1高职院校图书馆多元文化与信息服务的结构关系

高职院校图书馆多元文化是社会多元文化与高职管理实践相融合的产物，是具有丰富和广阔内涵与外延的文化复合体，我们可以结合高职院校的教学目标和手段，联系高职院校校园文化进行结构性研究，如图1所示。图书馆建筑、图书馆藏书、图书馆设施、图书馆环境等显性文化是图书馆多元文化建设的硬件部分和物化表现形式，是图书馆多元文化的载体，直接反映出图书馆的信息资源实力、信息服务能力和管理水平，包括图书馆显性文化中的馆藏文化、环境文化和设施文化。南工院图书馆的物质文化充分表现高等职业教育的理念，遵守职业教育的规律，烘托职业教育的氛围，反映职业教育的精神，因地制宜，科学规划，合理布局，让有限的空间具备了更多的育人功能，使学生在优美的环境中享受优质的信息服务。高职院校图书馆精神文化体现高职校园精神，其主要内容和底蕴内核与高职院校办学价值观相统一。高职图书馆精神文化为高职院的物质文化提供精神营养，是图书馆隐性文化，包括网络文化、管理文化、制度文化、服务文化、技术创新文化等要素。它源于图书馆长期文化经营和文化学习，完善、合理、向上的图书馆精神可以催人奋进、挖掘个人潜能、形成强大的凝聚力和向心力，使图书馆各方面的力量集中到图书馆的发展，实现学院的工作目标上。高职院校通过图书馆多元文化的灌输、引导、感化、制约、激励和凝聚作用达到导航育人、管理育人、服务育人和环境育人的目的。南工院图书馆秉承“手脑并用，双手万能”的办学理念，“敬业乐群”的校训，把建设国内一流、国际知名的品牌高职院的理想追求，内化为图书馆工作人员和学生正确的人生观、价值观、世界观。这种调节图书馆内外关系和行为方式的制度文化，包括图书馆领导体制、图书馆组织机构、图书馆管理制度等要素。在图书馆信息服务中生成和发展起来的制度文化包括图书馆职业准则、工作制度、岗位责任制度、读者借阅制度、考核制度和奖惩制度等。

2示范高职图书馆多元文化建设与信息服务的实践及启示

网络文化的出现，标志着图书馆的管理从物质、制度的层次向更深文化层次的发展，因此，对图书馆的管理，不能仅仅依靠完善的制度管理，还要注重图书馆的多元文化建设。在网络环境下，高职院校图书馆必须从物质流的管理向信息流的管理发展，改变面向内部管理为内外部协调管理，扩大其职能范围，最大限度地利用馆藏信息资源。

（1）调整示范高职图书馆组织结构，建设信息服务网络文化。随着计算机和网络技术文化的迅速发展，图书馆信息服务模式发生了巨大的变化，网络信息文化服务、参考咨询服务渐成主题，图书馆其他业务逐步走向弱化，尤其是被认为知识和技术含量都较低的流通阅览服务。南工院图书馆为了最大限度地满足读者对信息资源的需求，提升图书馆服务功能，改善图书馆服务品质，扩大服务内涵，切实将工作重心由原先的“以资料为中心”转向“以读者信息需求为中心”，从资源驱动转化为服务驱动，在广泛调研、讨论的基础上，打破原先的传统业务流程部门设置形式，对图书馆业务进行重组，并在此基础上进行图书馆机构调整，出台了《图书馆三级机构调整方案》。图书馆组织结构协调发展网络文化流程如图2所示。经过业务流程重组和机构调整，显著提高了我馆在信息时代的应变能力，更好地为广大师生服务，为我院的教学、科研、文化建设服务，为学院二次创业提供有力保

（2）开展丰富多样的文化活动，提升示范高职图书馆的管理文化。图书馆的文化活动是指图书馆通过有组织、有目的、有特色而开展的与图书馆相关的宣传、教育、学术研究和审美娱乐等文化活动。图书馆的管理文化渗透于图书馆各项活动之中，包括行政管理、读者管理、业务管理、服务管理等。加强图书馆管理文化建设的思路之一，就是要努力提高图书馆文化活动的品位和层次。南工院每年联合有关部门策划主题不同的读书节，举办名家讲座、真人图书馆、优秀读者评选、图书馆知识讲座、自由冲浪、辩论赛、百科知识竞赛、摄影大赛等活动，以充分展示大学生读者的创造性才华，活跃文化生活。学生们普遍反映真人图书馆形式新颖，请身边的人交流，没有距离感，实用性、可参考性强，“真人图书馆”活动引起了读者心底深处的共鸣。

