复工汇报材料范文第1篇

为改进公文处理工作，提高公文处理的质量和效率，我们不断建立健全公文处理制度。一是建立岗位责任制。由秘书科负责收文处理和档案、印章管理，并配备了专职文书；由综合科按领导秘书分工归口负责公文的起拟和审核；由主管文字副主任负责文件的复核；由秘书长负责文件的“进口”与“出口”，即是否以政府名义发文或是否送交领导签发。二是完善公文处理制度。2004年，我市制定了《Xx市人民政府工作规则》，在收文、发文、登记、办理、传递、签发、归档和完成时限等各个环节，进一步做出了具体的规定，做到了收文处理程序化、发文处理规范化、文件归档正规化。三是建立公文质量评价制度。我们按照公文制发的质量进行量化打分，按规定程序、按时保质保量完成公文的，得基础分；受到领导好评和被上级评为优秀公文的，给予加分；文字和格式等方面出现质量问题的，按项目进行扣分；出现错别字和违反政策等严重错误的，扣掉基础分。年度以质量评价为标准，按得分多少兑现奖励。

为切实提高政府系统公文质量，我们还建立了文秘队伍强化学习制度，以提高办文人员的综合素质。一是建立学习制度。我们坚持每周组织一次业务学习，白天没有时间就利用晚上时间，做到雷打不动，可串不可占。在学习内容和方式上，我们除组织学习公文业务知识和党的方针政策、法律法规及优秀公文作品外，还建立了谈稿制度，像报社评定稿件一样，相互切磋，相互交流，不仅相互增长知识，还有效地提高了公文质量，减少了差错。二是建立交流制度。为拓宽文秘人员的视野，开阔思路，我们积极学习借鉴外地公文处理方面的先进经验和做法。订阅了上海出版的《秘书》杂志，遇到疑难问题主动与各县（市）区和市文电处进行沟通、请教。尤其在向市文电处咨询业务知识时，不论是简单问题，还是复杂问题，都得到了文电处领导和同志们的热情帮助，不厌其烦地给我们解答，及时地解决了我们的疑难问题。三是建立培训制度。除积极参加锦州市组织的公文培训班外，我们自己每年也定期举办2次公文培训活动。还不定期抽调乡镇和部门的文秘人员到办公室进行跟班学习。有机会的话，我们还想派文秘人员到锦州文电处进行跟班学习和进修。四是建立公文样本制度。我们对以前发过的好的公文分门别类，进行整理，装订成册，力求每个文种、每个类别都有一篇代表性的公文样本，作为平时核文或培训参考，把理论上的要求，变成实实在在的例文。这种公文样本很实用，对我们审核公文，提高质量起到了很大的作用。

通过强化文秘队伍的学习培训，建立健全各种制度，做到了公文制发有序，确保了公文高质量、高效率地安全运转。

二、严把“五关”，保证公文制发权威

公文审核是公文制作过程中承上启下的重要环节，是一项非常细致而严谨的工作。为切实提高公文质量，我们始终坚持严把行文过程中的审核关，杜绝出现各种差错，保证了公文的权威性。为此，今年1月我们下发了《关于印发Xx市人民政府办公室公文文稿审核办法的通知》，进一步规范了公文文稿审核程序。

一是严把行文关。在行文上，我们坚持做到：该发的文快发，不该发的文坚决不发，能降低规格发文的一律降低。具体做法：该由部门行文的，政府不行文。对于一些部门代替政府起草，需用政府名义下发的文件，我们都要进行认真研究，认为确实重要，部门自己又不便行文的，再由政府行文，否则一律退回。如，我市文化旅游局开展乡村文化站(室)评比检查，想利用政府文件向全市通报发文，我们考虑这项工作是由文化部门组织专人进行检查评比，属部门业务，市政府领导及办公室人员均未参加。因此，我们将其退回，没有发文。能用政府办公室名义发文的，政府不行文。一些临时性的工作部署，批转不属于全局性的部门工作意见等，我们一般都用办公室行文。我们每年都要成立或调整一些临时性，又不是实体性的领导机构，如“春运领导小组”、“抗旱防汛领导小组”等，每年都不下十几件，我们规定年初列出计划，一次性统一以政府办公室文件下发。还有对已发过的内容无太大变化的文件坚持不重复发文、会议部署过的事项不以文件形式下发、不越级转发省政府及有关部门的文件等。这样既减少了政府文件数量、提高了质量，又充分发挥了部门的职能作用，并在一定程度上控制了文件数量。

