图书馆志愿者活动总结范文第1篇

[关键词]志愿者;志愿服务;公共图书馆

图书馆志愿服务活动，就是依据个人意愿，为图书馆利用者无偿奉献，提供自己的知识与技能的一种公益性活动[1]。广州市公共图书馆的志愿服务在全国图书馆界是较早开始的，如广州市少年儿童图书馆1996年就开始招募志愿者。它在一定程度上反映了我国公共图书馆志愿服务的当前水平。为深入了解公共图书馆志愿服务开展的现状，发现其存在的问题，笔者通过与志愿者负责人面谈的方式对广州市15所公共图书馆①志愿服务的开展情况进行了调查。

1 广州市公共图书馆志愿服务的现状

对广州市15所公共图书馆的调查结果显示:有1所图书馆从未招募过志愿者，但馆长表示今后肯定会开展;有5所图书馆的志愿服务仅在寒暑假期间进行，多是在校中学生的社会实践活动;另有9所图书馆除了在寒暑假有志愿服务外，平时周末、举办大型活动时也有志愿者参与。总体来说，志愿服务在广州市各公共图书馆是普遍存在的。下面从人员结构、工作内容、志愿者管理三个方面分析所调查图书馆志愿服务的现状。

1.1 人员结构

1.1.1招募对象。从调查结果来看，图书馆志愿服务的主力军是学生，其次是社会人士和某些志愿团体的人员。例如天河区图书馆的志愿者主要来自基督教青年协会，该协会于2005年成立了专门的图书服务小组，致力于天河区图书馆的志愿服务。

1.1.2招募方式。总体看来，招募方式比较多样，主要有以下几种:1)报纸;2)跟高校团委联系;3)图书馆主页;4)馆内公告;5)跟志愿机构联系。但具体到每个馆，多数图书馆只用到其中的一种或者两三种。

1.2 工作内容

图书馆志愿者多数活动于一线岗位，主要包括借还书、书库整理、图书上架和排架，也有部分志愿者针对少儿读者开展阅读辅导活动，协助图书馆开展展览、学术活动等，还有少数人从事馆内清洁等工作。

1.3 志愿者管理

1.3.1志愿者的培训。所调查的15所图书馆都对志愿者进行了岗前培训的方式，大多数图书馆采用分散培训的方式，即各部门分别培训本部门的志愿者。仅广州少年儿童图书馆和番禺区图书馆使用集中培训的方式，培训采用PPT讲解和现场演示的模式。

1.3.2负责机构及相关规范。由于大部分的志愿服务分布在流通部的各个岗位，志愿者多隶属于流通部管理，也有的属于人事处或者公关部，如海珠区图书馆由一名副馆长专门负责该馆志愿者的招聘、培训等各项工作。绝大多数图书馆没有服务章程，志愿者只需遵循本馆的秩序即可，如番禺区图书馆根据《广东省青年志愿服务条例》的相关内容并结合本馆的实际情况制定了《番禺区图书馆义工服务章程》。另外，《广州市图书馆义工管理办法》正在审议中，它明确规定了志愿者的权利、义务、培训内容等详细事项。

1.3.3经费来源。几乎所有的图书馆都没有专门的志愿服务经费，多是从办公经费中抽出。广东省立中山图书馆的志愿服务经费可以从财务处领取，比较有保障。

1.3.4激励措施。大多数图书馆都对志愿者进行奖励与表彰，常用的方式是颁发荣誉证书、赠送免费图书证及其他免费项目。部分图书馆比较重视这方面的工作，如:广州市少年儿童图书馆每年召开志愿者表彰大会，奖励表现突出的志愿者;广东省立中山图书馆和广州市图书馆则在图书馆主页开辟志愿者板块，既是对志愿服务的宣传，又是对志愿者的一种表彰。但调查也发现有个别图书馆是没有任何奖励措施的。

2 图书馆志愿服务的积极意义及存在的问题

志愿服务不仅缓解了图书馆因服务时间延长、人力资源配置不足等因素造成的人员紧张问题，还有以下三方面的积极意义:1)志愿者的“奉献精神”对馆员是一种鞭策和激励。来自社会上不同职业、不同年龄志愿者的加入给图书馆员注入了活力[2]。2)志愿者本身就是图书馆的潜在或现实读者，志愿者与馆员在共同劳动基础上的沟通，实际上是读者与图书馆之间的双向交流[3]。图书馆可以从与志愿者的交流中了解到一般读者对图书馆工作的见解，这些见解不一定是高谈阔论，但可能却是图书馆在此前没有想到、但又值得完善的地方。所谓有容乃大，图书馆吸收了志愿者的建议，对改善工作必有益处。3)志愿者是图书馆最好的宣传者。相对于其他传播渠道，人们更偏向于相信熟悉的人的亲身经历。根据这个传播学理论，志愿者向身边的亲朋好友讲述他们在图书馆的工作经历、推介图书馆的服务，这是理想的宣传方式。

