护理常见问题范文第1篇

【关键词】 护理；问题；安全

doi：10.3969/j.issn.1004-7484（s）.2013.08.419 文章编号：1004-7484（2013）-08-4454-02

护理不安全行为是临床最重要的风险因素，是指护士在实施护理的全过程中，因护理人员的不安全行为，导致病人发生机体结构或功能上的损害、障碍、缺陷或死亡的安全事故的直接原因。如何消除护理不安全隐患是摆在我们每个护理人员面前的问题，现将我们医院、病区护理工作中常见的护理不安全因素和防范总结如下：

1 护理安全缺陷环节

1.1 入院护理时对患者的安全问题评估不足 对患者的入院介绍流于形式，对患者疾病程度带来的安全问题评估不足。如喉部肿瘤患者入院评估忽视肿瘤对患者吞咽的影响，使患者进食团状食物时，出现喉阻塞危象；对青光眼患者的入院评估仅重视眼压高现的临床表现，而忽视青光眼患者视野小而且陌生环境带来的不安全因素。

1.2 术前护理指导存在片面性 术前指导过分强调术前常规的注意事项，忽略患者对手术的心理承受能力，特别是对可能造成生理功能缺失的手术，如颜面部肿瘤、眼球摘除等，对其心理护理的效果评价不足，加重患者恐惧和悲观情绪。再如，术前指导忽略患者家属对手术的心理承受能力，形成患者术后家属多，劝阻无效且患者护理人员工作配合困难，如气管切开患者病室环境整洁度就不能得到保障，影响患者康复与治疗。

1.3 护理操作过程工作态度不严谨，保护措施不得力 在为患者进行专科护理操作时，工作态度不严谨造成护理缺陷。如为眼科术前患者剪睫毛，用眼膏涂小剪刀时，随手取用，使阿托品眼膏接触患者眼睑皮肤，造成患者瞳孔散大，如果是青光眼手术患者，只能停止手术。操作过程忽视患者安全配合，保护措施不得力。如冲洗泪道时，忽视患者坐姿及安全，造成泪道冲洗过程眼部误伤。又如给药护士发口服药过程中，违反操作规程将带有薄膜外壳的药片发给患者，如果是眼科视力障碍患者极容易造成食管或气管异物。冉如给患者点眼药水时，忽视棉球的无菌状态，可能造成眼部感染。

1.4 医疗行为不规范，引发护理环节安全缺陷 医疗用药不规范，频繁更换抗生索，不问过敏史，医嘱常规进行青霉素皮试，若护士机械执行医嘱，就会引发医疗事故。医嘱单书写的药名、剂量电脑录入中的不符；手术患者术前医嘱没有停，术后重复开出医嘱，如果是糖尿病患者，降糖药出现双倍剂量，若护士责任心不强，同样会引发医疗事故。

2 常见的护理不安全问题与促发因素

2.1 护理人员法制观念淡薄，自我保护意识差 ①说话不负责任，言语用词不当，如在护办室谈论患者的病情及处理方法不足处或同事间回答患者或家属的问题时口径不一致。②未及时巡视病房，使病情变化，贻误抢救时机；病情变化时未及时报告医生，有时自作主张擅自处理。③执行医嘱未严格执行三查七对制度，不及时，不认真，盲目执行口头医嘱，对新药使用不够了解，执行医嘱时代签字等。④护理记录不全面，不及时，不准确，有涂改现象等均易引起患者误解而发生纠纷。

2.2 护理人员服务意识差，工作疏忽大意，缺乏责任心 护理制度本身并无缺陷，由于护理人员护理不到位，观察病情不仔细、不认真，对患者主诉不耐烦、不重视，加之态度生硬，解释不耐心、全面、缺乏责任心和同情心，一旦病情变化，极易引发患者及家属的投诉。

2.3 护理人员技术操作不熟练或动作粗暴 如新参加工作的护理人员或护理实习生，静脉穿刺未做到一针见血、接生时会阴保护不当致会阴严重撕裂或会阴缝合技术不佳致会阴血肿或留死腔致切口延期愈合等均易发生纠纷。

