摘要：

目的使计算机更好地在医院发挥作用，以提高满意度。方法主要分析目前计算机在医院应用过程中存在的管理问题，阐述了医院对计算机的管理存在的问题，提出具体解决措施。结果希望通过本文研究降低计算机报修率及损坏率，以减少因计算机故障引起的纠纷。结论为医院科研、医疗护理人员提供了更方便、快捷的服务，最终为患者提供优质、高效的医疗、护理。

关键词：

医院计算机；管理与维护；措施

0引言

随着“LIS系统”、“HIS系统”、“医院办公软件”等在医院的广泛应用与发展，计算机已成为每个医院重要的基础设施，计算机的管理与维护更彰显其重要性，但由于计算机管理与维护不到位或存在的漏洞，常使计算机在某些时候成为“挡手”的工具，阻碍工作的正常进行，延缓工作进度，引起不必要的医疗纠纷[1]。本文就医院计算机管理维护工作进行研究探讨，找出存在问题，提出解决措施，便于计算机更好地服务于医院，有利于医院各项业务顺利开展，使医院综合管理水平得到大幅度提高。

1计算机管理存在的问题

1.1对计算机档案管理不重视，无统一的身份证登记在册，具体使用年限不详。由于种种原因，目前运行的电脑中有很大一部分并没有登记在册或者后台登记与前台硬件无法对应，造成电脑管理混乱[2]。1.2计算机设备维护管理存在问题，对于门诊、临床检验科等科室使用频率高的计算机未做好日常维护，到期更换，造成计算机寿命缩减，工作被动，影响工作，常引起不必要的医疗纠纷，扰乱正常医疗秩序[3]。1.3对计算机操作者未做过基本的常识培训，加之医院工作的特殊性，繁忙的医务人员不间断地接诊患者、收费、报化验结果、书写病历、处理医嘱……常使得计算机连续24小时运行，也有一些医务人员有坏习惯，如：运行中的计算机突然关机等，频繁开关机（正常开关机间隔时间不少于15秒）、使用含氯消毒剂消毒计算机，病房计算机主机周围往往塞满病例影像资料片等，影响CPU散热，最后导致因为操作不当引起计算机元器件受损，工作停滞[4]。1.4对计算机维护工程师未做到新程序及时培训及医学知识的普及，以至于对HIS系统漏洞出现的问题及HIS系统升级后问题无法及时发现及处理。1.5对计算机频繁出现的问题无统一解决方法，片区计算机工程师各管一摊，无资源共享。1.6对计算机使用地点未做过评估及质量控制检查。通常计算机使用地点应为清洁通风、温度为18-30℃、湿度为40%-70%，过于干燥和湿润易引起静电和元器件受潮。

2医院计算机设备管理内容及对策

2.1设立专门计算机维护及质控中心

设立专门的计算机维护中心，对计算机的软硬件进行统一的维护更新，做到规范管理，除培训使用人员做好日常维护外，定期对各个片区的计算机尤其是门诊、临床检验科等这些使用频率高的计算机进行维护清理，到期更换，并做好质控[5]。

2.2安装计算机后台管理系统

安装计算机后台管理系统，最大化地从后台识别客户端电脑存在的基本问题并及时解决，使临床工作人员能够迅速开展工作，并且可以操控客户端电脑进行系统更新，避免不必要的人力浪费[6]。为每台计算机建立档案，录入详细的基本信息（如表1），电脑出现问题时，可以做到迅速定位并能掌握电脑的基本情况与现状。将MAC地址与IP地址绑定，这样有利于网络地址管理，避免由于失误操作而造成的地址冲突断网。

2.3根据使用性能划分片区，并配备专业工程师负责

医院计算机数量庞大，计算机所完成的功能任务也不尽相同，应根据使用性能对计算机进行片区划分，并配备专业的工程师进行管理，使管理更加规范化、专业化[7]。见图1。

2.4做好培训工作

随着临床工作人员的需求不断增加，系统在不断地完善，各个系统间的关联也更加紧密，伴随而来的问题也会不断出现，这就要求工程人员要不断学习进步，并相互配合做到资源共享，以迅速解决问题。做好工程师的培训工作，定期培训新知识，全方面掌握医院系统的相关信息，才能更好地对计算机进行管理，为临床工作人员服务。定期考核片区工程师，如：所管片区计算机使用情况、运行状态、系统使用情况、常出现问题等，督促工作不断完善。同时，应做好对计算机操作人员的岗前培训工作，使其熟练掌握系统操作方法及基本的计算机操作知识，避免由于小问题的出现而导致不必要的工作暂停。

2.5高度重视医院信息部门人力资源的建设，重视培养医疗计算机复合型人才

招收具有医疗和计算机双学科技术人员或从临床医护人员中选拔出临床业务和计算机运用过硬的复合型人才，只有这样才能很好地解决专业的数据源的存储和查询以及更实际地解决“电子病历”、“一卡通”、“网上预约挂号”、“远程医疗”、“健康教育”等的运行维护[8]。

2.6规范科室管理，进一步建立健全医院信息化相关规范和标准

设立科室周会，将信息资源共享，定期工程师轮转片区，以便熟悉全院情况。同时根据工程师的职能范围规范各个片区工程师的权限分配，既不能因为权限太少影响工作，也不能因为权限太多而导致后台管理混乱，造成数据错误或丢失。

3结束语

随着医院信息化的发展，计算机在医院的应用普及，医院计算机管理维护工作越来越彰显其重要性，本文通过对医院的计算机使用人员、维护人员及管理人员进行调研，找出漏洞提出解决方案，更高效地做好计算机管理与维护，提升医院医疗及科研的整体水平，方便医务人员为患者提供更优质的医疗服务。

参考文献

[1]周智星.计算机硬件日常管理与维护措施分析[J].电脑知识与技术,2014(12X):8835-8836.

[2]甘华泰.计算机硬件维护的关键问题探讨[J].计算机光盘软件与应用,2011(11):152-152.

[3]关迤峰.医院计算机管理中存在问题及对策分析[J].世界最新医学信息文摘,2015(54):111.

[4]徐文娟.浅谈医院计算机与网络的维护及管理[J].电脑迷,2013(2):45-46.

[5]刘永超.浅谈医院计算机网络安全管理工作的维护策略[J].黑龙江科技信息,2015(8):96.

[6]韩韶莉.浅谈医院计算机网络安全管理与维护[J].网友世界•云教育,2014(11):10.

[7]隋宝石.浅谈医院计算机网络维护及常见故障排除的技巧[J].医学信息,2013,26(2):2-3.

[8]张波.试论医院计算机网络设备的管理措施和维护策略[J].科技创新导报,2013(24):29.

作者:武栋荣 单位:山西省儿童医院计算机室