电子商务模式的创新范文第1篇

关键词：企业经营；电子商务；营销模式；创新

计算机网络技术的发展给现代经济格局带来了极大冲击，现代商务模式随之发生变化，而电子商务也促使传统企业营销模式不断变革，成为商业营销改革的重要动力。在网络平台支持下，不同用户遵循既定准则或者规范来开展商务交流以及信息交流活动，这也是未来企业发展的一个重要支撑点，探索企业营销模式在电子商务背景下的创新方向也具有积极的现实意义。

一、现代企业在电子商务背景下受到的影响

网络时代背景下，电子计算机大范围普及，网络技术对于人们的日常生活产生了极大的影响，而电子商务规模不断扩张，即将成为现代商务模式发展的主流；现代商务信息交流畅通无阻，这给传统企业带来的极大的挑战。首先是电子商务模式下企业交易成本大大降低，传统企业的交易流程为生产-批发-销售，其中涉及诸多中间环节。而在电子商务模式下，生产商与购买者之间能够直接完成产品交易，中间环节大大精简，交易成本得到有效控制。其次，电子商务模式下消费者能够直接参与企业生产，即企业结合消费者提出的个性化需求来设计策划产品规格、功能或形象，由消费者主导参与这一过程；最后，电子商务模式下企业库存量明显降低，商品积压大大减少，交易效率明显提高。信息交流的通畅性促使企业在分配产品供给时更具目的性和针对性，使之能够结合产品订购信息来实现产品的最优化配给。

二、电子商务环境下可供企业选择的营销模式

1.企业与企业的营销（BTB）

对于大型批发以及规模较大的零售商或者生产制造商而言，BTB营销模式是较为适用的。在该模式下，各交易方能够进行大批量商品以及大众商品买卖交流，包括日常生活消费品、原材料、机械设备或者零配件销售，或者工商企业采购等等。此类企业商品经营品种相对较多，而且购销数量相对较大。因此，交易参与方通过BTB这一较为直接的网上营销模式能够获取专业、完备的劳务以及商品信息，工作效率大大提升，同时交易费用额度也明显降低。

2.企业与消费者的营销（BTC）

在网络平台支撑下，企业将有形或者无形商品以在线的方式销售给消费者，BTC模式下的消费者通常都是最终消费者。企业和最终消费者之间的营销形式在电子商务环境下主要表现为如下几种：①网络营销模式；②有形商品的网络销售；③劳务以及无形商品的网络销售。

三、企业营销模式在电子商务背景下的有效创新

1.完善企业的电子商务发展战略，创新企业内部环境

对于企业整个价值链而言，电子商务是通过IT以及网络技术在链条生命周期内予以优化并高效运行的必要手段，各环节主体最终都能实现利益最大化这一目标。所以，企业应结合自身情况制订相应的发展战略，明确企业价值链条的控制战略环节，全力打造企业核心竞争能力。与此同时，企业应深化生产经营改革，推进企业内部观念、管理、技术、生产以及制度层面的创新，推进经营业务流程的优化与重组，打造新的管理模式与生产经营链条，积极优化企业内部环境，为电子商务的开展创建有利前提。

2.推进企业业务流程重组

基于互联网和相关IT技术实现企业生产运行一系列流程再造，将企业打造为一个具有紧密性和开放性的系统，其中囊括了客户、供应商以及合作伙伴，形成严密结合的有机体系。自20世纪90年代开始，不少跨国公司已经遵循电子商务要求实施了业务流程重组，并致力于新业务流程的设计和开发。诸多实践证明，倘若不能实现业务流程重组，那么电子商务对于企业发展和优化的促进将极为有限，企业要想强化自身竞争能力，获取更多经济效益也将是难以实现的。因此，企业应结合客户需求建立起新型组织结构，既要具备扁平化、网络化、小型化、虚拟化以及弹性化等特点，又要具备快速整合企业内外部资源的能力，并对客户需求做出快速反应。

3.创建分销渠道

在电子商务时代，细化企业分销渠道是一个极为显著的营销特征，同时企业分销渠道也不再局限于实体化，而更偏向于虚实结合，或彻底虚拟化。在企业分销渠道各环节上，各方主体通过彼此合作实现己方利益最大化，所以各主体之间属于合作竞争关系，是彼此支持创造双赢的协作关系。对于企业来说，电子商务模式下的市场也不再具体或者单一，而表现的具有抽象化、全天候特点，是一种全球性的统一。企业唯有做好分销创新，创立以直接分销为核心的多样化分销模式，不断发掘商业机会，提高分销效率，系统、规范地推进企业柔性营销管理，才能真正强化自身的反应速度，更妥善地应对瞬息万变的现代市场，这也是企业制胜的一个重要关键点。

四、结束语

网络营销是时展所趋，其对于传统企业的冲击极为深远且不可避免，它可以与业务管理绑定为一体，实现企业的有效创新。而在电子商务背景下，企业营销也将实现更为积极的发展和创新，信息技术对于当代企业的优越性和支持力才能得到充分体现。

参考文献

[1]沈丽梅.浅析电子商务对企业营销的影响[J].中国商贸，2015，（1）：9-10，11.

