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电子商务网络营销方式

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电子商务网络营销方式

电子商务网络营销方式范文第1篇

关键词:淘宝“双十一”;营销方式;创新

一、研究创新型网络营销方式的背景

淘宝网天猫上每年双十一疯狂的数据都会让人不禁感慨现如今科技给我们的生活带来的便捷以及信息数据的无障碍流通,让我们仅仅通过一部手机或是一台电脑就可以购买到自己想要的东西。从下图中可以看出阿里巴巴在双十一当天日交易额的变化过程:据2015年阿里巴巴实时数据显示,2015天猫双十一全球狂欢节最终以912.17亿元交易额落下帷幕,其中无线交易额为626亿元,无线占比68.67%。当2015年淘宝双十一零点刚过,在短短的12分28秒时间里天猫双十一就突破了100亿,而在2013年天猫突破100亿用了将近6小时,2014年天猫是在38分28秒时突破100亿,由此可见,双十一的影响度在不断扩大,2015年的双十一成交额在当天的销售过程中与2014年淘宝双十一成交额571亿元相比再创新高。

二、创新型网络营销的现状

1.创新型网络营销方式对企业的影响。首先,以往的传统营销方式仅仅是将产品放置于实体店面中给消费者们进行选购,在实体店的运营过程中,由于选址的不同,不同的地段存在不同的租金价格,因此企业不但要承担高额的店铺租金费用,还要花大量的时间成本招聘员工并给予培训以及花费许多资金下发员工工资。而如今大部分企业纷纷将传统的营销方式与网络营销相结合,充分的运用各项资源。例如,不同地区的消费群体,不同客户的消费需求,全面而完善的产品介绍以及储存量大而不需要店铺租金的网店,不但拓宽了市场扩大了顾客群体,还节省了很多的人力成本以及实体店的营销成本。其次,企业不断的更新自己网络营销的方式,不仅可以引领潮流吸引更多的眼球,还可以在原来自身资源与能力的范围内突破和发掘自己,并激发出企业本身更大的发展潜能,不断地自我更新持久的发展下去。

2.淘宝双十一创新型营销方式的表现。

2.1淘宝双十一活动目的。现如今互联网高度发达快速发展,经过企业的不断传播,淘宝双十一利用恰当的营销噱头成功的引起了高度的关注,现在的11月11日光棍节在青年人的眼中现如今已经发展成可以与圣诞节、情人节并驾齐驱的一年一度的狂欢节。因此现如今的双十一备受关注,在双十一活动开始之前,商家们通过参加各类特价活动以增加自己品牌产品的曝光率,提高本品牌产品的知名度,只为在双十一活动中做好销售铺垫。

2.2淘宝双十一活动形式。在2015一年一度的“双十一”购物节来临之前,阿里巴巴将以往在杭州的指挥中心移师到了北京,并在11月11日光棍节的前一天晚上,在“水立方”国家游泳中心举办了一场盛大的晚会。阿里巴巴不仅邀请了著名导演冯小刚,还邀请了众星捧场,包括:韩国明星Rain、泳坛小鲜肉宁泽涛、魔术师刘谦、90后小正太TFBOYS、美国歌手亚当•兰伯特以及赵薇、郭采洁、张靓颖、宁静等,这场大型晚会在10日晚由湖南卫视直播。正因如此,2015年的双十一用不同与以往的晚会形式再一次成功的吸引了目标市场消费者们的眼球,同时也提高了淘宝的影响度与阿里巴巴的知名度。在整个双十一的前期准备中除了阿里巴巴很大力度的宣传以外,同时也离不开所有的商家们创新的营销方式。商家们通过前期活动的产品设计、网页设计以及优惠活动等清楚地展现出产品的功能与特性。因此,在活动开始之前,店主以双十一为主题元素招聘人员设计首页海报、店招、宝贝详情页等全部图片,将店铺已经上新或预售的商品置于预热活动页面,并在店铺活动主页轮播产品详细的特惠活动以及关联海报,在微淘活动推广海报展现产品图片,目的就是为了营造出双十一购物狂欢氛围为活动当天打下基础。有的店主或者企业还会通过短信通知或电话通知的方法提醒老顾客双十一即将推出的特大优惠,并在自己店铺首页海报、店招等显著的标志引导下自主下单。这些都是为让新顾客明确的了解双十一当天的活动规则与活动力度。

三、网络营销创新存在的问题

由于淘宝双十一全球购物狂欢节各店铺为了提高自己店铺的销售额,想出的各类创新活动一次次的唤醒了消费者们的消费欲望,让2015年淘宝的销售额比去年2014年大大的提升了许多。虽然双十一这样的狂欢活动在近几年的大力宣传下一次次创下令人瞩目的成绩,但在这光鲜的销售额背后同时也存在着不少的问题,这引起人们的关注。

