外贸业务流程范文第1篇

关键词：服装外贸跟单；职责；业务流程

一、前言

服装业一直是我国国民经济的支柱产业，也是出口创汇的重要支柱之一。随着近年服装出口量的迅速增长，行业内部竞争也与日俱增。服装外贸跟单员是服装出口企业生产经营管理的重要组成部分，跟单素质的优劣直接影响到已获定单的顺利完成与是否能够获得更多的定单，从而影响到企业的利润与存亡。因此，既熟知服装加工技术，又掌握贸易规则、懂得按国际惯例办事的优秀服装贸易跟单人员是服装出口企业的制胜法宝。

二、服装外贸跟单员的职责和意义

服装外贸跟单员的主要职责是从争取国外客户的定单至严格按照客户要求全程地跟踪、配合具体的加

工部门将国外的订单按质、按量、按时完成并顺利出货的过程，也是外国采购商、服装出口企业与生产工厂三者之间的桥梁。

优秀的服装外贸跟单员能够减少工作错误，提高企业生产效率。如：跟单员负责反馈客户意见并下达生产指令，生产指令即使有细微的差错，都会延误生产进度或严重时会造成客户拒收整批货物。优秀的服装外贸跟单员能保证产品质量，提高客户对服装出口企业的信任。如：在生产过程中有时会遇到因客户资料问题导致某些工艺上的不合理之处并影响服装的外观及实用性，这需跟单员提醒客户及与客户落实可行的处理办法。

三、服装外贸跟单的业务流程

服装外贸跟单的接单及跟单程序一般为：客户询盘?报价?得到客户定单?安排工厂打样供客确认?大货投产?出货?后期事项。

1.接单

根据不同的客户，接单的程序也有所不同。通常，百货公司等非品牌服装公司下单前只需要根据提供的原样或资料进行报价，价格及货期等事宜双方协商一致后即可下大货定单。而品牌类服装公司在下单前一般需要生产销售样，销售样的数量根据客户要求而定，销售样品质及颜色均需按客人要求特别定做，就像微型的大货生产一样，由于数量少(通常远低于工厂的生产起定量)要求高故销售样操作起来有一定的困难。在销售样到达客方后通常1――2个月内会收到大货下单信息；有时也会因销售情况不-理想，部分款式会没有大货定单。

2.大货投产

(1)大货前需确认的样办

在接获外国客户大货定单后，服装外贸跟单员(以下简称跟单员)需根据客户提供的大货生产资料下达生产命令及大货合同给工厂。在大货投产前，跟单员需提交大货色样、大货布、大货物料给客户确认，客户确认接受后还需根据客户的要求生产一系列的产前确认样，如：尺寸跳码办SIZE SET SAMPLE(为-节省时间，通常客户可接受用正确品质的面料及代用的颜色和物料生产)、产前办pp SAMPLE(必须用正确的面料辅料生产，代表大货标准)、大货生产办-PRODUCTION SAMPLE(因产前办存在未能尽善尽美的地方，有些客户会要求做大货生产办)。产前确认样确认后，方可进行大货生产。 　 (2)跟单员需注意的细节 　 ①对颜色：批核颜色样时要先弄清楚客户是在自然光还是在指定灯光下对色，不同光源下看颜色会有偏差。②订购拉链时，一定要注明成衣是否要洗水，洗水方式是什么，因为除估计缩水率问题外，拉链厂会根据成衣是否洗水而做不同的拉链头。如果成衣不需要洗水，拉链厂会做安装好拉手的普通头成品拉链；如果成衣需要洗水，则会将拉手与拉链分开(ZA头)，届时服装工厂在成衣洗水后，再自行安装拉手，以免洗水过程中损坏。④订购织带时，要问清楚织带厂织带的缩水率有多少?并提前问织带厂要2米织带试缩水率，订购时一定要将缩水率及损耗率算进去。大货织带回厂后，还要提醒工厂做洗水测试，试验织带的色牢度，缩水率，品质等，不要等车到衣服上才发现有品质，脱色，缩水率大等问题。

3.出货

(1)确认出货日期

一般在出货前1星期，跟单员必须对订单的交货日期进行评估。如果发现交货日期紧张的情况，需根据具体情形提前与客户商议延期出货，同时敦促生产工厂想尽办法赶货，以及逶知船务部务做好相应的文件与定仓准备。