[2]贾俊敏，史岩，刘颖等.电子商务的发展对企业营销的影响[J].中国商贸，2011，（15）：111-112.

[3]刘列转.基于B2C的电子商务企业营销方案研究[J].中国商贸，2015，（18）：44-46.

电子商务模式的创新范文第2篇

论文摘要：本文试着从创新的角度来研究电子商务b2c模式，在对b2c模式现存问题分析的基础上，研究b2c模式发展创新策略为业界b2c模式的成功应用提供更多思路。 

随着网络经济时代的到来，b2c电子商务也在不断发展。但是随着环境的改变，传统的b2c模式已经不能适应新的发展形式，b2c电子商务迫切需要创新。关于电子商务b2c模式的创新研究方面还存在许多不足。 

 

b2c模式现存问题分析 

 

物流体系及技术平台的制约：国内的物流仍为中国邮政一股独大，民营快递业受诸多政策因素制约，在物流方面，外资的注入较少，从而局限了国内b2c电子商务市场的局面。另外，在竞争激烈的市场环境下，电子商务的一些信息属于商业机密，一旦信息失窃，企业的损失将不可估量。因此，在运用电子商务模式进行贸易活动的过程中，安全问题就成为最核心的问题。当前的技术平台如何保障b2c的顺利进行也就成为一个重要的问题。 

客户的信任危机、购物体验缺少以及客户的忠诚度降低 ：电子商务所带来的新的商业模式与传统经济行为及观念会发生冲突。网上购物不成规模，建立物流体系的投入产出比严重失衡，由此又带来送货不及时等情况，使消费者的信心受到打击；另外，消费者逛商店的心理感受不是网上购物所能替代的；就b2c整个市场培育状况来看，b2c目标人群属于个体消费者，初次体验网上消费的人群都是一种尝试的心态，忠诚消费群的形成需要有超越传统的服务品质来保障。目前，还没有形成网上购物的稳定客户群体。 

商家的库存问题及个性化服务的缺少：商业流通不保留一定的库存是很不方便的。从现实来看b2c网站要想实现零库存几乎是很难的。另外，从企业角度看，利用网络来进行销售，面对的绝大多数客户不是常年的、成规模的客户，可以说客户与企业的接触与交易只有一次，因此，要为零散的客户提供个性化的服务是颇具困难的。 

综上所述，如何解决问题，也正是b2c模式如何创新的问题。下文就以上提出的问题对电子商务b2c模式如何创新进行分析。 

 

电子商务b2c模式创新策略 

 

（一）建立战略联盟，解决物流瓶颈 

经济学里有一种效应，称为“连带外部效应”，连带外部正效应要求企业联入互联网，以充分享受网络经济正反馈效应给企业所带来的效益。但要真正实现这种正反馈效应，就应该在互联的基础上，实现企业信息资源的共享组织流程的融合、售后服务的相互保证，直至企业战略联盟的建立。然而目前互联网上的b2c 公司大多是独立经营的，它们相互之间并没有形成有效的联合，这种独立经营的状况使得现在的b2c 公司所面对的都是狭小的区域性市场，这并不符合网络经济时代全球经济一体化的特征，也使得梅特卡夫法则（一个网络的经济价值=用户数量的平方）失效。 

为了适应网络经济的基本规律，充分发挥b2c 模式的潜能，b2c 公司就必须结成战略联盟。这种战略联盟一方面可以使b2c 公司的顾客群体增加，另一方面也可以有效地解决b2c 公司物流配送的瓶颈问题。例如，联盟b2c 公司之间就利益分配问题签订协议，实现相互之间的数据资源的共享，无论消费者在哪一个企业的商务网站上订购了商品，均可由消费者所在地区的联盟销售商提供商品。消费者对所购商品不满意或兴趣发生改变而退换商品时，也可由当地联盟公司提供相应的服务，商品的售后服务、维修服务也一并可由战略联盟公司来完成，这样就可以在很大程度上解决网络购物的相关瓶颈问题，也使得各b2c 商家的狭小客户群扩充为全战略联盟的客户群，各商家有限的技术力量扩展为全战略联盟的技术力量，一家的服务可以为全联盟共享，梅特卡夫法则产生效应。而这种战略联盟一旦产生规模效应，就会吸引更多的商家要求加盟，连带外部正效应将使得企业的效益以几何级数增长，b2c时代将来临。

