满意度调查报告范文第1篇

员工食堂满意度调查报告

为了提高员工满意度，进一步提高食堂工作水平，项目部于2013年6月中旬进行了食堂满意度问卷调查。本次调查共发出问卷25份，收回25份，对食堂的价格、饭菜质量和用餐环境等具体问题进行了调查。

一、饭菜价格：56%的员工认为项目部食堂的价格基本合理，但有时还是会偏高，剩下的员工觉得食堂的价格还是基本合理的。

调查结果表明，员工对食堂的价格普遍认为有时还是偏高的。适当调整价格，合理、弹性调整价格不失为一个有效办法。食堂每天公布的价格，可以根据市场价格的变化及时调整。

二、饭菜质量

⑴、饭菜品种：20%的员工认为汤类的品种少，36%的员工认为饭菜、汤类的品种都少，36%的人则认为一般，而仅仅8%的员工认为饭菜品种多，也就是说，56%的员工都感觉饭菜品种过少。

调查结果表明，占有半数以上的员工对于食堂的种类不满意。鉴于此，建议食堂采购原料时，尽量多购买时令蔬菜与荤菜，如：隔两天左右增加荤汤一份，例如筒子骨汤、海带排骨汤等，以满足员工多变的口味要求，丰富员工的选择。

⑵、饭菜口味：28%的员工认为食堂饭菜口味很不错，48%的员工则认为一般，而剩下的24%的员工则对食堂的口味不是很满意。其中68%的员工认为食堂饭菜油量适中，24%的员工则表示饭菜油量偏多了。

调查结果表明，大部分员工对食堂的饭菜口味表示一般，食堂在这方面仍急需加强。

⑶、饭菜分量：76%的员工表示对饭菜的分量表示满意，20%的员工则认为饭菜的分量为一般。其中有36%的员工表示偶尔会遇到就餐时间内没有饭吃的情况。

调查结果表明，饭菜的分量基本上能满足员工的需要，为了更好的服务于员工，食堂的饭菜应该足量，尽量做到让每一位员工吃饱吃好。

⑷、饭菜新鲜程度：88%的员工认为食堂所采购的原料(肉、菜、油、米、面)有时候不太新鲜，其中12%的员工甚至还认为食堂的饭菜只有偶尔新鲜，甚至有员工反映食堂经常将剩菜用于隔天早上做包子馅，而剩饭则用于隔天早上做稀饭，仅仅12%的员工对食堂采购的原料和饭菜表示满意。

调查结果表明，食堂在饭菜新鲜程度这方面存在较大问题，而这关乎到员工的身体健康方面，因此食堂应重视这方面的内容，加强改进，如：荤菜可留一顿，并且不收费，由员工自行决定吃不吃，素菜则一顿清。

⑸、食堂卫生：68%的员工表示最食堂的卫生状况感到满意，甚至很满意，32%的员工则表示一般。

调查结果表明，食堂在卫生方面还是比较重视的，望食堂能继续保持。

三、食堂服务质量

88%的员工表示对食堂工作人员的态度表示满意，甚至很满意，12%的员工则表示一般。

调查结果表明，员工对食堂的服务质量满意度较高，希望食堂工作人员能保持微笑、亲切的服务态度。

4、管理方面

物业公司员工工作积极性有待提高，遇到问题时应积极向办公室反映。

满意度调查报告范文第2篇

为进一步落实国务院颁发的《教育督导条例》，推动潜江教育事业科学发展，规范中小学办学行为，按照市人民政府教育督导室安排，开展了教育发展公众满意度调查。现将问卷调查工作总结如下：

一、调研概述

此次调研主要针对责任区内各学校，就社会、家长比较关心的办学质量、办学条件、教师业务水平等相关问题进行调研。共计发放问卷学生问卷10份、家长问卷5份、教师问卷5份，采用不记名方式进行问卷，最终回收有效学生问卷10份、家长问卷5份、教师问卷5份。

