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招商中心客服工作计划

招商中心客服工作计划

招商中心客服工作计划范文第1篇

一、组织机构

为加强对专业招商工作的领导,为产业招商提供坚实的组织保证,实现招商引资工作新突破,经研究决定成立现代服务业专业招商领导小组。

二、招商重点方向

㈠引进产业类型

1、大型综合购物中心、新型快餐店、特色专业店、高级百货店、商贸地区总部、便利店

2、商品认证和质量检测服务

3、产业公共技术服务平台建设

4、会计、税务、审计、法律、环保等咨询与服务

5、海洋人才培训基地建设

6、世界知名品牌的现代零售项目

7、为现代社会生活服务的高档体育、卫生、餐饮、娱乐业

8、创意设计、文化交流项目

9、会展业

㈡重点招商地区

以北美、欧洲、日本、新加坡、香港和上海、广东等大型购物中心发展成熟的国家和地区作为重点招商区域。

㈢项目落实地区域

1、大型综合购物中心以东港为主

2、大型专业市场群落户以勾山为主

3、各类品牌专卖店、专业店、特色店、精品店以沈家门主要商业街区为主。

三、工作思路与措施

现代服务业招商要遵循核心主力店先行,辅助店随后的原则;吸引人气较多业态先行,零售购物项目优先,辅助项目配套的原则。

(一)做好规划设计工作。在招商过程中根据招商项目的需求来进行规划设计,做到面积的充分利用,使用交接的无缝接口。

沈家门中心城区、沈家门特色街、东港商业中心的主力店方向、规模、类别各不相同,在确定各商业区块的定位和布局后,要尽早确定各区块中的主力店的意向,再将最具吸引力的地块和位置规划展示给意向的主力店,以增加吸引力,争取招商谈判主动权。

要维护和管理好已确定招商项目的品牌形象和经营主题。在确定了商业区块的定位布局,以及各区块的主力店意向后,品牌形象和经营主题也应运而生,接下来的招商工作就需要始终注意不偏离此主题。在具体的招商工作中,中高档的品牌比较难吸引,低端、大众化的品牌较容易招商,不能为了一时的完成任务而招纳了很多与主题定位不符合的品牌,短期可能会达到招商目标,但长期对整个市区的商业发展并不能起到积极的促进作用。

招商中心客服工作计划范文第2篇

一、年第二季度招商引资完成情况

年通过对全年招商项目进行盘点,经高新区领导班子讨论,确定了年招商引资目标任务:完成招商引资任务7.5亿元,力争达到10亿元,计划全年引进项目30个以上,其中引进投资额1亿元以上的项目2个,5000万元以上项目6个,储备招商引资项目15个,走访企业120家。

按照高新区下达招商局7.5亿元,力争达到10亿元招商引资任务,为使目标层次化、数量化,年初对新建、续建、扩建项目进行梳理摸底,确定个数,明确投资计划,并按照时间过半任务过半的思路对招商引资任务进行按月分解。上半年任务完成数重点放在结转项目上,下半年任务完成数重点放在新建项目上。截至5月底,根据梳理共有项目32个,全年计划投资31.3亿元,其中新建项目15个,计划投资20亿元,续建项目17个,计划投资15.8亿元,上半年完成招商引资合同总额31.3亿元(不含已签约项目),累计完成到位资金26169万元人民币,完成招商引资总任务75000万元的34.9%。国家投资项目1个,年储备40亿吨天然气项目,投资总额76亿元,计划到6月底能按照预定计划完成招商引资任务。

目前在新签约项目中已有9家企业举行奠基仪式,近日已有10家企业施工人员已进入现场,引进项目中上亿元项目4个(永成拖拉机项目、汇源二期项目、益海循环产业园项目和索斐娅生物科技项目),其中一家世界500强企业新加坡益海嘉里集团投资5亿元在园区内建设循环经济产业园。

二、围绕招商引资中心工作各项业务开展情况

(一)事先进行招商预算,稳步推进项目工作任务完成,我们按上年结转、新建项目进行投资计划预算,对原有企业续建和年未完工项目进行结转,通过走访摸排和企业对接明年共有17个项目,预计到位资金能完成3.5亿元;经过对意向性项目和重点跟踪47个项目梳理,初步确定15个项目,合同总额20亿元,预计完成到位资金5.4亿元。鉴于此,以上计划项目能预期开工建设,按照今年的7.5亿元,力争完成10亿元的招商引资任务目标可以完成。

