电子商务的认知范文第1篇

    [论文摘要]随着科技和社会的发展,电子商务的含义与范围也在不断发生变化。本文从对电子商务概念的新认知切入,到电子商务发展的需求支撑:诚信、安全、创新和相关行业等方面进行阐述,从而对电子商务作一个全新的解读。

    伴随着网络的兴起及网络技术的发展,电子商务随之兴起而得到发展。什么是电子商务呢?国际商会关于电子商务最权威的概念阐述:电子商务(ELECTRONIC COMMERCE),是指实现整个贸易活动的电子化。从涵盖范围方面可以定义为:交易各方以电子交易方式而不是通过当面交换或直接面谈方式进行的任何形式的商业交易;从技术方面可以定义为:电子商务是一种多技术的集合体,包括交换数据(如电子数据交换、电子邮件)、获得数据(共享数据库、电子公告牌)以及自动捕获数据(条形码)等。

    电子商务从狭义的角度讲,是以互联网为主题,以信息流、物流和资金流为支撑的先进的商务模式;广义的角度讲是基于电子信息网络的生产、流通和消费的全新的社会经济活动。电子商务的涵盖范围在不断扩展,电子信息网络不仅仅是互联网,还包括电信网、电视网和其他的电子信息网络,这个网络是广泛的。

    国家现在强调重视电子商务,发展电子商务。发展电子商务目的就是将交易电子化从而降低交易成本,提高效率,获得更大的利益。要达到电子商务的这样一个目标需要做好以下几点:

    一、诚信是基石

    2009年2月23日《电脑报》头版写到:“‘淘宝此前假货超过70%,现在也还有30%。’当当网CEO李国庆炮轰淘宝是中国最大的假货交易平台。按照这种说法,淘宝2008年999.6亿人民币的规模,其假货价值超过300亿人民币,这已经超过一个小国的GDP。”这多么令人触目惊心。电子商务诚信问题现在已经处在了风口浪尖。

    诚信,从电子商务登陆中国以来,一直都是电子商务在中国快速发展的瓶颈。由于消费者同电子商务企业通过网页交流,双方很难有面对面直接沟通的机会,彼此的信任是通过感受和体验等比较初级的手段来建立的,并没有成熟的体制或者适合的载体来支持开放性的真实信息的传递。消费者无法准确地知道经营者的信用状况,只能凭借自己的经验和判断进行消费;经营者无法完全地了解消费者的真实程度,只能遵循着对方的需要和要求实现销售。双方在交易中的诚信度的衡量,没有一个较为科学、合理的控制体系,这使中国的电子商务难免有许多尴尬和无奈,极低的交易成功率就是一个很好的证明。

    要建立完善的诚信体制有以下三点:(1)完善健全的信用管理体系,包括国家关于信用方面的立法、执法;政府对诚信行业的监督管理;行业自律等。(2)建立完善的社会信用管理体制。建立企业和个人的信用评价与监管机构;进一步加强政府信用建设;建立信用奖惩机制等,由此逐步建立一个实实在在的诚信社会。(3)培养全社会的诚信意识和诚信消费习惯。

    二、安全是保障

    众多的调查发现,另一个阻碍电子商务发展的问题是安全问题。美国密执安大学一个调查机构通过对23000名互联网用户的调查显示,超过60%的人由于担心电子商务的安全问题而不愿进行网上购物。由于互联网的全球性、开放性、无缝连通性、共享性、动态性发展,使得任何人都可以自由地接入互联网,特别是“黑客”们可能会采用各种攻击手段进行破坏等犯罪活动。此外“黑客”的犯罪行为大都具有瞬时性、广域性、专业性、时空分离性等特点,通常“黑客”很难留下犯罪证据。可见,以互联网为基础的电子商务所带来的安全问题远比传统商务的安全问题复杂得多。因此,建立完善的安全体制和安全技术的提高是电子商务顺利发展的保障。

    提高电子商务的安全性,可以通过以下方法:1.在技术层面上通过网络安全技术提高电子商务系统的自身安全能力;2.制定相关的法律、法规。通过法律手段保障电子商务的安全;3.通过各种形式的以第三方交易平台与认证平台等机构为电子商务安全提供保障。加强网络技术的开发和应用方面的工作,切实提高电子商务安全。

    三、交易模式的创新是电子商务发展的源动力

    中国电子商务大多数处于电子信息的层次,没有充分发挥电子商务的作用,一个很重要的原因就是缺乏创新的交易模式。大多数电子商务网站基本上都是货架式的交易模式,网站将产品信息陈列于网页之上,这些交易模式的共同特征就是交易形式的电子化,没有什么创新。在现有的交易的模式下,可以考虑发展下面两种模式:

    (一)发展拍卖型的交易模式。通过控制合理竞价,提高交易效率,减少效益双方的风险。这种模式在如今的电子商务交易中没有得到很好的发展。这个模式的要点是控制合理竞价。

    (二)易货交易模式,就是以定量货物作为交易媒介(充当一般等价物),交易各方均由交易中心(独立第三方机构)接管。这种易货交易应该说是最原始的一种交易,在原始的时代只能做到一对一,如今有网络的支持,可以多方参与易货。多方易货的魅力就是依托网络的空间,为了交易的实现可以有第三方、第四方等多方的参与,加速货物的流转。同时这种交易模式可以产生一种新的充当一般等价物的定量货物,就是一种虚拟的货币。

