人际沟通的关键点范文第1篇

关键词 工程管理；关键点；标准化

中图分类号TN91 文献标识码A 文章编号 1674-6708（2011）50-0214-01

随着科学技术的发展以及人们生活水平的提高，移动通信已经成为人们社会生活的一部分，成为人们日常生活不可或缺的工具。为了提高移动通信工程管理水平，应当在工程实施的各个阶段确定其关键点，分析确保个关键点得到有效管理的办法，进而使其成功的转变为标准化的管理方法。

1 管理方案制定的原则

在进行移动通信工程管理时，应当根据工程的特点确定各阶段的关键点以及相应的标准化方向，通过运用管理分析工具来明确相应的实施方法，进而达到对通信工程关键点进行标准化管理的目的。

1.1 明确干系人的需要

对于工程项目来说，顾客就是工程项目的干系人。在通信行业开始发展的初期，顾客作为弱势一方只能够被动的接受资费、服务以及网络政策。随着我国通信事业的发展，这种垄断形式因运营商的增多而被打破，此时顾客可以根据自己的需求来选择运营商。移动通信为规模效益型行业，客户的多少并不能影响服务网络的投入以及基础设施建设方面的投入，但客户人数的增多会在一定程度上降服务和建设成本，因而在网络容量一定、覆盖效果相同的前提下，客户数量的增多会增加通信企业的利润。为此，在进行移动通信网络开发建设过程中，应当重视项目干系人的需要。

1.2 申请、批复流程的确定

对于移动通信行业来说，因其具有较高的科技含量，在进行工程建设时就由技术人员进行项目建设方案和内容的选择，而项目干系人与项目技术人员的期望经常存在一定的差别。为了能够真正的满足项目干系人的需要，应当在通信工程项目在可行性研究阶段就从建设内容批复、选择、调查等满足干系人的期望，同时明确相应的选择机制，建立通信工程项目建设的申请、批复流程。为了保证流程制定的有效性，应当使企业的财务部门、市场扩展部门参与政策的制定。企业的市场扩展部门拥有客户的资料，可以明确业务的发展方向以及市场热点，能够对项目的投资方向做出合理的评价。企业的财务部门拥有企业的利润、收入情况等资料，可以提供不同业务的投入产出比、投资总额、业务盈利水平等资料，能够对项目的效益情况做出合理的评价。所以工程项目的流程应当将工程建设部门、财务部门、市场扩展部门共同融入到工程建设中，一起对工程项目进行决策分析。

2 计划阶段的制定原则

在移动通信工程的计划阶段的关键点，就是制定工程项目的实施计划。应当遵循的原则主要有以下几点：1）对各阶段的特点进行总结；移动通信工程的技术含量比较高，若对其进行分类分析可以看出，即使不同的工程项目不同的施工阶段工作内容也大体上类似。根据以往工作经验来确定每个阶段的施工内容，可以为工程项目的细化做好铺垫；2）工作时间的安排；虽然对通信工程进行了分类，但因工作内容以及工作量存在一定差别，即使相同的内容在不同的项目中所起到的作用也不尽相同，与其他工作内容之间的关系也不同，为此，就需要依靠以往的工程经验合理的对每个工程项目进行时间安排。通过对时间分配过程的规范，确定分析要点、讨论人数以及调查的范围，使工作人员以科学的态度进行时间的分配；3）依据实际情况进行调整；在通信工程项目的要求和模板制定以后，并不是确定不变的，工程现场管理人员应根据实际情况对其进行适当的调整，以便使项目要求和模板得以完善。在进行工程项目管理期间，应当充分认识到不同工程项目管理上的相同点，并将这些项目的共性东西融入到项目要求中。当对不同项目进行计划安排时，就可以很容易的确定项目的要求和模板，进而有效的进行项目的组织和管理；4）确定服务条款和分工界面；在工程项目的计划阶段，应当确定服务条款以及分工界面，以便能够使资源得到合理的分配。

