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服务营销案例范文精选

服务营销案例

服务营销案例范文第1篇

以党精神为指导,本着便民、为民、利民的原则,通过政府引导、市场运作、规范管理,着力提升蔬菜直销店蔬菜供应水平和服务功能,丰富服务内容,进一步扩大“农店对接”覆盖面,构建流通成本低、绿色安全的农产品直销网络体系和管理运营体系,建立平抑蔬菜价格长效机制和规范顺畅的运营机制,为社区居民提供更加便利化、多样化的服务。

二、目标任务

1、制定出台《市社区蔬菜直销店管理规范》,规范蔬菜直销店运营管理,实现社区蔬菜直销店经营企业统一采购、统一销售、统一计量。

2、建立覆盖全市各社区蔬菜直销店的电子商务便民服务网络体系,实现电子商务信息平台与追溯设备、监测设备和便民呼叫中心信息平台的有效对接。

3、加强各实施企业蔬菜配送中心(农残检测室)基础设施和配套设备建设,建立实施企业与蔬菜、粮油等生产基地、合作社无缝对接,最大限度地扩大蔬菜、粮油等农产品直销的范围。

4、强力推动“南菜北运”工程,培育2-3家“南菜北运”大型骨干实施企业,建立与全国各大蔬菜生产基地的“农店对接”网络体系。

5、建立社区蔬菜直销店蔬菜储备与投放机制,使社区蔬菜直销店成为推动市级蔬菜储备投放的重要载体。

6、通过各项规范管理和运营,达到社区蔬菜直销店销售蔬菜价格低于同期周边农贸市场、超市(特价除外)价格的20%以上的目标,以优质的菜品和实惠的价格让利于民。

三、具体措施

(一)强化管理,规范运营

督促各企业逐条履行《市社区蔬菜直销店经营管理协议》,重点抓好以下工作的落实:①督促企业认真落实政府临时价格干预措施。在正常营业期间,做好与周边农贸市场、超市价格比对,确保蔬菜直销店蔬菜价格低于周边农贸市场、超市价格的20%以上;②督促企业配备必要的设施设备,每店营业人员确保2-3人以上,所经营蔬菜的品种不少于30种;督促各企业在春节前使所有门店开业,营业时间每天不少于8小时;③督促企业落实直销店管理“六统一”,掌握各企业社区蔬菜直销店运营管理模式;④督促企业开展“农店对接”,鼓励支持企业增加清真副食品、调味品及粮油等生活必需品;⑤督促企业定期开展员工培训,开展优质服务活动,做到举止文明,礼貌待客;⑥督促企业统一门头、牌匾及店内管理制度等,各店营业员做到统一着装,商品价签规范,做到明码标价,并适时更换;⑦监督企业在公示栏内公示蔬菜价格、农药残留检测报告及监督电话等需公示的内容;⑧协助企业办理绿色通行证等相关手续;⑨协调市代建办、土地储备局做好康居A区等5处15套营业房的交接工作,协调企业尽早入驻并投入使用;⑩督促企业搞好店内外环境卫生;建立并落实安全生产责任制度。

(二)加强蔬菜配送中心建设,增强蔬菜配送能力

支持企业加快推进蔬菜配送中心基础设备及配套设施设备建设。

(三)大力推进“农店对接”工程,减少流通成本

加强各实施企业与区内外蔬菜种植基地的订单农业,增加种植品种,最大限度地实现“农店对接”。同时,大力实施“南菜北运”工程,引导各实施企业开展客菜联合采购,与全国各重点蔬菜生产基地建立产销对接关系,建立覆盖全国的农超对接网络体系,最大限度地减少客菜的流通环节;加强与各清真副食品、调味品及粮油等骨干企业的对接,使进店生活必需品实现平价销售。力争年底前使全市社区蔬菜产销对接的比重在现有基础上明显提高。

服务营销案例范文第2篇

(一)建立网络学习资源平台建立《汽车营销学》网络学习资源平台。通过该平台便于学生做好预习及课后复习的工作。该平台上包括了汽车营销课程的基本内容:如课程大纲;课程简介;电子教案;辅助教学的PPT;课后习题及答案;以及课外学习的阅读资料;涉及汽车营销的营销人员礼仪及销售服务的视频教程;最新营销动态等内容。课程网络资源服务站的建立及服务方式方便了广大学生的学习。此外,该网络学习资源平台的资料和教学内容可及时更新,便于广大师生了解到本门课程的最新动态。

