外贸业务员岗位职责范文第1篇

为明确在课程教学中存在的问题，了解学生的需求，发挥学生主体作用，为教学改革提供依据，在课程设计之初，设计调研问卷对学生进行调查，了解学生的真实想法，明确课程在教学过程中存在的问题。根据对学校国际贸易专业的调研，结果显示：1．50％左右的学生认为在当前的教学模式存在问题，无法实现既定的课程目标；2．66．7％的学生认为当前教学内容缺乏应用性；3．30．1％的学生认为应保持教学内容先进性；4．55．5％的学生认为教学上缺乏针对性；5．29．6％的学生认为理论学时和实践学时的最佳比例是5：5，24．6％的学生认为是4：6；6．54．7％的生认为最佳的考核方式是作业＋模拟实训，取消闭卷考试。由此可见，原有的《国际贸易实务》课程存在着教学内容不实用、不先进，教学方法单一，考核方式不科学，教学效果不明显等问题，课程改革势在必行。

二、进行企业调研，确定课程对应的职业岗位和岗位职责

使学生“愿意学”的关键在于教学内容的实用性，其前提在于教学内容基于实际岗位的岗位职责，因此，整体教学设计的一大重要步骤在于企业调研，了解课程所对应的职业岗位和具体的岗位职责。为了解市场对不同岗位的人才需求，负责人利用互联网，登录智联招聘网对2010年8月6日至2010年9月6日全国26个城市公布的外贸人才需求状况进行调研。由于高职毕业生去向多为单证员、外贸业务员等，故本次调查局限于外贸业务员、报关员和跟单员三个岗位。通过调研发现，从招聘的岗位来看，全国26个城市中外贸业务员的岗位数最多，其次是跟单员（前两项中包含单证员），最后是报关员。根据上文的调查结果，学校以外贸业务员岗位为基础进行课程设计与开发。为更充分地了解外贸业务员的岗位职责和企业对外贸业务员的岗位要求，通过走访企业，召开实践专家研讨会，智联网企业招聘信息调研等，发现外贸员岗位职责主要包括：1．收集市场信息，拓展海外市场，开发、维护国外客户；2．主导进行出口订单的洽谈与签约；3．进出口订单处理，保证按照客户要求交付；4．制作相应的单据，完成货款收付；5．负责客户管理及售后服务工作，迅速处理客户投诉，维护、跟踪和管理现有客户。除了上述相关的岗位职责以外，应聘企业还对外贸业务员的职业素质提出了任职要求，调查发现，企业对于员工的人际沟通协调能力和团队合作能力要求较高，分别占调研企业的60％和43．3％，同时，有26．7％的企业关注抗压能力，25％的企业要求责任心强，20％的企业要求员工具有较强的进取精神，16．7％的企业则要求员工能服从公司的安排，有较强的执行能力。

三、以岗位职责和任职要求确定课程目标

课程目标包括课程总目标、能力目标、知识目标和素质目标。确定课程目标之前除了要明确岗位职责，更为重要的是要明确本课程在专业课程体系中所承担的任务，是否所有的岗位职责都必须在本门课程目标中体现，还是本门课程只需承担岗位职责中的部分内容，其余的岗位职责由其他课程承担。基于此，学校在专业课程体系构建中发现，本门课程只需承担：熟悉外贸流程，合同的磋商与签约这一主要岗位职责。因此确定本门课程的目标如下：

1．总目标

总目标是课程的第一层目标，须与课程标准中相关表述一致，对于尚未制定课程标准的课程，由指定教师写出初稿，课程组教师集体研讨商定本课程的总体目标。总目标要求用完整的、精练的语言对总体目标进行描述，但形式上不同于传统课程的教学目标描述。《国际贸易实务》课程总目标是：以温州诚美贸易有限公司对美国立博德男式皮鞋出口为贯穿项目，通过贸易准备、制定标准合同、交易磋商与签约、履行合同等具体项目，使学生熟悉外贸业务流程，为后续专业主干课程的学习奠定基础，培养学生就业上岗能力和表达交流能力。

2．能力目标

能力目标是用清晰、具体、可检验的语言，准确描述学生学完本课程后“能用…做…”。能力目标是教师对学校和学生的承诺，表明通过本门课程的学习，学生能完成哪些具体的任务。因此，能力目标一定是可以检验的。本门课程根据岗位职责确定的具体能力目标如下：

（1）能运用外贸理论和政策知识阅读相关外贸类分析文章，查阅相关外贸统计资料并做统计分析；

（2）能运用外贸统计指标和外贸政策作用机制对当前外贸政策变动对企业经营的影响进行分析，撰写相关分析报告；

（3）能根据中国对外贸易政策管理相关规定熟悉外贸企业的注册流程，并能模拟注册成立外贸公司，完成各项注册登记；

（4）能利用各种渠道寻找交易客户，并撰写建立业务联系信函；

（5）能初步运用外贸英语与客户就合同条件进行交易磋商；

（6）能根据往来函电规范、合理地拟订进出口合同的主要交易条件；

（7）能运用合同条款相关知识看懂不同版本的进出口合同；

（8）能依据单据或合同相关条款合理安排一般贸易进出口业务各环节具体工作。

3．知识目标

知识目标对学生能够掌握的知识以“了解…”“掌握…”等形式进行表述。教师在整体教学设计的时候，需要明确我们的设计是一体化设计，理论和实际不能偏颇，在强调实践的同时也要重视理论，在教学过程中注重理论知识的传授。因此，我们的知识目标应作为能力目标的载体，与能力目标配套表述。如本课程的知识目标为：