1.许多的物流公司不堪重负。在2014年双十一当天,当571亿元人民币注入天猫的时候换来的是将近3个亿的包裹;在2015年双十一当天凌晨0点40分,菜鸟“网络物流”订单数突破一亿,全天累计产生物流订单4.67亿,电子免单1.2亿,12点05分时物流订单便突破2.78亿,打破了2014年双十一全天记录,最终以4.67亿的物流订单落下帷幕。因此,随着双十一销量从凌晨开始不断的上升产生了大量的订单,这些订单不但需要店铺客服进行后台处理,还需要将每一个包装好的快递发送到不同的地区经过多次的装卸、分拣与集装运输才能到达客户的手中。因此,在这个过程中大量的货物运输超出了快递公司的负荷。

2.淘宝网系统被挤爆。据悉,2015年双十一凌晨,支付宝支付高峰每秒处理的交易笔数是8.59万笔,在线人数峰值达4500万,无线交易额占比曾一度突破90%的峰值,不到凌晨2点,很多品牌的销售已经超过60%甚至售罄。正因如此,导致客户端人满为患,无法高强度的同时运行,导致很多商品的界面无法显示或长时间处于加载过程中。因此,淘宝在其大肆宣传的过程中,虽店家们用尽各种营销手段招揽顾客,但淘宝并没有考虑到系统在同一时间承受大量访问的能力还远远不够,这大大打击了消费者对抢购产品的兴致使消费者对其感到失望。

3.部分商家诚信不足。以近几年逐年增长的双十一交易额的发展趋势来看,活动期间会有大量的消费者参与,在双十一活动前期,有的商家把商品原价上调,更有甚者商品打折后的价格比原有价格还高,在活动结束后还进行着半价活动。且由于需求量较大,有的卖家在产品质量和库存管理等方面疏忽以次充好,导致很多产品出现质量问题;还有很多商家为了招揽顾客,用不正常途径刷高信誉值欺骗消费者;甚至有的商品与描述不符,商家夸大商品功能或美化商品外观诱导消费者购买,牟取利益。

4.售后服务不完善。众多消费者反应“双十一”时的购物完全是“自助式”的,商家的客服完全形同虚设,想要咨询商品的详细情况是个难以完成的任务。网页咨询自动回复“咨询繁忙,请自助购物”,电话咨询则是无人接听。很多消费者由于购买时不能见到实物难免会产生疑虑,但拨打客服热线电话客服热线重复着自动语音回复;在产品出现质量问题需要退换时,网上的客服人员对于这类情况的反应就是索要商品问题的照片,在确定商品问题后建议买家将问题商品退回,而由于活动中销量大,很多商品都没有了存货,最后只能以强行退货告终。出现这样的情况,很多消费者表示不在乎商家们的补偿,更想要的是熬夜拍下的商品,而拍下的商品不能到手,让不少人对这次活动失望。

四、对网络营销创新存在的问题提出的对策

1.对物流体系进行完善。无论是什么规模的物流公司它的运营能力都是有限的,如果想要在短短的时间内配合淘宝店家完成那么大批量的货物发送是很难办到的。因此在双十一活动之前,物流公司应该提前做好预期,通过对近几年双十一活动的比较,充分预测活动的规模,根据上一个季度货物的收入量和发出量来对新一年双十一所需人员进行临时招募,扩建场地以备货物的存放与分拣,并增加货运车辆,保证配送的效率。

2.优化淘宝网络营销系统。只有高质量的系统才能让消费者在这个特殊的日子里正常的体验购买带来的乐趣,只有当消费者在不断地浏览产品后才会有有一笔一笔的订单生成,这样一来双十一前期淘宝店家们大量投入的广告费和优惠活动费用都会在交易成功后让其成本收回或者盈利,让来年的双十一活动更加促进商家想出创意销售想法吸引更多的消费者,并让越来越多的消费者们享受网络购物这一过程。

3.完善规章制度,提升商家诚信。对于部分商家以次充好、虚假宣传、胡乱标价的行为,这不仅侵害了消费者的利益,也使淘宝的形象受到影响,应受到更严厉的管制。要解决这一现象,应从政府和淘宝网两方面入手。首先,应加强政府部门的主导作用,加大工商等监管部门对商家的监管力度,完善相应的法律法规,明确交易双方的权利和义务,让网络消费走上法治的轨道。其次,淘宝本身应完善落实相应的规章制度,对于在交易中的不诚信行为,处罚措施应落实到位。应严格规范商家的信誉评价,让信誉评价真实有效,对于用不正规途径刷信誉评价的,应取消其资格。诚信的建立是网上交易的基石,有利于淘宝的健康长远发展。