(二)及时更新六级客户档案,强化项目跟踪

一是对年各小分队外出招商成果进汇总,梳理出150家客户做为跟踪目标,现在根据跟踪情况做客户升级。

二是梳理出年度1—3月要对接的百强企业120家并建立客户档案。

三是组织四个招商小分队外出招商,3月下旬高新区组织了4支招商小分队分赴等17个省、自治区、直辖市,走访企业102家,新拓展项目70个。

(三)加大服务力度,建立项目推进责任制。高新区围绕全年动工30个项目,采取项目通知单方式由各部门限时办结各项手续,确保项目按期开工当年达产,对年结转、扩建项目和年新建项目实行领导挂牌负责制,由领导和部门牵头进行重点对接服务。力争使结转、扩建和新建项目开工率达100%,协议项目履约率达90%,重点跟踪项目签约率达25%。

(四)夯实平台,做好招商引资基础工作。根据已收集整理出六级客户档案,制作项目投资分析方案(含PT文件),同时制作15个对外项目的可行性分析。

(五)“三会”工作开展情况。“西洽会”签约项目2个,即昌吉金海达食品进出口有限公司番茄酱小包装、杏酱、玉米罐头加工项目,投资总额4000万元;天津市禹红建筑防水有限公司投资的800万㎡/年建筑防水材料项目,投资总额6000万元。

(六)做好接待和项目落地手续的办理工作。本季度接待50批次的投资商,办理了7家新建企业的公司设立手续。

(七)除业务工作外还积极配合高新区申报部级开展各项工作,参加了高新区管委会、党工委组织的三八节徒步以及业务学习等活动,在各种活动中,认真履行职责,积极开展工作,圆满完成了上级领导安排的各项工作任务。

四、存在的问题

(一)个别工作人员工作主动性不强,不善于思考工作。按部就班,说一说动一动,总是被动接受,缺乏工作热情。

(二)招商基础资料工作有待于进一步强化。项目建议书制作要追求专业化,才能提高招商的说服力和成功率。

(三)办公设施没有尽快配置,对工作也有一定影响

三、下一步打算和工作措施

围绕招商局核心工作,充分发挥工作人员主观能动性,职责明确,管理考核机制逐步健全,基本做到分工不分家,各岗位相互关联,相互协作形成合力,主要从以下四方面强化招商工作:

(一)建立对招商人员的考核机制。制定项目信息档案表,项目信息跟踪周报、客户洽谈记录表、客户接待登记表、质量目标考评表、客户意见反馈表、合同明细登记表。通过各类考核促进招商人员的工作主动性。7—11月根据已确定61家重点跟踪客户,强化跟踪并汇总跟进情况。

(二)分解招商引资任务进度,做好项目考核基础工作。按照时间进度完成下半年招商引资任务,对现有32家新建、上年结转项目的年度投资计划进行分解和量化,7-11月完成招商引资任务46796万元,力争到年底完成10亿元招商引资任务;

(三)加大协调力度,为完成招商引资任务建立畅通渠道。进一步与市招商局、州招商局对接,了解考核要求和认定标准,并邀请相关领导到开发区调研指导。

(四)加大服务力度,建立项目推进责任制。对现有10家新建开工项目抓进度、对新签约未开6个项目抓督促、对上年结转17个项目抓投产,并对重点跟踪项目进行责任分解,由领导和部门进行重点对接服务。力争使新建、结转项目开工率达100%,协议项目履约率达90%。重点跟踪项目签约率达25%。

招商中心客服工作计划范文第3篇

关键词:金融品牌 创建 模型

品牌管理理论回顾

品牌理论结构体系

近30年来的品牌理论研究大体可以归结为三个方面:品牌价值说:理论的提法很多,比较成熟的凯文莱恩凯勒提出的CBBE(Customer-Based Brand Equity)理论强调客户导向和差异性,具有资产的溢价效用。品牌关系与延伸:在客户认知模式中,知识和印象决定行为,其理论基础是品牌价值说。品牌化管理:基于品牌价值和品牌关系,创建强势品牌和正相关的品牌延伸,其有价值的成果是品牌延伸评估模型。