    四、电子商务的发展需要相关行业的强力支撑

    电子商务是通过信息流、物流和资金流相互制约与协调来完成交易的。

    (一)信息流是电子商务交易前提,包括数据采集、归纳、分析、处理等等,在一定的条件下可以将这一部分进行业务外包,由其相关行业(如:专业网络公司和软件公司)来完成,这样会更专业、更高效。

    (二)资金流是电子商务交易顺利完成的保障,而资金流的安全需要第三方支持,如:网上银行及相关金融机构。

    (三)物流是电子商务交易由虚拟转换到现实,将货物送达买方的过程。在这个过程中为了达到高效率和高利益而产生第三方物流和第四方物流形式,使物流独立于交易双方,促进了物流与相关行业的发展。

    相关行业的支撑使得电子商务顺利、合理发展;同时电子商务也促进的相关行业的发展,二者相互促进共同发展。

    五、结束语

    随着科技的进步与社会的发展,电子商务的内涵与外延不断地扩展,对电子商务的理解也会不断的深入,这样能够更好的发挥电子商务的作用,为推动我国国民经济的快速发展贡献更大的力量。

    参考文献:

    [1]陈月波,电子商务概论[M].清华大学出版社,2004.

电子商务的认知范文第2篇

关键词：创业教育；认知实践；课程分析

中图分类号：G42 文献标识码：B

文章编号：1009-0118（2012）09-0121-02

一、创业与创业教育

创业就是创业主体通过对可以调配的资源进行优化整合的过程，在这个过程中，创业主体的企业家才能发挥着重要作用，其结果是创造出了更大经济或社会价值。根据杰夫里?提蒙斯（Jeffry A.Timmons）所著的创业教育领域的经典教科书《创业创造》（New Venture Creation）的定义：创业是一种思考、推理结合市场机会的行为方式，它被运气带来的机会所驱动，需要在方法上全盘考虑并拥有和谐的领导能力。与创业主体成功之后的丰厚回报相对应，创业主体还需要承担相应的财务、精神和社会方面的风险。

在对创业活动进行判定时，经常与自我就业或者灵活就业相互混淆，在这个问题的判断中，可以通过活动本身是否具备提供就业岗位的能力作为判断标准，简单的说，如果一个主体的经营活动除了满足自我雇佣之外，还可以为别人创造就业岗位，就可以认定为创业，反之，只是实现自我雇佣，则认为是自我就业。

创业教育被联合国教科文组织称为教育的“第三本护照”，被赋予了与学术教育、职业教育同等重要的地位。创业教育是培养创业意识、思维和技能等综合创业素质的一种教育方式。在这个概念中，学术界存在两种不同的看法，一种看法认为创业教育就是要培养企业家，通过这种教育方式为社会培养一批可以创办企业、经营管理的人才；另一种观点认为创业教育注重创业精神的培养，通过这种教育方式，可以让受教育者具备自主自信、勤奋果敢、诚信坚毅的品格和勇于创新、善于把握机会的创业精神。美国一项调查显示，美国表现最优秀的上市公司与高新技术企业老板有86%接受过创业教育。

本文认为以上两种观点具有一定的统一性，在不同层次的创业活动中，体现出不同的特点。前者注重创业实践，后者注重创业精神，在实际经济社会中，实践和精神往往是相互影响的，即创业实践可以促成创业精神和品格的形成，创业精神又在理论上指导创业活动的实践，是相互统一、相互促进的两方面，是有机整体。

因此，结合我国教育体制的特点和高职院校的生源结构，在对高职大学生进行创业认知教育中，要注重两者的结合，即通过一定的创业方式，让学生们感受创业实践活动，再通过创业实践活动，帮助同学们培养优良的创业品质和精神。最终的教育目的是通过创业的综合性活动，完成专业与创业的结合、理论与实践的结合、行为与思维的结合，从而培养一批对市场敏感、了解市场运行规则、具备机会把握能力的综合型创新管理人才。在我院的创业教育实践中，电子商务作为一个重要的平台和实践媒介，帮助一批又一批的同学通过实践掌握理论，并在这个过程中锻炼了品质，形成了优良的创业精神。

二、创业认知课程的基本目标

每一门课程的设定都需要一个教学目标，教学目标的制定可以指导教学实践，使得课程教学的逻辑性、计划性更强，从而帮助学生们通过课程的学习收获更多。在课程目标设置的过程中，要注重三个方面的内容，首先目标定位要清晰，能够体现区域经济发展和学院的教育特色；其次，目标要具有较强的可操作性，即对学生的教学要求可以实践，没有可操作性的目标只能纸上谈兵；再次，要注重理论目标和实践目标的结合，可以根据课程设计的具体情况，制定理论和实践的分目标，从而培养学生的综合能力。

结合学院的具体情况，背靠义乌国际商贸名城，近些年电子商务迅猛发展，学院的创业教育取得了可喜的成绩，创业氛围浓厚。据此，可以将本门课程的目标定位与电子商务创业相结合，通过课程的学习让同学们了解电子商务创业的一般知识，能够进行电子商务平台创业的一般操作，对电子商务创业发展现状和趋势具有一定的分析能力，能够为电子商务店铺的网络营销和综合发展提供一定的建议。

三、电子商务创业认知教育的特点概括

（一）创业认知教育是因材施教理念的体现

因材施教是一种经典的教育理念，也是教学实践中重要的教学方法，其含义是在教学中依据学生的不同认知水平、学习能力以及素质特点，针对不同的学生，选择适合的教学方法，以便发挥学生的长处，激发学习兴趣和激情，培养学生的自信心，从而促进学生全面发展，为社会培养不同类型的人才。

