摘要：项目管理和风险管理越来越受到广泛的重视，国内外学者对项目成功和失败的影响因素进行了诸多的研究，但是对于这些影响因素间的作用机理和演化路径却鲜有研究。基于国内外相关学者的研究成果，对各因素之间的关系和作用机理进行了推演，建立了一个企业项目管理危机预警的概念模型。

关键词：项目管理；风险管理；危机预警

1问题的提出

项目管理受到人们越来越多的重视，从20世纪70年代以来项目管理研究人员就一直努力寻找促使项目成功的因素。项目关键成功因素是对项目成功有影响的一切环境或事实，项目成功或失败与项目关键成功因素密不可分。项目成功关键因素促进或阻碍了项目的成功，也就是说它们促成了一个项目的成功或失败。可见，对项目关键成功因素的研究是十分必要的。表1列出了六种代表性关键成功因素的观点。这些关键成功因素存在某些共同的因素，但各自的侧重点有所不同。

2理论依据及变量度量

2.1危机预警的理论依据

国家自然科学基金项目“企业危机的预警原理与研究方法”有如下的发现：各种企业危机的出现具有再现性。不论是外部环境突变还是内部管理失误或两者综合作用而成，其形成必然表现为企业内部的一种逐渐扩展或传导过程，且反映在内部管理流程与管理行为的重要环节中。这种扩展活动的征兆及其过程具有再现性和可逆性。因此，可建立监测系统和预警指针，对不断再现的、易突变的管理环节进行预报和预控。

2.2变量度量

（1）环境变量度量。

本文的研究对象是企业内部的项目管理，企业项目管理与一般的项目管理最大的不同在于其受到企业环境的影响。作为企业的一个项目，其所处的环境主要有外层辅助因素和内层结构因素。外层辅助因素和内层结构因素分别代表项目所处的宏观环境因素和微观结构因素。具体来分析，外层辅助因素包括企业文化，来自高层的支持度。内层结构因素包括项目的组织形式和项目工作网络。

（2）人为因素度量。

人为因素用来测度项目运行和管理过程中人的行为和动作对项目危机的影响，人为因素是项目危机的直接影响因素，从项目管理关键成功因素的六种观点来看，尽管各自侧重点不同，但是与人有关的因素是相似的，都强调了以下五点：计划和控制水平、沟通效率、风险应对能力，责权清晰程度、团队胜任能力。根据作者自身的项目管理实践及与专家的探讨，这五个方面也囊括了项目管理中与人有关的因素。以此，本文以这五个变量来测度人为因素。

3概念模型推演

3.1环境因素对人为因素影响推演

（1）企业文化对人为因素的影响。

有效的企业文化能够帮助确立共同的奋斗目标。团队目标是形成团队精神的核心动力，要实现团队目标，必须增强团队的整合力和个体的驱动力。从思想上整合，增强团队的凝聚力。只有管理者在思想意识上高度统一，没有分歧，才能确保项目的政策和措施从中层开始往下一步步贯彻落实，保证团队内部个体力量与目标方向相同，避免“内耗”现象。因此，有效的企业文化能够激发团队成员的责任心、沟通意愿和协作精神。

综上所述，有效的企业文化能够对项目的计划和控制水平，团队的沟通效率，风险应对能力，责权清晰程度以及团队胜任能力产生积极的影响，从而影响项目的危机程度。

（2）高层支持对人为因素的影响。

项目管理受到人们越来越多的重视，其对企业的作用和影响不可估量。为了提高项目的成功率，项目管理学者开始探索项目成功的关键因素。在这方面得出重要结论的代表人物包括Baker.Murphy&Fisher(1974)、Pinto&slevin(1980)、Martin(1982)、Ingram(1994)、Belassi&Tukelt(1996)等等。在这些研究中，最具代表性的研究成果是的项目运行描述(ProjectImplementationProfile，PIP)量表。利用该量表对400个传统项目进行了深入研究，高层管理支持被其列为排名第二的影响项目成功的因素，其含义是指管理高层为了项目成功而提供必需的资源和授权的意愿。而从项目管理实践看来，企业的高层是否对项目经理充分授权以及对项目投放的资源数量质量情况对整个项目局势的稳定和士气都影响很大。因此，我们假定高层支持对人为因素下各变量均有正向影响。