3 实施阶段的制定原则

在通信工程项目的实施阶段，应当按照以下原则进行关键点标准化方案的制定：

1）沟通时间的确定；在进行移动通信工程项目管理期间，可以通过不定期电话沟通、工程进度报告定期、工程协调会等方式通告进度完成情况、讨论解决办法、传递工程中遇到的问题。不同的沟通方式有着自己的特点，实际中应当采取多种沟通方式结合的办法来实现全方位的沟通。但不同的项目管理人员所习惯的沟通方式存在着差别，这就需要制定沟通时间计划，明确每次进行沟通协调的具体时间以及所采用的沟通方式，进而提高工程管理人员之间的沟通效率；2）确保有效沟通；在进行项目管理人员沟通时，采取多种沟通方式并存的方法可以确保有效沟通。在进行正式沟通前，应当使各工程管理人员明确沟通的内容，统一沟通的格式，这样做能够有效的提升沟通的效率；3）结果通报；在工程项目完成沟通以后，要及时的将有关信息反馈给相关的工程项目管理人员，依据在项目计划阶段多明确的分工界面，及时的将沟通所得到的结果通告给有关人员，这也是确保工程项目计划得以顺利实施、遇到的问题得以解决的必要工作。

4收尾阶段的制定原则

在移动通信工程项目结束以后，需要对工程项目是否完全达到预先估计结果进行评定。这时应当采取措施防止人为的干扰，所以科学、合理的进行工程项目的评定也是标准化工作的重要组成部分。对于移动通信工程项目需要进行费用计划使用上的评估、经济效益上的评估、技术上的评估。结合项目的实际情况，建立起完备的项目评定体系，通过该评定体系对以上3个方面进行系统性的回顾，此时也需要结合项目的实际情况来确定评定模型。

参考文献

[1]崔颖.通信网电源设备的管理与维护初探[J].今日科苑，2010(12)：198-199.

人际沟通的关键点范文第2篇

关键词：土木工程，施工安全，知识模型

中图分类号：TU714文献标识码： A

建筑业作为我国重要的支柱产业之一，也是安全事故频繁发生的行业。尽管我国法律法规一直从多个方面来加强对建筑业安全的监管，且建筑业安全事故数量及死亡人数也在逐年下降，但依然未能达到令人满意的状态。建筑业安全事故的发生很大一部分原因在于管理人员和施工人员对于安全知识掌握不够，致使盲目施工或者不安全施工，进而增加了安全事故发生的可能性。

1、施工安全知识主体网络的理论模型

1.1主体概况

建设项目的参与者一般包括：业主、施工单位(承包商)、设计单位、监理单位、供应商、金融机构、政府等。本文在选取节点过程中，考虑到依据建设工程最常涉及到的四个组织来分析，即业主、施工单位、设计单位、监理单位。

1.2关键节点的提取

本文从施工安全角度来选择网络中的各个节点，即建设项目中针对于安全问题的关键人员来着手，提取的关键岗位如下：(1)业主方：业主方工程师；(2)施工方：项目经理、工程师、安全员、工长、电工、机械操作工；(3)设计方：设计工程师；(4)监理单位：总监代表、监理工程师、监理员。

2、P-P 网络构建的思路

本文选取的节点均是各个组织机构与安全知识密切联系的关键人员，从关键线路着手研究。个体与个体之间的关系包括沟通交流、请教与被请教、咨询、教育传授等。知识主体之间的联系是非常复杂的，难以用非常直观简单的描述来表达清楚各自的相互关系。而网络从根本上解决了这个症结，建立网络能够直观准确地对节点及节点之间的关系进行形象的描述。

3、P-P 网络模型的构建

以知识主体作为节点，知识主体之间的联系作为边，建立一个P-P 网络。其中P为人员(person)的简写，也就是说 P-P 网络，即人-人网络(主体-主体网络)。所建立的 P-P 网络，从知识主体之间知识沟通交流、请教咨询等这些关系来描述，并且利用一定的赋值来描述各人员之间的关系强度，进而建立关系矩阵，利用 UCINET 及 NETDRAW 软件输出网络关系。所建立的社会关系网络能够反映实际施工安全知识交流现状，人员之间就安全问题进行沟通的强度等各种问题，进而对这些问题进行分析。具体的建模过程如下。