(2)验货

出货前跟单员需安排好QC对货物进行中期及尾期查验，如是客户亲自验货或客户委托第三方验货则需提前做好预约验货安排。QC验货报告查验通过，方可出货。

(3)船样

出货前，跟单员须提交大货船头样给客户确认，一般情况下须由客户确认接受大货船样品质后方可安排出货。

(4)出货的相关工作

根据合同的规定及与客户协商的最后结果，及时安排出货。通知船务部门做好相关的出货文件及货款回收文件安排。

四、结语

外贸业务流程范文第2篇

关键词：物流外包 必然性 风险 风险管理 风险防范

当前，随着科技进步和社会经济的快速发展，资源的分配与重新整合已经成为一种必然趋势。在这种大背景下，物流业也得到了前所未有的快速发展，物流外包已成为商贸企业在经营活动中提高物流速度、降低物流成本的有效手段。

一、物流业务外包的必然性

物流业务外包，简称物流外包，是指企业为了突出发展其核心业务、集中资源增强其核心竞争力，而将其物流业务委托给专业的物流公司运作。这种业务委托和业务运作方式具有长期性、战略性、相互渗透性和互利互惠性，与商贸企业自营物流业务相比拥有显著的优势，这主要表现为：

1.可降低企业的综合运营成本

因第三方物流服务供应商具有丰富的物流业务运作经验、拥有专业化的物流策划与操作队伍、以及较健全的物流服务信息系统和丰富而广泛的客户群体，他们能够充分利用各种资源，根据各商贸企业物流业务的不同需求特点制定最适合的物流服务方案，并充分发挥规模效益的优势，以保证最高效最经济合理地完成各商贸企业的物流业务需求。

通过物流业务外包合作，商贸企业可以充分享受专业化的物流服务，在大幅度降低物流成本的同时，使商贸企业总的运营成本也随之降低。

2.可突出发展企业的核心业务

对于商贸企业来说，沟通产需、促进商品交换的完成是其核心业务，而物流业务是其非核心业务。如果核心业务与非核心业务的资源配置不合理，将使商贸企业没有足够的资源来保证其核心业务的发展壮大。对于第三方物流服务供应商来说，提供物流服务是其核心业务，在完成物流业务方面，其具有商贸企业无法比拟的优势。商贸企业将物流业务委托给第三方物流服务供应商，有助于商贸企业集中优势资源突出发展其核心业务，从而增强了企业的核心竞争力。

3.可降低企业的经营风险

商贸企业通过物流业务外包，可以将其促进商品交换过程中的一部分业务流程转移到本企业外部进行操作，从而转移、分散了由于某些原因而导致的风险，可以使商贸企业在其经营活动中的物流环节与其它环节之间建立起一种较连续的平衡关系，从而增加了商贸企业的柔性，降低了企业的经营风险。

4.有利于提高企业的市场占有率

当前商贸企业的竞争优势集中体现在价格、服务质量和交货时间等方面，这其中尤其是在交货时间和服务质量等方面商贸企业往往做得不够理想，从而在很大程度上影响了商贸企业的市场形象和顾客满意度。因此，商贸企业若将其物流业务外包给第三方物流服务供应商，就可以使其客户得到优质的物流服务，有效地满足了顾客的多样化需求，从而使商贸企业的服务质量、顾客满意度都得到了全面提升，进一步巩固并提高了商贸企业的市场占有率。

5.有利于企业开辟新的业务领域

在当前科学技术日新月异的大环境下，商贸企业通过物流业务外包，可以与第三方物流服务供应商建立起优良而稳固的战略联盟合作关系，使商贸企业能够将战略伙伴的优势资源进行充分利用，使商贸企业在不断巩固和提高现有业务市场地位的同时，可以把更多的精力投入到新项目的开发与运作方面，从而大大地缩短了新项目的开发周期，提高了新项目开发的成功率，并进一步提高了企业的运作效率。

正是由于物流业务外包具有这些明显的优势，所以它已逐渐成为商贸企业运作物流业务的一种必然选择。

二、物流业务外包存在的主要风险

商贸企业物流业务外包虽然具有明显的优越性，可以给商贸企业带来明显的经济效益，但也存在着诸多风险。由于商贸企业物流业务外包过程中的业务流程操作环节较多、参与操作的单位组合复杂、各环节间的相互影响较大，对准时化的要求较高、某一个局部微小的偏差就可能直接影响到商贸企业整个营销体系的正常运转。因此，商贸企业必须加强对物流业务外包的风险管理，其风险防范十分重要。

