尊敬的领导，评委，各位同事

您们好！

我演讲的题目是《立创一流企业，服务广大群众》

在以前，电力行业曾一度被认为是“皇帝的女儿不愁嫁”，但随着我国社会主义市场经济的发展，国家电力体制改革的建立，国家电力法规的实行，使得供电公司开始面临市场化的竞争。而各种替代性新能源和可再生能源开发利用技术的提高，人民环保和节能意识的兴起，供电公司在面临同行业的竞争的同时，还要面临风能，沼气，太阳能等替代能源的市场争夺。在越来越严峻的市场竞争下，企业只有具有强大的竞争力，才能击败对手企业，才能在激励的市场竞争环境下占有一席之地。我们要以争创一流的县级供电企业为契机，立创一流的服务，一流的管理，一流的队伍，一流的信誉，一流的形象，从而赢得客户，使企业能够长久稳定的发展。

立创一流的服务，一个企业要想获得长久的发展和认可，必须服务于客户为宗旨。电力与人民的生活息息相关，“不停电”是老百姓当下最关注的现实的民生问题。电网是否能安全稳定持续的运行，同电网调度的好坏有着直接的关系。作为供电企业的一名调度员，我们时时刻刻都必须全神贯注，及时了解并及时掌握电网最新的状况。分析电网系统各项指标。分析其潜在的隐患和可能存在的问题。认真执行好每一天的调度工作计划，提前做好电网的各项应急方案，以保障电力的可靠供应为目标，在保供电的方案前提下做好事故预想。在面临突发的事故时，能安全，高效的修复故障。最大程度下减少停电给客户带来生活上的不便或者经济上的损失。

立创一流的管理，坚持以人为本，对内做好全体员工的安全防范措施，强化安全意识，

定期进行安全培训，健全责任追究制度，明确责任，划分区域，促进员工加大日常巡护的力度，同时将相关区域负责人的电话公布于众，一旦出现问题可以快速处理。对外，做好安全用电的宣传工作，减少客户不合理用电导致的电路故障，减少触电等意外事故的发生。

立创一流的队伍，严格履行对客户做出的服务承诺。将对客户的服务承诺落实在脚踏实地的工作中。认真的学习各项业务技术，努力提高业务技能知识，积极学习科学的知识，不断学习，不断进步，以适应日益发展的供电企业的需要。作为调度员，更应顾全大局，与大家多沟通，团结奋进，为营造一个充满活力团结向上的高效队伍努力。

立创一流的信誉，建立诚实守信的思想，切实做好我们我提供的各项服务承诺。做好客户的各项服务项目，定期回访客户，征求客户的评价和建议，将客户的利益放在第一位，满足客户用电的需求，确保不断电。积极的面对客户的不满和批评，总结不足，提升素质。当遇到客户报修或者报装接电得紧急需要时，不管任何时间，我们都应该及时赶到现场，快速的解决问题，

我们要以立创一流的服务，一流的管理，一流的队伍，一流的信誉最终目标，立创一流的供电企业，服务于广大群众。