电子商务网站的设计要素范文第1篇

近年来，电子商务专业逐步开发出了一些更具有本专业特色的课程，如电子商务网页设计、网站建设、网络营销、网络贸易、电子商务客户服务等，与早期课程相比，具有了一定的职业和岗位特色，但课程与课程之间缺乏有机的联系，脱节和重复情况较为严重，课程培养内容与实际工作岗位的任务距离较大，课程的教学方式仍然以理论教学为主，学生很难学到实用的岗位技能，课程教学中对学生综合职业素质、创新创业能力的重视和培养不够，学生后续发展的潜力不足，因此，人才培养目标与企业实际需要存在较大差距。

一、电子商务专业课程体系建设总体思路

针对目前电子商务专业人才培养中存在的问题，首先确定课程改革的思路。16 号文件关于“校企合作、工学结合”的改革理念，为我们高职电子商务专业改革和人才培养指明了方向和具体建设途径。高职人才培养目标是为行业、企业培养生产、建设、服务、管理第一线的高素质技能型人才，为了能培养出符合企业需求、让企业满意的人才，学校必须要走出校园，深入社会，了解企业的需求，与社会、行业企业一起建立多方参与的人才培养模式和人才培养方案。由于电子商务应用涉及的行业、企业面广，不同的应用岗位的人才需求类型和层次各不相同，为了更好地明确我院电子商务专业定位、做好课程体系的设计，首先要做好专业调研，通过对调研结果的分析来明确职业岗位定位、分析岗位能力、构建课程体系。电子商务专业课程体系建设的总体思路是 : 根据企业工作岗位的工作过程确定职业岗位，根据职业岗位确定职业能力，根据职业能力确定核心课程，从而构建电子商务专业的课程体系。

二、高职电子商务职业岗位主要工作任务和职业能力分析

我们通过企业走访、问卷调查、毕业生访谈、电话访谈、座谈会、网络资料收集与分析等手段，就相关行业和企业对电子商务人才的需求情况进行了调查。通过调研发现企业对高职电子商务人才的需求岗位，以及我院电子商务历届毕业生的主要就业岗位主要集中在电子商务网页设计、网站设计开发、网站维护管理、网站策划、网站运营、网络推广、营销策划、网络贸易、网络客服、电话销售等岗位，通过分析，梳理出了电子商务专业三大职业岗位群，即电子商务网站建设岗位群、网络营销岗位群、客户服务岗位群，并与企业一起共同分析了各岗位群、岗位的具体工作任务和所应具备的职业能力。

三、电子商务专业课程体系构建

为了解决电子商务人才培养中存在的问题，培养核心能力突出，适应岗位需求的电子商务人才，在充分调研的基础上，按照“校企合作、工学结合”的指导思想，确定了电子商务专业课程体系构建的三大原则 ：一要体现工作过程系统化思路 ；二既要注重能力培养，也要注重综合素质养成 ；三既要关注学生初次就业岗位的需求，也要考虑到升迁岗位需求，关注学生可持续发展。依据以上三大原则，构建了基于工作过程的“适岗、双向”课程体系。结合行业和区域经济发展对人才的需求情况，通过分析电子商务三大岗位群的岗位职责和主要工作任务，可将其归结为商务网站建设和网络营销服务两大典型工作过程。其中商务网站建设主要涉及的岗位是网站策划、网页设计、网站设计开发、网站运营、网站维护管理，网络营销服务主要涉及的岗位是网络客服、网络推广、电话销售、网络贸易、营销策划。根据岗位典型工作任务的难易程度和人才需求的层次，商务网站建设方向初始就业岗位为网页设计、网站运营，后续发展岗位为网站策划、网站设计开发、网站维护管理；网络营销服务方向初始就业岗位为网络客服、网络推广、电话销售，后续发展岗位为网络贸易、营销策划。根据以上初始及后续发展岗位确定职业能力，根据职业能力确定核心课程。加强初始就业岗位核心技能的培养，比如网页设计和网络推广岗位的核心课程《电子商务网页设计与制作》和《网络营销》课程的课时量加大到 160 学时，这样既培养了学生的初始就业技能，同时也兼顾了学生的后续发展能力。两个方向的核心课程均以工作过程中所涉及的职业岗位典型工作任务为依据设置，课程名称体现出工作过程的连续性。注重两个方向的相互支撑、相互依存关系，做到“强基础，精方向”；注重课程内容的融汇贯通，如《电子商务网站推广》课程与《网络营销》、《网络营销策划》课程的融通，《营销导向企业网站建设》与《电子商务网站规划》、《电子商务网站建设》课程的融通，使电子商务课程中的技术和商务不再相互割离，形成“以技术促商务、商务中融技术”的课程特色，使学生的专业特色更加鲜明，提升了学生的就业竞争力。如图 2 所示。在强化岗位核心能力培养的同时，注重学生综合素质的养成。通过设置身体素质、思想素质、心理素质、职业发展、人文科技、创新创业素养等方面课程，形成以职业素质和创新创业能力培养为核心的养成教育系统，为学生的生存就业、可持续发展奠定基础。以职业素质和创新创业能力培养为核心的养成教育系统和以职业技能培养为核心的实践教学系统的有机统一，有效地保障了人才培养模式的实施，实现了学生综合职业素养与技能水平的全面提升。

电子商务网站的设计要素范文第2篇

【关键词】用户体检 C2C电子商务 网站界面 设计与研究

全新的网络经营模式让商业活动的利益链条不断扩增，在线交易平台为人们提供了一个非常便利、快捷的消费环境。中国拥有数量众多的网络消费群体，在联营方式和网络销售模式上，C2C电子商务网站通过界面设计为用户提供了一个良好的用户体验。与此同时，用户体验也影响着消费者对网站的忠实度和访问诉求，所以如何通过界面设计提高用户体验效果，已成为广大网站设计研究者讨论的热点问题。