(二)实施案例导入式教学汽车营销学课程的实践性极强,针对汽车营销学各章的理论知识都会有许多经典的案例。从激发学生学习热情和促进学生积极思考问题的角度出发,提出“案例导入式教学”模式,每次课针对所讲内容精选案例,作为每次课的开场,让学生们解读和探讨案例、实践教学,等授课内容讲解之后,让学生再一次审视该案例,通过知识点讲解的前后对比,便于加深学生的认识和对理论知识的理解。案例导入式教学的流程。

二、建立课程实习基地

《汽车营销学》是一门实践性极强的专业必修课,如单纯靠任课教师的讲解,学生很难理解和体会到此门课程的价值和乐趣。即使再生动、再经典的汽车营销案例,如缺乏对营销过程、营销环境的理解,学生是无法对案例做出正确的分析,无法做到融会贯通的。针对此种状况,课程在讲授的过程中需建立“汽车营销课程实习基地”,在汽车营销基地可以根据教学需求安排学生上岗实习、轮流换岗,以增加广大学生的汽车营销实践经验。

(一)岗前培训在汽车营销实习基地由专业汽车营销师对学生进行岗前培训,此岗前培训的主要内容是营销礼仪及各岗位职责的培训。通过专业汽车营销师的系统讲解可使学生对该汽车营销基地的企业文化、营销理念有所了解,并使学生清楚了解作为一名专业的汽车营销人员应具备的基本礼仪和理论知识,通过岗前培训有利于学生顺利上岗,避免了盲目上岗带来的失误。

(二)上岗实习与轮流换岗对于汽车营销的“汽车实体销售”及“汽车服务”两大经营主线而言,为使广大学生能对汽车营销有整体认识和了解,要让广大学生轮流上岗,从汽车销售的售前、售中及售后各个方面了解各岗位的职责,及整个汽车销售过程中主要问题及应对措施。这样通过短期的营销实践训练,学生会将在汽车营销实习基地遇到的问题带回到课堂中,应用教科书中的理论知识去分析问题和解决问题,提高了理论知识应用的灵活性。

三、改革考核方式

以往的课程方式通常包括两部分:一是平时成绩;二是期末成绩。其中平时成绩主要通过平时的出勤和作业进行评定和给出成绩,期末成绩则是由期末的卷面成绩给出,最后根据各部分所占总成绩的百分比给出该生此门课的成绩。此种考核方式对于强调基础理论的课程而言是比较适用的,学生可以通过系统的学习和复习牢固的掌握理论知识点;但对于像《汽车营销学》这样实践性极强的课程而言,但通过平时成绩及期末考试两部分来考核的话,会使学生忽略实践教学这块,很难将所学的营销理论知识应用到实践中,完全不懂如何将根据营销环境来制定和修订营销策略。针对此问题,本文提出一种新型的考核方式,此种考核方式的根本思路是围绕着“用—评—考”展开的,其中“用”是对学生对所学的理论知识的应用能力的考核;“评”是对学生应用知识的准确性给予评定;“考”是对学生基本知识掌握程度的考核;具体表现形式如下:

(一)“用”—汽车企业营销策略的制订学生以市场现有的各大汽车公司为素材,选定某一汽车企业,通过走访或网上调研的方式,了解该企业的文化背景、现行营销模式、汽车销售渠道、年销售量等情况,而后从汽车企业营销环境的分析、销售策略、促销手段等方面入手分析,提出自己合理的建议,为汽车企业拟定新的营销策略方案,锻炼学生对理论方法与实际相结合的应用能力。

(二)“评”—汽车营销案例宣讲、分析、评论精选典型的汽车营销案例,以此为题材,命题给学生,学生需在给定的5分钟的时间,指出案例中存在的问题,对案例中解决问题的办法和手段进行评价和分析,考察学生对汽车营销现象的洞察力、决策力。

(三)“考”—期末理论考试阶段考试和期末考试考核的主要知识点是最基本的理论基础知识,只有掌握了牢固的基础知识才能学以致用。同时,也减轻了学生期末复习的压力。

四、结束语

服务营销案例范文第3篇

一.要明确基本任务,确定经营方向

网站的基本任务决定了网站的经营方向,是站点建立后一切经营活动的核心和出发点。像旅游信息服务站点面向人们的外出旅游需求,提供交通、景点、旅游产品等信息服务;网上书店面向人们的文化需求,提供各类书籍、音像制品等;而职业信息服务站点则通过提供招聘和求职信息满足人们的求职求贤需求。