（1）掌握国际贸易基本理论和相关概念；

（2）掌握外贸政策对进出口的作用机制；

（3）熟悉外贸公司设立的注册登记程序及提交的文件；

（4）掌握获取业务信息的方法和途径，了解开发客户的途径与方法；

（5）掌握制定国际货物买卖合同主要条款的内容和制定方法；

（6）掌握交易磋商的途径与方法；

（7）掌握履行进出口合同的程序；

（8）熟悉外贸业务流程。

4．素质目标

在课程整体教学设计中，素质目标是以通过阐明所使用的教学方法、教学环节以“通过…培养…”或“通过…使学生具有…”等形式等对培养学生的某种素质的表述，对素质目标进行表述必须明确、具体，可检验。在本课程设计中，素质目标体现为职业岗位对任职人员任职要求的具体体现。本课程的素质目标如下：

（1）通过要求学生分组模拟进出口商询盘、发盘、还盘、接受、签约全过程培养学生的表达、交流、沟通意识；

（2）通过学生分组角色模拟完成公司业务注册和与对手进行交易磋商全过程培养学生团队合作精神和创新精神；

（3）通过签订一份完整、准确的销售合同并履行该合同的全过程培养学生严谨的工作态度、责任感和执行力。

四、根据课程目标选取项目，设计情境

1．项目设计

选择、设计一个或几个贯穿课程的大型综合项目，作为完成课程目标的主要载体，这是能力目标项目化课程改造的原则。项目有三层含义：第一，项目是一项有待完成的任务，且有特定的环境与要求；第二，在一定的组织机构内，利用有限资源在规定的时间内完成任务；第三，要满足一定性能、质量、数量、技术指标等要求。因此一个好的项目必须是在一定的工作情境之下，要求学生运用相关理论知识在规定的时间内完成具体的任务要求，并能根据企业相关标准对工作成果进行检验评价。最好的项目是真正参与到企业的实践当中去，但若有些课程由于资源的限制或课程性质，无法参与真实项目，则可以选用高度仿真的项目。此外，在项目设计上可以设计课内项目与课外项目双线并行的方式，通过课上项目演练到课下独立完成和合作完成一个项目，使学生真正参与，给学生独立判断、决策和行动的空间。采用项目化教学，通过项目完整的工作过程将课程内容进行有机的串联，必定打破课程原有的结构，教学内容和教学进度与安排必须要做一定的调整，有些与项目无关的教学内容就会舍弃。《国际贸易实务》课程采用双线并行项目，课内项目为温州城美贸易有限公司与美国立博德公司的皮鞋进出口业务；课外项目为学生与北京二元通泰贸易有限公司不同商品的进出口业务。

2．情境设计

正如上文所说，项目实在一定的工作情境下展开的，所以，对于项目的执行应根据项目进程设计相应的情境。情境的主要作用是引出任务，情境设计尽可能全面，可以运用常规情景、技术情境、管理情境、正常情境、意外情境、违规情境等。此外，情境尽可能引用企业实际情境。

五、项目化课程教学内容与进度安排

根据选定的项目，结合项目进行对课程内容进行有机的串联，依据教学计划对课程教学进度做一个合理的安排，确定课程的教学进度图。教师在确定教学进度时，一是按照项目进程合理安排；二是要根据总学时合理分配理论学时和实践学时。

六、教学方法设计

教学方法的选择因人而已，因课而已，没有定论，适合的就是最好的。本课程在教学过程中主要采用六步法：即提出资讯、作出决策、明确计划、具体实施、任务检查、效果评价。同时实施全课堂渗透式案例分析，构筑“以学生为主体，教师引导为辅”的课堂。此外，教师在教学过程中注意对相关知识的引入、总结。

外贸业务员岗位职责范文第2篇

关键词：就业导向；国际贸易；人才培养

中图分类号：F74文献标识码：Adoi：10.19311/ki.16723198.2016.24.020

1当前外贸形势及企业对国际贸易人才需求

1.1外贸形势变化

近几年来世界经济发生重大变化，根据海关统计，2015年我国货物贸易进出口总值24.59万亿元人民币，比2014年下降7%。在复杂的国际环境中，我国经济受到世界经济复苏乏力影响，外贸增长动力仍然将会有所削弱。另一方面，伴随“一带一路”带来的新的商机，越来越多的企业将直接走向国际市场，也给国际贸易人才带来了新的需求。

1.2企业对外贸人才需求变化

传统外贸中，企业对外贸人才岗位需求主要集中于外贸业务员、跟单员、单证员、报关报检员几个岗位。外贸业务员主要负责市场开发、合同的磋商于签订；跟单员主要从事订单签订后的跟进工作，负责生产的跟单，跟踪产品，直到合同的顺利履行；单证员的主要工作有审核信用证证、制单、审单、交单与归档等―系列业务活动；报关报检员主要负责进出口货物的报关报检相关事宜。

传统外贸从业人员只需会英语，懂外贸流程就够了，但是随着跨境电商的兴起，这已经不能满足企业需求。首先外贸从业人员需掌握计算机技术，通过搜索引擎和B2B电子商务平台来寻找客户。再次还需过硬的专业基础知识。对国际贸易相关法律法规、对外贸易政策等有比较熟悉的理解。另外还必须具备实际操作能力。来自上海著名的求职网站上海招聘网的统计数据显示，外贸公司对外贸人才的需求，包括从单证操作人员到管理层的等各种职位。现在对于外贸人才的要求不仅体现在量上，更多的是体现在对人才各方面综合素质的要求上。

