办公室优化方案

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办公室优化方案范文第1篇

客户背景

Dyer、Riddle、Mills&Precourt公司(DRMP)是美国著名的工程设计公司，为大型零售业、主题公园及政府等用户提供各种设计服务，被《工程新闻记录》评选为美国设计公司500强。DRMP公司在佛罗里达州、乔治亚州、北卡罗来纳州、南卡罗来纳州等多个地区设有19个分支办公室，员工超过500人。

由于DRMP公司在美国境内多个州设有分支办公室，经常需要几个远程办公室的多个工程师实时共享并处理较大的计算机辅助设计(CAD)文件，而广域网延时常常导致无法保证实时协作。如果将文件下载到本地进行处理，则将增加存储设备的空间和文本惟一性的管理难度。此外，虽然在规模较大的远程办公室，公司可以投资昂贵的存储服务器，但是在规模较小的远程办公室，用户必须将文件备份到磁带上，再将磁带邮寄回总部，这个过程复杂且容易发生错误。

解决方案

为解决公司远程办公室实时协作的问题，DRMP考虑过许多解决方案，最后选择了Brocade WAFS(广域网文件服务)解决方案。该方案可以在广域网上以局域网的速度实时共享工程项目文件，同时保留原有远程办公室的服务器网络和IT基础设施，这正是DRMP公司的工程师和IT经理们所寻找的。

根据DRMP公司的需求，博科为用户提供了一站式分支办公室解决方案，帮助用户实现高效的团队合作，无需考虑员工实际工作的地理位置，并且实现集中文件备份。

作为完善的一站式分支办公室解决方案，Brocade WAFS在广域网上采用的传输协议是专有的SC/IP协议，它能够很好地支持文件传输的断点续传功能，并可以优化对话式传输方式，将延时降低几倍到几十倍。除了高速文件缓存外，系统还帮助DRMP集中控制在远程办公室中的一系列服务，包括打印、DHCP、DNS和域授权等。

办公室优化方案范文第2篇

一、主要措施

1.落实枢纽大楼内办公用房资源配置优化，加强规范管理。

2.清理合作单位人员非必要入驻大楼办公人员数量 。

3.加强出入信息化管理。

二、主要成效

1.充分利用现有闲置办公场地，将人员少而使用大办公室的部门进行办公场地优化，腾出3处仓库提供办公用房面积300平米，新增办公室5处，完成启用空置19楼办公室作为办公场地使用的设计方案。

2.收集汇总各部门根据工作实际需要列明的部门及合作单位入驻大楼人员清单，统计各部门所需卡位数量，初步制定楼层和区域分布以及维修改造方案。

3.加大大楼内保安人员的巡逻力度，对以借口开会而进入大楼占用会议室、员工卡座办公等情况的第三方人员进行限制进入，缓解办公场地紧张的情况，进一步提升大楼管理水平。

4.杜绝合作单位人员在枢纽大楼内长期占用公司办公资源的现象，各部门确实与合作单位有强关联性、保密性要求的可入驻枢纽大楼所属办公区域，其余各部门合作单位人员可选择入驻社科院租赁场地办公或自行解决办公场地，但必须退出大楼办公，保证枢纽大楼正常办公秩序。

5.建立每月访客通报机制，及时将访客情况通报给相关部门负责人。对各部门合作单位人员长期采取访客登记方式每周达四次（含四次）以上重复进入枢纽大楼办公，纳入登记系统黑名单，限制一个月内禁止进入大楼。

6.加装访客人脸识别系统，通过访客APP实行访客电子化流程审批，采取线上访客预约、审批，预约成功后通过人脸识别进出公司相应办公区域，安装人脸识别系统后可以缓解访客人员一楼大厅排长队现象。

三、存在的不足

1.办公用房整体优化调整推进效率有待提升。由于改造及调整量较大，需对18楼、19楼完成改造后才能整体优化调整，暂时只能满足即时需求的碎片化调整。

2.合作单位人员占用办公区域的未得到有效控制。社科联租赁区域为合作单位人员办公场地，目前只入驻合作单位人员约70多人。

四、下一步工作计划

办公室优化方案范文第3篇

一、机构设置的原则

1、 精干、高效的原则......

2、责、权明晰的原则......

3、 “同一性”原则......