3 应对措施

3.1 成立护理安全小组 科室成立护理安全小组，由科室的护士长担任组长，各班护士是护理防范的操作者，负责科内安全管理工作。建立护理工作缺陷登记本，每月对发生的差错进行分析、讨论，提出有针对性的防范措施，并在每月的护理工作会上通报，便于实施监控。实行鼓励自己报告护理缺陷制度，以吸取教训、教育大家为目的的非惩罚性机制，使全体医务人员共同吸取教训，掌握如何规避临床风险和预防患者安全事故。

3.2 强化护理人员的证据意识 病人入院时应告知病人：病区环境及设施，有关的医护人员，本院与病人有关的规章制度和安全劝告等。治疗护理过程中告知病人：接受治疗护理的名称、目的、注意事项、副作用及应承担的风险。特殊检查治疗前应征得病人的同意，履行签字手续；对于神志不清、昏迷、无行为能力的患者，对其家属履行告知义务，对危重病人要及时向病人家属告知病情取得家属的配合；病人出院时告知病人出院以后的疾病康复知识、正确用药方法、饮食休息要求、功能锻炼方式，复诊时间必要时以书面形式告知病人。护士要及时与医生沟通，对医嘱有疑虑或发现病人病情变化及时报告，不能自作主张。当主管医生不采纳护士意见时可向上级医生反映，并记录在案，以免日后互相推卸责任。

对因输液、输血、注射、用药时发生的医疗纠纷必须对现场实物包括残留液、输液瓶等进行封存并送检。对不明原因或是出现纠纷的死亡患者，应当告知并动员家属做尸体解剖，且应在死亡48小时内进行。若病人家属不愿做尸解，应请家属签字，并做好记录。

3.3 强化制度管理 在开展医院评审和医院管理活动中，我院护理部在原有“护理规章制度”的基础上，以质量安全为核心，相继补充和修订了一系列规章制度、护理常规、操作规范、工作职责及考核标准，涉及安全管理的制度主要包括：①护理新技术、新业务的准入管理制度；②护理缺陷及不良事件登记及上报制度；③重要护理操作前的告知程序；④医患沟通制度；⑤临床突发事件的应急预案等。

参考文献

[1] 胡俊珍，方碧珍.持续改进是护理质量管理的核心[J].中华医学研究杂志，2006，6（1）：115.

护理常见问题范文第2篇

【关键词】 急诊外科护理；管理；护理问题；解决措施

急诊外科是抢救急性危重性患者的主要科室，本科室的患者存在着一系列复杂的伤情、多样的病种、流动性较大的人员等特点[1]。与此同时，急诊外科也被认为是患者了解医院及所有医务工作者的声誉及社会形象的一个窗口。因此，急诊外科的护理态度、质量、技术是急诊外科工作的关键组成部分[2]。本文对我院急诊外科收治的存在护理问题的80例患者的详细临床资料进行调查并分析。现报告如下。

1 资料与方法

1.1 一般资料 选择2013年6月～2013年6月我院收治的80例存在护理问题的患者作为研究对象，女性34例，男性46例；年龄20～72岁，平均年龄为（38±9.8）岁。本试验中，所有患者的疾病主要包括外伤、中毒、交通事故、急重型的消化系统疾病、急性的呼吸系统疾病、危急的心脑血管系统疾病等。入院后，根据不同病情给予患者相应的抢救及治疗措施。

1.2 方 法 整理存在护理问题的所有患者的临床资料，并进行统计分析。

2 结 果

在护理问题中，认为护理人员的服务态度较差者为30例，占37.5%；对护理人员的技术不满意者为20例，占25%；相关科室协调不力者12例，占15%；护理过程中存在一般差错者为8例，占10%；护理文书书写不规范者为6例，占7.5%；急救用品存在故障者为4例，占5%。

3 讨 论

3.1 护理问题

3.1.1 护理人员缺乏创新的服务意识 个人素质、杂乱的工作环境及医院的管理方式等，可能会使护理人员在护理急诊外科患者时，意识不到存在着的相应服务意识[3]。总的来说，两个因素造成护理人员服务意识的缺乏：一方面，较好的人文氛围在医院内部十分的缺乏；而另一方面，在工作中，护理人员存在不确定的自我定位。

3.1.2 急诊外科护理人员的专业技能存在薄弱点 现阶段，医院的部分急诊外科护理人员没有接受过专业性的、系统性的训练，从某种程度上说，还不能将她们视为专业性的人员。近年来，我国急诊急救专业护理人员日渐趋年轻化，缺乏相应的护理经验，一定程度上降低了我国急诊急救护理的整体水平[4]。