所谓风险，是指在一定条件下和一定时期内预期结果与实际出现的结果之间发生差异所带来的损失或损害的可能性。所谓风险管理，是指经济单位对可能遇到的风险进行预测、识别、评估、分析，并在此基础上有效地处置风险，以最低成本实现最大安全保障的管理过程。风险是存在于社会经济生活中的普遍现象，它具有客观性、突发性、多变性、无形性等特征。在商贸企业物流外包过程中，商贸企业通过签订合约的方式来与第三方物流服务供应商实现企业间的协调，由于合作双方在资源配备、企业文化、信息支持等方面的差异、以及部分物流服务供应商的信誉等原因，将导致各种风险的发生。如果对物流外包风险缺乏必要的预测和防范，将使商贸企业物流外包不能达到预期目的，甚至彻底失败，进而直接影响到商贸企业的正常运转。物流业务外包所隐含的风险主要有以下几种：

1.对企业经营战略构成风险

物流业务是商贸企业经营活动的重要组成部分，是商贸企业实施其经营战略的载体。在实施物流外包的过程中，大多是第三方物流服务供应商在与商贸企业的相关客户们直接接触，因此，第三方物流服务供应商自然对与其合作的商贸企业的经营战略有很深入的了解，从商贸企业营销网络的布局到营销策略的改变，以及商贸企业的发展状况等等，第三方物流服务供应商都可能得到较详实的信息，这就难免增加了商贸企业的经营战略或商业信息被泄露的风险。

2.降低了企业对其经营活动的调控力度

将物流业务外包，商贸企业与第三方物流服务供应商建立起稳固的合作关系的同时，第三方物流服务供应商也自然会介入到商贸企业经营活动的诸多环节，成为商贸企业物流业务的管理者，从而导致商贸企业对物流服务供应商的依赖度增大，对其物流业务的控制力降低。当由于社会经济等不可预见的环境因素、或者物流行业以及商贸行业经济因素的影响，而导致物流服务供应商或者商贸企业本身的经营活动出现问题时，由于其对物流业务控制力的降低，将使商贸企业对物流业务形成的新的需求难以迅速得到满足，从而大大降低了商贸企业对其经营活动的调控力度，进而会影响到整个贸易链的正常运转。

3.阻碍了企业人才队伍综合素质的提高

商贸企业长期的实施物流业务外包，将造成商贸企业内部对物流业务信息化建设的重视程度降低，对第三方物流服务供应商的依赖度越来越大；尤其突出的是，由于长期的实施物流业务外包，使得商贸企业内部在物流业务专门人才的培养与配备方面不可避免地出现人员短缺、人员专业素质低下的不良局面，从而导致商贸企业员工队伍的人才配备不够完善，阻碍了企业人才队伍综合素质的提高。

4.阻碍了企业供应链各环节间的协调有序运行

不同的企业会形成不同的企业文化，由于商贸企业与第三方物流服务供应商之间的企业文化差异，使得他们对于供应链的认同程度、配合程度也难免出现不足之处，这将导致合作双方针对相同问题会产生不同的观点与处理方式，出现意见分歧，从而影响了商贸企业经营活动各环节间、尤其是那些与第三方物流服务供应商有业务接口的各环节间的协调一致性，进而会影响到商贸企业整个供应链的稳定和有序运行。

三、物流外包风险的防范

随着物流业务外包的不断深入和发展，商贸企业在高度重视物流外包优势的同时，也必须重视其潜在的风险；商贸企业要从战略的高度、以发展的眼光来进行物流外包决策，并采取一系列的应对策略来加强风险管理，防范潜在的各种风险发生。

商贸企业如何防范物流业务外包风险？建议从以下几方面着手：

1.对企业物流外包进行分析论证

物流业务本身就是商贸企业经营活动的一个组成部分，商贸企业应深入分析本企业的物流业务状况，深入探讨本企业从事物流业务的能力，分析物流业务与本企业获取综合效益之间的辩证关系；在商贸企业内部决策层对物流外包的必要性得到普遍认同、而且确定了物流外包的切实可行性以后，才能实施商贸企业的物流外包。

2.对企业外部的物流行业进行周密的分析考察

物流业务外包决策中很重要的一个问题就是选择第三方物流服务供应商。商贸企业首先要结合本企业的经营发展战略和物流需求特点，对外部物流服务供应商的行业来源、现有客户和财务状况进行调查、分析，认真分析其管理水平、企业市场定位、企业运营网络建设情况、企业自身运营的弹性、行业运营经验、以及企业的可持续发展能力和市场信誉等等。在充分调研评价的基础上，对潜在的多个物流服务供应商进行比较，从中选择出最适合本企业需要的物流服务供应商来作为物流外包伙伴。