品牌创建模式

品牌创建既包括从无到有的创建,也包括从弱到强的创建,其核心都是品牌资产理论。这里,我们简要介绍三种比较权威的模型:

大卫艾克模型(Aaker Model-David Aaker,1991) 艾克把品牌资产分解为五种要素:品牌认知价值,品牌知名度,品牌联想度,品牌忠诚度,特殊专有资产;认为品牌创建的核心就在于品牌识别。

凯文莱恩凯勒模型(Kevin Lane Keller,1998) 凯勒把品牌创建直接分解为确定符号要素,规划营销方案,发挥相关因素的杠杆作用等三大部分,其作用的基点就是认知度和联想度。

Y&R模型(Brand Asset Valuator-Young & Rubicam,1993-1998) Y&R模型把成功品牌状态分解为:差异度,相关度,认可度,知识度。其中,差异与相关决定品牌的强度,认可与知识决定品牌的地位,强势品牌必须是四者都强。

比较上述三种模型可发现共同的结论:品牌来源于客户导向;品牌必须个性化;强势品牌必须为客户接受,并成为客户自己的知识;创建的基础在于认识品牌资产的构成元素。

金融品牌创建实务

前面我们给出了通用的品牌创建模型,现在我们回到金融领域来透视金融品牌的创建过程或创建方法。这里主要介绍一个典型案例――招商品牌系。招商品牌始于清末招商局,包括招商集团、招商金融集团、招商银行、招商证券、招商基金、招商地产等品牌。

招商证券

公司秉承招商领先的理念,时刻保持技术先行、业内领先,核心业务是经纪、投行、资产管理、渠道,以电子计算机综合平台作技术支持,形成战略品牌(招商)、公司品牌(招商证券)、业务品牌(一卡通、牛卡、牛网、行业研发)、核心品牌(牛网)的品牌结构。

独特的牛网是用虚拟经营模式创建竞争优势,具有咨询和交易的平台功能,推行的品牌理念是“只有起点,没有终点”,产品品牌有银券通、钻石版、VIP版、牛网营业厅、E-号通等。成功的“牛网”同时具有强大的功能整合能力和业务实现能力,整合了招商证券经纪、投行、资产管理、研究等优势资源,以及营业部柜台系统、电话委托系统、网上交易WEB版、网上交易专业版、客户邮箱系统、证券E号通、银证转帐系统,通过网络实现开户、资金划转、交易、查询、咨询、交流等功能,建立了一个交叉销售的平台。

招商银行

招行领先的技术平台支持了一卡通、一网通、外汇通、金葵花、点金理财等品牌体系建设,不断率先推出电话银行、网上银行、手机银行、一网通、一卡通、资金汇划零在途等创新业务品种,一直保持在虚拟银行服务网络方面处于领先地位。

招行针对对公业务推出的“点金理财”(GoFortune)品牌体系,对外承诺充分满足客户的各项需求,对内整合对公银行业务的市场系统,依靠服务和产品来支撑,打造四大服务特色:全面、团队、亲和、专业,三大系列、八项套餐的产品特色:公司银行业务、国际业务和同业银行业务产品三大系列,资蛛网、收帐易、融资全、财路广、投资畅、安全锁、信息港和E站通等套餐。可见,品牌目标体系蕴含于服务和产品的定位整合。

招商基金

招商独特的伞形基金在三个月内取得了辉煌的销售业绩――共计售出45亿,这完全是招商金融企业联手出击,为客户投资打造理财精品的结果。销售渠道只选择了招商银行和招商证券,托管银行也只有招行。招商基金的独特设计,ING的专家理财,招行的客户经理,招商证券的牛网,四者共同打造了招商基金品牌。

金融品牌创建模型

金融品牌本质

关于品牌的定义很多,其中AMA所做的定义基本归纳了一个共同的认识:品牌适用于区别竞争对手的符号体系。这个定义使品牌停留于形式层面,忽略了品牌领导企业竞争致胜的作用。我们对AMA定义提出修正意见:品牌来自于企业产品、服务和精神,形成为具有个性化的符号标志,是沟通企业和客户的有形的知识节点,具有整合企业资源的归核作用。

