1知识的内涵及知识共享

知识共享知识共享的过程就是将隐性知识转化为显性知识的过程，在于促进知识的沟通与共享，从而实现知识的增值和价值的最大化。就图书馆而言，知识共享的过程就是整合图书馆内的各种知识，创造知识共享的氛围，使馆内员工都能分享其他同事的知识和经验，同时也将自己的知识和经验与他人分享的过程，从而使图书馆内的知识能够得到充分全面的利用，以提高知识的效率。而如果图书馆缺乏知识共享的文化氛围，就意味着可以在“流通”中“增值”的知识财富被浪费。

（1）创建知识共享文化，在图书馆员之间建立相互信任的关系。人与人之间的交往、知识的交流和转移是以相互信任为基础的，存在于个人思维当中的隐性知识是很难通过正式的方式传播给别人的，只有通过紧密的、值得依赖和持续的直接交流，才能实现隐性知识的传递。图书馆需要在馆内营造知识共享的文化氛围，通过各种方式鼓励知识共享，并强化这种文化，培育一种“一起努力、共同分享”的组织文化。

（2）构建知识共享组织，增加知识共享的范围。在通常情况下，人们只习惯与同一部门的人共享知识，而针对这种情况，图书馆可使用各种激励手段鼓励不同部门之间人员的知识共享，或者重组组织，使原在同一部门的人员成为不同部门的成员，或使原在不同部门的人员重组成为同一部门的员工，从而增加知识共享的范围；以及通过业务培训、讲座等方式，实现员工之间的知识共享。另外，人们通常愿意与拥有共同兴趣爱好的人共享知识，对此，图书馆可以建立以兴趣为核心的团体（如兴趣小组），这是激励知识共享比较好的方式。

（3）完善知识共享激励机制。图书馆在设计知识管理系统时，需要考虑设计合理的激励机制，促进并奖励知识共享，阻止并惩罚对可完整转移知识的隐藏行为。甚至在年终考评时，适当考虑馆员对同事、对图书馆的知识创新贡献了多少，让员工看到并能享受到将自己的知识与他人共享带来的成果。知识共享能实现知识从馆员的个体拥有转移到图书馆指定群体拥有，能促进图书馆员知识的更新，增加图书馆知识资本的总量，并起到丰富知识资本结构的作用，从而增强图书馆服务读者的能力。

2图书馆核心能力

对于“核心能力”，这一概念最早是由普拉哈拉德和哈梅尔在1990年于《哈佛商业评论》上提出的，他们认为“，核心能力是组织中的累积性知识，是组织内的集体知识和集体学习，主要表现在如何协调不同生产技能和有机整合多种技术的知识”。一个组织的核心能力是隐性知识和显性知识的融合，如微软的厉害之处并不在于它的显性知识，而在于隐性知识，即在于其企业文化、经营理念，在于它能将隐性的核心因素更好地转变为显性的能力。那么什么是图书馆的核心能力呢？图书馆的核心能力，主要是指图书馆不同于其他组织的独特的竞争优势，是维持图书馆存在和保障图书馆发展的独特的、不易为外界掌控的能力。图书馆核心能力主要包括：拥有专有的人力资源、文献信息资源的研发能力、管理能力以及信息服务能力，其各要素之间相互依存、相互作用，具有以下几方面的特征。

2.1积累性和整合性积累性是指图书馆的核心能力不是一朝一夕形成的，而是通过长期积累获得的；整合性是指通过对图书馆知识进行整合，从而形成图书馆的核心能力。核心能力的形成需要对知识、技术以及内部资源进行有效的积累与整合，使图书馆具备独特的核心能力。而决定图书馆核心能力的是员工掌握的知识和经验，其知识的整合和共享过程就是一个由个体能力向组织能力的转化的过程，通过知识、经验技能和失败教训的共享，最终形成图书馆独特的核心能力。

2.2无法替代性图书馆的核心能力是在长期的实践中积累形成的，它是学习的结果，是显性知识和隐性知识的融合。那么是什么使得图书馆难以被模仿和替代呢？是图书馆的知识，关键是图书馆的默会知识（tacitknowlege）。这种默会知识，就是难以编码的、隐藏在员工头脑的、与图书馆的工作经验相关的隐性知识。它有着自身的特点，并以其基础业务为核心，形成自己的核心竞争力，在众多信息服务中保持独特竞争优势。