一、国内外电子商务网站界面设计

（一）国外研究现状

在世界市场环境的影响下，国外的电子商务网站的发展速度飞快，面对机遇与风险并存的网络消费市场，国外发达国家在网站界面设计上，更注重满足用户需求，为用户提供不同的文化背景和消费模式，在满足用户消费诉求的情况下，拓展网站展业结构链条，增加消费项目[1]。所以相对于美国、英国、法国等发达国家来讲，用户需求的差异性是主导其网站界面设计主题的关键因素，不同文化体现不同设计理念，不同设计理念影响网站界面产生不同的设计风格。美国著名网站界面设计专家Patricia L在研究网上商店的消费格局中发现，用户体验是影响其消费行为的决定性因素，同时电子商务网站可以利用界面设计产生的视觉刺激增强用户的购买欲望。

（二）国内研究现状

目前，我国有75.34%的网络购物人群选择在C2C电子商务网站中购物，作为最具影响力的两大网站――淘宝和易趣，无论是商品数量还是注册人数都居全国前列。淘宝和易趣在网站界面设计方面都采用了先进的设计理念，针对不同种类的消费者制定不同的消费购买程序，如果用户初次进入网站进行消费，则网站会在用户注册之后，随机附赠一个体验调查表，用户根据自己的消费经历，对网站服务情况进行综合测评[2]。以用户体验为主导C2C电子商务网站的界面设计项目都具有高度的科学性和消费价值。综上分析可知，文化背景、消费理念以及用户体验对网站界面设计的影响存在某种关联性的差异。

二、电子商务网站设计中用户的重要地位

在C2C电子商务网站中，网站界面是呈现给网络消费者最直观的经营表象，作为消费行为的主导者，网站界面能否让用户产生依赖感，感受到网站的消费信用和经营魅力，是促成在线交易行为的关键。所以用户对于C2C电子商务网站设计内容的影响很大，与传统实体经营模式不同，电子商务网站呈现给消费者的产品实体价值地位很弱，在整个交易过程中，消费者都是通过网页浏览研究并制定消费计划的，所以在消费者看来，界面的规整度、真实性、感官价值是其衡量产品质量的重要标准，在虚拟的消费环境下，用户的一切消费思想和行为都会依附于网站界面呈现给他的直观感受[3]。由此可见，用户体验对C2C电子商务网站设计项目的主导意义非常强，网络运营商需以用户体验为中心，制定合理化、科学化的界面设计方案。

三、以用户体验为中心的界面设计

（一）用户体验的理解

1.用户体验概念分析

用户体验是指用户在操作网站界面时的感受，在进行消费动作过程中一切心理活动，从心理学角度讲，每个人对事物的体验感受存在明显差异性，所以作为一种消费情绪，用户体验的消费价值和营销价值并不固定，很难以固定模式来展现[4]。

2.用户体验的构成要素

根据C2C电子商务网站的经营特征和发展结构，可以将用户体验分为五个模块，战略模块、范围模块、结构模块、框架模块以及表现模块，这五个模块的功能是具有关联效应的，对网页设计与消费结构的影响很大。战略层是围绕整个网站页面的设计定位组成的，交易内容和价值体系是战略层主体的设计内容；范围层，运营商会将产品进行分类，在加入检索功能后，消费者可以轻松、快速的找到所要购买的商品；结构层可以帮助用户设置商品，简化操作环节，让消费者能够随着消费心理的变化自由更换消费物品；框架层融合了信息布局、导航布局、界面布局等多个结构设置信息，注重的是各商品元素的交互排列；表现层是与用户距离最近的功能模块，通过文字、图像、动画、音乐等感知因素，给用户提供消费提示，为消费者创建一个良好的印象和感受。

（二）以用户体验为中心进行文字编排

文字是最早引入C2C电子商务网站界面的元素，透过文字网站可以提供给消费者多样化的消费信息，在文字编排上文字具有高度解释和说明功能。用户体验在界面文字设计中应保持原始解释功能，还应突显出消费者最关注的消费信息。通过动态图形渲染、符号化文字衬托、图文结合设计采用主次穿插的形式来表现文字信息，可以增加各种文字信息在构图关系上的关联性[5]。网页设计人员还应针对不同模块功能的页面，个性布局，让文字体现出信息感染力和体验价值。综上分析可知，文字大小、格式、布局、信息组合结构等对网站界面构图情况的影响很大。

（三）以用户体验为中心的色彩设定

1.色彩在视觉流程中的应用

色彩在页面设计中占有主导性地位，大量信息在表现层中会出现色彩的偏差，这些偏差不仅可以增强页面视觉效果，还能提高色彩信息的融合程度。色彩对比是使用色彩的唯一标准，利用画面色彩调合以增进文字与图像之间的设计关系，尽可能的突显出页面的消费主题。用户对色彩的认知程度和理解程度对色彩的应用细节有着重要影响，所以在视觉流程中色彩要想突显出其设计作用必须依靠色彩焦点感应，利用画片色彩的多样性提高消费者对网页的关注度，同时提高色彩布局的规范化、合理化[5]。色彩不仅可以奠定网页的主题，还能提高内容与画面的连接作用，展现出网页设计的形态美和动态美。内容与结构上的统一也可以从色彩中表现出来，所以色彩设计最根本的目的在于通过色彩抓住消费者的视觉聚焦。与此同时，色彩的生理平衡和心理平衡常常是无法分开的，唯有色彩与表现的内容与情感统一才能最充分展示色彩的动人心弦的力量。