（3）全面提高馆员文化素养，弘扬示范高职图书馆读者服务文化。信息资源的网络化与数字化正在很大程度上动摇图书馆的传统属性与业务基础，从根本上冲击着高职图书馆既有的服务模式、管理模式和业务模式，与此同时，高职大学生信息需求与信息行为方式的变化也迫使图书馆重构自己的业务功能和服务范围，图书馆到了需要大变革与转型的关键时期。南工院图书馆历届馆领导都积极鼓励工作人员利用业余时间出去培训和研讨，努力造就一支思想素质高、开拓能力强、科技知识面广、业务技能精的高素质馆员队伍，更好地为读者提供信息服务。以馆员素质为载体的信息服务，充满人文关怀，带动普通馆员业务能力的快速提升。技术人员加强自动化、网络化建设和信息资源整合，为读者建立统一的“一站式”信息检索平台，向读者提供适时咨询服务，加强对馆藏资源的宣传，主动向读者提供推送服务。开展期刊进公寓特色文化服务活动，让大学生在茶余饭后更加便利地利用图书馆资源，受到广大学生的好评。

（4）完善和加强示范高职图书馆传统馆藏与特色馆藏文化建设。南工院图书馆坚持“一体两翼”（以机电类为主体，以工商管理和艺术设计为两翼）图书构架，收藏古今中外名人立德、立功、立言及其奋斗成长、有所贡献的业绩性自传、评传、生平、年表等著述。南工院图书馆的馆藏为学生开阔视野、成人成才提供了丰富的文献资料。此外，图书馆馆藏文化具有综合教育的显著功能，影响着校园文化的质量。

（5）推进环境文化建设，营造良好的阅读环境文化氛围。影响阅读环境的文化氛围主要指阅览氛围，营造热情友好的氛围，合理布局资源，吸引更多的读者来利用资源。南工院图书馆走廊的校史展览，起到缅怀历史，承载未来的作用，营造了宁静致远的文化环境，让学生走进图书馆能感受到历史的厚重和多元文化的穿透力。南工院图书馆环境文化建设在充分发挥图书馆实用性价值的同时，也给读者心灵以精神性的文化陶冶和濡染，体现对人类知识殿堂的尊重。

（6）培植示范高职图书馆技术创新文化，培养高端技能型人才。示范高职图书馆多元文化一旦形成较为固定的模式，不仅会在图书馆内部管理发挥作用，对馆员产生影响，而且会通过馆员对读者提供信息服务的过程中所体现出的人文精神对高职院校多元文化的建设起到重要作用。南工院图书馆根据社会经济发展的需要为系部进行专业设置、课程开发提供参考信息咨询、定题服务和科技查新，重视生产性实训和仿真性试验的资料建设，通过文献资料和声像资料让大学生了解社会经济的发展，熟悉产业和职业岗位，传承、传播技术文化并重视技术的研发和创新。我院作为示范性高职院校的排头兵，培养的学生综合素质高，在每年全国和江苏省举办的20多项比赛中稳获江苏省一、二等奖，并获得全国一等奖殊荣10多项，充分体现了我院学子丰厚的知识文化素养和较强的知识运用与转化能力，说明示范院校的技术创新文化在高职院校中确属领先。

3结语

总之，高职图书馆多元文化内涵丰富，但核心和精髓是做人的文化，做道德人和文明人的文化，这是根本的文化、精神的文化。高职院校图书馆多元文化是一个不断发展和壮大的过程，信息服务的社会影响力也是一个不断被认识、被重视和被接纳的过程。高职图书馆多元文化建设也要结合图书馆实际，根据图书馆的具体条件，突出重点，分步实施，逐步建立和完善图书馆多元文化建设机制，使图书馆多元文化建设外化于形、内化于心、固化于制，在信息服务实践中不断推进和完善，促进高职大学生由“校园人”向“社会人”转变。

作者：袁晓静谢萍单位：南京工业职业技术学院图书馆