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人际交往和沟通的重要性

人际交往和沟通的重要性

人际交往和沟通的重要性范文第1篇

关键词:高职生 人际沟通交往能力 现状原因 对策

中图分类号:G710 文献标识码:A 文章编号:1002—7661(2012)22—0002—03

美国著名教育家、成功学大师卡耐基通过多年调查研究得出结论:“一个人事业的成功,15%来源于他的专业知识,而85%源于他良好的人际关系和处世技巧。”富兰克林也说过:“成功的第一要素是懂得如何搞好人际关系。”良好的人际交往是学生个性全面发展、和谐发展的必要条件,也是其获得知识、开创事业、更好地适应社会的可靠保障。提高学生交往能力和水平,是素质教育的重要内容之一,本文通过对在校高职生进行实地调查,了解高职生人际沟通与交往状况,探讨高职生人际沟通与交往能力培养的有效途径。

一、调查对象及方法

本次调查时间为2010年11月,调查对象为广西生态工程职业技术学院随机选取的大一、大二学生,调查方法以调查问卷为主,共发放问卷230份,回收有效问卷210份,有效回收率为91.3%。其中,男生102人,占48.57%,女生108人,占51.43%。

二、调查结果

1.我院学生人际沟通交往状况总体较好

如表一所示,在“与同学之间的沟通交流情况”的调查中,选择“非常好”和“比较好”的学生占了60.95%,选择“一般”的占了35.72%,只有3.33%的学生选择了“不好,有困难”。如表二所示,在“与父母(老师)意见不一致时的表现”的调查中,选择“在父母(老师)的建议上提出自己的想法”的学生占了78.57%,说明大多数学生既能尊重父母的意见,同时又能有自己的主见,符合新时代青年的做法。以上调查说明我院学生人际沟通交往的整体情况较好。

2.部分学生人际沟通与交往能力还有欠缺

从以上三个表中可以看出,在“你是否善于与人沟通”的调查中,28.6%的学生选择“是”,11.9%的学生选择“不是”,59.5%的学生选择“介于二者之间”。在“与陌生人交谈”的调查中,只有26.7%的学生选择“坦然自若,能够很好与之交谈”,33.3%的学生选择“能够与之进行交谈,但略显紧张”,33.8%的学生选择“较少主动说话,只是应答对方的话”,还有6.2%的学生选择“心跳加快,很紧张,不知道说什么”,后二者的比例占到了40%。在“进入大学后的第一次自我介绍”的调查中,选择“很自然,镇定地介绍自己”的学生只有17.2%,选择“感到紧张,不能很好地介绍自己”和“很不自然,有点语无伦次”的学生一共占41%。由此可见,我院部分学生的人际沟通与交往能力还是不容乐观,亟待提高。

3.部分学生不能很好地处理同学朋友之间的矛盾

如上表所示,在“当您与朋友、同学之间发生矛盾或争执时,您会怎样处理”的调查中,只有44.3%的学生选择“会主动跟对方沟通,将问题解决得很好”,36.7的学生选择“会主动跟对方沟通,但问题不能很好解决”,13.3%选择“不会主动,等待对方提出交谈”,还有5.7%的学生选择“不会主动,导致感情破裂”,这部分学生不能很好地处理同学朋友之间的矛盾,特别是后者,这样的选择会埋下祸根,引发矛盾,令人担心。

4.遇到心理问题交流途径不多

如上表,在“遇到烦恼时您会怎样处理”的调查中,只有40%的学生选择“找要好的朋友谈心,说出自己的心里话”,31%的学生选择“一个人散步,放松自己”,19%选择“如果朋友主动询问,会说出来”,还有10%的学生选择“憋在心里,不向任何人诉述”。这其中只要有一个学生心里的憋屈怒火无处发泄,最后用极端的方式来解决的话,也许一个新的“马加爵”就会出现。笔者在搜狐网又看到一起惨案:2011年11月,在广州某职业技术学校,仅仅因为一次小小的口角摩擦,一名大三男生竟持刀将共同生活两年的下铺室友活活砍死。这样的例子总是时有发生,令人叹息!

5.普遍重视沟通交往能力的培养提高

如表所示,认为沟通交往能力在学习工作中“非常重要”和“比较重要”的学生占了92.38%,认为“非常需要”和“需要”提高与人沟通能力的占了90.95%。由此可见,我院学生普遍希望培养提高自己的沟通交往能力,这是可喜的现象。

三、存在问题的原因分析

从上表中可以看出,影响我院大学生人际交往的因素主要是以下几点:

1.缺乏沟通技巧

缺乏沟通技巧,这在“影响大学生人际交往的主要因素”的调查中所占比例是61%,排名第一。任何能力都需要学习和锻炼,人际沟通交往能力也不例外。大学之前一切以高考为中心,学生缺乏人际交往方面的教育和训练。有的学生在交谈中语气生硬,或者不注意沟通方式,在批评他人、拒绝他人时不讲究艺术;或者不懂得交往原则,开玩笑不注意场合,不懂得给人留面子;或出言粗鲁伤了对方的自尊心等等,这些表现都有损于自身形象,影响了同学之间进一步的交往,甚至激发矛盾,发生惨案。

2.性格差异(缺陷)导致交往障碍

性格差异(缺陷)导致交往障碍,这在调查中所占比例是52.4%,排名第二。生活中每个人性格各异,有的人性情沉稳,做事踏实认真,对大大咧咧、毛毛躁躁的人可能看不惯;有的人果断泼辣,与优柔寡断、缠缠绵绵的人可能合不来,这就是性格差异导致的交往障碍。与此同时,孤僻内向、心胸狭窄、自私自利、急躁冲动、报复心强、猜忌冷漠等不良性格也会让人心生反感,退而远之。

