一的第三方专业电子商务研究机构，秉承客观公正、科学严谨的作风，通过问卷调查掌握第一手资料，通过访谈长期致力于打击传销的草根研究员，深入了解传销内幕；通过对话身受其害的群众，深入分析网络传销成员模式。

此外还通过自身调研掌握相关数据与信息。整个过程确保报告的真实性、客观性、科学性。

1.6报告时间

2010年8月—2010年11月(调查监测阶段)

2010年12月初—2010年12月底(研究成文阶段)

2011年3月初(公开阶段)

1.7报告执行

《报告》由目前国内唯一第三方专业电子商务研究机构——，与中国反传销协会、中国反传销志愿者联盟联合编撰，历经数月抽样调查、运行监测、数据统计与研究分析所得。

电子商务公司愿景范文第3篇

关键词：电子商务　物流　顾客忠诚度

电子商务是我国互联网中最成熟也最具前景的一种商业应用。最新数据统计，2009年全国网购总额2670亿元，2010年达到5000亿元。更有预测认为，到2015年，全国网购交易规模将达到12万亿元的惊人数字。

电子商务作为网络经济的核心必须以物流管理为基础。电子商务活动中任何一笔交易，都是由四种基本的“流”即信息流、商流、资金流、物流所组成。物流过程具体包括运输、储存、配送、保管、物流信息管理等各种活动。因而分析电子商务支持下的物流特点，建立先进的电子商务物流管理模式，就成为物流企业面对现代市场竞争的必然选择。

在电子商务时代，现代物流服务的核心目标是在物流全过程中以最小的综合成本来满足顾客的需求。现代物流具有以下几个特点：①电子商务与物流的紧密结合；②现代物流是物流、信息流、资金流和人才流的统一；③电子商务物流是信息化、自动化、网络化、智能化、柔性化的结合。

随着物流服务业的蓬勃发展和物流企业间竞争的日趋激烈，物流企业普遍认识到保持顾客忠诚对于企业的生存、发展和获利至关重要，保持顾客忠诚已成为物流企业营销战略的重点。与此同时，对顾客忠诚影响因素及其作用的研究也成为关注的热点。

1.电子商务环境下物流企业顾客忠诚度的影响因素

顾客忠诚度指顾客忠诚的程度，可以描述为顾客根据自己以往的使用经验、情感经验或消费经验，对某一产品或服务产生了感情上的依赖倾向，这种倾向可以通过顾客的态度取向（态度忠诚）或对产品或服务的重复购买行为（行为忠诚）表现出来。

国内外学者对顾客忠诚的影响因素进行过许多研究，一般认为服务质量、顾客价值、顾客满意、转换成本、情景因素和社会规范都是顾客忠诚的重要影响因素。综合各种研究结论，本文认为，在电子商务环境下，影响物流企业顾客忠诚的因素主要有顾客满意、顾客价值、服务质量和顾客信任。顾客忠诚是顾客满意的结果，是现代物流企业与顾客关系的最高境界；顾客忠诚是物流企业为顾客提供高性价比的顾客价值和优质服务质量所得到的报酬；顾客忠诚是顾客对物流企业的信任，是企业的无形资产。

1.1顾客满意

通常认为顾客满意是影响顾客忠诚的首要因素，凡是影响顾客满意的因素都会影响顾客忠诚，例如服务价格、服务质量、服务时限等。顾客满意度是指顾客对企业提供的产品或服务的满意程度，同时也是顾客对企业的一种感受状态。统计表明，一个满意的顾客继续购买企业产品或服务的概率是普通顾客的6倍。当然，顾客满意不一定意味着顾客忠诚，因为满意的顾客如果能够从其它物流公司得到更好更优惠的服务，很可能转而选择其它物流公司；顾客不满意也不一定意味着顾客会转移，因为不满意的顾客如果无法从别的企业获得更好的服务，那么他们只能继续选择现有的物流公司。