（二） 促进网络与实体加盟店结合，解决客户问题 

我国消费者目前的消费观念仍然没有能够完全转变，传统的购物习惯和购物心理要求货比三家，眼见为实。加之网上购物信用机制不够健全，消费者对只能在网上看见图片而无法亲身现场体验的商品的质量不够放心。网上b2c商店的价格优势结合实体商店的现实可见性，以及在售后服务上的有利保障，解决了电子商务最大的瓶颈之一——信任问题，必然会赢得更大范围的顾客群体，而且提高企业的知名度和美誉度。 

虽然开设实体店这种经营模式在一定程度上增加销售成本和管理成本，但由于采用加盟的形式，因此在相当程度上又降低了这种成本，企业总部要求加盟商家投资建设店面，企业转而集中资源经营品牌，做好市场推广，供应货源，管理和服务加盟商，相对单纯的网上销售其优势明显增加。 

（三）进行技术创新web2.0，产生ec2.0 

2004年3月“web2.0”这个新词汇提出至今仅过了3年多时间，web2.0范畴内的许多思想、技术和应用已经得到了广泛应用，成为新一代互联网的继续发展的研究热点。 

web2.0是以blog、rss、wiki、tag、sns、bookmark、web service、开放式apis等应用为核心，以xml和接口协议为底层，依据六度分割、ajax、mashup等理论和技术实现的新一代互联网。web2.0的兴起和发展必然影响和改变电子商务的发展趋势和业务模式，促使电子商务进入一个新的发展阶段，即电子商务2.0 （ec2.0）时代。借着web2.0理念发展起来的ec2.0，其基本理念就是将ec1.0时代的“以网站为中心”扭转为“以用户为中心”。 

随着web2.0应用理念的发展，围绕个人、一个人为特征、为用户服务、与用户互动、多方共赢的ec2.0理念，也正逐步走向成熟和应用的前期阶段。 

（四）减少库存，b to(2)c到b for (4)c 

以用户为中心，诚信的、高价值的、web2.0的充分应用等方面，构成了ec2.0的主要内涵，其最主要的表现之一，就是从b2c（b to c）到b4c（b for c）的转变。国内新起的“爱代购网”正是站在客户的立场，推出了无库存“以销定采”的商业模式——b4c模式。与传统b to c不同的是，to强调的是以客户为导向，for则强调以客户为中心。b for c的核心在于“底价采购”和“零库存”。 

“底价采购”是指爱代购网的it专家会为买家提供专业、客观的采购咨询，并通过it专业买手为买家提供采购服务，保证产品的质量并直接与供货商议价。 

“零库存”则是指爱代购网采取了“以销定采”的模式，只有在客户做出购买选择后，才会启动采购程序。由于没有了库存的压力，爱代购网的所有服务都不是基于自身库存的传统推销方式，而是完全按照客户需求而提供的专业建议，同时，也能确保每日更新的所有价格都是完全与市场同步的最新价格，而爱代购网只收取少于1.5%的服务费，从而使得网站价格具有强大的市场竞争力。 

ec2.0应该是以用户为中心的一个根本性的改变。b4c 是一种百分百“以销定采”的新服务模式，采用“零库存模式”，只有在客户做出购买选择后，才会启动采购程序。在b4c模式里，商家从推销型变成了服务型，由客户决定要采购什么。然后，才利用强大的“it买手”去购买客户想要的东西，第一次在电子商务领域实现了“以销定采”的服务创新。 

本文综合了前人研究的b2c电子商务的发展现状以及存在的问题，重点对电子商务b2c模式的创新点进行了探索性的研究，力图提出具有普遍意义的创新策略，为业界的b2c模式创新提供更多的思路。 

 

参考文献： 

电子商务模式的创新范文第3篇

然而,我国物流的发展速度远低于电子商务的发展,但作为电子商务中唯一的实物流,直接影响电子商务运作的效率。目前,我国电子商务可以说是在传统物流向现代物流发展的道路上展开的。也正是因为如此,我国相对落后的物流配送体系极大地限制了电子商务高效快捷的优势的发挥,成为了电子商务发展的瓶颈。因此,探讨电子商务物流显得迫切而有意义。

