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公司内部竞聘报告

公司内部竞聘报告

公司内部竞聘报告范文第1篇

1、参聘人员范围参照《后勤集团公司新一轮中层管理岗位竞聘方案》;

2、在现有部门结构不变的前提下,各职能部门、实体单位一级、二级员工岗位级别设置数不变,并以现有岗位编制为基础编报岗位职数;

3、在不突破聘期及年度总人工经费的前提下,三级及以下岗位级别设置以基本稳定、微量调整为原则由各实体制定方案,报人力资源部批准、投资财务部备案;

4、原则上,年度考核合格及以上的员工在同等条件下原实体优先安排正常上岗,因工作需要重新竞岗的,在坚持双向选择、公平竞争的原则下按规定程序办理转岗手续;

5、如确因部门结构调整需要变更或新增岗位级别,请各职能部门、实体单位在1月5日前以书面报告的形式上报集团公司人力资源部,由集团公司办公会讨论决定。

二、操作办法

1、此次员工竞聘以职能部门、实体单位为具体操作部门,竞聘岗位为一级、二级岗位,三级以下岗位以各职能部门、实体单位自行负责,后勤集团公司竞聘工作领导小组负责指导工作;

2、各职能部门、实体单位需在1月8日前向人力资源部(209室)上报岗位职数、级别及要求,集团公司将在1月9日上网公布;

3、职员岗位竞聘者请填写《宁波大学后勤集团公司职员岗位竞聘表》,竞聘上岗;

4、岗位报名及双向选择截止时间为1月13日下午16:00止,报名表交至所聘的职能部门、实体单位,由所在部门管理层及分管领导选择聘用人员,并在结束后将报名表交由人力资源开发部备案;

5、1月14日下午13:00前上网公布空缺岗位,未竞聘上岗人员及有空缺岗位部门可再次双向选择,二次双项选择截止时间为1月15日下午16:00;

6、三级及以下岗位根据指导原则第3条,将职数、岗位数及名单报后勤集团公司人力资源部备案;

7、竞聘工作结束后,请各职能部门、实体单位按表三形式在1月16日前报集团公司人力资源部(209室);

8、所有竞聘的程序、内容、表格下载将在后勤集团公司网上及时更新,敬请留意。

三、请各职能部门、实体单位的负责人将此次竞聘工作的具体操作方法告之所属单位员工;

四、对此次竞聘未正常上岗的员工按照国家相关法律和学校有关政策执行;

五、在新一轮聘期内,集团公司将进一步细化各类员工的薪酬管理办法,原则上各个岗位的级别标准不作调整,更多地利用效益奖励来调动广大员工的工作积极性;

六、各职能部门、实体单位对现有岗位级别的描述可有跨度,最高不超过岗位的最高级别,以便根据员工的实际情况给予合理的岗位级别,并给职员发展留有一定空间,集团公司对日后岗位级别调整将出台具体实施办法;

七、如有其他特殊情况请各职能部门、实体单位以书面报告形式提交集团公司办公会讨论。

公司内部竞聘报告范文第2篇

尊敬的各位评委、各位同事:

大家好!

我叫__,————岁,中国共产党党员,大专毕业,工民建专业,工程师职称,国家二级项目经理。入司十三年多,在此前一直从事建筑施工工作。

我能以一个竞聘者的身份走上讲台,向各位展示自己,心里既激动又紧张。激动是因为我幸运地赶上了公平竞争的大好时机,紧张是因为我害怕有负董事长和领导的厚望。但无论如何,我要对__能给我这个机会表示衷心地感谢!并借此向所有关心和支持我的领导和同志们表示深深的谢意!至于说到对竞聘的认识,我想房产公司的项目主管竞聘的成功实践已经作出了回答,公司上下呈现出的“百川归海,百舸争流”的可喜局面就是最有力的证明。对此,一我举双手赞成,二要积极参与。我要竞聘的岗位是飞山新城项目部副总监。