二、机构设置

(一)职能部门

1、公司办公室，下设综合科、接待科、法律事务科、连铝宾馆、北京办事处、上海办事处

2、计划经营部，下设计划科、投资管理科

3、财务部，下设成本核算科、资产管理科、预算管理科、会计信息科

4、供应部，下设供应科、综合科

5、销售部，下设销售科、综合科

6、人力资源部，下设员工管理科、绩效管理科、薪酬福利科、培训开发科

7、党群工作部，下设组织科、宣传科、企业文化科、团委

8、纪委办公室(监察审计部), 下设纪检室、监察室、审计室

9、工会办公室

10、保卫部，下设综合管理科、护卫队（消防队）

11、生产运行部，下设生产科、工艺科、质量管理科

12、安全环保部，下设安全科、环保科

13、装备能源部，下设备件科、设备管理科、综合管理科

14、技术开发部，下设技术开发科、综合管理科

15、信息部，下设软件开发科、网络维护科

16、项目管理部，下设基建维修科、综合管理科

（二）生产及辅助单位

1、电解一厂，下设考核办公室、技术室、电解一车间、电解二车间、电解三车间、输料净化车间、铸造车间、计算站

2、电解二厂，下设考核办公室、技术室、电解七车间、电解八车间、输料净化车间、铸造车间、计算站

3、炭素厂，下设考核办公室、技术室、煅烧车间、生阳极车间、焙烧车间、组装车间

4、熔铸厂，下设考核办公室、技术室、熔铸一车间、熔铸二车间

5、动力厂，下设考核办公室、技术室、供电车间、动力车间

6、机修厂，下设考核办公室、技术室、机修车间、炉修车间、导杆修理车间

7、检修厂，下设考核办公室、技术室、电解站、炭素站、动力站、综合检修站

8、质量检测中心，下设考核办公室、化验室、检查科、计量科

9、物资配送中心，下设综合管理科、运输科、仓储配送科

10、综合服务中心，下设物业管理科、综合管理科、连铝社区

三、附则

办公室优化方案范文第4篇

在日常生活中，医院扮演着一个既特殊又重要的角色。虽然医院不是专门以盈利为目的的机构，但在履行救死扶伤职责和义务的同时又要确保能够养活自己。虽然不是军队，却有与军队一样严格的编制。医院是否能够扮演好自己在社会中的角色，科学合理的医院管理至关重要，而医院办公室作为医院管理中重要的枢纽部门具有以下4大特点。①综合性。办公室领导的工作涉及范围广泛，既包含政治经济，又具有实质性的业务工作；在有政务处理的同时还有事务需要解决。因此，医院办公室管理工作具有极强的综合性，这就要求医院办公室工作者必须具备良好的综合能力素质和职业道德素养。②政策性。办公室要履行协助各级层的领导和院长的重要职责，并贯彻和落实党和国家的各项政策、方针、路线，因此具有政策性。③服务性。办公室主要是为本医院各部门领导及院长服务，不能离开领导而单独存在。此外，医院办公室工作者还要面对整个医院所有的科室和部门，不仅要为院领导提供优质、有效的服务，更要为奋斗在临床一线的员工做好服务工作。④被动性。由于办公室直接受上级领导，主要是为领导提供服务，运转也是围绕领导进行的，工作内容比较被动。而医院办公室工作应在被动的工作中争取主动性。例如，对例行的公式性、程序性的工作要提前做好准备。对领导临时交代的任务或其他非程序性工作，要不断提高预见性，打有准备的仗。总之，办公室工作者要时刻做好准备来应对突发状况。

2医院办公室的职能

医院办公室的实际工作职能与文秘的工作职能较为相似，工作中要做好医院各部门之间的协调，例如：要做好医院人力资源协调、医院内部各部门各科室之间的沟通协调、对医院的统筹进行协调规划等。综合性极强不仅具有行政职能、管理职能还具有服务职能。医院办公室工作人员要依据政府颁发的法令政策与上级部门的指令制定与本院相关的规章制度，同时要安排各部门员工进行全院性的会议并制作好会议计划及会议记录、协调医院内部各部门的工作、负责兄弟医院与上级机关等外来的接待工作以及向上级部门汇报总结报告等工作。

