邮政分公司工作总结范文第1篇

一、上半年工作情况

（一）总体经营发展情况

1-4月份实现业务收入900万元，预计1-5月份收入1058.6万元，可完成全年进度45%。

1.金融类：1-4月完成业务收入375万，预计1-5月可实现收入458万，完成年度预算的48.8%，超序时进度7个百分点。

2.邮务类：1-4月完成业务收入410万元，预计1-5月可实现收入456.6万元，完成年度预算的45.21%。

3.其他业务收入：1-4月完成收入116万元，预计1-5月份可完成收入144万元，完成年度预算的44.3%。

（二）经营发展主要做法

1.金融业务：截至5月27日余额到达数57096.42万，年增6236.48万,完成年度余额净增指标的117%，列全区第一。

一是个人负债业务出台激励措施，抓好“短平快”和基础性项目，以各类主题营销活动为抓手和网点地域特点经营及“阵地+外拓”等的营销方式揽收资金。二是保险业务通过多种激励方式，提前做好单证和退保资金到账等准备工作，主题客户联谊会、网沙活动和一些竞赛活动拉动业务发展。三是制订《金融网点人员月奖管理考核办法》，调动员工争先创优积极性。

2.包快业务：截止5月，可完成收入136万元，完成年度预算的34%。

一是标快业务，截止5月份，标快收入从负增长扭转到正增长，增长率排全区第一名。二是快包业务，在负增长29%的情况下，加大客户的走访，利用轻小件和三条专线价格上的优势成功签约多家客户，从而拉近了收入的差距。三是组建营销团队对接上级布置的项目，积极开发客户。四是整合揽投岗，优化投递道段。

3.集邮业务：可完成收入34万元，完成年度预算的42.5%。

一是加强窗口销售。二是对接上级联动项目，通过微信、LED等平台做宣传营销。三是开展巡回邮展创收。四是加大业务培训，规范经营。

4.报刊业务：可完成收入151.3万元，完成年度预算的58.4%。

一是做好日常收订，尤其是春季收订《学生周报》，转额达452万元，同比增加25万元。

二是做好“两会”重点政务图书营销工作，截至5月27日，累计完成“两会”重点政务图书0.7万元，完成计划指标的16.4%。    

（三）企业基础管理工作

1.党建和监察：党支部通过制订年度工作计划、学习计划和“一章程两条例”知识测试、“学习强国”平台答题活动、建立落实集团巡视整改工作例会制度、规范党支部达标建设、开展支部会议记录造假和发展党员程序造假问题自查自纠等一系列活动，有效推进党员对企业的先锋模范作用。

2.工会：通过开展旺季劳动竞赛，举办春秋游活动和节日困难职工慰问及开展员工互助会活动等工作，提升企业凝聚力。

3.安全管理：通过节前检查、消防“红盾”专项检查和国家“两会”、青岛重大活动及北京三项重大活动期间邮政寄递渠道的安全把控，日常安全检查、应急演练及安全生产宣传教育等“平安邮政单位”创建活动，确保企业安全运行。

4.加强资金管理和成本费用控制。加强员工业务培训，重视员工再教育。

5.严格落实“三岗”履职，进一步明确领导岗、业务管理员、农检员检查职责和检查内容，提高各岗位的履职效果。

（四）存在问题及原因

1.金融专业：一是营销技能有待提高。二是对账短信业务发展缓慢。三是不可执行网点柜面32支免填单交易，造成客户流失。四是邮储系统没有协议存款到期自动转存功能支撑。五是城乡结合部网点存在利率差异，不利网点均衡发展。六是网点没有配备自动开卡机，加大客户等候量，业务效率不高。

2.函件专业：一是封片的邮资类客户占比较少。二是数据库营销没有新的突破。三是朋友圈广告等新媒体广告没有新开发。

3.集邮业务：一是邮品定向开发较少。二是集邮市场疲软。三是集团客户的购买量严重下滑。

4.增值与分销业务：一是电费业务收入大幅下降。二是系统推广相对滞后，邮乐购店服务支撑不够到位。三是对两险长远性发展氛围不浓。

5.报刊专业：一是政务图书推广力度与校园畅热销报刊有待提升。二是投递渠道收订报刊动力不足。

6.包快专业：一是业务收入还处于负增长状态。二是客户走访、开发力度不够。三是信息化工具的推广力度不大。

7.企业对党建监察、工会、安全管理等基础管理重视力度不足。

二、下半年工作计划

（一）经营目标

业务总收入1295.4万元。其中金融业务收入481万元、函件收入12万元、报刊订阅收入107.7万元、增值业务收入153.5万元、分销收入49.2万元、集邮收入46万元、包件收入265万元、其他业务收入181万元。

（二）主要工作

1.金融业务

（1）个人负债业务：一是锁定中高端客户、商贸客户、电子银行客户和新型业务客户拉动余额增长。二是开展主题营销活动带动余额发展。三是开展商贸资金揽收。四是加大非储员工揽储力度。

（2）保险业务：一是加大期缴保险的发展力度。二是加强数据分析跟踪通报，推进保险业务常态化发展。

(3)强化网点经营管理工作。

2.包快业务：一是加大电商客户的走访和轻小件客户的开发。二是做好客服工作。三是提高电子面单占有率，降低单件成本。

3.电商分销业务：一是做好终端便民加盟点服务支撑工作。二是提高地推人员专业素养。三是提升税规模。四是组织简易险营销竞赛活动。五是做好扶贫重点工作的对接工作。

4.函件业务：一是做好封片卡邮资类业务定制型产品。二是加大媒体项目营销力度。三是开始电影票项目的营销拓展。四是做好2020年封片项目的前期准备工作。

5.集邮业务：一是衔接市公司联动项目开展劳动竞赛。二是加强集邮基础客户群的开发和建设。三是做好定向型邮品开发。四是加强与其它专业的联动，整合营销。五是做好新邮预订工作。六是优化、削减库存，合规经营。

6.报刊发行业务：一是做好两会图书的拓展和做好校园报刊及重点畅销报刊的收订。二是做好2020年报刊大收订准备工作。

7.包快业务：一是发展茶叶项目。二是深挖国际、国内项目客户。三是开发企业自办网购业务的合作。四是做好收件人付费项目，推广信息化工具的使用。五是加强对员工营销能力的培训。

8.完善、夯实企业基础管理工作。

   

邮政分公司工作总结范文第2篇

一、认真组织，机关全员参与，深入开展学习实践活动

我们市邮政公司党组高度重视这次学习实践科学发展观活动，根据集团公司党组关于各市公司机关应参加第一批学习实践活动的要求，市公司党组于10月13日在集团公司召开动员大会当天下午，立即主动请示市委深入学习实践活动领导小组，成立了市公司学习实践活动领导小组和工作机构。10月20日召开学习实践活动领导小组办公室会议和各党支部书记会议，成立了政策调研组、秘书宣传组、组织协调组、指导检查组等四个组，同时确定了各党支部学习实践活动的联络员。10月17日市公司召开学习实践活动动员大会并下发实施方案后，市邮储银行也迅速召开党委扩大会议和全体党员大会，对市行机关全体党员干部进一步动员和部署，联系实际，研究制定了实施方案并成立了活动领导小组和办公室，分5个临时支部严格按照学习调研、分析检查和整改提高等规定阶段开展活动。在学习实践活动中，市公司党组要求市公司机关干部深入学习、邓小平、等老一代无产阶级革命家关于科学发展观的论述，特别是深入学习领会同志关于科学发展的系列科学论述和讲话。对照吉林邮政实际深入开展学习实践科学发展观讨论活动，并有针对性地开展专题调研实践，把吉林邮政学习实践活动开展的既热烈，又扎实，既全面推进，也有重点突破。特别强调将学习实践活动与年终工作总结和部署安排2009年工作紧密结合，有力地推进吉林邮政工作上一个新台阶。