4.跟进售后服务。从活动结束后的反应可以看出,售后是一个必不可少的环节。双十一期间淘宝网的售后服务由于供不应求,消费者买的产品出现问题却不能及时找到反应的途径,表现出信息存在严重的单向性。因此,在售后服务方面淘宝应该增加客服人员的数量,以提高售后服务的可靠性、响应性、安全性和移情性。可靠性,淘宝网应该对自己承诺的服务做出准确的定位,并提供与承诺相匹配的服务内容以及准确可靠的执行服务的能力。响应性,在顾客需要服务的时候,作为提供服务的淘宝网应该做出快速的回应,并在此后的交流中保持主动性帮助消费者解决问题。安全性,对客服人员进行培训,让其明确岗位职责培养良好的业务能力,同时营造良好的企业文化氛围,培养员工良好的道德情操和素养,以便更好地履行服务承诺。移情性,设身处地的为消费者考虑,了解他们能接受的满意度,从而提供个性化的服务。

五、结语

现如今的淘宝网作为亚洲最大的网上零售商圈,网络营销活动是必不可少的,越来越多的消费者体会到了网络营销的优势,不仅能获取大量不同产品的数据还能快捷的下单将喜爱的东西收入囊中,这样的购物方式被越来越多的人所认可。但单一的营销方式并不是长远之计,只有在不断地更新中,运用不同的方式吸引更多的消费者认识店家们的品牌和产品,才能给店家们带来源源不断的收益。相信在不断地创新过程中,去粗取精,销售额一定会越来越好。

作者:王丽莹 单位:宁波大红鹰学院

参考文献:

[1]陈慧娟.企业网络营销策略研究——以淘宝网店为例[J].经贸实践.2015(06).

[2]李晓虎.淘宝网营销模式研究[J].中国商贸.2011(12).

电子商务网络营销方式范文第2篇

内容摘要:本文通过对旅游电子商务市场发展现状的分析,指出目前产品同质化严重的旅游电子商务企业在无法进行较大强度的价格竞争的限制下,唯有依靠有效的网络营销来提升自身的竞争力,获取更多的有效客户,并科学地扩展既定客户的消费潜力,才能在激烈的竞争中获得发展。文章从会员制营销、许可Email营销、主题营销、互惠营销、搜索引擎营销、联盟营销、SNS营销等网络营销模式入手,为旅游电子商务网页的网络营销模式的设计提供了科学的构建建议。

关键词:旅游电子商务 市场现状 网络营销 模式设计

随着互联网的普及和我国网民数量的急剧增长,同时由于我国居民收入水平的稳步提高,我国旅游市场发展迅速,旅游业产业结构不断升级,以携程网为代表的国内旅游电子商务业正处于高速发展之中。面对日趋激烈的市场竞争,开展有效的市场营销,尤其是网络营销是产品同质化特征较为明显的旅游电子商务企业在在线旅游市场占据更多市场份额,获取更多营业利润的有效途径之一。为了达到市场营销的良好效果,同时降低营销成本,构建一个科学的、基于客户需求的网络营销模式是旅游电子商务行业在未来的发展中必须解决的一个重要问题。

旅游电子商务市场现状及特点分析

(一)旅游电子商务市场现状分析

由于我国经济形势在2008年金融危机后正处于良好的复苏阶段,国内的旅游业也正处于稳定增长的恢复时期。近几年来,随着我国高速铁路网的日趋完善和各种交通渠道的不断改进,同时随着我国人口老龄化的加剧和城市化进程加快带来的生活压力增大等因素的刺激,我国居民的旅游意愿也会不断增强。根据国家旅游局的统计数据,我国旅游业的发展一直较为稳健,除去2003年非典和2008年金融危机导致的增速变慢以外,我国旅游业增长率一直保持在10%以上,高于我国整体GDP增长速度(见图1),2011年上半年的统计数据表明,我国旅游业总收入已达到1.1万亿元,预计全年增长率必将超过15%。

(二)旅游电子商务市场特点分析

作为一种花费小、产出高的旅游业态,旅游电子商务是未来我国旅游业的重要组成部分,随着我国传统行业与互联网的联系越来越紧密,旅游电子商务网站的发展也一直受到广泛的关注。随着我国居民旅游消费需求的日趋复杂化、旅游电子商务市场供给的日趋丰富化,我国旅游电子商务市场的发展也呈现出一些新的特点:

1.行业进入稳定时期,市场供给增长过快,市场饱和导致企业间竞争加剧。2011年我国旅游电子商务市场整体上扬,在2011年11月,依照CNZZ的统计,平均每天有1417个旅游电子商务行业网站被访客访问,同比增长15.67%,环比增长率为6.5%。由于国内旅游电子商务行业发展前景看好,旅游电子商务供给也呈现快速增长的趋势,在2010年,我国旅游电子商务网站共有5.23万家,从全年统计数据可以发现,该年度旅游电子商务行业的需求增速逐渐趋于平稳,而供给稳步增加(见图2),这些趋势表明我国旅游电子商务行业正步入一个稳定的时期。

究其原因,本文认为由于2008-2009年金融危机的冲击使得我国大多数旅游相关的公司和企业匆忙上马网站项目,试图通过发展在线旅游和电子商务的方式来扩展自身的利润来源,因而目前旅游电子商务市场的供给出现一定的饱和迹象,同时市场竞争也在不断加剧。

2.旅游电子商务业潜在需求旺盛,但是成交率较低,对用户购买力的挖掘亟待改善。目前,虽然我国网民的数量十分庞大,但是由于网络安全条件欠缺,网络传输速度较慢,网络电子支付使用较为不方便等因素的影响,我国网民对于旅游电子商务企业提供的在线旅游产品的成交意愿不高。以2010年的数据为例,我国旅游电子商务网站的访客数量一直处于发展之中,访客群体的快速增多却并没有较明显地提升网站成交顾客的数量,如图3所示。

我国居民消费习惯的保守性和我国旅游电子商务网站自身的吸引能力不够是造成这种现象的主要原因。目前我国居民的消费需求不断增长的同时其消费习惯也在不断变化,但是这种变化趋势较为缓慢,而同时随着近几年我国旅游电子商务网站的数量急剧上升,旅游电子商务行业竞争加剧的同时其行业秩序也随之有所恶化,这一切都降低了其顾客和潜在顾客的消费意愿,从而阻碍了旅游电子商务顾客群体的购买力的提升,抑制了市场的有效需求。

3.旅游电子商务行业产品同质化日趋严重,企业市场营销手段不具特色。作为一种新型的旅游业态,旅游电子商务行业虽然处于一个高速发展时期,但是由于供给的持续增加和需求的暂时迟缓,旅游电子商务行业的竞争正不断加剧。为了有效地扩展自身的客户群体,提高自身的竞争力,在产品创新乏力、企业运作成本高企的情况下,旅游电子商务企业开展有效的网络营销来扩展自身的营销广度和深度,从而加大对既有客户和潜在客户的消费购买力的挖掘是提高旅游电子商务企业竞争实力的一个关键而重要的途径。

旅游电子商务网络营销模式设计

依照目前我国旅游电子商务企业的运营特征,本文认为旅游电子商务企业的网络营销目标可以分为两种:网站既定的客户和网站潜在的客户群体。由于旅游电子商务网站在运营过程中会不断地获得新的客户,因而对于这部分使用过网站的服务,曾经在自身网站上购买过旅游电子商务服务的客户,即既定客户,网站应当采用适当的网络营销策略来保留这些客户,从而避免过多的客户流失给企业发展带来的负面影响。而随着居民对于在线旅游产品的接纳度的提高,旅游电子商务在未来发展中必然需要挖掘一些潜在的消费群体,并增大对这些未来的潜在客户的营销力度,从而扩展自身的利润来源。

为了有效地提高旅游电子商务行业的网络营销效果,同时结合旅游电子商务行业自身的运营特点,本文认为旅游电子商务企业可以使用的网络营销模式分为既定客户和潜在客户两大类,主要有:会员制营销、许可Email营销、个性化营销、搜索引擎营销、联盟营销、病毒性营销、交换链接和博客营销等。

(一)会员制营销

会员制营销即旅游电子商务企业以某项服务或是某种高附加值的产品为主题,将目前已有的高价值客户组成一个俱乐部形式的群体,通过针对该群体的宣传、销售、促销等营销活动,提供差别化的服务和精准的产品营销,从而提高既有的高价值客户的顾客忠诚度,长期增加旅游电子商务企业的长期利润。

(二)许可Email营销

许可email营销是指旅游电子商务网站应在用户许可的情况下,通过电子邮件,尤其是经过用户自我定制之后的电子邮件的发送,来将自身的产品信息送达客户的营销模式。通过引导客户进行email信息的个性化定制,旅游电子商务企业不仅可以避免过多的无效营销对用户造成的干扰,还可以有效地增强与客户的关系,通过传达符合客户需求的信息来提高客户的品牌忠诚度。