入司后,我从事过工程施工管理和工程材料采购,二00三年四月调入__飞山新城项目部工作,现任飞山新城项目部总监、工程主管,享受集团公司主任级待遇。

我之所以敢上台参与竞聘,是因为我有信心也有决心更有汗水来证明我的实力和能力,下面我将这次竞聘的主要内容向大家做个汇报。

飞山新城是__房产公司第一个县城投资项目,该项目位于__省怀化市__苗族侗族自治县的西北角,是规划发展的开发用地,项目规划占地面积381.75亩,规划拟建总建筑面积350490M2,共有建筑物76栋,住宅2504套,可容纳居民8764人,项目绿化绿高达50.4,项目计划投资2个多亿。目前已竣工四栋住宅和一期步行街,竣工住宅建筑面积20848平方米,有住宅144套,现已销售135套,销售率为94。

今年在建三栋住宅,建筑面积15430平方米,有住宅105套,均已主体完工,到2006年5月止,销售率为58,这说明了__人民已经认可了飞山新城。

但是,要把这个项目做好有一定的难度,__目前有七个楼盘在开发,在我们之前又成功的开发了三个小区(和梅林路一条街。

__县城的实际城市人口只有30000多人,加上周边乡镇才号称80000人。要把我们的房子销出去,就要认真的分析客户源。针对客户我们要做以下工作:

1、户型设计:根据不同的客户,设计不同面积的户型。有钱人需要的是大户型,公务员需要的是小户型,顶楼要设计成大露台小面积。

2、售后服务:对老客房的投拆处理要急时,保洁和保卫工作要做好,使人觉得自己住得舒适又安全。

3、内部方面:加强与老客户的沟通与联系,按照管理学大师彼得.德鲁克的营销学理念“当商品的销售率达到一定的额度,剩下的问题就是与客户的沟通问题,这是解决销售瓶颈的唯一途径,也是唯一可行的办法”,所以这是我们首要解决的问题。

4、广告投入:加大__一些重点乡镇的广告投入力度,项目部原广告基本是围绕县城投放,但是根据销售资料显示,有一大批客户是乡镇的。

5、工期和质量:确保工程质量和按期交房。工程施工期间要严格按工序管理进行,即上道工序没有验收下道工作不能进行。

如果我有幸通过了副总监竞聘,我会严格的按公司制度去执行,我的工作重点是执行公司制度。

为了要提高自身的工作能力,唯一的途径是学习。认真学习,全面掌握与本行业管理相关的政策,法规和业务知识协调与政府各职能部门之间的关系,当好总监最好的“辅助者”。

公司内部竞聘报告范文第3篇

从组织内部挑出最适合、最匹配的人,使职得其才,才得起用,能岗匹配,效益最佳。

二、对象:所有竞聘人员

三、流程

㈠竞聘公告(包括竞聘岗位、职务、待遇、竞聘条件、竞聘范围、时间和地点安排等)

⒈时间:月日

⒉地点:公司内部宣传栏

⒊负责部门:人力资源部

㈡竞聘宣传

⒈时间:月日至月日

⒉范围:公司内部

⒊负责部门:人力资源部、总经办

㈢接受报名:

⒈时间:月日至月日

⒉地点:人力资源部

⒊负责部门:人力资源部

⒋流程领取报名表格填写后连同资格证书的复印件一起交人力资源部。

㈣资格审查:

⒈时间:月日以前

⒉负责部门:人力资源部

⒊目的:根据竞聘条件,对报名者进行初步筛选,剔除明显不符合要求的申请者。

㈤竞聘人公示

⒈时间:月日月日

⒉地点:公司内部宣传栏

⒊负责部门:人力资源部

⒋目的:征集员工对符合竞聘资格的竞聘者的意见

㈥设置竞聘意见箱,征集员工对竞聘者的评价。

⒈时间:月日至月日

⒉负责部门:人力资源部

⒊流程:在公司和一分厂设立人事意见箱,由人力资源部汇集员工意见,交公司领导和面试考官参考。

㈦接受报名者工作计划书

⒈时间:月日至月日

⒉地点:人力资源部

⒊负责部门:人力资源部

㈧成立评聘小组:

⒈时间:月日至月日

⒉负责部门:人力资源部

⒊要求:⑴评聘小组的组成:评聘小组由—人组成为宜,应由公司领导、竞聘部门主要成员和人力资源部成员等组成。

⑵面试主考官应由总经理、副总经理或其授权人担任,或聘请阅历较深、知识域宽广、经验丰富、公正正直、精通人力资源管理的专家担任。

⑶面试主考官必须具备的素质:有洞察力、爱才惜才、善于把握人们的情绪和宏观驾驭面试考场环境的能力。

㈨评聘

⒈时间:月日下午::

⒉地点:技术中心展厅

⒊负责部门:人力资源部

⒋评聘人:评聘小组成员

⒌目的:测试竞聘者履行竞聘职位所必备的基本知识、运用这些知识解决实际问题的能力和水平、履行竞聘职位职责所必备的基本素质和能力。

⒍评聘形式:采用多对一的面试方式,以抽“面试顺序号”的方式,按顺序面试。

⒎评聘内容:由人力资源部协助评聘小组确定。

⒏面试时间:每人面试时间为分钟。

⒐评聘流程:

时间

面试内容安排

人力资源部介绍竞聘条件和竞聘人员情况

竞聘人员抽签决定面试顺序并到休息区候试

号竞聘者竞聘(竞聘者作分钟竞聘演讲,评聘小组与竞聘者进行问答式面试,面试小组对竞聘者作分钟会商评价)

号竞聘者竞聘步骤及时间同号竞聘者

号竞聘者竞聘步骤及时间同号竞聘者

中场休息

号竞聘者竞聘步骤及时间同号竞聘者

评聘小组对竞聘者进行综合会商并按德、才、能、识、体进行全面衡量,并对竞聘者作出综合评价。

⒑旁听:公司员工自愿参加或由部门选派代表参加

㈩竞聘结果竞猜

⒈时间:月日

⒉负责部门:人力资源部

⒊流程:员工自愿到人事意见箱旁取选票,并对竞聘胜出者记名投票竞猜,猜 中者参与抽奖(未记名的不参与抽奖)。

(十一)公布竞聘结果

⒈时间:月日

⒉地点:技术中心展厅

⒊公布形式:中层干部扩大会议

⒋公布人:总经理或其授权人

(十二)竞猜抽奖

⒈时间:月日下午

⒉地点:技术中心展厅

⒊负责部门:人力资源部

⒋抽奖人:总经理或其授权人

公司内部竞聘报告范文第4篇

文章标题:房地产开发公司财务部异地项目部主任竞职报告

尊敬的各位评委、各位同事:

大家好!

我__财会专业毕业,大专学历,————年取得会计师--中级职称,本次竞聘的是房产公司财务部异地项目处主任岗位。本人20xx年入司以来,先后在房产原综合处办理过房产证、房产财务原资产信用处担任过往来会计、现任房产财务成本处核算会计并兼任洪江项目部会计。在这期间得到了公司领导的关心与同事的帮助,才使我得以不断的成长与收获,在此表示深深的感谢。在公司工作已几年头,但真正的参加竞聘还是头一回,心里的紧张不亚于参加竞聘的每一位,今天站在这里是演讲,是介绍自己,阐述观念,接受评委和大家的点评。从徘徊不定到决定应聘,从不自信到自信,多少也有一些内心升华的感悟。在此先为大家即将的点评表示衷心的感谢!

我出生在一个工农家庭,父亲是工作起来一丝不苟,力求规范的人。他时常勉励我要刻苦学习,多钻研,要爱岗敬业,多奉献,为集团公司事业的发展添砖加瓦。父亲的嘱咐时常在我耳畔萦绕,为我指明了奋进的航向。于是我暗下定决心“要干就干好,干出个样子来”。在工作中,我虚心向同事、老职工请教,晚上孤灯陪伴,刻苦学习《房地产开发手册》、《企业资本运营操作指南》、《会计工作规则》、《财务管理》、《会计档案管理制度》等专业书籍为自己充电,拓宽视野,不断提高自身业务知识。