在实践中，志愿服务也存在着如下的问题:1)图书馆志愿者流动性较大，队伍不固定，短期行为比较明显，因而缺乏长期的服务意识。在调查的大多数图书馆中，很多志愿者只是为了得到一张社会实践的证明而去图书馆从事几天的志愿服务，更多的人仅在寒暑假集中服务，平时并未坚持参与，造成志愿者队伍零散，没有稳定的人员保障，即使通过再招募获得新的志愿者人力，也会影响志愿服务工作的持续性。2)志愿者的培训工作给本来人手就不够的图书馆增添了负担。多数志愿者不是图书馆学的专业人士，在其上岗前图书馆要抽出时间和人员来对其进行知识讲解与实际操作培训。如果志愿者队伍不够稳定，经常换人，图书馆就要进行经常性的培训，既浪费人力，又大大降低了图书馆员对志愿者培训工作的参与度。3)造成馆员“人浮于事”的现象。图书馆不能用志愿者顶替本馆的工作人员，不能越俎代庖，具体工作应由本馆工作人员牵头、志愿者协助[4]。在调查中发现，有些图书馆里本来应该由图书馆员做的工作却由于志愿者的加入而使得图书馆员闲置起来，馆员并未像预想中的那样去填充其他更需要人的岗位，这样就伤害了志愿者的工作积极性，易使其对图书馆产生不好的印象甚至中止志愿服务。

3 公共图书馆志愿服务未来发展的几点建议

3.1 通过多渠道广泛宣传，提高社会各界对图书馆志愿服务的认识

图书馆志愿服务可以采用以下几种宣传方式:1)依托图书馆自身的宣传。图书馆志愿服务的负责部门可以在图书馆“宣传周”“服务月”的活动中趁机宣传志愿服务，发放小册子，介绍本馆志愿服务的历史、取得的成效、招募的条件等;在图书馆网站上专门开辟志愿者活动园地，如广东省立中山图书馆、广州市图书馆都有在本馆的网站上开辟志愿者专栏，介绍志愿服务开展的精彩内容、优秀志愿者风采等:图书馆还可以在本馆醒目的地方介绍志愿服务，如海珠区图书馆就在宣传栏中介绍本馆的各种志愿服务活动，效果很好。2)依托志愿组织的宣传。图书馆应当借助于当前各种志愿服务活动如火如荼宣传的时机加强宣传的力度。图书馆可以同志愿组织联系或申请加入到志愿者协会的服务范围，组建图书馆服务小组，同时也可以在志愿者协会网站上开辟图书馆志愿者分区。3)依靠图书馆志愿者进行宣传。主要是“现身说法”，根据自己的经历向周遭朋友、同学进行宣传，虽然宣传面较小，但也不失为一种有效的方法。

3.2制定志愿服务的相关法律条例

法制化是志愿服务的必由之路[5]。目前，广东省各志愿者相关单位正探索《广东省青年志愿服务条例》的修订及实施细则的制定。图书馆应当借此机会制定符合本馆实际的志愿者服务条例，对本馆志愿服务给予制度上的保障。资金的缺乏也是志愿服务的制约因素。广东省作为经济发达大省，探索政府资助为主，企业、个人资助为辅的资金模式将有助于推动志愿服务的发展[6]。图书馆作为志愿服务的主办单位，可以借开展志愿服务的时机多争取一些资金，保障志愿服务发挥更大的社会服务功能。

3.3参照人力资源管理的相关职能程序，对图书馆志愿者进行全面管理

要把本馆的志愿者管理好，就必须有一套切实可行有效的程序:1)工作分析。即在招募前，对使用志愿者的可能性、志愿者的角色定位及工作内容等的分析。根据对这些信息的分析，可以拟出一份简明的工作说明书，并由此制定志愿服务手册。2)招募与甄选。通过图书馆网站、馆内公告、报纸、电视等传媒招募信息，还可跟义工联组织、学校、企业联系招募志愿者。甄选志愿者时应遵循“应选择一个最适合的人(Best Qualified)，而不是选择一个完全符合资格的人(Fully qualified)”的原则[7]。要特别注重考察志愿者的参与动机，甄选能够持之以恒参与志愿服务的人员。3)培训。采用集中讲授与分散培训相结合的方式。由图书馆的资深馆员或领导负责对志愿者进行集中讲授，主要讲解图书馆的核心服务理念以及本馆的概况、发展政策等，使志愿者对图书馆工作有全面的认识;由图书馆各部门分别对志愿者进行必要的业务培训，让志愿者熟习日常工作。4)绩效评估。最简单的方式是跟踪志愿者是否将培训所学的知识运用到实践中去了，或者根据受帮助的读者的信息反馈来评估。另外，可根据志愿者从事志愿服务时间的长短来评估，广东省立中山图书馆和广州市图书馆都是利用这种评估方式来评出“优秀志愿者”或“星级志愿者”的。5)激励措施。不同的志愿者有不同的志愿动机，在实践中，可采用诸如物质性奖励、情感激励、个人自我激励等不同的激励方法，满足志愿者的不同需求。