3.语言表达能力差

众所周知,在中国应试教育的大背景下,当代大学生缺乏语言表达的系统训练,语言表达能力普遍较差。有的学生想要表达自己的观点,但语言缺乏逻辑性和流畅性,使得思维混乱,语句不通,让人不知所云。有的学生想要表达思想或情感,但却抓不住重点和中心,费了半天口舌也不能让人清楚明白。还有些学生在表达意愿或思想时,缺乏精练性与简明性,不能用简短而准确的语言表达丰富而深刻的思想和情感。这些都是因为缺少了语言表达能力的培训和锻炼。

4.羞怯自卑,恐惧社交

有自卑心理的高职生大多较为敏感,缺乏自信,在人际交往中表现出忧郁悲观、自我封闭、言行被动、畏首畏尾,不敢抛投露面,生怕当众出丑。甚至感到紧张害怕,以至于手足无措,语无伦次。严重的会常常感到抑郁苦闷,害怕见人,导致社交恐惧症。

四、建议与对策

(一)学校方面

1.开设人际交往训练课程

在这次调查中,认为开设人际沟通技巧课程很有必要的学生占70.95%;前面也提到,认为“非常需要”和“需要”提高与人沟通能力的学生占了90.95%,说明我院学生有提升人际交往能力的迫切需求,学校领导应当高度重视学生这方面能力的培养,而开设人际交往训练课程则是有效的途径之一。可通过开设公共关系学、社交礼仪、社会心理学、人际沟通技巧等课程,传授学生人际沟通交往的基本原则和技巧的,提高高职生对人际交往的理性认识。另外,学校还可以请社会上的成功人士谈谈他们的人际交往心得,传授他们的成功经验。

2.加强对学生心理健康的指导

部分高职生人际沟通能力差的内在原因主要是由其心理原因引起的,包括自卑、猜疑、孤僻、嫉妒等。同时学习生活中也会面临着各种内心困惑及矛盾冲突,如不及时进行指导疏通,就有可能导致心理健康问题。因此学校应完善心理咨询体系,加强对学生的心理健康指导,如建立心理咨询室、开设心理健康课程、举办心理健康讲座、开通心理咨询热线等,辅导员与科任老师也要加强与学生之间的沟通交流,及时解决学生的心理困惑,促进学生心理素质全面发展。

3.营造良好的人际交往氛围和平台

高职生交往的需求促使学校把建设良好的人际关系作为校园建设的一项重要内容。组建各种社团、协会等学生团体,广泛开展专业技能竞赛、演讲赛、辩论赛、文体活动、科技活动、社会实践活动及志愿者服务活动等等,做到形式多样,丰富多彩,为高职生的人际交往和情感交流提供良好的契机和场所,让学生有更多与人交往的机会,在实践中锻炼自己,真正使校园活动成为推动学生人际交往能力和其他综合素质提升的重要手段。

(二)学生方面,应努力做到以下几点

1.培养优良的个性品质

良好的个性品质如真诚热情、活泼开朗、自信乐观、关心他人、善良正直、友好信任等,有利于增进人与人之间的吸引力,对于建立良好的人际关系有着积极的促进作用;不良的个性品质如虚伪自私、孤傲自我、敏感多疑、易躁易怒、心胸狭隘等,对于建立良好的人际关系有阻碍作用。因此高职生应该加强自身修养,大力培育个性品质的积极方面,注意克服性格上的弱点和缺陷,使个性品质不断得到优化和完善。

2.提高语言表达能力。

高职生要培养自己良好的语言表达能力,要珍惜在大庭广众面前发表见解的锻炼机会。在课堂讨论中踊跃发言,积极参加演讲、辩论、专题讨论会、主持人选拔比赛、读书心得交流会等活动。同时,要多读名篇佳作,多学各科知识,扩大知识面,以培养良好的语言表达能力。

3.掌握人际沟通交往的技巧

高职生要学习掌握人际沟通交往的技巧,例如用心倾听对方的谈话,由衷赞美对方的优点,让自己的谈吐幽默风趣,真心微笑,心怀感激等;其次还要了解人际交往的原则,如诚实信用、公正平等、宽容谦让、互助互利等。积极参加社会活动,增强与人交流的主动性,在活动中锻炼提高,认真总结交往经验,不断提高人际沟通交往的能力。

成功离不开良好的人际关系,健康和谐的人际沟通交往关系是当代高职生心理正常发展、顺利渡过大学生活的重要保证,也是走向社会应具有的一种基本素质。我们应当充分发掘高职生人际沟通交往的内在潜能,调动各方力量,创造高职生沟通人际交往的良好外部条件,帮助高职生走向成功的人际交往,以健康快乐的心态,面对生活,创造未来。

参考文献:

[1]周少斌,李其越.高职生人际交往能力现状调查及对策研究[J].职业教育研究,2008,(11).