在公司领导、同事们的帮助和鼓励下,我很快从一个房地产会计的门外汉得已转变,熟练掌握了房地产会计工作各项专业务知识。在会计工作中,我充分发挥会计职能作用协助搞好本公司核算管理工作。在原资产管理处任往来会计时让我深刻认识到良好的资产管理有助于集团及时识别、防范、化解风险。面对宏观调控下的市场开放性竞争,房地产业在开发产品及销售模式上,我们要及时调整工作思路、克服困难,充分调动起一切社会可用资源,才能确保销售收入的增长,完成董事局下达的年度计划指标;与此同时,我始终认为“增收、创效”应作为集团工作的长期目标来抓,进一步加大收入及盈余的量化考核,实行动态管理,定期通报,让全员竞争意识明显增强,有效促进了公司各项业务持续了快速发展。

在具体工作中,我认真履行好岗位职责,重点抓好以下三个方面:一是认真抓好资产的规范管理,加强公司的资产变现,合理利用自留资产。二是认真抓好成本的监督管理,开源节流。三是认真学习法律法规和房地产业务知识,不断提升自身综合业务素质。会计工作,让我倍加珍惜这神圣的工作岗位。每当为整理借、贷方发生额和为赶制会计数据加班到深夜的时候,我深深体会到会计工作艰难和辛苦;可当集团一次次销售突破新高,优质服务受表彰,精神文明创建传来喜讯,财务效益指标上升的时候,我又感到由衷地高兴和欣慰,我的付出是值得的。

适逢这次竞争上岗,我本着检验、学习、提高的目的走上了今天的演讲台,希望能寻找到下一步的人生答案,感谢在坐的各位,是你们给了我勇气与信心,让我对自己的工作与能力有了一次新的尝试与挑战的机会,本次我将应聘房产公司财务部异地项目处主任岗位,任职后我将积极配合单位领导努力做好以下工作:

一、认真执行国家金融政策、法规和房地产财务会计制度,履行好会计岗位职责,进一步规范项目部管理办法的相关内容,实行程序化管理,进一步提高项目部资产变现收入,降低风险,夯实集团发展基础。并通过建立电脑系统收入台帐,落实销售任务,做好项目部资金就地平衡工作。

二、按规定审核、汇总、编报项目部各种会计报表或数据,真实、完整、及时地反映经营成果,并为房产公司及董事局提供准确数据和信息依据。同时,进一步加强重要印章保管和会计档案管理,防止各类安全事故的发生。

三、进一步加强项目部的财产管理,认真搞好项目部的会计资料的收集和保管,加强保密制度的落实。

四、加强监督,维护财经纪律和金融市场秩序,敢与违法乱纪行为作斗争。

五、保守项目部的商业秘密,确保项目部内部信息和商业机密不外漏。

六、加强学习,不断提高自身综合素质,积极配合集团搞好中心工作。

总之,不论此次是否能够竞聘上,都对我本人是一个历练,从某种意义上讲,参加竞聘本身就意味着一种成功。既使我没有竞聘上,我也决心一如既住地在任何工作岗位上做好本职工作,支持公司领导做好各项工作,毕竞财务工作是我最热爱的事业,我愿永远为之奋斗!

公司内部竞聘报告范文第5篇

尊敬的各位评委、各位同事:

大家好!

我财会专业毕业,大专学历,年取得会计师中级职称,本次竞聘的是房产公司财务部异地项目处主任岗位。本人年入司以来,先后在房产原综合处办理过房产证、房产财务原资产信用处担任过往来会计、现任房产财务成本处核算会计并兼任洪江项目部会计。在这期间得到了公司领导的关心与同事的帮助,才使我得以不断的成长与收获,在此表示深深的感谢。在公司工作已几年头,但真正的参加竞聘还是头一回,心里的紧张不亚于参加竞聘的每一位,今天站在这里是演讲,是介绍自己,阐述观念,接受评委和大家的点评。从徘徊不定到决定应聘,从不自信到自信,多少也有一些内心升华的感悟。在此先为大家即将的点评表示衷心的感谢!