（一）学生问卷情况

项目 满意度学校太和小学合计发放数量1010回收数量1010总体满意度8080

（二）家长问卷情况

项目满意度学校太和小学合计发放数量55回收数量55总体满意度8585

（三）教师问卷情况

项目满意度学校太和小学合计发放数量55回收数量55总体满意度8585

二、综合分析

通过对比数据分析，可以看出我地的教育发展公众满意度在  满意   以上，总体达标，说明教师、家长、学生对我地的教育发展水平是持肯定和赞同的态度的。

三、工作建议

希望上级加大对农村小学的投入，进一步改善办学条件和教师的待遇。增强农村学校对优秀人才的吸引力。

满意度调查报告范文第3篇

范文(一)

一、基本情况

20XX年快递服务满意度调查范围覆盖全部省会城市、直辖市以及快递业务量较大的共50个城市，具体包括：北京、天津、石家庄、太原、沈阳、大连、哈尔滨、上海、南京、苏州、杭州、合肥、福州、厦门、南昌、济南、青岛、郑州、武汉、长沙、广州、深圳、重庆、成都、昆明、西安、兰州、乌鲁木齐、宁波、呼和浩特、长春、南宁、海口、贵阳、拉萨、西宁、银川、珠海、汕头、无锡、常州、扬州、徐州、金华、绍兴、温州、泉州、东莞、佛山和中山市。调查的快递品牌为20XX年业务量排名前10且服务水平较好的企业，包括：邮政EMS、顺丰速运、申通快递、圆通速递、韵达快运、中通速递、宅急送快运、百世汇通、天天快递和优速快递。调查采用计算机辅助电话访问和快件时限查询：其中，电话访问获得有效样本XX个，时限查询获得有效样本XX个。

二、调查结果

调查显示，20XX年快递服务总体满意度为72.7分，较20XX年增加1.0分，行业服务水平稳步提升。其中，公众满意度为77.1分，较2012年提升2.6分，对总体满意度的贡献度为1.33分;时测满意度为68.3分，较20XX年下降0.7分，对总体满意度的贡献率为-0.33分。品牌总体满意度得分依次为：顺丰速运、邮政EMS、圆通速递、申通快递、韵达快递、中通快递、天天快递、百世汇通、宅急送快运和优速快递;其中，顺丰速运得分超过80分、邮政EMS和圆通速递得分均超过75分。

公众满意度方面，受理和揽收环节满意度均突破80分，分别达到85.2分、84.7分，较2012年分别提升3.9分、1.7分;派送和售后环节均突破70分，分别达到76.3分、71.0分，较2012年分别提升3.8分、7.1分。快递服务重前不重后的现象有所缓解，但仍有进一步缩小服务差距的空间。

在受理环节，普通电话受理满意度为85.9分，较20XX年提升3.3分;客服热线受理满意度为82.0分，较20XX年提升1.3分。表现较好的企业有顺丰速运、邮政EMS、百世汇通、韵达快递。用户对于部分企业客服热线接通率偏低、下单操作复杂以及服务态度较差等问题不满意。

在揽收环节，揽收服务满意度表现最佳，得分为88.9分;上门时限满意度进步明显，较20XX年提升2.4分;快递费用的满意度仅为74.9分，明显低于其他指标得分，表明用户对快递价格的敏感度较高。揽收环节表现较好的企业有百世汇通、顺丰速运、天天快递、中通快递。

在投递环节，送达质量表现最佳，得分为85.6分;投递证实满意度进步明显，较20XX年提升5.5分，但同时仍是投递环节中满意度得分最低的指标，满意度仅为65.9分，投递环节表现较好的企业有顺丰速运、圆通速递、申通快递、邮政EMS。用户对于部分快递企业无法提供投递证实服务表示不满意。

在售后环节，查询服务满意度表现最佳，分值为80.0分，同时也是售后环节中提升最明显的指标，较20XX年提升5.8分;投诉服务仍是售后环节中满意度评价最低的指标，得分仅49.5分，投诉服务质量仍待提升。售后环节表现较好的企业有顺丰速运、圆通速递、韵达快递、中通快递。