3.1.3 医院相应的组织管理的缺乏 急诊护理的管理范畴包括急诊护理工作的绩效考核、急诊护理人员专业知识的学习、培训及工作安排，制定、执行、维护相关规章制度等[5]。现阶段，国内医院的管理绝大部分存在着不合理、松散等问题。

3.2 对 策

3.2.1 强化“以人为本”的护理理念 在日常的临床工作中，急诊外科护理人员一定要将“以人为本”的护理理念融入日常的临床工作中，培养自我的责任意识及良好的医德。在进行急诊护理时，要对患者进行适当的心理干预[6]。

3.2.2 提高护理人员的整体水平 必须对护理人员进行不定期的培训，帮助护理人员提高其专业水平[7]。特别是对年轻的护理人员来说，必须进行系统性、专业化的培训。在护理技术及护理流程方面，使护理人员有较深的认识及感悟。在此基础上，在急诊外科内部，组织工作人员举行经验交流会[8]，增强护理队伍的整体能力，促进医患关系的健康发展。

参考文献

[1] 胡翠萍.急诊科护理意外原因分析与对策[J].齐鲁护理杂志，2011，17（18）：94-95.

[2] 吴剑辉，郑美春，邹本燕，等.肿瘤住院患者常见的护理安全问题及护理管理对策[J].中国实用护理杂志，2012，28（z1）：216-217.

[3] 刘汝红.浅析乡镇医院护理管理现状分析及对策[J].按摩与康复医学（下旬刊），2012，3（1）：227-227.

[4] 刘君.急诊科护理纠纷的原因探讨及管理对策[J].中国医药导报，2009，6（9）：135，138.

[5] 蒋晓燕.三甲综合医院护工管理存在的问题及管理对策[J].内蒙古中医药，2013，32（5）：54.

[6] 尹沛.关于门诊部护理安全管理的薄弱环节及防范[J].求医问药（学术版），2011，9（6）：182-182.

护理常见问题范文第3篇

【摘要】：伴随骨科相关技术的快速发展，骨科护理工作也面临着挑战。鉴于骨科创伤的特点，比如年龄跨度大、病情复杂、康复所需时间久等，骨科护理工作也存在一定问题。本文根据骨科护理现状总结了骨科护理工作中的常见问题，并对这些问题进行了简单的分析。

【关键词】：骨科护理 常见问题

骨科创伤会严重影响患者的正常生活与工作，加之有些患者诊治不及时、护理不当，又会造成不良的后果。所以，在新技术迅猛发展的同时，骨科护理工作也要迎接新挑战，要从护理现状中分析问题并解决问题。

1 骨科护理的常见问题

1.1 医院的制度不完善

由于医院在护理方面，尤其是骨科护理方面制度不健全，直接导致医院的护理工作落实不到位，医院监控力度不够，也会严重降低护理工作的有效性。有些护士不能严格按照医院规定对骨科创伤患者采取恰当的护理措施，可能还存在隐瞒和擅自处理等情况，这些不良行为若得不到监管及改善，会严重影响患者的治疗和康复，也给患者造成很大的生理及心理创伤和经济损失。

1.2 护理人员综合素质较低

护士是一个相对比较年轻的团体，他们往往缺乏临床工作经验和对症状的判断能力。他们不能快速准确地对紧急情况做出判断，并及时采取相应的护理措施，尤其面对复杂情况的时候，他们很难独立做出正确适当的护理方案。很多护士的基础理论知识薄弱，专业的护理常识欠缺，造成应变能力差。护理人员综合素质低还表现在不少护理人员缺乏责任心，造成护理工作的漏洞，比如有些护理人员对患者病情观察不仔细、反馈和应对不及时、护理记录不完整、缺乏准确性和连续性、记录书写潦草且不规范、与患者缺乏必要的沟通、对待患者和家属态度冷漠等，这些都会降低护理工作的有效性。

1.3 对患者的心理关照及健康教育欠缺

考虑到骨科创伤突然、病程较长，长期的生活不便会使患者存在一定心理问题，由担心产生焦虑、悲观等消极情绪。很多护理人员忽视了患者的心理问题，缺少与患者的沟通交流，这些不仅会影响患者的健康，而且会给护理工作造成更大的困难。此外，健康教育是提高患者自我保健能力的主要手段，有利于患者的康复。临床护理中，多缺乏对患者的健康教育，造成患者自我保健能力低下、不具备康复锻炼的技能、缺乏疾病康复的相关信息等，容易使患者对骨科创伤治疗与康复丧失信心，这也不利于骨科创伤的康复。