人际交往和沟通的重要性范文第2篇

关键词:人际交往;公共关系;职业发展

中图分类号:F241 文献标志码:A 文章编号:1673-291X(2014)05-0092-02

随着科学技术的不断进步、人类的不断进步,在全球经济一体化,高新技术、高竞争的时代,人本管理思想越来越受到广泛的重视。知识经济时代竞争的关键是人才,人才资源是知识经济的第一资源,传统的靠单个人的力量解决问题已经变得越来越弱,取而代之的更是团队的力量,靠的是协作分工,靠的是不同专业技能的人有机的、系统的组合。现代社会各个企业的发展无一不聚集了全人类的智慧和力量。生产需要沟通,家庭需要沟通,朋友需要沟通,营销需要沟通,绩效需要沟通,教育需要沟通……而这些人际关系不仅仅是人与人之间微妙关系的一种形象描述,更是一种思想、一种态度、一种技巧的体现。公共关系学,是社会组织为了生存发展,通过传播沟通,塑造形象,平衡利益,协调关系,优化社会心理环境,影响公众的科学和艺术。从公共关系学的角度来看,人际关系能力的高低将会在一定程度上决定了我们未来事业发展的成功与否。

一、人际交往的重要性

人际交往是人类社会存在的重要方式,是人们相互认识、相互理解、相互合作的重要途径。随着我国改革开放和经济的深入发展,人们沟通和交往的领域不断拓宽,其作用也越来越突出,越来越引起人们的重视。在职场中最常见的人际交往常常发生在与上司、与同事、与下属、与客户、与家人、与朋友等人之间。其实,凡是人,只要在社会上生活,就离不开人际交往。

首先,当今社会,形形的什么人都有,在职场中尤为如此,人际关系的冷箭令人防不胜防,职场如战场,大家拼命相互攻击,推卸责任。但职场亦如舞台,人人翩翩起舞,尽情挥洒才华,搞好与别人的关系势必不可缺少,良好的人际关系至关重要。

其次,一个人能够与他人准确、及时地沟通,才能建立起人际关系,而且是牢固的、长久的,进而才能够使得自己在事业上左右逢源、如虎添翼,最终取得成功。石油大王洛克菲勒说:“假如人际沟通能力也是同糖或咖啡一样的商品的话,我愿意付出比太阳底下任何东西都珍贵的价格购买这种能力。”由此可见人际交往能力的重要性。人与人的交往,其实就是一个反复沟通的过程,沟通好了,就容易建立起良好的人际关系;沟通不好,闹点笑话倒没什么,但因此得罪人、失去朋友,就后悔莫及了。

再次,在人际交往中,特别强调“增加共识”,实际上就是多进行有效的沟通。还有,人最怕的就是被冤枉。而冤枉是怎么产生的?就是因为沟通不畅或者沟通错误。如果一个团队能够沟通顺畅,上下合力,所爆发出来的力量是上害怕的。所以,沃尔玛公司总裁沃尔顿说:“如果你必须将沃尔玛管理体制浓缩成一种思想,那就是沟通。因为它是我们成功的真正关键之一。”

在现代社会中,如果不善于人际交往,我们将失去许多机会,同时也将导致自己无法很好地与别人的协作。你我都不是生活在孤岛上,只有与他人保持良好的协作,才能获取自己所需要的资源,才能获得成功。要知道,现实中所有的成功者都是擅长人际交往、珍视人际关系的人。 一个人能够与他人建立起牢固而长久的人际关系,才能够使得自己在事业上最终取得成功。

二、公共关系学中的人际交往策略

人际交往是人们为了实现特的目标,借助人际沟通渠道与公众相互交流信息、态度、情感、价值观和思想的过程。

(一)人际交往的理念和规律

1.人际交往的基本理念就是“和”

2.人际交往要遵循客观规律

(1)吸引接近规律:发现了别人的优点,彼此吸引而相互接近。

(2)趋同离异规律:彼此存在共同的兴趣、爱好而深化为友谊,否则就会背离。

(3)互需互酬规律:对彼此寄予某种希望和企图,渴望获得某种利益。

(4)交往深化规律:有礼仪交往发展至功利交往,再发展至感情交往,最后发展为思想交往。

(5)交付中和规律:既强调双方主动参与,又强调相互理解、相互包容。

(二)人际交往的原则

1.竭尽忠诚:以诚恳的言行赢得公众的信任和友谊。

2.相互理解:尊重公众的个性,而不是强求公众与社会组织高度一致。

3.相互信任:及时把公众的合理性意见、建议体现在社会组织的决策之中,及时让公众知晓社会组织的决策方针,提高经营透明度,实行民主经营和管理,尊重公众的选择权。

4.主动热情:自信地表现自己,做人际交往活动的活跃分子;大方得体,既不能遇事自谦三分,也不要狂妄自大,应有理有节。

5.平等互利:互惠互利,找出双方的利益共同点;互补互助,积极引导公众认同社会组织的发展目标,同舟共济;互尊互爱,在社会生活中采取与公众相一致的态度行为。

三、如何进行人际交往

(一)人际交往技巧

1.成功亮相:仪容仪表得体大方,彼此留下美好的第一印象是进一步交往的基本前提。

2.细心聆听

(1)先倾听而不要指导;

(2)先顺应而不要阻止;