令P={P1,P2,…Pn}表示为知识主体点集，函数f(pi,Pk)表示表示知识主体之间的关系(边)，令f(pi,Pk)＝(1,2,3,4,5)，其中，1,2,3,4,5 表示知识主体之间沟通的频率，为了在问卷过程中，被调查人员易理解并易做出判断，给予加权值来定量衡量。假设以1个月为衡量的时间单位，分别设置加权值“1”为零沟通，“2”描述偶尔沟通，“3”描述的是沟通交流一般，“4”描述的是沟通交流经常，“5”描述的是沟通交流很频繁。在被访人员作答时可根据相近原则适当选择。i 和 k 表示任意两个主体节点。则该 P-P 网络模型为：

G＝( P , E)

其中，E＝{(pi,Pk)｜, f(pi,Pk)＝(1,2,3,4,5)}为边的集合，边(pi,Pk) 表示知识主体i 到知识主体 k 的关系，例如可以理解为知识主体 i 主动向知识主体 k 寻求沟通和交流的机会。在进行社会网络分析处理之前，需要将施工人员之间的沟通交流关系矩阵建立起来，建立施工人员安全知识共享关系矩阵的方法如下。

(1)分类汇总各岗位人员总的加权值w。即假设施工人员就施工安全知识共享所得到的加权值为 ai，则该岗位上所有人员所得的加权值

(2)将每类岗位上的总的加权值w求平均。即用总的加权值除以该岗位上所调查人员的人数n，用公式表示为w’= w /n。

(3)求出人员之间相互沟通交流的强度比例。例如，与业主方工程师沟通交流或者请教的所有岗位上的人员所得出的平均加权值综合为33.75，其中施工单位的项目经理与其沟通交流的频率平均加权值为4，则项目经理与业主方工程师沟通交流的频率占所有与业主方工程师沟通交流总频率的比例就是4/33.75=0.12。依次类推计算出矩阵中其他数值。

图1 建筑施工安全知识主体网络图

整体网密度反映的是网络对于群体成员的行为和态度等所产生的影响。它表示的是个体和个体之间联系的紧密程度，直接影响整体网的整体性能及产生的效益。假设整体网中所有行动者总数为 n，那么网络中可能存在的最多的关系数为 n( n－1)/ 2, 而网络中实际存在的关系数假设为 m，则整体网密度=，该关系矩阵所形成的网络的整体网络密度为0.0881。该网络中的特征向量值分布中，代号为1的节点特征向量中心度最高1.102，其余10各节点的特征向量值跟1号节点的差值很大。我们发现1号节点是业主方工程师，在国内建筑业中，业主方对于工程项目具有直接决定性的作用，是工程项目的投资单位，业主方对于其所投资的工程项目具有绝对控制权力，在工程项目建设中处于绝对强势的地位。业主方对于安全问题的态度直接影响到其他参与方对于安全问题的态度，其他参与单位在安全问题上的态度直接受制于业主方。业主方对于建筑工程项目的安全问题属于责任主体。业主代表和业主方工程师是业主方的窗口，直接代表业主方行使业主方的权力和义务。因此，业主方工程师具有在该网络中极度中心的位置是对于我国建筑行业各参与方关系的一种真实直接的反映。

4. 改进建议

该网络整体网络密度为 0.0881，说明该网络中各节点之间的沟通交流比较松散，联系不够紧密。我们从实际节点所代表的岗位角度来分析，能够发现，各参与方在本组织内部人员之间的沟通交流比较频繁，而跨越组织的障碍，如何能够形成各组织中的人员之间无障碍的沟通交流的形式成为一种迫切需要寻求的方法。笔者建议充分发挥业主、设计、施工、监理各方负责人的中间纽带作用。各组织其实就相当于网络中的结构洞，结构洞本身蕴藏着巨大的社会资本，在该网络中的结构洞直接代表着一种网络结构利益。可以通过发现各组织网络中的关键节点，进而促进这些关键节点同其他组织中的关键节点的沟通交流，促使结构洞之间形成一种桥接，从而能够使结构洞之间的信息得以转化和传播，产生通畅的信息流。