创业认知教学的主要目的是将具有创业思维和头脑的学生甄别出来，为他们的发展提供思路和学习规划。关于创业思维的形成，本文通过教学实践中的观察和思考，分析认为其形成阶段是在高等教育之前的家庭教育与社会教育中形成的。例如相对于北方人来说，南方人更具有经商头脑，这是一个不争的事实，在南方的生意人中，绝大部分是没有接收过高等教育或者没有接受过系统的创业教育的，但是这不妨碍他们称为经商高手。高等教育阶段的创业认知教学就是将已经具备创业思维和潜力的同学找出来，然后引导他们走创业之路。

电子商务的认知范文第3篇

电子商务拍卖是一种新型拍卖形式,与传统拍卖相比较产生一些新的特性与机制。电子商务拍卖交易是一种允许争价,由消费者自己对某一商品进行估价、出价,商家选择是否接受出价的电子商务活动。电子商务拍卖交易作为一种新的商务模式,消费者对网上购物的态度是交易成功与否的关键因素。电子商务具有开放性、全球性、低成本、高效率的特点,消费者在电子商务中的消费行为也表现得更加复杂和微妙,这直接影响电子商务的经营效果和发展空间。

关键词:电子商务 拍卖交易 消费者行为

一、电子商务拍卖的概述

(一)电子商务拍卖的概念

随着IT技术和互联网的发展,电子商务得到了飞速发展和广泛应用。网上拍卖作为一种新型的交易方式也在日渐成熟并体现其独特的优势。网上拍卖是拍卖的一种特殊类型,即利用互联网举办拍卖,在网上公开准备出售商品或服务的一些信息,通过竞争投标的方式将它出售给出价最高的投标者。其实质依然是以竞争价格为核心,建立生产者和消费者之间的交流与互动机制,由买卖双方共同确定商品或服务的成交价格和数量,从而达到均衡的一种市场经济过程。

(二)电子商务拍卖的特性与机制

电子商务拍卖是一种新型拍卖形式,与传统拍卖相比较产生一些新的特性与机制。

首先,参与方式不同。网上拍卖突破了传统拍卖受时间与地点等的限制,它要更自由、更灵活、效率更高、参与成本以及拍卖运营成本更低。由于成本的缘故,每一场传统拍卖会中提供的拍卖品常达上百件之多,每件物品的拍卖短则十几秒钟,长则几分钟。然而,参与网上拍卖则没有这些限制,网上拍卖的参与者可以分布全球,为彼此带来了更多的选择和更大的利益。

第二,拍卖品种类不同。网上拍卖的拍卖品种类繁多且紧跟市场的需求步伐,重则数以百万元的艺术品、房地产,轻则一、两元钱的小食品,卖买双方可能只为过一把拍卖瘾。

第三,结束方式不同。目前,网上拍卖主要采用两种结束方式:(l)按照事先给定的结束时间终止拍卖的,例如易趣网;(2)类似于传统英式拍卖结束规则的“gning,gning,gone!(3G)”结束规则,也就是说,在即将结束拍卖时,若有顾客投标,那么也可以适当的延长拍卖结束时间,直到在事先约定的时间内(例如十分钟)再无人投标才结束拍卖,例如亚马逊。

第四,由于网上拍卖持续时间长,大部分的网站都为投标者提供了投标以公正、严谨的方式帮助顾客更方便、有效的参与投标。

最后,网上拍卖涌现出了许多完全有别于传统拍卖的新规则,例如,逆向拍卖、集体议价等。二、消费者对电子商务拍卖交易的认识

中国互联网络信息中心(CNNIC)报告显示,截止2008年6月底中国上网用户总人数达到了25300万,比2007年同期增长了9100万人,同比增长56.2%。其中,以CN注册的域名数达到了1190万,以COM注册域名达到了210多万,www站点总数达到95.6万。中国成为继美国之后的最大电子商务市场,其庞大的上网用户群为电子商务拍卖交易的发展奠定了良好的基础。但是美国的一项调查研究表明:尽管商务网站接待了成千上万的网上浏览者,但是只有3%的人选择网上购物,就其原因,主要是没有理解电子商务环境下的消费者行为特征。

我国的网民年龄结构如图1所示:

图1 中国的网民年龄结构

我国的网民年龄结构显示,有很大一部分网民受其年龄、对社会的认识等的影响,对待电子商务拍卖交易这种新型的消费方式,并未表现出积极认知的态度。

电子商务拍卖交易作为一种新的商务模式,消费者对网上购物的态度是交易成功的关键因素。根据消费者是否购买商品的行为,可以将消费者的态度分为:接受电子商务拍卖交易和拒绝电子商务拍卖交易。影响消费者对电子商务拍卖交易接受或拒绝态度的主要因素是消费者对电子商务拍卖交易以及其相关知识的认识。

(一)对电子商务拍卖的利益认识

利益认识是指消费者把电子商务拍卖交易作为购买商品或服务的一种新手段时,消费者对这种交易方式是否能带来回报的认识。这种回报是指由于电子商务拍卖交易带来的好处,如改善其购物效果、提高生活质量以及提高工作表现等。消费者认为电子商务拍卖能带来利益的程度越高,其对待电子商务拍卖交易的态度就越好,即其交易倾向越高,这也将直接影响其实施电子商务拍卖最终交易的行为。