(3)先理解而不要去纠正。

3.相互交流

(1)收集交谈的信息,确定中心,推敲交谈的用语及顺序。

(2)选择合适面谈的时间和地点。

(3)善于察言观色、领略对方的信息,并及时做出反应。

4.积极反馈

(1)及时把握好反馈的时机。

(2)富有逻辑性。

(3)描述为主、评价为辅。

(4)避免不利于交谈的指责性话语。

(5)适度,把握好尺寸。

5.有效说服

(1)运用动机激励法。

(2)运用居家优势法:邀请公众到社会组织所在地进行劝服,提高公共关系人员的支配能力。

(3)运用情景参与法:引导公众积极参与有关活动,在实践情景中改变公众的态度。

(4)运用个性吸引法:以公共关系人员个体的人格力量、智慧力量以及个性形象为主导前提。

(5)运用求同合作法:需求与公众一致的共同语言和共同经验,建立相互认同和互相尊重的气氛,促使公众接受自己的主张。

6.善待冲突

(1)明确共同面临的问题,并达成协议共同寻找共赢的解决办法,营造合作氛围。

(2)客观公正地分析双方需求,把需求转化为具体的期望目标。

(3)寻求解决冲突的多种方案,根据指标评价并确定一个能为双方共同接受的方案。

7.善于妥协:但妥协要有原则、有条件,以考虑双方进一步合作为大前提。

8.容忍拒绝

(1)合理思考,调整心态。

(2)保持自信,不可气馁。

(3)冷静分析公众的要求和动机,必要时放弃自己的主张。

9.保持自信:自我意识;自我肯定;自我负责;自我理解;自我管理;自我期望;自我支持。

10.给予帮助

(1)提供能帮助公众探讨问题的范例。

(2)陈述自己所掌握的信息供对方考虑。

(3)扮演公众角色,积极寻找可能的解决方法。

(4)提供建议要避免说教、评价和批评。

(5)要给公众明确的帮助方式和需要的时间。

四、良好的人际交往能力对职业发展的重要性

人际关系是职业发展过程中的重要资源之一,对于一个人的职业生涯规划有着至关重要的作用。

首先,人际交往对于事业取得成功至关重要。一个人事业上的成功,在很大程度上归因于与他人的相处关系的融洽程度。人类是一种群居动物,每个成功人士事业上的发展,都是得益于他所处的人群和所在的社会环境,即人际关系。只有在社会交往活动中能够做到游刃有余、八面玲珑,才有为事业的成功开拓道路的机会。这也就要求我们要不断培养和提高自身人际交往的能力。在现代社会,很多商界成功人士深深意识到了人际交往对自己事业成功的重要性。美国钢铁大王及成功学大师卡耐基经过长期研究得出结论:“专业知识在一个人的成功中的作用占15%,而其余的85%则取决于人际交往能力。”所以说,无论你从事什么职业,学会处理人际关系,提高人际交往能力,你就在通往成功的路上已经走了85%的路程了。

其次,人际关系是事业发展的情报站。在这个信息高度发达的时代,拥有无限发达的信息资源,就拥有无限职业发展的可能性。而这些信息全部来自你的人际关系的积累,人际关系有多广、人际交往能力有多强,决定了你事业发展的平台有多大。

再次,良好的人际交往能力是事业发展的助推器。每个人都希望自己有一个可以在事业上帮助自己、给自己支持的“贵人”,而这些“贵人”完全来源于自身平日人际关系的积累,也许在不经意间,你的贵人就出现了。在关键时刻他能够给你支持和指导,能够在危难时刻助你一臂之力。贵人相助确实是每个人成功道路上的宝贵资源,贵人可以一下子打开我们机遇的天窗,让我们拨云见日、豁然开朗,直接奔向通往成功道路的快速通道;贵人可以大大缩短我们在成功之路上奋力奔跑的时间,提升我们成功的速度,缩短我们成功的时间,使我们站在巨人的肩膀上,离成功更近一些,为未来的职业发展打下更坚实的基础。

参考文献:

[1] 周三多.管理学[M].北京:高等教育出版社,2005.

[2] 周安华,苗晋平.公共关系理论、实务与技巧(第二版)[M].北京:中国人民大学出版社,2007.

人际交往和沟通的重要性范文第3篇

关键词:康复治疗专业学生人际沟通能力对策

【中图分类号】R-1【文献标识码】B【文章编号】1008-1879(2012)11-0461-01

现代康复治疗的发展要求康复治疗人员不仅要学习康复专业知识,还要具备良好的人际沟通知识和技能,使康复对象能够得到主动、全面、系统、有效的康复治疗。康复治疗的实践调查表明,康复治疗需要用70%的时间与他人进行沟通。因此,治疗师的沟通交往能力,是做好康复工作的关键能力,这就要求康复人员不仅要有扎实的康复理论知识以及熟练的操作技能,还要有较高的人文素质和人际沟通能力。

1康复治疗专业学生人际沟通能力现状及原因分析

1.1适应能力差。同学们从学校转入医院,学习环境、生活环境、社会环境发生了巨大变化,心理上没有做好充分的准备,医院的学习环境、生活环境需要很长一段时间才能适应,医院的教学和管理模式与学校相比更具弹性,强调学生自理能力的培养,要求学生有很强的适应能力,部分学生在学校养成的学习、生活中的依赖性不能很快调整,产生了适应不良的现象,尤其是在处理医患关系、师生关系等问题时,一些学生感到迷茫困惑,有的同学甚至产生惧怕交往的心理。

1.2社会认知能力不完善。大学正是学生的社会认知系统建立和完善的重要阶段,包括对自己、对他人和对环境的认知。在人际交往中,不少同学自我认知出现了偏差,部分学生过高评价自己,与别人交往时以自我为中心,处处为自己着想,只关心自己的需要和利益,遇事强调自己的感受,不懂得尊重他人的价值和人格,漠视他人的处境、利益和感受。还有部分学生自我评价过低,缺乏主见,人云亦云。有些学生甚至压抑自己的性格,有意讨好别人,失去了自己的个性特色。有的同学对社会生活中的现实问题不能正确地理解和接纳,阻碍了个体社会化。