(三)主题营销

当下网络营销的方式随着微博、社交网络等新兴平台的高效传播而变得越来越具有创新性,主题营销便是通过高效的网络传播渠道,有意识地发掘、利用、甚至创造某种特定的主题来实现旅游电子商务企业的营销目标。

(四)互惠营销

互惠营销即旅游电子商务网站通过为己有的客户提供大规模的优惠和短时的促销活动,促发其既有客户通过自身的良好体验而与旅游电子商务网站一起影响其他消费者在同一服务产品上消费的营销模式。

(五)搜索引擎营销

目前我国访客流量最多的网站一般都为搜索引擎网站,为了最大限度地扩展未知的潜在市场,旅游电子商务网站借由搜索网站开展搜索引擎营销尤为必要。

(六)联盟营销

随着旅游电子商务市场竞争的加剧,旅游电子商务企业单靠自身的营销资源开展网络营销往往受限于自身的实力和其单一的营销途径,因而旅行电子商务网站可以考虑在其进行的网络营销实践中与其他相关度较高的企业结盟,通过联盟化的营销方式,共享各自的营销资源,并通过一体化网络营销在推广自身产品服务的同时相互推销对方产品,从而形成合力,达到双赢式的网络营销。通过联盟营销的方式,旅游电子商务企业的网络营销途径将得到极大的扩展,从而使其营销方式的升级和创新有了较多的可能。

(七)SNS营销

为了有效地针对这些客户进行网络营销,旅游电子商务企业可以在SNS平台上创建属于自己的营销小站,通过定期的广播和活动信息更新来向这些目标群体发送自身的产品和服务信息,并通过主动的实时营销来保证SNS营销的有效性。此外旅游电子商务企业还可以通过对SNS平台上具有旅游消费倾向的人群的观察和调研来获取最新的旅游需求,从而有针对性地设计符合这些人需求的产品和服务,进而提高其SNS营销途径的关注程度,进一步加强自身的网络营销效果。

结论

随着我国电子商务行业的进一步发展,旅游电子商务作为连接互联网和旅游市场的中介,未来必将在我国旅游业的发展中扮演极其重要的角色。为了在日趋激烈的市场竞争中存活并有效地提高自身竞争力,在产品和价格上难以有较大回旋空间的旅游电子商务企业能否灵活地利用网络营销来提升自身的品牌知名度、提高客户的忠诚度、提高自身客户的购买意愿将是其能否长远发展的重要问题。本文的研究成果借由对旅游电子商务市场的分析和对旅游电子商务网络营销模式的设计,可以为旅游电子商务企业在自身营销绩效的提升上提供科学的思路和启发,以期为我国旅游电子商务行业的稳步发展产生一定的积极影响。

参考文献:

1.郭亚军.旅游者决策行为研究[D].博士学位论文.西北大学,2010

2.阎长顺.基于云模型的动态客户细分分类模型研究[J].哈尔滨工业大学学报,2007,39(2)

3.刘蓉,陈晓红.基于数据挖掘的移动通信客户消费行为分析[J].计算机应用与软件,2006(2)

电子商务网络营销方式范文第3篇

关键词:电子商务;大学生;特产;网购

中图分类号:F49

文献标识码:A

doi:10.19311/ki.16723198.2016.17.028

1引言

随着信息技术的发展,电子商务的内涵和外延也在不断充实和扩展,并不断被赋予新的含义,开拓出更广阔的应用空间。电子商务的出现和发展将改变人们千百年来对市场的理解和认识,网络营销方式无疑会淡化有形市场在商品交换中的作用和地位,取而代之的是更加广泛、频繁、多样化和及时性的商品网络交换关系。国家近年来大力支持大学生自主创新创业,2015年出台《关于深化高等学校创新创业教育改革的实施意见》等政策,引起全大学生创业潮流。大学生卖自家特产,更容易创业,成为社会潮流。因此,本研究以广州大学城十所高校为例,从调查助学公益电子商务网站的使用情况及认可度出发,对调查大学生通过电子商务销售特产的分析具有重大意义。

2经营者对电子营销模式的态度

(1)愿意选择电子营销手段的受调查大学生所占比例仅为一半。大学生中仅有230名选择在助学公益电子商务网站出售自家的特产或民族特色手工艺品,占54.89%,189名选择不会在助学公益电子商务网站出售自家的特产或民族特色手工艺品,占45.11%,我们可以看到,会选择出售的大学生还是比较少的,如果希望更多大学生参与,需要继续普及相关知识。