按照市委学习实践活动领导小组要求，我们制定了《吉林市邮政公司开展深入学习实践科学发展观活动实施方案》，并严格按照方案和规定步骤组织开展活动。于10月17日召开了市公司机关及直属单位学习实践活动动员大会，全面部署市公司机关学习实践活动。10月30日召开党组理论中心组（扩大）科学发展观理论学习研讨会。市邮政公司5位党组成员、4名三级副经理以上干部发言，分别汇报了自己学习科学发展观的心得体会。11月19日市公司党组召开理论中心组（扩大）学习科学发展观思想解放大讨论研讨会。党组全体成员分别发言，认真汇报了第一阶段结合吉林邮政实际学习实践科学发展观活动情况，围绕进一步对解放思想、更新观念重要性的认识、以及到各基层单位实地调研的切身体会。12月3日，市邮政公司党组召开学习实践活动专题民主生活会，市党组书记姜怀德主持会议，党组全体成员包括市公司党组成员、邮储分行行长、党委书记韩春生也参加了会议。12月26日市邮政公司召开深入学习科学发展观分析检查报告群众评议大会，进行评议和投票。

市公司机关和直属单位党员干部广泛参与学习实践活动，党组全体成员全过程参加活动。参加活动的党支部有43个，党员4*2人，干部群众*65人。市公司学习实践活动领导小组加强活动信息的通报，组织编发了《学习实践活动情况通报》2*期、吉林邮政报报导信息19次、吉林邮政在线网站报导信息14条、吉林邮政办公网报导信息30条，还在《吉林电视台》新闻联播节目，吉林广播电台“73*”早新闻等市内主流新闻媒体中播发了市邮政公司开展学习实践活动的相关报道，通过密集的宣传报道，使广大干部员工进一步深刻理解参加学习实践活动的意义和目的，了解学习实践活动的全过程情况，使活动开展深入人心。

二、加强领导，扎实推进，做到学习实践活动与实际工作有机结合。

学习实践科学发展观是党中央根据新的形势发展需要做出的决定，对吉林邮政超常规跨越式发展具有很强现实意义和指导意义。如何开展好学习实践活动，不搞形式，不走过场，有效地促进吉林邮政科学发展。市公司党组认为，吉林邮政经历十年独立运营，初步走上良性循环的发展之路，但面对邮储银行改革、速递物流一体化改革和薪酬制度改革等一系列体制机制变革，面对全球金融风暴影响，我们必须认真总结我们的经验，重新审视我们的发展思路、科学研究我们的发展战略和对策，科学发展观为我们及时提供了世界观和方法论的指引。在这次学习实践活动中，我们要引导干部员工把学习实践活动与促进思想观念进一步解放相结合、与促进全市邮政超常规跨越式发展相结合、与促进改善邮政对外服务和普遍服务相结合、与促进邮政核心能力建设相结合、与促进机关干部和全市员工队伍素质提高相结合，使学习实践活动真正起到促进吉林邮政科学发展的作用。回顾近半年的学习实践活动历程，我们主要的做法和特点有以下几点：

一是推动全机关学习科学发展观热潮，全面提升机关干部对吉林邮政科学发展必要性的认识。市公司学习实践活动领导小组组织机关及直属单位党员干部，同时邀请非党群众，以各党支部为单位，采取了个人自学、集中培训、专题辅导、集体研讨等多种形式，组织机关干部分层次学习同志阐述科学发展观的系列讲话和文章，《深入学习实践科学发展观活动领导干部学习文件选编》等文集、《张桂炎组长在市邮政公司机关学习实践活动动员大会上的讲话》、《姜怀德总经理在市公司学习实践活动动员大会上的讲话》、市公司学习实践活动领导小组编发的专题辅导材料等文件。收看了国家统计局总经济师姚景源所做的《中国宏观经济运行与热点问题》电视专题报告会，上海邮政研究院院长周焕德所做的《中国邮政邮务类业务发展战略》现场专题报告。在学习活动中，市公司机关和直属单位开展了大讨论。党组成员、全体党员人手一本专用笔记本，撰写学习心得体会，经市公司学习实践活动小组办公室检查，机关党员干部都能按活动安排和要求进行学习，保证了学习时间和质量。通过学习，使广大党员干部和全体机关人员，更深刻理解和把握“科学发展观，第一要义是发展，核心是以人为本，基本要求是全面协调可持续，根本方法是统筹兼顾”的精神实质和理论内涵。市公司机关在讨论提出坚持“五个意识”。一是继续坚持深化发展是第一要务意识，任何时候都不能放松加快发展。二是坚持强化争先进位意识，促进吉林邮政超常规、跨越式发展。三是坚持树立和谐发展意识，推动吉林邮政各项事业健康协调发展。四是坚持增强创新突破意识，在企业发展、建设和管理的一些关键点上有所升华。五是坚持强烈的主动融入意识，围绕服务地方经济做足文章。

二是党组成员身体力行，学习实践活动与年终工作调研相结合，带动全市提前谋划2009年工作。根据学习实践活动调研方案安排，市邮政公司成立5个调研组，由党组成员亲自领题带队，分别深入延边、吉林、邮区中心局、长春分行和长邮等基层企业开展调研工作，查找制约和阻碍吉林邮政健康发展存在的问题，研究推动吉林邮政科学发展的对策措施。通过采取召开座谈会、听取汇报、与领导班子成员个别谈心及现场考察询问等多种方式，在广泛征求意见和建议的基础上，党组成员提交了五篇专题调研报告。通过对部分基层企业的典型调研活动，既梳理和总结了全市工作中存在的倾向性问题，也比较具体地了解了企业当前发展面临的一些特殊困难，党组还专门立会对资金紧张、缺少设计人员等一些事关企业当前发展的问题予以及时解决。同时经党组研究，结合学习讨论和调研阶段的心得体会，从理论思考的角度，综合提出对近一个时期全市工作的指导性意见，并以主要领导专题文章形式下发全市。文章从科学发展观的角度，特别阐述了吉林邮政独立运营十年的五条经验，当前和今后一个时期需要注意处理好的十个方面关系以及下步应着重做好的八项工作，在全市干部员工中引起很好的反响，对全市邮政总结200*年工作，研究部署2009年工作起到了很好的指导作用。

三是开展思想解放大讨论活动，把学习实践活动的阶段性成果融入到实际工作当中。市公司机关学习实践活动大讨论的时间恰逢我们研究安排2009年工作，市公司党组要求机关各部门、各直属单位深入开展学习实践活动，打好年终四大战役，做好200*年工作收尾，安排部署好2009年吉林邮政经营发展工作，把学习调研、主题宣传教育、解放思想为内容的学习实践活动贯穿始终，保证吉林邮政健康、快速、可持续发展。我们结合开展学习实践活动分析检查阶段工作和召开党组领导班子学习实践科学发展观专题民主生活会，认真听取基层企业和群众意见，向党内党外员工、群众广泛征求了意见和建议，对十个市州局和长春邮区中心局、十二个机关职能部室、十二个直属单位下发了征求意见函，认真查找和总结吉林邮政发展中存在的五个方面问题。市公司党组认真对待查找的问题，正确分析产生问题的主客观原因，提出改进的意见和措施。市公司决定以在思维创新、结构调整、寻找新增长点、核心能力建设以及和谐企业建设等五方面实现新突破作为引领吉林邮政科学发展的长远目标，在200*年工作收尾和研究部署2009年工作中，着重研究解决吉林邮政发展中“规模不大、结构不优、效益不高、后劲不足”等发展不够科学的问题。