金融是用货币来提供“产品+服务”的特殊行业,金融产品和金融工程的易仿特性容易导致金融企业经营模式的趋同。随着金融混业经营的发展,金融企业粗放的战略发展模式和低层级的营销手段容易被对手模仿。此时,金融品牌作为标识金融企业综合差异的工具就显得非常有意义:通过整合,对内发现差异,对外接受差异。

与其他行业品牌相比,金融品牌更依赖于实质性差异的竞争优势。离开产品或服务,金融品牌就成了无源之水。招行没有先进的银行卡业务,就没有一卡通品牌,更没有今天响亮的招行品牌;招商证券没有领先的虚拟平台,就没有牛网品牌和招商证券品牌。可见,金融品牌与产品和服务密切相关。

综上所述,我们认为金融品牌本质是:整合产品、服务,提炼文化精神,异质化和知识化金融企业,是教育金融客户,诱导金融市场的工具。金融品牌的创建表现为综合复杂的系统工程,与战略和营销互动强化。

金融品牌创建模型

招商中心客服工作计划范文第4篇

招商银行自2007年8月率先推出私人银行业务,经过近6年的发展,搭建起品种齐全的开放式产品平台和满足高端客户需求的增值服务体系和营销活动平台,为众多高端客户提供全方位的财富管理服务。

截至2012年12月底,招商银行私人银行客户接近2万户,管理客户总资产超过4400亿元。随着业务的深化发展以及对本土高净值人士及其家庭需求的深入洞悉,在2012年8月招商银行私人银行成立5周年之际,招商银行在国内率先推出了针对超高净值客户的“家庭工作室”,创建了中国模式的家庭工作室服务。今年,深谙财富管理之道的招商银行又进一步推出了细分领域的“财富传承家庭工作室”,且在“家族信托”(即财富传承信托)业务上实现了国内私人银行第一单的突破。“财富传承家庭工作室”致力于为超高净值家庭提供定制化的财富保障与传承方案,包括家族信托、税务筹划、法律咨询等,显示了招商银行对超高端客户提供综合金融服务的能力,并奠定了招商银行在中国高端财富管理领域的领头羊地位。

招商银行与贝恩咨询公司联合的《2013中国私人财富报告》调查表明,“财富保障”已成为中国高净值人士财富管理的首要目标,而“财富传承”需求进一步显现,有约三分之一的高净值人士、约二分之一的超高净值人士开始考虑财富传承,部分高净值人士已开始进行财富传承的安排,希望借助的工具和服务包括家族信托、税务筹划、法律咨询、保险规划等。

特色一:家族信托

信托制度是一种以资产为核心、以信用为基础、以信托为方式的财产管理制度,在财产管理、资金划转、投资理财、资产传承和社会公益等方面具有独特的功能与作用。法律上,信托把财产权分为名义上的财产产权与实质的财产权,委托人设立并交付信托资产,受托人拥有名义的财产权,有管理、执行、运用及分配信托资产的权利,却没有实质所有权及受益权,而受益人享有信托的实质财产受益权。在国内,由于法律环境与经济发展阶段不同,以财富传承为目的的家族信托,并没有先例可循。招行在财富传承家族信托的设计与客户案例跟进早在2012年6月已正式启动,并因应客户需求,创新性地设计出符合现行法律架构的财富传承家族信托。经过近一年的探索与积累,2013年5月国内首单财富传承家族信托已经正式签约,截至2013年6月累计的客户需求案例超过50个。

招商中心客服工作计划范文第5篇

一、2005年全市招商工作回顾:

至目前为止,全市竣工、在建、签订合同或意向书的项目共253个,计划投资总额229.6亿元,同比增长49.9%;累计投入19.7亿元,今年内实际投入11.6亿元,同比增长20.8%。其中竣工项目121个,累计总投资额11.6亿元,今年投资5.8亿元;在建项目85个,累计投资8.1亿元,今年投资5.8亿元。筹备、签订合同或意向书的项目共47个,计划投资总额180.8亿元,同比增长52.5%。

今年,我市招商引资工作继续保持去年的良好发展势头,其特点主要表现在:

一是引进项目之多前所未有。今年全市共引进项目253个,项目之多、投资金额之大是历年来最好的;二是招商质量明显提高。招商引资项目在投资规模、带动作用等方面都有了实质性突破,先后引进了一大批投资规模大、档次高的大项目。据统计,投资额在5000万元以上的有丽晶晶宝石加工、平海土地平整、清澜电厂“油改气”工程、文城第一市场改造等13个项目,其中上亿元的大项目有昂立健康城、月亮湾风力发电、阿何罗非鱼加工、韩国城、农业培训中心等8个项目;三是全市上下形成了共同招商的局面。全市干部群众在思想观念上有了明显的转变,已形成了“一切出路在招商”的高度共识,招商引资的观念已深入人心,所有涉及招商方面的事情,有关部门都广开绿灯,干部群众从原来的不理解变为大力支持;四是招商项目建设初见成效。通过近两年的招商引资,文城城市基础设施建设取得重大成效,城市面貌大为改观。使有近800年历史的文城焕发出新的生机与活力。现在的文城市区变大了、道路变宽了、街道变洁了、路灯变多变亮了、环境变美了、城市功能更加完善了。

二、今年招商引资的主要做法和体会:

(一)解放思想,统一认识,努力营造良好的招商引资氛围。

我市招商引资工作经过近两年的发展,已逐步深入人心,招商引资的良好氛围已初步形成。市委、市政府趁热打铁,今年9月,召开了全市招商引资工作会议,大会规模之大、规格之高,是我市招商史上所仅有的,这次会议总结了2003年以来我市的招商引资工作,表彰先进,分析当前招商引资工作形势,研究部署今后一个时期全市的招商引资工作,进一步激发了全市人民招商引资的积极性,使我市招商引资工作达到了新的高潮。此外,市委、市政府今年继续举办“解放思想,加快发展”理论研讨会,对全市的招商引资工作和发展问题认真进行研讨,使“招商引资是经济工作的重中之重”、“招商引资是**的出路所在”的思想观念深入人心,使全市广大干部群众形成大抓招商引资、加快**发展的思想观念;继续理顺招商引资主体关系,进一步明确各自的工作职责、目标和任务,形成相关部门齐抓共管,政府、企业、中介组织协调联动的招商工作机制,使招商引资工作成为各级党政领导负总责的“一把手工程”和上下齐动员、全民抓招商的“全民工程”;多次组织有关人员到沿海发达省市学习借鉴人家的发展理念、政策措施和经验做法,以铁铮铮的事实改变人们的看法,转变人们的观念,使我市的招商理念从根本上得到创新。

(二)加大宣传力度,全面推介**,扩大招商引资的影响力。

我市开展招商引资具有良好的区位、资源和人文三大优势。为了提高**的知名度,吸引更多的投资者前来投资开发,我们积极采取多种形式,做好宣传工作。一是充分利用报纸、电视、网络等宣传媒体,广开宣传攻势,全面介绍**,“推销”**,使更多的人了解**,认识**;二是借助参加各种大型招商活动的有利契机,广泛宣传我市的区位优势、自然条件、优惠政策、投资环境和发展前景,推介一批重点项目,吸引投资者前来投资建设,今年,市委、市政府还组织招商小分队分别到上海、广东东莞、福建福州等地进行招商活动,取得了很好的效果。;三是召开各种恳谈会、恳亲会、联谊会,加强与广大客商和广大乡亲的联系,联络感情,使他们积极为我市的招商引资工作出谋献策;四是组织招商引资和经济考察团赴东南亚华侨聚集较多的国家进行招商引资推介活动,协调理顺海外关系,诚心诚意恳请海外华侨支持家乡的建设。此外,我们还编印新的《**投资指南》和《**重点招商项目》进行宣传,供投资者了解和掌握我市的投资情况。通过多种形式开展宣传活动,不断提高**在国内外的知名度,为我市扩大招商引资打下坚实的基础。

(三)优化投资环境,创造良好的投资条件,落实安商工作。

在硬环境方面,针对我市基础设施建设滞后特别是文城城市基础设施建设滞后、影响招商引资工作的实际,我们把加快全市的基础设施建设特别是文城的城市基础设施建设作为招商引资工作的首要任务来抓,紧紧围绕文城建设“六大布局”的要求,积极采取“引凤筑巢”的办法,今年引进资金3亿多元,先后新建和改建了文清大道、教育东路、马园路、文城三横路、称心宾馆至文西路、文新路等市政道路的建设。同时,投入资金5亿多元,加强各镇、办事处的基础设施建设,使全市基础设施建设不断得到完善。