二是严把政策关。政府的文件具有一定的权威性，一经发出，就具有一定效力。因此，把好政策关十分重要。我们一贯要求审核人员在核对文稿时，首先查矛盾抵触，看文稿是否同已经的有关文件相互矛盾，同现行的方针、政策、法律、法规及上级文件是否一致。在审核规范性文件时，先由法制办进行审核，再由办公室进行复核，确保政府公文的合法性。其次查政策界限，看公文的内容有无政策界限不清，或把政策界限规定过死、过宽的情况。再次查主题观点，看公文的观点、提法是否正确，是否符合实际，有无主观臆断的问题等。

三是严把文字关。政府的公文除了具有较强的政策性外，在语体上要求准确、简洁、规范。我市在公文审核中，充分发挥领导秘书熟悉业务，了解领导意图的优势，使文件的内容更加符合我市的实际情况，避免了发文生搬硬套上级文件现象。注重在两个方面严格把关。一方面是内容。一看文稿的基本观点是否正确，是否符合实际；二看文稿提出的措施和办法是否可行；三看文稿是否存在职责不清问题；四看文稿是否存在不符合实际照抄照转的情况。另一方面是语体。看文字表达是否准确，文稿是否冗长，并逐句逐字进行推敲，逐个标点进行斟酌，力求使文稿准确运用公文语体。为保证公文质量我们坚持“四不发”：即内容空洞、无实际价值的不发，主题不鲜明、目的不明确的不发，结构不合理、不严谨的不发，语句不符合形式逻辑、字词使用不当的不发。

四是严把体式关。由于公文是一种具有特定体式的文章，我们在体式审核上坚持做到“六看”：一看文种的选择是否合适；二看发文机关同收文机关关系处理是否恰当；三看上报公文有无注明签发人姓名；四看主送、抄送是否准确；五看公文标题、发文字号、发文时间是否正确；六看附件、落款是否遗漏。坚持不规范的文件不出手，确保公文体式正确规范。

五是严把校对关。凡是下发的公文，先由来文单位进行一校，再由办文人员进行二校，之后由综合科科长进行三校，主管领导签字后才能付印。在文件印刷时，委托有资质的厂家进行定点印刷，既可节省成本，又能保证文件的质量。文件在盖章下发前，再由秘书科进行最后校对，如果发现错误，既便文件印完了，也要重改、重印，以确保无差错。

三、争取重视，保证公文处理渠道畅通

复工汇报材料范文第2篇

，抽调工程技术骨干人员15人，分五组到各受灾现场检查水毁工程情况，核实灾情，并提出水毁工程抢修方案。同时，督促指导各乡镇水毁工程抢修工作，特别是对受损严重的乡镇，做好抢修指导工作。

一、不等不靠自筹资金建设水毁工程

灾害过后，全县各级各部门和广大群众发扬自力更生精神，不等不靠，全面掀起恢复灾后生产，修复水毁工程的热潮。泮头水库西干渠黄牛岭段塌方3处160米，修复资金需要30多万元，管理所不等不靠，充分调动干职工积极性，采取工程队垫资建设与职工分段清淤相结合办法，修复水毁工程。目前，已正式通水，受到广大群众的好评。盘江水库管理所采取先不发干部群众的工资，挤出一个月的工资用于右干渠株木山垮方修复。

二、采取“一事一议”办法，修复面上小型水利工程

发动广大人民群众按照“县里负责中型水库总干渠、乡里负责小一型水库及中型水库的干渠、村里负责小二型及以下工程的分级管理，分级负责”的原则，按照“谁受益、谁负责”的原则，组织受益群众投工投劳修复水毁工程，如石桥镇石鼓元村修复一条长800米的排洪渠。