确定网站的基本任务,如同在网络社会中选择了一个行业。对于某些行业如服装、重型机械加工等来说,网络站点虽然目前还不能成为主要的经营渠道,但至少应成为市场营销策略的组成部分,目的在于:不要忽视日趋成熟的网络营销渠道,不要漏掉从网上发现你的客户;而对于另外一些行业来说,网络站点既是其经营战略的组成部分,更是主要的经营渠道,因此具有更具体、更现实的目标:销售产品或服务,树立品牌形象,赢取广泛的客户群等,目前比较成熟和活跃的主要有书店、软件、各类专业化信息服务等行业。

确定网站的基本任务既需要经过市场调查、预测和分析,还需要结合经营实体的自身资源特点。

营销案例1:是一个很好的例子,它是中国航务周刊杂志社面向航运业信息需求开发的专业化信息服务站点。海运、空运、陆运等业务与生产企业和贸易组织的经营活动有着密切的联系,形成了一个巨大的信息需求市场,而中国航务周刊杂志社一直以来掌握着航运业全面、准确而权威的信息。中国航贸信息网面向市场需求并结合自身资源优势确定了网站提供全面、准确、及时、权威的航运信息的基本任务。

二.谁是网站的目标访问者

网站的目标访问者是网站的主要服务对象,通常是经营实体所经营产品或服务的目标客户或潜在客户。目标访问者的选择是网站市场营销策略的具体化,也决定了网站内容与服务的定位。

营销案例2:WebResults是一家提供全面Web服务的咨询公司。围绕其Web站点的基本任务,即通过为网站规划和设计者(尤其是非赢利组织)提供明确而有用的信息来向潜在用户展示自身实力。该站点选择了明确的目标服务对象,即:

1.公司的潜在客户:大规模非赢利组织的领导者和站点负责人;

2.其它Web站点的规划设计者、管理者及内行专家;

3.其它打算建立Web站点的个人或组织。

面向以上服务对象,该站点提供了以下栏目的信息和知识:站点规划、站点设计、站点评估、站点成果、Web工具、相关链接等。所列信息具有一定的实用价值。

另外值得重视的是,网络几乎是无国界的,现代信息技术为网站经营者消除了地域限制,可以轻易地实现服务目标对象的国际化。目前我国已有一些上网企业和组织,通过建立中英双语站点,或中、英、日等多语站点的方式,把服务目标扩展到全球范围。

三.付出与回报

1.付出(成功来自内容与服务的吸引力)

访问率是站点成功的重要衡量标准,留住规律性访客的忠诚,并不断吸引新访客的注意,其决窍在于提供有价值的信息内容或服务。无论是实物产品、信息产品,还是各种专业化服务,对于访问者来说,一个网站能提供什么,其质量、价格如何是重要的。需要切记的是:提供对你的目标客户或潜在客户具有吸引力的内容和服务才是对网站经营有价值的策略。

营销案例3:一封来自朋友的E-mail为我送来了一束“虚拟鲜花”,按E-mail中指引的地址,果然收到了一束“鲜花”和一张温馨的问候卡。原来,VirtualFlowers是一家经营鲜花生意的公司,该公司不但在其网站上提供真正的鲜花订购服务,还免费提供了虚拟鲜花邮送服务。而每天利用其虚拟鲜花邮送服务的有5000~10000人,这其中的许多人后来成了其真鲜花订购服务的客户。

随着网络营销的逐步成熟,越来越多的营销创意和作法值得参考和借鉴,如:经营Web优化服务的网站提供免费的站点测试功能;销售软件产品的站点提供可免费订阅的E-mail,使订阅者可以及时了解新产品信息及技术发展动态等;提供专业化信息服务的站点通过链接很多同行业的其它站点建立一个本行业的信息中心,从而成为该专业信息需求者的第一选择;以不断更新的内容和服务保持站点的活力和吸引力。

2.回报(通过网站销售产品和服务)

作为经营产品或服务的站点,提供有价值的内容或服务,目的应在于吸引目标客户或潜在客户,增加销售机会,从而获得一定的经济效益。因此在创造站点吸引力的同时,更重要的是要相应推出好的产品和服务,实现网站的经营目标。