在软环境方面,一是对行政事业单位的职能进行重新优化配置,制定《**市投资开发项目联合审批工作方案》,降低门槛,减少收费,简化各项报批手续,取消10多项行政审批事项,把投资额在50万元以下的项目放权给乡镇审批。二是进一步推进政府政务公开、首问责任制、办理时限制和行政责任追究制等10多项制度,大力整顿机关工作作风,对“三乱”行为和“吃、拿、卡、要”等不正之风予以严厉打击和处理。三是广泛开展以“治理脏乱差,告别不文明行为,让**城乡整洁起来”为主题的环境综合整治活动,加强社会信用建设,整顿和规范市场经济秩序,狠抓社会治安综合治理,严厉打击侵犯投资者合法权益和各种犯罪行为,确保投资者人身财产安全,使投资者安心在**投资创业

(四)真心实意的做好接待和跟踪服务工作。

做好招商引资工作最基本是要做好接待与跟踪服务工作。为了切实帮助前来**考察和投资的客商解决实际问题,我们从每个项目的进入、接触、谈判到最终的落户,以及项目的建设和生产,都做好接待与跟踪服务工作。一是在客商开始进入**之前,我们经过认真的了解,分析客商投资意向以及该公司投资实力;二是客商来了**之后,我们进行考察接待、洽谈,对于正在洽谈的项目,我们采取足球场上“人盯人”的战术,看紧盯牢,争取早日与对方签约;三是在项目签约之后,我们全力做好项目跟踪服务落实工作。我们把签约项目层层分解,落实到各个责任人,各责任人全程跟踪项目进展情况,对项目进展过程中遇到的问题和困难及时主动负责协调处理,以一流的服务来招商、安商、亲商、富商。一年来,我们共接待了客商500多批次,共2000多人次。

(五)落实招商目标责任制,强化服务,做好亲商工作。

为了提高招商引资工作的成效,充分发挥好领导干部的表率带头作用,使招商引资工作真正成为“一把手”工程,今年,我们继续推行招商引资工作目标责任制,对招商引资工作实行量化管理,把招商引资工作纳入年度考核内容,作为考核领导干部个人工作能力和工作业绩的硬指标,使全市上下树立起“发展是硬道理,招商是硬任务,奖罚是硬措施”的基本观念,确保招商引资工作落到实处。今年全市各单位负责人与市委主要领导共签订招商目标责任书148份(其中市四套班子领导24份),基本完成目标任务的单位有144个,其中完成任务较好的单位有市建设局、国土环资局、交通局、旅游局、商务局、海洋与渔业局、文城镇、会文镇、龙楼镇、潭牛镇、昌洒镇、清澜办事处等30个,占签订责任书单位总数的20.2%。

与此同时,我们切实强化服务意识,为投资者当好顾问、做好参谋,大力倡导“减少一道办事环节,增加一项服务内容,提高一个服务档次”的工作作风和“争创一流服务”的工作精神,不断创新服务方式,全力为投资者“助跑”。对新项目,主动上门,提前介入,为客商答疑解惑;对大项目和特殊项目,市委、市政府主要领导亲自出马,采取一事一议、特事特办的工作方式,促使项目在较短时间内投入运行。此外,我们还全面实施项目推进战略,建立起市级招商项目库。以市委文件下发了《2005年全市重点推进项目》与《2005年全市重点跟踪项目》,实行重点推进和招商项目跟踪抓落实制度,做到每一个重点项目都有具体的责任单位、跟踪负责人和督查负责人,使招商引资服务工作成为各级领导干部日常工作的重要内容。今年来,我们通过认真做好服务工作,变“等商上门”为“以诚招商”、“以情感商”、“以信留商”,取得良好的成效。如谷鸿小区、宝名白金海岸、汇昌小区等项目的上马开发,就是我们真诚服务使客商深受感动而投资建设的。目前,我市大部分的项目都是通过真诚服务被招进来的。我们的真诚服务也换来了客商的真心,今年9月,当30多年不遇的台风“达维”袭击我市时,在我市的投资客商纷纷伸出援助之手,在短时间内为我市捐款达800多万元,为我市恢复生产建设作出了重大贡献。