2.3价值优越性图书馆所收藏的文献信息资源具有全面性和独特性，能满足各类读者个性化的信息需求；而读者能从图书馆获得比其他媒体更多、更实用的知识，能按照读者意愿支付的价格提供根本性的效用服务，在价值链中发挥巨大的作用。

3图书馆核心能力的培育途径

图书馆的核心能力就是图书馆内显性知识与隐性知识的有机整合，是图书馆内拥有的知识及对知识的整合。而图书馆能否很好地将隐性知识转化为显性知识、将私人知识转化为共有知识，同时又将共有知识转化为私人知识，能否成功、有效地将这些知识转化为信息服务，是衡量图书馆核心能力培育成功与否的标志。图书馆核心能力的培育主要有以下3个途径。

3.1加强知识管理变隐性知识为核心能力隐性知识的主要来源是个体对外部世界的感知和判断，无法用语言准确地表达出来，难以为他人所识别，这种具有极强的个体性判断和感知，常以个别知识的形式保留在个人的头脑当中。在图书馆内部，员工所拥有的心智和经验、知识和专业技能，都是最重要的无形的财富，是图书馆最为核心的能力，它们是具体的隐性知识，不易被模仿和获取。所以，如何获取隐性知识和传递隐性知识，就成为塑造图书馆核心能力的关键。“在组织中，隐性知识占知识资产的90％，由于隐性知识与拥有者具有紧密的关系，在没有对其实施知识管理之前，常常是以意识和经验的形态存在于个体之中，并随着个体的存在而发挥作用，也随着个体的消亡而消失”。在图书馆业务方面，具体表现为文献的分类、编目经验的累积、馆藏结构的熟悉、读者阅读习惯的把握、读者信息需求的了解，而这些经验和技能都保留在员工个人的头脑当中，图书馆不能强行剥夺、索取这些隐性知识。因此，图书馆应营造促进知识转化的激励机制，以保证隐性知识的交流与共享，鼓励员工把自己的隐性知识奉献出来，最大限度地发挥隐性知识的效用。例如，让那些共享自己隐性知识的员工得到更多的晋升机会，奖励那些将知识成果共享出来的员工，让那些善于共享知识的员工得到更多的培训机会，等等。图书馆通过对隐性知识的有效管理，使之成为图书馆的有形知识资产，并为大多员工所分享。

3.2创建学习型图书馆美国管理大师彼得•圣吉在《第五项修炼》一书中指出：“现代企业应该成为学习型组织，通过不断自我超越、改善心智模式、建立共同远景、团队学习以及系统思考，以开拓尚未被发掘的个人与组织的成长空间。”图书馆的变革需要建立这样一个学习型组织来活化内部管理，使图书馆事业充满生机。培育图书馆核心能力，有必要创建一个学习型图书馆，它能搭建起显性知识与隐性知识的互动平台，形成分享与传播的机制；它强调员工要学会分享和交流自己拥有的专业知识和业务技能，使隐性知识变为显性知识，同时又主动地获取他人的隐性知识，使知识不断融合、交流。而员工通过学习型图书馆，能不断完善自己的知识结构。现代组织中，学习的基本单位不再是个人而是团体，因为团体的智慧总是优于个人的智慧。团体在学习过程中，往往会产生意想不到的效果。图书馆通过团体学习的方式鼓励员工之间的知识共享，使员工主动地把个人拥有的私人知识即隐性知识贡献出来，使之成为图书馆共有的显性知识，实现图书馆内部员工之间知识的共享，从而实现知识在图书馆内部的转化，最终培育图书馆的核心能力。

3.3建立知识的传播渠道只有具备畅通的传播渠道，隐性知识才能进行有效的流动、共享和转化，也只有在流动和共享中，隐性知识才能凸显其价值。而对于隐性知识的非编码性、难以获取性使其交流与转化存在许多阻碍，图书馆应采取相应措施来突破这种交流和转化障碍，如建立网络化的组织结构，营造开放式的交流环境，鼓励交流，完善图书馆内部网络，为员工提供知识交流分享的平台等等。要使知识成为图书馆的财富，就必须在不断学习和使用过程中使其成为核心能力的一部分，鼓励员工学习新知识，以提高他们的专业技术水平；同时通过知识管理，使知识在图书馆内广泛传播，达到提高图书馆核心能力的目的。

4结语

综上所述，基于图书馆内的知识共享需要我们不断实践、不断完善，图书馆的核心能力也需要我们不断培育、不断挖掘、不断提高。只有这样，才能保证图书馆的可持续发展。

作者：唐家玉单位：桂林理工大学图书馆