1电子商务物流及其模式

电子商务物流是指直接服务于电子商务企业,在承诺的时限内能够快速完成从而实现电子商务交易过程所涉及的物流服务,具有服务于生活消费、服务对象高分散性、注重服务体验及正向和逆向物流一体化等特点。[1]

如何应对电子商务带来的物流挑战,电子商务企业的物流呈现出不同的运营模式。电子商务物流模式主要指以市场为导向、以满足顾客要求为宗旨、获取系统总效益最优化的适应现代社会经济发展的模式。目前主要有以下几种模式。

11自建物流

这种模式是目前国内综合性企业普遍采用的一种物流模式。从配送中心到运输队伍,全部由电商企业自己整体建设,它将大量的资金用于物流队伍、仓储体系建设。企业通过在企业内部独立组建自己的物流中心,实现对内部各部门、场、店的物品供应。典型企业有京东商城、苏宁云商等。

12半外包模式

相对于自建物流的复杂,半外包是比较经济且相对可控的模式,即电商企业自建物流中心和掌控核心区域物流队伍,而将非核心区物流业务进行外包,即第三方物流。为此企业可以省去了建设仓库、车辆以及各种麻烦,据统计,仅物流这一项他们就比原来节省20%左右,第三方物流已经涉及我国的各个产业,典型的有亚马逊中国、1 号店等。

13第三方物流

电子商务企业做自己最擅长的如平台、数据等,而把其他业务比如生产、物流都外包给第三方专业企业去做,最终是把公司做小,把客户群体做大。这是传统电商企业的传统运作模式,也就是说,电商企业真正实现“归核化”和“服务外包”。典型的电商企业有当当网、国美电器。

14第四方物流模式

第四方物流通常被看作供应链的集成商,通过拥有的信息技术、整合能力以及其他资源提供一套完整的供应链解决方案,以此获取收益。其充分利用分散的物流资源,通过某种体系、标准和平台进行整合,更多地关注整合社会资源、提供物流整体解决方案。典型的电商企业是阿里巴巴。[2]

2区域电子商务物流界定及模式选择

21区域电子商务界定及其优势

区域电子商务主要是在地域上加以限制,致力于在小范围区域内提供各种信息服务。区域电子商务平台是电子商务发展的一种新模式,主要以政府为主导,整合各方资源,构建起具有区域特征的电子商务平台,通过该平台可将供应链上的本区域企业相互联系起来,优化原有交易流程,在统一标准的基础上,配合信用、CA安全认证、交易、电子支付、贸易金融、供应链管理、单证传输、政府业务等服务,改进原有企业间的业务流程、促进企业间物流、信息流和资金流的顺畅,促进区域内企业电子化、信息化的长足发展。[3]

区域电子商务可以立足本地,集中汇集区域特色行业与产品,是区域经济、文化、地域品牌最好的宣传平台。当地企业可以利用区域电子商务平台了解政策信息,掌握经济数据,提升企业的国际市场竞争力。通过平台服务,可以有效避免企业低价竞销对整个行业的冲击,有效促进产业链上下游企业协同接单、中小企业抱团接单,规避风险,使企业整合供应链上下游,使参与采购的供需双方进入供应链,进而改变企业经营管理模式和生产组织形态,提升传统产业的资源配置效率、运营管理水平和整体创新能力。

22区域电子商务物流模式选择

作为区域电子商务的代表,易迅网以“闪电服务”声名鹊起,其起点和大本营在上海,一开始就把自己定位是区域化和服务特色化的电商企业,随后并迅速扩张成为国内前三的B2C 电商,成功的背后与其在不同发展阶段选择的物流模式有着密切联系。

创建之初的易迅网资金渠道缺乏,面对京东、新蛋等实力雄厚的对手,找准了自己的定位,利用区域化优势,自建覆盖上海本土的低成本高质量的物流体系,为上海客户提供独具特色的“闪电配送”服务,最终赢得口碑站稳脚跟。

区域拓展的易迅网,在长江三角洲区域拓展的基础上,现正在进行全国性的扩张,由于在全国范围自建物流的成本十分高昂,即便有了腾讯的资金融入,自建全国性的物流网络任务就格外艰巨,因此其选择自建物流和第三方物流相结合的物流模式,在中心大城市自建物流体系,而在小城市或是偏远地区暂时辅以第三方物流。

