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电力营销管理创新研究

摘要:电力企业制定营销工作方案时,必须兼顾电力市场与电力客户等多种变动,通过灵活化的营销工作系统,来提升整体电力营销工作的质量。打破传统营销系统的局限性时,可引入数据这种新的资源,使所有的营销行为都可以保持更强的针对性。大数据时代使电力企业可以获取全新的数据资源,在这类数据资源的支持之下,营销平台建设工作也将更加顺畅便捷。现探讨适用电力企业的创新营销管理的方法。

关键词:大数据;电力营销;营销管理;创新方法

电力用户在新的时期中,对电力企业形成了更多期望,电力企业必须掌控电力资源市场的变动情况,平衡电力服务与营销的效益,达到最佳的经营效果。仅仅依靠单一化的营销手段是不能提升电气企业的营销工作水平,必须要在展开营销工作的同时,配合必要的管理工作,可在数据处理技术与网络技术等现代化技术的支持下落实统筹管控营销工作任务。现参照大数据时代下的发展条件,探讨全新的营销管理工作建议。

1全新的电力营销管理工作要求

1.1案例信息

某供电公司电力用户共177.48万户,其中高压客户为1.29万户,低压客户为176.2万户;公司内网络服务人员共1638人,高压和低压网格人员分别为209人、1429人;已推广的电力营销服务渠道共20余种,可依据客户习惯、爱好间的差别,拟定多元化的管理模式。例如:以大数据技术为前提,对客户缴费信息和缴费方式予以科学把控,且在遵循投入、产出原则的基础上,为客户予以建模,以便为其提供个性化的服务渠道。在此过程中,MODELER分析软件的使用,可借助聚合计算指标筛选机制,对电力营销管理模型予以评价。

1.2大数据影响下的电力营销管控工作

电力企业在发展阶段需要不断地将营销范围扩大,以便获得更加庞大的用户群体,随着电力营销业务的数量增加,电力企业也获得更强的综合盈利水平,可以在能源市场中创造更高的发展价值。管理者如果想要全面地管控营销业务,就必须要紧紧把控数据资源,通过分析数据资源来确定营销工作的开设状况,进而确定调整营销工作的展开方向。尽管大多数电力企业都为营销管控工作创造了工作平台,但是数据量的增幅比较大,平台并不能有效处理海量的营销数据,在处理过程中,也产生了一些差错,管理人员难以继续给营销工作人员提供指导性建议。针对营销数据处理工作中的各种问题,可以将数据处理技术水平向上提升,针对精准度、处理速度等方面的缺陷来改进数据应用平台,保障数据增值化的应用需求能够被满足。新的数字信息化技术、数字处理技术可在新型的数据平台中发挥作用。电力领域中的数据具有多变化、种类繁多以及数量大的特点,管理者可将营销人员提供的数据进行融合,在营销培训中应用营销数据,使营销人员可以在比较短的时间之内提升业务水平。出了利用平台来融合数据之外,还应当对可视化的数据进行应用,这种特殊的数据能够直接且精准地反映营销变动情况,在创新营销管理时,必须重视这部分数据的有效利用。

2创新电力营销管理工作的途径

2.1对潜在的电力用户进行定位

现代电力营销工作要求电力企业将电力用户放到核心位置,更加关注用户的实际需求,如果需要全面地创新营销管控系统,也必须从营销客户处入手,结合已有的用户数据,来改进用户信息管理模块,注重平台具有的收容能力与信息调度能力,在整理数据时,必须优先整合客户数据。管理者对电力客户群体持有深入了解之后,可改变常规的营销服务方案,结合客户的实际用电需要,来保持电力营销服务的专门化以及个性化。电力企业不断地优化服务模式,可通过定制型的电力营销服务来充分满足用户的需求,为了可以有效获取更多的电力用户信息,需要调整与电力用户沟通的方式,使电力用户能够主动地提供数据,电力企业与用户之间的关系也可变得更加融洽。用户决定电力企业的实际经营效益,因此所有的创新营销工作都必须围绕电力用户展开,电力用户在现代电力营销环节中可以保留更多的主动性,具有针对性的营销服务可帮助电力企业保留客户。