三、深入学习，勇于实践，把科学发展观作为推动吉林邮政持久发展的指南

市公司党组认为，全面贯彻落实科学发展观，不仅关系现在，还关系吉林邮政长远未来。我们要把以发展为第一要务、以人为本、统筹兼顾、全面协调可持续发展的科学思想融汇到吉林邮政的全过程。特别是注意结合当前工作，在学习中实践，在实践中学习，学习把握科学发展观理论精髓，切实运用科学发展观的世界观和方法论，研究解决吉林邮政发展、改革、稳定问题，确保吉林邮政科学发展。张桂焱组长、田毅副组长分别多次在机关学习实践活动有关会议上讲话，充分肯定我们的思路和做法，为我们指明活动方向，极大地鼓舞了全体机关干部参与学习实践活动的热情。市委学习实践科学发展观第1*指导检查组的工作，必将对吉林邮政今后的发展产生深刻的影响。

学习实践活动得到机关全体干部的拥护和支持，其最重要的原因是活动的开展有力地促进了工作。市公司党组两次全面听取机关各部门和直属单位对200*年工作的总结和2009年的工作设想，指导各部门、各单位按照新的思路，思考新的工作，拿出新的办法和举措，使很多工作有了新起色。2009年工作安排中，我们把努力实现低成本扩张、高速度增长和有效益的发展，作为企业经营发展的重要命题，进行深入思考和探索，研究加快吉林邮政经营方式和增长方式的转变。我们进一步理清改革与发展关系，深化对邮银合作的认真，摸索企业与银行错位经营，发挥各自最大优势，加快邮政金融业务发展的思路。我们把劳动力素质的提高看做企业劳动力资源内涵扩大再生产，组织全方位大规模拉网式岗位培训，建立完善适应邮政发展需要的“三高”人才队伍。我们提出企业核心能力建设的概念，决定集中一定的资金和资源，加快骨干网点、营销体系建设、营投平台、信息网等重大项目建设，提升企业核心能力和竞争力。我们提出进一步加大资源整合和盘活力度，既要解决看得见的浪费，也要解决好网点布局不合理、网络组划不到位、作业组织不科学、资产闲置、效率低下造成的隐性资源浪费问题。工作安排机关干部在学习实践活动中，进行深入学习和思考，并将学习和思考的成果转化为目标、对策和措施，纳入2009年的工作部署，很好地推动了工作。

用制度管企业、用制度管人、用制度管事，是公司化运营的重要标志，也是邮政企业科学发展的重要基础。我们把完善现代邮政企业制度体系，解决制度缺失和制度障碍问题，作为学习实践活动落脚点，制定了“2009年现代企业制度建设实施方案”，启动对现有的各类政策措施、意见办法、规章制度系统清理工作。首先对市公司工作制度进行全面修改完善，印刷成册，组织机关干部学习贯彻。同时加强机关网上办公、签报制度、文明办公等基础工作，规范机关办公秩序。我们还创新机关目标管理工作，实施机关目标责任制，将部门责任目标、重点工作、重大项目等十个方面内容纳入机关绩效考核。考核结果作为机关部门季度奖励和年终责任奖兑现的依据。同时也作为机关部门选先评优、中层领导干部调整任用的参考依据。

四、实事求是，不骄不躁，把学习实践活动继续推向深入

市公司机关的学习实践活动扎实推进，各个阶段的活动，既严格按照程序办事，又实事求是地结合邮政工作推进。12月26日在市委学习实践活动第1*指导检查组的督导下，市邮政公司召开机关干部大会，对党组学习实践科学发展观活动分析检查报告进行民主评议，评议满意度为100%。在今天学习实践科学发展观总结大会召开前，以党组名义对市公司各党支部、非党群众以及服务对象代表下发了学践活动群众满意度测评表，并在市委学习实践活动第1*指导检查组的监督下进行取票测评，测评满意度为。这个结果说明，市公司机关第一阶段学习实践活动取得很好的效果，不仅得到市委第1*指导检查组肯定，也得到全体机关干部和群众的认可，这个成果来之不易，在这里我们要衷心感谢以张桂炎同志为组长的市委第1*指导检查组，感谢他们对我们市公司学习实践活动的有力指导和帮助。取得这样的成果，我们有如下几点体会：

一是党组成员全过程参与，有力地带动机关干部参与活动。在10月30日召开的党组理论中心组（扩大）科学发展观理论学习研讨会上，4名三级副经理以上干部作为机关代表，分别谈了自己参加学习实践科学发展观活动的认识和体会，在调研阶段，29名三级副以上中层干部提交了调研报告。春节过后，第一天我们就召开机关处长述职大会，33位三级副经理以上领导干部在述职中，结合学习科学发展观的体会，认真总结200*年工作，阐述了2009年的工作打算。

二是市委学习实践活动第1*指导检查组组长张桂焱及全体成员勤勉敬业，指导有方，有力地推动了市公司学习实践活动的顺利开展。张桂焱组长、田毅副组长及全体成员，全程指导了市公司机关的科学发展观学习实践活动，从方案制定、到活动细节、分析检查，包括文字材料的综合，都给与具体细致的辅导，使市公司机关的活动得到顺利进展。

三是制定严密的方案，活动严格按照程序步骤进行。结合市公司实际，及时制定《吉林市邮政公司开展深入学习实践科学发展观活动实施方案》；“科学发展、惠民强邮”主题实践活动方案；《吉林市邮政公司党组领导班子学习实践科学发展观专题民主生活会方案》；《吉林市邮政公司深入学习实践科学发展观整改方案》，市公司机关的学习实践活动认真执行规定程序，全面完成学习实践活动的各项工作。

四是联系实际查找问题，边学边查边改。市公司下发年终问卷调查，了解市县局工作思路，征求对市公司工作的意见和建议。我们深入践行科学发展观，将学习实践活动的体会和成果有机地融入到2009年全市邮政发展目标计划和工作部署中。12月23日我们召开2009年度全市邮政工作会议，有关部门下发了学习实践活动中形成的各方面工作指导意见。

五是严肃学习纪律，学习时间有保证。党组成员亲自记笔记、写心得、审报告，按时参加每项活动，出席所有会议，起到了很好的示范带头作用。全体党员干部以身作则，带头学习，带头遵守请假销假、签到和补课制度。

在看到成绩的同时，我们也必须清醒地认识到当前工作中存在的一些问题和不足：一市公司机关的学习氛围还不够浓厚，以科学发展观为核心的世界观、方法论的学习有待进一步强化，干部的政策理论水平还亟待进一步提高。二是企业骨干网点建设、网点布局调整、营投平台建设、营销队伍建设等建设任务很重，硬件设施建设和软实力建设要同步提升，要求我们进一步深化学习实践活动，加快提升企业的核心竞争力。三是我们的资产、资源盘活工作取得了一定的效果，但是向管理要效益的观念还较薄弱，随着业务规模、成本规模和资产规模的不断壮大，增收节支的空间还很大，需要解决的课题还很多。四是我们干部队伍总体素质还不够高，班子自身建和机关干部作风建设还需要进一步加强，进而更好地适应吉林邮政争先进位和超常规、跨越式发展的要求。五是我们坚持致力于和谐企业建设，企业效益和员工收益得到同步提高，但是适合吉林邮政特点企业文化体系还有待探索完善。

我们作为第一批学习实践活动参加单位，完成了规定的活动任务，但党组认为，学习实践科学发展观是一个永恒的命题，企业的经营和发展也是循环往复无限升华的过程，我们要继续深化学习实践活动，在今后的工作中，以科学发展观为指导，研究和解决影响制约吉林邮政科学发展的突出问题，在企业经营和发展中锐意创新，建立完善学习实践科学发展观活动长效机制，对现有的各类政策措施、意见办法、规章制度进行了系统清理，按照“精、管用”的原则，新建市邮政公司行政办公管理制度17项。同时积极落实《整改方案》中吉林邮政近期、中期和长期要解决的问题，使吉林邮政发展有一个新的飞跃。主要工作有：

