为推进我县创建全国文明城市活动的深入开展，不断提高我局干部职工的文明素质和文明程度，切实加强公民道德建设，改进机关作风建设步伐。根据县创文办的安排，在2013年1月至2014年12月开展“文明礼仪进机关”活动，经局研究，特制定我局实施方案如下：

一、指导思想

开展“文明礼仪进机关”活动，坚持以科学发展观为指导，以改善机关面貌,提升文明形象,营造良好氛围为目标,认真贯彻落实党的十八大精神，积极推进我县创建全国文明城市活动,按照重在实际行动、重在持之以恒、重在形成体制的要求，在机关营造讲文明、懂礼仪、遵公德、守法纪的良好社会氛围。

二、目标任务

通过开展“文明礼仪进机关”活动，使我局全体干部职工掌握文明礼仪意识，规范文明言行、依法文明行政，使机关的工作作风得到进一步好转，各级干部文明素质得到进一步提高，更好的为群众服务，加快推动我县全国文城市建设活动。

三、对象范围

开展“文明礼仪进机关”活动的对象范围是：局全体干部职工。

四、时间安排

从2013年1月至2014年底。

五、活动内容

（一）以开展“窗口之星”创建活动为主题，优化窗口服务。在办证大厅服务窗口大力推行微笑服务、文明服务，规范工作人员的行为,推广礼貌用语，引导全局干部职工强化文明意识，号召广大机关干部运用文明得体的仪态举止更好的为群众服务，不断提升我局整体形象，推动机关文明礼仪建设。

（二）以“执法形象”建设为主题，开展争创执法“文明岗”活动。要结合新时期“精神”的宣传活动，组织执法人员对交通行政执法基础知识、执法风纪、执法礼仪等重点内容开展学习，提高执法人员的文明程度及道德水平。同时，继续推行双台帐和“举报明白卡”制度，促进执法行为更加规范、公正、文明。

（三）以“道德讲堂”为平台，开展文明礼仪宣讲活动，大力培育发展志愿者队伍，宣传文明礼仪知识，开展志愿服务活动。提倡文明生活、文明交流、文明服务；引导广大机关干部养成良好的文明礼仪习惯。

六、活动要求

（一）加强组织领导

各机关股室、局下属单位要高度重视此项活动的开展，配合局办公室制定好活动方案，精心安排，采取有力措施，扎实推进。各股室、下属单位负责人要切实负起职责，并严格要求自己，带头做文明礼仪的自觉践行者，为干部职工做出表率，当好模范带头人。

（二）加强宣传教育

各股室、下属单位要充分利用各种方式大力宣传文明礼仪好的做法经验，大力宣传机关干部特别是普通干部职工中涌现出来的先进典型事迹，在我局机关努力形成干部职工学习文明礼仪、讲究文明礼仪、崇尚文明礼仪、自觉遵守文明礼仪的良好氛围。

（三）加强督促检查

局办公室将对活动开展情况定期不定期的进行督促检查，对不使用文明用语、存在不文明行为和现象的各股室、下属单位及个人进行通报，并纳入年终考核。

（四）加强信息收集

各股室、下属单位要及时将开展此项活动的文档资料、图片信息整理归档，并报局办公室。