2.色彩与主题的联想

从认知的角度分析，色彩与网页设计主题具有高度的联系作用和价值，色彩不仅能够引起消费者消费行为，还能让消费者对网页销售产品产生一定的主观联想。对用户体验进行系统的调查分析可知，C2C电子商务网站在网页设计风格上、色彩搭配上、商品色彩主题呈现上都具有很高的决策作用。消费者在浏览网页过程中，会依照网页展现出来的色彩设计理念判断网络商店中商品种类、商品质量、店家可信度等因素。与实体经营不同，网络经营的产品对消费者知觉的影响并不大，因为消费者并不能触摸到、了解到商品[6]。色彩主题会增强店铺的品牌形象，一个具有特色的色彩品牌会提高经营产品的商业价值，所以以用户体验为主导的色彩主题设计是网页界面设计中的重点和难点。

（四）以用户体验为中心的图片交互性设计

图片能客观的反映出经营商品的实体形态，所以选择正确的交互界面元素布局对网站设计的指导意义很大。网站上各功能模块能够间接、直观体现整个网站系统的经营关系，所以每个页面都需利用实体产品图片实现元素的交互与融合。图片交互性设计主要体现在页面布局设计中，通过界面色彩、元素的划分，网站各经营页面会呈现出不同的视觉效果。图片交互性设计主要从三方面来体现[7]：

1.线框图整合

由于线框图有明显设计边界，所以如果要引入大量线框图做边框设计，应将不同种类的图按照产品价格、使用性能、信息内容来分类，在整合边框的前提下，尽可能的增加线框与色彩的融合程度。让消费者能够轻松分辨出不同商品种类的信息特色，以最大限度的提高用户体验价值。

2.定义核心导向

图片交互性设计虽然能够改变网站界面的传统设计理念，在色彩组合上突破固有设计观念，大胆启用先进设计思想。但是图片交互的影响内容也很多，如果处理不好，会让用户感受到整体页面是通过图片堆积而产生的，让消费者感到毫无美感，多商品失去消费意愿。所以应在图片交互设计中引入定义核心导向，在增加视图美感的情况下，明确产品与信息的经营关系，做到页面设计的和谐统一。

3.整合信息框架

图片与文字相同，具有整合信息的作用，所以为给消费者提供丰富的信息资源，在网页设计上一定要突显出图片信息整合的作用，在主导页面设计格局的同时，引入视觉设计理念，在结合用户体验的前提下，提高图片与文字的和谐统一性，提高图片与色彩的共融性。

四、C2C电子商务网站页面设计发展展望

本文基于用户体验对C2C电子商务网站页面设计内容进行了系统分析，通过分析可知，C2C电子商务网站作为我国主流的在线消费网站，其市场经济价值很高。要想推动C2C电子商务营销的效益额增长，首先要抓住消费者心理，提高用户体验对营销策略、网站页面设计、网站营销能力的影响作用[8]。目前，网络运营商对网站页面设计内容非常重视，其战略性发展内容已逐渐从经营策略转化为设计策略。今后几年，随着互联网消费应用的深入发展，人们消费理念向审美角度不断演变，C2C电子商务网站仍面临着严峻的设计与创新压力[9]。

将建模理论引入了网页设计思想，通过理论模型和探究心理学内容，找到了反映用户体验的终极设计原理，S-O-R原理和设计信息传播框架是网站页面设计的新型结构。在C2C电子商务网站运营环境的影响下，C2C电子商务网站页面上合计的用户体验价值会充分的展现出来。从图片交互设计上，研究者应努力革新传统色彩应用理念，增加现代色彩布局原理与传统色彩应用内容之间的关联性。将用户体验设计要素直接、主观的展现在网站页面中，让用户从感官、认知、情感等体验层，了解网站营销产品的信息。同时，还应在此基础上制定符合网站营销理念的网页设计方案，以成功设计案例为主要研究对象，在设计之前积极主动搜集一切有关用户体验的信息和数据，将数据引入评价模型，按照评价模型建设并创建网站页面主题。找到具有针对性价值的C2C电子商务网站设计原理和研究方法，通过用户体验设计来提升网站价值，作为今后C2C电子商务网站的新功能模块时的标准参考[10]。

通过上文对C2C电子商务网站界面设计内容进行深入分析可知，以用户体验为主要设计思想的设计理念，可以增强运营商与消费者之间的信任感，为长期交易发展提供良好的交流平台。中国网络消费者的消费理念更注重长期效应，所以C2C电子商务网站要想提高界面设计的消费价值和理念意义，必须时刻关注用户体验的变化情况，适当调整运营界面布局和信息，以保证网站对信息的显示功能、设计功能、解释功能、刺激功能最大化。

参考文献：

[1]苏倩.基于中国C2C电子商务网站的用户体检研究[J].北京邮电大学学报（社会科学版），2013，12（06）：119-123.

[2]潘越.基于可用性研究的C2C电子商务网站界面涉及[J].重庆师范大学学报，2012，11（01）：119-124.

[3]周懿.基于用户体检研究的C2C电子商务网站设计[J].上海交通大学学报（社会科学版），2012，14（25）：125-137.

[4]张海昕，郭丹，刘正捷.中国C2C电子商务网站的用户体检[J].大连海事大学学报（社会科学版），2012，13（05）：129-136.

[5]梁擎.试论我国C2C电子商务网站服务中的用户体验[J].信阳农业高等专科学校学报，2012，23（04）：125-129.

[6]郭丹，钱凯，郭志伟.C2C电子商务网站本地化建设中的用户体验研究[R].第二届和谐人机环境联合学术会议――第2届中国人机交互学术会议论文集，2012，11（11）：178-193.

[7]罗古松.基于用户体验的B2C电子商务网站服务质量综合评价[J].商场现代化，2012，14（08）：110-126.