3淘常州选择自建物流模式动因分析

31淘常州和小黄蜂物流有限公司介绍

淘常州,是常州人的“淘宝网”。“淘常州”由常州买东西 网络科技有限公司投资运营,是常州本土的综合性网上购物商城和市民一站式城市消费服务电子商务平台。2011年5月,“淘常州”正式上线。作为区域电商,淘常州充分发挥区域优势,深入本土市场(常州)进行调研,即坚持立足目标区域市场,联盟区域市场内各业态、各行业商户,形成网上电子商务联盟;充分发挥联盟货品多、本地化、品类全、消费广、价格低的优势,为目标区域消费者提供优质服务。目前淘常州正逐步扩张,淘无锡、淘镇江在试运营中,淘南京、淘广州等多个城市区域电子商务平台也在筹划中。

小黄蜂物流有限公司是“淘常州”于2012年3月成立的专门为其进行订单配送的同城物流公司。该公司是一家网上下单、线下送货的同城配送、仓储租赁和服务的新型物流企业。作为“移动商城”——“淘常州”网站唯一物流合作公司,主要服务于淘常州网站的商家和客户的订单配送,并配套提供商家仓储租赁保管业务。小黄蜂物流在全市7个辖市区共设有包括总部在内的9个配送点,在采用箱式货运车的基础上同时采用了40多辆电动车进行“最后一公里”的货运配送,能保证常州全境顾客的快递当日达、准时达、限时达。

32淘常州发展初期选择自建物流模式主要有以下几方面因素

(1)区域电子商务物流的特点:区域电子商务因其商务范围相对比较集中,所以物流配送具有区域性、高效性、快捷性等特点。

(2)自建物流的优势:自建物流在其可控性、供应链管理、运作风险、服务质量等方面却有着第三方物流所不及的优势,与公司的宣传方式、促销策略相配合进行灵活调整,并有机会与客户直接接触获得反馈以及提升企业形象。

(3)资金投入方面:普通的自建物流模式初始投入高昂,这对于资金不足的企业来说是一道坎,但对于区域化的企业来说,成本却大大缩减。由于淘常州仅仅面对常州市场,配送范围较小,其成本远远低于京东辐射全国的自建物流网络,即使是对于拓展后的面向各城市的区域市场,自建物流的成本仍然较低。

4结论

区域电子商务的发展给企业带来了很多机遇,同时也带来了很多挑战,尤其在物流配送方面的挑战,由于区域电子商务的运营成功很大程度上依赖于物流配送的顺利高效的实现,所以物流配送的成功与否是区域电子商务企业运营成败的关键。区域电子商务企业的物流模式目前也在实践探索中,本文基于淘常州其物流模式运营现状的分析,有其时空之限,区域电子商务物流模式也在逐步发展、调整、完善。

参考文献:

[1]荆林波,孙开钊2012年电子商务物流发展回顾与2013年展望[J].中国物流与采购,2013(8).

[2]康旸电子商务物流模式及发展趋势分析[J].黑龙江科技信息,2012(28).

[3]魏巍区域电子商务的物流配送路径优化问题研究[D].武汉:武汉科技大学,2010

[4]周龙丰,陈亚洲局域电子商务的物流模式探究[J].学理论,2011(4).

电子商务模式的创新范文第4篇

关键词:电子商务 信息服务 商务模式 矩阵 价值链 创新

1. 引言

“商务模式是网络中讨论最多而最不容易理解的方面。不过，它却是几乎所有的网络公司新秀在争取风险资金时，风险投资公司考察的核心内容之一” 。网络的迅速传播使得电子商务企业的商务模式很容易被模仿，对于竞争激烈的电子商务来说，如何坚持商务模式的创新是成功的一个关键前提。同时，信息不仅可以为其他行业提供及时、准确、全面的信息，甚至还能促进整个经济的发展。商务模式的创新是打造出色的电子信息服务的关键所在。

在现有的研究理论中，学者就电子商务、电子信息服务及商务模式的定义及分类已做了较充分的研究，但是对于电子商务模式创新的理论模型却研究甚少，或者模型维度建立的标准不明确、实际应用效果不佳。本文在前人研究的基础上，从一个全新的角度对电子信息服务的商务模式进行分类和创新，力求实现对网站的现实指导意义。

2. 文献回顾

2.1基本概念

电子信息服务，即以计算机和现代通讯等电子信息技术为主要处理手段的信息服务 。商务模式(business model，也译作商业模式)应该能体现企业内部资源结构和外部竞争表现形式，即把企业的内外要素看作一个整体，协调和创新的整体组合是成功商业模式的关键 。