在愿意销售的前提下,受调查者对销售渠道的选择结果较为分散,146人选择传统实体店或摊档销售,占34.8%;75人选择微店销售,17.9%;38人选择微商销售,占9.1%;97人选择淘宝销售,占23.2%;60人选择熟人销售,占11.3%;其他销售3人选择,占06%。从中我们可以发现,选择线上销售210人,选择线下销售206人,说明线上认可度仍然不高,并且在线上销售中,146人选择了淘宝,即传统电商,占选择线上的695%,说明销售时小部分大学生对电子商务模式仍有所保留,仍然倾向于传统的销售方式。

通过这种“互联网+销售”的营销模式几乎可以兼备传统实体店模式吸引的强大客源和熟人渠道的少投资低风险这两种特性。一方面,电子商务模式在椭卖主扩大市场方面与传统经营模式不同。另一方面,网络环境与传统地域环境对卖主造成的差异。主要表现在减少投资、扩大地理范围、取代中间商。所以,对于销售途径,电子商务模式的营销仍有广大空间与潜能。

(2)对选择销售方式的结果进行进一步分析。在影响选择在助学公益电子商务网站出售自家特产或民族特色手工艺品的调查上,门槛低被选择频率最高,占28.2%,第二位是经营方便,占26.1%,第三位是实名认证219,占24.5,第四位是注册程序简单,占19.1%,其他占2.1%,我们可以发现,大学生倾向于选择方便和正规有保障,他们不希望在经营上投入过多精力,但却希望能得到保障,而这一点也是他们看重实名认证的原因。

新形式网络营销模式不仅使营销成本得到了很好的控制,而且它利用互联网传播范围广,传播形式多样化等特点扩展了销售渠道和销售范围,并且也使销售风险降到了最低。助学公益电子商务网站作为一种网络营销平台,有着非常强大的优势,特别是对于大学生创业而言。根据人力资源和社会保障部的统计,2012年-2014年的就业状况不是很理想。因此,国家推出了一系列的创业扶持政策,其中发展特产行业的政策突出明显。而在大学生创业过程中,网络营销可以说是一种成本与风险低而销售范围广的优质模式。

3讨论

大学生更倾向于低门槛创业。对于大学生而言,在运用特产优势进行电子商务创业之中,创业资金的投入对于其有着重大影响。现今大学生创业问题越来越受到社会各界的密切关注,因为大学生属于高级知识人群,并且经过多年的教育往往背负着社会和家庭的种种期望。在现今社会经济不断发展就业形势却不容乐观的情况下,大学生创业也自然成为了大学生就业之外的新兴的现象。因此,建议各类电子商务网站能减少对于大学生投资创业的风险与门槛,给予大学生一个更好的创业条件。

参考文献

[1]李玉玲,闰涛蔚.浅谈电子商务对未来市场营梢方式的影响[J].商业研究,2001,(01).

电子商务网络营销方式范文第4篇

1多平台专业化策略

中小企业为了在做电子商务的过程中,首先要做的就是电子商务网络营销平台建设。一般的中小企业,由于对于网络营销方式的认识和理解的深入程度不够,以及企业的信息网络技术实力和企业电子商务营销专业人力资源的限制,企业仅仅通过一些网络技术公司为自己创建一个网站,这些网站往往结构简单、内容单调、更新缓慢,其作用仅仅是有一个企业对外的窗口,有的企业网站甚至长时间都没有点击量,更谈不上对企业商务和营销活动的支持和促进作用。中小电子商务网络平台的建设直接目的就是通过一定的平台宣传企业本身、企业的产品和服务、企业的理念和经营特色等,尽可能扩大企业信息的受众面,扩大和增加企业信息的网上点击量与点击率,让网络用户和潜在的企业产品和服务的消费者更多地知道企业、了解企业、关注企业,进而成为企业产品和服务的消费者,仍至企业产品、服务的宣传者。为了获得这样的效果和目标,中小企业就必须根据自身的特点,选择多平台专业化的网络营销平台建设策略。对于中小企业来说,可选择的网络平台有企业自建平台、专业的电子商务平台、地方政府和社区公共平台、行业服务平台等。中小企业电子商务多平台建设策略的选择,并不是企业将人力、物力和财力平均地分散在各种平台的建设上,而是要根据自己的生产和经营特色,以企业自己网站平台建设为主的基础上,有选择性地加盟和利用第二方网络或电子商务平台。首先是企业自己的网站建设。在企业自己的网站建设中,要体现出自身经营特点,要具有自身风格的网站页面设计,以及结构栏目设计。要建设和成立专门的电子商务网络经营的组织机构和人员配置。要制定和设计企业的网络营销战略规划与营销管理规章制度。要经常性地保持企业网站的及时更新的信息。其次要根据企业自身产品和服务的性能特点、消费特点、区域特点等选择针对性强、成本收益率较高的第二方网络平台。对于具有很强地域性生产消费的产品和服务,可选择地方政府或地方公共事业服务网络平台。对于普通大众化消费产品和服务可以选择如阿里巴巴、淘宝网等专业的电子商务网络平台。对于专业性较强的产品和服务,可选择各种行业或专业协会等二方服务性网络平台。