(六)加强统筹协调,密切配合,推进富商工作

招商引资工作是一项系统工程,涉及各个部门、各个单位。只有加强统筹协调,部门之间密切配合,才能把工作做好。两年多来,我们坚持不懈地抓好大局意识、团结意识、责任意识、合作意识和发展意识教育,主动为客商解决各种难题,保护好他们的合法权益,真正做到“让别人发财求自己发展”。一是实行重点项目跟踪服务定期汇报督查制度。坚持每月召开1—2次重点招商、投资项目落实情况汇报会,每月开展一次重点项目落实情况督查活动,对项目进行全程跟踪。二是主动帮助客商协调解决各种困难问题。积极从各有关部门抽调26人组成市重点项目建设征地工作队,专门为项目开发建设做好征地工作,切实为项目的建设解决好用地问题。此外,市委、市政府主要领导还经常深入项目建设工地进行现场办公,努力把各种不利因素对项目的影响减少到最小程度。在市委、市政府的重视下,各部门、各单位都认真按照要求,把招商引资工作抓紧抓好,并在工作中做到互相支持、互相配合、齐抓共管。如市建设局、国土环资局、文城镇政府等单位在招商工作过程中通力合作,该哪个部门解决的问题哪个部门就及时妥善地解决。谷鸿小区、福耀硅砂厂、三联矿业、海南**高尔夫球会等项目能够得到顺利建设和复工,就是市有关部门密切配合,通力合作,协调解决好项目建设中遇到的困难问题的结果。

三、存在问题:今年来,我市招商引资工作虽然取得了较好的成绩,但也存在不少问题和不足,主要是:

一是投资的软硬环境有待进一步优化。目前,全市的基础设施建设还不能适应招商总形势的要求,工业园区的基础设施建设也不够完善,致使园区内的工业得不到较快发展。此外,在招商引资过程中,还存在着吃、拿、卡、要的现象。

二是外来投资在投资结构、投资层次等方面不够理想。在引进的253个项目中,先进技术型、先进出口型企业不多。目前,我市尚没有引进上亿元的纳税企业,仅有两个上千万元的纳税企业,真正的高科技、高税收的大企业还没有。

三是招商引资的基础工作不够规范。招商项目的策划、包装、推介做得不够,推出价值高的招商项目较少;大部分项目至今还没有编写建议书或可行性研究报告,影响投资者决策;规划、供地等工作滞后,造成招商工作的盲目性和效率低下。

四是发展不平衡。有些单位对招商引资工作较为重视,招商工作做得较好,超额完成了市委、市政府规定的招商任务。但一些单位对招商引资工作不够重视,思想认识不到位,招商引资工作的成效不大,至今有个别单位连一个项目也没有引进,招商工作极为被动。

五是有些项目建设征地难度较大。如文城几条横路的建设进展缓慢,与一些群众在征地过程中不理解、不支持有很大的关系。

四、2006年工作计划:

2006年,我市招商引资工作的总体目标是:计划完成投资项目250个(含竣工、在建、签订合同项目),合同投资总额110亿元以上,全年实际完成投资15亿元。要达到这个目标,我们要做好以下几项工作:

1、要进一步提高认识,增强发展的紧迫感和责任感。

从全省发展的大格局中来审视**的发展,当前正处于发展的关键时期,在周边竞争激烈、实力决定一切的情况下,这个时期的发展状态和力度,将决定今后**在全省发展格局中的历史定位。在这个时期,如果我们把握得好,就有可能实现跨越式发展。反之,就有可能陷入被动的局面。招商引资是一项综合性的工作,是推动经济发展的强大动力。扩大招商引资,对于优化产业结构、培育新的经济增长点、扩大就业、增加财政收入都具有重要的作用。根据我市的实际,要加快发展,搞好招商引资工作是唯一的出路。我们一定要增强发展的紧迫感和责任感,倍加珍惜面临的大好机遇,解放思想,求真务实,营造良好的招商氛围,把招商引资的触角不断延伸,吸引更多的客商到**投资建设。

2、加快工业园区建设步伐,促进我市工业经济的发展。

工业园区的建设,可以使工业项目向园区集中,有利于节约土地,降低配套费用,减少治污投入,便于服务和管理。目前我市没有工业园区,造成很多工业项目无法在我市落户,即使是引进来了,建设周期也是比较长,存在的各种矛盾也比较多。明年我们要加快清澜高科技工业园区和木兰港玻璃工业园区的建设,完善功能,扩大规模,提升档次,努力把两个工业园区建设成为招商引资的载体、加快发展的平台。要坚持政府扶持、社会参与、市场一体化相结合的原则,拓宽融资渠道,完善投入机制,加大两个工业园区基础设施投入,完成工业大道的建设,提高配套水平,增强工业园区的项目承载能力。此外,还要研究制定园区配套政策,降低园区准入门槛,增强工业园区的吸引力。

