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医院文明窗口创建活动总结

一、深入学习发动,提高思想认识,着力营造创建活动的良好氛围。

深入开展创建文明行业(窗口)活动,是贯彻落实党的十六大精神,是推进我院精神文明建设,构建人民满意医院的重要举措。医院党委书记、院长,对这项事关医院行风建设的重要工作予以高度重视,亲自主持召开医院党政领导班子专题会议,研究部署创建文明窗口活动。一是成立了医院创建文明窗口活动领导小组。医院党委书记、院长任组长,副组长由三位院长担任。成员由党委办、院办、医务科、护理部等职能科负责人组成。二是制定创建活动实施方案及考核办法。三是深入开展思想发动。医院召开了中层以上干部会议,院长在会上亲自作动员,他结合医院实际,讲清了创建文明窗口的重要性和紧迫性,讲清了创建活动的目的、意义和方法步骤及基本标准,把大家的思想认识统一到创建活动的目标要求上。还通过科室的进一步动员,利用板报、墙报及图片展等形式多样的广泛宣传活动,同心协作营造创建文明窗口活动的良好氛围。

二、加强领导班子和职工队伍建设取得新进步。

一是领导班子坚强有力。今年是医院成立党委的第一年,党委班子在党委书记、院长的带领下,以先进性教育活动为契机,充分发挥表率作用,能以普通党员的身份参加先进性教育活动,带头参加学习、带头查摆问题,尤其是带头查摆在理想信念、廉洁从政、求真务实、联系群众等方面存在的问题和不足,带头制定和落实整改措施。通过参加组织生活会和民主生活会等活动,领导班子成员的理论水平、政治素质及班子的凝聚力、战斗力有了明显增强。二是职工队伍素质明显提高。开展创建活动一年里,加强职工队伍建设方面做到“五抓”:一是抓理论武装工作。我们组织开展学习“三个代表”重要思想和十六大精神专题学习活动,采取领导讲课、群众讨论、职工演讲、知识竞赛、录像辅导等办法,努力提高干部职工的理论水平,为改革发展稳定提供思想武器和精神动力。二是抓思想道德教育。强化以爱国主义为主要内容的社会公德教育,促进了“以诚待人、以情待人,以礼待人”新型医患关系的建立。强化以“四有”为主要内容的职业道德教育,形成“求精、创新、博爱、奉献”的精神风貌,开展“职工之家”、“五好家庭”活动,引导职工发扬中华民族的传统美德。三是抓先进典型教育。先后组织职工观看卫生系统先进典型郭国春,市公安局港南分局副局长黄善华同志先进事迹报告及优秀影片《信天游》,通过创建“文明单位“、“先进科室”、“文明科室”、“青年文明号”、开展以病人为中心优质服务“流动红旗”竞赛、组织先进个人外出参观学习等活动,营造学习先进、赶先进、弘扬先进、向先进看齐的氛围,四是抓普法教育。组织开展形式多样的普法活动,请律师所律师上法律课,进行案例剖析;收看正反典型电教片;对全院职工和中层干部进行法律法规和职业道德知识考试等活动,增强了干部职工法制观念和法律知识。五是抓业务培训教育。医院高度重视提高医务人员的业务素质和服务质量。坚持每周二下午业务学习制度;每季度举办一次学术交流会,外请专家作学术报告;医师、护士加强岗位技能操作演练,定期考核、考试;每年有计划选送业务骨干到上海、天津、广州等大医院进修学习;鼓励在职工参加各函授学习和撰写科研论文等措施,提高了医务人员整体素质、业务基础理论知识和医疗技术水平。

三、严格医疗质量管理,提高医疗服务水平。

今年是我院创建“以病人为中心,以提高医疗服务为主题”医院管理年活动的第一年。我们把创建文明窗口活动与创建医院管理年活动结合起来,一是狠抓质量管理。落实医疗质量管理制度。重点督察科室质量管理工作,每月派出10个质量考核组对全院工作质量进行考核,考核结果与劳务费挂钩,并在全院进行通报。二是抓好医疗核心制度落实。严格执行三级查房制度,做到查房有记录,术前有讨论及术后有记录,严格按照病历书写规范做好病历书工作等。三是公布社会承诺:①遵纪守法,持证上岗;②行医唯德,病人至上;③优质服务,文明用语;④合理检查,合理用药,全理收费;⑤不购进和使用过期或假冒伪劣药品;⑥不索取收受红包、各种回扣、物品或接受宴请。四是制定了抗生素使用规定,完善了药品用量动态监测及超常预警制度等。五是改变服务流程,方便病人就医:①调整候诊大厅,使服务功能如挂号、诊疗、收费、取药、注射室等一目了然。②设立电子屏幕介绍各种业务范围、收费项目、收费价格及专家简介。③设有开水供应、候诊椅、空调机及电视机。④设有导医服务台,方便病人就医。⑤设有医疗服务部,具体负责护送患者进行各种检查及病人生活护理等服务。

四、美化就医环境,丰富文化生活,努力创造良好的就医和工作环境。

一是在资金十分紧缺的情况下,千方百计筹措资金,使建筑面积7276.3m2、总投资1185万元、高十一层的医疗综合大楼本月可望封顶,明年9月可以交付使用。二是以创建绿色环保医院为动力,积极开展美化绿化工程,使医院环境更趋整洁、美观,并通过自治区绿色环保医院评估专家的评审。三是文化生活丰富多彩。文化娱乐设施良好,积极开展篮球比赛、乒乓球比赛、歌舞晚会、组织男女篮球队到东龙、五里等卫生院进行球赛等丰富、健康的群众性文体活动。四是加强治安综合治理工作。创建文明窗口活动以来,我们把医院的治安综合治理工作纳入了创建活动的规划,任命一名年富力强、各方面素质较好的同志任保卫科副科长,具体抓医院的治安保卫工作。增加医院安全保卫人员,加强对他们进行思想教育和业务培训,不断提高他们的政治思想素质和业务能力。采取有力措施,扎实做好医院安全保卫工作,特别是做好重大节假日的安全防范工作,全年治安秩序良好。

深入开展创建文明窗口示范单位活动,有力促进了我院群众性精神文明活动深入开展,领导班子和职工队伍建设得到进一步加强,社会效益和经济效益取得明显实效,行风建设、治安综合治理及计划生育得到较好的落实,全年门诊病人、住院病人满意度问卷调查满意度在98%以上,收到锦旗18面,镜屏9块,感谢信90封,××*等同志拒收红包1000元。

 

  发布时间:2010/3/7 14:46:49  阅读人次