[8]吴晓程.B2C电子商务网站信息导航的用户体验设计研究[J].浙江工业大学学报（社会科学版），2011，13（07）：119-125.

电子商务网站的设计要素范文第3篇

[关键词] 电子商务 可用性 网站可用性 电子商务网站可用性

电子商务网站作为买卖双方在线交易的平台，在电子商务模式中扮演着举足轻重的作用。美国可用性专家Nielsen认为，“可用性是电子商务成功的先决条件……如果人们不能在你的网站上找到那些产品或是在付款过程中遇上了阻塞，你的产品不管有多么便宜也没有用”围绕电子商务网站可用性，国内外众多专家学者、组织机构进行了深入研究。

一、电子商务网站可用性的内涵

1.可用性

根据国际标准化组织(ISO)1997年在ISO/DIS 9241-11标准中的定义，“可用性(usability）是产品在特定使用环境下为特定用户用于特定用途时所具有的有效性(effectiveness）、效率(efficiency)和用户主观满意度(satisfaction）”。

可用性研究的先驱和领导者Jakob Nielsen认为可用性包括以下5个要素:(1)易学性:产品是否易于用户学习?(2)交互效率:用户使用产品完成具体任务的效率如何?(3)易记性:将产品放置一段时间后用户再次使用是否仍然记得如何操作?(4)出错频率和严重性;操作时出现的频率高低及严重程度如何?(5)用户满意度:用户对产品的满意程度如何?产品在每个要素上都达到很好的水平,才具有高可用性。

2.电子商务网站的可用性

网站可用性指的是网站的设计是否符合用户的需求，能协助用户快速而有效率地达到他们的目标，即可以理解为用户使用网站过程中，对其质量体验的一种描述。因而具有良好可用性的网站能够协助用户寻找他们需要的信息，帮助他们高效、方便地完成任务。

根据ISO定义的演绎，电子商务网站可用性可以理解为电子商务网站用户在网络环境下，利用电子商务网站完成商品交易时所达到的有效性、效率和满意度。在网络环境下，有效性是指用户在电子商务网站上完成商品交易的任务和达到商品交易的目标时所具有的正确性和完整程度；效率是指用户在电子商务网站上完成商品交易任务的正确性和完整程度与所使用资源之间的比率；满意度是指用户与电子商务站点交互过程中具有的主观满意和接受程度。除这三项内容外，电子商务网站可用性的内容还包括：易学性（Learnability）、可记忆性（Memorability）和错误管理（Error Management）。

二、电子商务网站可用性研究进展

1.国外电子商务网站可用性研究进展

在国外，IBM在1970年就引入了可用性测试，微软公司的Windows操作系统和其他软件产品在推向市场前就经过了大量的可用性测试4。

20世纪90年代，由于网站可用性研究的深入开展，出现了为数众多的可用性原则。美国的德里克・斯托里（Derrick Story）认为网站设计应当解决网站“是不是高效的、是不是直观的、能不能支持用户任务、是不是吸引人的”这四个基本的可用性问题，为此网站开发者在网站设计时应当遵循10个可用性原则;计算科学工程西北联盟（NACES）从网站设计、网页设计、导航帮助三个方面制订了通用的网站可用性指南；波多黎各大学计算机研究与发展中心的何塞・阿・布吉(José A・Borge）,伊斯雷尔・莫拉雷斯（Israel Morales）,内斯特尔・罗德里格斯(Néstor J・Rodríguez）提出了设计网页的16条可用性原则，并且通过实验证明了其有效性。

与此同时，由于巨大经济利益的驱动，在电子商务网站可用性方面的研究成就更是首屈一指。美国可用性大师Nielsen从理论、方法、实践等各方面对网站可用性进行了深入研究，认为网站可用性是由遵循一系列协议所获得的系统状态，并且网站的可用性缺陷可以很容易的被发现，他认为执行仅仅五项用户测试就可以发现85%的问题。他和同事测试了二十个B2C电子商务网站，获得了创建更好的电子商务用户体验的207条可用性设计指导规则（后来被称为“Nielsen”法则）及一系列B2C电子商务网站可用性的评估报告。这些指导规则涵盖了大范围的主题，包括销售策略，信任感，分类页面，搜索，产品页面，检验与注册，以及国际性用户。“Nielsen”法则对如何提高和评价电子商务网站可用性具有指导性意义，推动了电子商务网站的可用性建设。2002年，Jared Spool在对一些可用性指导规则测试后提出，可用性不可能建立规则，他提倡一种开放式的，相对来说不受约束的可用性测试，以找出站点潜在的可用性问题。

通过了解国外网站可用性方面的研究，我们发现国外在这方面已经处于比较成熟的阶段，其成果值得我们借鉴，但并不是说国外的研究成果就是公理就是不可更改的法则。正如Jared Spool所认为的，网站可用性是一个过程，需要不断测试不断完善不断提高，不同的时期不同的阶段，人们对网站可用性的要求也可能会不同。其次，由于用户在不同社会文化背景下的消费心理与消费行为的不同，国外电子商务网站可用性的法则并不具有完全的通用性，例如当把英文界面翻译成中文时，对中国用户来说未必具有可用性了。再次，从社会文化标准和认知方式来说，由一种文化衍生的行为规则不能转化为另一种文化的规则。更为重要的是，电子商务网站比一般的网站要复杂得多，想用一套通用的可用性评价标准来提高所有电子商务网站模式的可用性几乎是不可能的。

2.国内电子商务网站可用性研究进展

中国内地最早对可用性进行研究报导的国内组织机构是大连海事大学中国欧盟可用性研究中心，它由欧盟第五框架计划、中国政府中欧科技合作计划以及欧盟Asia-ITC计划提供支持，是欧盟可用性支持网络UsabilityNet的成员单位，致力于在中国推广可用性理念和可用性工程实践,围着着可用性产生了一系列的研究成果。