2就业为导向人才培养模式的积极意义

2.1高职国际贸易人才不适应现代企业的要求

在国家“互联网+”、“一路一带”战略时代背景下，中国的外贸产业面临着巨大挑战和机遇。从现在外贸企业的招聘情况来看，传统的外贸操作岗位、商务岗位，还有外贸企业的生产线员工，招聘都存在一定难度。刚毕业的大学生很多不能胜任这些岗位的工作，而我国外贸企业很大一部分都为中小型企业，能力较强的大学生又不愿意到小型企业工作。外贸企业生产线员工流动性较高，人才缺口更大。

另一方面，新经济形势下的企业海外业务越来越多，对各种综合性人才，特别是有外语能力和平台知识的综合性人才的需求强烈。根据企业调查显示，海外业务比重在10%时，看重外语能力的企业占比364%，看重平台知识的企业占比25.5%；海外业务比重增加时，对于外语能力、国际贸易流程知识及平台操作能力都会相应增加。企业不缺少纯技术性的人才，企业也不缺高级的管理人才，大量的缺少的是真正能够具备综合能力从事外贸业务的人才。现在高职院校的电子商务或者国际贸易单一的专业，一定程度上不能满足企业对人才的需求，企业难以招到合适的人员，外贸岗位的空缺和毕业生就业难一定程度形成了供求之间的结构性矛盾。

2.2以就业为导向的国际贸易企业人才培养模式研究的必要性

外贸企业的岗位设置中，对从业人员能力要求主要集中在综合素质、专业素质以及实际操作能力三个方面。需要学生掌握一定专业基础知识的基础上，更注重学生的职业道德、创新意识与团队精神，对于具备一定应变能力、协调能力、口头表达能力、交际能力和服务意识的人才更为青睐，需要的员工是有较强的专业知识和业务能力的“多面手”。

总之，当前形势下，用人单位越来越注重学生的实际业务能力，重视学生综合素质的要求。培养目标应以市场为导向，体现企业对人才高素质、能力强、业务水平高的要求。培养目标的确定，课程体系及课程内容的完善等都要以就业为导向，与相关企业合作来开展教学。让学生所学知识与上岗就业所需技能接轨，加强学生道德教育与职业素质训练，使学生养成良好的品格，成为守法、诚信、有团队精神、不断创新的专业人才。这样才能使培养出来的外贸人才适应企业要求，解决外贸企业人才需求和高职学院毕业生就业难的结构性矛盾。

3改革措施

3.1以就业为导向，构建专业课程体系

以就业为导向来构建国际贸易专业课程体系，主要是按照实际工作任务和工作情境组织课程，构建培养学生职业综合能力、专业核心能力的课程体系。首先通过实地的企业调研，明确企业对外贸人才的岗位有哪些，岗位职责是什么，有哪些任职要求。其次，在这个基础上再通过实践专家研讨会，对外贸业务员的工作任务及胜任能力进行分析，归纳出典型的工作任务，并根据知识能力的层次要求和职业成长规律，对典型工作任务进行排序，最后讨论制定专业人才培养方案、教学计划和专业课程体系。接下来，组织企业的实践专家、学院老师及本校教务处相关工作人员开展评审会。对所开课程的系统性、科学性进行审核，同时审核选修课程与必修课程的互补性，提出在实际教学过程中可能出现的问题，广泛听取企业专家的意见和建议，最终形成以就业为导向的专业课程体系。

在专业课程体系改革中，不仅要结合学院的办学条件，更要结合社会需求，避免人才培养和社会需求的脱节。建议课程设置中适当增加人人文方面的课程，比如管理学、经济学、人际关系学以及心理学等课程，有意识地培养学生认识社会、人际关系方面的能力，积极鼓励学生参加各种校内外的社团活动，通过实践提高认识、培养人际交往能力。使人才培养模式真正遵循以就业为导向的原则，做到“两头在外”，使培养出来的毕业生接受用人单位的检测，改变传统封闭人才培养模式的不足。

3.2以岗位要求为依据，培养职业综合素质

根据企业外贸岗位对人才的要求，需要具备专业素质和综合素质多方面的能力要求。结合相关岗位对这两方面，特别是学生的综合素质进行重点培养。

第一，专业素质方面。外贸业务中函电的处理、单证的制作、与客户的交流都离不开英语的应用，要增加英语听力、口语的课时，也可在专业课授课过程中进行双语教学，提高学生的实际应用能力。其次，外贸单证员、报关报检员、外贸跟单员都需要对整个外贸流程有所了解，能理解并制作进出口过程中的所有单据，需要加强单据的制作的训练。另外，结合跨境电商的岗位，要增加跨境电商方面的课程，对于图片处理的技巧、搜索引擎工具的运用，国际物流知识及其小语种外语的运用，加强相关知识的学习。

第二，综合素质方面。高等职业技术教育培养的人才，不能仅仅局限于培养一、二门具体的“手艺”，而是具有创新能力的高等专业技术人才，需要注意加强学生自主学习能力和创新能力的培养，这样才能满足不断进步的社会发展要求和学生自身后续发展的需要。其次，对外贸易工作流程性强，强调团队合作，工作中需要与企业内部同事的沟通，与客户沟通，与商检海关等机构沟通等。这就要求高职院校在培养国际贸易人才时必须注重沟通能力的培养，在开设商务谈判课程时可以邀请外贸业务员参与授课，传授贸易实务中的实用沟通技巧。另外，企业反映有些高职毕业生眼高手低，频频跳槽，建议在学校的教学与管理中，应强化学生的职业道德教育。培养学生树立正确的就业观念，良好的爱岗敬业精神和吃苦耐劳的工作作风。