2 常见问题的解决方法

2.1 健全并完善相关制度

健全的制度是医院完成治疗和护理工作的前提，因此为了保证护理工作的有效性，医院管理者要根据医院的具体情况和问题制定一套适用于自己医院的健全的规章制度，使护理人员在临床工作中有章可循，同时加强监控力度，确保相关制度落到实处。医院要切实做到组织结构完善，才能制定健全的管理制度，才能严格的监督检查，从而减少由于制度不完善、监管不到位造成的实际问题。

2.2 提高护理人员的综合素质

鉴于年轻的护理人员专业技能水平不高的现象，医院应该加强对其专业知识和相关技能的培训。邀请专业讲师到医院进行专题讲座，或通过经验交流会让医院经验丰富的医护工作者为年轻的护理人员传授经验、答疑解惑。为督促护理人员使其不断提高专业技能，要组织专家对经过培训的人员进行相关考核，确保学习的有效性，在较短时间内提高护士的业务水平。

针对某些护士缺乏责任心，医院管理者不经要对它们进行职业道德教育，而且要制定相关的行为规范，并加强监管力度，尤其是对不良事件和突况的报告和处理评估，尽可能排除护理工作中的不安全因素。此外，医院要定期召开针对护理人员的专题会议，对临床护理工作中的问题进行总结分析，提高护理人员的安全意识和责任感。

2.3 加强对患者的健康教育，关注患者心理问题

健康教育是提高患者自我保健意识的有效途径，通过加强对骨伤患者的健康教育，使其增强自我保健能力，并逐步掌握康复锻炼的方法。骨科护理工作者可以根据具体的骨科创伤的特点，采用讲解、示范等方式对患者进行健康教育，让患者掌握康复锻炼的关键，指导患者正确锻炼。当患者长期遭受骨科创伤的困扰时，会表现出一定的心理问题，这时护理人员要时时关注病人的心理状况，在尊敬病人的基础上，了解他们的思想动态并进行必要的心理疏导，加强与患者的沟通，耐心地做好心理护理工作，帮助患者树立战胜疾病的信心。

3 骨科护理的前景与展望

随着骨科创伤治疗及康复方式的变革，骨科护理工作也要不断发展和进步，以适应新时期临床要求。现阶段，骨科创伤患者中老年人不断增多，也成为护理工作的一个难点。针对老年患者，护士要注意加强同病人家属的沟通，做好健康教育的宣传工作和康复中的注意事项，让家属协助护理人员提高自我保护能力。此外，患者的护理要求也在不断提高，期望早日恢复活动能力。他们不仅需要最好的医生和最好的治疗方案，同时也需要最优质的护理，这不仅需要加强护理人员的护理水平，也需要提高护理人员的职业素质，力争让患者放心，让家属满意。最后，由于骨伤病人多数恢复时间较长，活动受到限制，因此除了医院康复治疗之外，也要重视骨伤患者在家的康复护理工作，护士不仅要做好病人在医院期间的基本护理工作，也要在患者出院以后，积极主动地为患者及家属提供护理类的服务信息，要通过电话回访了解患者的康复进度并给与正确的指导和帮助。当然，在现有的医疗制度下，也要大力发展社区、家庭医疗护理制度，增设社区医院、家庭诊所，切实保障骨伤患者在家的顺利康复。

综上所述，现在骨科护理中存在制度不健全、护理人员不专业等问题，在发展中也遇到了一些困难，医护人员要针对不同的情况，找到正确的解决方案，创造良好的护理氛围，也促使护患关系更加和谐。

参考文献

[1] 刘双双. 浅谈骨科护理中常见的问题及解决方法[J]. 求医问药，2011，9（2）：23-24.

[2] 王琳. 浅谈几种骨科护理常见的问题[J]. 中外医疗，2009，19：114.