国内学者也对电子商务网站的可用性进行了零星的探索性研究，并初步取得了相关研究成果。常金玲、夏国平认为网站可用性是评价公司电子商务质量的一个关键要素，并且以Microsoft公司的可用性指南(MUG)作为评价的基础，选择了5家国内公司的B2C电子商务网站，通过350名评估者以消费者的身份评估了MUG指标的相对重要性，分析出了各网站的优势环节和薄弱环节，以及消费者对可用性评价指标的评价，这是大陆学者对电子商务网站的可用性做的比较成功的实证研究。车元媛认为分析网站可用性是电子商务网站成功的一个最重要因素，也是研究电子商务网站及网页可用性设计的原则和方法，介绍了电子商务网站可用性的重要地位，并且对电子商务网站和网页的可用性进行了一个简单的设计。 陈惠清，袁丹洪认为商务网站的可使用性强能激发用户需求和提高网站的访问量，介绍了测试和评价网站可用性的一些实用准则及测试步骤。李东辉，吕争从可用性规划、研究方法、研究过程和研究结果等四个阶段全面介绍了可用性工程方法在某商务网站界面设计中的应用，指出用这种方法设计的界面具有易用性和愉悦性。

从国内关于网站可用性的研究现状可知，国内对电子商务网站可用性的研究成果相对较少，与国外同类研究相比还存在着很大的差别。我国对电子商务网站的可用性研究还停留在比较初级的阶段，实证性的研究凤毛麟角，可用性评价指标体系不全，尚不能对电子商务网站的可用性做出客观全面的评价，电子商务网站可用性的研究还有待于深化。

3.电子商务网站可用性研究展望

(1)由于可用性面对的是用户，用户体验是电子商务网站成功的关键所在，用户对电子商务网站的可用性最有发言权。因此，研究可用性，我们有必要对电子商务网站用户对于可用性的需求进行调查确认。

(2)虽然网站具有同质性，但由于网站可用性与所面对用户群的民族、语言、社会文化标准、认知方式、消费心理、消费行为具有一定的相关性，所以国外关于电子商务网站可用性建设方面的经验并一定完全适合我国电子商务网站。这一点我们从淘宝的成功，e-bay的落寞可以看出，具有本土化元素的网站更容易取得成功。所以我们在考虑电子商务网站可用性时应该更多地考虑“中国元素”。

(3)由于电子商务网站属于软件产品，不能直接对其进行定量分析，而且电子商务网站分为不同的类型，不同类型的网站由于所面向的用户群不一样，因而在网站的可用性方面的要求也会有不同的侧重点，我们有必要设计一套细致的可用性评价指标体系从各个角度对各种不同的电子商务网站的可用性指数进行评估。

(4)在设计可用性指标体系时，可采用德尔菲法征求专家的意见，选择比较熟悉电子商务网站的不同专业的专家来出谋划策，集专家意见之大成以确立最终的指标体系，以保证指标体系的科学性和权威性。

(5)由于电子商务网站用户层次较多，因为涉及的评价指标也会比较多，为了简化评估工作量，提高评价的效率，有必要设计一个专门的可用性辅助分析系统，利用这个辅助系统对电子商务网站的可用性指数进行计算，以验证是否可用性指数高的电子商务网站其网站的质量就高。

参考文献:

[1]Nielsen Norman Group．E-Commerce User Experience High-Level Strategy.,2006～11～01

[4]刘 浩:软件的可用性发展及其方法．省略/Technique/2005/4/23980.htm，2006～12～09

[5]徐海霞:我国高校图书馆网站可用性分析研究与辅助分析系统设计――以西南地区10个高校图书馆网站为分析对象．西南大学计算机应用技术专业硕士学位论文,2006～5

[6]Nielsen等:省略/.2006～12～03

[7]Jared M.Spool.Evolution Trumps Usability Guidelines.省略/articles/evolution_trumps_usability/,2007～12～08

[8]中国欧盟可用性研究中心．中国欧盟可用性合作项目简介．usability.dlmu.省略/chinese/project.htm，2006～12～08

电子商务网站的设计要素范文第4篇

关键词：电子商务；系统规划；设计

中图分类号：F49　文献标识码：A

电子商务是未来贸易的主要运营方式，电子商务的实施与运作依赖于电子商务系统。目前，电子商务系统主要有基于B/S和基于C/S两种模式。一个完整的电子商务系统是企业内部和Internet的集成。即，既包括电子商务网站的设计与实现、网站与企业内部系统的接口或数据集成支付服务、物流服务、CA证书应用和安全保障措施等组成部分，也包括其他电子商务手段，如EDI数据交换平台、呼叫中心以及数据挖掘、商业分析等内容。而无论企业是实现对内还是对外的商务活动，基于B/S模式的Web站点的设计与开发都是主要手段，所以电子商务网站是电子商务系统工作和运行的主要承担者和表现者，是企业实现电子商务的主要平台，是目前企业电子商务系统建设的重点内容。

一、企业电子商务网站的规划

(一)电子商务网站的战略规划。企业电子商务网站的规划是指以完成企业核心业务转向电子商务为目标，给定未来企业的商务模式，说明系统各个组成部分的结构及内容，选择构造这一系统的技术方案，给出系统建设的实施步骤及时间，安排说明系统建设的人员组织，评估系统建设的开销和收益，设计支持未来这种转变的电子商务系统的体系结构。