(二)对电子商务拍卖的方便性认识

方便性认识是指消费者对于学习电子商务拍卖交易技巧以及使用网上拍卖交易网站难易程度的一种认识。这种认识还包括相对其他形式的交易而言的网上购物给消费者带来的相对容易程度,如节约交易时间、交通费用等。这主要是从消费者使用电子拍卖交易工具的难易程度方面来说的。对方便性的认识能提高消费者对利益的认识。消费者认为使用电子商务拍卖的方便性程度越高,其在线拍卖交易倾向和实施交易行为的可能性也就越高。

(三)对电子商务拍卖的交易的风险认识

众所周知,电子商务拍卖交易中存在着各种风险,在此我们只关注消费者主观感受出来的风险。这种风险强调个体对存在于外界环境中的各种客观风险的主观感受和认识,且强调个体由直观判断和主观感受获得的经验对个体认识的影响。也就是说,消费者在电子商务拍卖交易没有发生之前,消费者根据自己掌握的相关信息,对这次交易可能产生的风险的估计。这些风险主要集中在以下8个方面:经济风险、功能风险、隐私风险、社会风险、时间风险和身体风险、服务风险、心理风险。

各方面风险的影响因素如图2所示:

图2消费者对风险认识的影响因素

消费者对风险的认识直接影响消费者对利益的认识,即消费者认为风险越大,则利益越小,消费者在线交易意向以及最后交易的可能性就越低。由此可见消费者对方便性的认识及对风险的认识都能够影响他们对利益的认识,从而影响消费者的交易行为。

二、消费者在电子商务拍卖交易中的行为

(一)消费者在电子商务拍卖交易中的学习行为

1.学习行为产生的原因。电子商务拍卖交易是以一种基于信息技术和网络技术的全新的交易模式,是一种新兴事物。如果消费者想要进行在线拍卖交易,必须首先了解与电子商务拍卖交易相关的知识信息,因而就产生了消费者学习行为。消费者学习行为直接影响消费者出价行为,继而影响消费者最终的交易行为。消费者在进行电子商务交易之前,其对电子商务拍卖和商品信息的了解处于弱势地位,他们为了改变这种不利的局面就会付出努力,这就产生了消费者学习行为。

2.学习行为的过程及所学概要。消费者学习的过程就是消费者通过自身努力获得利益最大化的过程。只有消费者对电子商务拍卖规则、商品信息、出价规则、支付机制以及商家服务有了足够了解,才会对想要购买的商品进行出价。在电子商务交易中,消费者需要除了需要学习在传统交易中消费者需要学习的信息外,还要学习网络使用、了解网上支付信息以及网上商家拍卖机制等信息。而在电子商务拍卖交易中消费者还需要学习电子商务拍卖交易的机制。总而言之,消费者在电子商务拍卖交易中,需要学习的知识主要有网络知识、想要购买的商品知识以及电子商务拍卖交易相关机制的知识。消费者需要学习的网络知识主要有如何登录电子商务网站、如何利用网络进行信息检索以及如何利用网络进行网络交易。消费者需要学习的商品知识,主要包括商品质量、规格、价格的信息。消费者需要学习的电子拍卖交易机制主要包括如何对商品进行出价,如何进行在线支付以及如何保障自身利益等。

(二)消费者在电子商务交易中的出价行为

1.出价行为产生的原因。由于电子商务拍卖交易具有拍卖交易的特性,不同于普通的电子商务交易,它是由消费者自己对某一商品估价、出价,商家选择是否接受出价的电子商务活动。因此,消费者出价行为是电子商务拍卖交易中一个重要的消费者行为。在电子商务拍卖交易中,商家选择是否接受消费者提交的出价。如果商家接受出价,则交易成功;否则,消费者重新出价或者交易失败。消费者可以通过在连续的每一轮出价中一步一步的增加出价以确定极限价格。

2.出价行为的概述。所谓极限价格即商家愿意出售商品的最低价格。电子商务拍卖交易中,商家不给出商品的明确标价,而是设定一个极限价格,允许消费者自由出价。当消费者的出价大于等于极限价格时,商家就会接受出价,交易成功;否则,商家就会通知消费者重新出价。这种策略要求消费者经受许多诸如信息查找、知识学习等许多额外行为。在电子商务拍卖交易之前,消费者要产生学习行为、出价行为等,在这些行为过程中产生的成本称之为摩擦成本。例如:消费者提交的一个出价。这样,消费者就将较低的价格与摩擦成本相互交换。鉴于电子商务拍卖交易在现有条件下消费者独特的性质,摩擦成本产生的原因主要有:进行网站相关操作所需要的时间机会成本;购买商品所付出的认识努力;键入出价所付出的认识努力;等待零售商反馈所做的无用功等。

三、结论

21世纪是我国网络经济快速发展的重要时期,也是我国广大民众改变思想观念,从各方面提高自身素质,更好地与国际接轨的关键时期。网络经济以其不可逆转之势,极大地促进了我国社会经济的发展、人们思想观念的转变和工作方式、生活习惯等的改变。在广阔的网络虚拟世界中,网络消费者是新的消费群体,与传统市场消费群体有着截然不同的特性。消费者心理与以往相比呈现出一种新的特点和趋势。

互联网时代的到来,使消费者获得信息更加方便快捷,电子商务及电子商务拍卖交易的出现,加速了网络消费的进程,它这迫使企业不得不研究、探究网络消费者的行为,从而获得来自虚拟市场的利益。电子商务具有开放性、全球性、低成本、高效率的特点。在电子商务中,消费者的消费行为表现得更加复杂和微妙,这直接影响电子商务的经营效果和发展空间。因此,深入研究电子商务拍卖交易中的消费行为对进一步拓展现代企业电子商务营销具有重要意义。

我国电子商务虽起步较晚,但发展态势很好。如果能从现代人的消费心理和行为上进一步加深人们对电子商务的理解和企业逐步的改善人们对网上电子商务的信任,那么我国的电子商务将会走在世界的前沿!