3、要做好招商项目的后续、跟踪服务工作,抓好项目的落实。

今年来,我市虽然引进了大批项目,但不少项目签协议书多、建设少,计划投资多、实际投资少,而且有些项目实施过程难度比较大。因此,做好招商项目的后续服务工作显得尤为重要。我们要坚决贯彻实施市委提出的项目跟踪服务抓落实工作,实行每一个洽谈、签约项目都有一个领导负责抓到底的方法,各个部门之间通力合作,以大局的观念出发,全体拧成一条心,直至项目的建成完工。今年市委、市政府推出的61个重点跟踪项目,并以文件形式将这些重点跟踪项目落实到具体的责任单位和责任人。我们要充分认识到招商项目后续服务工作的重要性,在明年要继续对这些重点跟踪服务项目在进展中遇到的问题和困难及时主动地进行协调处理和解决,确保项目顺利实施。小陈老师工作室原创

目前,国家重点项目火箭发射基地的所有论证工作已完成,有望在明年通过立项开工建设;铜鼓岭旅游区开发和木兰港玻璃工业园区的建设在省的大力支持下进展较快,前期准备工作开展顺利;中华电力已在我市完成测风工作,下一步将进行实质性的开发建设。这几个项目的上马将大大加快我市的开发建设步伐,拉动我市经济的快速发展,我们一定要认真做好这些项目的跟踪服务工作,使其早日上马建设。

4、组织好重点项目的招商引资。

明年,我市的重点项目的招商主要应从以下几个方面的项目着手。矿产资源开采深加工方面的项目,应注重石英砂开采和深加工、浮法玻璃生产线、锆钛矿开采和深加工、4A沸石生产、钛白粉生产等项目的招商;我市优势农副产品深加工方面的项目,应注重椰子综合加工利用项目、**鸡加工及配送、水产品综合加工、胡椒加工、热带水果加工等项目的招商;优势旅游资源开发方面的项目,应注重铜鼓岭综合开发、东郊椰林旅游区综合开发、八门湾红树林旅游综合开发、冯家湾温泉旅游开发、宋氏祖居旅游观光项目等项目的招商;大的基础设施方面的项目,应注重木兰港码头建设、**河整治、木兰港玻璃工业城建设、清澜工业园建设、约亭工业园区建设等项目的招商;此外,还有火箭基地项目、约亭制药厂项目、风力发电等,要抓好项目的跟踪服务。

5、要进一步加强投资环境建设,增强**的投资吸引力。

要认真贯彻落实省委最近出台的《关于加强投资环境建设若干问题的决定》,尽快制定出台我市《关于进一步改善投资环境的若干意见》,不断加强我市的投资环境建设。

在硬环境方面,我们要以文城城市建设为重点,按照高起点规划、高标准建设、高水平管理的原则,建好、管好城市,做好净化、美化、绿化、亮化工作,增强城市的综合功能。明年,要着重抓好文城一、二、三、四横路、教育东路、城市垃圾处理、污水处理、**河防洪潮及整治工程等项目的建设。同时,要继续加大我市道路交通、港口码头、供水、供电等基础设施建设力度,努力使全市基础设施建设提高到一个新水平。

在软环境方面,各级领导干部以及各服务窗口单位工作人员要从严要求自己,不断提高自身素质,自觉地为每一位投资者搞好服务。要进一步完善招商引资项目联合审批制度,争取在明年成立市招商行政服务中心,对投资开发项目实行“一个窗口对外,一站式审批”服务。市投资开发领导小组要对联合审批办公室进行统一领导、统一协调、统一管理。各有关单位对联合审批办理的事项要严格在规定的期限内办理。要加快“信用政府”建设,推进社会信用建设的深入开展,引导企业树立信用资源观念,增强信用意识和防范信用风险意识,依法惩办失信违法行为,在全社会形成诚信为本,操守为重的社会风尚。