参考文献：

[1] 黄飞.关于土木工程施工安全管理的研究[J]. 科技风. 2010(20)

[2] 杨艳.土木工程施工安全管理模式分析[J]. 中国科技信息. 2011(04)

[3] 李振波.浅谈建筑施工安全管理[J]. 科技信息. 2010(11)

人际沟通的关键点范文第3篇

关键词：工程项目；管理；技术技能；人际技能；概念技能；成本控制

以钢结构、电梯、消防、给排水、空调、通风、模板脚手架、线路、管道、建筑门窗、幕墙、防腐、弱电、防水、涂装等为主的钢结构（还有消防、空调、电梯、市政、建筑外装饰等等）企业是一个集专业设计、构件（产品）加工制造、施工安装为一体的专业企业，这就决定了其工程项目管理是在土木建筑（或机电安装）工程总承包综合管理下的专业管理，由于工程项目是一次性的，而在企业内部围绕每个工程项目是由营销、设计、加工制造、供应，工程制造、供应，工程管理五大系统去实现的，而工程管理工作则是各部门工作的最后体现，并可实现二次营销，为此必须利用现代化的管理技术和手段，强化工程项目管理，组织高效益的施工，使生产要素优化组合、合理配置，保证施工生产的均衡性，以实现项目目标和使企业获得良好的综合效益。

由于工程项目是一次性的，所以工程项目管理是为使项目实现所要求的质量、所规定的时限、所批准的费用预算所进行的全过程、全方位的规划、组织、监督、控制与协调。

根据工程的不同状况组建项目部，关键是要配好项目经理

一个工程项目由于工程量大小、难易程度、分项工程多少等不同，这就决定了一个工程项目的实际状况组建项目部，并配好项目经理，项目经理特别是当一个小工程只配项目经理时，他作为一个工程项目的第一责任人，是项目好坏的关键，他的综合能力，特别是组织领导能力更为重要，而这组织领导工作能力高低的体现关键就在于能否充分调动广大劳动者的积极性，为此，一个项目部组建特别是项目经理的配备这对实现工程项目目标是至关重要的，同时也决定了一个工程项目的结果。

项目部的建设要注重其项目部组成人员，特别是项目经理要掌握专业水平的同时要掌握一定的管理水平，必须具备三种基本的管理技能：

一是技术技能：所有工作都需要一些专门技能，它是一个人生存的必要本领，作为管理者没在相应的技术技能，就不知道怎样去管理，“门外汉”说的就是缺乏技术技能的管理者，他在管理上肯定是失败的。

二是人际技能：管理者须掌握在人群中与人共事、理解别人、激励别人的能力，才能有效的发挥他的 管理能力，技术技能高的人，但欠缺人际技能，就不易成为成功的管理者。

三是概念技能：指人具备心智能力支去分析和诊断复杂的情况，因为决策需要管理者看准问题，找出可以改正问题的替代方案，评价它找出最好的方案。管理者可能在技术和人际方面都很出色，但若不能理性地加工和解释信息，他照样会失败。项目部管理者必须具备上述三种基本的管理技能，即使某人不能同时具备这三种技能，至少也得有二种，第三种过得去，他所缺乏的能力，可由其他人员进行互补。项目部作为一个团队其内部也必须根据每个人的某方面的能力不同，进行互补，分工合作，形成一个有凝聚力的集体，就可实现一加一大于二的效果，这样这个团队也就无往而不胜。

项目经理作为一名管理者必须不断提高素质，培养能力，首先要培养延长工作时间；始终表现对公司及相关产品的兴趣和热爱；自愿承担艰巨任务；在工作时间避免闲谈和向有关部门提出部门或公司管理的问题和建议的良好习惯。其次要具有坚持不懈的毅力；企业或项目的创造者，而不是财富的追求者；善于合作，注重组织建设；敢于冒险；把握机遇的特质。再次要克服没有创意；无法与人合作；缺乏适应力；浪费时间和金钱；不注重咨讯汇集；没有礼貌；缺少人缘；没有知识；特别是专业知识；不重视健康；过于慎重、消极；摇摆不定、缺乏将才；自我设限，不思长进的不良习性。最后要不断提高综合分析、控制情绪、幽默、演讲等综合能力。

