该同志，今年岁，于年月在邮政局邮政储蓄所参加工作，先后担任会计、柜员、副所长等，年月担任邮政储蓄所长。几年来，她虚心学习,刻苦钻研，把岗位视作实现自我价值的舞台，把为储户提供优质服务当作自己的天职，把荣誉当作新的动力和新的起点，不断提高服务质量，不断追求新目标，逐渐由一名业务新手，成长为作风扎实、稳健、技术过硬、锐意进取的基层金融机构负责人。

一、立足岗位，勤学苦练，练就一身过硬本领

年，岁的该同志成为了邮政局邮政储蓄所一名普通的临柜员工。初入银行工作的该同志，面对陌生的工作，心里暗下决心：向书本学习，向周围同志学习，向实践学习，尽快熟悉业务，掌握为顾客服务的本领。从此，她常常放弃休息时间，给同事做帮手，主动找活干，虚心向老同志请教。很快，点钞、打算盘、电脑输入，技能一点一点地提高，办理业务的速度也在渐渐加快，不到几个月时间，她的业务技能便在全行青年员工中脱颖而出。

年月，在全省邮政银行业务技术比赛中，该同志分别取得了名、业务操作第名的好成绩。为练就一身过硬的业务技能，该同志已记不清放弃了多少休息、休假机会。天道酬勤！凭借勤学苦练的执着、契而不舍的钻劲、敬业奉献的精神，她终于掌握了扎实的基本功，练就了为客户服务的过硬本领。

二、情系客户，热诚服务，做客户的贴心人

金融服务行业，就是要靠优质服务取胜。该同志始终将客户放在首位，一切以“客户至上”为原则，把客户的事情当成自己的事来办，急客户之所急，想客户之所想，力争为客户提供最优质服务。在客户维护工作中，为赢得客户对邮局业务的支持，她始终做到“三勤”，即勤动腿、勤动手、勤动脑。她建立了客户维护档案，并定期对老客户进行走访。

在服务客户的过程中，她用心细致，把兄弟情、朋友谊注入工作中，仔细收集客户的性别、性格、年龄、教育背景、职位、兴趣爱好等信息，针对不同客户采用不同的营销策略，并与客户积极进行互动联谊活动。如有1名下岗职工叫，下岗以后，生活没有着落，为此，该同志同志积极帮助这个下岗职工选项目、找地方和筹资金，经过一段时间筹备，终于帮扶这名下岗职工走上了再就业的道路。

三、管理员工，岗位练兵，提高员工执行能力和营销能力

为了促使自己管理的网点能够迅速提升服务技能，围绕服务礼仪、客户接待、工作技巧等多项内容，她积极组织开展业务公关礼仪培训，聘请有关专家，进行了认真的授课，开阔了自己的眼界，使大家学有榜样，学有示例。在工作中要求员工注意做到“四勤”和“三好”。即引导客户办理业务时腿勤，年老体弱出手相助手勤，分析客户需求脑勤，答疑金融知识口勤。力求“三好”，即眼好、耳好、口才好。与广大客户交朋友，发展优质客户，积极营销该行各项金融产品。同时，建立健全各项规章制度，靠制度管理人。严格考核，奖优罚劣，使储蓄所工作

“长风破浪会有时，直挂云帆济沧海”。在市场竞争日益激烈的今天，改革浪潮和竞争风暴把邮政储蓄银行营销推到了风口浪尖。该同志具有强烈的事业心和责任感。工作积极肯干，任劳任怨，从不计个人得失。为了完成营销任务，她早出晚归，放弃节假日，利用一切时间和机会开发市场，与客户交朋友。为市场拓展和优质客户的开发维护不懈努力，为邮政银行业务发展做出了自己的贡献。