1.3过度封闭自己。部分学生在与别人交往时,总喜欢把自己的真实思想、情感和需求掩盖起来,给人一种孤傲处世的感觉,一些古怪的行为和习惯有时令人难以理解。这种人交往的失败就在于心理上建立了一道屏障把自我封闭起来,从而无法与别人沟通,使自己的人际关系处于危机之中。

1.4教育教学存在一定不足。

1.4.1教师方面的因素。康复教师多为专职教师,有的是本校毕业后留校任教或大学毕业后直接分配到学校,他们与病人接触少,缺乏临床经验,对治疗环境及病人不熟悉,其教学重点只是书本上的理论知识,在实训操作时重操作步骤和操作方法,而忽视了与病人的沟通。没有让学生去体验病人,用自己的感受和语言与病人沟通,更没有让学生把沟通贯穿于整个康复治疗操作中,学生不会与病人交流,造成了治疗上的“哑巴操作”。

1.4.2教学环境方面的因素。康复实操教学区是康复治疗学生进入临床康复治疗工作之前的一个重要模拟演练基地,是培养学生操作能力和良好习惯的场所,但是在实操课中,很多学校都没有安排去医院见习,操作练习面对的都是模型、模具,交流时不能与学生进行情感应答,缺乏真实感,以至学生交流的积极性不高,甚至有的同学感到可笑,从而影响了沟通能力的培养。

2培养康复治疗学生人际交往能力的有效对策

通过以上分析,学院康复治疗学生的人际沟通能力较弱,在思想意识上、主观心理上和沟通技巧上均存在不少问题。因此,针对以上问题,可采取相应的对策来培养学生的沟通能力。

2.1加强职前教育,培养优秀的性格品质[1]。通过开展职前宣教讲座、情景模拟等活动,一方面学生可以了解康复治疗中沟通的重要性,培养优秀的个性品质;另一方面,提高学生认知能力,正确认识自己、他人及环境,善于接纳自己的优点、缺点,引导学生懂得尊重别人、赞美别人、鼓励别人和宽容别人,正确引导学生发挥自己的特长、展示自己的个性,鼓励学生多组织角色扮演活动,让他们充分体验不一样的角色感受。

2.2实施情感教育,深入开展社会实践。医患关系是当代医务人员中最敏感的关系。注重情感教育,坚持以学生为本的教育理念,营造和谐、友好、信任的育人环境,为学生健康成长提供良好的条件。

2.3重视学生个性发展与培养。学生的个性发展和培养是大学生未来社会化的重要要求,针对现在学生自我意识强烈的特点,正确引导学生发挥自己的特长,展示自己的个性,充分发挥各类教育载体的引导功能,鼓励有特长的学生积极参与学校各种文体活动,让他们充分展示自我,在不同的舞台获得成功体验,增强自信心。[2]

2.4在康复治疗专业教学中培养学生的人际沟通能力。教师的言传身教是培养学生沟通技能的关键。教师对医患沟通意义的理解、带教责任心、康复临床经验、语言表达能力以及对病人关爱的态度等,都会直接影响到学生沟通技能的培养[3]。如教师在示教每一项治疗操作时应努力做到语言清晰、准确、规范、在操作前、操作中、操作后,根据不同的病人使用恰当的语言与患者通,做好解释工作。学生练习时,要督促、指导学生用自己的语言把医患沟通贯穿于整个康复治疗操作过程中,而不要背老师的语言,这样反复练习,使学生能自然与患者交流,同时注意指导学生正确使用康复治疗操作用语,避免说废话或语言不当引起医患纠纷。

总之,人际沟通能力作为当代大学生适应未来社会的重要能力越来越受到重视,提高康复治疗专业学生人际沟通和社会交往能力,发展合作精神,是学生走向社会、适应职业环境必备的核心能力之一[4]。培养康复治疗专业学生人际沟通能力的目的是为了更好地服务于病人,在临床实践中,学生使用有效的沟通手段,帮助病人适应角色的转变,为促进病人康复起到重要作用。在实际的康复治疗教学中,加强人际沟通技能训练,创新教育途径,注重实践锻炼,为学生搭建平台,让学生在实践中主动掌握沟通知识和技能,并能在临床学习中自觉运用。

参考文献

[1]刘朝晖,温梅,李惠超.浅谈大学生人际交往能力的培养[J].中国成人教育,2006(12)

[2]陈莺,孙苗芳,黄家懿.护生人文能力现状及其培养[J].护理学杂志,2007(19)

人际交往和沟通的重要性范文第4篇

关键词:沟通 大学生 问题 对策

1 问题的提出

近年来,由于社会经济飞速发展,时代不断进步,大学生的人际关系沟通问题逐渐凸现。当今大学生绝大多数都是“90后”,是个性张扬,各具特色的一代。当这些有着不同特点的同学生活在一起时,在人际交往与沟通方面难免会出现很多问题,前一阵大学校园惨案频发,复旦大学投毒案、朋友之间言语不和拔刀相向。究其原因,都是沟通不畅导致的。若这些问题不加以纠正和引导,不仅不利于大学生健康成长,对社会稳定和良好发展也带来不良影响。

2 大学生人际沟通存在的问题及分析

通过走访石家庄市各大高校跟同学们交流以及发放问卷和电话咨询等,发现导致沟通不畅的原因大致分为以下几方面:

2.1 以自我为中心,不顾他人感受 在发放的500份调查问卷中,有10.4%的人可归结为这种类型。当今校园不难发现有这样一些大学生,他们存在着浓厚的以自我为中心的观念,做什么事都希望自己的利益最大化。自己高兴时,就对旁人高谈阔论;自己生气时,就对旁人恶言相向,不能跟他人进行良好的沟通,严重者甚至把自己的快乐建立在别人的痛苦之上,一点也不在乎他人的感受。听不进去别人的劝告,这种沟通方式伤人又伤己,最终导致身边的朋友越来越少。出现这种现象的原因是绝大部分孩子是家里的独生子女,家长过分宠溺孩子,吃的、穿的都要求最好,使其养成自私自利、唯我独尊的观念。无法跟他人进行平等良好的沟通交流,导致问题越来越严重。

2.2 自我封闭,不能对朋友敞开心扉 通过整理调查问卷,有14.2%属于此类型的人。这种类型可以分为两种情况,一种是不愿让别人了解自己,保持一种孤傲处世的态度,把自己的真实思想、情感掩盖起来,在心理上防范他人,人为地与他人保持距离,故意把自我封闭起来,难过伤心时不跟朋友倾诉,久而久之,当再遇到问题时,容易做出冲动之事;另一种情况是,虽然能够与他人友好相处,但由于性格原因,无法让别人了解真实的自己。遇到困难时不跟朋友沟通,希望凭自己的能力去解决,严重者有可能会发展成第一种情况。出现此种现象的原因是除了自身不善于言谈外,还有可能是由于自卑造成的。家庭的贫困,自身的不足,旁人的嘲笑,让原本就封闭的孩子更加难以向旁人敞开心扉。

2.3 吵架的导火索往往是身边的一些琐碎事 通过调查,有92.6%的人表示跟朋友、舍友、父母等身边亲近的人吵过架,闹过矛盾。其吵架的原因有86.8%是因为一些生活中的琐碎事沟通不及时导致的。这就说明,人和人之间根本不存在深仇大恨,出现争执的原因都是在平时没有良好的沟通,导致问题爆发。同时绝大部分人表示通过交流谈心后,矛盾能够顺利解决。关系还像以前一样亲密。说明良好的沟通是人与人交往最基本的条件。

3 解决沟通存在问题的对策

对于以自我为中心,不顾他人感受的类型。要明白人际交往讲求互惠,只有自己对别人好,做出相应的付出,才能让别人对自己好,使自己的尊严得到维护,让自己的利益最大化。重要的是应该学会换位思考,对社会现实有正视的态度,学会礼尚往来,尊重帮助他人,必要时适当做出让步。这样才能有利于自身的发展。对于自我封闭,不能对朋友敞开心扉的类型。最根本的是要培养其主动真诚的交往态度。首先要善于表达自己,俗话说“听君一席话,胜读十年书”,只有相互理解,才能换来别人热情真诚的态度,这样对于解决一些问题可能有事半功倍的效果。其次要善于倾听,怀着一颗真诚的心去倾听别人,去体会别人的感受,将心比心才能拉近与他人的距离,不会将自己封闭起来。还要保持一种轻松的交往态度,不要总是对他人有防范之心。相信真心换真心。通过调查发现,吵架是产生沟通问题的主要原因,所以要学会善于处理各种矛盾,遇到矛盾问题时,学会打破僵局,能大事化小,小事化了。这就要求对待他人有一颗宽容的心,用宽容的态度去与别人交往。这样才能避免一些不必要的矛盾产生。除了这些最基本的,还应该做到以下几点:①善于塑造自身的良好形象。注意给人留下良好的第一印象,比如举止要大方,装扮要得体,言谈要有礼,面带微笑,学会倾听等。②了解有关人际沟通的理论知识,对人际沟通有更加深入的认识。观看一些与人际沟通有关系的电视节目,从实际中进行总结学习。③熟悉良好人际沟通的原则。就是要在人际沟通中做到平等、宽容、互利、信任。只有在这些基本原则的基础上才能建立健康的人际关系。④掌握人际交往沟通的技巧。比如主动与别人打招呼,称呼要亲切得当,坦然自若,给人一种轻松感,培养开朗活泼的个性,给人愉,幽默风趣,运用于然的魅力,处事果断富有主见等。

4 结语

总的来说,人际沟通是自身发展的重要部分,尤其对于大学生来讲,更应该高度重视沟通的重要性,建立起健康和谐的共同关系。良好的沟通才能使人际关系更加和谐,同时促进大学生心理健康发展。笔者希望通过此次的社会调查,可以使学生们正确看待人际交往,使大学生时刻保持着对生活和学习的乐观态度,同时也希望社会、高校更加关注大学生健康成长问题,避免校园悲惨事件再次发生。

参考文献:

[1]李洁.大学生沟通问题研究及人文思考[J].镇江高专学报,2010,01:101-104.

[2]卓成霞.当代大学生人际沟通的有效性问题研究[D].苏州大学,2005.

[3]王琦.浅谈大学生人际交往问题及对策[J].理论导报,2010,

01:55-56.