1.2顾客价值

顾客价值理论认为，顾客与企业之间的关系是一种追求各自利益与满足的交换关系，实际上顾客忠诚的是企业提供的优异价值，对顾客忠诚发生着重要作用的也是企业让渡给顾客的价值。William D.Neel认为顾客忠诚是由价值驱动的，而不是满意驱动的，顾客满意只是该品牌的产品进入顾客下次购买的备选集合而已，但不能保证顾客的重复购买[1]。美国学者特宙西（Treacy）和威尔斯玛（Wiersema）进一步将顾客价值描述为：顾客所得到的收益之和（包括服务价值、产品价值、人员价值和形象价值）减去其在获取产品和服务时所付出的成本（包括货币成本、时间成本、体力成本、精神成本）之和[2]。例如，A、B两家物流公司的货物运输单价、运输时限均相同，但A公司承诺发生货物损毁时赔偿部分损失，B公司则无此承诺，大多数情况下顾客（甚至包括B公司的原有顾客）会选择A公司，因为当发生货物损毁时A公司的赔偿会减少顾客付出的货币成本和精神成本，也就意味着A公司提供的顾客价值要大于B公司。

1.3服务质量

芬兰学者Christian Grnroos认为服务质量依赖于期望的服务和感知的服务这两个变量，可以定义为顾客对服务质量的期望（即期望的服务）与实际感知的服务水平（即感知的服务）的比较。服务质量包括两个方面：一是技术质量（也叫服务结果质量），二是功能质量（也叫服务过程质量）[3]。当顾客所感知的服务水平高于期望时，顾客的满意度就高，反之满意度就低。顾客对服务质量的感知会影响其对服务满意度的评估，并影响他的行为意愿，因此，通过提升服务质量可以提高顾客的满意度，从而提高顾客忠诚度。

高质量服务可以定义为：“超越顾客期望值的高水平服务”，要特别关注服务过程质量与服务结果质量的关系。若结果成功而过程不愉快，顾客对服务的印象也不会很好；要是结果很难判断好坏，过程就变得非常重要了：如果过程很愉快，顾客很可能会认为结果也是同样的质量水平。

对于物流企业而言，服务质量的衡量标准主要有：能否为顾客提供完善的物流服务（合理的服务价格、及时的送货退货、方便的跟踪服务、安全的货物包装等），能否与顾客进行方便快捷的互动交流，能否妥善处理顾客投诉，能否根据顾客要求提供个性化服务。

