在过去的一年来，机关服务中心在局党组的领导和各科室的大力支持下,中心全体人员紧紧围绕我局中心工作,以科学发展观为指导，开拓进取，真抓实干，认真履行服务保障的各项职责,圆满完成了全年的各项工作任务。确保了机关工作的正常运转,为我局各项工作任务的顺利完成提供了强有力的后勤服务保障。现就主要工作完成情况，存在问题和今后努力方向总结汇报如下：

一、主要工作完成情况

机关服务中心始终坚持全心全意“为领导服务、为机关服务、为基层服务、为群众服务”的宗旨，认真履行服务保障职能，严格落实“服务到位、保障有力”的总要求，圆满地完成了全年各项服务保障工作任务。

(一)认真做好各项事务性服务保障工作

1、提供了高质量的会务接待服务。今年由局里主办各种形式的会议和活动比较频繁，接待任务比较重。年内共完成各种会议和活动的组织接待工作80次。机关服务中心各部门相互配合，密切合作，从会场准备、花草布置、茶水供应，到音响配备、食宿安排、车辆保障等方面，统筹安排，注重细节，全力以赴做好工作。提供周到、热情的服务，获得了来宾和领导们的好评。

2、加强了食堂管理和伙食保障。机关食堂是做好后勤工作的重点，也是机关服务中心的窗口，保证大家喝上放心水，吃上可口饭一直是我们努力的方向。我们制定了相应的食堂管理制度。从原材料的采购到出入库等做了详细规定。严格登记手续，积极采纳干部职工对伙食提出的合理化建议。合理安排采购计划，保证有效供应防止浪费。加强对厨房工作人员的食品卫生安全教育，制定了预防食物中毒的方案。注意花色品种搭配，提高饭菜质量，保证既平衡膳食又有利健康，强化责任意识，提高服务质量。服务热情、文明礼貌，营造了温馨舒适的用餐环境。

3、规范了车辆管理。做好车辆设备的管理工作，确保车辆的安全行驶，是我们的中心工作。在这方面，不能有丝毫的马虎和放松。年内认真完成对我局所有车辆的新车上险、旧车续险、车辆和驾驶证的年检、审核、换证等具体工作，保证上路车辆证照齐全，安全性能有可靠保证。我们狠抓车队建设和驾驶员队伍管理，严格落实各项规章制度，开展交通安全防事故教育，请市交管局的同志上交通安全教育课、播放交通安全录像，提高了广大驾驶员对交通安全的认识，增强了遵守《道路交通安全法》的自觉性。在全局驾驶员当中开展了“遵章守法、文明开车”活动，减少了违章行车现象。严格按照《车辆派遣制度》合理安排车勤保障，杜绝了乱出车、私自出车等现象，保证了工作用车。规范送修手续，对所有公务包干车辆，与维修厂一起建立保养、维修技术档案，使公务包干车辆维修保养得到落实，提高了车辆使用性能。使汽车维修监督到位、透明度高。年内全局车辆没发生交通安全事故，圆满地完成了各项车勤保障任务。

4、保障办公用品的供应。做好日常办公用品采购、领用、分配工作，保障了机关工作的正常运转。严格执行《办公用品采购、领用管理办法》，对科室提出申请购买的物资进行认真核实并填写《物资购买申请表》，待审批手续齐全后方进行购买，严格把好物品采购和发放关，根据年初制定的采购预算，控制好发放数量和购买办公物品的开支，定期清理盘点库存物资，及时补充仓存并将进仓、发放情况及时向分管领导汇报。

5、打造良好卫生环境。与清洁公司和花木公司签定了保洁合同和绿化合同，规定办公大楼公用设施每天都要保持整洁卫生，外墙每年至少清洗两次，花草树木要定期更换，保洁绿化方面的一些后勤服务实行社会化管理，大大提高了后勤保障的工作效率和工作质量。在我们的监督指导下，外包公司严格履行合同，为全局提供了整洁舒适的工作环境。