2差异性品牌经营策略

在当今以买方经济为特征的市场经济时代,品牌作为一种无形资产,在市场竞争中的巨大价值不言而喻。企业要想在激烈的市场竞争中拥有一席之地,不仅需要有强烈的创品牌意识,而且也需要有强烈的品牌经营意识。品牌的树立有利于消费者识别和选购商品,使消费者对其产生信任和好感,促使消费者形成品牌偏好,重复购买甚至愿意高价购买,从而有助于稳定和扩大企业产品和服务的销售。电子商务的品牌与传统经营品牌一样,就是代表着网站或其企业对所销售的商品和服务的承诺,对其商品质地和服务质量的保证。中小企业品牌经营策略实施就是要通过电子商务网站平台不断提高企业网站,以及企业和企业所经营的产品、服务等的“知名度”。电子商务品牌建设的基本目的是形成品牌的差异性、关联性和认知性。要达到这一目的,中小企业需在电子商务经营过程中实施独特品牌经营策略。电子商务品牌的差异性是指网站必须将自己的商品或服务同其它网站的商品或服务区别开来,这是创建一个网站品牌所必须满足的第一个条件。品牌的差异性要讲究市场分割与市场定位,以及这些市场分割与市场定位和消费者脑中的关键字连结。如果一个网站是定位“品种规格齐全”的网站,当消费者脑海中想要的是“多样化的选择”时会先想到你。如果一个网站定位为“价格最低廉”的网站,当消费者想要节省开支时就会先想到你。这样分割和定位还可以进行更细的划分。相反,如果你的网站不能够显示出哪里跟别人不同时,你的网站即使有过点击,也将会被很快遗忘。中小企业在自己的电子商务差异性品牌塑造和营建过程中,既要使企业自身的门户网站设计出独有的特色,也要使自己的产品或服务在推广过程中具有特色。这种差异性或特色的表现可以充分地利用中小企业经营的地域性、专门性、灵活性等特征,设计出风格迥异网页页面,设计出能够体现地域风情的产品包装、装潢,提出自己独特的经营理念和模式。

3企业形象塑造策略

企业在生产经营过程中,虽然生产和销售的是产品和服务,但从长远来看企业为了长期的占领市场、永续发展,企业必须在操持产品和服务质量的同时,更加注重企业自身或企业品牌和形象的塑造。一旦树立起具有可靠信誉度的企业形象,那么,企业在产品和服务的转型换代、升级改造,甚至淘汰重生的过程中,都能够始终保持企业的经营活力和经营发展。中小企业由于生产和经营的规模较小,在激烈的市场竞争中更容易转换经营产业和产品,因此对于自身企业形象的塑造显得更为重要和迫切。企业形象塑造是企业经营理念、企业形象概念在各视觉塑造要素上的具体化。它是透过统一的视觉设计,运用整体传达沟通系统,将组织的经营理念,企业文化和企业经营活动传递出去,以凸显企业的个性和精神,与社会公众建立双向沟通的关系,从而使社会公众产生认同感和共同价值观的一种战略性的活动和职能。由于电子商务活动的载体是电子信息手段和互联网媒体手段,这对于企业塑造自身的形象具有比一般的企业传统方式具有更大的技术适应性和推广传播性。首先,企业可以在企业理念、企业精神、企业视觉等方面充分利用电子商务网站平台和多媒体技术,进行更加形象化、艺术化、文学化的设计和推广传播。其次,通过对企业所进行的各种社会公益活动和社区公益事业,通过企业电子商务网站平台进行全方位、多视角的充分报道和宣传。最后,利用电子商务网络平台对企业的产品和服务的内容品质、质量,通过典型的案例和事件进行大力的宣传报道。只有塑造和树立起在公众心目中良好的形象,作为中小企业才能够实现持续的、稳定的经营和发展。