消费者选择快递品牌时考虑的主要因素依次为时效(占比38.9%)、价格(占比38.0%)和服务(占比24.7%)。

从消费者反映的问题件类型及投诉快递企业的原因看，快件延误仍然是目前快递企业存在的主要问题，确保快件时效仍然是快递企业提升服务的关键。

从用户使用快递的习惯看，48.3%的受访者拨打快递企业本地网点或快递员手机进行下单，而选择快递企业官方网站进行快件单号查询的用户比例也达到62.0%。在签收快件的场所方面，办公室前台仍然是用户的首选，比例达到41.5%。

调查还显示，20XX年快递行业服务均衡性增强，快递行业公众形象稳步提升，公众期望进一步趋于理性;公众满意度与时测满意度的匹配程度得到改善，用户主观评价与企业时限实际完成情况之间的均衡性不断加强;受售后环节满意度提升的影响，快递服务前后端均衡性改善较大;地区服务水平差距缩小。

范文(二)

根据调查总队的统一安排，我队于11月10日开展了邮政普遍服务满意度调查工作。队领导高度重视，明确分工，严密组织，及时深入农村和抽中点开展调查，按时完成了总队下达我队5各村50个农村住户的调查任务，现将调查情况总结如下：

一、调查方案的执行情况：

1、及时培训调查人员，明确调查分工。

2、严格按方案抽选调查户，切实入户开展了调查。

3、认真开展调查，严把问卷质量关，是否符合调查数据审核关系。

4、准确、认真录入调查结果。

由于我们到农村入户调查时，给每个调查户带去了御寒的棉被，受到了他们的欢迎和感激，非常乐意配合我们的调查工作，准确如实的反映了一年来邮政业务的办理和服务情况。

二、此次邮政服务满意度调查内容分析：

1、邮政各项服务所占百分比：(50户)

2、邮政各项服务用邮现状分析：

邮政信函：

用户在与远方的亲朋好友互通信息时使用电话、使用电子邮件的居多;完全使用邮政信函较少。调查表明：邮政信函业务受到电信业务的冲击是非常巨大的。往年春节期间邮政贺年有奖明信片作为人们恭贺新春，联络感情的较好方式而受到用户的青睐。近年这一形式发生了根本性的变化，手机短消息作为人们互致问候、沟通信息、交流情感、联络友情的手段大有与邮政贺年有奖明信片平分秋色的趋势。这也说明了现代通信手段对邮政函件的冲击是多么的巨大。同时，50户调查户有4%使用过邮政特快专递业务，8%使用过挂号信，18%使用过平信。因此，邮政信函要进一步发展必须寻找新的业务增长点。另外，有16%的用户收到过印刷品，22%的用户订阅过报刊。这说明商业信函和邮发广告业务还是大有可为的。

邮政汇款，储蓄：

同时，50户调查户有36%的用户使用过邮政汇款，28%使用过邮政储蓄。虽然专业银行电子汇兑业务的开办以及目前银行储蓄(信用)卡的大量普及也对邮政汇兑业务带来了较大的冲击。但是现在社会治安形势严峻，调查户大部分认为国家邮政比较安全，这无形中是一种超越专业银行的优势。因此邮政汇款、储蓄发展趋势还是较好的。

3、邮政各项服务用邮评价及满意度：

此次调查数据分析，50户调查户有98%以上的人对邮政安全、环境、服务感到满意。由此可见邮政服务基础比较扎实。

三、邮政服务建议：

满意度调查报告范文第4篇

区创卫办：

为了解广大人民群众对市区卫生状况的客观评价，改善XX区人居环境，全面提高创卫水平。根据创卫工作要求，XX区统计局于近期2017年11月20日至11月25日组织开展了2017年城区卫生状况群众满意度调查。调查结果显示：95.22%的被访者对我区开展的创卫工作表示满意，另外4.78%的被访者表示基本满意，希望市区的环境卫生状况能有更大的提升。现将具体情况报告如下：

一、调查的组织实施

关于城市卫生状况群众满意度调查报告关于城市卫生状况群众满意度调查报告

为确保调查质量，区统计局按照抽样调查的相关要求制定了《XX区2017年城市卫生状况群众满意度调查工作方案》。调查对象为城区10个样本社区(村)年龄在16周岁以上人口，样本量核定为500户。

