一、企业电子商务战略的概述

所谓电子商务，即通过网络通信技术和计算机，买卖双方以网络为途径，从而完成网上购物与交易的商务贸易活动形式。其涉及的商业范围十分广泛，包括商务、交易、金融等各类综合服务活动，是商业运行的新型模式。所谓战略，是指以全局性为出发点，统筹分析内外局势，充分了解自身实际情况的基础上，审时度势，作出正确指引全局的方案与策略。企业电子商务战略，是将电子商务作为主体，引用战略思想，促进电子商务更长远的发展。其实际运行过程先是透过电子商务发展经验，其次对企业的产品、市场、业务核心且全面环境作出详细的分析，最后制定能不断推进电子商务模式发展的方案与策略，并进行有效的执行。

二、企业电子商务战略实施关键因素的内涵

使企业每项商务活动完成信息化与电子化的发展，是电子商务战略的主要内容。电子商务战略的制定是通过采用电子商务的手段，将企业的产品、市场与业务有效整合而完成的。因而，关键因素是衡量企业电子商务战略是否实行成功的重要标准。关键因素是指，通过全面了解企业的实际发展状况，统筹分析企业发展的环境、机遇与风险等各方面因素，运用制定方案或决策等方法，从而提升企业战略的科学性与合理性。企业能否成功实施电子商务战略，其面临着各方面因素的制约。通过对企业核心业务的分析，探索企业电子商务战略实施之中成功的关键因素，并将关键因素作为筹划企业绩效目标的基础，是顺利实现电子商务战略目标的有力保障。

三、企业电子商务战略实施中关键因素的涉及范围

(一)基础方面的关键因素。

电子商务得以在企业中顺利实施是基于优良的基础之上。

1．建立良好的企业网站基础。运用网站的形式直接引导消费者进行消费项目，网站的格局与流程设置等都要以方便消费者消费为基础，并且，企业参与电子商务的依据就是建立企业网站，其产生的效益直接促进了企业市场的扩大和业绩的提升。

2．完善企业网站的物流基础。企业网络交易离不开物流的支持，交易产生的来往货物主要依赖于物流在其间的传递，因此，通畅与便利的物流基础是保障电子商务优势充分发挥的重要项目。

(二)产品开发方面的关键因素。

1．产品定位的因素。产品定位是指消费者所需求的各种商品和服务，都是企业通过产品的生产而满足的。企业产品越是能吸引消费者，代表其越具有竞争力，所以企业市场的竞争能力是基于产品定位的基础之上。对产品的定位涉及产品的质量、性能和价格等相关方面，都要以满足消费者为出发点，从而决定企业电子商务的战略模式。

2．产品创造的品牌效应因素。作为无形资产的品牌效应，在一定程度上促进了企业推进电子商务战略的进度。企业在保障产品质量与服务的同时，做好宣传的工作同样重要。通过对产品的宣传，加深客户对产品的了解，只有树立产品在客户中的良好形象，才能充分发挥产品的品牌效应。

(三)销售服务水平与产品推广策略的因素。

1．提高销售服务水平。在企业与客户之间，电子商务的应用为其二者关系的确立提供了便利的条件。电子商务充分发挥的必要基础，依赖于企业高质量的销售服务水平。产品的实现其具体的价值是通过消费者购买实现的，所以，提高销售服务水平，充分调动消费者的购买欲望，才能增强企业的竞争力，有效实现电子商务在企业中的作用。

2．产品推销策略的因素。制定良好的产品推销策略，是实现销售的重要前提。在电子商务中的产品推销，主要是运用网络技术完成的，通过网络技术加大对产品形象的宣传力度，开展产品的销售。

四、企业电子商务战略实施的关键因素

(一)完成电子商务各个环节的协调发展。

电子商务在企业的运行中，消费者体验作为其重要内容之一，包含了实用性与开放性等特点。消费者体验是否能够实现，完全取决于企业对其的着重，只有足够的重视，并采取多种电子技术，才能促进消费者体验的顺利完成。电子商务战略涉及的范围极其广泛，其中包括数据传递、网络转账、电子邮件等一系列的程序，加快了办公的效率性。基础设施与技术上的支持是电子商务活动开展的关键。电子商务较传统的商务模式有着许多的优势，其统筹规划了管理的各个层面，但企业必须要建立健全内部标准，以便开展高效率的工作。与此同时，企业应提供给消费者良好的服务，建立一致的电子商务平台，更要深刻认识到，电子商务战略的顺利运行离不开后台经营管理体系。

(二)对电子商务系统的研发。

电子商务系统运行于网络信息之中，集合了电子商务软件，为电子商务的安全性与系统作用得以充分发挥提供了有力的保障。企业产品的销售、控制销售成本、提升销售业绩等都是基于研发出的电子商务系统基础上。其运用到了从销售到最终结算的整个环节。此外，企业信息的、产品的说明、实际的技术操作、商务作业过程的处理等功能，都是电子商务系统在企业中应用的表现。

(三)明确电子商务战略核心。

战略核心是市场增长点的关键，更是企业发展的重要因素。所以，企业必须认识到市场增长点的促进与实现的重要意义，只有这样，才能充分发挥企业现有资源，使得企业实现长远发展的战略目标。只有明确企业商务战略核心与实施过程，并将其与电子商务发展的实际状况相结合，才能推动技术、设备、财务与流程的集合，最终完善电子商务整体的发展。电子商务发展的根本，就是企业各项目与各环节对资源合理充分的利用。企业对实际电子商务运行状况的了解程度，决定了优化电子商务战略资源配置的实现。

(四)优化企业核心业务的发展。

主营业务对企业的发展具有重要的影响力，然而，核心业务对企业的发展也不容小觑。核心业务得以优化发展是企业主流业务的向导，所以，企业核心业务一定程度上决定了电子商务战略的实施，从而有利于企业开拓更多的市场。除此以外，企业核心业务能力的完善发展，有效增强了企业的竞争能力，为电子商务战略的优化奠定了良好的基础。

五、结语

现代企业的发展离不开科学技术的进步，信息时代的作用下，企业运用电子商务战略是其发展的方向与必然结果。“适者生存”的道理，同样适用于企业的发展。只有企业适应时代的发展，更新观念，创新模式，才是长远发展的保障。企业电子商务战略就是这样的时代产物，既提高了企业竞争力，又使企业充分发挥其优势，促进企业稳健地发展。

作者：江劲 单位：四川化工职业技术学院