1、市公司机关推行目标责任制管理，完善绩效考核体系，提高市公司机关科学决策水平和工作指导能力。

2、加快建立完善营销体系，实施项目拉动战略，加强项目营销的过程管理，确保完成项目收入同比增长30%以上。

3、强化农村邮政经营工作，加强村邮站建设工作，摸索农村终端渠道建设新路，抓好直补款、农资分销、送家电下乡等重点业务在农村市场的推广。

4、强力推进全面预算管理和损益核算工作，强化资产资金管理，继续实行收支两条线管理。严控代办费和运输费支出，2209年代办费支出比例控制在7%以下，运输费增幅不高于总收入增幅。

5、继续加大人员盘活和结构优化力度，教育培训率达到*0%；全市人均劳动生产率力争10.5万元/人；职工收益与企业效益同步增长。

6、加强邮政营投平台建设，建设和改造一批市级旗舰店和核心骨干精品网点，全市邮政电子化支局占自办局所总数达到90％以上，全市城市投递网建设达标率为100%。

7、加大中小企业服务工作力度，2009年新开发中小企业600户以上。

*、建立服务质量管理长效机制，改进视检视察工作流程，完善考核奖惩机制和社会监督机制，扎实推进星级服务管理工作。

9、深入开展机关作风建设和“五型机关”建设，转变机关作风，更好地引领全市邮政的改革、发展和创新工作。

邮政分公司工作总结范文第3篇

刚刚听了各基层单位的发言，我感到很欣慰，大家的发言是联系实际的。既看到了过去的成绩，有理性的认识到了各自存在的实际问题。下面我就今天的会议作一总结并对即将召开的职代会和下阶段各方面的工作提一些要求。

2014年，在面对金融危机的不利形势下，上海邮政公司人精诚团结，奋力拼搏，在挑战面前抓住了机遇，在困难面前战胜坎坷，取得了令人欣喜的成绩。我们不仅圆满完成了经营总任务，更、，实现了公司的又一次历史性跨越。这些成绩的取得，源于社会各界朋友对集团的支持与肯定，更源于全体单位员工的辛勤努力与奉献。在此，我谨代表公司向大家表示衷心的感谢！

上海邮政公司经过年的发展壮大，已经培养出一支能征善战的员工队伍，这就是我们公司最大的财富。我们这支队伍在新的时期，能否攻坚克难，实现公司的总任务，关键要看我们全体人员的工作态度。我们的单位、员工要有事业心、进取心和责任感，勇于挑战，在工作中创造财富，增长才干，磨练自己的意志，从而让自我不断成长和完善。我们的管理人员工作要有计划性，每个阶段有每个阶段的重点，根据各阶段的不同侧重点，制定每个阶段的工作计划，督促自己不断完成设定的目标，对自己的工作做到心中有数，而且要深入一线，不搞形式主义，从根本上提高决策能力和工作效率。

几年来，在公司改革和发展的实践中，我们充分运用以往的宝贵经验，并不断探索新形势下加快发展和深化改革的有效途径。作为公司总经理我在以下七个方面有着深刻的体会：

第一，只有坚决执行市委的方针政策，才能实现邮政的道路越走越宽广。我们坚决执行市委的各项方针政策，作为贯穿全局的主线，指导上海邮政的各项工作，使我们顺利实现了政企分开，不断开拓各级市场，确保了改革顺利推进和新老体制平稳过渡。

第二，只有自觉用科学发展观统领各项工作，才能实现公司事业的全面协调发展。我们认真贯彻落实科学发展观，遵循经济发展的客观规律，采取一系列果断措施，做实了企业，着力理顺速度与结构、质量与效益的关系，着力去实现平稳健康发展，正确处理了改革、发展和稳定的关系。

第三，只有坚持实事求是的思想路线，才能实现公司事业的长远可持续发展。我们始终坚持了实事求是的思想路线和求真务实的工作作风，不断加大了邮政核心能力的建设步伐，为体制改革和长远可持续发展积蓄了力量。

第四，只有不断增强执行力，才能确保公司各项工作的顺利推进。把按规章制度办事放在第一位，把确保政令畅通放在第一位”的原则，协调行动，集中力量，办成了一些对公司发展有影响的大事、要事，增强了公司的综合能力。

第五，只有持续不断地加大改革力度，才能确保公司事业兴旺发达。改革是邮政发展的根本动力。几年来的公司发展之所以能够一步一个脚印，一年一个台阶，就在于我们坚持了“”的总体思路，通过改革为公司发展不断注入了活力，提供了源源不断的动力。

第六，只有坚持用信息化改造传统邮政，才能确保邮政企业竞争力不断增强。我们坚持科技兴邮的方针，不断加大信息化建设力度，信息化基本覆盖了邮政生产、经营与管理的方方面面，为公司的不断发展壮大打下了良好的基础。

第七，只有始终坚持以人为本，才能实现邮政职工与企业的共同发展。邮政事业能够持续健康发展，就是因为我们始终坚持了以人为本，充分调动了广大干部职工的积极性，用邮政事业团结人、凝聚人、激励人，这是公司发展保持又好又快的根本保证。

2015年，是我们上海邮政公司乘势而上，追求卓越，开拓进取的一年。站在新的起跑线上，我们一定要高瞻远瞩，励精图治。“千里之行，始于足下”。实现目标不是一朝一夕能够完成的，需要公司上下以新的面貌、新的奋斗、新的创造，写满新征程的每一天。

为了实现这一目标，需要大家切实贯彻公司工作报告精神的要求。同时，我们还要做好以下几个方面的工作：

一、单位领导班子要团结协作，创新务实

团结协作，心往一处想，劲往一处使，工作上努力做到开拓创新，求真务实，特别是单位党委一班人，要作风民主，不搞“一言堂”，凡遇重大事项，均要及时召开办公会议或职代会进行研究解决，我们要大事讲原则，小事讲谦让，紧密团结领导班子成员共同扎实工作。公司、单位的领导干部更是注重廉洁自律，时刻把职工放在心中，工作中要尽职尽责，要能主动为职工分忧解愁，要在职工中享有较高的威信。

二、提高服务质量，展邮政企业新形象

服务是邮政的永恒主题，是企业生存和发展之本。我们要把对外服务工作的要求提高到了以服务促发展的高度来对待，把改善服务作为企业经营的重要举措。通过制定各项考核办法，使全公司、各单位职工充分认识到对外服务工作的重要性，都能自觉履行各项服务职责，使自己养成良好的行业规范和职业习惯，形成良好的工作氛围。通过组织举办业务培训班，提高干部职工业务技能，促进职工的工作能力和服务水平。做到职工着装整齐，态度和蔼，文明服务、礼貌待客，对用户热情周到，是我们公司的邮政信誉得到不断增强。

三、坚持制度建设强管理，以人为本促发展的工作思路，努力形成团结向上的邮政事业队伍

下一阶段的工作中，各单位要通过建立和完善各种规章制度，努力规范职工的行为，使单位形成了规范化、正规化的工作环境。建立和完善考勤制度、请销假制度、职工考核制度等一系列规章；积极开展岗位练兵、知识劳动竞赛活动，不断提高职工的工作积极性和主动性；大力实施民主化管理，积极听取干部职工的意见和建议，并认真梳理，积极采纳，努力形成了全局干部职工服务大局观念和强烈的主人翁意识。