我出生在一个工农家庭,父亲是工作起来一丝不苟,力求规范的人。他时常勉励我要刻苦学习,多钻研,要爱岗敬业,多奉献,为集团公司事业的发展添砖加瓦。父亲的嘱咐时常在我耳畔萦绕,为我指明了奋进的航向。于是我暗下定决心“要干就干好,干出个样子来”。在工作中,我虚心向同事、老职工请教,晚上孤灯陪伴,刻苦学习《房地产开发手册》、《企业资本运营操作指南》、《会计工作规则》、《财务管理》、《会计档案管理制度》等专业书籍为自己充电,拓宽视野,不断提高自身业务知识。

在公司领导、同事们的帮助和鼓励下,我很快从一个房地产会计的门外汉得已转变,熟练掌握了房地产会计工作各项专业务知识。在会计工作中,我充分发挥会计职能作用协助搞好本公司核算管理工作。在原资产管理处任往来会计时让我深刻认识到良好的资产管理有助于集团及时识别、防范、化解风险。面对宏观调控下的市场开放性竞争,房地产业在开发产品及销售模式上,我们要及时调整工作思路、克服困难,充分调动起一切社会可用资源,才能确保销售收入的增长,完成董事局下达的年度计划指标;与此同时,我始终认为“增收、创效”应作为集团工作的长期目标来抓,进一步加大收入及盈余的量化考核,实行动态管理,定期通报,让全员竞争意识明显增强,有效促进了公司各项业务持续了快速发展。

在具体工作中,我认真履行好岗位职责,重点抓好以下三个方面:一是认真抓好资产的规范管理,加强公司的资产变现,合理利用自留资产。二是认真抓好成本的监督管理,开源节流。三是认真学习法律法规和房地产业务知识,不断提升自身综合业务素质。会计工作,让我倍加珍惜这神圣的工作岗位。每当为整理借、贷方发生额和为赶制会计数据加班到深夜的时候,我深深体会到会计工作艰难和辛苦;可当集团一次次销售突破新高,优质服务受表彰,精神文明创建传来喜讯,财务效益指标上升的时候,我又感到由衷地高兴和欣慰,我的付出是值得的。

适逢这次竞争上岗,我本着检验、学习、提高的目的走上了今天的演讲台,希望能寻找到下一步的人生答案,感谢在坐的各位,是你们给了我勇气与信心,让我对自己的工作与能力有了一次新的尝试与挑战的机会,本次我将应聘房产公司财务部异地项目处主任岗位,任职后我将积极配合单位领导努力做好以下工作:

一、认真执行国家金融政策、法规和房地产财务会计制度,履行好会计岗位职责,进一步规范项目部管理办法的相关内容,实行程序化管理,进一步提高项目部资产变现收入,降低风险,夯实集团发展基础。并通过建立电脑系统收入台帐,落实销售任务,做好项目部资金就地平衡工作。

二、按规定审核、汇总、编报项目部各种会计报表或数据,真实、完整、及时地反映经营成果,并为房产公司及董事局提供准确数据和信息依据。同时,进一步加强重要印章保管和会计档案管理,防止各类安全事故的发生。

三、进一步加强项目部的财产管理,认真搞好项目部的会计资料的收集和保管,加强保密制度的落实。

四、加强监督,维护财经纪律和金融市场秩序,敢与违法乱纪行为作斗争。

五、保守项目部的商业秘密,确保项目部内部信息和商业机密不外漏。

六、加强学习,不断提高自身综合素质,积极配合集团搞好中心工作。

总之,不论此次是否能够竞聘上,都对我本人是一个历练,从某种意义上讲,参加竞聘本身就意味着一种成功。既使我没有竞聘上,我也决心一如既住地在任何工作岗位上做好本职工作,支持公司领导做好各项工作,毕竞财务工作是我最热爱的事业,我愿永远为之奋斗!

谢谢大家!