护理常见问题范文第4篇

关键词：急诊护理 常见问题 对策探讨

Doi：10.3969/j.issn.1671-8801.2013.07.382

【中图分类号】R47 【文献标识码】B 【文章编号】1671-8801（2013）07-0335-02

笔者通过总结我院2008年2月―2012年2月四年以来的急诊护理资料，现将急诊护理中的常见问题及对策探讨如下：

1 急诊科护理常见的问题

急诊是涉及多学科参与救助的医学措施，因此，急诊护理要对内、外、妇、儿等多个学科和专科的患者，就要求急诊护理人员需要掌握多种学科的医疗救护知识。并且，急诊面对的多是病情紧急的患者，这就要求护理人员具有非常娴熟的护理技能。另外，急诊科是医疗活动比较集中的场所，是医院面对社会的一个“窗口”，是抢救危、急、重症病人的前阵地，不仅人员流动性大，急诊护患关系建立时间比较短，而且多数的急诊病人及家属因病情紧急，情绪常常不稳定，医护人员稍有不当则可能导致医患矛盾的爆发，因而也成为医院里容易引发矛盾纠纷的地方。基于以上的特殊性，当前我院急诊科在急诊护理工作中存在的主要问题包括：①急诊护理人员专业技能水平不足，接诊、分诊理念落后，专业技能不够娴熟，对抢救物品的管理不够完善；②对以病人为中心的整体护理理念缺乏足够认识；③护理人员院前急救意识不强，院前急诊出诊效率较低；④护理队伍年轻人员比例较高，综合素质较低，处理突发事件的经验和能力相对不足，与患者及家属间的沟通能力有待提高；⑤法律意识和自我保护意识淡薄，安全无法保证；⑥急诊护理人员相对不足，护士长期超负荷工作等。

2 对策思考

2.1 提高急诊护理人员的综合素质。护理人员的综合素质直接关乎护理服务的结果，急诊护理中的大多数问题与急诊护理人员的综合素质相关，因此，提高急诊护理人员的综合素质是解决急诊护理问题的重要保证。

2.1.1 提高急诊护理人员的专业技能水平。护理人员的专业技能水平是急诊护理的工作的最根本保证，因此，必须提高急诊护理的专业技能水平。故医院或急诊科应当为护士创造各种学习机会。比如开办业余急救护理课堂，由急诊护理中比较优秀的老护士等进行讲解，提高年轻护士对急诊护理的处理能力，或者让为急诊护士提供学习进修的机会，学习上级医院急诊科室的先进管理理念和设备仪器。另外，还可以通过举行急救理论知识竞赛和急救基本技能的演练竞赛等方式，鼓励护士们不断学习进步。

2.1.2 提高护理人员的应变能力和沟通技能。急诊科作为处理突发卫生事件的重要科室，当前还没有形成应对突发事件的同，针对急诊护理中新护士多，处理问题能力经验不足，能力不强等问题，应对以加强护士学习着手，加强急救护理学习结合岗位培训和交流，提高他们判断病情做急、准、稳、快。而处理突发事件的能力与护士的沟通技能密切相关。针对急诊中新护士与患者和家属沟通能力不足的问题，要求护士须做好与患者的交流沟通工作，尊重患者、主动询问、关心患者，诚恳耐心解释患者所提出的问题，尽力帮助解决其困难，用心倾听患者倾诉，多使用具有亲和力的动作，如点头、微笑等，最终在加强自身处理突发问题的能力的同时，减少医患纠纷的发生。

2.1.3 提高护理人的法律意识和自我保护意识。随着医患纠纷的日益频繁，医护人员的人身安全问题已经成为当前医护工作的重要议题。首先护理人员应当增强法律意识，要充分掌握相关的医学证据，如对危、重病的护理记录要真实、及时、完整、准确，对病人家庭拒绝接受的救治，要求及时签字等。另外，还应该强化风险意识，注意自我保护，通过加强业务培训，保障护理质量安全，在进行急诊紧急抢救时，不可手忙脚乱或者在家属举止不雅、大喊大叫或谈论与抢救无关的话题，在提高自身素质的同时，做好防范工作，另外还应当加强急救物品听管理，确保急救过程的顺利安全。

2.2 培养护理以病人为中心的整体护理观念。近年来，人本护理，人文护理等护理观念逐渐得到了广大患者和医护人员的认同，因此，医护人员应当尽职尽责，完成自身的使命。因此加强护理人员“一切以人为本”和“一切以患者为中心”的工作理念，树立高度的责任心和使命感，用良好的态度，热情的服务，娴熟的技术，多与患者进行沟通，知其所需，解其所惑，为患者提供优质满意的医学服务，从而建立和谐的医患关系。

