为认真贯彻落实中央文明办《关于弘扬雷锋精神大力开展志愿服务活动的通知》及市、县文明办的要求，积极推动学雷锋活动常态化，努力形成学习雷锋、志愿服务的浓厚氛围，进一步提升干部职工思想道德素质和单位文明程度，结合我局工作实际，经研究决定在全局组织开展“关爱他人、关爱社会、关爱自然”（以下简称“三关爱”）志愿服务活动。现制定实施方案如下：

一、指导思想

坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，以“弘扬雷锋精神，深化志愿活动”为主题，以社会主义核心价值体系建设为根本，贴近实际、贴近生活、贴近群众，普及“奉献他人、提升自己”的志愿服务理念，弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿服务精神，精心设计开展丰富多彩的志愿服务活动，建立完善参与广泛、形式多样、活动经常、机制健全的社会志愿服务体系，推动学雷锋活动常态化，培育“我为人人、人人为我”的良好风尚，喜迎党的十八大胜利召开。

二、活动内容

结合我局工作实际，组织开展维护社会秩序、公共文明引导志愿服务行动。在广场、车站、码头、旅游景点等重点场所设立志愿服务站点，开展秩序维护、公共文明引导志愿服务，推动形成文明礼让的社会秩序。通过设立志愿交通监督岗、文明交通引导员等办法，引导人民文明出行。

（一）在县汽车站建立志愿者服务岗：结合县汽车站工作实际，组织车站青年职工，投入志愿活动：

岗位服务内容：

1、汽车站正门口给过往旅客提供问路咨询

2、汽车站月台协助有需要的乘客乘车，如孕妇、老人、抱婴儿者、病人、残疾人等；

3、检票口协助车站做好检票上车和车站内候车的秩序，引导乘客到达相应的站口乘车

4、安检口协助和引导乘客把行李过安检机，防止乘客携带违禁品乘车，保障乘车的安全；

5、咨询台（窗口）维持购票队伍的秩序，严防插队等现象，并且协助引导购票人员到相应窗口排队购票，避免错排队延误乘车时间

牵头单位：县汽车站

（二）重点节假日交通秩序维护

岗位志愿服务内容：

1、开展“文明进公交”志愿服务活动，组织志愿者积极引导广大市民在站点文明乘坐公交车，让城市文明从排队开始。

2、开展“窗口亮形象、温暖送司乘”志愿服务活动，在办证大厅、车站、码头等交通服务窗口设立“便民服务台”，以真情服务、优质服务帮助过往司乘。

3、开展“辛苦交通人、幸福千万家”活动，在重大节会、节庆日，深入车站、码头、公交站台进行帮困、咨询等志愿服务，为广大私乘提供便捷温馨服务。

牵头单位：局属各单位

三、工作安排

（一）动员部署阶段（8月）

召开工作协调动员会，根据实施方案要求，对活动进行全面部署。启动交通运输局“三关爱”志愿服务活动，号召各单位青年干部职工积极参与，推动活动广泛深入开展。

（二）组织实施阶段（8月至11月）

按照上级要求，积极组织策划形式多样、便于参与的志愿服务活动。各部门各单位要结合实际制定活动方案，突出重点，科学谋划，有计划、有步骤地组织实施。活动期间，在单位开辟专栏专题，及时推广各部门各单位的成功做法，编印《简报》，推动全局兴起“关爱他人、关爱社会、关爱自然”志愿服务活动热潮，培育“我为人人、人人为我”的良好风尚。

（三）总结提高阶段（11至12月）

在全面总结工作的基础上，表彰奖励一批在“关爱他人、关爱社会、关爱自然”志愿服务活动中涌现出来的先进集体和个人，吸引和鼓励更多的人投身志愿服务事业。

四、工作要求

（一）统一思想，提高认识。“三关爱”志愿服务活动，是推动学雷锋活动常态化、机制化的重要载体，是培育文明道德风尚的有效途径，是精神文明建设的一件大事。各部门各单位要切实统一思想，提高认识，将“三关爱”志愿服务活动摆在文明县城创建工作的重要位置,切实抓紧抓好。

（二）健全机制，形成合力。要健全完善统一领导、组织协调机制，各有关部门分工负责、社会各方面积极参与的活动领导体制和互动机制。局办公室要充分发挥组织协调作用，加强对活动的总体规划、协调指导和督促检查。各部门要各展所长、各负其责，形成志愿服务的整体合力。

（三）突出内涵，壮大队伍。要紧紧围绕迎接党的十八大胜利召开展开活动，丰富活动的内容形式、方法手段，突出活动的思想内涵和道德要求，广泛普及“奉献他人、提升自己”的志愿服务理念，在全社会培育志愿服务文化。要不断壮大志愿者队伍，充分发挥青年干部职工在志愿服务工作中的重要作用，加强阵地建设,搭建信息平台，整合活动资源，实现志愿者、服务对象和活动项目的有效对接。

（四）广泛宣传，营造氛围。采取多种形式，广泛宣传“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神，宣传“关爱他人、关爱社会、关爱自然”志愿服务活动的进展和成效，宣传活动中涌现出的先进典型、总结出的先进经验，引导、激励更多的人参与到志愿服务活动中来，在全社会营造“践行雷锋精神，争当志愿者”的浓厚社会氛围。