本次调查全部采用问卷形式，以调查员入户、入单位、入宾馆组织填写问卷调查为主，辅以少量的随机拦截式现场发放问卷调查。要求由调查对象直接填写调查问卷后，再由调查员收回，对不便填写的调查对象可采用调查员访问记录的办法进行。

调查主要包括如下几个方面的内容：市民对创卫的了解、支持情况，市民对城区环境、公共场所卫生、交通管理、食品卫生、城市绿化、除四害效果等各方面情况评价，市民对当前创卫工作的总体评价，市民对当前创卫的意见或建议等，共四大项，19小项。

二、调查结果

根据调查数据显示，市民群众对我区开展的创卫工作总体评价较高，95.22%的受访群众对我区的创卫工作表示满意，市民对创卫活动知晓度也很高，所有受访者都表示知道我们的创卫工作或对创卫工作有所了解，对创卫工作亦非常支持，支持率为94.4%。但群众对我市设立的卫生问题投诉热线知晓率偏低，有26%的受访对象表示不知道政府的卫生投诉热线，有关部门在这方面应加大宣传，让更多的群众能参与到我们的创卫工作中来。

从分项来看，市民对市区各方面环境卫生状况评价较高(满意或较满意)的为：健康教育宣传(96.8%)，饮水卫生(95.8%)，城市三化(95.6%)。市民对市容环境、除四害效果、公厕卫生、城郊卫生、市场卫生的总体评价也有了很大提升，满意率分别为：93.82%、93.63%、93.63%、91.83%、90.84%。受访者对交通状况、餐饮卫生和内河卫生状况满意程度相对较低，排在最后三位，满意率分别为：84.26%、85.46%、86.45%。市民希望政府能加强河道治理、交通秩序与车辆停放治理与餐饮店卫生监督、管理，营造更加良好的生活环境，使市民在日常休闲、饮食与通勤方面能有更加优越的体验。

根据调查结果，我们建议：

1、加强老大难问题的解决力度。内河整治与交通问题是市民关心的重点与难点。有关部门应加强执行力度，实行长期有效的整治。

2、加强对食品安全的监管。食品安全是民生之本，从源头开始就要严格把关。另外无证经营的小摊小贩也要加强监管力度。

满意度调查报告范文第5篇

关键词 中职生；满意度；中职教育；改革

中图分类号 G715 文献标识码 A 文章编号 1008-3219（2012）01-0034-05

满意度主要来自对顾客的研究。满意度的KANO三层次论主要包括三个方面，满足（Satisfied）、渴望（Desired）、惊喜（Surprised）[1]。提高中等职业教育质量，切实推动中等职业教育内涵发展，是未来相当长一段时期内我国中等职业教育发展的主旋律。从满意度的角度分析，满足中职生教育需求是衡量中等职业教育发展水平的重要标准。开展中职生满意度问卷调查，不仅有助于有效把握中职生的心理预期，提升中职生满意度，增强职业教育吸引力，而且可以及时发现中等职业学校的优势与问题，推进中职教育的改革与发展。满意主要是指一种心理状态，是个体需求被满足后的愉悦感，是个体对需求对象或服务的事前期望与实际使用对象或服务后的实际感受的相对关系。如果用数字来衡量这种心理状态，这个数字就叫做满意度。这里，中职生满意度则主要是指中职生对中等职业教育若干重要方面的主观态度体验。本研究中，以南京市若干中职学校中职生为样本，采用自制的中职生满意度问卷进行调查，通过对有效问卷进行描述统计分析并以调查统计结果为主要依据，提出若干教育改革建议。

一、调查方法

在深度访谈、专家咨询、文献分析的基础上设计中职生满意度调查问卷。该问卷包含30个题目，大致分为六个方面：各方对职业教育的态度，实习实训及其相关情况，专业、课程与考试考核，专业（兼职）教师队伍，学校管理及其相关情况，就业前景及其就业服务；采用五级计分：1分为不满意，2分为不太满意，3分为一般，4分为基本满意，5分为满意；选择南京市若干中职学校，调查对象主要是中职学生，男生146人，女生121人；涉及专业包括药剂、机电、连锁经营与管理、工业机械、电子商务、工程造价、涉外旅游、文秘等。共发放调查问卷300份，回收286份，有效问卷267份。