2.3 完善急诊科管理制度。针对急诊科患者增多，急诊护士长期超负荷工作的问题，院方或科室应当完善管理制度，合理安排护理人员的工作时间，可以通过弹性排班、合理的调配护理人员、有经验的护士和年轻护士合理搭配排班，发送急诊科工作环境，在繁忙时间段加强护理人员的投入，尽量减轻护理人员超负荷工作。另外要注意对护理人员紧张情绪的消除，劳逸结合，科内可合理的组织护理人员进行一些文娱或活动，调节心理状态，从而提高工作效率和服务质量。

3 讨论

急诊医学是当今医学领域的重要组成部分，在接触患者病痛、挽救患者生命等方面起着举足轻重的作用，而急诊医疗的护理工作质量是反映一所医院护理技术水平的一面旗帜，随着社会的飞跃发展，人们生活压力的增大，生活节奏的加快等，急诊科所面临的抢救任务越来越重，日益增多的急诊人数和相对较少的急诊部门已经是我国当前一个重要的矛盾。因此，如何在高疗效水平和护理服务的同时，尽量减少急诊护理中的各种问题和风险已经成为急诊科护理的重要研究对象。

参考文献

[1] 彭丽珍.急诊护理存在的问题与对策，现代中西医结合杂志，2007，16（13），1843

护理常见问题范文第5篇

关键词：计算机；维护；常见问题；处理探讨

中图分类号：TP307

正如前面所说，在当下这个物质和精神两个方面高度发达的大环境下，计算机开始逐渐占据着人们平日里的大部分时间与精力。它的出现为人们带来不少的便利与欢乐，极大地提高了人们的工作与学习质量，同时也增进了人们之间的交流，最终推动了社会的发展。然而现如今，不管是在高校还是在公司单位，计算机的后期维护工作开始逐渐暴露出了越来越多甚至是相当棘手的问题。由此看来，有必要对计算机维护现状进行探知，并且找出解决问题的具体处理办法。

1 计算机维护现状

对于我国早期的计算机机构或者公司，他们大多数相当注重计算机的配置或者安全等问题，对于计算机的后期维护工作却一直被忽略。现如今，不管是在高校还是在公司，计算机的后期维护工作开始逐渐暴露出了越来越多甚至是相当棘手的问题。比如，有些用户由于缺乏专业方面的知识，没有定期对系统进行升级，也没有对磁盘进行彻底的清理。更有甚者，当计算机出现问题时，用户采取听之任之的态度，没有给与及时的修理。对于一些大型的公司企业，由于计算机技术支持人员没有掌握必备的故障分析与正确的处理方法，遇到解决不了的问题就习惯性重装系统。虽然最终问题得到了解决，但是殊不知不仅浪费了时间，还给计算机今后的运行带来未知麻烦，这对于计算机是相当不利的。总体来说，这些问题的出现就是相关工作人员对计算机维护工作的疏于留意与粗心大意导致的。

2 计算机维护过程中常见的问题以及处理办法

在计算机的具体使用过程中，出现的问题可谓是五花八门。对于计算机这种特殊的电子产品，当其出现问题时，作为专业人士，首先要分析出现问题的具体原因，然后再去相应地找出解决问题的办法。根据笔者自身的理解，把这些问题分为几个方面。通过对计算机维护过程中出现问题的详尽阐述，并且为读者提供较为专业的解决方案，希望能够起到解决问题的作用。

2.1 计算机硬件维护问题与处理

2.1.1 硬件自身出现问题及其处理方法

当考虑是由于硬件自身出现的问题导致了计算机的运行不正常，首先应该确定硬件自身的质量是否过关，这个问题一般只会发生在使用时间较短的计算机。如果是这样，就应该去更换硬件。其次可以检测计算机是否曾经受到了较大电压等的作用，使得计算机硬件出现瘫痪的症状。出现这种不良现象的原因有计算机中央处理器的实际功率太小等等。一旦发生这样的故障，就必须要跟换新的硬件。因此，在购买计算机时一定要选择质量过硬的硬件系统，切不可马虎大意。