三、县财政拨专款以奖

灾情发生后，县委、县政府非常重视，拨出资金60多万元，实行以奖，解决目前急需解决的重要工程。

复工汇报材料范文第3篇

一、红庙矿特困员工生活现状

红庙煤矿现有员工人，离退休职工人。其中困难员工共有户，特困员工户，工病亡遗属户，享受最低生活保障的户（一）、贫困职工的具体原因

⒈供养人口多的家庭

这部分家庭一般上有老，下有小，家庭人口在四口以上的就有多户，占贫困人口总数的，有的家庭有好几个学生，每个月的收入只能勉强维持生活，遇到灾灾病病，和人情礼往，就得借钱。想要做点事儿以求转机，却苦于无资金。

⒉伤、病、残的贫困家庭

这是一部分绝对贫困的家庭，大多享受低保，由于伤、病、残等原因，收入低支出大，家里的钱大部分用来支付医药费用，这样的家庭既无遣使家里的生活有所改善，也无力使家里的境况彻底扭转，他们缺乏自我脱贫的能力，扶持这样的家庭难度非常大。

⒊从业人员少

有困难家庭是因为家中无一人就业，长期靠四处打零工谋生，艰难度日。

⒋有的困难户是工病亡遗属，家中失去顶梁柱，孩子多，上大学，靠遗属生活费维持生活。

二、扶贫工作取得了较好成效

在多年的帮扶实践中，我矿各级组织开动脑筋，积极探索，总结出了形式多样，符合实际，富有实效的帮扶工作，促进了企业的改革、发展和稳定。

一是领导帮扶矿各级领导干部带头帮扶、定点帮扶、结对帮扶，对全矿余户特困户分别由矿、井、队三级领导重点帮扶；二是救济帮扶。矿党政工组织根据实际情况，适时送米、面、油和衣物，保证特困员工家庭生活有着落，衣食有保障。矿行政和矿工会每年都拿出—万元资金对工病亡遗属、伤残员工、特困员工家庭给予特殊照顾，缓解其家庭困难；三是精神帮扶。矿领导干部坚持经常到特困员工家庭上门走访，了解情况，出谋划策，谈心鼓励，扶贫扶志；四是岗位帮扶。近三年帮助多名家庭生活困难的地面或辅助员工调到采掘开一线工作，提高了收入；五是就业帮扶。积极创造就业机会，优先安排特困员工家属拣矸子、烧锅炉、扎包脚布，每年可解决多名家属就业；六是项目帮扶。变输血为造血，扶持特困员工上新项目，开发新门路，如为特困户制做面点加工设备，为伤残员工提供养羊、养牛场地等；七是捐助帮扶。为突发意外的员工及时组织捐献活动，发挥群体帮扶作用。二井员工巴义清儿子患白血病全矿员工为其捐款两万多元；八是助学帮扶。矿工会设立“寒窗基金”，近几年为多名考入大中专院校的特困学生资助路费和发放困难补助万多元，为名困难学生申请扶贫贷款万多元；九是低保帮扶。低保工作取得了积极进展。在矿区工会的协调下，在矿党委的高度重视和矿行政的公务员之家版权所有大力支持下，积极争取元宝山区民政局对我矿低保户进行了核查，停发了余户不符合条件低保户，新增了户低保户，并进行了重新建档和微机录入，实现了微机规范化管理。目前已为多户办理了低保金，最大限度地保障了员工家庭的基本生活权益。。十是贷款帮扶。对有能力脱贫但苦于无资金的特困员工，矿工会积极为他们申请扶贫贷款，帮助办起一些周期短、见效快的扶贫项目，近几年已帮助多户困难户申请贷款累计达余万元，取得了较好的经济和社会效益××年，在矿行政的大力支持下，建立了温暖工程基金会，制定了基金会章程，进行了广泛宣传发动，全矿员工入会积极踊跃。到目前为止，总额已达到多万元。温暖工程基金的建立，缓解了员工生活压力，促进了矿区和谐稳定

三、今后工作思路

扶贫工作不可能在短时间内完全消除，也并没像有些人说的那样，简单地给点钱就算完事。对于那些特困户，就象医生对待他的病人一样，必须使他们从经济上彻底得到康复。帮助他们通过自身努力，摆脱困境，是各级组织的共同责任。

⒈坚持“以人为本”和“群众利益无小事”的原则，把扶贫解困工作做深、做细、做实。通过以矿工会为中心，集中工会内外的资源条件，联合社会各方力量，完善工会扶贫解困工作体系，逐步建立起机构健全、制度明确、帮扶措施可行，多层次、网络化、覆盖广、互补性强的工会帮扶工作长效机制。