2.2 电子商务模式分类研究

要想对电子商务模式进行本质上的研究，就要先对其进行科学的分类。因为商务模式分类框架可以为创新提供一个方向或思路。现阶段主要有如下几个对电子商务模式分类方法的理论。基于交易双方的分类——最常用的分类方法 ，基于控制方的分类方法(麦肯锡管理咨询公司，1999)，基于价值链的分类(Paul Timmers，1998 和李建忠，2007 )， 基于Internet 商务功用(Crystal Dreisbach 和Staff Writer ，2000) ，基于新旧模式差异的分类(Paul Bambury，1998) ，混合分类( “77种网络经济创新模式”， 2000 ，Michael Rappa ，1999 和吕本富、张鹏，2000)，基于组成要素的分类(徐迪、翁君奕，2004) 。现对以上六种方法进行比较(表1):

从对比可以看出现阶段对商务模式分类的研究主要存在三个问题:(1)划分标准不一致，尽管详细但导致交叉或覆盖不完全;(2)分类过于简单，对于模式的创新指导来说没有实际价值;(3)标准和概念抽象，难以用于实际操作。所以我们仍需要进一步的探索。

3. 电子信息服务商务模式矩阵的构建

经过以上分析我们认为将价值链的思想和Paul Timmers 的分类思想结合可以组成更好的商务模式分类综合指标。

3.1理论基础

价值链，即“每一个企业都是在设计、生产、销售、发送和辅助其产品的过程中进行种种活动的集合体” 。它包括基本活动(进货后勤、生产作业、出货后勤、营销、销售和客户服务)和辅助活动(采购、技术开发、人力资源和企业基础结构活动)。但在电子商务背景下电子商务活动的基本价值链环节要根据电子商务的特性进行修正。

Paul Timmers提出的分类体系是基于价值链的整合，同时也考虑到了商务模式创新程度的高低和功能整合能力的多寡。他以价值链为矩阵 (见图)的一个维度，;而另一个维度，即“创新程度”，是对企业服务内容新颖性的评价，是一个企业和其他对手竞争的焦点，可以看作企业“外部联系”的反映，从而可以和价值链从内外部结合起来。

然而，对于Paul Timmers设立的两个维度， Timmers并未给出具体标准。这样抽象的标准使一个企业难以用此矩阵去定位自己的商务模式，更难以去挖掘新的模式。因此，本文结合价值链和Timmers的思想，尝试运用更加具体的分析手段去定位和发掘电子商务模式。

3.2电子信息服务商务模式矩阵的构建

我们选取了国内外二十个有代表性的电子信息服务网站进行研究。国内的8个网站是从2008年“中国100个电子商务网站”中选取的，而8848作为一个失败的案例选取进来，组成10个国内的网站;国外的10个网站，3个从荆林波的《电子信息服务模式》一书中选取，3个从Paul Timmers的《六大电子商务战略》中选取，还从GOOGLE上搜选了4个小网站。本文把电子信息服务按交易主体分为C2C、B2C、B2B三大类，因为这三大类各自的特点比较明显，利于分析和比较。

3.2.1矩阵维度的确立

1.价值链的集中程度

Timmers的思想是以功能的整合范围来确定其中一个维度，包括从单一功能商务模式到完全整合的商务模式，但没有说清如何从功能到价值链的演变。而且 “功能”的加入反而让定义更加复杂。因此，本文只把把价值链的集中程度作为第一维度。本文将电子信息服务的价值链基本活动分成生产、信息、交易、支付、物流、服务六个环节 ，代替传统行业的价值链。六个环节的定义如下:

现在我们将筛选出的二十个电子信息服务网站的价值链集中程度总结如下(√表示涉及该价值链环节):

2. 内容的创新程度

根据大部分电子商务企业对其信息服务网站的发展历程，我们把Timmers的创新标准具体化，将创新程度由低到高分成了七个阶段:模仿、网站设计、普通服务升级、产品市场拓展、个性化服务、虚拟社区和全面创新。尽管虚拟社区近几年来发展迅速，较为普遍，但它仍是电子商务模式创新的重要趋势，我们将它和全面创新归为高度创新。各个阶段的定义如下:

我们采用时间顺序来判断创新程度的高低，有以下几点依据:

(1)电子商务模式也是随时间发展变化的;(2)技术水平的提高和竞争激烈化的加深，使不同的电子商务模式在竞争中衍生出新的、更高水平的创新模式;(3)此创新过程，既是单个网站的发展，也是整个电子商务行业商务模式的发展。从实践中发现，尽管个别网站的创新顺序和我们从理论上整理的顺序相悖(如“一大把”，虚拟社区为第一步)，但是此创新程度排序从总体上能够表示出电子信息服务网站的创新阶段和创新程度高低的趋势。