4灵活的动态定价策略

随着网络的普及和广泛使用,在电子商务网络营销的过程中,由于企业可以通过对消费者网上购买历史记录的分析方便地收集消费者的信息,并且在网络上改变价格的成本很低,企业可以在产品化产品服务的设计上根据消费者的支付意愿制定价格和便利程度、消费偏好、增值服务等的组合表,让消费者自己选择相应的价格、便利程度、特色偏好、增值服务等之间的不同组合,从而最大限度地满足消费者并获得差别定价的收效。同时,借助于网络终端,消费者可以很方便地获得不同厂商的供应信息,包括产品的规格、性能、质量和价格等,而对厂商来说,其对消费者的了解则是很有限的,反映在商品价格信息的不对称性被打破,以及由此带来的商品成本日益透明。因此,网上商品的销售价格不再是固定不变,动态定价已经成为网络驱动的新经济特征之一。中小企业由于受到网络经营分析人力资源缺乏的制约,不可能通过对消费者支付能力与消费者时间偏好、消费偏好等方面的关系分析来获取消费者剩余来制定差别价格,以获取更多的营销利益。因此,对于中小企业来说,更多的动态定价策略表现在:第一,通过对产品和服务的特点研究和设计,在不同的市场细分的基础上,针对不同层次的消费群体,制定不同的产品服务的价格组合;第二,针对预订、即时购买等不同的消费时间制定不同的价格组合;第三,根据一次、多次等不同的购买频率的新老客户制定不同的价格组合。通过这些策略来实现企业最大的经营利益。

5借智扩张策略

电子商务网络营销方式范文第5篇

互联网受众广,基本上所有企业都能在互联网上找到目标客户;多数情况下还能够通过Web 2.0技术与目标客户建立联系,展开互动。而且,网络营销的操作方式更加灵活,成本也要低得多。

产品是网络营销的核心

摆在企业面前的首先还是产品问题。

众所周知,不管是终端市场,还是细分市场,产品都是核心所在。产品好比文人手中的笔、士兵手中的枪,是企业开疆拓土的工具;好的产品,便是神兵利器。企业的发展,乃至品牌的建立,都必须以产品为基石。正如某木材经销商对笔者所说,“没有好的产品,就没有好的销量;没有好的销量,企业生存和竞争也就无从谈起,更遑论塑造品牌了。”

所以,企业应该把产品的地位摆正,努力抓好产品质量建设。否则,纵使有再好的渠道,也不会产生任何效益。

如何选择好的营销平台

目前,企业最常用的网络营销方式不外乎三种:

一是搜索引擎的推广广告。

搜索引擎广告,国内最知名的是百度,以前百度是竞价排名,现在转向凤巢系统,广告位的竞争更加激烈,广告价位也不断提升。不少中小企业抱怨,已经做不起搜索引擎广告了。

二是在淘宝网等电子商务网站建立营销平台。

淘宝网等电子商务网站上的卖家也越来越多,但多是服装、手机登终端产品;而那些细分行业,比如木材、鞋材等,却难以在淘宝网站展开直接销售,只能在诸如阿里巴巴等全行业电子商务网站开通电子铺面,但很多卖家由于无力支付高额的推广费用,无法获得靠前的排名,被淹没在大量的卖家之中,无法被客户发现。

三是通过SNS、社区、论坛等方式展开营销。

在SNS网站、社区或论坛发帖子,好处是操作灵活,而且与目标客户可以展开互动。不过很多中小企业的发帖行为太过随意,往往在国内各大论坛集中发帖,这种营销方式的效果不佳,因为无法精确地找到自己的目标用户。

其实,使用互联网进行推广,要最大程度地降低成本,同时最大限度地提升营销效果,必须实现精准的网络营销。也许有些企业会疑惑,精准营销必然需要更专业的技术,更完善的监测体系,这不是也意味着更高的成本吗?然而,其实精准营销与成本,看似两者不可兼得,但如果选择了好的平台,两者完全可以同时实现。

如何选择好的平台尤为关键。一般来讲,好的平台选择要具备以下几个特点:

首先,网站的专业性。在中国,各行各业都有数之不尽的各类网站,企业在选择的时候需尤为谨慎。以木材行业为例,诸多网站不胜枚举,其中既有以公司形式独立存在的,也有依托专业市场而存在的。中国木材网,依托中国西南最大的木材专业市场——东莞市厚街镇兴业木材夹板市场——占地20万平方米,拥有商户500余家,囊括木枋、人造板、木皮;值得一提的是,兴业木材夹板市场是全国最大的木皮交易中心。中国木材网因此具有更广阔信息来源,包括价格、产品等;也因此,中国木材网更了解用户的需求,也明白如何更好的为用户服务。

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