⒉深入实际，调查研究，对职工的基本状况进行整

体把握，将贫困职工的经济状况摸准、摸透，使扶贫工作有的放矢。做到动态管理，该输血的输血，该造血的造血，扶一个成一个巩固一个。

⒊配合有关部门做好困难家庭的基本生活保障，把符合条件的特困员工纳入“低保”范围，做到动态管理下的应保尽保；同时，对困难员工群体实施动态管理，最大限度的发挥好温暖工程基金的作用，协助党政解决员工的生产生活问题，维护好员工的经济权益。

⒋拓宽就业渠道，加大就业力度。矿上应想尽一切办

复工汇报材料范文第4篇

我县分公司历年来紧紧围绕“用户至上，用心服务”的企业服务理念；始终以客户为中心，把客户放在第一位，客户利益高于一切，重于一切。在全体员工当中树立“客户是我们的衣食父母”，“永远让客户满意”的观念，在企业内部构建服务管理机制，实行闭环管理，对客户公开承诺服务质量标准，设立专门的机构和人员进行服务质量管理。制定严格的管理制度和考核办法，确保各项服务工作落到实处。现就几个方面向各位领导作简单汇报。

一、创新服务模式，为客户提供“差异化”服务

我县分公司根据不同的客户群进行服务细分，针对不同的客户群，采用不同的服务方式：即对公众客户实行标准化服务；对商业客户实行专业化服务；对大客户实行一对一“个性化”亲情服务；分层次动态建立客户档案库，畅通信息渠道，实行资源共享；加强客户关系管理，做好日常走访和服务保障，努力提高客户的满意度。逐步建立一套比较完备的客户响应服务体系。

（一）、我们首先在大客户、商业客户群体中实施三大服务举措：

⒈落实中国电信端到端全过程“一站式”服务，做到“一点受理，全网服务。”大大地简化了业务受理的手续，缩短了业务受理时限，真正让客户享受到优质高效的服务。

⒉进一步建立完善“绿色通道”体系，为客户提供业务受理、业务开通、投诉处理、咨询答复、实施援助、售后服务等工作而在企业内部创建一条最为快捷、安全的特殊通道。并有相应的考核办法保障通道的畅通，使客户享受到优先、优质、优惠的电信服务。

⒊通过落实客户经理负责制，使服务贴近客户；同时组建虚拟服务团队，对客户经理实行技术支撑，及时解决客户提出的各种问题，始终把“方便让给客户，难题留给自己”。大大地缩短电信与客户的距离，赢得客户的信赖。

（二）、在公众客户服务方面，我们实施标准化的服务方式。

我们将全县公众客户按地域和用户规模分成多个营维片区，县城分为三个营维片，农村每个模块点为一个营维片，统一实行营维合一，每个营维区配备专职片区经理和营维员负责片区内客户的装移、障碍查修、业务发展、欠费收缴、上门走访等日常工作，随时掌握客户的电信消费动态和服务需求。在营维员中实行“七个一”服务工程，即：一个上岗证、一套工作服、一双鞋套、一块抹布、一个塑料袋、一封客户意见征求函、一张信誉联系卡，大大地改善了公众客户服务水平；通过落实“蓝色通道”管理考核办法，有效的规范公众客户服务标准和提高了快速响应能力。

（三）、在窗口服务方面，我们坚持以人为本，内强员工素质，外树窗口形象，不断创新服务，努力实践“用户至上，用心服务”。

⒈我们加强营业前台“软”环境的改善，提供一流的服务：一是强化职业道德教育工作，将“用户至上，用心服务”的服务理念点点滴滴地渗透到每一个员工的思想意识当中。通过每天的班会、每月的质量分析会，组织员工学习座谈，了解员工思想动态，将职业道德教育渗透到日常服务工作中去。通过定期公开竞聘值班主任、征求服务建议等方式发动员工共同参与营业厅的管理，培养骨干力量，营造整体、融洽、合作的团队服务精神。二是加强综合素质培训工作，采取班前、班后总结，不定期专题培训的形式，对在日常工作中遇到的服务难点进行分析讨论，同时有针对性地加强窗口服务处理技巧及语言应对技巧的培训工作。在培训中分主题有侧重地对员工进行业务知识、服务礼仪、服务技巧的强化，努力为客户提供便捷、标准的售前、售中、售后服务。三是建立和健全岗位责任制，将差错率降到最低限度。四是在完善原有的窗口服务的基础上不断创新，实行营业服务“一台清”。所有营业受理台都可以全方位受理电话、数据、互联网、收费、、增值业务等，客户不必在各个柜台来回走动。同时设立值班主任咨询台、业务宣传资料阅取栏、重点业务演示台等，零距离接待客户的业务咨询、投诉，并主动为客户介绍新业务，引导客户消费。