《二》房产广告处副主任竞聘演讲稿

尊敬的各位评委、各位同事:

我叫,是行政部广告处广告执行员,现在竞聘的岗位是行政部广告事业处副主任。在我演讲之前,请允许我先解释两件事情:

一是今年我已_岁,可是在一般人看来,我不过二十几岁。在这里我想告诉大家,这不是我的错,都是本人“身材惹的祸”。

二是我的演讲没有完全按照规定的要求一条一条地生搬硬套,而是为了整篇文章的结构更合理,将所有要求的内容贯穿全文,还请大家原谅。现在我开始演讲:

在这阳光灿烂的仲夏,我到__仅有一年零三个月,由于集团公开、公平、公正,任人唯贤的原则,使我今天非常荣幸能走上这个竞聘的舞台。

在过去的一年里,广告处的工作是十分繁忙的,接二连三的认订、认购和促销活动,使我们广告处的工作人员在舒部长的带领下常常不分白天黑夜、上班和下班地干,一年多来几乎没有几个正常的双休日。但是我们并不为此叫苦,因为我们的成绩是显著的,每当看到我们每次认订、认购活动期间,那一幕幕人头攒动的火热购房场面,令我们感到无比的自豪和骄傲,也让我们体会到了“战斗地生活使人永远年轻”的真谛。当然,我们广告处的工作仍然存在着许多不足之处,比如策划力不足、有时计划不周全、设计比较粗糙等问题。今天,参加这个竞聘会,我没有豪言壮语,只有实实在在的几点参加竞聘的理由和对广告处工作思路的几点见解,请各位领导、评委和同事给予评审。

首先,我说一说我竞聘广告处主任的三点理由:

一、我有可胜任广告处主任的资历我学的是广告相关专业经济管理(市场营销),不但掌握市场营销基本知识,也懂得销售心理学、行为学、传播学。我们知道,广告是整个营销工作的集中体现,营销知识无疑是我们广告工作者的必备知识。另外,在未来竞争日趋激烈的市场环境中,市场营销中“人本”思想和理念必将不断升级,孙子说过:“上兵伐谋,攻心为上”,因此销售心理学、行为学、传播学也必将是我们广告人应该掌握的基本技能。

二、我有丰富的营销、广告实战经验今年我已34岁,从1996年我就开始在《市场导报》社从事广告工作,后来做了责任编辑也没有放弃过营销、广告工作。近十年来,我在《市场导报》杂志社一边做编辑工作,一边研读了大量营销、广告书籍,发表了数百篇经济性报道与专题,不但丰富和巩固了我的营销、广告知识,也掌握了许多成功营销案例,并曾经为“润讯”全国通寻呼、双鹿电池、日丰管、银河大剧场、正和服饰城、富发大市场等产品和商业项目做过营销策划与广告。

三、我熟悉广告处工作流程,具有“近水楼台先得月”的优势在过去的一年里,我作为广告处的广告执行员,几乎所有广告营销方案均由我起草,并主要由我来实施,对于广告处的运作程序与工作方式可谓了如指掌。

以上是我竞聘广告处主任的三点理由,接下来我就说说我对广告处工作的两点见解:

一、紧密配合营销工作,提前介入策划大家都知道,广告是整个营销工作的一个重要组成部分,也是整个营销工作的集中体现,所以谈广告首先必须要谈营销,只有营销工作做好了,广告工作才有基础和方向,不能做“只有计划,却没有策划”的广告,否则事倍功半,甚至会错失商机。在过去的一年里,__的房地产市场可谓是狼烟四起,特别是商业地产市场竞争如火如荼,如果一个房产产项目没有核心卖点,是无法吸引消费者的眼球的。在做房地产广告时,项目的核心卖点就是广告要表现的主要内容,项目核心卖点能否成功提炼与整合,将直接影响项目推广的成败,因此紧密配合营销工作,提前介入策划,是至关重要的。

二、规范工作程序,不断学习、与时俱进“效率是管理出来的”,规范工作程序是提高效率唯一办法,广告是一个庞大而系统的工程,没有规范的工作程序将无法保证各项工作的顺利进行。同时,广告是建立在多门学科基础上的一门应用学科,广告的要求随着市场环境的变化而变化。在人们物质生活、文化生活迅速提高,生产过剩、商品同质化严重的今天,市场竞争日趋白热化,一切政治的、文化的、人本的、情感的、技术的、价值的等因素,都会成为市场营销的变量因素。因此,我们只有不断努力学习业务技能,与时俱进不断调整和提升思路,才能做好广告工作。

最后我想说,在营销、广告世界里“只有想不到,没有做不到”、“思路决定出路!”、“给我一个支点,就能把地球撬起来”;营销无处不在,在未来的世界里,营销将是第一生产力,让我们__的每一位员工都用营销的思想武装起来,为早日实现在“大海边上建都市”的蓝色梦想一起努力奋斗!