人际交往和沟通的重要性范文第5篇

一、大学生人际交往的特点

1.交往需要强烈。随着年龄的增长,生活空间的扩展,社会阅历的不断增加,大学生的交往愿望也就越来越强烈。同时,作为大学生群体中的一员,他们十分关心自己所扮演的社会角色以及在集体中的位置,关心自己的发展和奋斗目标、肩负的义务,希望开阔视野,早日成熟,适应社会。所以,大学生表现出比以往更加强烈的交往愿望。

2.情感倾向性明显。大学生的情感与认识结合密切,直觉的情感更多地被带有道德评价的情感代替,即高级情感所代替,情感的倾向性明显,但情感性强,人际关系的建立与情绪变化密切相关。因此,这就使大学生的交往带有定向化特征。他们愿与所喜爱的人交往,而对讨厌的人则避而远之或横眉冷对。

3.交往内容丰富。大学生进入高校之后在知识的影响下,对人生目标有更高的要求,对社会政治、经济、文化的变革与发展也更为关心,因此,大学生交往形式多种多样,诸如各类剧社、协会、沙龙、兴趣小组等等。交往的内容也是多层次、多色彩的,内容广泛涉及文学艺术、政治、经济、文化、历史、民俗等等各个方面。

4.追求自主与平等。随着自我意识的逐步觉醒和独立思考能力的增强,大学生为人处事变得不愿墨守成规,无论在交往方式、交往内容与交往对象的选择上,都十分重视自己的意见和主张,喜欢用自己逐步形成的观念和尺度去评价社会事物,在各方面都努力体现其独立人格,勇于追求交往中的自主和平等关系,喜欢通过交流思想、感情,探讨共同感兴趣的问题。

5.有较多的小群体存在。小群体是指由于成员彼此认同而自发形成的群体,多以情感因素调节人际关系为主要特征。另外还具有不定型、多样、多变等特征。对学校管理者来说,应积极支持大学生中好的小群体,使其在集体的建设中发挥积极作用;对不利于集体的小群体则应进行教育、改造,防止其任意发展,危害集体。

二、大学生人际交往的心理问题

1.恐惧心理

有些大学生与人交往时(尤其是在大庭广众之下),会不由自主地感到紧张、害怕,以至于手足无措,语无伦次,严重的甚至害怕见人,常称社交恐怖症。其中较常见的是怕脸红,称为赤颜恐怖。这种人只要出现在公共场所就感到害羞而怕自己脸红,因而忐忑不安,极为不舒服。其中有些大学生主要表现为对异性的恐惧,称异性恐惧症。

2.自卑心理

自卑是一种过低的自我评价,是对自己缺乏信心的表现。有自卑心理的大学生在人际交往中想象成功的体验少,想象失败的体验多,患得患失,缺乏自信和足够的耐挫力,往往把失败归因于自己的能力、性格和命运,因而灰心丧气、意志消沉,丧失与人交往的勇气和信心。

3.孤僻心理

表现为两种,一是孤芳自赏,自命清高,不愿与人为伍;另一种是自惭形秽,害怕别人无法接纳,因而孤处一隅。有孤僻心理的大学生总是不愿和他人交谈,不愿参加集体活动,即使在别人的劝导下参加,往往也只是作为一个旁观者,难以调动其主动性、积极性。他们总喜欢一个人呆着,独来独往,时间长了以后,他们就会出现寡言少语、感情冷淡、不合时宜、不善交际等表现。

4.封闭心理

人的本质是一切社会关系的总和,沟通和交流、坦诚和表白才能搞好社会关系,发展自我。但一些大学生时常对人猜疑提防,把“画虎画皮难画骨,知人知面不知心”奉为座右铭,把自己的真实思想、情感、欲望等统统掩盖起来,极力表现自己的聪明与城府,试图让人始终揣摩不透。严重者对任何人都不信任,时常逃避人际交往。

5.自傲心理

人际交往的目的在于满往双方的需要,是在相互尊重、互谅互让、以诚相见的基础上得以实现的。一些大学生不切实际地高估自己,在他人面前盛气凌人,自以为是,常以自我为中心,从不考虑对方的需要,使对方感到难堪、窘迫、恼怒,因而影响了人际关系。

6.妒忌心理

妒忌心理是一种极端个人主义的消极的心理品质。一些大学生对他人的长处、优点、成绩等心怀不满,报以妒恨,时常不加分析地批判、抵制、对抗他人的言行,还以冷嘲热讽他人自悦,打听、传播、干预他人的私事、秘密自遣,甚至采取种种不道德行为进行攻击,从而引起他人的不满与厌恶,使交往变得困难。

7.敌意心理

表现为讨厌他人,甚至仇视他人,不仅认为居心叵测,而且把人与人之间的关系视为尔虞我诈;另一种情况是认为别人总在寻机暗算他、陷害他,从而杜绝人际交往,甚至表现出攻击。有敌意心理的大学生对他人言行敏感、多疑,自我防范意识过强,这样自然会造成人际心理隔阂。

造成上述大学生人际交往心理问题的原因是多方面的,究其要者,主要有:一是受错误思想观点的影响,对人际关系缺乏正确的认识;二是个性上的缺陷,严重的表现为人格障碍;三是以往生活中遭到挫折,造成心理创伤;四是缺乏人际交往的经验,尤其是成功的经验。一般说来,大学生在人际交往过程中,出现一些困难或是不适应是难免的、正常的。然而,人际关系严重失调或经常失调的人,往往有可能存在着认知障碍、个或其他心理障碍。因此,对于大学生的人际关系问题,应做具体分析。只有分析清楚,才能对症下药。对于经常出现人际关系问题的大学生,要通过心理咨询和治疗来解决他们的问题;对于偶尔出现人际关系问题的学生,则主要通过心理教育咨询和治疗来解决他们的问题;对于偶尔出现人际关系问题的学生,则主要通过心理教育和指导来帮助他们解决。

三、大学生人际交往心理的调适

首先要加强人际沟通,沟通是信息在发送者和接受者之间进行交换的过程,是人与人之间传达思想、观点、态度、感情或交流情况的过程。沟通是人际交往关系建立和发展的前提。一旦沟通受阻,人际关系便会产生障碍,因此,加强沟通是促进人际关系改善的重要手段,同时也是集体赖以生存和发展的重要条件。