良好沟通是工程项目成功的主要因素

沟通的方法靠人际技能，人际技能不但用于内部管理，也用于工程项目的相关方的沟通。美国管理学大师摩尔把人际关系看成事情或项目成功的主要因素之一，所占比重为80%，这说明了人际技能是项目管理成功的主要因素。

在沟通过程中要善于倾听和理解别人的需要，在坚持原则的基础上，有理有节地通过接触、交流，把己方的要求技巧地表达出来，最终能说服或迫使对方按自己的意愿办事；在处理冲突时要有一定令人信服的良策，包括折衷方法；要掌握沟通的互动性，而不是单方的，要充分调动对方，用强有力能力和人际技能占有优势，达到预期的目的。

在内部沟通中首先是与营销人员的沟通，在沟通中要了解工程的基本情况，相关方的情况，工期要求以及招投标和合同等；其次要与设计人员进行设计周期、工程设计、工程概况等沟通；再次与采购进行采购周期和资金状况的沟通；其四与生产加工制造部门进行资金保证的沟通；最后要与上述部门的沟通对整个工程做到“心中有数”，并通过随时的沟通调整工程计划，保证工程顺利的进行。

在外部中主要与业主、监理、总承包、其它相关施工单位的沟通，在外部的沟通中首先要把握好第一次的沟通，要给对方留下一个好印象，在沟通钱要了解工程情况，不要以一问三不知，又不要夸大其辞，要以向对方学习的心态，以沟通感情为主，了解对方，为今后的交往打下基础，这是关系到整个工程的重要环节，其次在日常沟通中要有理有据，注重说话的实效性，在合同面前时平等的双方，享受合同赋予的同等权利，所以不要低人一等，在不可为的情况下不要违心地应承，掌握沟通技巧和语言尺度及语气，当与对方发生沟通困难时，可以通过改变沟通环境、地点、方式进行沟通。最后要建立一种相互信任的感情关系，完成一个工程要交一批朋友，赢得一片赞誉。工程项目管理要紧紧围绕工程进度这条主线做到一个强化、两个开好、三个技巧掌握、四个不要忘记其核心就是成本控制区组织实施。

人际沟通的关键点范文第4篇

论文摘要:文章以共建省级重点学科这一合作模式为例，分析了共建学科管理过程中合作方、学科带头人、共建目标内容、沟通以及监督管理等关键环节中所存在的问题，并提出了相应的对策和建议。

为提高办学水平并实现跨越式的发展，各地高校纷纷采取了校际合作、校企合作和与研究所合作等多种方式来共建其重点学科，借助外力，以学科为纽带来带动教学、科研、人才培养等全方位的发展。“咨询、共建省级重点学科”作为云南省提出的一项教育合作新举措，多年来依据优势互补、合作并进的原则与省外知名高校、科研院所对省级重点学科进行共建，已取得了显著的成效。由于它既具有学科建设的系统性和综合性，又有着合作项目的相关特点，实施过程中也产生了一系列的问题，增加了共建学科管理的复杂性。从共建学科立项到完成建设的整个过程中，加强对几个关键点的分析和管理，将有助于推动共建学科的持续发展。