3医院办公室的作用

医院管理是指管理者通过组织、筹划、分配等环节的设计，对医院的人力资源进行优化配置，为确保医院的迅速发展对医院内部的各部门工作进行协调规定，力求将医院的资源配置达到最优化的利用。随着医疗事业的发展，医院的数量及规模越来越大，对于医院的管理难度也相对变得更加复杂，医院管理工作的难度也相应增加。医院办公室作为综合性的办公机构，自然在医院管理中具有十分重要的作用和地位。主要表现在以下5个方面。

3.1信息提供作用

随着时展，医疗水平也逐渐提高，医院工作的节奏也明显加快，对医院办公室工作的要求也随之提升。医院办公室应及时掌握与了解医院的各类信息，如果有些信息处理得不及时，处理方式不到位，就有可能影响到整个医院的正常运转。医院办公室想要做好信息传递工作，就必须明确自己的职能、定位好自己的角色、在工作时踏实积极、勇于创新，确保宝贵的信息资源发挥出其应有的价值和作用。与此同时，办公室要重视信息的收集和反馈，确保上情下达与下情上达紧密结合起来，以此促进上级主管部门与医院之间、医院各科室之间、医院领导与职工之间进行有效的沟通。

3.2助手作用

由于医院办公室工作是领导工作的一部分，要承担领导工作中需要执行的具体任务，为领导分忧解难，确保领导不陷入繁杂、琐碎的工作中，而有更多的时间和精力思考和处理重大的问题，所以医院办公室承担着助手的作用。办公室工作要听从领导的决策和安排，帮其收集并调查各种相关的信息资料，提前做好准备工作，方便领导有效决策，同时协助领导做好管理和实施等方面的准备工作。

3.3参谋作用

办公室工作不仅要执行领导的指示并落实其命令，还要为领导出谋划策。比如：在医院某一个项目需要落实之前，办公室工作者要广泛收集其资料，准备好几套方案交与领导进行审阅，最终选取出最合适的方案。同时医院办公室工作者还应深入到基层关心和了解基层员工的意见和需求，可召集基层员工每月开展一次非正式的交流会议，会上大家可以提出自己的意见和建议。可以对于医院的某项规章制度进行投诉或者表示自己不满意的原因等，通过医院办公室将这些建议和意见进行归纳总结，反馈到上级部门，同时为其提供相应的改进意见与方案，让领导批阅，从而有效协调医院领导与基层员工之间的关系。另外，医院办公室在领导即将做出重大决策时，对医院内外部情况进行实地考察，综合收集到的各种情况，为领导提供准确有效的信息，保证计划实施后要及时进行跟踪记录，确保发现问题及时调整，项目顺利进行。

3.4桥梁作用

医院办公室工作其实是依照领导的指示，落实领导的任务工作，比如该院院长接到某一上级部门下达的要求与任务，要求院长将其完成，院长接收到该任务时首先要对其进行规划，规划具体工作以后将指示下达到医院办公室，办公室工作人员按照院长下达的指令开展相关工作，工作具体分工后通知医院的相关人员或者其他部门安排落实。医院办公室工作的重要作用之一就是将上级领导的指示具体化，然后对相关的工作进行具体化的安排。另外，医院办公室还要收集其他部门的建议或意见，包括医院其他部门对于医院整体运作和管理的意见、对于医院某一项目的意见和意见，也包括患者或者医院工作者对于医院的投诉与建议等，医院办公室要把这些意见进行收集归纳，反馈给领导，由领导进行决策。

3.5协调作用

医院办公室还有一项重大的职能是协调，工作内容包括:协调领导和医院基层员工之间的关系、协调医患之间的关系、协调医院内部各部门之间的关系等，协调工作在医院的运营及发展中起着至关重要的作用。在接收到领导的工作指示时要合理安排，若安排的不合理，易引起执行部门或者其他部门的不满，若不同的部门合作的同一项目出现工作摩擦时，医院办公室也要积极做好调解协调工作。另外，除了需要协调医院内部之间的关系，还要协调好医患之间的关系。有很多医院因为没有正确合理地处理医患之间的关系，受到社会大众的谴责。因此，医院办公室应积极主动收集患者及家属的意见与建议，在医院多处设立意见收集箱，患者对于医院的不满之处或者对服务态度不好的医务工作人员都可以进行投诉。医院办公室工作者定时将意见箱的意见进行总结归纳，期间存在的问题尽量改进，协调好医患之间的关系。