1.工具式沟通。其主要目的是为了传递信息。传达者将自己的知识、经验、意见等告知接受者,从而影响接受者的认知、思维和态度,进而改变行为。

2.满足需要的沟通。其目的是为了表达情感状态,解除内心的紧张,征得对方的同情、共鸣,确定与对方的人际关系等,主要在于满足个人精神上的需求。

信息的沟通,在大学生交往中有助于增进双方的了解,协调关系,同时个体也会因情绪得到表达与宣泄而感到心情舒畅。因此,沟通既能减少大学生之间的冲突,也有利于他们的身心健康。为了加强大学生的人际沟通,我们必须要提高他们的交往意识和技能。有了良好的交往意识,才能主动与人交往,避免交往中的被动和自我封闭。培养交往意识主要是培养学生勇于交往、善于交往和正确的交往动机,其中包括了掌握交往的原则、技巧等一系列内容。为了加强大学生的人际沟通,我们也要对他们进行人际关系训练。集体中良好的人际关系是发挥集体功能的主要原因之一,若要改善同学间、师生间的人际关系,只有了解对方的需要和情感,才能相互关心、友好,达到有效的合作。而体谅他人、观察他人的需要与情感的技能,是可以训练和培养的,主要有感受性训练与角色扮演两种行之有效的方法。为了加强大学生的人际沟通,我们还要改善大学生的交往认知。即学会客观地评价自己和他人,克服认知偏见。一个人如何对待自己以及对待别人,别人也会以相应的方式对待该人。因此,要想与别人沟通,首先是改变自己,通过改变自己来改变别人。大学生应学会反省自己在人际交往中,在人格、情绪、认知上有哪些不足,并有意识、有步骤地加以改进。同时,有意识地拓宽自己的交往视野,力争全面、客观地认知对方,才能克服沟通障碍。

其次要加强个性修养,要有良好的人际关系,就要有良好的个性品质,因为个性缺陷往往是导致人际交往心理障碍的背景因素,甚至是本质因素。一般说来,具有豁达大度、宽宏大量、谦和热情、正直诚实等优良个性的人,人际关系较为融洽;而心胸狭隘、猜忌多疑、虚伪滑头的人,就不容易搞好人际关系。因此,加强人际关系的个性修养,对于搞好人际关系也至关重要。在学校心理教育工作中,应该使学生养成哪些有利于人际交往的个性品质呢?以下五种个性心理品质要加强修养:

1. 开朗大度。古语说:“大度集群朋”。一个人若能有开朗的性格,宽宏的度量,他的身边便会集结起大群知心朋友。开朗大度,表现为对人、对友能求同存异,不以自己的特殊个性或癖好律人,唯以事业上的志同道合为交友基础。开朗大度,也表现为能听得进各种不同意见,尤其能认真听取相反的意见。开朗大度,还要能容忍朋友的过失,尤其是当朋友对自己犯有过失时,能不记前嫌,一如既往。开朗大度,更应表现为能虚心接受批评,发现自己的过失,便立即改正;和朋友发生矛盾时,能够主动检讨自己,而不文过饰非,推诿责任。开朗大度,还表现在小事上不认真,不为小事斤斤计较,耿耿于怀。

2. 真诚坦荡。真诚坦荡,就是为人要正派,不搞歪心眼。真诚坦荡的人,为人处事总是正大光明,坦诚相见;真诚坦荡的人,发表意见、处理问题时,都能从公出发,秉公而行,不计个人恩怨;真诚坦荡的人,在接人待物中,既有端庄的风度,又保持人格的尊严。作为一种报答,“真诚坦荡给一个人带来许多好处:友谊、信任、钦佩和尊重,获得了许多推心置腹、披肝沥胆的朋友。”

3. 热情谦让。热情是指掌握了整个人的身心,决定一个人的思想行动基本方向的、稳固而深刻的感情。热情能给人以温暖,能促进人的相互理解,能融化冷漠的心灵。因此,待人热情是沟通人们的情感,促进人际交往的重要心理品质。谦让是搞好人际关系应有的修养和准则。恩格斯曾经说过,一个即使由两个人组成的社会,如果每个人都不放弃一些自,又怎么可能存在呢?既然生活在社会中,就要学会适应社会,而不能要求社会来完全适应自己。因此,在社会生活中,每一个人都不可能完全任意行事,都应学会谦让,大学生更应如此。

4. 自信自爱。自信是对自身的一种具有肯定评价的态度。俗话说,自爱才有他爱,自尊才能他尊。自信也是如此。在人际交往中,自信自爱的人总是不卑不亢、落落大方,谈吐从容。自信者绝非孤芳自赏、盲目清高,而是对自己的不足有所认识,乐于听从别人劝告与帮助,勇于改正自己的错误。自信自爱的人总是善于抓住机会表现和锻炼自己,获取成功。但自信自爱的人从不投机取巧、阿谀奉承,靠出卖人格达到目的。

5. 委婉含蓄。生活中我们常见到一些“心直口快”的人。他们想到什么就说什么,结果往往不是造成了误会,就是伤了和气。可见,为了搞好人际关系,既要真诚坦荡,还要讲究方式方法。这里所谓的方式方法,就是指含蓄、委婉而言。含蓄、委婉是一种说话的艺术,它之所以受人欢迎,问题是它顾及了人们的自尊心。人皆有自尊心,我们在与人打交道时,一定要注意这一点,切不可使人尴尬、难堪而下不了台。批评别人时要含蓄委婉,讨论问题时要切忌好为人师,努力使自己与人交往的言语顺耳亲切、文雅得体。