参考文献:

[1]张建鲁、葛禄青、吴军:《电子商务对消费者行为的影响分析》.企业经济,2004(5):69-70;

[2]赵盈、张跃:《电子商务环境下消费者行为的特点及其对网络营销的影响》.江苏商论,2004(4):10-11;

[3]黎志成、刘枚莲:《电子商务环境下的消费者行为研究》.中国管理科学,2002(6):88-91;

[4]刘枚莲:《电子商务商务环境下的消费者行为研究》.2004.04;

电子商务的认知范文第4篇

那么，在校大学生们是怎样看待电子商务这个问题的呢?1999年底，由XX与北方交通大学电子商务协会共同对北方交大的在校学生做了有关电子商务的问卷调查。调查采用书面问卷形式，受访大学生575人，研究生38人(其中mba20人)，这些学生分别来自各个年级，涵盖了电信、经济、管理、法律、运输等多个专业，具有较强的代表性。

调查包括两部分。第一部分是对电子商务的认识，包括以下几个问题：1、你知道什么是电子商务吗?2、你能就电子商务对社会的影响谈谈自己的认识吗?3、你能说出电子商务的一般流程吗?4、你知道什么是edi吗?5、你对电子货币了解吗?第二部分是获得电子商务的途径，包括以下几个问题：1、除了上课外，平时你从哪些方面了解电子商务的知识(依次举出三种途径)。2、请列出你阅读电子商务论文的具体报刊名称。3、你参观过电子商务的展览会吗?

对电子商务的认知程度

在被调查者中，60.5%的本科生和100%的研究生表示对电子商务的概念有一定了解。数据显示，大学生们对电子商务表现了较大的关注，受教育的程度越高，对此的认识也越深。在对电子商务的概念有一定了解的学生中，认为电子商务对社会有很大影响的占23%;认为有一定影响，但短期内难以形成规模的学生占46%;认为中国目前发展电子商务尚有难度，对老百姓影响力有限的占31%。这一方面说明在校大学生对电子商务的发展与对社会的影响的认识还较为冷静，另一方面也说明，我国电子商务的人才培养和在校教育与社会的需要还有一定的距离。

这不能不让我们担心，电子商务正以令人难以想象的高速度发展，而目前的教育及受教育者能否适应市场的需要?在对电子商务的了解程度进行深入调查时发现，问题确实很多。

表示对电子商务流程有明确认识的同学中，本科生仅占32%，mba占80%，大部分非经济管理专业的学生对电子商务具体贸易流程的认识仍然停留在初级阶段。

在对edi的认识上，仅有不到9%的人(研究生32%)表示曾有过了解;4%的人(研究生18%)能就edi在电子商务中的应用发表一些自己的看法，且这部分人全部是经济管理类学生。可见，在深入系统的学习中，电子商务逐渐体现了它的学科性——以经济管理为主。在这方面，经济管理类的学生有其专业的优势。但是所占比例之少，尤其是其他专业无人了解的现状实在令人担忧。

在对电子货币的调查中，仅有1人在网上使用过电子货币。本科生中仅有9人表示对此作过专门的研习，而且都集中在计算机专业和信息通信专业。研究生中也仅有4人表示自己曾钻研过此类问题。另有10人表示对此很有兴趣，这个数字是相当低的，仅占总人数的2%。电子商务是一个跨学科的领域，在涉及到电子商务发展的关键问题——金融电子化与贸易安全上，电子专业、法律专业的学生有独特的优势，但尚未引起经济管理专业的重视。就目前而言，真正认识到电子货币与自己已经很近的学生并不多，对此投入很大精力的学生更少。

对电子商务的学习途径

第二部分的调查主要是想了解学生学习电子商务知识的途径，了解哪些报刊上刊载的文章学生引用次数最多。经分析，除去开设电子商务课程的专业，大部分本科生是通过计算机类的杂志(43%)和报纸(30%)来了解电子商务知识的，从专业书籍与广播电视上学习相关知识的并不多。

调查数据显示，被学生引用的电子商务方面的论文来自91种中英文报刊，一方面反映了学生的阅读面很大，另一方面反映了媒体对电子商务的报道数量也在加大，同时也反映了当前我国电子商务的专业报刊尚未面世，面向大众的宣传方式仍是以面为主的普及，较少涉及具体的实施细节，系统介绍电子商务知识的报刊并不多。

在普及电子商务方面受到学生们认可的媒介主要有《计算机世界》、《互联网世界》、《信息与电脑》、《中国计算机用户》、《市场与电脑》等几家刊物。经过进一步调查了解到，这些排名靠前的报刊，在1999年都专门设立了电子商务普及类的专栏或专题讲座。在人们迫切想了解电子商务知识的时候，选择系列刊载的报刊无疑是读者的首选。但是没有一家刊物所占的比例超过15%。