⒉加快营业厅的“硬”件建设，提供高标准的营业设施。我们根据市公司的统一部署，将全县所有的自办营业场所和社会代办网点按照集团公司统一的标识全面装修和整治。配备了多功能业务资料架，室内卡话机；在厅内显眼处摆放意见箱和意见薄；设立了便民服务设施，如：饮水机、客户休息椅、配备了老花镜、针线包、胶水等物品，为客户提供舒适、方便、快捷的服务场所。

（四）、实施客户关怀工程。

⒈针对不同的客户群体，依托业务支撑系统，科学、严谨、正确地建立客户基本信息，将客户的姓名、职业、住址、电话号码、联系电话、电子邮箱、生日、个人爱好、家庭情况等信息，认真搜集整理并实行动态管理。为电话回访、上门走访提供有力的信息保证。

⒉有针对性开展客户问候和走访，在中秋节、教师节、护士节、建军节、国庆节、元旦节、春节等期间组织客户经理和营维员对教育、学校、教师、政府等客户单位进行走访，赠送纪念品，沟通与客户的联系，认真听取客户在使用“中国电信”业务过程中的的意见和建议，并及时整改以提高客户的满意度。

⒊对客户单位的重大事件（行业纪念日、开业庆典、单位搬迁等）送去祝贺；对客户单位主要领导人及主要公众客户中发生重要事情（个人生日、升迁、住院）进行关注并予以亲情走访，根据实际情况赠送鲜花、贺卡等礼仪性物品。

二、全面落实“首问负责制”，完善客户投诉处理流程，健全三级客户回访机制，建立服务质量连带考核责任体系，抓住服务热点、突破难点、集中管控、确保服务质量“稳中有升”。

我们动员公司全体员工，认真落实“首问负责制”，无论前台、后台、管控人员，只有客户提出业务咨询、客户投诉、故障申告等一切服务，由接待客户的第一位员工做起，都要耐心细致地接待客户，细心地就客户提出的问题，认真的记录，并一一解答，对不能当场解决的问题，向客户承诺问题处理时限和自己的联系电话和姓名，方便客户随时联系；随后将客户投诉单按“首问负责制”处理流程移交相关部门办理，同时加强对投诉事件的实时跟踪、结果督查、客户回访反馈，将客户投诉处理流程实行闭环管理；将客户对投诉问题处理的结果满意不满意作为衡量客户投诉接待处理工作的好坏标准，真正让客户感受到“安心”、“放心”、“舒心”的服务。

不仅如此，我们还加强“投诉管理”建立投诉数据库制度、投诉事件定期分析制度、月度质量分析会议制度以及服务质量通报制度。将客户投诉的问题归纳汇总，找出服务问题的结症，对症下药，举一反三，不断完善服务环节处理流程，改进工作。

为了牢牢抓住服务热点、突破难点，全面推行三级客户回访机制交错进行；客户经理或营维员的一级走访服务、程控测量台的二级电话回访服务调查、客户结算中心的三级服务督察回访；通过服务回访工作将各项服务工作落实到实处。在回访中及时发现问题，解决问题，变被动为主动。力争为客户提供一流的电信服务。