3.4加强公共图书馆与志愿者组织的合作交流

公共图书馆是公益性文化机构，与志愿者“服务社会”的精神是完全一致的，公共图书馆和志愿者组织的合作是有其可行性的。具体到实践中，其运行模式可以是灵活的。以天河区图书馆为例，该馆的志愿者全部是广州市基督教协会的志愿者，该协会于2005年专门成立了图书小组，发展至今已有100多人。据天河区图书馆的负责人介绍，该馆平时只需与义工联的负责人联系，就能找到合适的志愿者参加服务。志愿者的档案全部由义工联负责，这样图书馆就省去了专门负责管理志愿者的人力，完全交由义工联负责。由于义工联图书小组人员较固定，该馆只需集中培训，不会花费太多的时间。所以，公共图书馆可以考虑这种模式，既能省去图书馆招募、管理的时间，又能保障志愿服务的时间、效果。

[注 释]

①所调查的15所公共图书馆是:广东省立中山图书馆、广州市图书馆、广州市少年儿童图书馆、荔湾区图书馆、越秀区图书馆、海珠区图书馆、天河区图书馆、白云区图书馆、黄埔区图书馆、番禺区图书馆、花都区图书馆、南沙区图书馆、萝岗区图书馆、增城市图书馆、从化市图书馆。

[参考文献]

[1] 张铁娥，富月娥.日本大学图书馆界志愿者活动简介[J].图书馆杂志，2002(4):65—66.

[2] 方允璋.试论社会对图书馆工作的支持与参与[J].图书馆论坛，2000(4):7—10.

[3] 赵志华，禄艳琼.图书馆引入义工的实践与思考[J].山东图书馆季刊，2004(2):33—35.

[4] 吴月芳.大学生青年志愿者在高校图书馆活动刍议[J].山东图书馆季刊，2003(1):61—62.

[5] 法制化是青年志愿服务工作的必由之路[EB/OL].[2009-09-25].volunteers.org.cn/Article/ShowArticle.asp?ArticleID=150.

图书馆志愿者活动总结范文第2篇

关键词：志愿服务；高职图书馆；志愿服务

中图分类号：G258 文献标识码：A 文章编号：1671-2064（2017）02-0205-01

1 概述

开展学生图书馆志愿活动，不仅可以弥补高职图书馆人员短缺的不足，还能为图书馆的发展注入活力，增强图书馆与学生之间的交流与沟通，让广大志愿者参与到图书馆的管理和建设中，提升图书馆在学生中的影响力和认知度，同时也为有着更高追求、志愿参加公共事业的志愿者提供一个很好的平台，使得志愿者们不断提高、不断完善自我，形成图书馆与学生互惠互利的双赢局面。基于此目的，我院南区图书馆在“世界读书日”主题宣传活动之际，针对南区学生开展志愿者调查活动，以期了解我校区学生对志愿服务工作的态度和期望，通过分析学生的真实意愿，积极改进图书馆的志愿服务工作。

2 调查结果分析

参与此次调查的学生共316人，其中三年制高职生75人，五年制高职生241人；对于参与志愿服务的意愿来看，有275名学生愿意利用个人时间来参加志愿服务，占总调查人数的87%，这充分说明学生们非常愿意来图书馆进行志愿服务。对于参加志愿服务的时间，近65%的学生希望利用放学后的时间来参加志愿服务，也有将近35%的学生希望利用午休的时间，他们认为这样可以更好的安排自己放学后的时间。对于图书馆志愿服务的安排，50%的学生希望通过班级传达，30%的学生希望通过院系或者年级来获取信息；同时还有20%的学生希望通过图书馆微信平台来推送信息，这样可以更方便快捷。

3 图书馆改进措施

3.1 创新资助举措完善育人机制，将资助育人与志愿服务相结合

图书馆联合所在党支部，根据我院贫困学生实际情况，以“结对子”的形式，即一名教工党员帮扶四名贫困学生，为他们在学习生活上答疑解惑，让贫困学生感受到学校的温暖，同时，这些受到资助的学生通过到图书馆进行志愿服务，提升自我，陶冶情操，为学校的进步提供了助力，图书馆再根据学生的表现与学生工作办公室建立反馈机制，进一步引导学生感恩社会，立志成才，让学校的资助工作更贴近学生实际，做到帮扶更有力度，教育更加深入，效果更加明显。