电子商务的认知范文第5篇

跟着网络信息技术的发展,电子商务网站能够为消费者提供海量的商品信息,但是,因为对于海量信息处理的认知束缚,消费者在信息过载的电子商务网站中寻觅知足其需求的商品其实不是1件容易的事。为了匡助消费者能够有效地找到知足其需求的商品,举荐服务开始广泛利用于各大电子商务网站中,如淘宝、京东、铛铛、亚马逊中国等,这在必定程度上能够有效地匡助消费者快速找到其所需要的商品,提高购物效力[一]。网络信息技术的快速发展,使患上电子商务网站能够向消费者提供愈来愈多种类的商品,特别是高科技商品。因为高科技商品的参数解释比较专业,因而,消费者在选在商品进程中,愈来愈需要借助专业知识,以便辅助其对于商品进行认识,从而匡助消费者作出正确的购物决策。如果消费者在电子商务网站购物进程中,缺少对于商品参数及其功效等知识的了解,消费者将没法对于商品质量作出判断,也没法作出正确的购买决策。尽管目前各大电子商务网站都为消费者提供了举荐服务,然而目前的举荐服务主要以商品举荐为主,其实不能向消费者提供商品相干知识的举荐。此外,消费者目前普遍存在着商品相干知识不足的情况,特别是价位较高的高科技商品。那末,消费者在电子商务网站购物进程中,是不是会存在商品相干知识不足的问题?如果存在,是不是愿意接受电子商务网站提供的知识举荐服务呢?如果愿意接受,那末不同性别、不同认知需求水平的消费者在商品相干知识举荐服务上是不是存在差异?主要有哪些差异?对于于这些问题的理解,将有助于咱们更好地构建未来的知识举荐服务。本文首先对于现有举荐服务的内涵及类型进行了总结;其次对于主要的举荐服务内容进行了分析,以便了解目前的举荐服务对于消费者购物决策进程的影响及作用;然后在此基础上提出知识举荐服务概念,并通过在线调研对于消费者的知识举荐服务需求及意愿进行了实证分析;最后对于未来的知识举荐服务构建提出了建议。

2、现有举荐服务内涵与种别

(1)举荐服务内涵

在电子商务网站中,因为消费者需要从海量的商品信息中寻觅出知足其需求的商品,因而,为了减轻消费者的信息过载压力,提高其商品查找效力,电子商务网站或者明或者暗地向消费者介绍相应商品,这类服务即举荐服务。1般来讲,举荐服务可以向消费者举荐热卖、打折、品牌等商品,从而吸引消费者关注并购买所举荐的商品。实际电子商务网站中举荐服务是通过举荐信息系统实现的,举荐信息系统依据消费者的历史阅读以及购买记录,分析出消费者可能感兴致的商品种类。当消费者再次阅读电子商务网站时,举荐信息系统便会依据分析结果,有选择性地向消费者举荐其可能感兴致的商品,相似于消费者的1个“虚拟购物参谋”[二]。

(2)电子商务网站举荐服务分类

本文依据消费者购物先后将举荐服务分为事先举荐以及事后举荐两种类型。一.事先举荐。所谓事先举荐就是消费者在阅读电子商务网站时,看到网站所提供的通用举荐内容,如“新品举荐”、“热销举荐”等,这种举荐呈现在消费者做出购买决策以前,主要对于消费者起到1个引导作用。依据商品举荐源的不同[三],本文又将事先举荐划分为“广告举荐”“、其他消费者举荐”“、分类重点举荐”以及“个性化举荐”这四类举荐服务,如表一所示,斟酌到网站不同页面举荐内容略有差异,而消费者在作购买决策前大多数会进入网站首页、商品分类页以及具体商品信息页,因而本文分别对于以上3类网页的举荐服务类型进行总结。表一事先举荐服务类型二.事后举荐。所谓事后举荐是指消费者做出购买决策后,电子商务网站为了刺激消费者延续购买,对于消费者进行的专门举荐,以个性化举荐为主,包含“购买此商品的消费者也同时购买了”,“购买此商品的消费者还阅读了”等,也可理解为其他消费者举荐。事后举荐所利用的技术比较成熟,利用也比较广泛。基于以上分析可知,事先举荐主要起到1个引导消费者的作用,从而匡助消>！企业的营销效果及盈利。事后举荐尽管在必定程度上可以匡助消费者发现潜伏兴致,然而因为购物已经完成,继续使用举荐取决于是不是提起促使消费者发现了兴致点,目前来看大多触及重复内容,使用行动就会减少,因而很大程度上其实不会引发消费者的注意,更不会起到1个引导的作用。

(3)电子商务网站主要的举荐服务内容分析

本文对照较常见的且电子商务网站比较注重的几个举荐服务类型进行详细分析,以便提炼呈现有举荐服务还有待进1步钻研的空间。一.广告举荐。广告举荐能够知足用户查找打折、热点、新上市商品的需求,对于于绝大多企业来讲,广告举荐是它们极为首要的1种营销手腕。二.其他用户举荐。其他用户举荐则是向消费者举荐其他用户所购买的相干商品,以便供消费者参考,目前主要有下列两种举荐情势:①销售排行榜:该类举荐情势则是根据销量对于商品进行排名,在必定程度上代表了商品受消费者的喜好以及认可程度;②购买该商品的消费者还购买了、阅读该商品的消费者还阅读/购买了:该类举荐方式主要根据消费者购物之间的关联性进行举荐,以此来表明大部份消费者的1种购物偏向,以此来暗示消费者也应当依照这类商品关联性去购买。三.分类重点与参数组合举荐。分类重点举荐主要根据该类目下的商品销售量、新品上市、商品流动等来进行举荐,1般来讲都会以1些热点主题辞表现。参数组合举荐就是网站从消费者可能会关注的商品参数动身,分段向消费者提供各参数值,以便向消费者提供各参数组合下的商品。四.个性化举荐。以上几种方式的举荐服务主要是通用举荐,即向不同的消费者举荐一样的商品,其实不能知足消费者的需求,由于不同类型的消费者对于商品有着不同的需求,比如在商品外表上,男性与女性消费者可能会有显明的差异,因而,为了更好地知足不同类型消费者的不同购物需求,个性化举荐服务应运而生,这种举荐服务相对于于通用举荐来讲,举荐商品的个性化程度较高,能够很好地匹配消费者的基本需求,目前个性化举荐服务也已经经开始逐渐利用于电子商务网站中,如“依据阅读记录举荐给我商品”“、个性化举荐”“、猜你喜欢”等。基于以上分析可知,目前各大电子商务网站所提供的举荐服务主要以通用举荐为主,而且是以商品举荐为主,并无触及商品相干知识的举荐。但是,就目前现状来讲,消费者在电子商务网站购物进程中,普遍存在着商品相干知识不足的现象,特别是高科技商品,他们但愿在其购物进程中,能够及时了解到商品相干知识,以便辅助其作出正确的购物决策。因而他们应当会但愿网站能够提供与商品购买知知趣关的举荐服务,以此提高购物决策效力。