(二)增强安全意识，做好安全保障工作

1、确保安全用电。为了确保楼内用电设施的安全运行，我们及时维护办公大楼空调设备，对空调系统的室外机组室内风口及时清洗，检测运行数据，通过仪表点检测各个重要部位，发现不良运行参数及时修复，并联系空调维护保养公司和厂家及时对我局办公楼损坏的大金多联体变频空调系统进行全面定期维护、保养、检测，使空调系统工作处于最佳状态；为了确保乘坐电梯的安全，我们对办公大楼乘客电梯加强日常维护保养，定期检测，并做好电梯年审换证工作；为保障大楼用电安全，及时对高低压配电室的高压直流控制屏失效电池进行了更换，使高压柜能正常合闸送电；利用休息时间，更换不安全的开关及用电配件，及时修复厨房损坏的电器设备；为防止因用电负荷紧张停电影响正常工作，对发电机组进行全面检查维护，使发电机组能随时投入正常发电，并按照电工进网停送电的安全操作规程，做好全局应急备用电源、停电发电演练工作。

2、开展消防安全检查。我们认真贯彻落实市政府消防安全工作方针，联系消防局特勤中队派人来我局对干部职工进行消防安全教育，提高全局干部职工的消防安全意识。对办公楼、计算机房、档案资料室等重点部位的消防设施进行了检查，及时更换损坏的配件，确保消防系统能正常运作。

3、加强安全保卫工作。为了确保办公大楼的安全，保安班的同志认真履行职责，严格执行来访人员出入登记制度，对于出没在办公楼及其四周的可疑人员，认真进行盘查，发现可疑之人立即进行驱赶，晚上加强了对大楼四周和车库等地方的执勤巡逻，并对重点部位逐一进行检查，彻底排查各类隐患，一发现任何安全方面的问题，立即进行整改，扎实可靠做好安全防范工作，为我局提供了一个安全可靠的工作环境。

(三)狠抓节能增效，建设节约型机关

机关服务中心是效能建设的执行中心。如何使有限的资源发挥最大的效益，机关服务中心认真制定了节能增效减排实施方案，确立了有关节能的主要目标，开展经常性的节能减排宣传教育，举办系统能耗消耗统计培训班，认真做好能耗消耗统计工作，大力开展和谐节约型机关建设。

我们狠抓日常节约用水用电管理。对饭堂、活动室等场所进行经常性检查和严格控制，杜绝长明灯、长流水现象；加强机电设备的维护和保养，使其保持良好性能，确保节能降耗；根据人员流量、天气变化等情况，对电梯、中央空调、发电机组等进行科学调节，确保了节约用水用电目标的实现。

(四)抓好教育培训，提高队伍素质

一年来，机关服务中心能够按照市局党组的要求和部署，抓好政治理论学习、进行思想教育、开展各项活动、坚持谈心制度，不断提高工作人员的政治素质和业务能力。

1、落实学习和会议制度。认真组织工作人员学习党的路线、方针、政策，学习上级的有关文件，开展学习讨论，做到内容、时间、人员、效果四落实；定期召开各级工作会议，坚持集体决策，遇事开会集体商议，充分调动了每一个人的工作积极性，提高了工作效率。

2、开展纪律和廉政教育。结合机关作风建设整顿，适时开展了以“爱岗、敬业、守纪”为主题的纪律意识教育、职业道德教育、岗位责任教育和理想信念教育，提高了工作人员的组织纪律观念，树立了集体荣誉感和团队精神，队伍素质显著提高。

3、组织业务学习和技能培训。机关服务中心根据培训计划和工作实际，适时组织了全市系统节能减排培训和能耗消耗统计培训；组织厨房工作人员采取请进来、走出去的多种方式进行厨艺技能培训，为使培训工作开展得丰富多彩，培训取得预期效果。我们采取了集中授课、角色扮演、实际操作、交流研讨、跟班实习、收看幻灯录像及现场参观等培训方式。全面提升了后勤人员的专业技能和综合素质。

二、存在的主要问题和今后努力方向

机关服务工作千头万绪，涉及机关工作的方方面面，我们在工作中尽心尽力，不断提高工作质量。但在实际工作中还存在着统筹安排能力较低，服务水平还不够高等突出问题。与领导的要求和同志们的期望还有不小差距。今年的工作任务非常繁重，机关服务中心所承担的工作责任重大，我们决心不辜负领导的信任，以奋发进取的精神，昂扬向上的工作作风，脚踏实地，努力工作，为使我中心各项工作有一个新突破，切实为我局的全面发展做出新贡献而奋斗！