四、千方百计发展邮政业务，拓展新的市场领域

（一）理清思路，科学制定发展营销计划

各单位要围绕公司的发展定位，着力理清发展思路。一是确立营销策略。根据本地的市场空间及运作情况，对市场进行有效全面的调查，全面掌握市场动态走向。二是实施营销计划。根据公司下达的各类营销目标计划，结合各片区经营情况，做到对营销指标的科学分解，落实到各片区，确保了各项指标科学分解、落实到了实处。三是跟踪营销过程。根据工作的开展，对营销指标、营销效果进行及时科学评估，逐步完善营销手段，到达改善营销绩效的效果。

（二）扩大营销，不断开拓新市场

为了扩大营销，抢占市场，发展客户，各单位一是要根据市场营销策略，在没有开通之前，就已经开始做营销的宣传，制定各类宣传、营销计划，针对员工开展一系列短程竞赛活动，针对客户在营业厅积极组织开展业务体验活动，达到了普及宣传、抢占市场高占有率的目的。二是要做好服务。把做好客户服务工作作为维系用户和企业的纽带，采取登门服务等多种形式，加强对客户的技术指导，进行质量回访，增强了用户忠诚度和依赖感，确保一大批使用户长久留在我公司。同时，通过我们细致认真的摸底，针对部分潜在用户，也纳入到我们的服务范围，为潜在用户提供及时的服务。三是要科学掌控。根据对市场营销的分析，认真做好客户信息的搜集、整理、反馈，通过对客户信息进行统计分析，完善显性信息和隐性信息资料库，为适时调整营销计划，确保营销效果提供信息决策保障。

五、与时俱进，着眼未来发展

我们要放眼国际最先进的技术，要能够解决邮政所面临的实际问题，不搞虚的、要有真本事，要加强交流与合作，要集中力量突破重点。在邮政技术进步的长期实践中，公司深刻体会到现代技术对邮政传统业务重塑再造乃至革命性的影响，因此对技术的要求见真见魂，见根见底。我认为，一是要根据企业的需求和自身条件，进一步聚焦研究要点，要有所为，有所不为。二是要集中力量和创新机制，抓紧团队组织建设，大力培养高素质的邮政人才。三是要加强市场与营销研究，提高科技成果转化和商品化行为能力。今后一段时期工作要创新机制体制，我们需要坐下来，拿出点时间，拿出一个实实在在的目标计划方案，在工作作风上要摆脱浮躁、真抓实干，要摆脱空洞理论，要追求能用、要让员工说对、要让客户说好。

六、积极倡导和推行平安和谐文化

公司一直以平安和谐文化为思想内涵，它集中体现了和睦相处的思想、协调发展的理念、团结协作的精神、求同存异的价值取向。和谐文化是企业文化的重要组成部分，下一阶段的工作中各单位要积极把和谐文化融入到职工思想行为和企业的发展当中，构建班子和谐、人人和谐和机制和谐的上邮公司和谐文化，努力形成和谐共进、和谐发展的氛围。以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，认真贯彻党的十六届四中全会精神，积极倡导和推行安全质量文化，加强安全文化宣传建设，进一步落实以行政工作为核心的各级人员安全生产责任制。坚持在职工中开展多种形式的安全生产宣传教育活动，安全管理监督到位。

七、加强党建工作

下一阶段的工作中，各单位要认真贯彻《关于加强和改进中央企业党建工作的意见》精神，把加强党组织建设和反腐倡廉工作摆到重要的议事日程，切实发挥各级党组织和党员干部在邮政改革发展中的先锋模范作用。

(一)切实加强企业党建工作。要加强思想政治工作，为改革发展营造良好和谐的内部环境；加强党的组织建设；加强党的作风建设；加强领导班子建设。

（二）进一步加强党风廉政建设。要结合邮政改革发展实际，认真学习贯彻落实总书记在中纪委第七次全体会议上的讲话精神，进一步落实《教育、制度、监督并重的惩治和预防腐败体系实施纲要》，扎实开展党风廉政建设，把反腐倡廉工作融入邮政改革发展全过程。推进反腐倡廉制度创新，加大从源头上防治腐败力度；继续抓好领导干部的监督和廉洁自律；加强对反腐倡廉工作的监督检查。

邮政分公司工作总结范文第4篇

关键词：农村电子商务；五大关系；战略目标；业绩考核；社会责任；自主裁员权

中图分类号：F61 文献标识码：A

农村电子商务市场潜力巨大，但仍处于起步阶段。邮政在发展农村电子商务领域的实践中，作为主要参与者，确立了发展农村电子商务的战略目标。但要做大做强农村电子商务，邮政需厘清复杂关系，才能拥有发展农村电子商务的主动权。

1邮政发展农村电子商务的现状

截至2014年底，农村网民规模已接近2亿，占网民比重的27．5％．县域地区用户年人均网购频次达到约55次，远超一、二线城市。预计到2016年，农村电子商务消费市场规模将达到4600亿元，未来几年将继续保持快速增长，2020年将超过1万亿元。2014年县域网购消费额同比增速比城市高18％．相比竞争激烈、市场日趋饱和的城市电子商务，农村电子商务市场潜力巨大。虽然潜力巨大，但是农村电子商务市场仍处于起步阶段，存在着市场主体发育不健全、物流配送等基础设施滞后、发展环境不完善和人才缺乏等问题。各市场主体对布局农村电子商务市场的发力点尚不明确。目前，政府方面主要着力在农村推广电子商务概念、出台宽泛的政策和划拨资金，寻找农村电子商务运营商等，具体指导尚不明朗。社会电子商务鉴于转型发展的压力，把目光转向农村，但是受制于各自在电子商务三个环节的资源不均，还未形成成熟的发展模式。在农村电子商务领域，邮政是一家不容忽视的企业。不仅政府文件明确要求邮政参与，从整个农村电子商务领域的发展实践来看，邮政企业已经是农村电子商务的主要参与者，而且相比阿里、京东等社会电子商务公司，在站点数量和交易额等方面，具有较为明显的规模优势。邮政要想做大做强农村电子商务，必须厘清中国邮政在发展农村电子商务时面对的复杂关系。

2邮政布局农村电子商务的重要矛盾分析

2．1矛盾所在

发展农村电子商务，邮政面临着诸多关系构成的重要矛盾，这些关系包括长期利益和短期利益的关系，邮政各板块联动与各自业绩考核的关系，农村市场与城市市场的关系，政府要求承担的义务与市场经济规律的关系，集团管控和分公司自的关系，支付方式与金融的关系，自营与合作的关系，资本运作与资源整合的关系，电子商务与分销、金融的关系等。要辨识这些关系，就要把邮政内外部一切积极因素调动起来，为邮政发展农村电子商务服务。