2.1.2 接触不良出现问题及其处理方法

如果考虑是接触不良引起的计算机硬件问题，那么首先要锁定计算机的插槽口。这个时候，可以通过观察与仔细倾听来判断具体出现问题的插槽部位。通过仔细倾听，如果计算机主机内部发出很大的声音，那么就可以初步判断是内存条插槽口的问题。如果发现计算机频繁出现蓝屏或者花屏的现象，那么应该是显卡插槽口的问题。接下来，就可以针对相应的插槽部位进行检查，确定其是否松动。当计算机的寿命达到五年以上时，如果经常出现这类问题，有必要找专业人士来进行维修处理，切勿听之任之。

2.2 计算机系统安全维护问题与处理

计算机是人类科学技术高度发展的必然产物。随着科技的不断发展，计算机病毒不仅从数目上增加了，而且其出现的途径越来越多。在网页浏览过程中、各种软件的下载过程中以及网络游戏的使用中都隐藏着大量的未知病毒。尽管国内有几款普遍被大家认可的杀毒软件，然而，它们对某些顽固性病毒或者新型病毒的存在却束手无策。当计算机被病毒侵蚀后，其一般会出现运行缓慢的问题，严重时还会造成计算机不能正常开机。当计算机的寿命达到五年以上时，如果经常出现这类问题，有必要找专业人士来进行维修处理，不要听之任之。其中包括DOS下使计算机从蓝屏或者死机中恢复、查找注册表开机启动项等专业的解决问题办法。通过专业知识的学习，在计算机被病毒侵扰时，能够迅速做出判断，并且采取有效地处理办法，这是相当关键与重要的。

2.3 计算机上网维护问题与处理

无法正常上网是计算机经常出现的问题，这也是让用户烦恼的故障之一。在出现这种问题的情况下，首先要排除网线断开的情况。这也是现代社会对计算机管理员做出的时代要求。然后，可以考虑是否是有一部分用户在下载所需软件时无意中捆绑下载了恶评软件或者在玩游戏时使用外挂，这些都可以导致计算机无法正常上网的现象产生。如果出现了这种问题，那么，可以利用360安全卫士或者金山毒霸等软件进行病毒的查杀处理。在这种情况下，计算机的维护管理人员一定要首先查明出现这种现象的原因。相关管理者可以通过检查计算机的IP协议或者DNS方面是否存在问题，一旦发现问题，就可以及时对症下药，达到解决问题的目的。根据经验之谈，出现无法正常上网的不良现象的缘由最经常出现问题的是DNS。这样，计算机管理员就可以及时找出计算机无法正常上网的原因并且进一步能够做到解决此问题。

2.4 开机出现不定期卡住维护问题与处理

计算机长久的使用用户普遍都会察觉出一个普遍的问题，那就是计算机刚刚启动一般都会出现比较卡的问题，更有甚者还会出现蓝屏或者死机的不良的现象。这一问题不仅仅是针对计算机的个体长久的用户，而且还普遍地存在于一些高校学生计算机机房或者企业单位当中。对于这些地方的计算机，由于缺乏专机专用的定期维护而且一般情况下它们的使用时间特别长久，更容易发生这些现象。在这些计算机的使用过程中，由于没有人去定期认真地对每一台学校或者企业单位计算机进行体检或者是清理的工作，致使很多计算机更加容易出现一系列常见的问题。对于这个问题，计算机的相关管理人员可以为每一台计算机设置定期的杀毒、清理等功能，尽量使计算机能够在一个相对安全的环境下工作。对于计算机的个人长久用户，在计算机的使用过程中，当出现开机卡死的情况时，一定要耐心地等待，切忌反复对计算机进行重启。当计算机的寿命达到五年以上时，如果经常出现这类问题，有必要找专业人士来进行维修处理，不要听之任之。

3 总结

计算机是人类科学技术高度发展的必然产物。对于如今这个物质和精神两个方面快速发展的大环境下，计算机开始逐渐占据了人们日常生活中的大部分时间与精力。因此，计算机管理员就一定要及时找出计算机出现问题的原因并且能够对症下药，最终进一步能够做到解决此问题的效果。这也是现代社会对计算机管理员做出的时代要求。

参考文献：

[1]谢瑞杰.计算机维护中常见的几种问题及处理方法[J].辽宁师专学报（自然科学版），2004，03.

[2]谢文凯，周利文.计算机维护维修与病毒防治方法分析[J].电脑知识与技术，2012，11.

[3]巫宗宾.浅析计算机维护中的常见故障及其处理方式[J].电子技术与软件工程，2013，07.