电子商务公司愿景范文第4篇

1.1国际函电中的应用价值商务英语中所常用的函电形式有三种，纸质函电、电子函电以及上午电话。不论是哪种函电形式，都需要注意一下几点原则。第一，尊重对方，注重礼仪。国际贸易业务的往来是本着公平公正的原则进行的，这种平等性，在贸易函电中也必须体现出来。所以，函件的语言要体现出发电人的礼貌，尊重对方的礼仪，以建立起和谐、友善的贸易氛围。一方面，要本着遵循国际贸易的惯性条例，维护本公司的权益。另一方面，要充分考虑对方的利益，使用双方都能结构的语言，对于本公司的诉讼进行科学、合理的表法，以实现双方的双赢。第二，语言简洁，表达准确。函电的语言必须简练、严禁，并且要将本公司的意见准确的表达出来，这是保证本公司权益的重要基础。1.2国际商务翻译中的应用价值商务英语的翻译氛围口译和书面翻译两种。书面翻译的根据是商务英语合同、函电等书面文字，而且要本着忠于原文信息、表达准确无误的原则，译者不能根据主观的意思进行自我的发挥，更要杜绝错译和漏译的现象。而口译对于译者的要求更高，译者不仅需要将原义充分明确的表达出来，还必须具有能够随机应变各种突发状况的能力，这种能力的获得就需要译者根据不同国家谈判对手，对自己的翻译方式进行灵活的调整，以避免所翻译的内容产生不必要的歧义。然而，不论是哪一种翻译方式，翻译者都必须对于贸易国的文化背景、社会环境、风俗习惯等等进行全面的调研，尽最大限度的消除交易双方的理解上的差异，以求翻译的更加准确，更能表达本公司的最初意愿。1.3企业海外宣传广告的应用价值企业树立良好的形象的一个重压途径就是通过海外宣传广告。而英语作为重要的国际性语言，是向世界传递企业信息的重要媒介。但是，商务英语需要的是用词的精炼、准确、富于内涵和耐人寻味要求特点，而这样的特点恰恰能够吸引消费者的注意力，激发消费者的购买欲望。所以，企业必须把握好这一环节，在进行海外宣传广告的设计是，要打破思维定势，大胆想象，将广告的魅力彻底展现出来，以发挥出商业英语广告的语言运用价值、知识价值、欣赏价值和商业价值。1.4提升员工跨文化适应性的应用价值经济全球化的背景之下，跨国公司已经成为企业开拓海外市场的重要方式。而要实现这一步，企业的管理人员就必须能够以最快的速度与入住国的文化和社会生活像适应。此外，企业还应当安排专门的人员对该国的企业管理和营销方式进行调研，以实现公司经营效率的提高。要想真正做到这一点，最关键的一步便是语言的沟通，然后才能进行贸易国家或者跨国公司入住国家的了解，以减少适应该社会环境的时间，提高公司员工的跨文化是影响。

2国际贸易业务中商业英语时间应用的具体优化措施

经济一体化速度的加快，使得国际贸易对于国际商务英语人才的需求越来越大，要求也越来越高。因此，在实际的国际贸易业务中，商务英语工作者，必须熟练的掌握国际通用词汇、语法知识以及常用的语言表达，但是仅仅这些，远远不够，在这些基础能力掌握的基础上，还应当加强自身语言应用技能的锻炼，并要对于国际贸易的基本流程有所感悟，熟练掌握相关的国际贸易法律法规。2.1熟练应用英语，实现有效沟通要想实现商务英语在国际贸易中的熟练应用，就必须有扎实的英语基本功底。也就是通过对英语口语、阅读、写作的全方面学习上，使自己具备良好的听、说、读、写的能力，这样才能保证在国际业务的洽谈中能够实现无障碍的顺利沟通。口译方面的工作人员，在进行听力训练时，应当尽量选择原生听力悬链，这样不仅会让口译这熟悉原生态的表达，避免由于理解误差而导致贸易洽谈误会，又能提高译者的表达能力，以实现谈判、洽谈贸易中各个场合所需要的、相适宜的语言表达方式，这也是保证贸易方正确理解本公司意图的重要前提。商务英语阅读，既是英语基础性阅读的形式，亦是商务知识的拓展。所以，在面对专业性非常强的商务英语阅读当中，贸易者必须熟练掌握专业的商务词汇知识，更要结合具体的商务背景，理解英语词汇的意思。增强自身的商务英语的阅读能力，可以通过阅读专门的商务周刊、财经杂志等。商务英语写作，是为了训练贸易者所拟的合同，所发的函电邮件等既能准确表达自身意图，又能让贸易方正确理解的基础，这关系到贸易能否最终完成。所以，贸易公司必须培养专门的商务英语人才，以应对国际贸易业务中的各种挑战。商务英语在国际贸易具体实践应用时，要遵循以下几大原则。第一，礼貌性原则。具体也就是以委婉的方式来表达自己的意思。例如在征询对方意见时，可以使用Wouldyou......？或者Couldyou......？来开头，及表达了自己的意愿，又同时尊重了对方的意愿，能够更好的体现公司的礼貌涵养“。Couldyoupleasetellmewhetherthisproductcanbereducedalittleprice？”贸易谈判者，既将自己的想要得到更低价格的产品意愿表达出来，但是同时也尊重了对方的立场，以一种委婉的语气来征询对方的同意。又比如，在拒绝别人的要求时，可以使用Iamafraid......或者Iamnotsure......来委婉的拒绝。例如“，IamnotsureIcancutdowntheprice.Becasethepresentpriceissolow.”这样就将对方要求降价的要求进行了礼貌的拒绝。二是准确清晰。商务信息的传递和表达必须是准确无误的，这是贸易双方进行下一项业务的前提条件，因此，在进行商务英语的贸易沟通时，要尽量避免使用夸张、比喻等修辞，更要杜绝使用歧义性很强的词汇，以避免造成不必要的贸易损失。三是直接简洁。直接间接的语言，不仅是函电发送简易的前提，更是维护客户好感，争取更多客户的重要途径。2.2多方积累专业知识商务英语是一门专业性非常强的专业英语，其实质是英语在国际贸易业务中的22:30应用。要想成为一名优秀的上午英语人才，在具备扎实的英语基本功底同时，更要了解与国际贸易有关的专业性知识，包括国际贸易往来的流程、国际贸易中的惯用条例，国际贸易相关的法律法规等等，这些都是提高商务英语水平的必备素养。随着国际贸易往来的日益频繁，提高商务英语水平，对于实现公司的经济效益具有重要的意义。