2．2矛盾分析

2．2．1长期利益和短期利益的关系发展农村电子商务是一项长期而复杂的系统性工作，集团公司已经明确将农村电子商务作为邮政在农村市场的战略发展重点，通过建立起邮政发展农村电子商务的长期盈利模式，巩固和提高邮政在农村的核心竞争力，成为政府民生工程落地的主要承接者和实现者，在满足政府营造大众创业、万众创新的发展环境，为经济发展注入新的生机与动力的同时，为邮政综合服务平台注入长久活力。从当前的实践情况来看，各级邮政发展农村电子商务的主要抓手是邮乐网平台和邮掌柜系统的推广。但是，基于邮乐网平台、邮掌柜系统的网络代购和代收费等业务的短期收入贡献仍不明显，不足以支撑邮政农村电子商务的长远发展。由于总体盈利模式尚不清晰，在完成当期企业收入计划的压力下，基层邮政企业缺乏发展农村电子商务的动力。2．2．2板块联动与各自业绩考核的关系农村电子商务发展离不开三大板块的资源整合和协调联动。集团公司成立了由相关部门和邮政储蓄银行、寄递公司组成的农村电子商务工作小组，并决定集团层面的农村电子商务发展工作由电子商务局和分销业务局负责。但从实践情况看，一方面，以电子商务局、分销业务局的力量，无法有效推动金融、寄递等板块的深度参与，制约有关问题的解决。另一方面，集团公司对各省邮政公司的绩效考核办法中，对农村电子商务发展的考核分值仅为1分，主要考核邮掌柜系统活跃度和网络代购业务量，无法激发省公司协调银行、寄递的积极性，导致顶层设计的缺陷和对基层的支撑不足。2．2．3农村市场和城市市场的关系从长期实践和未来趋势看，农村市场的发展空间巨大。农村市场与城市市场具有显著差异，农村的信息网络、物流配送等基础条件仍不完善，网购消费习惯仍需培育，人口空心化导致消费水平低下。但如果将城市市场与农村市场割裂开来，将农村电子商务限定在农村地区，或者忽略城市和农村市场的差异，将针对城市市场的产品、营销策略简单移植到农村市场，都将引发一系列问题。同时，城市市场虽然增长放缓，急需寻找突破口，但运营成熟，仍然是整个电子商务市场的利润所在。2．2．4政府要求承担义务与市场经济规律的关系中央领导高度重视发挥邮政的作用，和总理对邮政参与农村电子商务均做出重要指示。商务部、财政部联合下发文件，明确提出要依托邮政力量开展电子商务进农村综合示范工作，并强调要整合利用邮政等企业资源，避免重复建设。而部分地方政府在实际操作中，一方面让邮政承担很多公益性建设任务，另一方面又对邮政承担的建设和运营成本支出考虑不够，给邮政发展农村电子商务项目带来巨大的成本压力。2．2．5集团管控和分公司自的关系作为一项重大战略决策，集团公司对发展农村电子商务提出了“统一平台、统一系统、统一品牌”的总体要求，这是符合邮政整体利益的。但在实际工作中，平台和系统功能对农村电子商务发展的支撑还有待提高。全国有3000多个市、县，各地政府环境、经济环境、社会环境不同，为满足地方政府“工业品下乡、农产品进城”的需求，在集团管控要求的基础上，基层企业必须自主考量，充分借助社会电子商务平台、社会物流公司的力量。此外，由于历史原因或者政府的个性化要求，部分基层邮政单位并没有完全按照集团公司要求统一品牌。

3邮政布局农村电子商务的重要关系协调路径

板块联动与各自业绩考核、集团管控和分公司自属于邮政内部需要处理完善的关键关系；农村市场和城市市场、政府要求承担义务与市场经济规律是邮政发展农村电子商务必须面对的客观存在（见图1）。上述关系均需通过对长远利益和短期利益的关系进行权衡。围绕这五大关系，从以下五个协调路径出发，对促进邮政发展农村电子商务具有一定的建设性意义。

3．1统筹兼顾各个时期的战略目标

集团公司在2015年初的邮政工作会上提出“一体两翼”经营发展战略，随后又出台了《关于加快农村电子商务发展的决定》。“一体两翼”是邮政经营发展最大的战略，也是长期战略，而农村电子商务则是中国邮政当前和今后一个时期在农村市场的战略重点。“一体两翼”战略，就是要打造强大的邮政综合服务平台，形成金融、寄递“两翼”齐飞的协同发展局面，服务于集团公司建设世界一流邮政企业的总体目标。按照集团公司对农村电子商务的总体规划，3年内要完成邮政农村电子商务体系在全国范围内的覆盖，村邮乐购店建设数量达到30万家，交易额突破千亿元。发展农村电子商务是一项非常复杂的工作，且时间紧、任务重，短期来看收入贡献尚不明显，考验各级领导干部对国家和邮政企业发展战略的认识和把握。农村电子商务涉及很多业务流程及管理制度的改变、产品和服务的梳理、板块资源的整合，需要邮政各专业之间协同作战。通过发展农村电子商务，突破传统思维束缚，破除僵化机制的制约，更加贴近市场、贴近客户，激活邮政综合服务平台这个“一体”，带动金融和寄递的“两翼”。因此，要通过各种方式和手段，引导教育各级邮政干部领导，把“一体两翼”战略和农村电子商务发展进行统筹考虑和安排。

3．2科学设计全景式业绩考评指标

为促进邮政农村电子商务发展，围绕集团公司总体发展目标，综合考虑各地发展差异，当前可从三个方面着手设计全景式业绩考评指标，合理设置考核分值，引导各地科学发展农村电子商务。立足于打造农村电子商务生态系统。要求各地邮政站在这一高度，“立足全局谋一隅、谋一隅而全局活”。要统筹考虑推广邮乐网平台、邮掌柜系统；建设县级运营中心、线下服务网点；叠加推广金融、寄递、代收费、分销等产品和服务；提高仓储、物流配送能力；营造农村电子商务创业氛围等。立足于资源整合和专业联动。发展农村电子商务不应局限于某一专业、某一板块，必须举全局之力，发挥邮政整体优势。要立足企业发展大局，打破专业和板块界限，破除专业、板块间的本位主义，推进资源整合和专业之间的协调联动，增强对基层邮政的支撑。充分发挥板块间协调机制的作用，引导各级邮政三大板块在农村电子商务发展方面形成合力，并对三大板块业务发展产生积极的促进作用。立足于夯实农村电子商务发展基础。支持各地邮政特别是示范县邮政，因地制宜地探索符合区域特点、突出邮政特色的农村电子商务服务模式。尤其要支持各地邮政争取政府资金支持，围绕巩固和提高邮政在农村的服务能力，打造开放的电子商务和物流平台，同时整合社会电子商务、物流企业的资源为我所用。

3．3全面满足城乡二元市场需求

从城乡二元市场的角度审视农村电子商务，有助于邮政企业更好地配置资金、人员、设备等资源，并持续优化产品、营销策略，打通线上线下平台，实现邮政农村电子商务在城市市场和农村市场的协同发展。针对农村市场，要从政府角度出发，整合开放邮政渠道、网络、物流仓储等资源，建设县级运营中心。发挥农村物流服务主渠道优势，协助政府解决“最后一公里”的瓶颈问题，改善农村商贸流通体系，打通工业品下乡和农产品进城的双向流通渠道；通过政府购买公共服务的方式，协助开展农村电子商务应用培训，培育农村青年利用电子商务进行创业的发展氛围。从农村种养大户和加盟商户角度出发，拓展新的农特产品销售渠道，加快叠加高效益产品和服务。从农村消费者角度出发，利用邮乐网和分销网络，有针对性地提供质优价廉的生活用品和生产资料，培育网络代购消费习惯；利用邮政线下渠道，提供更多生活类公共服务，方便其生活。针对城市市场，可发挥邮政渠道优势，服务于农民增收、城市居民购买优质农产品，开展优质农特产品线上、线下销售。改变农产品电子商务就是在网上开店零售农产品的认识，探索线上批销与本地化线上、线下零售相结合的农产品进城模式，有效化解现有线上销售方式针对零散客户销量、品质、售后不可控的问题。