3.制定严密的企业物流外包业务规程

物流外包是商贸企业的一项重要的战略决策，但任何物流职能的外包都需要对其进行严密的计划、实施与管理。商贸企业必须与外包伙伴签订严密的物流外包合作协议，明确合作双方的责、权、利，并由合作双方共同制定物流外包的业务操作流程、紧急意外情况的应急预案；与此同时，商贸企业还要针对物流服务供应商制定严格的、切实可行的物流外包绩效考核与奖惩机制，在物流外包方案的实施过程中，对外包活动进行严密的监控，对外包伙伴的绩效进行定期检查，以全面掌控企业的整个物流操作过程，从而保证物流外包战略的顺利贯彻实施。

4.保证企业内外信息渠道的畅通，以期巩固合作关系，双方共同发展

物流业务外包的实质是商贸企业与物流服务供应商之间的合作，而合作的关键是双方的相互协调、相互信任；合作双方是一个利益共同体，良好的合作伙伴关系将使双方受益。为此，双方应树立正确的合作观念，保持相互的理解与支持，合作双方应当从战略的高度来规划与设置自己的组织结构，建立高效顺畅的交流机制，以便于双方的相互沟通，保证及时准确的为双方的合作提供必须的各方面信息，从而达到和忠共赢、共同发展的目的。

商贸企业物流业务外包是一个复杂的过程，既要认识到它的重要性，同时又要考虑到方案实施过程中所面临的各种困难。商贸企业物流业务外包应该在寻找优质外包伙伴的基础上，建立起以“互利互惠、共同发展”为原则的合作关系，同时针对外包业务的特点进行合理的组织结构调整和业务流程的创新，在风险和机遇并存的环境中，认真研究物流业务外包风险的来源，因地制宜地制定防范对策，从而最大限度地降低企业的运营成本和经营风险、优化企业的市场形象、增加企业的柔性，捉高企业的核心竞争力、不断增强企业的市场竞争优势。

物流外包企业与第三方物流供应商的关系是战略合作伙伴关系，是一对一的个性化的协作关系。企业在选择物流服务供应商时，要改变仅着眼于企业内部核心竞争能力的提升，而置物流服务供应商的利益于不顾的观点，应该以长远的战略思想来对待物流外包，通过外包既能实现企业自身利益最大化，又有利于物流供应商持续稳定的发展，达到供需双赢的局面。双方当事人签订合同是为了实现各自的经济目的，只有合同及时有效履行才能实现双方的目的。因此，在合同签订后，企业要加强对合同履行的监督，相关部门各司其职，企业法律顾问部门则要全面监督。通过监督及时发现影响履行的原因，以便随时向各部门反馈，排除阻碍，防止违约的发生。在监督的过程中如果发现任何风险，都应该和物流供应商及时沟通、协商，采取相应的措施来避免和降低风险带来的损失。

参考文献：

[1]刘清军. 企业物流运作模式的比较分析. [J]. 中国市场. 2008.6.

[2]张孟强， 马丽丽. 中国物流发展趋势及前景分析. [J]. 科技创新导报.2008.2.

[3]丁俊发， 蔡进， 郭国荣， 王继祥， 何辉. 中国制造企业物流现状及政策建议. [J]. 物流技术与应用，2007.6.

外贸业务流程范文第3篇

【关键词】 高职外贸；电子商务；课程实训；项目分析；基地建设

进入21世纪以来，电子商务正以惊人的速度发展并在各领域产生了重大影响，尤其是外贸行业，电子商务化已成为了贸易发展的必然趋势。在这种环境下，外贸电子商务人员缺口巨大，各高校都在积极培养和输送外贸人才。但是外贸电子商务岗位工作需要跨学科的专业知识和较强的实践能力，而缺乏实践经验的毕业生往往缺乏实用的技能和技巧，难以应付复杂的工作。其主要原因是高校的外贸专业在开展电子商务课程时没有做好实训内容设计或者不重视实践教学，导致学生普遍实践能力较差，难以适应电子商务环境下的外贸工作。

一、外贸电子商务工作的能力需求

外贸电子商务工作要求业务员具有较复合的知识和能力，除了国际贸易知识外，与之相关的电子商务能力也必不可少。例如：网上客户识别和分析能力、网络信息收集分析能力、外贸电子商务平台的选择和使用能力、网络营销和网络推广能力、网络信息交流能力、电子数据交换业务能力、电子支付结算能力、安全电子交易能力、网上国际物流业务能力和网上外贸业务处理能力。但这些技能并不能从书本上直观展示，而是需要通过合理的实训项目设置和行之有效的实训课程来获得。实训课程能从模拟任务或真实工作入手，让学生主动参与和亲身体验实训任务，从而加深印象，深刻认识，为尽快适应外贸工作储备实用的技能。

二、外贸专业电子商务课程实训项目分析

高职院校在进行实训课程设计之前应该做好调研工作，深入了解外贸岗位电子商务技能需求情况并依据调研结果开展实训项目设计。还要随时更新知识体系，保证时效性。具体实训项目如下：