3、知识举荐服务内涵

基于以上分析,本文提出在线知识举荐服务的构想,即在原来以商品举荐为主的基础上,是不是还可以为消费者提供商品的相干知识举荐服务?如商品参数解释等,乃至可以依据消费者的偏好有针对于性地进行商品相干知识举荐等,以此真正减轻消费者在电子商务网站购物决策中的商品认知负荷。因而,本文将知识举荐服务定义为:在商品举荐基础上,为知足不同类型的消费者在电子商务网站购物进程中,对于商品相干知识的需求而提供的带有不同加工级别的商品知识举荐服务。知识举荐服务主要有两个层面的知识举荐,1是关于商品的原始知识,主要指商品参数的解释,这是消费者在对于商品质量进行对照以及分析进程中必不可少的知识,特别对于于高科技商品

;2是对于商品原始知识进行加工后的辅助决策知识,主要指以通俗易懂的情势表达的必定价位下的商品症结性参数及其功效解释、必定价位下的商品性价比和购买建议等知识进行不同程度的加工与组合,由此减轻消费者在商品选择决策进程中的认知负荷。 4、消费者对于在线知识举荐服务接受的可能需求与意愿分析本文针对于不同认知需求、性别的消费者,进行了在线问卷调研,以此来分析他们未来的知识举荐服务是不是愿意接受,从而为未来的知识举荐服务建设提供对于策以及建议。本文借助于问卷星这1网络调研平台开展,共进行了三天,1共搜集了一九五份有效问卷,其中女性被试九六人,男性被试九九人。

(1)消费者在线购物决策进程中对于商品相干知识的需求分析

消费者在电子商务网站购物进程中,是不是存在对于商品相干知识不了解的情况?这类情况是不是在高科技商品领域比较凸起?如果对于商品相干知识不了解,消费者会通过哪些途径去取得这些知识?针对于以上问题,本文对于此进行了深刻调研,并患上出了下列成心义的结论,具体如下:一.消费者在线购物决策中普遍存在商品相干知识不了解的情况,特别是高科技商品。通过调研,本文发现消费者在电子商务网站购物进程中,都会存在对于商品相干知识不了解的情况,特别是高科技商品,具体情况如图一所示:图一消费者商品知识不足的商品种别散布(以一九五位被试为分析基数)基于图一可知,针对于绝大部份的商品,消费者在其购物进程中都会存在商品相干知识不足的情况,特别是数码电子这种高科技商品。高科技商品不但价格昂贵,而且商品相干知识也比较专1,消费者在电子商务网站购物进程中,更需要商品相干知识的辅助决策。二.消费者在线购物决策中主要借助于专业网站查找商品相干知识。消费者在电子商务网站购物进程中,如果对于商品相干知识不了解,会采用哪些措施去解决?通过调研,本文发现,绝大部份消费者会搜寻相干的专业网站,然后基于该类网站去搜集商品的相干知识,从而辅助消费者做出正确的商品购买决策,具体调研情况如图二所示:图二消费者在线购物决策进程中获取商品相干知识途径散布基于图二可知,消费者在碰到对于商品相干知识不了解的情况,都会踊跃地去寻觅解决途径,以寻觅相干专业网站以及讯问身旁朋友为主,以便匡助他们做出正确的商品购买决策,只有较少部份的消费者会选择盲目或者者抛却购买。因而可知,电子商务网站在消费者在线购物进程中,提供相干的商品相干知识举荐服务是颇有必要的。