2.2应用大数据技术

大数据技术手段在电力企业中可被以多样化的手段使用,创新营销管理工作的最终目的在于提升营销工作效益。展开大力推进应用互联网技术的活动时,还要构建具有明显的地域特征的信息网络,使营销数据可以在信息网络平台中被有效传递。在多样化的电力营销服务的基础上,管理人员还要将一些新的营销服务理念进一步深化,在获取大数据的技术支撑后,可尝试将环保化的工作理念融入到营销服务中,这是一种相对比较新颖的优化营销方法的尝试。营销工作理念被彻底改变之后,营销阶段的风险问题也可被有效消除。在进入到后期营销环节时,电力企业需参照电力用户的实际用电量来核算与回收电费,这一阶段就比较容易形成营销风险,为了在保持低成本的条件下,有效回收电费,避免出现电力用户拖延缴费时间的情况,可使用大数据平台,组建用户信息库,做好购电登记工作,清晰记录用户的实际用电数据,对用户进行实时监管,使其可以按照营销标准来及时支付电费。除了电费核算与管理工作之外,电力企业还需要展开抢修管理工作,搜集并保存抢修电力设备的信息。在这一营销管理环节中,配电网系统是重点管理对象,通过配电网可将电力客户与电网进行有效衔接,通过协同把控的手段来展现数据管理手段在电力营销平台中使用情况,同时管控多台配电设备,配电网总复杂的电力设备可能出现的故障情况极为多样化,及时的电力检修与电力维护工作可以帮助在比较短的时间范围内,消除故障问题,运用大数据相关的技术手段,来将电力故障问题一一排除。由此可知大数据处理技术能够帮助兼顾多个层面的营销需求,全面支持优化营销服务系统的工作。

2.3发挥现代化的营销管理手段的作用

大数据平台的构建,不仅可为电力企业营销管理者提供数据支撑,还可在科学把控电力市场各项活动的同时,对电力消费市场、消费者市场的变动予以全权掌握,继而为电力市场的开拓创造前景。再者,随着电力营销管理模式数据化、特色化的发展路径,电力企业需要借助互联网技术的使用,对资金流量、数据采集与分类、用电使用情况的统筹把控,再通过专门营销管理软件的使用,增强营销管理者的数据分析、观察能力。21世纪的到来,使企业间的竞争逐步走向市场竞争,尤其是在电力企业中,为更好迎合客户需求,将“众口难调”带来的负面效果降低最低,则需在做好电力营销改革的同时,展现大数据效率化和个性化的优势、价值。通过对大数据技术的使用,对老用户、新用户的消费信息予以囊括,以满足其显示需求为导向,构建个性化的服务内容,由此带来的受众率是不容小觑,而电力企业也应如此,借助对用户心理、行为的把控,拟定电力营销管理策略,以便维持自身可持续发展的路线。

2.4完善电力营销平台

在组建营销工作平台时,需要把控多元化的营销元素,将多种营销因素都呈现到电力平台中,可以将很多适合电力营销服务优化工作的软件添加到平台中,并及时更新软件,通过现代移动通信设备来随时随地与电力客户进行沟通,解决电力用户关于电力营销服务的疑问。可开发微信公众账号,使用更容易被电力用户接受的营销工作方法,以最优的方式应用技术资源,给电力客户带去更多积极化的营销体验,使其可根据自己的需求来查询停电信息与用电情况,为了缩减电力企业的在线服务人员的工作量,可在平台上组建自助型服务系统,将更多的互动性与智能性元素应用到服务系统中。利用营销管理平台来控制电源装置时,需先对传统型的电源运行体系进行了解,融合新型电网具备的高效性与节能性优势,将分布式电源设备与智能园区以及智能化小区结合,使电力企业可以获取更为长远的发展。根据平台来调节营销工作标准,把握电力用户间的差异性,降低回收电费工作的难度,消除影响电力企业正常运行的负面元素。若要避免此类问题的出现,电力企业应通过信用评价、资质审核、高压用电担保等形式,起到费用回收辅助作用。如:针对高压用电企业,可在银行的协助下,对用户信息予以审核,鉴别其现金流是否能够满足正常缴费的需求,再通过用户借贷和缴税情况的审核,计算电费回收可能存在的风险。

3结束语

电力企业在市场经济的发展条件下,展开了内外部的调整工作,以便可以应对全新的电力市场。本文主要探讨的是电力企业在营销工作方面做出的改变,营销管理工作可以帮助营销人员及时调整营销手段,革新营销理念,以优良的服务态度来面对每一位电力用户。在整合营销数据时,可考虑引入先进的数据平台,存储并有效处理电力数据资源。电力企业也可通过高效的营销数据处理工作来更快速地形成全新的发展路线。

参考文献

[1]姜燕.大数据时代下的电力营销管理创新研究[J].水能经济,2017(7):34-34.

[2]郭永强,高峰,贾海锋.基于大数据背景下的电力企业营销管理创新分析[J].城市建设理论研究(电子版),2017(35).

[3]李琴.大数据背景下的电力营销管理创新对策研究[J].中国市场,2018(10).

[4]刘均燕,李翔.基于大数据背景下的电力企业营销管理创新[J].中国高新科技,2017,1(13):21-23.

作者:何国平 单位:广东电网有限责任公司清远清城供电局

 

  发布时间:2019/1/31 15:27:52  阅读人次