1、网络信息收集分析

外贸企业开展业务应首先通过各种渠道收集和企业或产品信息。在实训课程中，主要使用任务驱动教学法，在实训室网络环境下使用真实的电子商务平台和搜索引擎，并向学生介绍相关的信息搜集软件和网络服务商提供的信息搜集分析增值服务。

2、网上客户识别和分析

企业每天会接收到大量信息，外贸业务员应准确的分析和识别出高质量的、值得跟进的内容。在实训过程中，应通过大量的真实案例讲解介绍客户识别技巧，指导学生注册外贸论坛，浏览资深外贸人员的经验之谈或亲自讨教，不断积累和总结经验。

3、网络信息交流

电子商务贸易双方进行安全的信息交流是业务开展的重要前提。在实训课程中，主要学习网络通讯软件和安全电子邮件应用，如Tread Manager、MSN、SKYPE、Outlook等。

4、外贸电子商务平台的选择和使用

不同的外贸B2B平台有不同的特点。在实训中，应先进行电子商务教学软件的练习，后进行电子商务平台使用。在完全掌握电子商务平台特点和使用技巧后，参加学校提供的校外实训，在外贸企业环境中观摩电子商务平台使用情况，或参加阿里巴巴提供的内外贸电子商务专员的认证考试。

5、网络营销和网络推广

企业置身于信息海洋的网络环境需要面对很多问题，如：信息、市场定位、网络信息推广、网络促销、搜索引擎优化等。在实训课程中，应通过实训平台的操作来学习和体会。院校可与附近区域的小型企业或个体工商户合作，免费为其开展区域性的网络营销和推广，使学生在真实的环境下，将方法和技巧细化和吸收，获得实战经验。

6、电子支付结算

电子商务环境下国际结算有了本质上的变化，收支方式的多样化要求企业进一步完善电子商务软硬件以适应新的贸易环境。实训中，除了实训软件的模拟练习外，还应组织学生参与到电子支付的实际业务中，如支付宝、PayPal第三方支付平台的注册和使用，MoneyGram、WesternUnion等国际汇款业务的使用，信用卡收款通道服务的了解。

7、国际物流和货运

现代电子商务物流技术有效地支持了国际贸易发展。这些技术保证了贸易双方可以在线办理国际货代业务。在实训过程中主要是进行实训软件的操作练习，在了解基本业务流程和技术运用后，进行校外实训，在物流企业环境中体会电子商务物流的开展情况，参与货运业务全过程，提升实践能力。

8、EDI电子数据交换业务

EDI的广泛运用直接影响着行业的经济效益、商业观念和经营模式，尤其是外贸领域。在实训过程中，先通过案例教学引导学生理解外贸活动EDI的工作原理，再通过教学软件模拟EDI工作流程，使学生明确EDI使用领域、使用环境和使用方法。

9、安全电子交易

互联网的开放性导致了网络贸易参与者身份的不确定，因而产生了网络贸易风险。电子商务环境下的外贸活动必须在安全可靠的前提下进行，才能更好保证国际贸易健康长久的开展。实训主要通过讲授和实验开展，如信息加密、数字证书、数字签名、电子签章等实验。

10、网上办理外贸业务

现代的外贸业务流程呈现出网络特性，如网上办理出口退税、外汇核销、电子报关、原产地证书开立等业务。此部分的实训可通过校内实训软件进行。也可在校企合作的企业里观摩和参与网上外贸业务办理，熟悉办理外贸业务的网站和业务处理流程，提升实践能力。

三、校内外实训基地建设和实训开展

目前校内实训主要是通过诸多类型实训软件开展的，有“电子商务仿真实验室”、“网络营销仿真实验室”、“国际贸易综合实训教学软件”等。一些外贸电子商务技能项目可以在校内实训基地通过各类实训软件得到训练。

校外实训基地要真正体现电子商务实践教学的特色，保证先进性、配套性和实用性，形成教学、实习、生产、服务一体化。校外实训基地建设应该从转变思路入手，重心放在吸引企业参与专业建设，开发校企合作项目，开展人才订单培养，施行校外实训基地学分制，建立校外企业课堂、产学结合等问题上。

总之，高职院校外贸专业电子商务课程实训内容设计应符合应用型人才培养的要求，具备适用性、职业性、综合性三个特点。以岗位能力为主线构建实训内容，融“教、学、做”为一体，设置灵活多样实训方法，来强化学生外贸电子商务技能，提升学生的行业适应能力。

【参考文献】

[1] 田国杰 ，王静.电子商务背景下国际贸易专业实训内容设计研究.宁波职业技术学院学报，2012（8）.