    一、合作方的选择

    选择合作方是共建学科项目设计的第一个重要环节，也是合作能否取得成功的前提。在实际的选择过程中往往存在这样一些问题，即过分看重合作方的知名度，忽视对双方合作共建内容的深入分析;片面追求与合作方学科带头人的关系，没有从学科发展层面上正确看待双方合作的可行性;合作双方对合作共建的认识存在差异，学科建设需要的是长期持续的发展，而合作方有一定的短期行为意识。这些问题如果不加以重视和解决，随着共建的深入双方势必会产生沟通与执行上的困难，使学科建设陷入无休止的摩擦与冲突之中。因此，选择共建学科的合作方时，应遵循以下一些原则:(1)学科优先原则。既然是学科共建，一切就应以学科的发展为出发点。在选择合作方时，应先详细了解对方学科的优势与特色，特别是各个研究方向的具体情况，再通过与自身学科优劣势的比较，找准合作的切入点。有了“共同语言”，合作共建的可行性就大大地加强了。(2)目标一致原则。由于均为优势学科之间的共建，因此谋求更大范围、更高层面上的发展将成为双方的共同目标。在这一点上，应坚决杜绝短期行为影响，从长远利益出发，制定有利于双方共同发展的战略性发展目标。只有以“双赢”为目标的合作才是持续而稳固的合作。(3)诚信原则。合作方的信誉和态度是共建工作得以平稳实施的重要保障，应通过对合作方以往合作经历的了解，以及与学科带头人的接洽与沟通，选择信誉良好、合作积极性高并具有高度责任心的合作方及重点学科，同时我方也应以诚相待，建立起一条以诚信为基础的合作渠道。

    二、学科带头人的确立

    在确立共建学科带头人的时候，人们往往过多的关注学科带头人的学术水平，对其基本素质和管理才能却容易忽视。在实际过程中我们发现，由于不具备对学科梯队的宏观调控能力，有时会出现学科的各个研究方向都有突出的研究成果和代表人物，但却各自为政、综合实力较弱的局面;还有学科带头人思想的前瞻性与开放程度也会对学科发展产生影响。思想过于保守_杆动卜周夯白扮译右开阔的心胸和与外界广泛交流的态度，都有可能将重点学科建设成一个“孤岛”，与当前学科发展寻求开放合作的实际背道而驰。因此在选择学科带头人的时候，我们不仅要考核学科带头人的学识与水平，还要更多的关注其综合素质的表现，他是否能既允许百家争鸣，百花齐放，又能优化整合资源，形成合力;他是否能团结大部分同志，并引导他们齐心协力向学科建设目标前进;他是否能以开放的思维，取长补短，建立起共建学科这样一个开放的平台?等等。此外，学科带头人的年龄问题也应予以重视，如果学科带头人偏大，就应该考虑加强后备学科带头人的培养，并提供更多的机会让年轻的学科带头人担起重任，使重点学科的带头人始终保持生机与活力。

三、共建目标和内容的设立

    学科建设与一般科研项目的不同之处在于，它包含的内容相当广泛，涉及人才培养、梯队建设、科研、教学、基本设施建设等多个方面，既要突出重点，又要面面俱到。因此，在目标的设立上要能体现先进性与前瞻性，代表双方优势的集成;在内容上要深入细致，不能过于单薄浅显。尤其要对合作前景有一个客观认识，避免“想当然”心理，认为所有的问题都能在合作中通过协商解决。在合同的订立过程中，要把重点放在措施的制定和内涵的深化、拓展上，而不是简单的订一些指标，如发表几篇论文或出版了几部专著、培养了多少研究生，争取了多少科研项目，建起了什么样的实验室。关键是这些数字的背后，是否代表了本学科前沿的学术水平或巨大的发展潜力。标志性成果的作用也在于此，它并不是单个的，孤立的或浅层次的，而是能产生带动作用和深远影响的。最终目标就是要在“量”的基础上，实现“质”的飞跃。

    四、沟通与交流

    合作双方在确立了合作关系以后，由于地理位置相距较远，并且受到双方既定工作模式、制度环境等因素影响，学科共建工作在实施时也许会干扰到对方原有的工作计划，与其他部门的关系需要协调，时间安排需要调整，规章制度也需要补充完善，以适应共同培养研究生、合作研究、交流互访等实际工作的需要。此时，沟通就显得十分重要。通过沟通可以明确各自的需要和困难，增进理解，并寻求一条有效解决问题的途径，提高工作效率。最有效的沟通是面对面的沟通，可以迅速地获得信息的反馈，但由于地域空间和经费的限制，更多地沟通还是通过电话、电子邮件等方式完成。因此面对面的沟通应侧重于解决规划、方向、策略等核心问题，其他方式的沟通则用于了解工作进展，解决实施过程中临时产生的问题。同时，沟通的面不能仅局限于学科内部，而应扩大到共建学科所涉及的相关部门，争取他们的理解与支持。