3结语

电子商务公司愿景范文第5篇

摘要：近年来，随着全球电子商务高速增长，我国电子商务也急剧发展，使得电子商务人才严重短缺，可是虽然企业很需要人，电子商务专业的就业率还是比大学生的平均就业率偏低，一些企业宁愿从同行业的其他企业或者电子商务服务公司等企业挖人，也不愿意招聘应届毕业生。究其原因还是学生的实践能力不强，不能达到很多企业的要求。所以如何提高学生的实践能力，让学生在学校就能达到企业的用人标准，毕业后能够顺利的找到合适的工作岗位，变成了当务之急。

关键字：高职电子商务，实践能力，

高职院校电子商务专业如何定位，是培养学生的学校必须认真思考的问题。只有经过认真深入的社会企业调研，分析社会对电子商务人才的需求，岗位设置及对具体的岗位设置和能力要求，树立一个明确的目标，确定正确的培养方向，采用合理的高职教学思想，才能使教学有所遵循，培养出的学生才能在就业竞争中占有一席之地，才能培养出与企业的岗位需求零距离的人才，被企业所认可和接受。

1、电子商务发展现状

“十一五”期间，我国电子商务保持了持续快速发展的良好态势，2012年中国电子商务市场整体交易规模为8.1万亿元，增长27.9%。电子商务发展的内生动力和创新能力日益增强，正在进入密集创新和快速扩张的新阶段。

2、电子商务专业就业现状和前景分析

2.1 就业前景

提及电子商务专业就业前景，有人说电子商务专业就业前景非常好，但也有人持相反的观点。那么，电子商务专业就业前景究竟如何？

21世纪，信息技术广泛应用，带动电子商务迅猛发展。随着全球电子商务高速增长，我国电子商务也急剧发展，互联网用户正以每年100%的速度递增，而我国1000万中小企业中，已经有1/4的企业开始尝试并熟练使用电子商务工具。据专家预测，中国电子商务这几年的发展速度在40%，未来几年可能会超过50%，电子商务时代已经到来。

从社会调查实践来看，绝大多数企业(多为中小企业)已陆续步入电子商务行列，采用传统经济与网络经济结合的方式生产经营，据此可知中小企业步入电子商务行列急需电子商务人才。预计我国在未来10年大约需要200万名电子商务专业人才。