[2] 张继业.电子商务在国际贸易中的应用[J].天津成人高等学校联合学报，2005 （9）.

[3] 王奕森.电子商务对我国国际贸易的影响及现存问题[J].科技探索，2011（5）.

外贸业务流程范文第4篇

【关键词】国际贸易实务 一体化教学

目前中职国际贸易专业教育过分强调理论教学，在实践教学环节比较薄弱，培养的学生缺乏解决实际问题的能力，出现了企业对中职所培育出来的国际贸易人才不满意的现象。为改变现在的重理论轻实践的教学，中职学校应根据当地外贸企业用人特点进行一体化教学模式改革探索，使学生在国际贸易实务的学习中理论结合实践，适应企业用人要求。

一、探索一体化教学的意义

《国际贸易实务》教学通常采用先理论，后实践，出现了理论知识与实践的脱离现象。这种重理论，轻实践的思想致使很多学生在学习中感觉非常乏味，提不起兴趣和积极性，最终导致专业课成绩差，技能薄弱的局面。而外贸行业所涉及的内容很宽广，包括：生产、存储、报关、检验、运输、信息等方面，因此要求学生的知识和技能必须全面，并且能够掌握其各个系统横向的联系。职业教育和普通教育不同，但是职业教育却沿用了在普通教育中的教学课程规划，过分的灌输理论，轻视贸易的实践，导致学生步入企业岗位后，感觉到力不从心，学到的和用到的有很大差距。职业学校要想在《国际贸易实务》教学中提高教学质量，让学生尽快掌握专业技能，就必须采取一体化教学。所谓一体化教学体系，就是根据职业能力整体培养目标把理论与实践的教学融为一体，制定适合一体化教学的大纲，通过理实一体化教学来保证培养目标的实现。在实施一体化教学中，构建一个以就业为导向，以职业为本位的符合职业教育目标要求的教学体系显得尤为重要。通过一体化教学体系进行教学，教学从“知识的灌输”向“主动学习”转变；教师从“理论型”向“理实一体化”转变；教学组织形式由“课堂教学”向“情景教学”转变；从而体现职业教育的实践性、实用性。

二、一体化教学操作形式的探索

（一）建立一体化教学体系，根据就业特点合理实施

所谓教学一体化，就是理论实践相结合，教中学，学中做。以职业技能训练为核心，将理论教学和技能训练有机结合的教学模式。建立一体化的教学体系，根据就业特点合理实施，是一体化教学发挥作用的前提，是增强学生外贸实务实践能力的前提。在一体化的教学体系之中，要以行业职业标准为导向，在提升学生国际贸易实务知识掌握程度的同时，提升学生的职业素养以及技能、操作能力。在课程中要结合外贸企业对外贸易的实例进行讲解，让学生在基础知识的学习中，对外贸实务的工作有一个初步的接触和了解。一体化教学使得中职培养出来的外贸人才更加适合企业的岗位需求。

（二）培养一体化教学的“双师型”教师，适应教学改革的推进

实施一体化教学首要条件是教师。一体化教学需要的是“双师型”教师，必须具有理论和实践综合教学能力。而中等职业学校从事国际贸易教学的教师普遍是理论型的，实际操作能力较差，没有实战经验，上课只能照搬书本。这就要大力培养一体化教学所需要的双师型教师。我校采取派骨干教师利用暑假到知名外贸企业参观学习，全程参与外贸业务，亲身体验外贸工作的方法来培训教师，并要求教师根据实习内容编写教案用于教学。另外，聘请高校有较高理论水平的教授及本地外贸专家人才来我校讲授国际贸易培训课，提高国际贸易专业教师的理论水平。随着进一步深入推进一体化教学，学校经常组织国际贸易专业教师进行一体化教学公开课，并组织好讨论，反思教学经验，努力提升教学能力，促进学生尽快掌握就业技能。

（三）建立实践基地，让学生在做中学

外贸实务实践性很强，开展一体化教学，建立一体化教学实践基地也是教好这门课的关键因素之一。国际贸易实务一体化教学基地的设计要解决以下问题：一是外贸进出口流程；二是外贸跟单流程；三是外贸单证流程；四是采购供应流程；五是出口退税流程；六是核销流程；七是海关流程；八是加工贸易流程；九是商检流程；十是物流货运流程等。一整套实训流程可以建立在模拟状态下，学生以外贸人员的身份参与其中，教师充分利用言语直观、模像直观等方式进行讲解，教师可将现实中的外贸的案例在课堂中呈现出来，进而启发学生，引导学生，增强学生对外贸实务学习的兴趣。此外可聘请海关、商检人员和外贸熟手现场进行讲解，提升学生收集信息的能力、思维逻辑能力以及解决实际困难的能力。还可与当地的外贸企业合作，建立合作培养基地，让学生充分参与外贸实务中，在师傅的带领下从事外贸流程，促使其更好、更快地掌握相关知识与技能，毕业就能就业。