为了切实加强服务质量管控力度，提高整体服务质量水平，我们分别制订了《客户服务管理考核奖惩办法》和《电信规范服务综合考评实施细则》将服务质量的好坏与员工的绩效工资及年度绩效考评挂钩。同时还建立了服务质量连带考核责任三级保证体系：实行主管领导、部室负责人、生产单位负责人，分级负责。各部门当月如果发生一例服务质量事件，责任部门主管负责人按责任人考核金额的予以考核，发生二例按所有责任人的考核金额的负连带责任，发生三例以上按所有责任人的考核金额的负连带责任，负有责任管理部室的负责人按部门主管责任人的考核金额的予以考核。对客户有理投诉到政府职能部门、新闻媒体、上级部门引起较大影响或高度关注的服务事件，主管领导负领导责任。正由于我们严格执行服务管理考核制度，整体服务水平一直名列前茅。××年在中国电信集团公司组织全国用户满意度调查中，我县分公司在全省县级分公司中名列第一；××年度被授予“湖南省维护消费者权益先进企业”光荣称号。

三、通过“星级服务员”的评创工作，以星带面，极大地激发了员工优质服务的积极性和创新性，提高全体员工的整体服务素质。

为了提高整体服务水平，我们每年在全分公司涉外工种中认真开展“星级服务员”评创活动，全分公司涌现出三星级服务员名、二星级服务员名、一星级服务员名，占全分公司服务人员的。拉开星级服务员的待遇，对不同的星级服务员给予不同的补贴。同时加强星级服务员的日常管理，建立星级服务员档案，实行动态考核，并且在全分公司大力宣传星级服务员的先进事迹。做到张榜公布，挂牌上岗，在全分公司形成争创星级服务员的热潮。极大地激发了员工优质服务的积极性和创新性，提高全体员工的整体服务素质。

各位领导，“服务是企业永恒的主题”。只要我们始终坚持“用户至上，用心服务”的企业理念，不断创新服务模式，优化管理手段，用实际行动打造中国电信服务品牌，用真诚和努力实现客户价值与企业利益的和谐统一，赢得广大客户的认可和赞誉，拓展广阔的市场空间。

复工汇报材料范文第5篇

一、注重学习，务求实效，努力提高班子整体政治素质

一年来，*电信领导班子始终把理论学习作为改造人生观和世界观的重要方法之一。班子成员围绕“增强党委中心组学习力，提升班子成员创新力，增强团队整体执行力”的总体要求，把中心组学习搞得严肃活泼，扎实有效，并学以致用，取得了良好的学习效果。通过党员先进性教育活动，全体班子成员进一步深入系统地学习了邓小平理论和“三个代表”重要思想，从更高层次把握了党的十六届四中、五中全会精神，并通过边学边查边改，让学习立竿见影，促进了工作；党的十七大召开后，全体领导干部通过自学、集中学习等形式，认真学习了党的十七大主要精神，领会国家关于构建社会主义和谐社会的重要意义。还重点学习了王晓初总经理在学习贯彻十七大精神电视电话会议上的讲话，在树立科学发展观，推动企业战略转型，提高自主创新能力，构建和谐电信等方面进一步深化了认识，统一了思想，增强了加快向综合信息服务提供商转型的信心和力量。

在学习型组织创建活动中，公司党委高度重视，积极响应，精心组织，周密安排，确保了创建活动取得圆满成效。在活动中我们注重三个“抓好”，一是抓好中层以上干部学习会，坚持每周一次的集中学习、轮流讲课制度，全年不少于*次。二是抓好各部室、班组、支局的学习会制度，要求前端各班组落实每日早会制度，后端落实周前会制度，各班组落实学习互助制度。三是抓好业务培训和劳动技能竞赛。在中层以上干部学习会中领导干部带头学习，带头讲课，发挥了表率作用，基层各班组真落实，全体员工积极参与，学习氛围浓厚，活动取得显著成效。通过活动，广大员工深化了对学习型企业创建工作的认识，加深了对“创学习型组织，做知识型员工”的理解，增强了业务知识理论学习的自觉性和主动性，企业员工整体素质得到进一步提升，为加快转型奠定了扎实的人才基础。结合学习型组织创建，公司还连续三年开展了十大课题攻关活动，引导员工为解决企业面临的实际问题和重点、难点问题出谋划策，取得了不错的成效，也得到了上级公司的肯定。