2.2 企业的人才需求现状

从社会调查发现，绝大多数企业(多为中小企业)已陆续步入电子商务行列，采用传统经济与网络经济结合的方式生产经营，很多中小企业急需电子商务人才，可是虽然企业很需要人才，电子商务专业的就业率还是比大学生的平均就业率偏低，一些企业宁愿从同行业的其他企业或者电子商务服务公司等企业挖人，也不愿意招聘应届毕业生。这种现象普遍存在于广大的中小型企业，因为这些企业总体规模不是很大，希望招聘来的人，一个萝卜一个坑，能够具有一定的工作经验和具备相应的能力，来了就能够胜任工作岗位，而我们现在的很多高职院校培养出来的电子商务毕业生很少能够达到企业的要求。这也是我们急需解决的问题。

2.3 学生就业现状

随着信息化的迅猛发展和电子商务的迅速崛起及其广泛应用，越来越多的企业想要了解网络经济时代的企业经济管理模式，他们对既懂技术又精通电子商务经营管理的高级人才求之若渴，特别是具有实际操作能力的复合型人才、具有扎实的电子商务理论基础、具备实际操作能力和解决实际问题能力的复合型电子商务人才。

而长期以来电子商务专业的学生总体就业率偏低，很多学生从事着与本专业不相关的岗位，或者从事的是电子商务较低级的岗位，虽然近两年随着社会需求的增加，电子商务的就业情况有所好转，但与社会上企业对电子商务人才的需求的火热程度还是不协调。究其原因还是学生的实践能力不强，不能达到很多企业的要求。一些企业尤其是广大的小微型企业，他们综合实力不是很强，但是也已经具备了一定的实力，想要通过电子商务为企业的发展注入新的活力，而他们往往想要有经验，有实践能力的，不愿意从头培养也没有这个实力去培养一个新人，而且往往企业辛辛苦苦培养的人才，很容易被别的企业挖走，也使得企业很受伤，这是导致目前企业要人，而毕业生有很多找不到工作的尴尬情况的一个根本所在，所以如何能够让学生在学校就能达到企业的用人标准，让学生毕业后能够顺利的找到合适的工作岗位，变成了当务之急。

3、电子商务人才培养问题与现状

3.1 培养方向模糊，能力定位不准确

电子商务是一个概念很宽泛的专业，既有现代信息技术的应用，又包括商务活动的各个环节，如采购、生产、销售、资金支付、客户服务、物流配送等。电子商务兴起的时间并不长，相应的人才体系尚未健全，从理论研究到实践都处于探索阶段。学生学习这个专业，毕业以后到底从事什么工作并不明确，许多学校不能清晰地定位电子商务人才培养的方向，他们的培养目标是“万能型”人才，而这并不符合用人单位的需要。

目前对应用型操作人才的市场需求还是很强烈的，可是一些学生毕业之后找不到合适的工作岗位，其中一个较重要的原因是学生在某些方面的能力不强，形成了“样样通，样样松”的情况，甚至样样也不通。较低的就业率对培养应用型操作人才的职业教育来讲，更是十分不利的现象。不断探讨改变这样培养方式，努力提高学生动手实践能力的培养就变得越来越突出、重要和不容忽视。

3.2 师资的专业实践能力普遍不强

电子商务专业的教师基本上都不是科班出身，大部分是从计算机或经济管理类专业转行过来的。教师对电子商务知识的掌握基本上都是通过自学或者通过有关电子商务的研讨会或培训。教师的专业能力不强，实践经验不丰富，就很难培养出来能力突出、水平较高的学生。所以如何提高老师的专业能力也是当务之急，但这又不是一朝一夕就能解决的，更需要合理的方向指引。

多数学校在提高教师的专业素质和能力方面主要从两方面着手，一方面鼓励老师下厂实践，另一方面有条件的学校派老师出去学习。

老师下厂实践确实可以提高老师的实践能力和实战经验，但在实施过程中很难保证实践效果，原因有三：一、学校认定老师下厂实践主要通过实践后上交的材料，而对过程的监管不够，二、企业不愿意接受这样的实践人员，一方面担心泄露企业机密，另一方面实践时间短，不能帮助企业做很多事情。