3.3加强实践教学，完善对学生的考核评估体系

外贸岗位是实践性很强的工作，需要通过实践教学不断提高学生的操作能力。一是校内实训，通过国际贸易实训软和实训室，将单证、国际贸易流程、报关报检等内容整合起来，通过实训使学生全面掌握外贸工作的核心技能。但由于实训软件的仿真性有限，更新不够，而现在外贸的形势变化速度又很快，校内实训软件的训练方式存在一定和企业具体工作脱节的现象。二是通过企业实习，产学研相结合的模式来增加学生实践能力的培养。需要高职院校加强与外贸企业的合作，为在校学生提供更多的实习岗位，通过在实际工作岗位的操作，将理论知识转化为实践操作能力，提高大学生就业的几率和岗位适应能力。

另外，高职学院应改革以往的单一理论考试，建立有利于提升学生实践技能和综合素质的考核评价体系。对于学生所取得职业资格证书，或者参与职业技能竞赛获得名次的，采取相关科目抵算学分，以此激励学生对实践和可持续发展能力的重视。学生进入企业实训，实训期间由企业指导老师对其成绩进行考核，考核的结果作为学院评定学分的依据。比如有些学生最后一年的前三个月由外贸企业进行企业业务知识集中培训，后几个月就进入跨境电商一线开展实际工作。这些学生均由所在的企业进行考核，学校给予相关成绩考核合格。

总之，高职学院国际贸易专业人才培养目标的制定，人才培养方案的优化另外，都需要加强与外贸企业的合作，聘请企业专家参与到国际贸易人才培养方案设计中来，听取企业的意见，使高校的人才培养方案更加实际，通过就业导向教育模式，为现代外贸企业培养更多更好的外贸人才。参考文献

[1]马向阳.从企业需求看高职外贸人才培养[J].合作经济与科技，2012，（5）.

外贸业务员岗位职责范文第3篇

(一)教学内容与实际教学计划脱离。教材大致与大学教育模式相似，偏重理论教学。虽然在局部内容上有所选择注重实践性，但体系上仍然是照搬大学教程。随着科学技术的日趋发展和新型贸易方式的不断涌现，各国有关国际贸易操作的法规和国际贸易惯例也随之调整，从而国际贸易单证处理方式也随着新的电子商务形式的产生而改变。所有此类变化，都要求学生既要牢牢掌握基础理论知识，掌握国际贸易的动态变化.更要具备英文函电处理、电子报关、电脑操作等技能。但目前的教学内容还无法跟上这类变化速度。

(二)缺乏双师素质教师。双师素质教师是提高国际贸易课程质量至关重要的一环。现有的专业教师普遍是从学校到学校，刚出大学校门就站上讲台，具有扎实的理论基础，但是缺乏足够的实践操作经验，甚至从未见过一份合同，一份真实单据，并且由于多种因素制约，现有教师无法定期到企业学习，从而缺乏实际经验，影响教学质量。

(三)缺乏实训平台，难以体现职业性。高职《国际贸易实务》是以外贸企业岗位工作过程和要求为出发点的系统实践教学。因为国际贸易业务涉及企业客户资源等核心商业秘密，使得校外实习实训基地建设各位困难，与职业岗位工作明显脱节。更因学生缺少体验进出口业务操作的机会，所以难以全面系统地掌握进出口贸易的操作方法及操作技能，导致学生缺乏外贸业务实际操作技能而不能将理论知识用于实际业务中。

通过深入外贸企业进行工作岗位群工作任务分析，确定外贸行业核心工作岗位主要朝向：国际货运、外贸跟单员、外贸业务员、国际商务单证员、报关员等，提高相关岗位的素质与职业能力，并且对各工作岗位的典型工作任务进行归纳、总结。工作领域分析框架。首先，对工作领域分析的模式不仅要对外贸企业的业务进行综合分析，更要确认基本业务环节和贸易业务流程。最终，确定主要职业岗位的方向，并以此对工作岗位进行分析，了解(资格、职责、工作内容等);其次，对典型工作任务加以确定;最后，分析、确认胜任外贸工作岗位所需职业知识和能力。

外贸业务员岗位职责范文第4篇

摘要：2008年全球金融危机对世界经济造成了很大的影响，我国对外贸易业受到了严重的冲击，五年制高职商务英语专业毕业生的就业情况更不容乐观。笔者采用抽样调查法、走访等方法后，对商务英语专业市场人才需求的状况和实训教学等情况进行了调查与分析，认为五年制高职商务英语专业进一步发展必须做到三点：一是重点培养“英语+专业”的复合型人才；二是关注学生的非专业素质培养；三是加强商务实训教学的有效性。

关键词 ：五年制；商务英语专业；人才需求

作者简介：谢娇丽，女，常州刘国钧高等职业技术学校讲师，主要研究方向为英语教育。

中图分类号：G712文献标识码：A文章编号：1674-7747（2015）02-0015-03

常州地处长江三角洲腹地，居上海、南京之中，与苏州、无锡联袂。由于地理位置优越，区位优势明显，对外经济贸易活跃，尤其是纺织，轻工类行业的对外贸易总额在江苏省对外经济贸易总额中占有重要的比重，对商务英语人才的需求有一定的量。2011年4月至5月，刘国钧高等职业技术学校商务英语教研室“五年制高职商务英语课程实施策略的研究和探索”课题组在本校2005级毕业生与在校生、2006级顶岗实习生、2007级与2008级在校生（参加社会调研）以及常州地区的外贸企业进行了市场人才需求的问卷抽样调查，力图调查市场对五年制高职商务英语专业的人才需求情况，分析商务专业的社会就业岗位群，商务英语专业毕业生具备的能力，为五年制高职商务英语专业进一步发展提供依据，使该专业更具时效性、有效性。