4结语

办公室优化方案范文第5篇

一、指导思想

抓住迎接奥运盛会的契机，通过开展“迎奥运文明规范系列活动”，坚持以客户为中心，进一步提升服务理念，强化服务意识，夯实服务基础，激发服务潜能，创新服务手段，规范服务行为，改善服务环境，提高服务水平，履行社会责任，不断增强我行的核心竞争力，努力将我行建设成为品质精良服务一流的现代商业银行。

二、总体目标

活动以增强我行核心竞争力为重点，围绕服务践行、产品创新、结构优化、功能拓展，从网点布局优化、窗口服务规范、业务流程再造、业务培训机制优化、投诉处理机制完善、电子化服务水平提升、金融知识产品宣传、合规文化建设和诚信自律建设等环节进行推进，使我行的服务水平在较短的时间内有一个较大的提升，更好地为奥运会提供文明规范、优质高效的金融服务。

三、组织领导

我行“迎奥运文明规范服务系列活动”在总行党委、行长室的领导下，由总行服务工作领导小组组织实施，办公室服务管理办公室负责协调联络。各部室、各分支行的主要领导是开展系列活动的责任人，确定相关的科（部）室承办活动具体事宜，明确活动联系人。各单位要加强领导，明确职责，认真组织，注重实效。

四、活动安排

“迎奥运文明规范服务系列活动”要从我行改革发展的实际出发，力求做到三个结合：与业务创新发展相结合，与企业文化建设相结合，与提高企业管理和全体员工的整体素质相结合。要把系列活动的各项内容落实到我行的主体业务、企业管理、思想政治工作中去，形成具有我行特色的载体，以活动促工作，以活动促发展。

（一）启动阶段（2008年2月下旬—3月上旬）

1．参加中国银行业协会召开的“中国银行业迎奥运文明规范服务系列活动动员大会”。

2．根据动员大会提出的要求、银监会领导的指示精神和《中国银行业深入开展迎奥运文明规范服务系列活动倡议书》的号召，制定我行开展“迎奥运文明规范服务系列活动”方案。

3．总行党委、行长室批准后印发，全面启动实施。

4．召开总行服务工作领导小组会议，部署我行活动方案，落实各项活动内容。

5．各相关单位根据总行活动方案要求，制定具体实施计划，于3月10日之前报总行服务工作小组（办公室服务管理办公室代收），同时上报活动联络员信息。

（二）金融知识普及推广阶段（2008年3月）

开展以普及银行卡、自助设备、新产品、新业务等相关金融知识为重点的金融知识普及推广活动。

1．利用广告牌、宣传栏、电子视频设备、外网、报刊通讯等媒介，面向我行客户和社会公众，广泛开展银行业务、金融知识和服务品牌的宣传普及。个人金融部、办公室牵头组织落实。

2．组织开展金融知识进社区活动，加大对广大居民金融知识的推广普及力度。按照市金融系统文明办等部门的部署，开展“社区金融理财网”建设。个人金融部牵头组织落实。

3．在我行各营业网点（含自助网点）发放银行业务、金融知识宣传册（页），开展志愿者宣传活动，引导我行客户和社会公众熟悉和使用ATM机、信用卡、网上银行、电话银行等各种自助设备，合理分流业务，缓解柜面压力。个人金融部会同电子银行部、信用卡中心等组织落实。

4．结合“中国质量万里行”于3月中旬开始的银行业窗口服务调查、报道活动，布置各分支行开展窗口规范服务自查，布署全行窗口规范服务大检查相关工作。办公室牵头组织落实。

（三）服务检查监督与系统测试阶段（2008年4月）

1．由办公室牵头，组织实施全行窗口规范服务大检查。

2．信息技术部牵头，组织进行业务系统运营压力测试和应急预案演练工作。

3．人力资源部培训中心牵头组织，制作规范服务管理、服务礼仪、客户伤害事故处理等培训课件，组织开展营业网点服务标准和服务礼仪培训。

4．工会牵头组织开展技术比武和劳动竞赛活动。积极参加市金融党委、市金融系统文明办与市劳动和社会保障局共同开展的“银行柜员”职业技能鉴定活动，提高员工职业技能素质。积极参加“金融理财师”专业水平认证考试，提升员工专业水平。