3.2 建立志愿者信息资料库，做好人员登记与志愿学时认定工作，践行“博学笃行”的校训精神

从2016秋季学期开始，根据院团委的统一要求，所有志愿者的报名和登记都要在“志愿北京”网站上进行，南区图书馆与团委商议，将图书馆的志愿服务者信息共享，共同做好人员登记与志愿学时认定工作。

3.3 根据志愿者特点进行培训工作安排，提升培训质量

通过调查我们发现，在高职学生群体中，尤其是五年制高职学生，他们年龄相对较小，自律性稍差，很大一部分对做志愿者有意愿，但他们有一些顾虑，例如怕志愿服务挤占较多课余时间，怕自己做不好服务工作，“好心办坏事”。这就需要高职图书馆要根据他们的特点，有针对性地开展培训，达到“物尽其用”的目的。

今年南区图书馆根据文献流通工作特点，将志愿者的培训划分成两部分，一是针对图书馆书库的文献上架、借阅和归还工作开展的较为专业的书刊排架方法培训，由校区主管亲自培训。培训内容不仅有《图书分类法》，文献信息标引的基础知识，还有规章制度和工作流程等与本馆工作紧密相关的常识。此外，我们还带领学生熟悉馆藏布局、文献排架方法以及新增添的查询系统的使用方法，并将书库书架的排架顺序合理化分绘制成图，做出标注后分发给志愿者，使得接受培训的学生能够一目了然。二是针对阅览室流通助理岗位开展的阅览规程培训，由于南校区阅览室兼具综合阅览和电子阅览功能，我们在招募志愿者时着重强调了具有计算机操作、网络管理等知识技能的要求，并指定由流通部门技术水平较高的老师对学生完成岗前培训。培训从计算机硬件维护、计算机网络的使用与管理、电子资源的使用方法等方面进行，学生通过实际的操作过程，既熟悉工作流程和阅览要求，也锻炼的实际操作能力，对其专业的知识技能学习也起到良好的促进作用。

3.4 搭建志愿者交流平台，通过多项活动在书香中传递正能量

南区图书馆志愿者来自不同的二级学院，为增进志愿者彼此之间的了解，增强团队协作意识，我们建立了图书馆志愿者微信群，定期通知公告，召开工作例会，在今年的世界读书日主题宣传活动中，志愿者协助图书馆开展了阅读知识竞赛活动、聘请我院毕业生为在校生讲述创业故事的真人图书馆活动、与团委共同组织纪念九一八・圆梦中华的宣誓活动等。这些活动为志愿者提供了面对面交流的机会，既增进了志愿者之间的感情，使志愿者感受到“家”的温暖，也在书香中传递了正能量，为图书馆的阅读推广工作搭建了沟通交流的平台。

4 今后的努力方向

4.1 建立规范的图书馆志愿者服务规章制度

今年我们所做的图书馆志愿者服务调查研究工作尚处在起步A段，今后图书馆要制定一套适合我馆实际情况的志愿者服务工作制度，从志愿者的招募、培训、考核、激励等方面全面考虑，还要将规章制度汇编成册，下发给志愿者，使志愿者明确自己的工作规范，促使其在参与图书馆管理、进行读者服务时有章可循，为志愿者有条不紊地开展服务工作提供制度保障。

4.2 编辑制作适合学院图书馆的志愿服务培训讲义资料

今年的志愿者培训我们是通过指定教师的方式完成的，准备的培训内容和资料较为仓促，我们已经着手修改和完善。在以后的工作中，我们要将教师的培训资料再次编辑整理，形成具有我馆鲜明特色的培训讲义。

4.3 探索行之有效的图书馆志愿者激励机制

图书馆志愿者活动总结范文第3篇

图书馆志愿者的产生有效减少了图书馆管理人员的工作量，使图书馆的服务工作质量更加优质。最重要的是志愿者对于酬金并无要求，极大地减少图书馆管理资金投入，能有效提高图书馆管理工作效率。由此可见，加强图书馆志愿者的管理是完善图书馆管理服务工作体系的重中之重。

一、加强图书馆志愿者管理的意义

图书馆属于公办，这一性质决定了馆内工作人员的数量、规模。但是随着图书馆的开放程度逐渐加大，图书和读者数量的日益增加，管理工作人员的工作强度越来越大。而志愿者的工作属于义务劳动，无额外报酬，其人员选拨可以根据实际的岗位工作需求来确定，且无硬性规定弹性较大。另外，在招募志愿者时，也不必太过于看重志愿者的学历水平、工作经验等。总的来说，志愿者是图书馆重要的人力资源，既能节约图书馆管理成本投入，也能够保证图书馆管理工作的有序开展。但是需要注意的是从招募到上岗，志愿者的管理也需要有序进行，这样才能完全发挥出志愿者的作用，提高图书馆管理质量。