一、调查说明

本次调研采取了个人访谈，问卷调查和现场考察相结合的方式，对本校毕业生、顶岗实习生及在校生进行了相关的调研，了解本校毕业生现在的就业情况和在岗工作状况。同时，调查以“江苏人才网和常州人才网”为载体，调查样本为2011年10月~2011年12月在该网站招聘信息的企业，涉及机械制造、纺织服装、电子商务等众多行业，共117家常州市外贸企业，搜索与英语专业相关的招聘岗位，调查企业所提供的外贸类工作岗位的人才需求。

二、调查分析

（一）工作中涉及常用商务英语的范围

课题组对毕业生和顶岗实习生的进行调查问卷分析，发现工作中，商务英语常用在七个方面，具体详见表1。可以看出，商务英语仍然有较广的运用，其应用功能更加突出。仔细比较数据不难发现，对于五年制高职的学生来说，其工作主要涉及在商务函电和商务口语。因此，在五年制高职的商务英语课程中，对部分的教学应亟待加强。

（二）商务英语实训教学满意度的调研

课题组对在校高年级商务英语专业学生进行了实训教学满意度的调查分析，结果见表2。虽然学术界一直强调商务英语专业的实用性，但从上表2中可以发现，重系统理论轻繁杂技能实训的问题依然严重。目前，本校商务英语专业仍没有一套实施实训的有效机制，随意性大，学生满意度低。

（三）对企业的调研分析

1.企业岗位需求分析。通过对企业和人才网的调查了解，商务英语专业适合的岗位群主要分布在以下六方面：（1）岗位群一：对外经贸企业，从事对外贸易活动；（2）岗位群二：对外经贸企业，从事跟单，制单和报检工作；（3）岗位群三：对外经贸企业，从事文秘，文职人员工作；（4）岗位群四：外资、合资企业，从事产品技术翻译工作；（5）岗位群五：社会培训机构，从事相关培训教学，接待工作；（6）岗位群六：旅游公司，从事简单涉外旅游。［1］

2.企业对商务英语人才的岗位要求（以常州为例），主要涉及九种类型，见表3。从表3可以看出：（1）企业对学历的要求。从调研和搜索的岗位来看，相关企业对招聘岗位学历要求不是很高，一般以大专学历为主，但是一些管理型岗位，如经理等则要求本科以上的学历，由此可见，高职商务英语毕业生的求职范围还是比较广泛的；（2）企业对工作经验的要求。从被调查的276个职位来看，虽然常州地区学历要求不高，但大多要求工作经验，应届毕业生可以参加应聘的岗位占总岗位32%，而需工作经验的则占68%。因此，这是应该重视的问题。

表3用人单位对商务英语人才的岗位要求

就业岗位职位描述及能力要求

外贸业务员英语四级以上，英语或者国际贸易专业，熟悉外贸业务操作流程，能和外国客户顺畅沟通、洽谈和谈。能独立进行出口订单处理，相关业务的记录和分析，熟练操作电脑及办公软件，有一年以上外贸业务工作经验。

单证员一年以上货代行业单证工作经验，英语四级及以上。有良好的语言表达及协调能力。了解外贸业务的流程，会操作进出口单证，有相关证书。

报关员/报检员一到二年以上的相关工作经验，有报关员、报检员证优先，熟悉相关报关，报检流程，熟悉相应的国.家法律法规及常州市地方法规，具备英语听说能力。

跟单员英语四级以上，听说读写能力俱佳，从事外贸工作2，3年，熟悉外贸流程，能独立操作单据。熟悉产地证申领并具有实际操作能力以及指定商检的协调能力，熟练运用office软件。

外销助理英语六级，能流利使用英语进行沟通并熟练书写外贸函电，负责公司销售合同及其他营销文件资料的管理工作。负责各类销售指标的月度、季度、年度统计报表制作，负责公司的出口核销业务。

3.企业对就业人员综合素质的要求越来越高，具体要求见表4。企业对就业人员的综合素质能力大致可以分为四个方面：英语、商务技能、计算机和个人素质。（1）英语水平。企业选拔人才的关键是口语表达能力，掌握一定的商务写作及英汉互译能力。如用英语电话交流的能力，写信件的能力；（2）商务技能。业务能力是胜任工作的前提与关键，用人单位尤为关注。企业强调应聘者必须具备三方面的知识与能力：专业知识，了解进出口业务流程，具有外贸知识、国际谈判、商务礼仪、国际惯例、经济合同等相关专业知识。单证、商务信函处理能力，熟悉外贸单证，能独立处理与客户函电往来。谈判能力，具有业务谈判能力，懂得业务谈判技巧。（3）计算机能力。企业对计算机能力有一定的要求。一般要求应聘者熟练掌握计算基本操作，熟练使用相关的办公室软件。这三方面都涉及到资格证书问题。当问及资格证书时，调查单位表示重要的比例为45?3%，认为不重要，重实际能力的比例为54?7%。由此可见，一般企业对基本证书还是必要的，如CET4和跟单证书等；（4）个人素质。目前，企业比较重视该方面。在工作态度、工作能力、人际沟通等方面都有体现。具体表现为：吃苦耐劳，有亲和力、自信心；做事认真负责，有责任感；很强的自学能力与创新能力；很强的心理承受能力与心理调适能力；能与各部门合作无间，等等。［2］