电子商务网站系统规划与传统的信息系统规划有所不同，传统的信息系统对企业价值链的贡献主要体现在提高企业的生产、管理效率。尽管它对企业的商务活动有所改善，但是并不直接对企业的商务模式产生变革式的影响，换句话说，传统信息系统的规划以企业商务模式处于稳定的状态为前提，它是在企业既有商务模式的基础上，集中针对企业内部信息流进行的技术改进和支持。企业电子商务系统的规划不仅对支持企业电子商务的信息系统进行规划，还包括对企业未来的商务模式的规划。如，世界各地的消费者通过DELL的网站直接参与DELL电脑的配置、生产过程，而这种模式对于传统企业来说是根本无法做到的。因此，规划电子商务网站时，要明确将企业核心业务转移到电子商务模式时需要采取的策略，确定企业未来的商务模型。商务模型规划的内容包括两个方面：一是确定企业核心业务未来如何发展，企业采取什么样的商务运作方式获取市场利益，即确定企业的商务模式；二是确定支持企业商务运作的信息系统的基本信息流程，即规划企业的商务模型。同时，依据商务模型的结构，企业还需要确定未来将采用何种技术手段，确定未来的网站系统结构。

(二)电子商务网站的战术规划。电子商务网站的战术规划或策划是在网站建设中一个极其重要的步骤，网站规划的优劣直接影响着电子商务功能的实现，它是企业设计自己的网站后续工作的向导。电子商务网站的战术规划与一般网站的规划有相同的地方，也有不同的地方。相同的是，在规划时都要考虑建站的目的，确定企业是为了进行宣传，还是为了进行交易；要进行调查分析，包括目标市场、目标客户和网站的交易成本分析等；要进行网站建设的可行性分析，包括网站的经济可行性和技术可行性分析等。不同的是，一般网站的规划是围绕网站自身进行，而电子商务网站则要更多地围绕企业内容，具体就是围绕企业的战略规划目标，围绕企业现有的商务模式和未来的商务模式进行分析。企业的产品和服务要通过企业的电子商务网站来销售和提供，企业要通过它们实现企业的效益目标。因而，一般企业(不是那些专门从事电子商务平台建设的IT企业)在进行电子商务网站规划时，除了要让网站能提供形象宣传、提高知名度、企业产品数据的展示等基本功能外，更重要的是要能利用网站开展交易活动，能将企业传统市场上的交易过程转移到企业的电子商务网站平台上来。企业要考虑如何通过网上交易来提高企业的销售额，提高企业的效益。

二、企业电子商务网站的设计

(一)企业商务分析。这是开展企业电子商务网站设计的第一阶段。这一阶段的工作主要是进行充分的商务分析，主要包括需求分析(包括企业自身需求、市场需求以及客户需求等)和市场分析(包括市场环境、客户分析、供求分析和竞争分析等)两个方面。在电子商务条件下，市场范围扩大，创新速度加快，竞争的压力越来越大，竞争的频率越来越高，因此必须对拟建的电子商务网站在未来可能面临的竞争尽可能做出分析，最大限度地避免竞争失利。此外，还要对企业自身状况进行分析，包括对企业组织、管理、业务流程、资源、未来发展的分析，等等。要结合电子商务的特点，从供应链的角度重新审视企业组织、管理与业务流程，寻找与电子商务的最佳结合部。

(二)网站系统逻辑结构设计。在完成商务分析的基础上，在掌握最新电子商务技术的基础上提出电子商务网站系统的总体结构。电子商务系统设计工作可以由此展开，也即从子系统、前台、后台、技术支持、系统流程、人员设置等各个方面全面构架电子商务系统。此阶段工作完成的好坏，将直接关系到后续电子商务网站建设和未来电子商务网站运行和应用的成功与否。网站逻辑结构设计是要保证模块之间耦合度尽可能低，模块内部要素耦合度要高。

(三)网站设计。网站设计的目的是能够突出网站的特色，各个模块功能完善，能协调运行，最大限度地为企业的商务目的服务。一般可从以下几个方面入手：

1、网站主题定位和名称。主题即名字，是网站的灵魂。如，DangDang、DELL等，名字朴实无华又能体现一定的内涵就能给浏览者更多的视觉冲击和空间想像力，并且要容易记忆，有特色并尽量与企业的名称相符。当然，企业直接利用已有的企业名称或者标识也不失为是一个好的选择，它能将传统的企业影响力带到网站上来。网站主题确定后，依据审美学的特点，一般企业网站的色调也基本确定，因为人们观看不同的颜色时产生了不同的心理感受，如红色代表热烈、蓝色代表稳重等。

2、网站的内容。企业建立网站的目的就是为了表现一定的内容。同时，需要用户根据这些内容进行电子商务，而用户访问网站的主要目的就是想发现自己感兴趣的信息，包括企业、商品、服务信息，所以信息内容永远处于网站的第一位，要站在消费者或者浏览者的立场上提供可读性的内容，从而保证网站能有足够的流量，让更多的用户浏览企业的网站。

3、网站商务流程。企业通过网站吸引消费者，足够的网站流量是基础，更重要的是让网站的流量能转化为企业实际的销售额。因此，企业的网站在提供信息内容的同时，还要能够让消费者方便快捷地

实施购买行为。比如，购物车、订单提示、查询功能、购买快速通道等。DELL的网上用户在查询电脑信息的时候，任何时候都能点击购买，直接进入购买流程。

4、网站的栏目与目录结构。栏目设置应该紧扣主题，根据网站的内容和功能分门别类地确定主、次栏目，可以设置最新更新或网站指南栏目；可以设置一个双向交流的栏目以收集浏览者的信息；还可以设置下载或常见问题回答栏目。借助网站的优势为浏览者或消费者提供更多、更好的服务，同时也可节约企业售后服务的时间。当然，其中最重要的一块是如何把商品的销售功能融合到网站信息内容展示中去，让用户能快速地进入购买通道。网站目录是指建立网站时创建的目录。一个企业的电子商务网站内容必定繁多，因此网站目录的规范对于网站日后的管理和维护意义重大。要根据网站的功能划分采用不同类别的目录进行存储，从而方便日后的网站系统的维护和管理。