二、图书馆志愿者管理体系的建设

1.招募

在进行志愿者招募前应先对图书馆的管理岗位进行需求分析，确定招募者数量和要求。比如巡架、上架等工作人数应当以图书馆藏书数量为标准，并尽量选择男性。如果条件允许，在招募时可以选择大学生、研究生等学生。这类志愿者知识丰富，能够在短时间内完成管理知识的学习，而且为人热情、积极能有效提高图书馆管理工作效率。据有关调查显示，志愿者的素质越高，其学习能力、吃苦耐劳能力越强。

2.培训

在完成志愿者招募后，应当对志愿者进行适当地培训，以保证其能够迅速融入工作环境。尤其是对于党校来说，更加需要进行志愿者培训，这样才能真正提高党校图书馆志愿者工作质量，为读者营造一个良好的知识学习环境。一般情况下，培训内容应当包括工作流程、服务理念、图书常识等，可以根据图书馆实际进行额外拓展和训练。譬如对于党校图书馆志愿者可以开展导读导借培训，确保志愿者能够帮助读者进行图书筛选。同时还应当加大对志愿者的服务意识培训，树立读者至上的服务精神，并促使其能够在实际的工作中落实这一理念，从而真正提高志愿者的服务工作质量。

3.使用

在完成志愿者的招募、培训之后，就可以让志愿者参与到图书馆的实际管理工作中。由于一些图书馆具有保密性，为此，在某些重要岗位可以尽量不让志愿者参与。其它工作可以完全由志愿者胜任。比如图书上架、书架整理、图书馆卫生清扫等工作。另外，还可以适当进行工作延伸。如以党校为例，在与高校、有关部门配合开展读书交流心得、书画展以及文化活动时可以让志愿者积极参与，从而使志愿者的服务功能得以发挥。

4.考核和淘汰

之所以?M行志愿者的考核和淘汰是为了进一步提高志愿者的服务质量，完善图书馆的服务工作体系。而且考核和淘汰也是志愿者管理的重要内容。为此，在实际的考核之时，图书馆管理人员可以从出勤情况、工作熟悉程度以及服务水平等方面入手，进行有层次、有目的筛选，从而建立起一支技术过硬、服务意识较强的志愿者队伍，最终提高图书馆的整体服务质量。

5.完善激励机制

激励机制与淘汰机制属于并列关系，其主要目的是了为了最大限度地调动志愿者的工作积极性，并对志愿者的工作表示肯定。而且志愿者的工作属于无偿的，给予一定的激励也能够是实现志愿者工作有序开展的重要举措。为此，图书馆管理人员可以根据工作实际健全激励机制，激发志愿者的工作热情。如在平常对志愿者的工作进行记录，累加积分，最后按照分数进行量化考核选出优秀志愿者，并给予志愿者一定的物质奖励。这样通过评选活动既能在精神上鼓励志愿者，也能够树立志愿者榜样促使其它志愿者积极参与到图书馆管理工作中。此外，在日常的志愿者工作中，管理人员还可以对志愿者开展日常的思想教育活动。如教育志愿者：服务是光荣的，养成良好的劳动习惯能够提高自身的工作能力，最重要的是能够为自己的人生添上浓墨重彩的一笔，充分体现出自身的价值。总的来说，图书馆管理人员应当建立完善的激励机制，保障志愿者的工作积极性，最终提高图书馆的服务质量。

图书馆志愿者活动总结范文第4篇

摘 要：文章采用SWOT分析法分析了广东省立中山图书馆开展英语角活动的现状， 探讨了公共图书馆建立英语角时遇到的问题以及解决方法，旨在提升图书馆英语角活动的质量。

中图分类号：G252 文献标识码：A 文章编号：1003-1588（2015）01-0023-03

收稿日期：2014-12-17

作者简介：林嘉琪（1986―），广东省立中山图书馆助理馆员。

1 引言

英语角（English corner）是指英语学习爱好者为提高英语口语，围绕某主题用英语自由交流和讨论的活动。其场地基本在室外公共场所（公园，广场，校园等），无需花费任何费用。传统英语角的参加者以学生居多，也有社会人士参加。英语角在当今中国高校校园里数不胜数，但参与者大多数是在校学生，活动对参加者的英语水平有一定的要求。目前社会上的外语培训机构，大多收取高额的课时费，把一些业余英语爱好者和想要提升口语水平的普通市民拒之门外。为了更好地发挥公共图书馆的社会教育职能，国内许多公共图书馆纷纷开办了“英语角”。广东省立中山图书馆外文部在2011年4月建立了英语角，该活动利用馆内免费、公益的活动平台，邀请外籍志愿者和英语专业人士加入其中，带领会员以多种形式进行英语面对面交流。这种公益活动吸引了许多英语爱好者加入其中。