3．4平衡企业再生产要求与社会责任

发展邮政农村电子商务，一定要处理好企业自身发展与承担社会责任之间的关系。邮政是重要的社会公用事业，这就决定了邮政必须勇于担当，履行党和国家赋予的职责，通过发展农村电子商务，巩固和提高邮政在农村的服务能力，为企业再生产、可持续发展夯实基础。邮政要按照政府的要求，充分发挥点多面广，物流、资金流、信息流合一及普遍服务的优势，着重解决由乡镇到村“最后一公里”的物流瓶颈问题，提供农村电子商务的物流解决方案。因地制宜、结合企业实际，适度共享邮政企业资源，充分发挥邮政资源的作用，避免重复建设和资源浪费。大力推广邮乐网平台和邮掌柜系统，加强针对农村电子商务从业者的培训，提高农村电子商务应用水平。集团、省公司要结合“一体两翼”总体发展战略，制定明确的总体建设规划，通过资金、政策支持，鼓励基层邮政加强物流、仓储、投递能力建设。基层邮政则要加强与地方党委、政府的沟通，争取政府对邮政开放渠道、网点资源，参与农村电子商务物流、服务点等基础设施建设，丰富服务功能，激活农村电子商务的生态体系，给予资金、土地等方面的政策优惠，对邮政农村电子商务的运营给予一定的成本补贴。同时，还可通过引入合作伙伴，整合社会资源，降低邮政自身的资金投入压力。

3．5合理规范业务主体的自主裁量权

合理规范业务主体的自主裁量权，核心在于处理好集团公司、省公司顶层设计与基层邮政单位具体执行的关系，即在加强顶层设计的基础上，鼓励和尊重基层邮政单位因地制宜，合理行使自主裁量权。农村电子商务作为一项战略重点，其顶层设计关系到全局全网工作的开展。在今后工作中，还须深入开展调研，准确了解基层实际情况，掌握地方政府的需求和竞争对手发展动态，确保政策的总体方向不出现偏差。针对基层发展遇到的困难，梳理和简化业务操作、系统应用、后台管理流程，提供标准化、简单化的操作方式，确保具备可操作性。如针对对接电子商务进农村示范县工作，可制定基层邮政单位使用的项目实施方案模板；针对平台和系统的推广，可制定操作手册，并建立快速响应的技术支撑机制；针对地方特色馆的建设，可梳理、简化建馆流程和产品上线流程。规范业务主体的自主裁量权，既要避免基层邮政对上级政策的选择性执行，也要充分发挥基层邮政更贴近市场的优势，既要坚持总体管控，又要加快推进简政放权，让责、权、利相匹配，鼓励基层邮政在集团公司、省公司顶层设计的基础上，在不违背总体工作原则、不损害邮政企业利益的前提下，根据实际情况，自主决定要采取的措施，以及开展基础设施建设的方案。

参考文献

1商务部．关于做好2015年电子商务进农村综合示范申报工作的通知．

2商务部．商务部等19部门关于加快发展农村电子商务的意见．

3阿里研究院．遂昌模式研究报告．

邮政分公司工作总结范文第5篇

一、企业目标成本的管理

目标成本管理早已在很多国外的企业中得到应用，效果十分显著。它们采用了目标成本管理的基本原理，从各自的实际出发，形成了不同的形式和特色。由于企业的性质、生产组织的特点及管理要求等各种因素的不同，要形成一个完全一致而又十分具体的目标成本管理模式是不可能的，但它们的基本原理和基本模式则应该相同，按照全面完整的目标成本管理体系的要求。基本模式应该包括以下几个部分：

(一)目标成本的制定。目标成本管理，首先是目标成本的制定。按照科学性原则，应在充分掌握资料，即进行市场预测、销售量预测、利润预测和成本预测、搜集有关历史资料和企业当前有关生产能力等资料的基础上，进行加工处理、形成对决策有用的资料；再进行成本决策分析，提供各种备选方案，进行成本决策，确定优化方案。方案一旦确定。就以该方案为基础，进行目标成本的分解和落实；最后，形成目标成本计划，作为执行标准。

(二)目标成本核算。目标成本核算就是对目标成本执行过程中实际发生的成本进行核算，为企业外部的宏观管理和企业内部的微观管理及控制提供依据。按照宏观管理和微观管理的要求，目标成本管理的核算所提供的资料应该是多用途的，要既能满足宏观的要求。又能满足企业微观管理和控制的要求。所以，目标成本核算不同于传统的成本核算。但其核算的具体模式在各行业和各企业中又不尽相同，只有基本模式才是相同的。

(三)目标成本控制。目标成本管理体系的核心在于控制，它包括事前的控制、事中的控制和事后的控制。形成目标成本的全状态和全时态的全面控制，才能达到预定的目标。

(四)目标成本分析。目标成本分析包括事前的预测分析，事中的控制分析和事后的业绩分析。它为目标成本的预防控制、过程控制、反馈控制以及考核评价提供充分客观的依据。

(五)目标成本考核与评价。即根据目标成本执行结果和详细的分析资料、对各层次的目标责任者，按照目标责任制的要求和标准进行自我评价和逐级考核，肯定成绩发现不足，为进一步加强目标成本管理创造条件。

二、目标成本管理在分公司中的应用

现以邮政分公司为例来说明目标成本管理方法在分公司成本控制中的应用及其实施效果。

(一)邮政分公司目标成本的制定

目标成本制定是目标成本实施和实现的行动计划，是对目标成本决策方案贯彻落实的具体安排和部署。经营管理者以此来指导企业的具体成本经营活动。目标成本制定是整个目标成本管理工作中的重要一环，要做好目标成本管理工作：①必须充分认识目标成本计划的意义和作用；②必须遵循一定的原则；③必须明白目标成本计算有哪些基本内容；④目标成本预算的编制要遵循一定的程序和方法。

邮政企业的目标成本控制法的控制依据是目标成本，而目标成本测定的依据是经营产品的销售价格和目标利润。在目前情况下，邮政产品的价格和业务量是相对稳定的，因此，邮政企业可以采取倒算法来确定目标成本。即以业务收入减去税金及附加和目标利润来测定目标成本，具体内容可用以下公式表示：

目标总成本＝邮政业务收入－税金及附加－目标利润

在上述公式中，目标利润是决定目标成本的关键，两者成反比例关系，企业目标利润越高，要达到的目标成本就越低，企业降低成本的任务就越重。需要指出的是，邮政企业的业务量有内部环节处理量和外部环节业务量之分，内部环节处理量难以成为经济产量，投入与产出不成比例，给实现目标利润带来诸多困难，这就需要根据成本降低任务来预测目标成本。

(二)邮政分公司目标成本的分解

目标成本分解是目标成本管理的中间环节，它以确定的目标利润、目标成本为基础，为目标成本控制提供标度，具有承上启下的作用。目标成本的分解，是将测定的目标成本值(即目标总成本、单位产品目标成本和降低目标成本的数额)，按照一定的要求，采用一定的形式和方法，进行科学的划分、分解和展开，化“大”为“中”，化“中”为“小”，使之具体化、细小化、单元化，尽可能地变为若干较小的分、子目标，从而形成一个由相互联系、相互制约的分、子目标构成的有机的目标成本体系。目标成本的分解，同责任成本和成本会计相结合，按责任归属和可控性原则，归口分级分解与落实，并按照谁消耗、谁负责、谁管理、谁收益的原则，组织目标成本的实施、管理、控制、分析、考核与奖惩等。邮政分公司采用目标成本按主体维进行分解的方法，即按企业内部的成本责任体系，并以组织(或责任单位)和个人(或责任者)为对象，将目标成本逐级纵向展开，分解展开后形成若干分、子目标体系。

(三)邮政分公司目标成本核算与分析

企业成本核算由传统的成本核算转为目标成本核算后，核算的重点将由产品成本转向内部管理所需要的责任成本，企业内部的账户设置、费用归集与分配程序应与之相适应。同时它也是推行内部经济责任制的需要。如前所述，实施成本控制是对各目标成本责任单位的责任成本而言的，同时也是落实企业内部经济责任制的依据之一。要使经济责任成本核算与责任成本控制结合起来，必须进行正确的差异核算。差异是实际成本脱离目标的差额，差异的方向和数额的多少反映了成本节约和超支的程度，同时也反映了责任部门工作的业绩。从本质上来说，责任成本的核算，对差异的核算过程，也就是责任的归属和差异原因的分析过程。