我的演讲完毕,谢谢大家!

《三》房产事业部总台副主任竞聘演讲稿

尊敬的各位评委、各位同事:

我叫,年生,年毕业于学院经济管理系,年月入司。年月日,从贸易公司财务调入房产事业部总台工作,定岗为总台文员兼总监秘书。在总台工作的这段时间,是我个人成长最快、也是我个人能力得到锻炼最多的一年,忠心的感谢公司给予了我这样一个工作平台。作为一名普通的员工,我很珍惜公司给予的这次机会,它使我能站在更高的角度去总结、去思考。

今年,希望能在各兄弟部门的大力支持下,总台能继续以优质、高效、周到的服务完成本年度的各项工作任务。如果此次能竞聘成功,我将加强总台以下几个方面的工作:

一、严格遵守保密制度,以公司利益为重,不做任何有损公司和同事利益的事。

二、保持好总台内部和谐的工作氛围,继续发扬团结互助精神,增进部门之间的沟通。因为总台一直以来人员流动较为频繁,因而在工作初期的磨合中产生一些小摩擦是在所难免的,但经过几次沟通后,前台和后台的工作逐渐变得默契,真真正正感受到总台是一个团结的集体。作为联系着领导与员工之间、部门与部门之间、员工与员工之间的纽带,总台将一如既往的坚持团结友爱互助精神,加强部门之间的沟通,提高工作效率。特别是加强与销售人员的沟通、协作,与销售人员之间保持良好的合作关系,协助日常的销售工作,特别是提醒相应的销售人员加强与客户联系,使总台真正成为领导的喉舌、销售一线员工的坚实后盾、联系房产事业部与外单位的桥梁。

三、对总台的工作进行系统梳理,将制度变成习惯,改变总台目前比较杂而无序的工作现状。总台一方面是对外的窗口,代表着__的形象,每天接待的客户量很大,日常客户的交房领证,客户咨询、客户产权变更等都要求准确、快捷的为客户办理;另一方面,总台又要为一线的销售部门做好后盾,因此必须规范总台的业务操作流程:包括产权证办理,日常销售统计、日常交房领证、客户来电来访登记、置业顾问成交单、预留单、销售信息查询、销售资料的管理、信息的上传下达等,都力求准确,每一步、每一个环节都要进行签收、登记、编号并建档管理,确保做到正确,清晰。

四、练好内功是根本,业务技能方面:现在前台和后台的人员都专职于自己的岗位职能,而对总台其他岗位的业务不太熟练。但总台的工作性质和职能又要求总台的每位员工都要能熟练操作总台的所有工作,因此有必要将总台内部人员业务培训作为当务之急。每位总台工作人员都要熟悉销售流程,了解当前的销售信息,总台人员每人每月至少要下工地一天,并以书面形式总结。

个人素质方面:因总台对外是公司的形象,每位工作人员都要求有良好的心理素质。微笑:在面对客户的不满、抱怨或是拍桌子发脾气时,都要保持微笑,不能在客户面前流露出任何不满的情绪。这一点,我们有些工作人员,特别是有些置业顾问做得很到位;耐心:总台的工作异常烦琐,就拿最简单的电话这一项来说,在日常工作日中,总台每天平均接听电话42次,拨打电话38.5次,接听热线电话16次。异常烦琐的工作要求有足够的耐心来应对,不能在客户、同事面前发牢骚、抱怨;热情:作为喉舌部门,起到连接各部门、员工、客户的桥梁作用,热情真诚的工作态度是强有力的剂;细致:严谨细致的工作态度是总台办证、销售信息销控、销售信息统计方面所特别要求的。