通过网站经营产品或服务应注意以下几点:产品或服务应迎合市场需求,如对旅游产品、股票信息的需求,对上网软件、教育软件的需求等;产品或服务的种类适于在网站上经营,如书籍、软件、订票服务、专业信息产品等;产品或服务系列化、集成化,如提供Web咨询服务的网站,应提供一系列包括网站规划、站点建设、站点评测与优化、网站促销等服务,并将策划方案、相关软件、培训服务等集成为服务包提交给客户;产品或服务信息的组织结构应从访问者的利用角度出发。

四.网站宣传策略

有效提高站点知名度和访问率的办法是采取多种媒体相结合的全方位综合宣传策略,典型的有以下方式:

组织新闻会等大型公关活动,具有强烈的事件影响力;

利用报刊、杂志、电台、电视台等传统大众媒体的传播能力;

利用企业文化用品、名片等作为宣传工具;

利用网络媒体进行广泛,包括搜索引擎注册、网络报刊、杂志新闻、相关站点的友情链接、重要网络媒体的banner广告及newsgroup、BBS、mailinglist的新闻等。

营销案例4:《航空知识》杂志是一本深受读者喜爱的刊物,上网后通过中英文网络门户、mailinglist等媒体进行了广泛而有效的宣传,几个月内就收到读者发回的电子邮件数百封。

五.市场信息的有效收集

作为一种崭新的媒体,Web优于传统媒体的特性在于其方便即时的交互功能。这一特性是通过Web站点收集市场信息的有效手段,许多实用的方法包括:

设立Webmaster信箱,收集访问者对站点的反馈意见和要求;

针对某种产品或服务提供

订购表格,及时收集客户的购买及需求信息;

通过提供免费服务申请表格,获得访问者的个人信息;

服务营销案例范文第4篇

1.1营销观念淡薄

目前我国农村信用社的营销观念还是比较落后、薄弱的。部分农村信用社不管是从领导层面还是普通员工都对市场营销知之甚少,甚至对市场营销的理解还只是简单地停留在推销的阶段上,对当前较新的营销理念和服务一概不知。在实践中,营销意识更是严重落后。多年来农村信用社的工作人员习惯于旧的工作方式,默守陈规,缺乏创新意识和市场观念。加上长期因管理体制先天不足和农村信用社特殊的地理位置及职能,导致其市场营销观念淡薄,员工竞争意识弱化,很难适应市场化的要求。

1.2营销手段落后

目前,农村信用社的宣传往往仅局限于电视或广播宣传等表层上,没有一个行之有效的营销方案和周密的营销策划,而网络信息传播的便利性间接影响了这种营销方式的实效性。对于诸多经典营销案例中所体现出来的关系营销、体验式营销、深度营销、网络营销、文化营销、整合营销等,在农村信用社的营销实践中难觅芳踪。加之农村信用社营销理念淡薄,营销人才的缺乏,又在一定程度上加剧了营销方案的难产。可以看到,当前许多营销案例正是由于缺少深入的调研和周密的营销策划,重其形式,其结果必然是既浪费了资源,也无法最终实现营销的目的。

1.3营销人才匮乏

营销是一项系统性的工作,营销人员应对市场环境、客户的需求有深层次的认识,而多数营销人员业务素质普遍不高是造成当前农信社市场营销工作难以有效开展的重要原因。当前农信社选人、用人机制不健全,直接导致优秀营销人员的流失。部分农信社营销人员由于受自身条件限制,缺乏系统的理论基础和适应时局的营销观念,未能真正站在客户的立场上考虑问题,营销工作只是停留在表面,对农村信用社营销工作的展开造成极大地负面影响。

1.4营销绩效考核机制不健全

农村信用社营销成果不佳的原因有二,一是农村信用社用人机制及整体环境导致对优秀营销人员的吸引力不足,造成营销人才的流失;二是对职营销人员的绩效考核机制不健全,导致员工动力不足。总的来说,现在很多农村信用社仍没有建立起完善的市场营销考核激励机制,营销人员无法更加积极主动地去开展营销工作。另外,设置的考核指标不当,对营销人员的考核过于笼统,科学性受到质疑,难以达到预期目标。特别是当前还有部分信用社仍存在着干多干少一个样,严重打击营销人员的积极性和创造性。

2农村信用社市场营销应对措施

2.1加强宣传,树立农村信用社良好的社会形象

市场营销从本质上来讲是一种自我推销的过程,要充分利用各种媒体,包括当地的主流报纸杂志、电视广播等现代化的通信工具,对社会公众进行广泛的宣传,加深品牌的影响深度和广度。多渠道推销自己的金融产品,提高在现有和潜在顾客源心目中的信誉程度,营造良好的信用氛围,打造良好的品牌形象,提高广大客户对农村信用社的信心。同时,也可通过借助专业广告策划服务公司进行营销宣传或通过借助在农村当地有重要影响力的人物,进行广泛和深入的宣传工作,以扩大影响力。