（四）利用现代化手段进行教学是一体化教学的重要手段

中职学校教师在开展国际贸易教学时可以使用幻灯片、多媒体等形式进行教学。还可以再建立一个电脑操作的实训基地，利用网络提升学生的从事电子商务的技能。通过现代化的手段进行教学可以使外贸知识变得更加的形象、直观，让学生充分参与其中，增强教学的实践特性和操作特性，这样可以解决中职学校学生在领悟与理解以及学习等能力方面相对较弱的缺陷。此外，教师还要多收集国际贸易实务实例，注意对需讲述的国际贸易的内容进行扩充和丰富，多讲实例尤其要重点讲解新时代信息化条件下的外贸操作程序。通过在课堂之中的讲解以及演练让学生对国际贸易实务操作中的方法、技巧更加轻松的掌握住。

（五）要及时评价一体化教学的效果

采用一体化教学后，为了更好地了解学生学习的情况，教师应及时地收集有关学生学习的课堂表现、实训情况、操作技能的表现等资料，参照预定的教学目标进行测量和评价，并依据测量和评价的结果不断修正教学方法，激发学生学习兴趣。同时应重视学生在教学中的主体地位，了解学生对教学的意见，逐步解决教学中存在的问题。

（六）职业资格能力的考核

职业资格能力的考核是检验学生对外贸技能掌握程度的有效方法。国家政策也明确提出了对岗位工作人员的要求，要求中职对劳动力进行准入制的培训和教育，也就是要求所有的人员都要有“证”才能上岗工作。从事外贸工作有很多职业资格，比如：单证员、报关员、外销员、报检员、国际商务师等，因此中职教育应积极地倡导学生进行职业实践能力的考核，进而通过相关考试，获取技能等级证书，提升在未来岗位中的工作能力。

总结

中等职业学校运用一体化的教学形式在进行国际贸易实务教学时，学生所学到的外贸实务知识都是从国际贸易的实际工作中总结出来的，实用性很强。一体化教学使得中职所培育出来的外贸人才更加适合企业的岗位需求，也更加适应我国对外贸易的发展。

【参考文献】

[1]浅析一体化教学. 科技创新与应用，2012（6）.

[2]职业院校“一体化教学”的典型范本. 中国教育报，2011-11-14.

外贸业务流程范文第5篇

摘要：高职外贸电子商务实训缺乏实战性和综合性是导致所培养的人才得不到企业青睐的主要原因。采用第三方外贸电子商务平台Ebay网开展综合实训教学，通过实战的方式来进行综合实训，能帮助学生提高就业竞争力，最终解决电子商务人才的供需矛盾。

关键词 ：外贸电子商务；Ebay；综合实训

中图分类号：G712 文献标识码：A 文章编号：1671-0568(2014)02-0112-02

随着计算机和互联网技术的发展，电子商务已经应用到社会的各个方面。外贸电子商务的发展对国际贸易起到很大的促进作用，国际贸易电子商务化已成为必然的趋势，在这种环境下，外贸电子商务人才的缺口巨大，因而各高职院校抓住机会积极培养外贸电子商务人才。然而，现状却是学校培养的外贸电子商务人才得不到企业认可，电子商务专业的就业前景并不被外界看好。一方面电子商务的发展如火如荼，另一方面培养的人才得不到企业青睐，二者之间的突出矛盾迫使高职院校进一步深化课程教学改革。笔者认为，主要原因是外贸电子商务课程的实训不足，导致学生缺乏实践能力，难以胜任电子商务环境下的外贸工作。

一、外贸电子商务人才的职业能力需求

外贸电子商务企业的岗位跟传统外贸企业在组织上有很多共同点，如都有采购、推广、运营、客服、仓储等环节。外贸电子商务人才必须具备熟练的商务英语基础，熟悉国际贸易流程，掌握外贸制单和市场营销技巧，熟练使用办公软件，擅长拍摄商品、处理图片，具备良好的沟通能力和团队合作精神。综合起来，包括业务基础、业务技能和专业技能三方面的技能，如表1。业务基础包括商务英语、Office办公软件应用；业务技能包括国际贸易实务、外贸函电、外贸单证：专业技能包括外贸电子商务平台的操作、外贸网络营销。