调查数据采用Spss11.5进行统计分析。

二、结果分析

（一）各方对职业教育的满意度

描述统计分析的结果表明，回答的均数在3.78~3.48之间，家长、中职生及其初中同学、教师对中职生接受职业教育都未能达到基本满意，具体结果为：中职生的初中同学对其接受职业教育的满意度（T18，均数为3.48）比较低，中职生对接受职业教育的满意度（T6，均数为3.78）普遍较高，家长（T17，均数为3.68）和教师（T30，均数为3.71）的满意度则介于两者之间，如图1所示。比较标准差发现，在回答教师对中职生的态度问题上存在较大的满意度差异（T16的标准差为1.041）。

应试教育不断地强化着社会大众（尤其是身处其中的学生）鄙薄职业教育的社会心理。初中阶段，教师和学校都希望学生考上好的普通高中，整个学校营造的是一种以分数论高低的应试教育氛围，这是造成中职生的初中同学（其中大部分是普通高中生）不看好职业教育的重要原因。尽管中职生对自己接受职业教育同样未能达到基本满意，但或许中职生觉得自己能适应中职学习，所以中职生对接受职业教育相对最为满意。另外，由于现实中不同教师的学生观不同，导致其对待中职生的态度也存在显著差异，这也是造成中职生在回答这一问题时存在满意度差异的重要原因。

（二）实习实训及其相关情况

统计分析表明，对实习实训及其相关情况的回答均数在3.72~3.42之间，如图2所示，中职生对学校实习实训教学（T9，均数为3.57）、实习实训指导教师（T10，均数为3.69）、实习实训时间（T11，均数为3.44）、校内实习实训设施（T12，均数为3.42）、在企业的实习实训效果（T13，均数为3.65）、从学校学习到的技能（T15，均数为3.72）、校内实习实训的效果（T27，均数为3.50）都未能达到基本满意。可以看出，中职生对实习实训时间与校内实习实训设施的满意度低，但对从学校学习到的技能、在企业的实习实训效果满意度则比较高。

需要强调的是，由于调查对象所在学校办学条件普遍较好，这或许是中职生对从学校学习到的技能与实习实训指导教师的满意度比较高的重要原因。即便被调查学校办学条件较好，中职生对校内实习实训设施满意度仍然较低，则与对校内实习实训效果满意度较低一致。

（三）专业、课程与考试考核

统计分析表明，对专业课程与考试考核的回答均数在3.6~3.31之间，如图3所示，中职生对自己的专业（T3，均数为3.6）、专业课程设置（T4，均数为3.31）、专业课的教材（T5，均数为3.44）、文化基础课的课堂教学（T20，均数为3.54）、专业课程的考试考核方法（T22，均数为3.58）、文化基础课的考试考核方法（T28，均数为3.52）都未能达到基本满意。由此可见，中职生对自己所学的专业满意度最高，对专业课程设置的满意度最低，同样也不满意专业课的教材。比较标准差发现，在回答自己的专业、专业课程设置问题上存在较大的满意度差异（T3的标准差为1.048，T4的标准差为1.035）。

由于所学专业往往是中职生自己及其家人经过综合权衡而选择的，因此，中职生普遍对所学专业的满意度较高。然而，由于课程设置及其教材陈旧落后，普遍未能满足中职生的学习需要，这是中职生对课程设置及其教材满意度较低的重要原因。中职生之所以在专业、专业课程设置问题上存在较大的满意度差异，主要是由不同专业及其课程设置存在明显差异造成的。

（四）学校管理及其相关情况

统计分析表明，对学校管理及其相关情况的回答均数在3.64~3.29之间。如图4所示，中职生对学校的心理健康教育（T19，均数为3.41）、学校为那些准备毕业后进一步深造的学生提供的条件（T24，均数为3.57）、学校日常管理（T25，均数为3.29）、学校教育尊重个人特长（T26，均数为3.64）、学校提供参加社会活动的机会（T29，均数为3.32）都未能达到基本满意。可以看出，中职生对学校教育尊重个人特长的满意度最高，其次才是学校为那些准备毕业后进一步深造学生提供的条件；中职生对学校管理满意度不高，学校提供参加社会活动的机会方面同样没有得到中职生较高评价。不同于其他方面，对该组问题回答的标准差间的波动范围比较大（T19的标准差为0.974，T24的标准差为1.047，T25的标准差为1.146，T26的标准差为1.007，T29的标准差为1.167），这反映出学生对上述问题存在较大的满意度差异。

