为了营造勤政、务实、廉洁、高效的政务环境，切实转变机关作风，合力推进各类项目建设，加快连云港崛起振兴步伐，特制定如下项目服务工作守则：

一、优化服务态度

主动热情，服务周到，言行规范，文明礼貌，诚信守诺，尽职尽责，做人民公仆，创服务品牌，树良好形象。笑脸相迎，亲切问候，充分体现对投资创业者和基层群众的一片真情，坚决杜绝“门难进、脸难看、事难办”的现象。

二、提高工作效率

严格遵守首问负责制、办事限时制。坚持急事急办，特事特办，加快工作节奏，提高办事效率，保证服务事项在本环节以最短时间、最快速度办结，能当场办的立即就办，能当天完成的当天办结。坚持原则性和灵活性相结合，创造性开展工作，慎说“不能办”，多想“怎样才能办”，既要想办事、会办事，更要努力办成事，因故确属不能办的则应说明清楚，解释到位，决不推诿搪塞、扯皮误事、人为阻碍或延误项目进程。

三、讲求办事质量

加强业务学习，熟练掌握政策，提高业务素质，坚持高标准、严要求，以认真负责的态度服务项目建设，争创一流的工作水平。严格遵守服务承诺制度，按照向社会和项目责任单位承诺的服务内容、服务程序、服务标准、办理时限，规范工作行为，承担错失责任。

四、降低投资成本

规范各种收费行为，不该收的费禁收，可不收的费免收，可少收的费减让，让投资创业者支付尽可能少的发展成本。坚持教育为先、服务为重、发展为本，规范各种执法行为，不搞以罚代管。严格执行“收缴分离”、“罚交分离”制度，坚持杜绝乱收费、乱罚款、乱摊派和乱检查。

五、坚持廉洁自律

严格遵守党风廉政建设各项规定和《国家公务员暂行条例》有关规定，牢固树立正确的权力观、地位观和利益观，公正廉洁，克已奉公，勤政为民，爱岗敬业，始终保持蓬勃朝气、昂扬锐气和浩然正气，决不滥用职权，决不吃拿卡要，自觉维护机关公务人员个体和整体社会形象。