五、监督管理

人际沟通的关键点范文第5篇

沟通是发送和接收信息的过程，包括信息源(发送者，包括教师、学生、学生家长等)、信息和接收者(包括教师、学生、学生家长等)三大要素。教师根据各种信息在归纳、分析的基础上适时做出正确的判断和决策。正确的判断和决策是提升学生教育管理工作绩效的基础，不管是指导学生还是引导学生“做正确的事”都是教师首先要解决的问题。教师在判断和决策过程中，对学生教育管理工作中存在的问题、成因的分析、解决问题的措施等都必须以所掌握的各种信息为依据。辅导员老师在判断和决策的失误或不当，往往是由于信息的不完善所导致。在学生教育管理工作中，及时准确地拥有信息是学生教育管理工作的关键。而要获得翔实、准确、有效的信息着先要做到沟通的有效性。

二、有效沟通是统一思想认识、行动一致的有效载体

由于每个学生的个性心理特征的不同、生活阅历和习性的不同、知识经验的差异性，对学校学生教育管理制度、教务管理制度、未来的职涯发展目标等的认识和态度表现出较大的差异性。这种差异性客观上会影响学生的学习行为进行影响班集体目标的实现效果。因此，为了使学生正确认识校规校纪、科学规划未来的职涯发展目标就必须让学生达成共识内化并自觉遵守校规校纪。要达到这一点，就必须通过充分、有效的沟通—交换意见、统一思想、明确班集体建设的目标和个人所承担的职责，并协作行动以完成班集体建设目标和个人的职涯。因此没有有效的沟通就无法协调一致，就无法实现班级体建设目标和学生个人的职涯发展目标。

三、有效沟通是建立教师与学生之间良好人际关系的关键

一个班集体内的人际关系，主要取决于同学之间、教师与学生之间沟通的水平、态度和方式。我们所说的班级内部人际关系融洽庄要是指同学之间、教师与学生之间彼此了解酝合默契。要达到班级内部人际关系融洽就必须通过有效的沟通。教师要做到有效的沟通着要的就是深入到学生中去更多地参加学生的各项校园文化活动注重倾听学生的各种意见，及时有效地处理和解决学生中存在的各种问题和困难并做到及时反馈。所以肩效沟通是素质教师的一项重要任务是形成良好人既关系的关键。

四、拓展信息沟通渠道提升沟通的有效性

有效发挥学生在教育体系中的主体作用。自古以来“师者，传道授业解惑也”，长期以来我们却忽视了学生在教育体系中的作用。学生想学什么样的知识想接受怎样的教育这些都应该成为我们今天所必须考虑的关键问题，可以说学生的需要教育内容的主体学生个人是教育体系的主体，只有认识到这一点，才能保证教育活动永不停息地向前发展。沟通在教育体系中最应该强调的是教师与学生之间的双向沟通要让学生发挥主体作用，成为教育活动的主角。强调学生的主体性原则赴学生在指导下启主地确立组织方式、活动程序并付诸行动提高学生的整体水平。搭建有效的家长沟通平台。随着信息时代的发展，以及网络的普及，各学校要建立一个旨在促进社会、学校、家长从各个方面了解学校、了解学生的基本情况的信息平台。

让每一个学生家长可以详细的掌握学生在校表现和学习情况，并且能够及时的与学校及相关老师进行沟通是这个平台最应该具有的功能而非仅仅从校方的角度来进行设立。据了解月前各高校的信息平台基本上都是包含学生管理、教学管理、政策法规、就业新闻等专栏，而非从家长的角度来考虑，这样就会导致家长的认识度和利用率不高，为此我们完全应该利用这个平台增加实现家长与学校的互动的窗口开辟家长与教师的互动专栏。