2.2树立“以客户需求为中心”的营销理念

农村信用社营销工作的顺利开展得力于全社员工树立先进的营销理念。以客户需求为中心的营销观念使营销人员切实站在客户的立场上为客户着想。积极为客户解决金融问题,提升客户对信用社的信赖度,这样才能真正地留住顾客,与顾客建立长期良好的合作关系。农村信用社要改变传统的坐、看、等的销售观念,要深入实际,走进农户,走进企业生产现场,为客户量身定做服务产品,提供最令人满意的服务。同时在市场经济的大背景下,要求农村信用社必须切实把握市场规律,做好充分的市场调研工作,对当前的市场信息了如指掌,并及时积极作出反馈。

2.3加快营销人员队伍建设

加强营销人员队伍的全面建设,整体提高业务素质与服务水平并为市场营销提供优秀的人才保障。在传统的竞争要素中,成本、技术等资源都可以替代,但是人力资源是第一资源,企业竞争优势的根本来自于人。在激烈的市场竞争条件下,谁拥有了最优秀的人才,谁就占得了先机和主动权。因而在农村信用社中要加大在职员工培训的力度,培养出热爱本职工作、专业知识全面、营销理念先进的营销人才。做到选好人、用好人、留住人,不断将优秀的营销人才充实到农村信用社的营销队伍中来。对于当前农信社营销队伍的建设,一是充实专业知识,二是提高个人职业道德,特别是提高服务意识。对于客户来说,同等情况下,优质的服务往往能吸引更多的客户。

2.4完善营销激励机制

进一步完善市场营销的奖励机制。根据各农信社的具体情况采取有效的营销考核办法,真正做到业绩与劳动报酬相挂钩,体现多劳多得,激发营销人员的工作积极性与热情度。将客户指标、产品指标的具体数量指标落实到位,对所有的营业网点,建立以客户评价为主的评价标准体系,实现监督工作的有效化和细致化,并成为最终绩效考核的有力根据。双管其下,切实调动起营销人员的营销热情并化为有效的成绩,实现农信社营销工作的良性持续展开。

服务营销案例范文第5篇

10000号客户服务中心是我公司的对外服务窗口,是四个营销主渠道之一,是外埠了解我市的一个重要门户。为了不断提高全员的综合素质和业务技能,为了做好、做优我们的服务工作,为了给客户提供个性化、差异化的优质服务,我们要不断地学习新知识,掌握新技能。学习,学出成果是我们不懈的追求,而制度是完成这一目标的根本保证。因此,我中心结合分公司开展的创“学习型企业”活动,制定了一系列的工作、学习计划,为各项学习与工作顺利进行拉起顺风船帆。下面我将10000号的做法向各位汇报一下:

一、建章立制

年初,我中心共有在册员工61人,持一证上岗人员有55人,占90.16%。按照分公司创建学习型组织要求,明确了中心兼职培训员,而且为了学习方便,建立了九个虚拟团队,每个团队不超过10人,有各自的队名和队训,所有班长、值班长为团队队长。并为每位员工准备一张学习卡,记录其学习情况。为活动地扎实开展奠定了基础。

在组织完善的基础上,制定严格的学习计划,健全学习制度。班组每周至少组织学习1次,各班组根据本班实际不定期,自行组织本专业业务考试。中心每月至少组织业务学习考试1次。做到培训学习有记录,考试有成绩。考试成绩与工资挂钩,纳入绩效考核。

到目前为止,中心已集体培训35次,培训内容涉及到电话营销类、业务咨询类、宽带业务类、软件使用类、服务用语类等内容。

电话营销类包括:电话沟通技巧、如何应对棘手的客户来电、呼出角本设计、营销促成技巧。

软件使用类包括:九七系统、全家福、话费查询系统、多媒体业务受理系统、无线市话系统、预付费查询系统、投诉处理电子流、宽带障碍受理电子流、营销套餐系统、多媒体管理台(可以更改密码、绿色上网)等等。