中职教育属于专业教育，而且中职学校普遍较为重视中职生升学教育，所以中职生对相关问题的满意度较高。但中职学校在管理上未能更多体现职业教育特点，导致中职生对学校日常管理、学校提供参加社会活动机会的满意度相对较低。

（五）专业（兼职）教师队伍

统计分析表明，对专业（兼职）教师队伍的回答均数在3.97~3.46之间。如图5所示，中职生对专业课教师的专业水平（T1，均数为3.97）、专业课教师的教学方法（T2，均数为3.62）、学校兼职教师的数量（T7，均数为3.49）、学校兼职教师的教学水平（T8，均数为3.46）都未能达到基本满意，而且是依次递减。

专业课教师、兼职教师在职业教育中具有特殊的重要性。从问卷调查结果来看，主要由于被调查学校处于发达省份的省会城市，办学条件比较好，专业教师的专业水平较高（接近基本满意），所以中职生对其满意度相对较高。值得注意的是，中职生对兼职教师教学水平的满意度相对较低。

（六）就业前景及其就业服务

统计分析表明，对就业前景及其就业服务的回答均数在3.72~3.48之间。如图6所示，中职生对学校的职业技能等级考核（T14，均数为3.7）、所学专业的就业前景（T16，均数为3.48）、职业资格证书教育（T21，均数为3.72）、职业指导课程的教学（T23，均数为3.65）都未能达到基本满意。相对来说，中职生对所学专业的就业前景尤为不乐观，满意度最低，对学校的职业技能等级考核、职业资格证书教育、职业指导课程教学的满意度较为接近。比较标准差发现，在回答所学专业的就业前景问题上存在较大的满意度差异（T16的标准差为1.038）。

中职生对所学专业的就业前景不乐观与整个社会严峻的就业形势紧密相关。而之所以呈现较大的满意度差异，是因为不同学校或不同专业的就业前景不一致，一些学校或专业就业前景相对较好，而其他一些学校或专业的就业前景普遍较差。由于职业资格证书教育、职业技能等级考核受到被调查学校的重视，因此得分相对较高。

三、改革建议

从某种程度上说，中职生满意度高低关乎中等职业教育的生存和发展。而中职生整体满意度低的残酷现实，对中等职业教育发展提出了严峻挑战。提升中职生整体满意度，推进中等职业教育改革与发展，成为一项重要课题。为提升中职生整体满意度，以本调查发现的问题为依据，以东部发达地区城市中等职业学校为背景，提出如下教育改革建议。

（一）转变传统应试教育模式，引导学生形成正确的职业导向

根据调查结论，要推进教育整体改革，转变传统的应试教育模式，引导学生形成正确的职业观。这是一项重要而又迫切、长期而又艰巨的系统工程。首先，要在义务教育和中等职业教育阶段探索构建新的评价体系，既关注学习的结果，更关注学习的过程；既注重学业成绩，又不忽视综合素质，并注重综合采用多种评价方式。其次，要在义务教育和中等职业教育阶段切实推行职业生涯教育，促使学生正确认识职业生涯发展与教育的关系，引导学生形成行行出状元的职业观。这不仅要求安排专门的教师和课时，而且要把生涯教育与班主任工作、思想政治教育、学校管理等进行有机整合。再次，要构建体现公平与效率兼顾的教育资源配置模式，为职业教育参与教育市场公平竞争创造条件；要切实搭建起不同类型、不同层次教育相互贯通与衔接的“立交桥”，为学生在任何时候自主选择教育类型、接受高层次教育提供坚实的制度保障。