3.2.2创新商务模式矩阵的构建

根据前文的分析和思考，本文把“价值链集中程度”和“内容创新程度”两个维度结合起来，构建出新的商务模式分类矩阵。各网站的商务模式标准选取如下:(1)价值链集中程度以当前的情况为准;2)对于内容创新程度来说，虚拟社区和全面创新为高度创新，只要该电子信息服务网站涉及此类创新，不论是第几步都看作其创新程度;而非高度创新的内容，以主导的创新模式，或出现次数最多的模式为准;若没有主导的创新模式，则以最新出现的模式为准。

以此为标准，我们把之前分析的二十个网站在矩阵上列出，标出其访问量。因为访问量可以体现该网站的受欢迎程度，进而从一定程度上反应其运行情况的成功与否(见图2)。可以看到，整个矩阵共有6×7=42种模式组合，这就是以“价值链集中程度”和“内容创新程度”两个维度对商务模式的新分类。我们叫这个矩阵为“创新商务模式矩阵”，因为它不仅是对商务模式的一个分类，它还能指导商务模式的创新。

4. 电子信息服务商务模式的特点

通过矩阵可以看出:

(1)C2C网站的商务模式差别不大，都涵盖了信息、交易、支付、服务四个环节，并且创新程度都很高;

(2)B2B网站，价值链集中程度有高低两种趋势:能提供有形商品的网站(如Market research和艾瑞咨询可以提供研究报告等有形商品)覆盖了价值链的全部环节;但是只提供信息的网站只覆盖信息和服务两个价值链环节;

(3)B2C网站中，价值链集中程度和内容创新程度商务模式差别很大;

(4)从整体上看，当今电子信息服务商务模式的发展有三个趋势:一是价值链集中程度越来越高，如Yahoo!，艾瑞咨询;二是越来越注重价值链的专业化，如Alibaba、环球资源网;三是创新程度越来越高。

5. 结论

本文在Michael Porter和Paul Timmers的理论之上，创建了创新商务模式矩阵:(1)此矩阵给出了进行商务模式分析和创新的空间和一般思路。可以看到，在42种商务模式组合中，有很多是空白的，这代表了创新的可能;(2)本矩阵的维度标准都是按照电子信息服务网站的商务模式来选取的，其他电子商务网站的商务模式创新也可以仿照此矩阵进行，但是需要调整。

在这个方向上还需要进一步的研究:

(1)分别将C2C，B2C，B2B三类网站各自的创新特点和问题进行研究。我们由矩阵可以看出三类网站之间有很多不同点，而内部又有很多共同点。分类研究能够使商务模式创新的方向和方式更准确和明朗;

(2)矩阵的维度细分需要进一步的检验和改进，并随商务模式的发展而变化，使之具有实际性和指导性。

参考文献

[1]王刊良、万映红，网络经济中的电子商务模式创新，第6届全国青年管理科学与系统科学学术会议论文集，“商务模式也许是网络中讨论最多而最不容易理解的方面。不过，它却是几乎所有的网络公司新秀在争取风险资金时，风险投资公司考察的核心内容之一。”

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[3]李振勇，《商业模式》[M]，新华出版社，2004.

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[12]迈克尔波特著，陈小悦译.竞争优势[M].北京:华夏出版社，1997.

电子商务模式的创新范文第5篇

关键词：电子商务 营销管理模式 创新

中图分类号：F272 文献标识码：A 文章编号：1672-3791（2016）10（a）-0078-02

随着当代社会经济的发展和时代的进步，人们已经进入了网络经济时代，电子商务顺应时展步伐，对传统商业模式和贸易方式起到了一定的冲击作用，并在很大程度上影响了消费者的消费习惯。消费者与电商之间通过互联网，遵循一定的贸易准则，完成商务信息的交流与对接。在网络时代电子商务的大环境背景下，企业的营销管理模式要如何进行创新改革，正是文章所讨论的重点。

1 电子商务的发展对企业营销管理模式的影响

1.1 对比传统商业模式，电子商务的推广方式发生了变化

在企业电子商务的背景下，很多的消费者选择通过互联网络与商家进行沟通并选购商品，达成交易。所以企业电子商务的营销推广方式由线下逐步转向线上推广，增加网络推广的力度，增强消费者的归属感，并采取了各种各样的有效措施用以树立品牌形象，提高品牌口碑，以吸引更多的消费者。

1.2 对比传统促销模式，电子商务的活动方式发生了变化

在传统的促销模式中，大多数的产品企业会选择以广告、促销员、营业推销等方式为主。但随着网络时代的发展，企业顺应形势，开始运用互联网技术和电子计算机技术，成功把促销活动变得信息化和现代化。在缩短促销时间，降低促销成本的同时，提高了促销活动的宣传效果。企业电子商务在营销模式中，根据消费者消费观念和购买习惯所产生的变化，也把过去以往的推销方式例如有奖消费、赠送样品等进行了调整和改革，把电子信息作为最主要的推广方式，网络上各种广告网页、电子邮件广告相继而出，继而网络成为了营业推广的重要平台。