目前我们正在安装渠道系统,准备与公客配合共同发展业务。

在绩效考核办法中,我们的培训考试成绩占15分,按要求撰写学习心得体会占5分,每月撰写营销案例、投诉案例、ADSL案例等占5分。

我们的创建目标是年内精一门人员达100%,会两门人员达50%,学三门人员达50%。80%以上的员工基本掌握计算机应用技能、市场营销及有关法律等基础知识。

二、全员参与

为了努力营造“终身学习”、“知识与技能共享”的学习氛围,形成开放、共享、创新的企业文化,逐步把“工作学习化、学习工作化”理念贯穿始终。我们建立了员工岗位流动机制,鼓励员工通过学习,在提高业务知识水平、操作能力的基础上,由单项操作岗位向综合性岗位竞争,由低岗向高岗努力,目前已有多人从单项操作岗位竞争到了综合性岗位,并有13人达到了综合岗位的业务要求。

目前,全中心形成了人人学、处处学、时时学的浓厚学习氛围。人人参加、处处学习已成为了员工的一种自觉行动,吸收知识就象吃饭一样是不可少的。目前参加电大、函授、远程教育等人员争先恐后,大家努力要使自身适应时展的要求,做到:“精一会二学三”,岗位成才已成为大家的共识。

当前在竞争日益激烈的情况下,新的业务品种不断出台、新的业务促销手段的不断推陈出新,我们利用利用10000号新平台功能多的优势,将各种信息通过公告的形式发出,以此为基础做好日常工作。充分发挥员工的主观能动性,大家在干中学,学中干,将工作中遇到的有益案例及相关知识编辑整理,充实到知识数据库,10000号平台知识库,已成为大家工作中的得力助手。初步建立了“以知识管理为基础,企业发展为导向”的学习体系。

三、求真务实

在如今知识爆炸时代,我中心学习创建工作要求:不教条,不搞“花架子”、“形式主义”,自加压力。学习形式多样化,自学与集中培训相结合,将“一言堂”的逐步调整为互动式学习,当堂课学习的东西当堂消化,实时在实际工作中进行运用和抽验,使之学有所用。基层培训管理员选拔具有一定的传授能力的人来担任,能结合实际工作,因势利导地激发和推动员工的参与性、主动性、积极性和创造性,以提高整体素质。并随时、随地、随人、随事进行培训,注重实效,使创建工作真正成为一项群众性的活动,形成员工、培训员、部门领导共同努力,三管齐下,做好创建工作。

在学习新知识的同时,我们同样注重总结工作中的经验教训,发动大家将工作中的相关事例写成案例以信息的形式在中心员工中进行学习讨论,并及时向分公司及省公司网站投稿以资源共享。

四、学习效果公务员之家版权所有

一直以来,我中心全体员工形成一致的理念,用心学,用心做,不以持证上岗为最终目的,而是以提高实际操作技能为动力,以多学一门技能为荣。今年参加技能鉴定考试人员中,共有15人参加营业员操作考试,全部通过;32人参加114操作考试,全部通过;22人参加营业员理论考试,20人通过。截止10月底,我中心有在册员工66人,一证率已达100%,两证人员已超过50%,三证及以上人员也有近10人。

参加工会《态度决定一切》读书心得,1人获二等奖。参加读书演讲比赛,我中心共有3人参加,分别获二等奖,三等奖,纪念奖。

人资部组织读书心得活动中,全区共收到读书心得200余篇,我中心就有3人获三等奖,3人获纪念奖。

《安全月网上答题》网上答题获组织奖。

张玉玲获省公司宽带障碍处理能手;王静荣获分公司生产能手。

截止10月底,中心共发信息154期,其中在省公司市场部网站发表营销案例13次20篇,被分公司采用16篇。

学习与工作有机结合,中心月月较好地完成分公司绩效考核指标。

五、建言献策

今年集团公司的电子学习系统在江苏省进行试点,我们觉得此系统的制作能针对工作节奏快,闲暇时间少的特点,将课间制作得精干,使学习的人能分时段进行学习,有助于增加学习者的内涵。

我们希望今后能将电信条例、业务手册等常规内容的课间常年挂在系统上免费供员工学习,使之能更准确地掌握。

电子学习系统是学习手段之一,在开始阶段可以以点击率、学习时长来考核,但这不应该是目的,目的是学习效果,学到的东西是否对工作生活有所帮助。课件是公开的,学习要自觉,选择要有目的。

通过今年的创建活动,我们总结出了几点创建活动心得:正视形势、端正思想、学习目标明确、形式多样、灵活多变、因人而异、勇于创新。

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