（二）完善校内实习实训设施，加大中职生企业实习实训力度

根据调查结论，各级政府要加大对职业教育基础能力建设的投入，尤其要完善职业学校校内实习实训设施，加强实习实训科学化管理，加大中职生企业实习实训力度。这是增强中职生核心竞争力、提升中职生满意度的一项重要基础性工作。首先，各级政府要充分意识到职业教育在经济社会发展中的地位和作用，高度重视加强职业教育基础能力建设，逐年增加对职业学校实习实训设施建设的投入。其次，中央财政要设立职业院校实习实训设施建设专项资金（加大对西部及农村地区支持力度），并把实习实训设施建设作为示范校建设、专业建设的重要项目。再次，把建立健全中职生企业实习实训制度作为构建职业学校工学结合、产教结合人才培养模式的关键环节和核心内容，加大中职生企业实习实训力度。

（三）优化职校专业课程设置，突出专业课教材的职业针对性

课程是教育活动的核心，教材是学生获取知识的主要来源和教师教学的重要依据。根据调查结论，要贯彻落实教育部副部长鲁昕在全国中等职业教育教学改革创新工作会议上提出的推进课程改革、教材创新的若干要求[2]，尤其要优化职业学校专业课程设置，突出专业课教材的职业针对性。首先，深入分析具体专业特点，认真研究特定专业技能学习规律，重构职业教育专业课程结构，优化职业学校专业课程设置，完善职业学校专业课程结构。其次，坚持理实一体化原则，以工作过程为导向，突出专业课教材的职业针对性，“积极推进学历证书和职业资格证书‘双证书’制度，推进职业学校专业课程内容和职业标准相衔接”[3]。再次，赋予地方和学校课程开发的自，充分调动地方、学校和教师编写教材的积极性，并建立健全地方和学校开发课程的制度，力争行业企业参与，认真研究职业岗位的科技含量变化并积极研究新兴产业、新职业和新岗位的要求，编写校本教材及相关教辅材料。

（四）密切职校与社会的联系，探索有特色的职校生管理模式

大多数职校毕业生直接踏入社会，走向工作岗位。这要求职校生不仅要适应未来职业岗位的要求，具有较高的职业素养，而且要能适应社会的要求，具有一定的社会适应能力、沟通交际能力以及合作能力。根据调查结论，中职学校要采用切合职业教育特点的学校管理模式，尤其要密切职业学校与社会的联系，提供给职校生更多参与社会活动的机会，探索有特色的职校生管理模式。首先，要深刻认识到职校生管理不同于普通高中生管理，认真研究未来职业岗位对职校毕业生的要求，严格遵循技能型人才成长规律，准确把握中职生身心发展规律与特点，转变照搬普通高中生管理模式的思想，并据此重建职校生日常管理制度。其次，认真研究并全面把握中职生的各种需求，高度重视中职生参加社会活动以及为中职生提供心理健康教育的重要性，完善中职生心理健康教育制度及参加社会活动制度，并积极为有升学意愿的职校生创造条件。

根据中职生对专业（兼职）教师队伍建设、就业前景及其就业服务等方面的满意度调查结论，一是要求职业学校加强兼职教师队伍建设，出台兼职教师聘用政策和管理办法，规范兼职教师管理，增强兼职教师教育学素养，提高职校兼职教师的教学水平；二是要求职业学校切实贯彻就业导向的办学指导理念，并把它落实到专业设置、课程教材开发、校企合作、就业服务以及学校管理等全过程中。

参考文献

[1]桑青松，葛明贵，姚琼.大学生自我和谐与生活应激、生活满意度的相关[J].心理科学，2007（3）：552-554.

[2]鲁昕.凝聚共识，创新载体，重在行动，把实现职业教育科学发展的任务落到实处[J].职业技术教育，2010（36）：30-32.

[3]国家中长期教育改革和发展规划纲要（2010-2020年）[EB/OL].省略/jrzg/2010-07 /29/content_1667143.htm.

Investigation Report on the Satisfaction Degree of Secondary Vocational School Students

——The Sample of 267 Students of Some Secondary Vocational Schools in Nanjing

DONG Ren-zhong1, LIU Xin-xue2

(1. Jiangsu Vocational and Technical Education Academy, Changzhou Jiangsu 213001;

2.Nanjing Vocational and Technical College of Special Education, Nanjing Jiangsu 210038, China)