在市场竞争不断加剧的今天，复杂的经济市场环境要求企业建立完善的管理体系，从而确保企业的长效发展。企业人力资源管理外包是现代企业管理体系建设的重要组成部分，可以使企业优化整合有限的使用资源，对增强企业的市场竞争力具有重要的作用和意义。

一、企业人力资源外包工作的流程

对于所谓的企业人力资源外包，有关学者是这样解释的:企业基于对运营成本控制或自身专业人才匮乏等多方面因素的考虑，将本属于企业内部的人力资源管理工作，以合作委托的方式交由外部人力资源管理服务机构运作的新型管理模式。因此，从工作职责的角度出发，企业人力资源管理外包应区别于企业人力资源外包，其相关工作在企业的实施应是一个系统化的流程。一是企业对人力资源管理外包进行决策和规划。此方面工作的开展是企业实现人力资源管理外包的前提条件，其质量的高低直接决定了后续外包运作的正确与否。企业人力资源管理外包决策和规划工作应包括确定外包的可行性及外包项目、制定执行计划等;二是选择合适的人力资源管理外包服务机构并与之签订委托合同。企业人力资源管理外包服务机构择取阶段的工作任务就是在对相关服务机构进行客观考核和评价的基础上，择取符合企业实际需求的人力资源管理外包服务商。明确企业与服务商两者的职责及义务，并体现在拟定的合同当中，双方意见达成一致后进行签订。该阶段是企业人力资源管理外包工作能否达到预期效果的关键步骤;三是对企业人力资源管理承包商实施管理。对企业人力资源管理承包商实施管理的目的是为了让其提供更优质的服务，从而保证其服务始终与企业各阶段的发展需求相适应，继以推动企业的长效发展。此阶段工作的实施应以之前签订的合作合同为依据，对承包商进行必要的监管，从而使其相关服务工作朝着预定的目标运行。

二、企业人力资源管理外包工作的具体实施策略

企业人力资源管理外包工作是一个系统化实施的过程。基于对企业人力资源外包工作流程的认识，就其各阶段工作的具体实施策略进行了探讨，并提出了一些有针对性的建议以供参考。

(一)企业人力资源管理外包决策和规划工作实施策略。

在企业人力资源管理外包工作的实际实施过程中，企业首先要对自身当前的人力资源现状及人力资源管理现状有一个清晰的了解和客观的认识，切实分析、总结企业人力资源管理外包的真实需求所在，并以此为依据确立企业外包的预选项目。值得提出的是，并不是企业所有的外包预选项目都要实施，这需要企业对各个外包预算项目的种类、自制能力及因此产生的成本等进行综合的考虑和分析，继而判别其实施与否。这也是企业人力资源管理外包决策工作实施的主要任务及目标。在前期决策工作落实的基础上，企业就要制定详细的人力资源管理外包工作规划，继而指导相关工作的执行。为确保外包工作计划的有效落实，在此企业可依据实际情况，成立企业内部人力资源管理外包项目工作小组，其工作的职责就是对一切外包相关事项进行管理，因此工作小组应出现在企业人力资源管理外包工作实施的各个阶段。另外，为确保人力资源管理外包项目工作小组的工作实效，其人员配置应由企业高层管理者与基层人力资源管理人员共同构成。其中，要凸显出企业高层管理者的主导功能，继而指导相关工作的开展。在此过程中，部分企业员工由于对人力资源管理外包的认识不到位，可能会出现某些抵触情绪，从而影响了企业的和谐发展。因此，为避免这种不良现象的发生，企业应加强对这部分员工进行企业人力资源外包需求及好处的宣传，充分体现企业的人文管理，形成其正确的意识观念，继而积极配合外包相关工作。

(二)企业人力资源管理外包服务机构择取及签约工作实施策略。

以当下我国的人力资源管理外包服务市场来看，其成熟度不高，相关法律法规建设尚待完善，人力资源管理外包承包商的服务质量参差不齐，因此企业人力资源管理外包服务机构评估及择取工作实施的必要性不言而喻。目前我国具备人力资源管理外包服务功能的机构主要有一般的咨询中介、专业的服务机构及高校或科研所等，虽然人力资源管理服务都是属于他们的业务范畴，但是其特点又表现的有所不同。一般的咨询中介涉及的业务范围比较广泛，人力资源管理服务只是其中的一种，专业化程度相对不高，服务功能单一，但是他们的服务收费标准也随之下降，机构信息可信度高;专业服务机构的业务较为集中，具有一定的针对性，他们的相关服务水准高，经验丰富，且运作环境较好，但是他们的服务收费则较高，机构信息需要加强核实;高校或研究所的理论性强，关于这方面的研究比较深入，有很高的创新意识，但是外包设计方案可行性有待考究。企业在明确各个人力资源管理外包服务机构特征的基础上，结合企业的实际需要，确定企业人力资源管理外包服务机构的择取类型。充分发挥现代网络的优势，以前制定的外包规划为依据，通过多方渠道搜集、整理符合要求外包服务机构的相关信息，择优而取确立企业合作伙伴。在此过程中要注意确保搜集信息的真实性、有效性，继而综合对相关服务机构作出客观的审核和评价。企业在确立战略合作伙伴之后，就需要与之签订委托合同，在合理合法的范围内规定双方的责任和义务，在保证公平平等的基础上，与之建立一种和谐的合作关系。

(三)企业人力资源管理外包服务机构管理工作实施策略。

企业人力资源管理外包服务机构管理是企业外包工作实施的主要环节，也是相关工作的具体执行阶段。在外包承包商工作开展的过程中，首先要对企业当前的人力管理资源状况作出全面的了解和分析，找出其中存在的不足或问题，继而有针对性地开展相关工作。这就需要企业外包项目工作小组给予必要的协助，帮助承包商更好、更全面地了解企业各项工作的开展进度状况。另外，企业往往出于内部保密或信任等方面的考虑，可能不会向承包商提供全面而真实的信息。所以在确保择业服务商各项资质、指标合格的同时还要考查其业界的信誉度与品牌知名度，签订保密协议。以此为前提，建立企业人力资源管理外包项目工作小组与承包商之间互信互赖的关系，通过双方文化理念、意识观念、处事风格等增进彼此之间的距离，以促进企业发展为共同目标的基础上，实现两者之间的文化交融。企业应适当放低姿态，真诚待人，理性对事，主动与外包服务商构建一种相互信赖的关系。企业人力资源管理外包工作实施过程中势必会牵扯到这样那样的关系，人与人之间的沟通交流显现的尤为重要。人都是行为的个体，在日常行为产生的过程中，都伴随着自主意识和观念，人与人交往的过程中可能会出现很多冲突和矛盾。因此，企业应协调好自身与服务提供机构之间的关系，正确、客观地面对两者之间工作中出现的矛盾或问题，采取积极的应对方式，通过有效的交流沟通共同寻求最优解决方案，以打造企业和谐的发展环境。

三、结语

总之，企业人力资源管理外包工作的实施策略应随着企业发展需求变化而不断变化，需要企业在不断的实践探索中予以创新和完善。目前，我国企业人力资源管理外包的发展还不够成熟，相关方面的研究还有待深入。

作者：魏丽 单位：石家庄市桥西区劳动就业服务局