三、教师本人联系企业比较困难。

出去参加培训都是短期的，培训确实可以开阔老师们的眼界视野，但是对实践能力的实实在在的提高效果有限。

3.3 实践环节能力提高有限

电子商务是一个实践性很强的专业，实践环节又是提高学生实践能力的重要环节。目前，我们采用的实践教学方式，一是在学校的实验室通过专门的软件模拟实际操作。但是，真实的商务活动环境要比模拟环境复杂得多，且模拟软件存在着不能及时升级的问题，所以学生的实践能力培养受到限制。二是校外实习，建立校外实训基地为学生提供实习场所。电子商务行业的特点就是不受地域的限制，大型的电子商务公司都在发达城市，而小城市很少有哪个大型的电子商务公司，公司规模相对较小，学校联系实习基地是比较困难的事情。

而且我们虽然开设的课时并不少，但是非专业课程课时较多，应当尽量改善非专业课程的教学方法，“减少课时，提高质量”。还有实践和实验实习内容安排较晚，一般都集中在大二下学期和大三上学期，不利于培养学生实践习惯的连续性。

4、提高电子商务学生实践能力的对策

4.1 明确培养方向

电子商务的岗位种类很多，就业面广，但是从一些电子商务岗位要求的学历及我们的学生在社会中的就业情况分析，有一些不适合我们高职学生从事的电子商务岗位，结合市场调研分析得出适合我们学生的目标岗位群和重点能力方向做重点培养，并力争做到学生一专多能。重点是学生能够真正做到一专。

4.2 实习中心建设

加强校内实践中心建设，增强学校对外的电子商务综合服务能力，提升电子商务总体水平。这是一个需要认真规划，长期努力的工作，应通过机制鼓励老师走出去，为社会企业提供电子商务相关的专业服务，通过老师引进实践中的具体项目，带领学生一起完成，这样既可以提高老师的电子商务实战能力和水平，同时也可以提高学生的实践能力，增加学生们的工作经验。在人员安排上每个能力方向有专门的老师负责，每个老师带领各组学生在实践中成长。

作为实践中心对外是学校服务与地方经济的窗口，对内是电子商务学生实习、实践的场所。一方面能够提高老师的技术水平和能力，丰富实践经验，从而提高教学水平，另一方面，学生可以长期在实践中心实习锻炼，既可以让学生经历实战，在实践中锻炼成长，提高实践能力，丰富实战经验，同时也解决了实践教学时间偏少的问题，让学生用大量的业余时间参与到实践活动中，还可激发学生的学习积极性。

4.3 实践课程开发设计

实训课程是在课程体系内，是学生实践能力提高的重要途径，如何设计实训环节的内容安排和实训的授课过程，对提高学生的实践能力起着至关重要的作用，是不容被忽视的。

5、方案的具体设计

1. 前三学期基础课程正常上，用业余时间对学生进行分组培养，第四学期和第5学期分能力方向培养训练；第六学期顶岗实习。

2. 将第四学期，第五学期需要的基础课程安排在前三学期上；

3. 主要分为三个能力方向进行培养：方向一、网络营销策划与实施的能力，方向二、基于电子商务平台的商务流程规划与管理的能力，方向三、建设与维护电子商务网站的能力。

4. 学生选择一个方向后，必须选择另一个方向作为选修课，其中选择方向一的必须选择方向三进行选修；选择方向二的建议选择方向一进行选修。

5. 方案的实施要以对企业的服务项目为载体，鼓励老师大胆走出去，挑战自己与企业接轨，这样才能真正做到对学生实践能力的提高。

参考文献：

[1] 毛海英.高职电子商务专业课程设置方向策略[C].北京：中国现代服务业.2013(2).

[2] 姜大源.职业教育学研究新论[M].北京：教育科学出版社，2007.