（3）组织结构对人为因素的影响。

项目开始时候并没有获得任何资源，要达到项目的目标，项目需要称职的、被激发的人员有组织的紧密合作，项目必须组织起一群人，使他们能够迎接项目所带来的各种挑战。这就意味着构建一个组织结构，建立组织的各种正式关系，澄清项目所涉及的个人和小组的职责。PMBOK描述组织对于项目的影响时指出，即使组织是专门为项目而设置的(如联营体，合伙企业)，项目仍然会受到组织和设立它的组织的影响；执行项目的组织的结构通常约束项目获得资源的可能性，进而影响项目的风险。因此，我们人为高层支持影响计划和控制水平、风险应对能力及团队胜任度。（4）工作网络对人为因素的影响。

Pinto指出，在项目执行中为全体关键成员提供合适的网络和必需的信息是一个不容忽视的管理环节。那么，拥有一个良好的工作网络平台就成为必然。这是及时有效沟通的重要途径和通道，是项目管理取得成功的重要保障。同时，良好的工作网络平台有利于项目团队获得必要的相关信息，从而有利于制定良好的计划并实施有效的控制，有利于项目成员行驶权力和履行职责。因此，我们认为工作网络影响计划和控制水平、沟通效率及责权清晰程度。

3.2人为因素与项目危机关系推演

以往的研究文献显示，在所有的预警案例中，与人相关的大概占到66%。62%的预警信号直接来源于人。经验材料中，64.2%的项目问题是人为因素所导致。观察表明，项目问题的大部分成因直接来源于人，人的行为是所有问题产生的基础。另一方面，当我们试图分析项目的问题及其基本诱因的时候，我们必须注意，信号跟其所处的环境密不可分，它们跟环境紧紧联系在一起。由此可见，项目实施的成败高度依赖项目环境和处于其中的人。在Ilmari.Nikander和Eero.eloranta的研究中，已经对人的因素有了提及和强调，但并未作过系统的研究。在项目危机预警中引入行为学理论是研究的新方向。

3.3概念模型

根据已有的研究成果和前述理论推演，本文提出如下的概念模型，见图1。

在此概念模型图中，环境因素下各变量对人为因素下各变量有着整体上的正向效应，而人为因素与项目危机直接相关。环境因素对项目危机没有直接影响，其通过作用人为因素对项目危机产生影响。这就是企业项目管理影响因素作用机理图。

4结语

本文在国内外学者对项目关键成功因素的研究成果基础上，从危机预警的基本原理出发，结合行为学的相关理论及作者自身项目管理实践，对影响企业项目管理效果的因素之间的关系和作用机理做了初步分析和探讨，建立了一个企业项目管理危机预警的概念模型。以使项目管理者对危机起源、发展方式、过程与后果有着更好的理解。以便能够及早的采取措施，从源头预防项目危机。

参考文献

［1］Pinto，J.，andDennisP.Slevin，Criticalsuccessfactorsacrosstheprojectlifecycle，JournalofManagement，1988.

［2］Belassi，W.&Tukel，O.I..Anewframeworkfordeterminingcriticalsuccess/failurefactorsinproject［J］.Internationaljournalofprojectmanagement，1996.

［3］IlmariO.Nikande，EeroEloranta.Preliminarysingnalsandearlywarningsinindustrialinvestmentproject［J］.InternationalJournalofProjectManagement，1997.

［4］Cooke-Davies，T.Therealsuccessfactorsonprojects［J］.InternationalJournalofProjectManagement.2002，20：185-19

［5］佘廉.预警管理——企业防范风险的新方法［J］.中国商办工业，2000，（9）.

［6］张长青，孙伟，对企业项目管理中共性问题的分析及建议［J］.企业管理，2004，（3）.

［7］Harrison，F.L.，杨磊等译.高级项目管理：一种结构化方法［M］.北京：机械工程出版社.2003.