2 广东省立中山图书馆开展英语角活动的现状分析

笔者于2014年7月31日从新浪微博调查统计中发现，在我国开通新浪微博认证的113个公共图书馆中，已有35个公共图书馆定期开展馆内英语角活动，除此之外，另有10个公共图书馆开展不定期英语沙龙活动。而以“公共图书馆英语角”为关键词在中国知网网站上搜索，获得的相关论文仅有6篇，其中4篇为工作论文，证明公共图书馆建立英语角在中国仍处在起步阶段。广东省立中山图书馆从2011年4月10日开始举办第一期英语角活动，至2014年7月27日，共开展了138期，有4，332人次参与。笔者针对广东省立中山图书馆英语角活动实施情况，以SWOT态势分析方法为研究手段，从图书馆资源和服务等方面分析了广东省立中山图书馆的内部资源与能力，归纳出其开展英语角项目的优势（Strength）、劣势（Weakness）、机遇（Opportunity）、挑战（Threat），具体内容见表1。

2.1 优势分析

2.1.1 良好和自由的活动环境。公共图书馆存在的价值就是为公众服务，公共性是公共图书馆最基本的属性，每个人都有免费享用公共图书馆资源的权利。广东省立中山图书馆符合设立英语角场所的要求――自由、宽松和便利，并且具有积聚人气和资源的功能。每个周日下午两点整，广东省立中山图书馆外文报刊阅览室内特意开辟出60m2宽敞明亮的活动空间，为参加英语角的成员提供了一个“没有职场的等级意识，没有家庭角色的束缚，人们可以自由地释放自我”的活动场地。

2.1.2 拥有丰富和持续更新的外文文献资源。除了常规的图书和期刊文献外，广东省立中山图书馆还专门订购了8种外文电子资源，英语角成员可自由地把外文资源融入到讨论主题当中，这有利于开发各种讨论活动主题和保证活动内容的质量。

林嘉琪：基于SWOT分析法的公共图书馆英语角活动研究

林嘉琪：基于SWOT分析法的公共图书馆英语角活动研究

2.1.3 拥有先进的硬件和计算机技术支持。除了重视文献信息资源的建设外，广东省立中山图书馆为顺应数字时代的自动化、网络化要求，不断强化馆内的多项技术，各部门都先后建立了多媒体活动室，方便读者快捷、全面地了解和利用文献信息资源。通过计算机和网络对各媒体信息进行交互式综合处理，参加英语角的成员可以通过多媒体设备直观、形象、生动地进行学习和讨论。

2.1.4 良好的公共文化服务形象。广东省立中山图书馆是由中央和地方政府管理、资助和支持的不以盈利为目的，免费为社会公众服务的事业单位，承载着教育、信息、文化传播的使命，秉承“以读者为本”“全心全意为读者服务”的宗旨履行职责，在开展英语角各项活动中获得广大读者的响应和支持。

2.2 劣势分析

2.2.1 缺乏外语教学专业人才。尽管近年来广东省立中山图书馆在岗位招聘中对外语水平有一定的要求，但招聘的人员也基本不具备外语教学经验。2012年广东省立中山图书馆建立了“广东省立中山图书馆之友”志愿者队伍，有不少外籍志愿者参加，但志愿者流动性大，水平参差不齐，与拥有丰富教学经验和出色外语水平人才的高校和外语培训机构相比，在开展英语角活动时无疑是不占优势的。

2.2.2 忽视对图书馆员和志愿者的外语培训。广东省立中山图书馆开展的英语角活动，都是由图书馆工作人员以及志愿者负责组织、策划的。尽管在日常工作中，广东省立中山图书馆馆员并不缺乏进行图书馆学继续教育的机会，志愿者在正式上岗前也会接受基本的培训，但是图书馆馆内却很少设置外语应用能力培训课程。负责开展英语角等外语学习活动的图书馆员和志愿者缺少外语知识技能补充、更新、提高的渠道，这不利于英语角活动的长远发展。

2.2.3 志愿者的管理和激励制度不完善。广东省立中山图书馆引入志愿者时间较晚，正式建立志愿者队伍还不到两年，管理和激励制度的不完善，直接影响志愿者队伍的稳定性和积极性。笔者统计了每期英语角签到表的数据，结果显示，目前广东省立中山图书馆每期英语角活动平均人数为32人，每次分成5个小组，但平均每一期志愿者人数却不到3人。因此，只有保证志愿者队伍的数量和质量，才能保证英语角活动的长期开展。

2.3 机会分析

2.3.1 多元化的人员结构。近年来，广东省立中山图书馆每年除了通过招聘的方式为图书馆事业输送“新血液”外，还引入了志愿者服务模式。这一方面可以缓解公共图书馆人力资源紧张状况;另一方面也提高了公共图书馆的服务水平。志愿者来自各行各业，有不同的知识背景和人生阅历，因此，志愿者在某种程度上满足了开展英语角活动的人员需求。