5、其他网站设计因素。电子商务网站系统本身是一个复杂的系统，同时由于它与网络结合的特殊性，使得在建立过程中有很多的因素和细节需要考虑。(1)网页长度不要超过三屏。否则使网页下载速度过慢；(2)网页中的图像单张不要超过30KB。整页不要超过60KB。若不得不使用大的图片，可将其切割再使用；(3)正确选择图片格式：(4)由于动画容量是图像的几十倍，所以每个动画大小要控制在15KB以内：(5)不要使用三种以上或太大、太小的字体；(6)尽量使用相对的超级链接。以上列举的只是网站设计过程中需要注意的典型问题，具体设计过程中还有很多问题需要设计者进行更多详细的设置。

三、企业电子商务网站的实施与运营

(一)网站物理配置方案设计。企业电子商务网站系统的物理配置方案包括网站的硬件平台配置和软件平台配置。

首先，网站的计算机和网络硬件平台的选择在很大程度上决定了整个系统的性能指标，所以在选择时，要注意到整个硬件平台不仅要可靠性高、安全性好、有一定的网络吞吐能力；还要采用开放的体系结构：具备一定的可扩展性；能够满足企业未来的电子商务应用的需求，比如是选择Intel的硬件体系，还是选择AMD的硬件体系，选择100M的带宽还是1000M的带宽等。

其次，软件结构的设计工作，实际上是对确定的硬件结构中的每台计算机指定相应的计算机系统软件，包括操作系统、数据库管理系统、应用服务器系统、开发工具软件等。

企业在对物理配置方案进行选择的时候要根据企业规划和企业经济、技术实力选择可行的方案。对于企业规模小、经济技术实力弱的中小企业可采用互联网上统一的平台提供商，比如利用B2B阿里巴巴的平台建立企业自己的网站或者利用网上的免费空间企业的网站。统一的第三方平台优点是平台稳定，技术实力雄厚，成本低廉，缺点是企业的数据归平台提供商，企业无法综合利用数据开展进一步的数据挖掘。对于规模大的企业，可以考虑自购硬件、软件，申请独立的专线。这样，企业可以根据自身的发展灵活调整，深度挖掘企业的历史数据。

电子商务网站的设计要素范文第5篇

关键词：电子商务；专业人才；职业技能

近年来，电子商务取得了迅猛的发展，与电子商务相关的岗位需求也日益增多。电子商务亟须大量的电子商务专业人才。在这种形势下，我国普遍开展了电子商务专业，且极为重视对电子商务专业人才的培养。然而，学校培养的电子商务专业学生的就业率却并不高。究其原因，高校培养的电子商务专业学生不能良好满足电子商务岗位的需要，缺乏良好的职业节能，因而无法获得电子商务企业的青睐。因此，必须对电子商务人才岗位与职业技能进行研究，采取有效措施培养高素质的电子商务专业人才。

一、电子商务人才类型

1.商务型人才。在电子商务人才中，商务型人才占据着举足轻重的地位。商务型人才，对电子商务以及现代商务的各种活动都了如指掌，具备丰富的电子商务知识和熟练的操作技术，深谙电子商务的运行规律，极为熟悉电子商务的运作模式。商务型人才作为复合型人才的一种，具有广阔的适用领域。商务型人才通常具有极为深厚的商务理论修养，能对各种常见的电子商务技术进行熟练的操作，并掌握基本的信息网络技术和计算机技术，能熟练地将商务知识应用到电子商务的实践之中，且能熟练操作电子商务的各种运作模式。另外，商务型人才也较为熟悉市场营销学以及消费心理学等各方面的知识。2.技术型人才。技术型人才应具备对网站的设计和开发能力，并熟悉对网页的动画设计，且能处理网站和数据库的日常维护，并了解和掌握各种网站的推广技术和营销手段，能对CRM和ERP进行熟练操作。在电子商务中，技术型的人才岗位主要包括网站的设计与开发、网站的日常维护，ERP技术顾问等。上述技术型人才岗位需求量较大。3.营销型人才。营销型人才要熟练掌握各种网络营销手段，并熟悉各种操作技术，能实现与客户的良好沟通交流，且具有较强的文字表达能力，具备营销策划的基本能力。在电子商务中，营销型的人才岗位，主要包括网络营销、网络管理、文员等。电子商务企业对营销型人才具有较大的需求。4.管理型人才。管理型人才，通常是电子商务企业的领导人物，具有极强的战略思维能力，且具有较高的业务素质，能与客户进行融洽的沟通交流，语言表达能力极强，且具有深厚的文字功底。另外，管理型人才能对电子商务活动中的各种工具进行熟练的应用。当然，学校无法直接培养出高素质的营销型人才和管理型人才，这两种类型的人才需要在电子商务的营销和管理实践中，积累经验，不断成长。5.电子型人才。在电子商务中，电子型人才是基础人才。电子型人才能熟练运用电子商务中的各种技术，同时了解并掌握电子商务，以及现代商务的基本知识，较为熟悉电子商务的运作。