邮政分公司的目标成本核算体系包括班组(基层部)核算、科室(局、中心、公司)核算、市分公司核算三级责任成本核算体系，这是以目标成本责任为中心的责任核算体系。责任成本核算是以目标成本的责任承担者为核算对象。将责任者可控制的成本，按责任的归属予以记录、汇集、计算和报告成本信息的―种成本管理业绩考核的成本核算方法。它是以“谁负责，谁承担”的原则，来计算责任者的成本。其根本目的在于目标成本的控制和业绩考核。

第一，班组目标成本核算。班组成本核算的责任主要是统计、分析班组内部成员的各方面的消耗，对照每个成员的责任指标找出差异。班组核算的管理者和核算员就是班组长。

第二，科室目标成本核算。科室的目标成本核算体系的主要任务是统计、分析各班组各种消耗的汇总情况，并与市分公司下达的目标成本

进行比较，找出差异进行自我评价，且寻找改进措施。科室成本核算的领导者是科室的财务负责人。其主要工作是通过各班组的生产经营及人工等各方面的消耗来及时掌握科室的费用支出情况，并进行每月汇总成帐，作为分析考核之用。

第三，市分公司目标成本核算体系。市分公司目标成本核算体系的主要任务是核算各生产经营单位的责任成本完成情况。通过对比找到差异进行分析，如是有利差异分析有利差异的原因，供以后借鉴；如是不利差异，分析不利差异的原因，找出不足，制定改进措施，以确保目标成本的实现。

三、邮政分公司目标成本的控制

目标成本控制不同于传统的成本控制，将由事后控制转向生产过程开始前的预测、决策，生产准备阶段的事前控制，将不合理的耗费和浪费控制在事发之前，同时也使成本方案达到优化；在此基础上，紧密结合事中控制和事后控制，并形成时间上的连续(序列)控制。在空间上，将由原来的生产过程的控制转化为全空间的控制，即全生产经营过程，全员参加和全部费用项目控制，从而形成所谓的全面成本控制。

(一)事前控制。预算编制过程中，体系是否完善，预算指标是否合理，是预算管理能否有效的中心环节。财务部门应充分考虑影响成本的诸因素，根据历史资料，并与各部门充分结合拟订预算指标，便预算指标做到“放在跳起来够的着的地方”。在管理层批准预算后，财务部门应按照各责任主体与指标的相关程度，按照权责利匹配的原则，将指标层层分解，层层落实。

通过实施收支两条线和全面实现资金收支预算管理，将成本控制环节前移，由事中、事后控制变为事前控制。资金全面计划管理，不仅是防范资金风险的必要保证，也是预算管理的重要组成部分。首先，在公司范围内实现收支两条线，各所属单位收入的现金全部上交公司，各所属单位需要的资金由公司下拨；其次，推行资金收支计划全面预算管理，要求一切资金支出必须纳入计划。各所属单位按照财务预算编制年度资金收支计划，在年度资金收支计划的范围内编制月度资金收支计划。在执行过程中作到“两不拨一必问”，即未纳入支出计划的资金坚决不拨，超计划支出的资金坚决不拨，上报的月度资金收支计划与年度均衡计划有较大差异的必问。以维护资金计划的严肃性，达到通过资金管理控制成本的效果。

(二)事中控制。在预算执行过程中，定期对预算执行情况进行分析，对偏离目标的情况随时预警，使问题解决在萌芽状态。

分公司坚持重点和过程控制，根据邮政经营特点，分公司应把占付现成本45％左右的业务费和代办费作为预算控制的重点，专项纳入责任单位负责人业绩管理核算，其指标权重应不低于20％，同时采取一系列有效措施注重预算管理过程控制。

在节支方面，分公司还要根据各自情况采取一系列措施，如：①采取合理的优化运行方案，实现降低运输费的目的；②根据邮政生产经营特点合理使用固定工、劳务工、临时工，扩大便用委代办人员，有条件的推厂使用小时工，以降低工资性支出；③加强维修费用和低值易耗品管理：一是采取集中采购、年度或专项维修费用招投标、强化审计及监督检查等措施节约开支；二是大项目修理实行项目管理、逐年滚动，本着先算后干的原则，按项目进行审批，未纳入预算决不能实施，杜绝随意性和盲目性；三是对立项的5―20万的修理项目。必须上报公司备案；四是日常维护、维修费用实行定额管理；五是公司相关部门对维修费的使用情况进行监督检查，确保维修费的实施效果。

(三)事后控制。在一个控制周期结束后，对实际发生的成本进行全面分析，为业绩考核提供依据；对预算执行情况进行全面总结，找出预算与实际差异的原因，对预算参数进行修正，以不断健全和完善预算体系。

(四)邮政分公司目标成本的考核与评价

目标成本的考核与评价是对目标成本责任单位的成本管理工作业绩的总结和评比，通过目标成本考评，落实目标成本管理中的经济责任制，同时也为今后努力提供依据。因此，目标成本的考评是目标成本管理的一个重要环节。

目标成本考评与传统的成本管理中的考评不同，它不仅要有上级对下级成本责任单位的考评，而且更强调各目标成本责任单位的自我评价。从根本上改变过去那种把考核置于受审查的位置，而让被考核者置于主动的位置。因此目标成本考核由两部分构成，即各目标成本责任单位的自我评价和上级对下级的逐级考核。

邮政分公司的目标成本业绩考核

指标分两个类别：一是营运类关键业绩指标。此类指标是实现公司价值增长的重要营运结果与控制变量，是用来衡量利用营运手段实现公司生产经营目标能力的指标；二是综合管理类业绩指标。此类指标是用来衡量公司生产经营过程管理水平和控制能力的综合性管理指标，设置此类目标旨在对生产经营的各环节进行科学管理和有效控制，促进公司经营目标的实现。

(二)邮政分公司目标成本的考核程序与方法

1．考核程序。为确保各项业绩指标的完成，及时发现问题，及B寸整改，业绩考核分两个阶段进行，其中，半年进行预考核，年终进行全年考核。考核程序：首先，由各单位按公司有关要求将各项指标完成情况上报企管部(分公司主管考核的综合部门，下同)；其次，由企管部会同有关部门进行考核确认；第三，企管部将考核结果上报公司业绩考评领导小组审批。公司于次年第一季度由企管部牵头组织相关部门深入现场，对各单位指标完成情况进行全面、系统的考核，各单位当年指标完成情况以现场考核结果为准。各单位正职的业绩考核工作由公司组织，各单位副职的考核工作由各单位按照有关文件要求自行组织，考核结果报公司审核批准后执行。

2．考核方法指标。

(1)综合业绩分会

公式中Kni代表各单项业绩指标，其中1分别为1，2，3，4，……。n分别为1，2，3或1，2。

(2)总收入贡献率=利润／总收入×100％，该指标反映企业生产经营中创造的利润高低。

(3)成本费用收入率=总收入／成本费用总额×100％，其中：总收入＝邮政业务收入＋其他业务收入；成本费用＝邮政业务成本＋管理费用＋财务费用＋其他业务支出。该指标说明企业创收能力强弱。

(4)每百元业务收入消耗业务费支出(元／百元)＝业务费／总收入×100，该指标反映了企业生产经营活动中发生的业务费与总收入之间的关系。

(5)资产收益率＝净利润／资产平均总额×100％，该指标主要用来衡量企业利用资产获取利润的能力。

(6)百元固定资产实现的业务收入=总收入／固定资产平均净值×100，该比率表明固定资产的创收能力。

(7)资产负债率＝负债总额／资产总额×100％，该指标反映企业偿还债务的综合能力。