2.3.2 相对稳定的读者流量。自1912年建立以来，广东省立中山图书馆已有百年历史，因此也“积累”了一批忠实的读者群体。图书馆对参加英语角成员的年龄、职业、学历和英语水平等并无限制，只要对英语学习感兴趣，都能自由参与英语角活动。

2.3.3 现代人对英文学习的热情持续高涨。我国外语教育发展迅速，人们对外语学习的热情有增无减，广东省立中山图书馆所在城市广州正是世界著名的港口城市，需要大量外语人才。开展英语教育活动，向热爱外语学习的读者提供免费的场地、外文资源和服务措施，必然能得到广大外语爱好者的支持和拥护。

2.4 威胁分析

广东省立中山图书馆开展的英语角活动只是一种延伸服务，因此，它缺少高校英语角活动浓厚的学习氛围，缺乏英语培训机构专业的师资力量。这是广东省立中山图书馆英语角面临的外部威胁。图书馆缺乏开展英语角活动的经验，完全是从零做起，在活动宣传和品牌营造方面缺乏有力的支撑。

3 广东省立中山图书馆开展英语角活动的改进措施

3.1 抓住机会，发挥优势，克服内部弱点

通过以上SWOT分析能够看出，广东省立中山图书馆的英语角活动主要存在以下问题：①工作人员组织、策划和管理活动能力不足，活动形式单一。②工作人员缺少参加外语应用培训的机会。③志愿者的管理和激励制度尚不完善。笔者通过对问题的分析，运用SO和WO战略，结合广东省立中山图书馆实际情况，研究出了一套有效的解决办法。

3.1.1 建立高素质的外文信息资源开发和利用的团队。合理利用国家对广东省立中山图书馆的经费投入，聘请外籍语言教学专家和优质外语培训老师建立一支高素质的外文信息资源开发和利用的团队，组织、策划和管理英语角活动。目前，通过利用广东省立中山图书馆公共文化活动平台与其他部门、机构和公益组织的合作关系，邀请新东方、环球雅思、TOASTMASTER CLUB（国际演讲俱乐部）以及各个高校等专业外语教学人员到馆和志愿者一同参与组织开展英语角活动。

3.1.2 建立健全志愿者管理模式和激励机制。①明确英语角志愿者的岗位职责。如协助馆员准备英语角材料、引导英语角成员按主题活动、活跃现场气氛、维持现场秩序以及活动宣传和英语角成员通讯工作等。②为了吸引和激励更多志愿者加入到英语角团队中，应给志愿者提供一些“优惠政策”。只有规划好英语角活动事项和分配好工作任务，让志愿者觉得参与英语角活动服务既能人尽其才，又能在工作中得到收获，才能使志愿者队伍在图书馆活动中发挥更大的作用。

3.1.3 加强图书馆员和志愿者的外语应用能力培训，激发自身外语学习的兴趣。首先，广东省立中山图书馆应负责英语角工作人员利用馆藏外文文献和外文电子资源提高外语水平，特别是广东省立中山图书馆的外语学习库;其次，可适当安排工作人员参加外语应用能力培训课程，提高自身工作能力，学以致用，提高英语角活动的总体服务质量。

3.2 正视威胁和劣势，推动英语角活动的不断完善

3.2.1 抓紧机遇，开展合作。高门槛和昂贵的费用常常把外语爱好者拒之门外，而广东省立中山图书馆英语角无门槛、无费用，无年龄、无职业和外语水平的限制，对外开放性强。为此该馆应抓住这一机遇，与高校和外语培训机构携手合作，在开展英语角活动的同时，为高校外语专业的师生提供外语教学的实习平台，为外语培训机构提供外语学习推广场地，图书馆既能从中发展一批高水平志愿者，为其提供展示自我实力的舞台，又能在高校及外语培训机构中宣传广东省立中山图书馆英语角活动。

3.2.2 深化服务内涵，提升竞争力。广东省立中山图书馆创建了专门的英语角反馈平台，通过邮箱、QQ群和微信群等通讯平台加强与成员之间的沟通。目前，除了常规的活动外，英语角还举办多种形式的主题活动。包括以成员才艺表演和英语讨论形式进行的新春英语角茶话会;以“真人图书馆”形式进行的成员个人经历、学习心得等英语演讲形式;以话剧形式进行的经典美剧和英语电影的角色扮演。为了吸引更多的潜在英语爱好者加入英语角，活动地点不局限于英语角，还有以图书馆为场景的“图书馆一日游”活动，甚至走出图书馆开展户外活动，在“麓湖公园”和“白云山景区”举办英语知识竞赛有奖活动等。广东省立中山图书馆英语角活动的形式灵活多样，活动地点灵活多变，活动内容丰富多彩。

4 结语

目前，公共图书馆开展英语角活动还处在摸索阶段，市场竞争、活动频率、工作人员的能力和管理等问题，都是活动能否持续开展的关键。因此，在公共图书馆开展英语角的活动过程中，只有坚持不断总结和不断反思，才能改进和提升服务质量。

参考文献：

[1] 程亚男.公共图书馆建设与服务的基本原则解读[J].图书馆理论与实践，2011（5）：1-6.