二、电子商务专业岗位分析

根据我国的相关职业资格标准规定，电子商务专业要培养能熟练应用各种现代技术，诸如信息网络技术、计算机技术等进行电子商务活动的专业人才。电子商务专业的人才可以从事如下岗位：（1）电子商务小型网站或者中型网站的设计岗位。该岗位要求工作人员能对电子商务网站进行开发设计，能对网站的数据库进行开发维护，并且具备良好的网络编程技术，能对网站实行日常的管理和维护。（2）电子商务系统，政务系统的建模岗位。该岗位要求工作人员能对电子商务系统机构进行组织，并能准确描述电子商务的业务流程和相关信息，能熟练地进行电子商务的业务梳理工作，并能对电子商务的流程进行设计，具备较强地对电子商务和政务系统进行建模的能力。（3）网站网页的编辑岗位。该岗位要求工作人员具备对网页图文较强的编辑能力，以及熟悉网页编辑的操作技能，能在网站日常运行中，对网页进行及时的更新和维护。（4）电子商务网站的建设方案设计、对网站进行策划和推广、对网络进行广告策划、网络广告、进行网络问卷的调查设计、对网络营销进行方案设计等岗位。（5）电子商务企业的营销推广、业务洽谈等岗位。（6）企业和事业单位的网络调查、数据信息分析、资源整合利用、网络信息服务等岗位，以及企业的售后服务于客服岗位。（7）在电子商务企业中，对日常的工作及业务进行处理的岗位。该岗位要求工作者具有良好的维护商品的能力，能有效处理商品的后台单证，了解和掌握各种网上支付系统，并能对之进行熟练操作，能很好地处理各种商品的采购和退换货处理，对商品进行合理有序的分类，及时更新各种商品的信息，能有效管理客户的网络群组。（8）电子商务企业的支付网站管理，认证中心管理，各种商务平台的管理以及对后台业务进行处理的岗位。（9）物流企业的货物管理，对快递的配送，对企业仓库管理，对物流运输车辆的调度等岗位。（10）在电子商务网站，诸如淘宝、天猫、京东、当当等网站上面开设网店，自主经营。对网店进行自主设计与布置，对网店信息进行，对网店商品进行维护管理，对网店订单进行及时处理，对网店的仓库进行管理，对网店成本和利润进行核算等。

三、电子商务专业职业技能研究

为实现电子商务专业学生的良好就业，必须对电子商务专业的学生进行良好的职业技能培养。学校要加强对电子商务专业学生的职业道德培养，熏陶学生的敬业精神，开拓学生的创新思维，鼓励学生养成创新意识，对学生进行团队合作精神的教育，立志于培养高素质的应用型人才。对电子商务专业的学生进行如下课程的教学：电子商务相关的法律法规知识，心理健康教育知识、电子商务基础知识、市场营销知识等。对电子商务专业的学生进行如下技能的培训：电子商务基本操作技术、计算机技术、信心网络通讯技术、网站开发与设计技术、网站维护和管理技术等。对电子商务专业的学生进行如下模拟教学：网络营销策划模拟教学，网上交易模拟教学，电子支付模拟教学，物流管理模拟教学，EDI操作模拟教学等。总之，学校要立足于电子商务企业岗位对工作人员的职业要求，对学生进行职业技能培训。

四、电子商务专业人才培养的措施

1.创新人才培养模式。学校要创新对电子商务专业人才的培养模式，注重理论和实践的结合。在培养电子商务专业的学生时，要在各个学期内，科学合理地安排对学生的校内实训或校外企业实习。针对电子商务专业的课程和教学内容，有针对性地安排学生的职业素质培养和专业技能训练。要加强对电子商务专业学生的现代商务理论教育和商务基本素质的培养，同时培养学生的职业道德观念和经敬业精神、创新意识，要在社会上寻找可靠的服务性企业，通过校企合作，为学生提供企业实习的岗位。要加强对校内培训基地的建设，在日常教学中，通过模拟教学和理论教学相结合的方式，实现理论知识和实践的结合，加强对学生职业技能的培训和技术操作的锻炼，实现“教”、“学”、“做”三者的有机结合。学校要加强校企合作，安排学生到电子商务企业进行岗位实习。另外，学校在教学过程中，要积极引进生产性项目，为学生安排定岗实习。2.确定专业培养的方向。要立足于电子商务企业的岗位需求，对电子商务专业的培养方向进行确定。学校要以为电子商务企业培养高质量的应用型人才为目标，确立营销服务型人才培养、技术服务型人才培养以及管理服务型人才培养。3.营造电子商务环境。要坚持为学生服务的宗旨，为实现学生的良好就业而努力。要立足于就业这一关键，通过营造逼真的电子商务环境，实现对电子商务专业的学生职业素养和专业技能的良好培养。可以积极开展各种电子商务比赛、网店经营比赛等营造良好的电子商务环境，鼓励电子商务专业的学生积极参与，在校园实践活动中，对学生进行电子商务意识的良好培养，提高学生对电子商务敏锐的洞察力，促进学生团队合作精神的有效培养和合作能力的提高，在电子商务比赛和网店经营比赛中，增强责任意识，培养敬业精神。4.要加强师资力量建设。在电子商务专业的课程教学中，教师对于教学效果发挥着至关重要的作用。要取得电子商务专业良好的教学效果，必须加强师资力量建设，要确保教师具有丰富的电子商务知识和教学经验，最好具有电子商务从业经历，要确保教师具有全面完善的现代商务知识结构，能熟练应用计算机技术和电子商务操作技术[8]。可以高薪聘请高水平的电子商务专业教师，对现有的教师队伍进行电子商务专业的进修培训等。

五、结语

电子商务的发展如火如荼，为我国经济建设作出了巨大的贡献，同时创造了大量的就业岗位。要深入考察电子商务企业岗位与职业技能要求，培养满足电子商务企业岗位要求和职业技能要求的专业人才，促进学生的良好就业。

作者:侍颖辉 单位:江苏省连云港工贸高等职业技术学校

参考文献:

[1]吕宏晶.高职电子商务专业跨境电子商务方向人才培养模式的研究[J].电子商务,2015(11):74-75.

[2]许祥鹏.高职电子商务专业人才培养路径初探[J].经济研究导刊,2015(1):193-194.