(2)消费者在线购物决策中接受商品相干知识意愿分析

不同性别、认知需求水平的消费者在面对于电子商务网站提供的商品相干知识举荐服务,他们是不是愿意接受这种举荐服务呢?针对于以上问题,本文基于调研数据,进行了深刻分析,并患上出了1些成心义的结论,由此为知识举荐服务的构建提供根据,具体分析如下:一.认知需求对于消费者接受商品相干知识举荐服务的意愿分析。认知需求是个体对于事物的认知以及了解的内在动力[四],1般有两种类型:认知需求水平高以及认知需求水平低。认知需求水平高的消费者在面对于商品相干知识不足的情况下,会踊跃地寻觅相干专业知识,因而认知需求水平高的消费者可能会比较愿意去对于商品相干知识进行搜集、认知以及学习,以便能够对于商品进行更好地认识,匡助其作出正确的商品购物决策。相对于于认知需求水平高的消费者,认知需求水平低的消费者在面对于商品相干知识不足的情况下,不太愿意去踊跃地寻觅相干专业知识。通过调研,本文发现绝大多数消费者在电子商务网站购物进程中,都比较愿意去对于商品相干知识进行认知以及学习,如图三所示。因而可知,消费者在购买高科技商品进程中,比较重视对于商品相干知识的了解,这多是由于高科技商品价格相对于来讲比较贵,消费者需要多方面去了解商品的机能以及质量,以便抉择是不是购买。图三消费者是不是喜欢揣摩商品参数等知识散布不同认知需求水平的消费者在对于商品相干知识进行认知以及学习上是不是存在差异?本文对于此进行了深刻分析。本文依据消费者对于问题“消费者是不是喜欢揣摩商品参数”的回答,对于消费者的认知需求水平进行了分类。如果被试选择“喜欢”,被认为认知需求水平高,反之则被认为认知需求水平低。终究,在此次调研的被试中,认知需求水平高的消费者有六一人,认知需求水平低的消费者有一三四人。本文对于这两类消费者接受商品相干知识举荐服务的意愿长进行了深刻分析,具体结论如下:(一)不同认知需求水平的消费者在商品相干知识不足的情况下都会追求外部匡助通过分析可知,不同认知需求水平的消费者在商品相干知识不足的情况下,都会踊跃地追求外部的匡助,如寻觅相干专业网站、讯问身旁朋友等,如表二所示。基于表二可知,不同认知需求水平的消费者在电子商务网站购物进程中,遇到商品相干知识不足的情况,都会踊跃地去寻觅相干专业网站,以此了解商品的相干参数知识,从而做出正确的商品购物决策。但通过两类消费者的对照分析可知,相对于于认知需求水平低的消费者,认知需求水平高的消费者在商品相干知识不足的情况下,不会进行盲目购买。(二)不同认知需求水平的消费者都愿意接受以商品相干知识为主的举荐服务通过分析可知,不同认知需求水平的消费者在商品相干知识不足的情况下,都比较愿意接受电子商务网站提供的商品相干知识举荐服务,如表三所示。基于表三可知,绝大部份消费者都愿意接受电子商务网站提供的以商品相干知识为主的知识举荐服务。(三)不同认知需求水平的消费者在知识举荐服务的内容接受上有着不完整相同的意愿本文通过SPSS软件对于不同认知需求水平的消费者在举荐服务内容接受上的差异进行了独立样本T检修分析,结果表明不同认知需求水平的消费者在“是不是接受现成的商品建议”上存在显着的差异,如表四所示。两类消费者在该选项上的均值如表五所示。基于表四以及表五可知,不同认知需求水平的消费者在“是不是接受现成的商品建议”上存在显着的差异,认知需求水平低的消费者愿意接受这1加工级别的知识举荐,由于这1级别的知识认知负荷起码。基于前文分析可知,在是不是需要电子商务网站直接举荐商品服务上,不同认知需求水平的消费者之间有显着差异。认知需求水平高的消费者比较倾向于商品相干知识的举荐,而认知需求水平低的消费者则比较更愿意接受直接举荐商品的情势。

(3)性别对于消费者接受商品相干知识举荐服务的意愿分析

熊素红等学者在其钻研中指出,如果消费者处于冲动型购买进程中,不会对于所购买的商品进行细心的对照以及分析,会在短期内作出相应的购买决策[五],因而可知,处于冲动型购买的消费者不会对于商品相干知识进行认知以及学习。此外,通过先前学者钻研可知,相对于于男性消费者来讲,女性消费者更偏好过冲动性购买。Dittmarctal在其钻研中表明冲动性购买行动的确会遭到性别的影响,1般来讲女性消费者比较容易进行冲动性购买,由于女性比较倾向于感性,而男性则比较倾向于理智[六]。李亚林[七]、朱莉莉[八]等人在其钻研中,也指出相对于于男性消费者来讲,女性消费者更易进行冲动性购买。因而可知,在电子商务网站购物进程中,相对于于男性消费者来讲,女性消费者不愿意付出努力以及时间,对于商品相干知识进行认知以及学习。基于以上分析可知,本文的调研分析结果也无比有力的支撑了这1假定,具体如表六所示。基于表六可知,对于于给出某价位上的商品症结性参数和性价比等分析数据、给出商品的通用症结性参数及其功效解释、给出全体商品参数解释的知识举荐服务需求上,男性消费者要显明要高于女性消费者。也就是说,在电子商务网站购物进程中,相对于于女性消费者来讲,男性消费者更愿意对于给出的商品相干知识进行认知以及学习,女性消费者比较偏好过直接举荐商品这类情势。因而可知,未来知识举荐服务中,按性别进行分组举荐是无比有必要的。

5、知识举荐服务内容构建建议通过调研及分析可知,消费者在电子商务网站购物进程中,普遍存在商品相干知识不足的现象,对于电子商务网站提供的知识举荐服务有需求,但不同认知需求水平、性别的消费者在举荐内容上存在差异。本文对于于知识举荐服务内容的构建建议主要有下列两点,具体如下:绝大多数消费者愿意对于商品参数等相干知识进行认知以及学习,以便辅助其对于商品进行认识并作出正确的购物决策,由此说明绝大部份消费者在电子商务网站购物进程中,其实不排挤认知负荷高的商品相干知识举荐。不同认知需求水平、性别的消费者对于知识举荐服务内容有着不同的需求,因而未来的知识举荐服务需要对于消费者进行分组举荐,由此知足不同消费者的请求,提高举荐的精准性。