[2] 金建英.城市的第三空间――公共图书馆[J].河北科技图苑，2011（4）：23-25.

图书馆志愿者活动总结范文第5篇

学雷锋月活动主题方案一：

一、活动背景：

20XX年3月5日是主席提出向雷锋同志学周年纪念日，也是我国第XX个青年志愿者服务日，为了积极响应院团委的号召，弘扬雷锋精神，赋予雷锋精神以新的时代定义，进一步深化我院广大师生对奉献、友爱、互助、进步的理解，引导学生树立无私奉献、勤劳勇敢、自强不息、乐于助人的良好品质，培养知行合一 德才兼备的新时代青年，山西大学商务学院管理学院开展以弘扬雷锋精神 引领青年风尚的志愿活动，我院广大师生将以实际行动表达对新时代雷锋精神的诠释。

二、活动主题：

弘扬雷锋精神 引领青年风尚

三、活动对象：

管理学院x、x、x级全体同学

四、活动时间：

20XX年3月5日-3月31日

五、活动内容：

活动一：弘扬雷锋精神 引领青年风尚启动仪式

活动二：拥抱春天 播种绿色植树节活动

活动三：关爱幼童 共谱成长走进幼儿园活动

活动四：牵手夕阳红走进敬老院活动

活动五：美德进食堂 温暖师生情走进食堂活动

活动六：献出一份爱，收留一把香走进图书馆活动

六、活动要求：

1、各学生组织及各班团支部要结合实际情况，高度重视，广泛宣传，精心组织。活动的开展要着眼于满足同学和服务对象的便利性、安全性、健康性、娱乐性等需求，有针对性地服务。

2、各学生组织及各班团支部要及时反馈情况，不断总结经验，并于3月底前将活动开展情况(文字及图片资料)上报管理学院团总支。

3、各学生组织和各班团支部在活动期间一定要做到有序组织活动，落实活动的各项要求，营造良好的活动氛围。

4、活动结束后，各学生组织和各班团支部要积极组织分享交流会，总结活动的优势与不足，为今后的各项活动积累经验。

学雷锋月活动主题方案二：

一、活动背景

3月5日是等老一辈革命家号召向雷锋同志学习的纪念日。在此之即，校团委提出在全校青年中开展3.5学习雷锋主题活动月活动。为进一步弘扬雷锋精神，弘扬奉献、友爱、互助、进步的志愿服务精神，校团委以3.5学雷锋青年志愿者服务日为契机，组织发动青少年开展志愿服务活动。青年志愿者协会为响应校团委的号召，组织协会会员于3月5日前后在社区及校园内进行义务劳动。

二、活动主题

弘扬雷锋精神，关注校园文化，建设精神文明

三、活动目的

通过本次活动，一方面增强同学们学习雷锋的意识，激发当代大学生学习雷锋劲射的热情，提升广大团员青年的思想境界，配合学校和社区创建良好的环境。另一方面利用三月学雷锋活动月，激发襄樊学院学子的志愿者服务精神，促进奉献、友爱、互助、进步的志愿服务精神的传播 ，将志愿服务与社区、校园和我们身边的环境结合起来。

四、活动时间

五、组织形式

本次活动以青年志愿者为活动主体，号召党员、团员及入党积极分子，发挥党员的先进性及先锋模范，带头参加志愿服务活动，并鼓励我校其他学生加入到志愿服务的行列中来。

六、活动内容

主题活动一：学雷锋义务整理图书活动

活动意义：在3月5日期间定期义务为校图书馆整理图书，由我校青年志愿者协会组织120名青年志愿者定期分批走进襄樊学院图书馆，开展整理图书志愿服务活动，通过在35学雷锋日开展志愿服务活动，进一步宣传奉献、友爱、互助、进步的志愿者精神。

活动时间：20xx年3月5日至3月31日

活动地点：襄樊学院图书馆

活动方式：由各个二级分行分别轮流进行服务组织志愿者帮助图书馆工作人员整理图书，及维护场馆公共卫生。

活动流程：

(1) 活动宣传及组织报名：我校青年志愿这协会将活动通知及志愿者名额由各二级学院分会上报到总会秘书处，由分会自主组织报名招募。