2 电子商务背景下的企业营销管理模式分析

2.1 网络营销成为新型营销模式

在电子商务的大背景下，企业的营销模式发生了很大的改变，通过网络这个新兴的媒介，利用现代化信息科技手段，网络营销成为了最新型的营销模式，更多地被消费者所接受和喜爱。与传统的商业营销模式相比，网络营销具有更加突出的优势。从产品分类角度，网络营销通过对现代消费者进行不同特征的划分，把目标群体分类划出不同的目标市场，增加了商品个性化特点，满足顾客的个性化需求，提供定制化服务；从营销沟通角度，网络营销增加了与消费者之间的互动沟通，通过网络平台，顾客可以把自己的购物体验和购物心理及时反馈给商家，商家也会适度做出调整与改变，最大限度地满足消费者需求；从服务体验角度，网络营销会充分利用互联网平台特点，通过网络手段挖掘出潜在的网络消费群体，并根据消费者特点提供出更为人性化的服务。

2.2 电子商务背景下企业营销模式的表现形式

2.2.1 企业与企业之间的营销

在电子商务的环境背景下，有很多大规模的产品制造商和大型批发商选择通过电子商务的方式进行交易。电子商务适用于很多行业，如生产制造业包括一些原材料、大型机器设备及零配件和日常生活快速消费品都可以。因其生产经营的产品种类繁多，企业之间产生的交易量较大，所以选择电子商务网络营销会在一定程度上节省人工成本、时间成本等，较大提高工作效率的同时，更降低了交易的费用，为企业双方节省成本提高收益。

2.2.2 企业与消费者之间的营销

因为网络平台的发展，影响了很多消费者的消费习惯，越来越多的消费者选择通过电子商务网络平台与商家直接交易。交易的类型有有形的商品也有无形的服务商品。通过网络平台，企业可以接触到最终的商品使用者，减少多层交易，降低了双方的交易成本，同时也加深了消费者与企业之间的信任度。

3 企业电子商务营销管理模式的创新

3.1 在企业电子商务营销管理模式中内容上的创新

在现在的企业电子商务营销管理模式中，内容上创新主要是指通过互联网平台，在大数据的背景下，通过信息科技手段进行不同群体区别定价，增加消费者的个性标签，体现不同消费群体的消费观念和购物习惯。或是可以进行电子分销，充分利用互联网平台的优势，减少因地理位置原因带来的阻碍，从进货渠道上实现真正的多元化，同时在销售服务上实现个性化，针对现代消费者的不同消费习惯做出及时新颖的营销方式，从而实现企业电子商务营销管理模式热萆系拇葱隆

3.2 在企业电子商务营销管理模式中手段上的创新

现在因为网络时代的发展，很多消费者更加注重消费者意识，注重消费体验，所以企业在电子商务营销管理模式上要侧重于手段上的创新。可以通过一对一的营销沟通模式，把传统营销沟通方式进行调整和改革，例如企业可以通过一些调查来确认消费者对产品的认可度，并通过网络手段，根据消费者的购物心理进行刺激消费，调动消费者的购买欲望，提高产品销量的同时，也要注重消费者的消费体验，提高售后服务质量，以获得消费者的再次认可。

3.3 在企业电子商务营销管理模式中观念上的创新

随着经济的发展，社会已经进入信息化的状态，利用互联网平台的电子商务是顺应了时代的发展。在现阶段，因网络的飞速发展，使得网络信息传播迅速，信息共享成了时代主流，企业在发展过程中一定要注重网络信息对企业营销上的影响，不断更新、加速企业的信息化进程，提高互联网意识。同时企业必须要考虑更多的不定因素，着眼于企业的预期收益和未来增值，承担一定的社会责任，才能实现企业价值的最大化。

4 结语

在电子商务的大时代背景下，企业的营销管理模式务必要适时做出调整和创新，只有创新才会体现出信息技术给企业带来的优越性。企业身处日新月异的网络时代，一定要紧跟时代步伐，及时转变观念，提高互联网意识，并结合自身的实际发展需求，积极整合企业内部的营销管理模式，这样才能最大限度地满足市场发展需要，顺应时展潮流，才能有助于推动企业长远发展。

参考文献

[1] 刘喜咏.电子商务背景下企业营销模式的创新[J].商场现代化，2012（6）：52.