在实际工作岗位中，不同电子商务外贸企业都有各自的侧重和分工。但在教学中应将以上技能纳入专业教学，尤其是在实训中得以体现。

二、外贸电子商务实训教学的现状

1．实训项目缺乏整体连贯性。目前，大部分专业课程的课堂教学采用“理论+实践”的模式，实践部分则以实训课时作为学分，各门课程的实训缺乏整体性，学生无法做到融会贯通，不能胜任实际工作。

2．实训方法封闭且与现实脱节。外贸公司在校企合作中提供的岗位有限，使外贸电子商务实训在顶岗实习中存在很多阻碍，因而很多职业院校被迫采用仿真实训软件来开展外贸实训。仿真软件虽然能模拟大部分操作流程，但与实际运作还有很大差距，缺乏实战性，难以激发学生的兴趣。

3．顶岗实习对口率不高。工学结合人才培养模式在国外职业教育中取得了很大的成功，学生可在真实的工作环境中进行技能学习和实践操作，学习积极性高，实训效果好。但在我国没有相应的政策支持，一般企业对外贸电子商务人才的需求量不会很大，无力同时接受太多实习学生，因而很多职业院校的外贸电子商务顶岗实习往往流于形式，部分职业院校甚至让学生在工厂的流水线上进行“顶岗实习”。从整体上来看，实习岗位与专业对口率低，容易浪费人力资源。

4．“双师型”师资匮乏。要办好职业教育，必须有一批技能过硬的“双师型”教师。这些教师应专业对口，具备一定实践经验和职业资格证书，既能胜任理论教学，又能指导学生实践。虽然很多高职教师都持有职业资格证书，其中不乏劳动保障部门和相关行业协会颁发的证书，但多半通过书本学习和统一考试获取，缺乏实践性，不能真正发挥作用。

三、借助Ebay平台构建外贸电子商务实训平台的方案及意义

1．实训目标。采用项目教学法，以Ebay网店经营的典型工作任务为内容，按照网店实际运营的工作流程设计实训项目，开展教、学、做三合一的实训活动，最终目标是使学生具备开设和管理Ebay网店的能力，以适应企业的岗位需求。

2．实训内容。依照网店经营流程，在实训课程中设计了网店开设、产品管理、客户服务三大项目，然后将每个项目分解为若干任务，每个任务都有对应的训练内容，如表2。

3．课程实施。根据学生对网店经营知识的掌握情况，将课程分为两个阶段：①基础阶段。开设个人网店，掌握基本流程和操作技能。要求每个学生都要在Ebay平台完成实名注册及跨国认证，开设自己的网店。在教师的指导下，让学生完成表2中各项任务的训练。任务完成后，每个学生都已拥有自己的Ebay店铺，并且初步掌握各项技能；②提升阶段。小组分工，团队合作。在已经完成的网店中，选取经营业绩靠前的几个网店，根据外贸电子商务公司的实际岗位将学生分为若干小组，小组内实行轮岗制和组长负责制，让学生对采购、定价、营销、支付、物流、客服等流程进行充分的训练，培养团队意识。

4．考核方法。考核评价时将个人考核与团队考核相结合，个人考核包括学习态度、任务作业，占总成绩的30%;团队考核包括商品市场调研、商品设置、实训总结，占总成绩的40%，团队经营业绩占30%，考核标准既要注重过程，又要注重结果。

5．实训意义。

(1)帮助学生了解真实的外贸电子商务业务。外贸电子商务企业通常会以两种方式开展外贸业务：一是自建网站，在互联网中推广；二是使用第三方平台，当前以后者居多。目前，活跃在全球外贸电子商务领域中的第三方平台有很多，如阿里巴巴国际站、速卖通、敦煌网、Ebay等。Ebay平台主要从事B2C和C2C，它是一个国际化的交易平台，拥有遍布全球150个国家的近3亿用户（绝大部分是买家）。学生只需完成注册就能像开淘宝网店一样从事个人外贸业务，与封闭的模拟软件相比可大大激发学生的学习兴趣。

(2)为多门课程提供综合实训的机会，增强整体性。2010年，大中华地区年销售额10万美元以上的Ebay大卖家销售额增长率为68%．但整个中国的外贸增长率却不足10%。Ebay在外贸电子商务中的份额呈现出强劲增长的态势，外贸电子商务企业对使用Ebay平台的外贸业务员的需求量呈井喷态势。在这样的背景下，学生可运用商务英语、外贸函电、计算机基础、电子商务、市场营销等课程的专业知识，改变了以往各专业课程各自为战的情形，构建了以Ebay平台为中心的综合实训平台，可有效提高学生的职业技能，增强岗位适应性。