三、对调查的思考

（一）重点培养“英语+专业”的复合型人才

本次调研结果表明，用人单位对商务英语专业毕业生的要求为：英语水平较好，商务基本知识要懂。商务英语教学，旨在培养学生在各种商务环境下熟练运用英语知识与技能的能力。目前，企业把英语口语水平为衡量英语的重要指标。因而，必须将英语口语教学作为重中之重，提高学生的口语交际，商务沟通能力。同时，在教学中更应强调语言技能与商务背景知识的密切结合，重点放在企业关注的三个方面：（1）外贸专业知识，这是从事外贸工作的前提；（2）单证、函电能力，这是具体业务操作能力；（3）谈判能力，这是衡量业务水平的标尺。商务英语专业课程设置，应根据人才培养的要求，企业对岗位要求的能力，突出商务英语的特点，实用性。［3］

（二）关注学生的非专业素质培养

调查表明，企业非常重视应聘者的非专业因素。涉及心理因素、团队合作、性格因素、沟通能力、耐挫力、组织能力和可持续性发展等重点的七个方面。在培养学生时，学校应开展各项活动，提升校园文化，丰富社团活动，开展文化讲座，采用多种方式，通过各种渠道塑造学生的

健康人格。

（三）加强商务实训教学的有效性

根据调查资料分析，多数岗位要求工作经验，但对于应届毕业生来说，他们多数没有经验；另一方面，学生对目前实训教学，实训效果并不满意。因此，商务英语专业可以加强实训教学，突出实训教学的有效性。根据企业提出的要求，通过制定详细的实训项目，在不同实践项目中，提高学生的动手能力，操作能力和实践能力，让商务英语专业的学生适应社会的需求，增强毕业后择业能力和竞争能力。

参考文献：

［1］蔡芸.培养复合型人才的有效方式-商务英语专业课程评价［J］.外语与外语教学，2001（4）：14.

［2］侯松.珠江三角洲地区商务英语专业人才需求分析及启示［J］.职业技术教育，2007（5）：11.

外贸业务员岗位职责范文第5篇

(一)国际贸易实务精品专业的人才培养目标

根据对国际贸易实务专业毕业生跟踪调查所掌握的信息,外经贸企业对专业人才需求量较大的多为跟单员、外贸业务员、单证员、报关员、货代员和报检员等技能人才,企业都要求毕业生持有国家职能部门统一考试取得的通用的从业资格证书,持证上岗工作,没有相应从业资格证的将不受欢迎和聘用。为了满足市场对国际贸易应用型专业人才的需求,高职院的国际贸易精品专业的人才培养目标,必须坚持以市场需求为导向,以用人单位根据实际工作岗位对专业人员的素质能力的要求为培养目标。具体来说,专业人才培养目标和定位是:具有大专以上学历,能在外经贸企业或相关行业从事商务谈判、签订合同、跟单、货代、单证、报检、报关等业务工作的“零距离”上岗操作的实用型专业人才。根据上述人才培养目标及主要岗位面向,高职院培养的学生应具有扎实的专业知识,较强的实际应用能力和业务素质。具体体现在以下几个方面:1•理论知识。学生必须掌握本专业培养目标所需的文化基础知识;国际贸易理论与政策、相关的国际贸易惯例和国际贸易法规、世贸组织规则;国际经济合作和国际市场营销知识;英语基础知识和商务英语、外贸英文函电及外贸英语口语等基本技能;掌握国际贸易实务、外贸商品学、国际贸易货物运输与保险、外贸单证实务、报检、报关实务和国际货款结算等方面的业务知识。2•专业技能。作为国际贸易实务精品专业培养出来的人才,要具备从事同外商进行磋商交易、拟订合同条款、签订合同,实现交易目标的善于沟通交流的业务素质和能力;具有从事跟单、货代、独立处理履行合同各业务环节的单证操作、办理托运、投保、报检、报关和货款结算等能力;熟练运用电子计算机进行电子商务运作的技能。3•取得从事本专业工作的从业资格证书。国家商务部、海关总署、商检总局等职能部门组织的从业资格证考试,是对从业人员素质能力的权威评价考核标准,对取得从业资格证书的人员,要求持证上岗,作为高职院国际贸易精品专业的毕业生,在拿到学历证书的同时,至少取得一个或多个从业资格证书。这是衡量其所培养的专业人才是否合格的客观标准,是评价毕业生素质和专业能力的依据,也是鉴别国际贸易实务精品专业教学质量是否达标称职的重要参照。

(二)国际贸易实务精品专业人才培养模式

高职教育必须坚持以市场为导向,以企业对专业人才的要求为准绳,培养能干实事的顶班上岗的实用型人才为目标。国际贸易实务精品专业要能准确把握外经贸企业对专业人才的适应职业岗位职责的变化,结合企业对专业人才的岗位标准的变动和趋向,在教学计划、课程体系、教学重点、教学手段和考核方式等方面做出适时有效的调整,实行动态的教学过程。