5．各分支行落实好活动的各项部署，迎接市同业公会等组织的服务工作抽查。

（四）服务整改提升阶段（2008年5月-6月）

1．办公室负责，反馈全行窗口规范服务大检查结果和各级服务调查、抽查、测评情况，督促整改。

2．5月10日之前，各相关部室和分支行要针对测试和检查中发现的突出问题进行梳理，制定整改方案，报总行服务工作领导小组（办公室服务管理办公室代收）。整改方案要明确改进措施、进度和责任。

3．5月10日至6月底，各相关部室和分支行根据整改方案组织整改，要按照进度表确定具体步骤，逐项逐级逐人落实。

4．办公室牵头组织，各分支行积极参加“2008年度中国银行业文明规范服务示范单位”评选活动。

5．办公室牵头，在全行推广并落实《中国银行业服务突发事件应急处理预案示范文本》和《中国银行业金融机构零售业务服务规范》。

（五）迎奥运文明规范服务检验阶段（2008年7月-9月）

积极参加中国银行业共同组织开展的以“携手奥运金融服务，展示诚信和谐形象”为主题的服务检验期活动，围绕强素质、增能力、上水平、提层次等关键环节，扎实推进服务践行和服务检验。

1．各窗口规范服务单位应注意发现服务细节问题，加强大堂服务工作，及时应对服务需求，进一步完善业务用具的统一配置，提高主动与客户开展服务交流的能力，养成主动服务的礼仪习惯，确保服务热情、有序、高效、安全地进行。

2．组织开展以规范服务标准、提高服务效率为内容的服务践行活动，重点是改进和完善服务环境和设施，合理设置服务窗口，疏导分流客户，缩短单笔业务办理时间，尽量减少客户排队等候时间；根据业务需要，提供多语种服务；规范员工服务礼仪和业务操作，为客户提供高效、便捷、安全的服务，提高客户满意度。

3．完善服务突发事件应急处理机制，妥善处理服务突发事件，认真处理客户投诉，必要时启动应急预案，维护客户利益和我行诚信和谐的服务形象。

（六）总结评比表彰（2008年10月）

为促进“迎奥运文明规范服务系列活动”顺利开展，表彰活动中涌现出的先进单位和个人，活动结束后将进行总结评比，在我行现行服务工作专项奖励的基础上，增设“迎奥运文明规范服务系列活动组织奖”、“优秀服务奖”等奖项，以资鼓励。

五、活动要求

（一）各单位要高度重视，加强领导，认真部署，精心组织，结合自身实际，制订切实可行的实施计划，明确任务和进度，有序开展，扎实推进。各相关单位要指定联络员，加强协调沟通。各相关单位将活动实施计划和联络员信息于3月10日之前报总行服务工作领导小组（办公室服务管理办公室代收）。

（二）要加大服务设施的投入，完善服务渠道。机构发展部提出近期物理网点改造和增加自助服务设备投入的意见，并抓紧实施。各分支行要科学合理设置营业窗口，建立弹时间，加强大堂主动迎客服务等。

（三）各业务职能部门要在合规的前提下整合服务流程，提高一线业务办理的效率。

（四）要重视离柜业务，提高银行卡的各项服务功能，确保奥运会期间金融服务流畅、完善。要按国际通行习惯做到刷卡无障碍。个人金融部、信用卡中心、电子银行部、信息技术部、现金中心等部门要做好相关工作。

（五）建立及时便捷的投诉处理机制。各单位要保证奥运会期间境内外客户投诉处理及时，对于复杂投诉，要主动与客户保持联系，跟踪解决不遗留。电子银行部要加强协调，各单位要积极配合。

（六）各营业网点，尤其是商业聚集区、赛事体育场馆区域的营业网点，要提供外语接待服务。团委牵头组织相关培训和辅导。

（七）要加强对活动的宣传。各单位要注意发现活动中涌现出的先进服务典型，认真总结经验，培育服务品牌。办公室要加强与媒体的合作，不失时机地正面宣传系列活动中所反映的我行风貌。各相关单位要及时收集、报送活动信息，每月23日之前将当月活动开展情况以书面形式报总行服务工作领导小组（办公室服务管理办公室代收）。