二、团结协作，分工配合，积极发挥班子的整体效能

一是坚持民主集中制原则。公司领导班子严格按照党委议事规则和相关规定，对企业发展问题，尤其是“三重一大”（重大事项决策，重要干部任免，重要项目安排，大额度资金的使用）事项，进行集体论证、讨论和决定，使班子成员能够代表广大干部职工充分表达意愿或主张，充分发挥各自的积极性、创造性，保证了决策的科学性。坚持集体领导与个人分工负责相结合，定期召开领导班子会议，充分听取班子成员的意见，加强沟通、协调，不断改进工作；班子成员根据集体讨论决定和分工，切实履行自己的职责，创造性地工作，同时又关心全局工作，积极参与集体决策，树立了领导班子集体的良好形象。

二是认真落实民主生活会制度，深入开展批评与自我批评。公司党委对领导班子专题民主生活会给予高度重视，确定了“深入学习理论，认真解决问题，切实提高素质，促进各项工作”的主题，并对民主生活会的时间、程序、方法、步骤，研究制定了详细的方案。会上，班子成员自我批评结合实际，深入全面，不留死角，不回避问题；开展批评客观公正、实事求是，不打擦边球，不回避主要矛盾；对待其他同志的批评，认真细致，态度端正。大家本着促进工作的目的，找到了自己的不足，交流了感情，沟通了思想，促进了工作。

三是强化协调，充分发挥班子整体效能。班子成员工作步调一致，相互沟通，相互配合和支持。党委通过形势教育，以推进企业战略转型这一目标统一职工思想，以企业具体奋斗目标振奋职工精神，凝聚人心，为生产经营工作提供强大精神动力和思想保证；各部门领导及时向党委汇报员工在工作、生活中出现的新情况、新问题，让党委充分掌握职工思想动态，并通过职业道德、理想信念教育，增强员工宗旨意识、服务意识和大局意识；党政一把手和各副职领导，都能够经常深入一线和基层，听取职工意见和建议，了解职工思想状况，积极解决各种热点、难点问题。领导班子成员之间这种生活上互相关心、工作上互相支持、思想上互相交流、政治上互相信任的良好氛围，大大提升了班子整体效能的发挥，形成了推动工作顺利开展的合力。

三、锐意创新，积极进取，较好完成今年业绩考核指标。

今年以来，公司党委始终坚持科学的发展观和正确的政绩观，认真执行省、市公司经营发展战略，并结合本企业实际稳步推进企业战略转型，同时不断完善经营机制，健全内控制度，优化竞合环境，全年共完成业务收入*万元，完成预算指标*74%，预算完成率排名全市第二，增长率排名全市第一。在各单项考核中，星空、“金牌服务迎奥运”等都在全市处于领先。在较好完成今年业绩考核指标的同时，公司党委积极进取，创新管理模式，企业的各项基础管理工作不断得到深化和细化。实施了动态方针目标管理，全年工作目标有章可循；开展了“十大课题”活动，解决企业工作重点、难点，同时公司的和谐企业创建课题荣获全省政研论文三等奖；创新了绩效考核，分为生产经营考核和管理责任考核两大块，有效地落实了责任主体；通过对“一条梯、一双鞋、一只方向盘”的监督检查，以点及面，狠抓安全生产，确保全年无事故。

四、廉洁自律，勤勉敬业，树立领导班子良好形象

一是坚持群众路线，不断健全民主管理机制，认真落实职代会和企务公开制度，充分落实职工群众的知情权、参与权、选择权和监督权；始终保持同职工群众的密切关系，坚持深入基层，调查研究。今年以来，班子成员采取走访、座谈、慰问等形式，先后*多次深入基层单位和职工家庭了解情况，关心职工的工作与生活，帮助职工解决困难和问题，让广大职工感受到企业集体的关心和关怀；公司班子成员还积极响应*县委、县政府号召，开展扶贫结对活动，班子成员每人结对一户年收入低于*元的贫困家庭，通过各种形式帮助他们脱贫致富。

二是进一步加强领导干部廉洁自律工作，公司领导能够认真落实廉洁从业有关规定，认真贯彻执行“四大纪律”、“八项要求”、《国有企业领导人员廉洁从业若干规定》、“省公司中高级管理人员八不准”、集团公司《关于实行领导人员廉洁谈话制度的暂行规定》等相关规定。公司领导严格按照市公司有关要求，对公务用车费用进行限额报销，并按规定每月缴纳停车费。事实表明，全体领导干部能够以身作则，严格要求自己，做到了清正廉洁，在廉政建设和廉洁自律工作中为广大党员干部做出了表率。