1•“岗、证、课”三位一体的人才培养模式

“岗”,就是外经贸企业根据实际业务的需要所设置的工作岗位和该岗位对业务人员的职责和业务素质能力的要求,以保证各岗位工作的高效率运作,保证企业整体经营效益目标的实现。外经贸企业的工作岗位分工呈现越来越细化的趋势,以达到专而精的工作效果。现在的主要岗位分工有外贸业务员、跟单员、单证员、货代员、报检员和报关员等,这些岗位的职责就是国际贸易精品专业的人才培养目标指向。“证”,就是国家商务部、海关、商检局等职能部门为外经贸企业提供服务,让有关企业能招聘和使用符合岗位要求的高素质的称职的人才,组织全国统一的各种从业资格证考试的措施,对通过了从业资格考试的人员,颁发全国通用的证书,实施持证上岗的优选制度,从而保证了外经贸企业专业人才优化组合。作为国际贸易实务精品专业就必须依国家对有关从业资格考试达标为标准,组织实施教学活动,指导学生通过从业资格的考试,以考证通过率作为考核教学质量的重要依据。“课”,就是“以证定课”,国际贸易实务精品专业所开设的课程,各门课程的教学内容,教学所应达到的要求,必须适应能让学生普遍通过有关从业资格证考试为宗旨,让学生掌握能从事国际贸易业务活动的基本知识、专业技能和业务素质为目标。“岗、证、课”三位一体的人才培养目标模式,应是高职院的正确选择。

2•实施“1、2、3”人才培养教学模式

“1”,即“一个中心”,以能力培养为中心。高职教育以市场为导向,以教育部提出的“实际、实践、实用”为原则,培养学生形成在一定理论素养和专业素质的基础上,让学生能“零距离”上岗为主要目标,使学生在工作岗位上让用人单位满意,并有充足的发展、提升的后劲。“2”,即“两个依托”,要达到培养学生“零距离”上岗就业能力,又有后发的潜力,一方面强化以实践性教学为依托,培养学生适应实际岗位要求的较强的动手操作能力,另一方面以基础理论教学为依托,让学生掌握“必需、够用”的理论知识。在教学实践中采取强化课内实训以构筑理论与实践的桥梁,采取多种模拟仿真手段加大理论联系实际和指导实践的校内外集中实训的力度,使学生达到学以致用的效果。“3”,即“三个基础”,一是培养学生具备从事外贸工作的职业素质基础,二是具有专业技术应用能力基础,三是具有综合的经营管理的能力基础。在组织教学的各个环节中,各门课程的内容要有一定的深度和广度,要为学生打下深厚的文化底蕴,扎实的专业功底,熟练的业务操作技能,以及在实际业务中能够分析、处理和妥善解决较复杂的问题的能力。

二、国际贸易实务精品专业课程体系的构建

(一)国际贸易实务精品专业的课程体系结构

国际贸易实务精品专业的课程体系结构,根据人才培养目标的要求,必须打破以往的专业学科体系结构,依据职业岗位对知识、技能和态度的要求,同时充分考虑学生职业生涯的发展需要来设置课程结构,选择各门课程的教学内容,构建起以职业岗位为导向的理论与实践相结合的注重业务技能培养的四层次的模块式的课程体系。第一层,人才培养目标模块,双证并举。国际贸易实务精品专业培养出来的毕业生要获取大专以上学历证书和至少一个以上的从业资格证书,实现“零距离”就业的目标。第二层,职业技能模块。针对外经贸企业各种岗位对人才素质和技能的要求,从业资格证考试的项目,分别开设外贸业务员、跟单员、单证员、货代员、报检员、报关员等各门专业课程的教学,每门课程又分为理论知识讲授、课内实训和课外集中实训三个子模块进行教学活动,为学生顺利通过全国统考,获取从业资格证书,提供必要的条件和良好的服务。第三层,职业素质能力模块。作为国际商务人才必须具有该职业所要求的较宽厚扎实的专业基础知识,较全面的业务技能,如若所掌握的专业知识和技能过于狭窄、单一,是无法胜任企业对业务人员的起码要求的。为此,国际贸易实务精品专业所开设的课程,必须包括国际商务英语的交流与沟通能力培养的模块;国际市场营销的运作模块;电子商务操作技能模块;职业道德、国际商法和贸易规则模块;国际贸易专业知识与实务模块等,每一个模块又分出若干门课程,每门课程再分为专业知识讲授、课内实训、课外实训等子模块。各大模块和各门课程及子模块的融合教学活动,使学生形成综合的业务素质和专业技能。第四层,职业基本素质模块。高职院培养的是大专以上学历水平的专业人才,必须让学生掌握基础牢固的文化知识,树立正确的思想观念,接受经济学原理,数学基础,大学英语,自然科学,社会科学等基础知识的教育,得到文艺、体育和心理素质等的培养,注重引导学生积极开展爱国主义、社会公益等丰富多彩的社会实践活动,经过在校3年以上的培育,塑造学生形成良好的人文、思想、道德情操和心理素质,为步入市场、社会,从事职业岗位工作打下坚实的基础。

(二)国际贸易实务精品专业的课程特色

为保证国际贸易实务精品专业的课程体系适应专业人才培养目标的要求,各门课程要充分体现与整个专业课程体系的配套,体现“岗、证、课”三位一体的要求,要从有关院校和出版社寻找到合适的现成教材是十分困难的,最好的途径是本校组织有关教师严格依据专业人才培养目标,专业课程体系的要求,有计划有步骤地编写系列化的校本教材。校本教材要根据职业岗位职能的发展、变更和提高,要根据国家职能部门对从业资格证考试的标准的提升,及时修改、变更和充实教材的内容,使校本教材始终保持与时俱进,不断更新和适用的状态。现在以获得湖南省高职院校精品课程称号的《国际贸易单证实务》为例,本课程按国际商务单证员的职业岗位标准,据单证员的专业知识和技能的要求,进行编写。课程内容以职业岗位业务流程形成模块化结构,以单证制作为核心进行操作技能的规范化实训,精心设计真实的作品、仿真的业务工作的完成,以项目驱动的课程教学程序,充分调动了学生的学习主动性。国际贸易实务精品专业的各门课程集中体现了以下几个特色:

1•“以证定课”的人才培养课程模式

根据外贸行业对专业人才的需求,从业资格证考试对专业人才能力素质的标准,专业课程要求学生必须掌握这些专业知识和技能,方能胜任岗位职责,顶班上岗。为此,我们有针对性的开设了“国际贸易单证实务”、“报关商品学”、“报检实务”、“国际货物运输与保险”、“国际贸易跟单实务”等专业课程,每门专业课都与从业资格证考试的要求相适应,从而真正实现了“教学、考证、零距离上岗”三者的完美结合。

2•课堂教学坚持“教、学、做”的统一,突出实践能力的培养

为凸显“教、学、做”的统一,将课堂教学分为紧密结合的业务知识的讲授与课内实训两个模块,不仅要求讲清每个知识点的原理,重点、难点,还要利用案例、布置简单的任务、小型的专题等的实训活动,进行动手操作练习,以加深理解和运用所讲授的专业知识。每个单元知识教学完成后,都要采用仿真的任务来进行综合实训,努力朝着培养学生不断提高分析和解决实际问题的能力,实现了课堂教学以教师为主体向学生为主体的转变,调动了学生学习的积极性和主动性,提高了教学效果。

3•“一张文凭,多种证书”,提升就业的竞争力

作为国际贸易实务精品专业,培养学生既要具有大专以上的学识水平,又要具备很强的就业竞争力,我们将外经贸行业的从业资格证考试的标准和内容全部纳入专业的教学计划,并根据从业资格证考试的标准不断提高,考试内容不断更新的客观条件,不断调整和完善教学计划,组织教学和实训活动,并按从业资格证考试的标准对学生的学业成绩进行考核,从而达到让学生既完成了大专以上的学业,又具备顺利通过从业资格证的考试,从事多个职业岗位工作的能力。从历届的毕业生的就业状况来看,凡是获得“一张文凭,多种证书”的学生,在就业的问题上,“不是用人单位选择我,而是我挑选用人单位”,在工资待遇上比一般的专业人员明显高得多。同时,学生在职业岗位上的素质和业务水平得到企业的普遍认可,也提升了学校的社会声誉。“一张文凭,多种证书”的实施,符合职业教育的发展规律,既满足了企业对专业人员的需求,实现了用人单位的零距离上岗的能力要求,又解决了学生职业发展的后劲问题,既有鲜明的职业针对性,又有较强的职业发展变化的适应能力,充分体现了高职院培养高等的应用型人才的特色。

4•“三重教学”有机结合,凸显实践性教学

国际贸易实务精品专业的专业课程的教学方式,采用“三重教学”,即理论教学、课内实训、课外实训三者有机结合的课程教学模式,专业理论、专业知识的讲授,坚持精讲,突出重点,以“必需、够用”为度,通过强化课内实训加深对专业知识的理解,为增强学生应用知识和专业技能的培养,每一单元组织综合实训,期末对课程的知识和业务技能组织学生停课一周的系统的集中实训,为达到集中实训的预期效果,组织教师编写实训教学大纲、综合实训指导书、实训练习册、实训实施计划等教学辅导资料,并利用多媒体等教学手段,引进仿真的实训操作软件,通过加大校外实训基地建设,组织学生到外贸公司、港口、码头、仓库、集装箱堆场等进行现场观摩学习,聘请现场专家讲座,安排学生毕业实习等活动,凸显了实践性教学在高职院校中的地位,实现为行业输送合格实用性的专业人才的目标。

三、国际贸易实务精品专业的教学考核

高职教育坚持强化实践性教学,对学生的学业成绩决不能采取一纸书面答卷的分数做定论,要客观的系统的准确的评价考核学生的学业成绩,必须对传统的考核方式进行改革。

(一)改革考核与评价方式,将过程考核与结果考核相结合

为配合国际贸易实务精品专业精品课程体系在教学过程中的有效实施,将传统的卷面考试方式,变成符合职业能力培养的效果评价方式,建立全面的专业技能考核体系和评价机制:

1•各门专业课程均建立符合能力培养要求的考核内容,考核标准和考核方法,并将考核办法事先向学生公布,使学生都知道各门课程对具体知识、能力和素质的考核要求,在专业课程的学习中,主动地接受考核。

2•根据课程的类型采取灵活多样的考核形式:(1)必修课的考核成绩由课堂教学基本知识的笔试成绩与课内实训考核成绩,综合实训考核成绩和平时学习表现,按比例评定其期末总成绩。(2)选修课程的考核成绩,则依课程的特点不同,采取灵活的方式,对理论知识性较强的课程,采取笔试与写综合性小论文结合起来进行考核,对实践性较强的课程,依完成实践性项目的效果,结合平时的学习表现进行评定。(3)对课外实训的考核,要求学生必须完成全部的实训流程,适当考虑学生在实训中的表现,主要依据学生完成的实训作品评定的档次,及实训报告的质量确定其成绩。(4)对取得“职业技能考评”、取得行业认证、从业资格证考试的课程,作为评定其成绩合格的依据,并可免修该门课程,让学生选修其他的课程,拓宽知识面。

3•重视对学生的职业素养的评价考核。学生在校学习期间,“人文素质”、思想、职业道德素质,体质、心理素质等表现,贯穿在学生学习、生活,课堂教学、课内外实训和开展第二课堂活动等各个方面,是一种综合性的表现,体现出学生的价值观、敬业精神、奉献精神、团队合作精神、社交、组织和公关能力诸多方面的素质,学校有责任加强思想素质的教育和考察,培养学生良好的生存能力、应变能力和发展能力,为行业输送综合素质优秀的专业人才。